标准美容院员工岗位职责列表
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美容店工作职责职一、前台接待1. 欢迎顾客并引导他们进入店内;2. 提供专业咨询并向顾客介绍店内的各种美容服务;3. 负责接听来电并解答顾客的问题;4. 安排顾客的预约时间,并确保顾客的个人信息准确无误;5. 协助顾客填写相关表格和表单。
二、美容顾问1. 分析顾客的面部、皮肤条件,并根据顾客的需求提供专业建议;2. 为顾客解释不同美容治疗的优势和效果;3. 协助顾客选择适合的护肤产品,并推荐适合的使用方法;4. 帮助顾客制定个人化的美容计划;5. 解答顾客对美容治疗的疑问并提供技术支持。
三、技师1. 根据顾客的需求,提供各种美容服务,如面部护理、脱毛、美甲等;2. 熟练掌握各种美容技术和工具的使用方法;3. 对顾客进行美容治疗前的皮肤检测,并根据检测结果制定个性化的护理方案;4. 使用专业的美容产品和设备,确保美容效果的最大化;5. 协助顾客解答美容问题,并提供护理建议。
四、美发师1. 根据顾客的需求设计和执行各种发型和发色服务;2. 进行头皮和头发的检查,并为顾客提供护发建议;3. 使用专业的美发产品和工具,确保发型和发色的质量;4. 提供顾客发型的造型技巧和建议;5. 帮助顾客选择适合的发型和发色,并提供后期的护理建议。
五、美甲师1. 为顾客提供各种美甲服务,如修剪指甲、涂抹指甲油、甲片、美甲艺术等;2. 使用专业的美甲工具和产品,确保美甲质量的高水准;3. 与顾客交流,了解其需求,并根据顾客的喜好设计和制作美甲;4. 维护和管理美甲设备和器具;5. 提供关于美甲护理和保养的建议。
六、店内卫生保洁人员1. 负责店内的卫生清洁工作,包括各个区域的打扫、清洁卫生间、更换床单等;2. 按照店面的卫生标准进行日常消毒和清理;3. 清理和维护店内的美容设备和工具;4. 确保店内环境的整洁和卫生,给顾客提供一个舒适的环境。
七、销售人员1. 向顾客介绍店内的美容产品,并提供销售建议;2. 解答顾客对产品的疑问,并帮助顾客选择适合的产品;3. 接收顾客的订单,并进行及时的记录和处理;4. 负责店内产品的陈列和展示,确保产品的展示区域整洁有序;5. 定期更新和补充店内的产品库存。
美容行业员工岗位职责前言美容行业是指专门从事美容服务的行业,包括美容院、美发店、美甲店等。
美容行业工作岗位众多,每个岗位都有其独特的职责和要求。
本文将对美容行业员工的岗位职责进行介绍和分析。
1. 美容师美容师是美容行业中最重要的岗位之一,他们是直接与客户接触并提供美容服务的人员。
美容师的职责如下:- 根据客人的需求和要求,为客人提供专业的美容服务,包括洁面、面部护理、按摩、面膜敷贴等;- 分析客人的皮肤状况,给出相应的治疗建议,并推荐合适的美容产品;- 了解并熟悉美容行业的最新技术和方法,不断提升自己的技术水平;- 建立和维护客户关系,提高客户满意度,并争取客户的再次光顾;- 遵守美容行业的相关法律法规,保证服务质量和安全性。
2. 美发师美发师是负责为客人提供发型设计和护理的人员。
美发师的职责如下:- 根据客人的发质、面型和需求,为客人设计和打造合适的发型;- 进行洗发、剪发、烫发、染发等发型处理和造型;- 提供头皮护理、营养护理等发质修复服务;- 了解并熟悉最新的发型潮流和发型技术,为客人提供时尚的发型建议;- 维护美发工具和设备的整洁和安全,保证服务过程的卫生和安全性。
3. 美甲师美甲师是负责为客人提供美甲设计和护理的人员。
