交车仪式各事项展开说明
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汽车售后服务七大流程以汽车售后服务七大流程为标题,写一篇文章:汽车售后服务是指在汽车销售后为车主提供的一系列服务,旨在保障车主的权益,并提供维修、保养等服务,以确保车辆的正常运行和延长使用寿命。
下面将介绍汽车售后服务的七大流程,让我们一起来了解一下。
一、接待流程接待流程是汽车售后服务的第一步,也是车主与服务人员进行沟通的关键环节。
在接待过程中,服务人员需要认真倾听车主的问题和需求,并详细记录,以便后续的维修和保养工作。
同时,还需要进行车辆的初步检查和评估,以了解车辆的实际情况。
二、故障诊断与报价在接待流程后,服务人员将根据车主提供的问题描述和初步检查结果进行故障诊断,并给出相应的维修方案和费用估算。
这一步骤的目的是确保车主对维修项目和费用有充分的了解,并确保维修过程的透明和公正。
三、维修与更换零部件一旦车主同意维修方案和费用,维修工作将正式展开。
在维修过程中,技术人员将根据故障诊断结果进行相应的修复工作,并在需要的情况下更换损坏的零部件。
这一步骤需要严格按照汽车制造商的维修标准和规程进行操作,以确保维修质量和安全性。
四、质量验收与交付维修工作完成后,质量验收环节将进行。
质量验收主要是对维修质量进行检查和评估,以确保维修工作符合汽车制造商的要求和标准。
同时,还需要对车辆进行清洁和整理,使车辆焕然一新。
最后,将车辆交还给车主,并进行交车仪式,向车主介绍维修情况和注意事项。
五、保养计划制定除了故障维修,汽车售后服务还包括定期保养。
在保养计划制定阶段,服务人员将根据车辆的使用情况和维修历史,制定出适合车辆的保养计划。
保养计划包括保养项目和保养周期的安排,旨在确保车辆的正常运行和延长使用寿命。
六、保养服务执行保养服务执行是指根据保养计划进行相应的保养工作。
保养工作一般包括更换机油、滤清器,检查刹车系统、悬挂系统等常见部件,并进行必要的调整和更换。
保养服务的目的是确保车辆的性能和安全性,并及时发现和解决潜在问题。
汽车售后活动策划方案(共6篇)汽车售后活动策划方案(共6篇)第1篇:汽车售后活动方案-本站为你精选汽车售后活动方案一、活动背景:1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围,增大周口区域营销宣传的效果和影响力;为延续这种氛围,促进周口长达业绩再提升。
2、经研究后,选择周口展厅组织一次5月百城团购活动,打造年度媒体合作平台,通过多种形式的深度合作,及时发布__现代及周口长达4S店活动信息,迅速提升__现代全系车型在周口的知名度和关注度。
二、活动时间:三、活动规则:1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。
2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等,且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加__元。
团购起步20台开始认购,每多一位购车客户,所有团购车系再次下价500元,下价封顶为3000元。
超过30位购车客户的,将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格(竞价车数量有限,即买即得)3、车型、配置、价位以参购车为准。
4、当即认购者以定金为准,预付定金3000元现场公示。
5、凡进店客户均有进店礼品。
6、参加该次活动客户需事前交一百元押金,交100元抵500元。
7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后,可参加公司统一组织的游戏,获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。
