领导秘诀无边界：构筑学习型组织

领导秘诀无边界：构筑学习型组织2003-05-06 ，作者: admin ，阅读: 3044 ，投票( 8.00 分/ 1 人) ，评论节选自《韦尔奇领导艺术与GE成功之道》多媒体课程包,讲师李雪峰先生.【本讲重点】李博士访谈录韦尔奇教室◇宣讲好学精神◇在公司内部分享知识◇向外部组织学习◇利用克劳顿村学习中心◇向员工学习李博士建议李博士访谈录【名言】我们的目标是：每天发现一个更好的办法--杰克·韦尔奇问：李博士，无边界行为是GE的一个很重要的经验，你能不能概括一下什么是无边界和无边界行为？答：无边界是韦尔奇的一个标志性理念。

韦尔奇认为，在一个无边界的组织中，思想、信息可以自由流动，而不受企业内部部门之间的壁垒和企业与外部组织之间的壁垒的阻隔。

问：韦尔奇是在什么背景下提出无边界理念的？答：1989年底，韦尔奇与妻子一起在巴巴多斯的海滩上度蜜月，韦尔奇一直在思考怎样才能使思想在企业内部更快地流动。

此时，他所倡导的群策群力活动已经取得丰富成果。

这项活动有效地清除了GE内部各个角落的官僚主义。

韦尔奇反复思考如何让GE30万人的智慧火花在每个人的头脑中闪耀。

他不停地向妻子讲述群策群力如何将公司里的各种壁垒打破。

突然，无边界这个词一下子跃进了他的脑海。

悟出这一理念使韦尔奇兴奋不已。

问：无边界理念对GE有什么意义呢？答：首先，克服了骄傲自满。

长期以来，由于GE的优良业绩，在公司内部弥漫?quot;我就是老大"的气氛。

多年来，整个商界的领导都把GE的战略和战术奉为学习的榜样。

但韦尔奇告诫GE员工：事实绝非如此，我们千万不要被这些愚蠢的念头所蒙蔽。

就连韦尔奇本人也从来不认为自己通晓经营的秘密。

其次，建立学习型文化。

GE是一个多元经营的公司，怎样才能使它不仅仅是几十家无关联的企业的堆积物呢？无边界保证了GE各下属企业之间的理念和思想的可以共享，达到整体大于部分之和的境界。

总之，韦尔奇认为，GE的核心竞争力就在于各个事业部之间的知识共享，在于建立一种无边界、无障碍、自由的知识共享体系。

韦尔奇教室韦尔奇的无边界理念主要体现在下面五个方面：宣讲好学精神【名言】现实情况是这样：你肯定能够在某个地方找到某个人，而他恰好拥有某个你想要的绝妙的好主意。

对我们来说，现实的做法就是力图找到这些优秀思想的发源地，学习它、并把它付诸行动，而且是快速地付诸行动。

--杰克〃韦尔奇1.学习最好的思想、分享最好的理念韦尔奇到处宣讲好学精神。

在他看来，所谓学习型组织就是在这个组织里的每一个人都有虚心好学的精神，每个人都愿意从别处学到更好的东西。

韦尔奇强调，GE公司的每一个人都不要给自己设定思想圈子，每个员工都必须学习最好的思想、分享最好的理念，这是GE每个领导干部的一个重要职责。

2.强调无边界理念韦尔奇鼓励部下经常、快速地扫描公司的各个角落和其他企业的做法，搜寻有价值的和有借鉴意义的东西。

经过研究之后，运用到公司的经营活动中。

韦尔奇既强调向公司内部学习，也强调向公司外部学习。

学习中，既要打破内部壁垒，也要打破外部壁垒，达到真正完全的无边界。

在公司内部分享知识韦尔奇特别注重在GE公司内部推动好的做法或成果。

这可以通过以下两个案例来加以说明。

【案例一】推广特鲁特矩阵模型特鲁特矩阵模型是由GE公司配电控制事业部的领导者劳德〃特鲁特（Lord Trotter）设计的一种绩效衡量工具。

由于其具有普遍的应用性，韦尔奇在全公司加以推广。

"因为它具有普遍意义，因而现在已在全公司得到应用。

你可以在任何事情上应用它。

关键是要调动人们积极性并让他们逐步理解做的是什么。

"特鲁特事后自豪地说。

【案例二】推广远程诊断系统GE公司医疗器械事业部有一项重大的技术突破，即在医疗器械上安装一种监测装置。

通过这个装置，GE公司医疗器械事业部的服务部门可以实现远程诊断，在网上发现医疗器械将要发生的故障，以争取在客户发现问题之前，为客户提供及时有效的维修服务。

韦尔奇得知这项技术后，立即把远程诊断系统推广到飞机发动机事业部、发电机事业部和交通运输设备事业部等部门。

向外部组织学习韦尔奇强调，GE应虚心向外部组织学习。

他说，向外部组织学习是合法的"剽窃"。

例如学习日本企业的机器制造系统、质量管理和团队精神，学习摩托罗拉的"六西格玛"等等。

其中以学习沃尔玛公司的"快速市场信息"方法最为典型。

【案例】学习沃尔玛公司的"快速市场信息"方法在沃尔玛公司，各个地区经理在每星期五都聚集到一起沟通市场信息。

如果发现诸如某地某产品过剩而另一地却供不应求的问题，公司就当场通过计算机网络加以协调、解决。

这就是沃尔玛公司的"快速市场信息"方法。

韦尔奇在一次对沃尔玛的参观中，发现了"快速市场信息"方法。

韦尔奇认为，这是一个好经验，它可以使事业部在每个星期都能够掌握到最前沿的真实信息，并可以采取及时有效的措施。

