环境检测实验室214新版程序文件-程序文件全文

1. 目的为保护国家秘密、商业秘密、客户技术秘密、委托人机密信息和所有权`，维护其合法权益，特制订本程序。

2. 范围适用于本公司的全部检测活动中对委托人的机密信息和所有权的保护管理。

3. 职责3.1技术负责人：负责制定保护措施，主持该项工作管理。

3.2综合管理室主任：了解和掌握客户对机密信息和所有权的要求；负责对客户机密信息和所有权保护的工作。

3.3委托资料室：认真做好委托人的样品接收工作，记录委托人对样品及相关资料的保密要求；做好样品和相关资料的传递交接记录过程中的保密工作。

3.4资料管理员：按照本程序的要求做好管理体系文件的归纳和管理；对有保密要求的文件和资料实行专人保存。

3.5资料员：按照本程序的要求做好检测报告、原始记录、委托单的归纳和管理；对有保密要求的文件和资料实行专人保存。

3.6监督员：负责对检测过程中样品及资料的保密进行监督检查。

3.7检测员：从事检测工作人员负责检测过程中检测数据的保密工作。

3.8检测信息管理员：负责对保存于计算机中的数据的安全和保密负责。

4. 程序4.1保密工作内容4.1.1样品的编号及有关信息；4.1.2各检测项目检测过程发现的问题及获得的信息；4.1.3各检测项目检测过程产生的信息；4.1.4检测/试验报告所包含的信息；4.1.5客户委托时要求的保密内容。

4.1.6 公司全体员工应遵守质量方针，维护客户的正当权益，保护国家、客户的机密信息和所有权，不得向任何单位和个人泄漏委托方的技术秘密和商业秘密。

公司人员不得直接或间接地查看、询问与自己岗位无关的检测项目的情况。

4.1.7 样品室、检测室和现场检测区域应有明确的限制入内的标识。

4.1.8 客户不得进入样品室。

当客户要求进入检测室时，应经过公司负责人批准并填写“客户现场观察试验审批表”；未经许可，客户不得进入检测室。

4.2保护客户专利所有权规定4.2.1本公司保护客户的专利和所有权；4.2.2本公司出具的检测报告的所有权属客户，未经客户的同意不得公开或复制检测结果，不得引用检测数据；4.2.3检测项目的分包须征得客户的同意或以本公司的名义对外委托；4.2.4在确保其他客户机密的前提下，允许客户监视与其相关的现场检测和室内资料，但应获得质量负责人批准后，在相关部门负责人或指定监督员陪同下进行，相关监督员负责做好现场其他客户检测机密的保护工作。

《程序文件》文件编号：ABCD/CX-2019（A）编写依据：《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RA/T 214-2017）、《检验检测机构资质认定管理办法》受控状态：受控非受控}受控编号：No.编制：审核：批准：XXXXXXX检测分析有限责任公司XXXX年XX月XX日发布 XXXX年XX月XX日实施]关于程序文件A版的说明为了确保XXXXXXX检测分析有限责任公司的资质认定管理体系各个环节、各项管理控制活动的开展流程有序性、结果符合性，满足第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》的要求，特编制换版程序文件。

一、本程序文件是为规范XXXXXXX检测分析有限责任公司资质认系活动过程的内部文件，它所描述的管理体系符合质检总局第163号《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RA/T 214-2017）以及目前公布的相关标准、规范等文件，和《质量手册》的要求。

它对其管理要求和技术要求应如何开展、谁做、做什么、怎么做进行了描述和规定，是XXXXX XX检测分析有限责任公司全体人员必须严格遵循的行为规则，是指导体系活动有效开展的支持性文件。