美甲师的职责如下:- 根据客人的需求和要求,为客人设计和打造合适的美甲造型;- 进行指甲修复、指甲护理、指甲艺术涂饰等服务;- 了解并熟悉最新的美甲潮流和美甲技术,为客人提供时尚的美甲建议;- 使用专业的美甲工具和材料,保证美甲过程的卫生和安全性;- 维护美甲设备和场所的整洁和安全。
4. 顾问/销售员在美容行业中,顾问或销售员是与客户进行沟通和销售的重要岗位之一。
他们的职责如下:- 积极主动地接待客户,了解客户的需求和要求;- 向客户介绍和演示美容产品、服务和方案,帮助客户做出选择;- 耐心回答客户的问题,提供专业的咨询和建议;- 负责销售工作,达成销售目标;- 提供售后服务,解决客户的问题和投诉;- 持续学习和更新美容产品和服务的知识,提升销售能力。
美容中心岗位职责一、美容师1. 负责为顾客进行皮肤分析,制定个性化的护理方案;2. 提供专业的美容服务,包括清洁护理、按摩、面膜敷等;3. 与顾客建立良好的沟通和关系,了解顾客需求,提供专业建议;4. 熟练掌握各种美容工具和技术,确保服务质量;5. 定期参加培训,保持行业最新知识和技能。
二、美发师1. 提供剪发、造型、染烫等专业美发服务;2. 根据顾客需求和脸型特点,为其提供最适合的发型建议;3. 精通各种发型设计和发膜护理方法;4. 熟练使用吹风机、卷发器、剪刀等美发工具;5. 对不同发质和发质问题有一定的诊断和处理能力。
三、美甲师1. 提供指甲修剪、彩绘、甲油涂抹等专业美甲服务;2. 了解不同美甲风格和趋势,为顾客提供个性化设计方案;3. 熟练掌握美甲工具的使用方法,保证操作安全和卫生;4. 细心耐心地为每位顾客进行美甲服务,确保满意度;5. 对指甲问题和护理方法有一定的了解和实践经验。
四、SPA按摩师1. 提供各种身体按摩和SPA服务,包括推拿、热敷、拔罐、精油按摩等;2. 根据顾客身体状况和需求,制定个性化的按摩计划;3. 熟练掌握各种按摩手法和技巧,确保服务效果;4. 关注顾客身体反馈,及时调整按摩强度和方式;5. 关注并遵守相关卫生和安全规定,确保按摩环境整洁安全。
五、前台接待1. 负责美容中心的前台接待工作,包括预约管理、顾客接待、电话回访等;2. 维护前台环境的整洁和秩序,保持良好的服务形象;3. 熟练掌握预约系统和收银系统,准确记录和安排顾客的预约信息;4. 负责处理顾客咨询、投诉和问题反馈,及时反馈给相关部门;5. 协助其他岗位人员开展各项服务工作,确保美容中心运营顺利进行。
以上就是美容中心各岗位的职责描述,希望每位员工能够充分发挥自己的专业技能和服务意识,为顾客提供优质的美容服务,塑造美丽健康的形象。
愿我们共同努力,让每一位顾客在美容中心都能感受到满意和舒适!。
美容医院职位职责清单
医生
- 提供美容咨询和治疗服务,包括注射、填充、激光手术等- 客户面部和身体的评估,以确定最适合的治疗方案
- 监测和记录客户的治疗进展和反应
- 解答客户的美容相关问题和提供相关建议
- 协助其他医疗人员进行手术和非手术美容治疗
- 更新和维护个人医疗记录,并确保保密性
- 参与专业培训和继续教育,保持医疗知识的更新
护士
- 协助医生进行各种美容治疗,包括准备和清洁手术器械- 注册和监测患者的生命体征,并记录相关数据
- 提供麻醉和止血等常规医疗支持
- 协助患者进行手术前后的护理和康复
- 管理和维护医疗设备和器械,并确保清洁和安全
- 提供医疗卫生教育和指导,以促进患者的康复和健康
前台接待员
- 迎接和引导患者到正确的部门或诊室
- 安排和管理医生和患者的预约
- 接听和回复电话,解答患者的咨询和问题
- 处理患者的登记和入院手续
- 维护和更新患者的个人信息和病历记录
- 协助处理医疗保险事务和结算
后勤人员
- 负责医院的清洁和卫生工作,保持诊所的整洁和安全- 处理和管理医疗废物和危险物质的处理