8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。
1/19四、活动的时间安排2、5月28日工作安排:(1)悬挂条幅、彩虹门,车辆准备、场地布置、展厅布置(2)人员工作分配,召开工作会议(3)活动总负责人:宋帅涛(负责整体活动的方案制定、落实与督导)副负责:林玉珍王继伟:负责场地、展厅、场景的布置工作协调杨金格:负责__现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。
销售人员:负责车型的讲解杨坤:负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。
王继伟:专职客户的试驾财务部负责定金车辆手续的办理张豪杰:负责照相、礼品的发放登记售后负责车辆的PDI检测和问题的处理协调3、5月28日:8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位,车辆就位,做好到店客户的接送工作。
筹备婚礼策划方案5篇筹备婚礼策划方案(篇1)一、与婚庆沟通事宜1、携带物品婚纱照片,喷绘。
2、主要问题1、会场布置:问清楚仪式主席台布置各项目的价格:背景、杯塔、拱门、红地毯、花道、烛台、蛋糕;2、人员分配:提前派人到会场3、灯光音乐效果:仪式过程中的灯光和音乐谁来提供,事前由谁调试;4、婚车安排:找人负责接车、注:1、新娘家地址:2、行车路线:3、摄影摄像:摄像师:上午在新郎家摄像,下午随车来新娘家;摄影师:具体时间由婚庆公司安排,具体内容例如相机是否是数码相机,后期制作相片的收费问题,是否有数码dvd。
(还需沟通)3、与主持人沟通:1、了解仪式过程、内容;2、新人应熟悉那些步骤、习俗;3、有那些人发言:5、仪式中需准备的物品:鲜花瓣、戒指、红色康乃馨、可乐红酒、茶、结婚证;6、控制仪式时间。
婚庆联系人:联系电话:与酒楼沟通事宜4、会场设置1、宴会厅,桌椅摆放整齐,最好先在后边放置椅子,以便客人观看典礼;2、婚宴桌上的桌牌;3、婚宴会场喜字;(具体准备多少张,酒店门口要贴,)4、婚宴餐桌上放烟及糖果零食的小碟,每桌4个;(酒楼提供)5、新娘房设在哪里,是否有镜子。
2、会场布置时间1、酒水婚礼当天上午运至酒楼,酒楼负责保管,需不需要我们专门留人看守2、调试现场设备;(如酒楼的音响设备,灯光)3、宴席桌上的酒水典礼后摆放;4、鞭炮上午与酒水一同运至酒楼,下午3:30摆放好;5、新娘房什么时间可以使用。
3、其他事项1、如果临时调整桌数找当天大堂经理;2、准备糖果发给当日的服务员,准备烟给厨房大师傅;3、确定菜单。
二、婚礼当天事项1、典礼成员:伴郎:主婚人:证婚人:介绍人:婚礼前的准备:1、结婚物品采购人员餐桌:糖果:酒水:装饰花、手捧花、头车花等:2、结婚礼服新娘礼服:新郎礼服:3、结婚戒指、结婚证书结婚证书由新郎带到婚礼现场;结婚戒指由新郎带到婚礼现场;4、新娘化妆品5、红包、喜字红包:准备20个红包,每个包100元,喜字:酒店门前4个大双喜字新房内双喜字共8张,小双喜字一袋新郎家双喜字共8张,新郎家楼下大门处4张,楼上小门处4张新娘家双喜字共8张,新娘家楼下大门处4张,楼上小门处4张 6、鞭炮、花筒鞭炮:花筒:7、烟、酒、饮料烟:酒:饮料:8、糖、杏仁、瓜子糖:杏仁:瓜子:注:婚宴每桌4小碟,分别放置烟、糖、杏仁、瓜子9、录像带、胶卷与摄影师、摄像师沟通。
有关促销活动⽅案(精选20篇)有关促销活动⽅案 ⼀、活动⽅案的格式 1、活动标题 2、活动时间、地点 3、活动的⽬的及意义 4、活动参加⼈员,具体负责组织⼈员 5、活动内容概述 6、活动过程 7、活动对象意见(如社区意见等) 8、结果与讨论 9、结论与建议 ⼆、有关促销活动⽅案(精选20篇) 对具体将要进⾏的活动进⾏书⾯的计划,对每个步骤的详细分析,研究,以确定活动的顺利,圆满进⾏。