特批准发布。

(总经理：年月日─────────程序文件第 A 版第0次修订修改履历共 1 页第 1 页第 A 版第0次修订目录共 2 页第 1 页1、ABCD/CX-1保护客户的机密信息和所有权程序 (1)2、ABCD/CX-2保证公正性和诚实性程序 (5)3、ABCD/CX-3人力资源管理程序 (9)4、ABCD/CX-4设施和环境控制程序 (12).5、ABCD/CX-5安全管理程序 (17)6、ABCD/CX-6环境保护程序 (20)7、ABCD/CX-7危险化学品安全管理程序 (22)8、ABCD/CX-8设备管理程序 (26)9、ABCD/CX-9量值源程序 (33)10、ABCD/CX-10期间核查程序 (36)11、ABCD/CX-11标准物质和溶液管理程序 (40)12、ABCD/CX-12文件控制程序 (42)、13、ABCD/CX-13计算机系统中文件的更改和保存程序 (47)14、ABCD/CX-14要求、标书和合同评审程序 (49)15、ABCD/CX-15评审新项目的程序 (51)16、ABCD/CX-16分包管理程序 (53)17、ABCD/CX-17服务和供应品的采购程序 (56)18、ABCD/CX-18服务客户程序 (59)19、ABCD/CX-19投诉处理程序 (62)20、ABCD/CX-20不符合检验检测工作的控制程序 (65)》21、ABCD/CX-21数据分析程序 (67)22、ABCD/CX-22纠正措施程序 (68)23、ABCD/CX-23预防措施程序 (71)24、ABCD/CX-24记录和档案控制程序 (73)25、ABCD/CX-25内部审核程序 (77)26、ABCD/CX-26管理评审程序 (83)27、ABCD/CX-27检验检测方法管理程序 (87)&程序文件第 A 版第0次修订目录共 2 页第 2 页28、ABCD/CX-28检验检测工作偏离控制程序 (94)29、ABCD/CX-29测量不确定度评定程序 (96)30、ABCD/CX-30数据保护程序 (104)31、ABCD/CX-31抽样程序 (106)32、ABCD/CX-32现场采样管理程序 (109)33、ABCD/CX-33样品管理程序 (111)【34、ABCD/CX-34检验检测结果质量保证程序 (114)35、ABCD/CX-35比对或能力验证程序 (117)36、ABCD/CX-36数据和结果报告管理程序 (119)37、ABCD/CX-37检验检测专用章及认证标识使用要求 (126)(保护客户的机密信息和所有权的程序共 4 页第 1 页1.目的为了维护客户的利益，保护客户机密信息和所有权，特制定本程序。

XXXXXXXX有限公司程序文件版本号：第二版编号：持有人：2020.4.19发布2020.4.19实施《程序文件》批准：审核：主要参加编写人员：修订表管理体系程序文件文件编号：版本：2/0实施日期：2020年7月19日编制：日期：审核：日期：批准：日期：XXXXXXXX有限公司1. 目的为实现人力资源的合理配置，在岗人员均能达到岗位能力要求，为管理体系的良好运行提供保障，特制定本程序2. 适用范围适用于本公司管理人员和技术人员的管理。

3. 职责3.1财务部负责公司人员招聘、录用、转正、调动、离职等工作和人员档案的管理；3.2 各部门负责制定人力资源配置计划、上岗资格考核确认、人员监督；3.3 财务部负责人员劳动合同的签订。

4. 程序4.1人员的招聘4.1.1 各用人部门根据《质量手册》4.2要素中规定的各岗位人员的能力要求和岗位职责，作为公司招聘人员的依据；4.1.2人力需求的提出、批准各用人部门根据公司总的目标计划，结合本部门目标计划、工作内容和最新的人员配置情况，确定本部门人力资源需求计划，向主管副总提交《用员申请表》，公司管理层根据各部门上报的详细资料，审核通过并经总经理批准后由财务部实施招聘。

4.1.3招聘的实施4.1.3.1招聘途径分为内部招聘和外部招聘；4.1.3.2 财务部依据用人部门的申请，先在公司内部员工中进行调配、招聘，如无合适人选再进行外部招聘；4.1.3.3外部招聘时，通过以下方式，面向社会公开招聘，进行统一筛选。

a) 委托各人才职业介绍所推荐；b) 联系中、高等院校，适当输送应届毕业生或中、高等专业人才；c) 联系参加现场招聘会；d) 委托社会媒介发布招聘信息（报纸、网站、人才市场、职介所等）4.1.3.4财务部负责初步面试。

