物业公司管理服务部物业助理职责

服务部助理岗位职责
服务部助理是一个重要的职位，主要负责协助服务部门的管理
和实施各种服务计划和活动。

下面是服务部助理岗位职责的详细介绍：
一、服务计划和活动管理
1. 按照公司服务标准参与制定部门的服务计划和活动方案，协
助领导实施。

2. 跟进服务计划和活动的执行情况，及时反馈并提出改进方案。

3. 管理业务往来、资料及数据，组织服务相关资料的存档。

二、客户关系管理
1. 负责与客户日常联系，处理客户的咨询、投诉和建议。

2. 协助服务人员完成客户服务工作，及时将客户需求反馈给相
关部门。

3. 定期向领导列出客户反馈情况和服务不足之处，并提出改进
方案。

三、服务品质控制
1. 督促服务人员遵守规定，提高服务品质及客户满意度。

2. 监管服务过程和流程，发现问题及时处理及反馈，确保服务
质量。

3. 根据客户反馈和数据分析结果，提出改进意见及方案，以提
高服务品质。

四、协调与配合
1. 协调并配合其他相关部门的工作，确保公司运营效率。

2. 跟进服务进展情况，协助编制年度服务计划及相关报告。

3. 辅助领导安排员工的日常工作，处理相关文件及数据汇总。

五、市场活动的策划和推广
1. 协助领导策划公司的市场活动，提高公司品牌知名度。

2. 跟进市场活动的执行情况，协助领导做好活动后续跟进工作。

3. 督促市场活动的服务质量，提高客户体验和对公司的满意度。

以上是服务部助理的主要职责和工作内容，通过认真履行自己
的职责和义务，提高服务品质和客户满意度，为公司的发展添砖加瓦。

物业管理助理岗位职责、要求以及未来可以发展的
方向
物业管理助理岗位职责：
1. 协助物业管理人员开展日常管理工作，包括物业租赁和销售、维护物业设施、安全管理、卫生管理等。

2. 负责物业收支管理工作，监督物业费用的支出和收入，包括
租金、物业费、维修费等。

3. 联系供应商和承包商，组织日常维修和保养工作，确保物业
设施和设备的正常运转。

4. 制定和实施物业管理计划、制度和管理办法，不断提高物业
管理水平和服务质量。

5. 给业主提供及时、周到的服务，处理业主投诉和建议，维护
良好的业主关系。

6. 提供有关物业市场信息和调查分析，为物业管理和市场开发
决策提供支持。

要求：
1. 具备物业管理、市场营销、行政管理等相关专业知识。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户和其他部门有
效地沟通。

3. 具备较强的组织协调能力和团队精神，能够有效地协调各种
资源。

4. 具备较强的责任心和工作热情，能够承受工作压力。

未来可以发展的方向：
1. 物业管理主管/经理：在物业管理领域发挥更大的管理和领导作用，主管或经理物业管理团队，制定并执行整个物业的计划、预算和策略。

2. 物业开发项目经理：通过规划设计和策划，管理物业开发项目，包括对市场、土地和资本开发的研究、营销计划的实施等。

3. 房地产销售经理：负责不同类型的房产销售工作，包括推广销售、目标市场分析、营销策略、客户服务等。

4. 物业投资经理：负责对不同类型的房地产投资进行研究和分析，实现物业的资产增值与管理，并掌握投资市场趋势，制定合理的投资策略。

物业助理的岗位职责(15篇)物业助理的岗位职责11、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。

与公司及甲方、供应商保持密切沟通;3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的.结算工作;4、完成上级领导交办的其它任务。

物业助理的岗位职责21、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；10、检查、监督外判清洁、绿化公司的`工作，发现问题及时通知承包公司处理；11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；物业助理的岗位职责3岗位职责：1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；2、负责水吧物资的准备、盘点工作；3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；5、协助营销整理报刊杂志等资料；6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；7、协助完成其他上级指派的'任务；物业助理的岗位职责41、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;5、检查、记录装修的'违章/违规情况并予以及时处理及汇报;6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。

物业主任助理的职责物业主任助理是物业管理部门的重要组成部分，负责协助物业主任完成日常的物业管理工作。

他们的职责涵盖了多个方面，以下是一些常见的物业主任助理的职责：1. 物业运维管理：物业主任助理需要协助物业主任进行物业运维管理工作，包括设备设施的维护与保养、维修工作的协调安排、消防设施的检修与维护等。