下⾯是⼩编整理的有关促销活动⽅案(精选20篇),欢迎阅读,希望⼤家能够喜欢。
促销活动⽅案1 活动时间: 20xx年3⽉10⽇—15⽇ 活动主题: 情系3。
15爱⼼连万家 活动地点: 购物⼴场业态、综合超市 副题: 关注3.15投诉有理更有礼 活动内容: ⼀、超市“五优”郑重承诺 1、优雅的购物环境:布置各⼤卖场,营造热闹的卖场⽓氛和环境。
2、优质的商品质量:活动期间,凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品,均可获得⼩礼品⼀份。
3、优异的服务品质:3.15当⽇,凡到超市购物的顾客均可到服务台领取⼀份“服务质量有奖调查活动”表,填好后交回,即可获得佳⽤“好⼝杯”⼀个。
4、优价的特卖活动:活动期间,推出⼀批特卖商品(确保质量和品质),超低价促销。
5、优厚的促销内容:推出⼀批百货和⼩⾷品进⾏买3送1活动。
⼆、超市诚信——与您互动消费者权益⽇、 1、消法咨询:3⽉15⽇上午,由市消费者协会在xx门前设⽴咨询台,向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款,并现场接受和处理维权投诉。
2、请您监督:提前招募消费者代表50名,3⽉15⽇下午在xx门前举⾏授权仪式,聘请他们为佳⽤公司的监督员,负责佳⽤各超市的商品质量监督⼯作,定期给公司提出各种整改意见和建议,根据所提建议的采⽤价值⾼低,佳⽤为其提供价值20——100元不等的纪念品。
三、真情回馈消费者 1、您的新⾐我的⼼意 ①“告别冬天”服饰特卖:凡⼀次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风⾐、⽻绒服、⽺绒衫满80元均可获赠价值10元左右的⼿套⼀双或精美纱⼱⼀条;满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋⼀双或围⼱⼀条;满160元获赠价值50元的保暖内⾐⼀套。
交通安全教育教案优秀9篇交通安全教育教案篇一教学目标:开展交通安全宣传教育活动能够有效遏制道路交通事故发生,应该对中小学生开展交通安全教育,普及交通安全知识,提高应急避险能力,提高安全文明意识,预防道路交通事故。
交通安全,从我做起一、教学形式:教师引导,学生参与认知。
二、教学目的:1、通过班会使学生了解生命的可贵,掌握有关的交通安全知识,认清学习目的,增强学生安全意识。
2、以增强交通安全意识,提高自我保护能力为指导方针,切实加强安全教育与管理,确保学生安全。
三、教学过程:1、由交通标志连连看引入同学们,我们生活在幸福、温暖的家庭里,受到父母和家人的关心、爱护,似乎并不存在什么危险。
但是,家庭生活中仍然有许多事情需要备加注意和小心对待,否则很容易发生危险,酿成事故。
在生活中我们应时时刻刻注意安全,如饮食安全、旅游安全、交友安全、用电安全、交通安全等,今天我们就来谈谈交通安全。
你们知道这些标志吗?通过ppt展示,让学生具备基本交通安全标志和知识,才能做到有法可依。
2、小兔诊所以开火车的形式请两列左右的同学讲讲平时自身在交通安全方面的违规之处。
通过教师的引导要求学生改正。
3、珍爱生命请同学们发现并讲述学校及回家路上的交通事故的易发点。
此环节有助于同学们发现并关注周边的交通安全问题,既对自己负责也对别人负责,人人都应珍爱生命。
4、交通安全法内容及交通事故原因分析主要讲述《安全法》中对小学生的要求,让同学们意识到法律的约束力的同时遵守交通规则。
交通事故的造成是人为的,每位同学都有义务从我做起,创造美好家园。
5、观看交通安全视频此视频中故意设计了一些错误,存在着不少的交通安全问题,在视频结束后向学生提出。
(比如打电话报警110,不是119;又比如打电话报警的人应该首先告诉警察出事的具体地点,而不是简单地说:你们快来,这儿有人被撞了!)这个环节的设计更好地让学生掌握了交通安全的知识,印象深刻。