- 维护和保养医疗设备和设施
- 协助补充和管理医院的药品和物资
- 协助处理日常行政事务,如文件整理和邮寄
- 提供其他支持服务,以确保医院的正常运营
以上为美容医院常见职位的职责清单,不同医院可能会有一些细微的差别,根据实际情况进行具体调整。
标准美容院员工岗位职责列表[2]标准美容院员工岗位职责列表以下是标准美容院员工岗位职责列表,包括职位名称、工作内容和职责等级。
1.美容师-职责等级:中级・工作内容:-进行面部和身体的护理和美容服务,如洁面、去角质、按摩、面膜、脱毛、修眉等;-熟练掌握各种美容技术和手法,根据客人需求提供专业意见;-推荐和销售相应的美容产品;-协助并保持工作场所的整洁和卫生;-遵守公司规章制度及行业规范,维护品牌形象和客户满意度。
2.造型师-职责等级:中级-工作内容:-根据客人的发型要求和脸型、气质、年龄等特征,提供个性化设计和建议;-围绕客人的需求进行修剪、染色、电烫、造型等服务;-推荐和销售相应的发型产品和理疗服务;-协助并保持工作场所的整洁和卫生;-遵守公司规章制度及行业规范,维护品牌形象和客户满意度。
3.美甲师■职责等级:中级-工作内容:-根据客人手型、指甲形状、肤色等特征提供个性化美甲设计和建议;-包括修剪、抛光、涂装等服务;-推荐和销售相应的美甲产品和理疗服务;-协助并保持工作场所的整洁和卫生;-遵守公司规章制度及行业规范,维护品牌形象和客户满意度。
4.前台接待-职责等级:初级-工作内容:-接待和迎接客户,提供专业的咨询和指导服务;-熟练掌握和使用电话、网络等通讯工具;-安排预约和导入资源,处理相关文档和协调工作;-使用软件系统,记录客户信息和维护数据库;-协助并保持工作场所的整洁和卫生;-遵守公司规章制度及行业规范,维护品牌形象和客户满意度。
5.美容培训师-职责等级:高级-工作内容:-负责美容知识和技术的培训和讲解;-开设和制定相关的培训计划和课程,协助公司内部培训和外部培训;-监督和跟进员工的培训进度和效果,并根据反馈进行调整和改进;-根据市场动态和趋势推出新产品和技术,提升公司的竞争力;-遵守公司规章制度及行业规范,维护品牌形象和客户满意度。
总的来说,标准美容院员工应该具备专业技能、深刻理解顾客需要、积极主动的工作态度,拥有良好的服务意识和团队合作能力。
美容美发行业员工岗位职责美容美发行业是一个不断发展的行业,吸引了越来越多的员工投身其中。
作为美容美发行业的一员,员工们需要具备各种技能和知识,以保证给顾客提供最优质的服务。
下面就是美容美发行业员工的岗位职责。
一、美容师1. 提供各种美容服务,包括美容护理、美容按摩、美容仪器护理等。
2. 根据顾客的需求,为其量身定制美容方案并进行推荐。
3. 根据不同的顾客肤质和需求,选择合适的美容产品进行护理和保养。
4. 为顾客进行面部护理、面部按摩、面膜敷护等服务。
5. 了解和熟悉各种美容产品的成分、功效以及使用方法,以便向顾客进行专业的咨询和推荐。
6. 对顾客的皮肤进行分析,了解其肤质状况,为其提供专业的护理建议。
7. 积极了解美容行业的最新发展趋势和产品,不断提高自己的专业技能和知识水平。
二、发型师1. 根据顾客的发型需求和面部特征,为其提供合适的发型设计和建议。
2. 熟练掌握各种剪发、染发、烫发等技术,为顾客提供高水准的发型服务。
3. 根据不同的发质和发型,选择合适的发型产品进行使用和推荐。
4. 对顾客的发质和发型进行分析,了解其发质状况,为其提供专业的护理建议。
5. 了解和熟悉各种发型产品的成分、功效以及使用方法,以便向顾客进行专业的咨询和推荐。
6. 积极了解发型行业的最新发展趋势和产品,不断提高自己的专业技能和知识水平。