他们需要与维修人员、保洁人员等配合，确保物业设施的正常运行和维护。

2. 客户服务管理：物业主任助理需要协助物业主任进行客户服务管理工作，包括接待业主的咨询与投诉、处理并解决业主的问题、提供优质的服务等。

他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与业主进行沟通，解决业主的问题。

3. 合同管理：物业主任助理需要协助物业主任进行合同管理工作，包括签订合同、履行合同义务、监督合同执行情况等。

他们需要了解合同的内容和法律法规，确保合同的合法合规，并能够及时处理合同纠纷和争议。

4. 财务管理：物业主任助理需要协助物业主任进行财务管理工作，包括收取物业费用、进行财务报表的编制、安排费用的支付等。

他们需要具备基本的财务知识和技能，严格按照财务制度进行操作，确保财务工作的准确性和规范性。

5. 安全管理：物业主任助理需要协助物业主任进行安全管理工作，包括制定安全管理制度、进行安全检查与隐患排查、组织安全培训等。

他们需要了解安全管理的基本知识和法规，能够及时发现并处理安全隐患，确保物业区域的安全和秩序。

6. 社区维护：物业主任助理需要协助物业主任进行社区维护工作，包括协调业委会工作、组织社区活动、维护社区环境等。

他们需要与业委会、居民代表等进行良好的合作，共同促进社区的和谐发展。

7. 文件管理：物业主任助理需要协助物业主任进行文件管理工作，包括文件的归档、整理、存档等。

他们需要分门别类地对文件进行管理，确保文件的整齐有序，并能够及时提供需要的文件资料。

8. 信息管理：物业主任助理需要协助物业主任进行信息管理工作，包括信息的收集、整理、传递等。

物业助理的岗位职责（精选13篇）物业助理的篇11﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;4、公司内部行政事务的的协调工作;5、完成上级交给的其它事务性工作物业助理的岗位职责篇21.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。

自己不能处理的要及时向物业主任汇报;2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;7.协助处理突发事件;8.完成上级安排的其他工作。

物业助理的岗位职责篇31、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;8、负责部门立项邮件的发起;9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;14、上级交办的其他工作任务;物业助理的岗位职责篇41.负责办理商户入场、装修等手续;2.跟进商户装修进度;3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;4.跟进客户的投诉、纠纷处理;5.日常与汇报;6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;7.资料档案整理。

物业公司行政助理职责范文1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理3、各项规章制度监督与执行4、参与公司绩效管理、考勤等工作5、奖惩办法的执行6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务7、负责公司快件及传真的收发及传递8、参与公司行政、采购事务管理9、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作10、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作11、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作12、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等13、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作物业公司行政助理职责范文（2）行政助理是物业公司中至关重要的一员，他们在日常工作中承担着许多职责。

下面是一个物业公司行政助理职责范本，详细介绍了他们的具体职责。

一、信息管理：1. 负责物业公司的文件和记录管理，包括收集、归档和整理各类文件。

2. 处理和回复公司内外部来往函件和邮件。

3. 维护公司的文档库和电子档案系统，确保文件的存储和检索的有效性。

4. 负责编制和更新各类报告和文件。

二、日常办公：1. 协助安排和组织会议、培训和其他活动。

2. 接待来访客户、提供必要的服务，并解答他们的问题。

3. 管理公司的办公用品和设备，保持办公室的良好运转。

4. 协调各部门之间的沟通和协作，解决工作中的问题。

5. 安排和组织公司员工的出差和差旅，包括预订交通和住宿。

6. 协助处理员工的请假、加班和考勤事务。

7. 安排员工的入职手续和离职手续，包括办理相关文件和手续。

三、合同管理：1. 跟进公司与供应商、客户之间的合同签订和执行。

2. 监督合同履行情况，确保各方按照合同约定履行义务。

3. 跟踪合同变更和终止，及时进行相应的文件处理。

4. 协助处理合同纠纷和争议，与相关部门进行沟通和协商。

物业管理各部门岗位职责1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

物业管理各部门岗位职责（2）物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列工作。

在一个完整的物业管理团队中，通常会涉及到多个部门和岗位，每个部门和岗位都有各自的职责和任务。

下面是对物业管理常见各部门岗位职责的详细介绍：1. 行政部门- 负责整个物业管理团队的协调和统筹工作，包括人事、财务、信息管理等方面的工作；- 负责物业管理项目的每月工资核算、工作报告、人员统计等工作；- 负责物业费用的核算和管理；- 组织并协调各个部门之间的工作，解决各种问题和纠纷。

2. 设备维修与保养部门- 负责物业项目内设备的维修、保养和安装工作，包括电梯、水电设备、供暖设备等；- 协调处理设备故障和突发事件，及时修复和维护设备，确保正常运行；- 进行设备维修保养计划的制定和执行，并负责设备维修保养记录的管理和归档。