核对应聘者证件等相关资料，包括学历证书、身份证、职称证、职业资格证书等；考察应聘者个性特征，包括谈吐形象、心理特征等方面，确定应聘者是否适合公司企业文化；对于初试通过的安排填写《应聘人员登记表》；4.1.3.5 用人部门负责复试。

1.目的文件时信息及其承载媒体。

起到传递信息、沟通意图、统一行动的作用，它是一切管理和技术活动的依据。

管理体系文件是公司开展检测工作的依据和见证，为建立文件标识系统，对管理体系的所有文件进行的编制、审核、批准、标识、发放、保管、修订和废止等各个环节实施有效控制，防止使用无效文件或作废文件，制定本程序。

2.适用范围本程序适用于对本公司管理体系有关文件的控制与管理。

3.职责3.1董事长：负责批准《质量手册》、《程序文件》、管理制度及其相关文件。

3.2技术负责人：负责审核《质量手册》、《程序文件》，批准作业指导书等技术文件。

3.3质量负责人：负责组织编制《质量手册》、《程序文件》；批准相关质量文件；负责监督文件资料的维持、控制，批准质量文件和受控版本的发放及作废。

3.4综合管理室：负责受控文件的编号、发放和收回等管理。

3.5各检测室主任：组织各检测部门的有关专业技术人员编写、审核作业指导书类技术文件；负责管理体系文件的受控管理，及时处理过期文件。

3.6检测员：负责编写本部门的作业指导书类技术文件；负责及时清理过期文件并移交管理室，保证在作业现场使用有效文件。

3.5资料管理员：负责对质量管理体系文件的管理工作，确保与质量有关的场所使用有效版本的文件；负责技术管理文件的管理工作。

3.6资料员：负责委托单、原始记录、检测报告的归档、发放、盖章。

4.程序4.1文件的分类4.1.1按文件性质可分为管理类文件和技术类文件1.质量文件：质量手册、程序文件、管理制度；2.技术文件：作业指导书类文件（检验实施细则、仪器设备操作规程等）；4.1.2文件按其来源可分为内部文件和外部文件1. 内部文件：本公司内部编制发布的文件，包括：质量手册、程序文件、作业指导书、质量/技术记录、质量/技术计划、设备档案、规章制度等；2.外部文件：与检测有关的法律法规、标准、设备说明书、形成文件的外部检测方法、图纸、软件、上级文件等。

4.2文件的编号与标示4.2.1本公司质量管理体系的所有文件应编制唯一性标识，唯一性标识由公司代号/文件代号/文件序号组成。

新标准主要变化3.1 术语和定义新增公正性、投诉、能力验证、判定规则、验证和确认6个术语和定义。

验证即原准则的“证实”。

3.2 标准正文变化（红色为新增条款）4.1.2 ……检验检测机构应配备检验检测活动所需的人员、设施、设备、系统及支持服务。

4.1.4 ……检验检测机构应建立识别出现公正性风险的长效机制。

……4.2.1 ……所有可能影响实验室活动的人员，无论是内部还外部人员，均应行为公正，受到监督，胜任工作，并按照管理体系要求履行职责。

4.2.2 将最高管理层改为管理层，将对管理层的要求从9个变成10个，增加： a.对公正性做出承诺4.3.1 ……检验检测机构应将其所从事检验检测活动所必需的场所、环境要求制定成文件。

4.4.1 ……设备包括检验检测活动所必需并影响结果的仪器、软件、测量标准、标准物质、参考数据、试剂、消耗品、辅助设备或相应组合装置。

……4.4.3 检验检测机构应对检验检测结果、抽样结果的准确性或有效性有影响（或计量溯源性有要求）的设备，包括用于测量环境条件等辅助测量设备有计划地实施检定或校准。