6、游戏《模拟路口》请一班长当交警站在路口,请五组各选一个代表充当行人,分别站在交警的前后左右,由交警做出手势,由代表作出相应的动作,比一比,哪组配合最默契。
厂内机动车辆交接班制度模版第一章总则第一条为规范厂内机动车辆交接班流程,提高车辆使用效率,保障车辆安全,制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有机动车辆的交接班。
第三条所有相关人员必须遵守本制度。
第四条车辆交接班应保证信息的准确性和实时性,确保车辆安全。
第五条本制度的解释权归公司所有。
第二章机动车辆交接班的基本流程第六条每个班次结束前30分钟,交接班责任人应准时到岗。
第七条交接班责任人应在交接班岗位查看交班记录本,了解前一班次车辆情况和状况。
第八条交接班责任人应与上一班次的负责人进行交流,了解车辆使用的注意事项、特殊情况等。
第九条交接班责任人应与上一班次的负责人一同检查车辆的状况。
第十条交接班责任人应在交接班记录本上记录交接过程中发现的车辆状况和特殊情况。
第十一条交接班责任人应在完成交接后,与下一班次负责人进行交流,将车辆使用注意事项告知。
第十二条交接班记录本应妥善存放,确保信息的准确性和完整性。
第三章机动车辆交接班的具体要求第十三条交接班责任人在交班前应确认车辆钥匙、车辆记录本、车辆相关文件、燃油卡和电子标签等是否完好并齐全。
第十四条交接班责任人应检查车辆的外部和内部状况,包括车身是否有刮伤、车窗是否完好、灯光是否正常、轮胎是否有损坏等。
第十五条交接班责任人应检查车辆的油量和电量是否充足。
第十六条交接班责任人应确认车辆是否有异常声响、异味等。
第十七条交接班责任人应确认车辆的相关设备是否齐全,如消防器材、急救箱等。
第十八条交接班责任人应记录车辆的行驶里程数和时间。
第十九条交接班责任人在交接班过程中发现车辆存在问题时,应及时向上级汇报,并协助解决问题。
第二十条交接班责任人应通过电话、短信等方式与上一班次负责人进行交流,了解车辆的使用情况和特殊情况。
第二十一条下一班次的负责人应在接班前确认车辆的相关信息,并报告交接班责任人。
第二十二条交接班记录本应包括以下内容:交班时间、班次负责人、接班时间、班次负责人、车辆情况和特殊事项等。
小学生乘坐校车安全教育教案作为一位不辞辛劳的人民教师,总不可避免地需要编写教案,教案是教学活动的总的组织纲领和行动方案。
教案应该怎么写呢?以下是小编整理的小学生乘坐校车安全教育教案范文(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
小学生乘坐校车安全教育教案篇1教学目的:1、通过对乘坐校车知识的了解,提高学生的交通安全意识。
2、通过对交通安全应急常识知识的学习,掌握一些基本的自救方法,学会自救、互救,以及应对事故发生的应急措施,提高学生知行统一的能力。
教学过程:一、谈话导入:师:同学们,校车已经越来越快地融入到我们的生活之中,它给我们的出行,带来了便捷的条件,节省了很多时间。
乘坐校车也是一门学问,下面我们就一起来讨论有关这方面的交通安全知识。
二、乘坐校车的安全1、学生各自谈谈自己以前是怎样乘坐校车的。
学生交流。
教师总结:上下车要有秩序;上车后要抓牢、扶稳;乘车时头、手等身体部位不能伸出车外;下车时要等车子完全停稳,不急于跳车;要到站时,提前到车门旁边等候;不能和司机说话,不随意在车内说话、打闹;不乘坐酒后驾驶司机的车辆。
下车后,如果想到马路对面去,不要在车前、车后突然横穿马路,车子开走以后,看清有无车辆行驶,再穿行;乘坐小型车时,要系好安全带;乘坐摩托车时,要戴好头盔等。
师:现在自己再小组内交流,看看还有什么补充。
(1)上车前先看清校车是哪一路,别慌忙上车,容易乘错车。
(2)待车子停稳后再上车或下车,上车时将书包置于胸前,以免书包被挤掉,或被车门轧住。