三、美甲师1. 为顾客进行手部和脚部的美甲服务,包括修剪、打磨、涂抹指甲油等。
2. 根据顾客的个人喜好和需求,为其提供合适的美甲设计和建议。
3. 熟练掌握各种美甲技术,包括水晶甲、雕花甲、涂绘甲等,为顾客提供多样化的美甲服务。
4. 对顾客的指甲进行分析,了解其指甲状况,为其提供专业的护理建议。
5. 了解和熟悉各种美甲产品的成分、功效以及使用方法,以便向顾客进行专业的咨询和推荐。
6. 积极了解美甲行业的最新发展趋势和产品,不断提高自己的专业技能和知识水平。
总之,美容美发行业的员工需要具备专业的技能和知识,为顾客提供最优质的服务。
爱心养生员工岗位职责列表销售经理岗位职责、销售管理会所店长岗位职责岗位条件基本条件资历有 4 年以上销售及管理经验1、有良好的形象和仪容仪表,并能讲标准的普通话,礼貌周到、微笑服务。
个人素质2、要求较强的表达能力及沟通、亲和力、能够站在双方的角度想事情。
3、有较强的自我管理能力,高度的责任心与事业心。
4、忠诚于公司,维护公司利益。
5、有较强的化压力为动力的能力和情绪管理能力仪表要求男女不限,身高:155cm 以上170cm 以上健康情况良好岗位职责理想条件有 6 年以上销售及管理经验为人正直、清正廉洁、有高度的责任心、性格沉稳、善于决断和沟通、流利的普通话,文笔流畅,组织能力强、丰富的管理经验和专业能力。
气质、形象佳、仪容仪表端庄、举止大方精力充沛,敬业精神,能承受快节奏、高负荷的工作、员工管理1、负责员工入用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
2、协助及执行有效的招聘、辞退程序,确保招聘标准能符合实际工作的要求。
3、负责建立新员工人事资料、花名册的制作。
4、负责新员工的入职报到并跟进发放工服协助签订劳动合同。
5、每月底公布指定客异动名单,负责员工绩效考核、统计、奖罚明细呈报总经理。
6、负责会所内所有员工每月排班、负责调班、请假、休息申请批准权。
7、负责统计每月会所员工的调班、调休、请假申请单汇总。
8、负责协助技术顾问制定新老员工每月技术培训计划并监督执行情况;会所店长各项工作流程:1、每月考勤核算流程每月1 号负责到会所采集上月考勤数据→依据上月排班情况及会所上交的调休、奖罚、请假进行统计→于每月2 号将初步制定的考勤表发放于会所进行签名确认→于 3 号收回会所签名后的考勤表(如考勤中员工有疑问需再一次核实确定)→于5 号将全体员工确认无误的考勤统计表交于财务部进行核算薪资2、面试流程所有应聘人员统一由店长进行初步面试→应聘人员到店长处领取人事求职登记表进行填写→店长根据问话标准进行初步面试(了解员工心态、工作能力、操作的项目)→合格者进入下阶段(不合格者,由店长直接告之应聘者)→应聘美疗师一职统一由技术顾问安排实操考核→合格者技术顾问通知店长办理入职手续,不合格者,由店长告之应聘者。
美容中心岗位职责
美容中心是提供美容服务的场所,如美容院、健身俱乐部等,美容中心的员工可以分为不同职位,每个职位都有其具体的职责和任务。
以下是美容中心的几个主要职位及其职责:
1.美容顾问
美容顾问是美容中心的重要一员,主要负责接待顾客、解答顾客关于美容问题的疑惑、提供个性化的美容服务方案、安排顾客预约等。
美容顾问需要对美容相关知识有一定的了解,能够与顾客进行有效的沟通交流,为顾客提供高质量的服务和产品。
2.美容师
美容师是实际负责为顾客提供各种美容服务的人员,包括指甲护理、面部护理、身体按摩等。
美容师需要有较好的美容技术和丰富的经验,能够根据顾客的需求,为其提供个性化的美容服务。
3.高级美容师