……所有需要检定、校准或有有效期的设备应使用标签、编码或以其他方式标识，以便使用人易于识别检定、校准状态或有效期。

注：计量溯源性有要求指校准实验室；设备可租赁，CNAS-CL01-A002:2018 要求租赁期2年以上。

当需要利用期间核查以保护设备的可信度时，应建立和保持相关的程序。

针对校准结果产生的修正信息或标准物质包含的参考值，检验检测机构应确保在其检测结果及相关记录中加以利用并备份和更新。

4.5.1 ……检验检测机构管理体系文件至少应包括：管理体系文件、管理体系文件的控制、记录控制、应对风险和机遇的措施、改进、纠正措施、内部审核和管理评审。

4.5.4 ……当客户要求出具的检验检测报告或证书中包含对标准或规范的符合性声明（合格或不合格）时，检验检测机构应用相应的判定规则。

若标准或规范不包含判定规则内容，检验检测机构选择的判定规则应与客户沟通并得到同意。

《程序文件》文件编号：AYXL/CX-2019（A/0）编写依据：《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T 214-2017）、《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》受控状态：受控☑非受控☐受控编号：No. SK02编制：审核：批准：XXXX环境检测有限公司2019年06月01日发布 2019年07月01日实施关于程序文件A/0版的说明为了确保XXXX环境检测有限公司的资质认定管理体系各个环节、各项管理控制活动的开展流程有序性、结果符合性，满足第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》的要求，特编制程序文件一本，程序文件是为规范XXXX环境检测有限公司资质认系活动过程的内部文件，它所描述的管理体系符合质检总局第163号《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T 214-2017）以及目前公布的相关标准、规范等文件和《质量手册》的要求。

它对其管理要求和技术要求应如何开展、谁做、做什么、怎么做进行了描述和规定，是XXXX环境检测有限公司全体人员必须严格遵循的行为规则，是指导体系活动有效开展的支持性文件。

特批准发布。

总经理：2019年06月01日程序文件第 A 版第0次修订修改履历共 1 页第 1 页第 A 版第0次修订目录共 2 页第 1 页1、AYXL/CX-1保护客户的机密信息和所有权程序 (1)2、AYXL/CX-2保证公正性和诚实性程序 (5)3、AYXL/CX-3人力资源管理程序 (9)4、AYXL/CX-4设施和环境控制程序 (12)5、AYXL/CX-5安全管理程序 (17)6、AYXL/CX-6环境保护程序 (20)7、AYXL/CX-7危险化学品安全管理程序 (22)8、AYXL/CX-8设备管理程序 (26)9、AYXL/CX-9量值源程序 (33)10、AYXL/CX-10期间核查程序 (36)11、AYXL/CX-11标准物质和溶液管理程序 (40)12、AYXL/CX-12文件控制程序 (42)13、AYXL/CX-13计算机系统中文件的更改和保存程序 (47)14、AYXL/CX-14要求、标书和合同评审程序 (49)15、AYXL/CX-15评审新项目的程序 (51)16、AYXL/CX-16分包管理程序 (53)17、AYXL/CX-17服务和供应品的采购程序 (56)18、AYXL/CX-18服务客户程序 (59)19、AYXL/CX-19投诉处理程序 (62)20、AYXL/CX-20不符合检验检测工作的控制程序 (65)21、AYXL/CX-21数据分析程序 (67)22、AYXL/CX-22纠正措施程序 (68)23、AYXL/CX-23预防措施程序 (71)24、AYXL/CX-24记录和档案控制程序 (73)25、AYXL/CX-25内部审核程序 (77)26、AYXL/CX-26管理评审程序 (83)27、AYXL/CX-27检验检测方法管理程序 (87)程序文件第 A 版第0次修订目录共 2 页第 2 页28、AYXL/CX-28检验检测工作偏离控制程序 (94)29、AYXL/CX-29测量不确定度评定程序 (96)30、AYXL/CX-30数据保护程序 (104)31、AYXL/CX-31抽样程序 (106)32、AYXL/CX-32现场采样管理程序 (109)33、AYXL/CX-33样品管理程序 (111)34、AYXL/CX-34检验检测结果质量保证程序 (114)35、AYXL/CX-35比对或能力验证程序 (117)36、AYXL/CX-36数据和结果报告管理程序 (119)37、AYXL/CX-37检验检测专用章及认证标识使用要求 (126)保护客户的机密信息和所有权的程序共 4 页第 1 页1.目的为了维护客户的利益，保护客户机密信息和所有权，特制定本程序。