(3)上车后不要挤在车门边,往里边走,见空处站稳,并抓住扶手,头、手、身体不能伸向窗外,否则容易发生伤害事故。
(4)乘车要讲礼貌,保持安静。
(5)乘车时不要看书,否则会损害眼睛。
2、进行模拟演练,坐班车的同学按村队排成一列,按本节课学过的安全乘车规则进行乘车。
不坐校车的同学做评委,及时发现问题,进行指正。
三、遇到交通事故时怎么办1、观看相关的录象,学习正确及时的处理方式。
交车仪式总结文章引言交车仪式是新车买家盼望已久的时刻。
对于车主来说,交车仪式标志着他们拥有一辆新车,代表着一种新的开始。
本文将对交车仪式进行总结,从仪式的重要性、仪式流程以及仪式后的感受等方面进行阐述。
仪式的重要性交车仪式作为整个车购买过程中的重要环节,对车主来说具有重要的意义。
以下是交车仪式的重要性:1.标志新车所有权:交车仪式是新车的正式交接,车主在这一刻正式拥有了自己的座驾。
2.加深购车体验:交车仪式提供了一个让车主亲自接触和了解自己的新车的机会,增强了购车的互动体验。
3.促进车主忠诚度:交车仪式是对车主的重要关怀和服务,能够增强车主对品牌和经销商的信任感,从而提高忠诚度。
4.激发车主对新车的热情:通过交车仪式,车主能够更好地认识自己的新车,激发对新车的热情,增加使用新车的欲望和满足感。
仪式流程交车仪式的流程各地可能有所不同,但通常包括以下步骤:1.预约时间:车主通过与经销商预约交车时间,以确保双方的时间安排一致。
2.交车前准备:经销商在交车前对车辆进行检查、清洁,确保车辆的良好状态。
3.车辆介绍:经销商向车主介绍车辆的基本情况,包括车辆的功能、操作方法以及日常保养等。
4.文件处理:车主与经销商完成交付手续,包括签署购车合同、车险办理等。
5.车辆交接:车主与经销商一起检查车辆的外观、内部装饰和配置是否完好,并进行试驾,确保车辆质量符合预期。
6.庆祝仪式:交车仪式结束后,经销商可能会举行简单的庆祝仪式,表达对车主的祝贺和感谢。
仪式后的感受交车仪式结束后,车主通常会有一种莫名的激动和满足感。
以下是一些典型的感受:•期待:交车仪式让车主充满对新车的期待,车主迫不及待地想要开始驾驶新车,体验它带来的乐趣。
•自豪:交车仪式让车主感到自豪,他们拥有了全新的座驾,并且是第一个驾驶它的人。
•感激:车主会对经销商的服务表示感激,经销商通过交车仪式传递出对车主的关怀和重视。
•祝福:车主对自己的新车寄予美好的祝福,希望它能带来平安和快乐。
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交车不是销售的结束,而是销售的开始
引言
交车是客户最兴奋的时刻,也是与客户保持良好关系的开始。
通过标准的销售流程,使客户拥有愉快满意的交车体验,可以有效提升客户满意度,保持长期的友好关系。
同时也让客户对产品与服务产生高度认同,发掘更多的商机。
一、新车交付的基础设施要求
1、设立专门的新车交付区;
2、有电子屏幕的背景板;
3、设定交车专用的背景幕布;
4、设置专门的客户接待及商谈区,
4、交车区内停放待交车辆,车辆设置明确的已售待交标识;
5、商谈区内要营造出简洁、高雅、大方的氛围。
6、成立“交车小组”。
二、新车交付流程
见:附表1、《欣喜交车相关流程》
附表2、《欣喜交车各事项展开说明》
三、附件
1、《欣喜交车相关流程》
2、《欣喜交车各事项展开说明》
3、《售前车辆检项目表》
4、《车辆售前总检验指导书》
5、《车辆交接验收表》
6、《保修保养手册》
7、《车辆交接单》(《随车文件明细》《随车工具清单》《随车赠品明细》)
8、《客户档案目录》
9、《客户跟踪服务卡》
让交车变成一件预约难忘的事情
附件1:欣喜交车流程相关项目
新车交付前各事项展开说明
一、新车交付前:
1、文件准备:《售前车辆检查项目表》、《车辆交接单》(随车文件
明细、随车工具清单、随车赠品明细)
2、人员预约:邀约客人:(含客户、媒体)打电话向客户邀约交