高级美容师是在美容师基础上的提升级别,拥有更高的技术水平和资历,主要负责高端项目的服务,如微整形、水光针、激光脱毛等。
高级美容师需要对相关项目有较深入的了解和精湛的技艺,能够为顾客提供高品质的服务和体验。
4.美容撰稿人
美容撰稿人主要负责美容知识的撰写和美容推广材料的编辑。
美容中心需要吸引更多的顾客来体验它的美容服务和产品,美容撰稿人的细致入微、专业的美容知识,让更多的顾客信赖这样一个美容机构,选择美容中心作为自己的美容伙伴。
以上只是美容中心的一部分职位和职责,不同的美容中心可能会设置不同的职位,但总体目的都是为了提供高品质的美容服务和体验,满足顾客对于美丽的期望。
2024年美容师岗位职责样本一、确保准时到达工作岗位,着装规范统一的工作制服,保持仪容整洁,适度化妆,维持专业且积极的精神状态;二、遵循上级主管的工作调度,严格执行本班组的运营指导;三、维护店内及店外的环境卫生,确保美容用品、工具的充足,并对货架上的商品进行有序清洁整理;四、依据产品规定、程序和性能,科学地进行美容护理,同时推荐适合顾客的美容产品,提供细致入微且专业的服务;五、以周到热情的态度服务客户,规范使用礼貌用语,诚恳听取并及时反馈客人的意见和需求;六、与上级主管协作制定工作计划,完成各项经营管理工作,同时积极参与各类宣传活动;七、不断提升自我,学习产品知识和业务技术,以提高专业素质和技能;八、对店内信息保持保密,禁止向外部透露。
2024年美容师岗位职责样本(二)1、严格遵守工作时间,着装统一的工作制服,保持仪容整洁,适度化妆,维持专业且积极的形象。
2、遵循上级经理(番禺区经理)的工作调度,严格执行本班的经营指导。
3、确保美容院内外的环境卫生,确保所有必要的美容用品、工具准备就绪,并保持货架商品的整洁有序。
4、对零售商品进行整理和盘点,及时提交补货申请,以补充库存短缺的商品。
5. 根据产品要求、程序和性能,科学合理地执行美容护理,同时推荐适合顾客的美容产品。
6. 提供细致入微且热情周到的客户服务,规范使用服务用语,诚恳听取并及时反馈客人的意见和需求。
7. 以公正、公平的态度处理客户投诉,以温和、耐心的方式提供解释。
8. 与番禺店长协作制定工作计划,完成销售目标,并积极参与各种宣传和促销活动。
9. 持续学习产品知识和提升业务技术,以增强个人专业素质和技能。
2024年美容师岗位职责样本(三)一、确保准时到达工作岗位,着装规范统一的工作制服,保持仪容整洁,适度化妆,维持专业且积极的精神状态;二、遵循上级主管的工作调度,严格执行本班组的运营指导;三、维护店内及店外的环境卫生,确保美容用品、工具的充足,并对货架上的商品进行有序清洁整理;四、依据产品规定、程序和性能,科学地进行美容护理操作,同时推荐适合顾客的美容产品,提供细致入微且专业的服务;五、以礼貌规范的言谈举止为顾客服务,热情周到地听取并及时反馈客人的意见和需求;六、与上级主管协作制定工作计划,完成各项经营管理工作,同时积极参与各类宣传活动;七、不断提升自我,学习产品知识和业务技术,以提高个人专业素质和技能;八、对店内信息保持保密,禁止将机密信息泄露给外部。
爱心养生员工岗位职责列表销售经理岗位职责I 一、销售管理1、直接对总经理负责,执行每年、每月的销售任务和服务任务。
2、具备较强的目标管理能力,将每月任务层层分解,落实到个人,并帮助员工制定和达成目标计划。
3、及时采取措施,指导带动下属,完成公司每月下达的销售任务和服务任务。
4、制定日销售目标,并督导员工达成目标。
5、根据季节、特定节假日时机,提岀促销计划。
6、采取切实可行的有效措施,做好公司每月新客开发的工作。
7、每天不定时贴身跟进各店顾问接待过程,了解销售中岀现的问题及时解决。