最新环境监测机构RBT2142024一整套程序文件环境监测机构是负责监测和评估环境质量的重要机构，其评估结果直接影响到环境保护和可持续发展的决策。

为了确保环境监测机构的独立性、专业性和质量，近日，最新的环境监测机构RBT214发布了一整套包含生态环境监测机构评审补充要求的程序文件。

首先，这套程序文件包括了对生态环境监测机构评审的具体要求和程序。

评审的目的是确保生态环境监测机构具备必要的技术能力、设备条件和人员配备，能够准确地监测和评估环境质量。

评审程序包括了资格申报、资格审查、评审报告、评审结果和进一步改进等环节，确保评审过程的公正、透明和科学。

在评审要求方面，该程序文件明确了生态环境监测机构的基本条件和评审标准。

生态环境监测机构需要具备一定的资质和执业证书，同时要满足相关法律法规和监测技术标准的要求。

评审标准主要包括机构的组织管理、技术能力、质量保证体系和服务能力等方面。

这些评审要求和标准的设定有助于提高生态环境监测机构的工作水平，增强其在环境保护中的作用和影响力。

此外，程序文件还明确了评审过程中监管部门的权利和义务。

监管部门要负责对生态环境监测机构的评审工作进行监督和指导，确保评审过程的公正和有效。

监管部门还要对评审结果进行确认，并依据评审结果对生态环境监测机构进行分类管理和监督。

这些权利和义务的明确有助于提高评审的效率和结果的可信度。

此外，根据程序文件的要求，生态环境监测机构还需要在评审后进行改进并持续提高。

改进的内容涉及机构的组织架构、人员素质、技术设备以及质量管理体系等方面。

这有助于推动生态环境监测机构不断提升其监测和评估工作的质量和水平。

总之，最新的环境监测机构RBT214发布的这套程序文件是对生态环境监测机构评审的具体要求和程序的规范。

它的发布将有助于保证生态环境监测机构的独立性、专业性和质量，提高其在环境保护和可持续发展中的作用和影响力。

IATF16949：2016质量手册(B 版)编制审核批准受控状态：受控分发编号：001 使用部门：2017 年6 月1 日发布2017 年6 月1 日实施文件修订履历版本修订内容修订页次制/ 修日期TS16949-2009 A.0 版全面升级为IATF16949-2016B.0 B.0 版58 2017-6-1 制定审核批准4.组织环境4.1 了解组织及环境 4.2了解相关方的需求和期望目 录章 节标 题 识别的过程 页码封面 0 目录 1-7 前言 8 颁布令 9 质量方针 10 企业概况11 1. 管理原则 11 2. 范围与应用 12 3. 引用标准、术语和定义12-13 14 14 144.2.1了解相关方的需求和期望 - 补充144.3确定质量管理体系范围14 4.3.1确定质量管理体系范围 - 补充144.3.2顾客特殊要求 144.4质量管理体系及其过程14-16 4.4.1 组织应按标准建立、实施、保持和改进管理体系164.4.1.1产品和过程一致性174.4.1.1.1产品安全 174.4.1.2外包过程 174.4.2必要时 175.领导作用185.1领导作用和承诺M1 领导作用 18 5.1.1总则185.1.1.1 企业责任185.1.1.2 过程效率185.1.1.3 过程所有者185.1.2 以顾客为关注焦点185.2 方针185.2.1 质量方针的制定185.2.2 质量方针的沟通18M1领导作用5.3 组织的角色、职责、和权限185.3.1 组织的角色、职责和权限- 补充185.3.2 产品要求符合性和纠正措施186. 策划18-196.1 应对风险和机遇的措施18-196.1.1 确定需处理的风险和机会18-196.1.2 策划和处理方案18-196.1.2.1 风险分析18-196.1.2.2 应急计划18-19M2 策划6.2 质量目标及其实现的策划18-196.2.1 质量目标18-196.2.2 策划和实施18-196.2.2.1 质量目标及其实现的策划的- 补充18-196.3 变更的策划18-1919 7. 支持7.1 资源197.1.1 总则197.1.2 人员197.1.3 基础设施S1 基础设施管理19-207.1.3.1 工厂、设施和设备计划19-207.1.4 过程和运行的环境207.1.4.1 过程运行环境- 补充207.1.5 监视和测量资源20-227.1.5.1 总则20-22S2 监视和测量资源管7.1.5.1.1 测量系统分析20-22理7.1.5.2 测量溯源20-227.1.5.2.1 校准/ 验证记录20-2220-227.1.5.3 实验室要求S2 监视和测量资源管7.1.5.3.1 内部实验室20-22理7.1.5.3.2 外部实验室20-227.1.6 组织的知识20-22 7.2 能力22-2322-237.2.1 培训22-237.2.1.1 在职培训S3 人力资源管理7.3 意识22-237.3.1 意识- 补充22-237.3.2 员工激励授权22-23 7.4 沟通23 7.5 形成文件的信息237.5.1 总则237.5.1.1 质量管理体系文件237.5.1.2 质量手册S4 文件记录管理237.5.2 创建与更新24247.5.3 形成文件的信息控制7.5.3.2.1 记录的保存247.5.3.2.2 工程规范248. 