车时间),概述交车内容及所需要的时间,约定交
车时间(引导客户在适当的时候交车),确认交车
时间(和客户确定具体的交车时间),询问陪同人
员(确认和客户一同前来的人员);预约售后配合
车辆售前检查,确保服务经理或服务顾问,交车时
在现场。
3、现场布置:保证车辆内外美观整洁(含发动机室、内室)并在
新车上系红绸缎(给客户尊贵的感觉/吉利);保证
交车区环境干净整洁;根据交车区现场情况,提前
做好线束布置计划,并调试音频设备,保证交车仪
式顺利进行;根据交车区现场情况及民俗习惯,做
好礼炮布置;根据交车仪式中涉及到的<车辆所有
权交接、售后服务衔接、客户引位、现场留影、欢
送客户及车队>的环节,做好人员上场及站位计划,
保证秩序。
4、交前检验:联系售后进行交车前检验,并填写《售前车辆检查
项目表》,根据《车辆交接单》中列出的随车物品
明细等,进行清点并做好交验准备,在检查和清点
过程中发现问题反馈问题,并提出解决建议及办法,
保证交车时车辆状态与承诺的一致。
二、新车交付日:
1、客人接待:根据预约的时间,安排好接待室,根据情况做好
迎接客人的准备,最好出门迎接,照顾好与客户
同行人员并热情接待。
2、贵宾识别:市场部人员迎接并祝贺客人、为不同的客人挂上
交车贵宾的识别标志,每位员工见到带有交车贵
宾识别标志的客户均应热情道贺,市场部引位人
员引领客户至商谈桌(室)坐下,并提供饮品。
3、待宾氛围:应向客户概述交车流程,介绍交车事项以及大概
所需要的时间,交车标准时间应该不超过1个小
时,根据客户的意见调整交车项目和时间,但要
确保主项目涉及到,引领人员应全程陪同,预先
做好安排,交车过程各事宜不必客户亲自处理事
情。
4、车辆检查:带领客户或客户指定的人员进行各项检查,填写
《车辆交接验收表》并签字确认。
5、文件点交:根据《随车文件明细》、《随车工具清单》、《随车
赠品明细》做好清点并由客户签收。
☆切忌:交车时口头说明,未使用相关资料;交车时未充分照顾客户,忙于书面文件的填写。
6、售后说明:在交车区销售顾问介绍售后人员并交换名片,、售
后人员向客户介绍售后流程及其注意事项,让客
户感觉到,今后的维修是管家式服务;保养手册
必须打开并面向客户,让客户明确看到保修政策
的内容;维修接待介绍车辆检查、维修的里程及
日程,重点提醒首次保养的服务项目和公里数以
及免费维护项目;维修接待说明保修内容和保修
范围,强调保修期限;提醒客户在新车磨合期中
的注意事项,介绍售后服务流程及服务网络、服
务特色等。
7、交车仪式:应由交车仪式负责人员列出《交车仪式流程》《交
车小组任务分担》表,开始执行工作,组织检查
各项工作执行情况(所交新车系上红绸缎、横幅、
准备好车钥匙、钥匙扣等小礼品(龙华可特制一
些),相机、鞭炮或礼花到位;销售人员、售后人
员、客服等人员出席参加交车仪式,公司有空闲
的人员都可到席参与交车仪式并向车主道贺,引
位人员应告之产于人员的称谓,介绍给客户并交
换名片。
工作人员进行现场组织,指挥公司人员
在车旁列队准备牌照等集体活动,仪式正式开始
后由市场部或者公司领导将车钥匙交与车主,同
时向其家人赠送龙华特色纪念品,现场全体人员
与新车合影留念,影毕全体鼓掌一一与新车车主
握手以表示热烈祝贺)。
三、新车交付后:
1、客户存档:根据《客户档案目录》各项,将客户信息进行存档,
并与售后服务部门共享客户信息。
2、致电关怀:客户到家后用客户喜欢的方式(电话或者短息)进
行回访,对客户购车再次进行致谢,询问客户是否
安全到家,询问客户车辆操作情况等等。
3、工作总结:新车交付结束后,交车小组应做好工作总结,将工
作进行中反应出的问题进行解决,保证新车交付过
车更加顺利流畅,为更好的做好新车交付工作做好
准备。
售前总检验项目表
车辆型号:检验前里程: km 发动机号码:VIN号码:合格证号:
市场部业务员:售后服务员:
时间:时间:
车辆交接验收表
注:合格打“√”不合格“×”
服务跟踪卡。