3. 安全管理部门- 组织制定和实施物业管理安全制度和规章制度，确保物业项目的安全；- 进行安全隐患排查和检查，及时消除隐患，保障项目的安全；- 组织开展员工安全培训和应急演练，并负责应急预案的制定和实施；- 负责物业项目的监控系统和安全设备的管理和维护。

4. 清洁与绿化部门- 负责物业项目内的日常清洁工作，包括公共区域的卫生清扫、垃圾清运、楼道保洁等；- 对绿化区域进行植物养护、花草修剪和草坪修整，保持物业项目的绿化景观；- 负责公共区域的垃圾分类和处理工作，保持环境干净整洁；- 管理清洁用品的采购和使用，确保清洁工作的顺利进行。

物业助理职责有哪些物业助理需要较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;以下是小编精心收集整理的物业助理职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

物业助理职责11、协助部门负责人开展日常管理工作，做好上传下达，辅助筹措，后勤保障的工作;2、负责客户接待及日常物业管理业务(如月保、业户证等)的受理及跟进;3、负责客户投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请的受理、跟进、验证及回访，于每周一将上周业户的报事项及处理情况分类汇总、分析，以书面形式递上级;4、负责物业管理信息系统中有关前台业务的操作及统计分析;负责客服线与安防线、工程部的沟通协调工作;物业助理职责2.监督项目内部日常巡查工作;2.协助公司管辖范围内的各项费用催收工作;3.负责受理租户投诉，租户迁入迁出等管理4.普通日常电水工作(换灯泡水龙头等简易内容)5.完成上级领导临时交办的其它工作。

物业助理职责31、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;7、做好工作设备的保管和使用。

物业助理职责41、协助主管开展日常管理工作;2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作;4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进;5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;物业助理职责51、监督管理物业内外的日常保洁工作;2、负责大厦的装修现场管理、客户沟通、管理制度的落实;3、负责接待客户并处理相关事务，及时记录、反映并跟进落实;4、巡视管理区域环境，并督查操作岗位的工作质量;5、各项费用收取，根据收费情况明细制定工作策略与计划;6、宣传物业相关法律法规，策划与客户联谊活动。

物业管理助理岗位职责15篇物业管理助理岗位职责1物业管理助理岗位职责1.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题；2.处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息；3.检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报；4.跟进公共设施的维修保养工作；5.负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督工作；6.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况；7.负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。

物业管理助理岗位要求1.服务意识强，工作积极主动；2.处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；3.具备良好的微软office软件操作能力；4.具备基础的`安全、防火、食品安全、卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识；5.具备基础的设备管理，例如：物业服务和（或）维修方面的知识；6.具有良好的沟通协调能力和问题解决能力。

物业管理助理岗位职责2收费员岗位职责1、服从领导，模范带头，以身作则，上班时穿着统一制服，佩带工作证。

2、主动学习公司的收费标准，规范收费流程，严格按照收费标准进行收费。

3、热爱本职工作，做到对业户热情主动。

收费时语言文明，行为规范。

4、收费员开具票据必须保证字迹工整、大小写一致，必须在收款时提供收据给缴费人，严禁收费员收款不提供收据。

收费时必须核对人民币的真伪，并对人民币真伪负责。

5、收费员每日清点所收现金与收费单据核对相符后，自行保管好现金和票据，并按照公司规定，及时上交到管理处，收费员结款时必须保证票据、收入统计表、款项相符。

6、收费员每日收到的现金，必须自行保管好，不得放在他处。

7、收费员不得徇私舞弊，所收票款要及时上缴，严禁挪用、转借他人、截留票款。

8、如业户有意刁难，拒不交费，要耐心细致做好业户的思想工作，严禁与业户发生口角或争斗。

认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不少收，不乱收，文明合理收费。

9、主动配合公司办公室及财务室的查账，认真落实公司下发的关于收费的文件。

物业助理工作职责描述
物业助理的工作职责包括：
1. 协助物业经理处理日常物业管理事务，确保物业运营的顺利进行。

2. 管理物业文件和记录，包括租约、收入和支出、维护记录等。

3. 协助办公室设备和设施的维护和保养，确保物业设施的正常运作。

4. 接待和处理物业租户的投诉、请求和反馈，解决问题并提供满意的解决方案。

5. 负责租户入住和退房手续，包括签订合同、办理入住手续、检查房屋状况等。

6. 协助监督物业维修和保养工作，包括协调维修人员、检查维修质量等。

7. 管理物业供应和采购，包括办公用品、设备、维修材料等的购买和存储。

8. 协助安排和协调物业活动，包括例行检查、安全演习、业主大会等。

9. 协助物业经理进行预算编制和费用控制，确保物业运营的经济有效性。

10. 定期与承租人、供应商和业主进行沟通，建立良好的合作关系。

11. 提供日常报告和更新给物业经理，汇报工作进展和问题解决情况。