运行258.1 运行策划和控制258.2 产品和服务的要求258.2.1 顾客沟通25C1 市场营销8.2.1.1 顾客沟通- 补充258.2.1.2 顾客沟通- 培训2525-268.2.2 产品和服务要求的确定C2 报价及项目确定8.2.2.1 产品和服务要求的确定- 补充25-2626-278.2.3 产品和服务要求的评审C3 订单管理8.2.4 产品和服务要求的更改26-278.3 产品和服务的设计和开发C4 过程设计和开发27-288.3.1 总则27-288.3.2 设计开发的策划27-288.3.2.1 多方论证方法27-288.3.2.2 设计开发策划- 培训27-288.3.2.3 产品设计技能27-288.3.3 设计开发的输入27-2827-288.3.3.2 制造过程设计输入C4 过程设计和开发8.3.3.3 特殊特性27-288.3.4 设计开发的控制27-288.3.4.1 监测27-288.3.4.2 设计开发确认27-288.3.4.3 样件计划27-288.3.4.4 产品批准过程27-288.3.5 设计和开发的输出27-288.5.1.3 作业准备验证 8.5.1.4 停机后验证8.5.1.5全面生产维护S6 设备管理8.3.5.2 制造过程的设计输出 27-28 8.3.6设计开发的更改27-28 8.4外部提供过程、产品和服务的控制28-29 8.4.1 总则 28-29 8.4.1.1总则 - 补充28-29 8.4.1.2 供应商选择过程 28-298.4.1.3 顾客提定的供货来源 28-29 8.4.2 控制类型和程序 28-29 8.4.2.1 控制类型和程序 - 补充S5 采购控制28-29 8.4.2.2 法律法规要求 28-29 8.4.2.3 供应商质量管理体系要求28-29 8.4.2.3.1 产品嵌入式软件 28-29 8.4.2.4 供应商监测 28-29 8.4.2.4.1 二方审核 28-29 8.2.4.5 供应商开发28-29 8.2.4.5.1 供应商质量管理体系开发28-29 8.4.2.5.2 供应商绩效开发 28-29 8.4.3 外部供方信息 S5 采购控制28-29 8.4.3.1外部供方信息 - 补充 28-29 8.5生产和服务的提供30-318.5.1生产和服务提供的控制30-318.5.1.1 控制计划30-31C5 产品制造8.5.1.2标准作业 - 操作作业指导书和可视化标准30-31 30-3130-31318.5.1.6 生产工装和生产、试验检验工装和设备的管理S7 工装管理31-328.5.1.7 生产计划328.5.2 标识和可追溯性C5 产品制造328.5.3 顾客或外部供方的财产328.5.4 防护S8 产品防护32-338.5.5 交付后活动33C6 产品交付8.5.5.1 服务信息反馈34-35C7 顾客反馈处理8.5.5.2 与顾客的服务协议34--358.5.6 更改控制358.5.6.1 更改控制- 补充358.5.6.1.1 应急过程控制35 8.6 产品和服务的放行35-368.6.1 产品和服务放行- 补充35-368.6.2 全尺寸和功能试验35-368.6.3 外观项目35-36S9 产品和服务的放行8.6.4外部提供产品和服务的符合性验证和接收35-368.6.5 法律法规的符合性35-368.6.6 接收准则35-36 8.7 不合格输出的控制36-378.7.1 总则36-378.7.1.1 顾客特许36-378.7.1.2 不合格控制- 顾客规定的过程S10 不合格品控制36-378.7.1.3 可疑产品的控制36-378.7.1.4 返工产品的控制36-378.7.1.5 顾客通知36-378.7.1.6 不合格品的处置36-378.7.2 组织应保留形成文件的信息36-379. 绩效评价379.1 监视、测量分析和评价379.1.1 总则379.1.1.1 制造过程的监视和测量379.1.1.2 统计工具的识别379.1.1.3 基础统计概念知识379.1.2 顾客满意37-38S11 顾客满意度测量9.1.2.1 顾客满意- 补充37-389.1.3 分析和评价38-39M3 分析和评价9.1.3.1 优先级38-399.2 内部审核399.2.2.1 内部审核方案399.2.2.2 质量管理体系审核39M4 内部审核9.2.2.3 制造过程审核399.2.2.4 产品审核399.2.2.5 内部审核员资格399.3 管理评审409.3.1 总则409.3.1.1 质量管理体系绩效40M5 管理评审9.3.2 评审的输入409.3.2.1 管理评审输入- 补充409.3.3 评审的输出409.3.3.1 评审输出- 补充M5 管理评审4010 改进41M6改进10.1 总则4110.2 不合格和纠正措施4110.2.1 处理4110.2.2 证据信息4110.2.3 问题的解决4110.2.4 防错4110.2.5 保修管理4110.2.5.1 顾客投诉及现场失效测试分析4110.2.6 预防措施41 10.3 持续改进4110.3.1 组织的持续改进4111.0 附件11.1 顾客特殊要求4211.2 组织架构图4311.3 质量负责人任命书4411.4 职能分配表4511.5标准条款及相关联的47程序文件11.6 过程绩效表48 11.7 过程关系图49 11.8 质量体系保证图50前言本质量手册依据IATF16949：2016 编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