韦尔奇以其特有的雷厉风行的作风，把沃尔玛公司的这个经验推广到GE公司的各个事业部。

利用克劳顿村学习中心韦尔奇认为，克劳顿村不但是GE公司学习和培训的中心，而且是新思想的重要发源地之一。

【案例】为了扩大与外部组织的交流，克劳顿村邀请美国陆军军事学院的上校们与GE的高级管理人员合班上课。

在共同学习过程中，一位上校提出，GE公司的数一数二战略可能会成为一种阻碍，影响GE公司的成长机遇。

其原因在于GE公司的管理者为维持市场占有率第一的地位，可能故意把他们的市场定义得非常狭窄。

韦尔奇得知这个建议后，立即着手修正数一数二的战略愿景，并在新的视野下，寻求进一步改进经营业绩的办法。

向员工学习向员工学习主要是指运用全体员工的智慧，这是韦尔奇群策群力理念的核心内容。

【案例】自1994年以来，韦尔奇每年都要向3500名管理人员和7000名随机确定的专业人员发放调查表，征求员工对GE发展的意见和建议。

这种调查和反馈，不但可以印证韦尔奇的经营思路，而且也成为一种与员工沟通和发现有价值思想的来源。

【自检】案例：某企业的销售部门和产品研发部门经常"打架"。

销售部门指责研发部门设计的产品不为客户考虑，没有市场竞争力;研发部门则指责销售部门不懂技术，指手划脚。

试结合无边界理念，谈谈你对上述案例的看法。

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________李博士建议中国企业的差距在我国的许多企业中，都存在着所谓的职能碉堡，即企业的各个部门之间、企业内部与外部之间存在坚硬的边界，相互之间很难沟通。

其具体表现有：-本位主义严重，各家自扫门前雪。

-部门之间难以沟通或不愿意沟通。

-缺少组织学习的意愿和机制。

-缺少向外部组织和员工学习的积极性。

【案例】很多企业是这样的一种运作模式：销售部门接触市场、接触用户，它可以据此提出新产品的建议，让研发部门开发；研发部设计的新产品，交给生产部门生产，让销售部门销售。

而销售部门和产品研发部门往往存在矛盾：研发部门拿到销售部门的意见、建议时，说：这些人什么都不懂，就懂得市场，他根本不懂技术，不知道产品有一定的技术规则。

销售部门说：研发部门根本不懂得市场，搞出的东西一点也不能方便顾客。

这个壁垒一直发展下去，可能会到憎恨的地步。

在这种状况里，企业不可能搞好市场运作。

韦尔奇提出的无边界理念，触及了问题的本质只有无边界才能建设学习型组织。

我们应该怎么做针对上述问题，借鉴GE公司的无边界理念，我们的企业要建设无边界组织或学习型组织，必须从以下三个方面着手进行：1.进行组织结构扁平化和流程再造在高耸、官僚式的体制结构里，员工很难学习。

如果组织没有合理的工作流程，每个人、每个部门都各管一段，他就没有学习的积极性，这种企业制度就是有边界的。

要解决这个问题，必须先搞扁平化，把流程再造好，让工作关系先顺起来，让更多的人对整个过程关心。

把结构上的制度性问题先解决，为企业组织的学习创建一个基础和平台,这样学习型组织才能建立起来。

2.建立一整套完整的学习机制完整的学习机制包括促进学习的会议制度、对学习成果（指产生经营业绩的结果）的奖励制度等等。

企业必须要有一套合理的制度，激励大家主动接触好思想、学习好思想。

这种制度要成体系。

3.领导者要致力于带头学习学习型组织首先是领导者带头学习的组织。

韦尔奇在GE公司里是学习的带头人、学习的鼓吹者，他自己兴趣盎然地带头学习，从而带动了整个组织的学习。

学习型组织的理念是无边界，是一种学习型的文化大家热爱学习，喜欢借鉴、分享更好的理念。

当然，首先员工要有一个学习的愿望，只有在企业有了一定的基础，要发展壮大的时候，企业才能大规模地宣传学习型组织。

【本讲总结】本讲介绍了韦尔奇的无边界理念和构筑学习型组织的实践。

所谓无边界不但在于打破企业的内部和外部的壁垒，使整个企业充满一种好学的精神；而且在于强调企业必须既向内部学习也向外部学习，在于强调必须向企业的全体员工学习。

一个无边界的组织同时也就是一种学习型组织。

韦尔奇的无边界理念和构筑学习型组织的实践对于我国企业的改革具有重要的借鉴意义。

【课程意义】在美国《财富》杂志的评选中。

GE（通用电器公司）连续四年高居"全球最受赞赏的公司"排行榜上的第一位，比第二位的微软公司的得票率高出50%。

GE的CEO韦尔奇由此被誉为20世纪最成功的首席执行官。

作为当今世界上最受尊敬的企业家，韦尔奇对领导学和企业管理的贡献也许超过了任何同时代人。

如果说领导是门艺术，那么杰克〃韦尔奇必定是位艺术大师。

很少有人能像他一样如此充分地演绎领导艺术，而能像他一样使领导艺术不断结出丰硕果实的人则是少而又少。

本课程系统介绍韦尔奇领导秘诀和GE公司成功的管理之道，并通过分析我国企业存在的问题，提出适合中国企业的变革建议。

以上内容摘自北京大学出版社出版的《韦尔奇领导艺术与GE成功之道》多媒体课程，欢迎选购。