XXXX有限公司受控状态：受控■非受控□受控章：发放编号：总页数： 161页（含封面）质量手册（2.0/1版）XXXX有限公司发布日期：XXXX年XX月XX日实施日期：XXXX年XX月XX日日2345《质量手册》（第2.0/1版）批准令为了保证本公司检验检测工作的质量，确保检验检测数据的公正性、准确性和科学性，现依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》等文件，编制了适用于本公司检验检测工作的质量管理体系文件。

经过半年多时间的运行，情况基本正常。

为保持质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，再次对《质量手册》、《程序文件》等进行了修订。

本《质量手册》（第2.0/1版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，自XXXX年XX月XX日日起实施。

《质量手册》（第2.0/1版）阐明了本公司的质量方针、质量目标，全面描述了本公司检验检测工作的质量管理体系，是本公司检验检测活动质量管理体系有效运行的纲领性、指导性文件，全体员工必须认真学习并遵照执行!XXXX有限公司总经理：XXXX年XX月XX日6公正性声明和承诺XXXX有限公司，作为第三方环境检验检测机构，为确保检验检测的公正性，特做如下声明并承诺：1、本公司是依法注册成立、并取得资质认定的独立法人检验检测机构，对其出具的检验检测数据（报告）负责，对涉及违反相关法律法规规定的承担相应法律责任。

因自身原因导致检验检测数据出现错误、不准确或者其他后果的，本公司承担相应解释、召回报告的后果，并承担赔偿责任。

2、本公司及其人员从事检验检测活动，遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国计量法》等相关法律法规，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。

3、本公司建立和保持维护其公正和诚信的程序。