8、每月应对目标完成优秀及落后的员工进行面谈,了解问题所在,采取激励、指示、帮助、辅导措施, 调动员工积极性,增强团队活力与目标感。
二、客户管理1、每月大客户分析、销售、客情、探访、庆生客人管理。
2、每月做好客户分层:A类、B类、C类、D类。
3、每月协助各店进行客人分层、分期、分类的表格填写,并监督执行。
4、负责客户投诉的妥善处理,尤其对重点客户的投诉,应马上通知会所店长妥善解决。
三、服务管理1、监督会所员工严格遵守《会所服务流程》,确保高质素的服务质量。
2、检查、监督、培训员工对客人的效果管理方案,提高疗程设计和配搭能力,突现花溪芦荟服务优势。
3、管理员工反预约能力,保持会所人头客流良性化运营。
会所店长岗位职责5、有较强的化压力为动力的能力和情绪管理能力。
仪表要求男女不限,身高:155cm以上170cm以上气质、形象佳、仪容仪表端庄、举止大方精力充沛,敬业精神,能承受快节奏、高负荷的工作健康情况良好一、员工管理1负责员工入用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
2、协助及执行有效的招聘、辞退程序,确保招聘标准能符合实际工作的要求。
3、负责建立新员工人事资料、花名册的制作4、负责新员工的入职报到并跟进发放工服协助签订劳动合同。
5、每月底公布指定客异动名单,负责员工绩效考核、统计、奖罚明细呈报总经理。
6、负责会所内所有员工每月排班、负责调班、请假、休息申请批准权。
7、负责统计每月会所员工的调班、调休、请假申请单汇总。
8负责协助技术顾问制定新老员工每月技术培训计划并监督执行情况;二、店务管理1规划会所组织架构和人力,制定各项流程标准和岗位职责。
2、负责监督员工执行公司各项规章制度和服务流程,并根据实际情况提岀修改建议。
3、统筹安排会所各项管理工作,协调各部门内的工作配合,确保营运正常进行。
4、根据会所实际情况,适时安排关于企业文化、员工发展、规章制度等相关内容培训,提高员工综合素质。
5、管理员工仪容仪表和会所店容店貌。
6、负责会所内人员的日常行为管理和考核,绩效评比,有权对员工岗位变动做岀调整建议。
7、对员工薪酬、福利、员工的发展等制度提岀意见和建议。
8完善各项规章制度与操作标准,每日督导公司服务标准流程,对岀现问题及时采取措施,保证会所销售与服务的高效进行。
9、每周与表现优异及落后的员工沟通面谈一次,了解员工的需求,采取激励、指示、帮助、辅导措施,调动员工积极性,增强团队活力。
10、全面负责会所的安全管理,严格执行并不断完善管理制度与操作标准,杜绝各项管理隐患,确保店内人、财、物的完全。
■ =11、负责会所所有会议培训的准备、召开,并进行资料的整理和归档。
三、团队建设1、员工分层和分期管理;2、新老员工技术培训计划;3、PK 机制的执行和延伸;4、员工职业规划培训;5、储备人才计划。
四、会议管理1以早会、夕会、周会、月会管理目标达成。
2、以顾客分析、销售演练、目标调整、突破大单、注重分享,每日总结跟进等方法推动目标达成。
3、每日参加早会、夕会,总结前一天的销售完成情况,提岀当天目标及当天最佳项目表现优秀员工,并激励协 助员工达成目标。
4、准时参加公司相关会议,了解公司近期经营精神,并贯切落实。
会所店长各项工作流程:1、 每月考勤核算流程每月1号负责到会所采集上月考勤数据-依据上月排班情况及会所上交的调休、奖罚、请假进行 统计7于每月2号将初步制定的考勤表发放于会所进行签名确认7于务部进行核算薪资所有应聘人员统一由店长进行初步面试7应聘人员到店长处领取人事求职登记表进行填写7店长 根据问话标准进行初步面试(了解员工心态、工作能力、操作的项目)7合格者进入下阶段(不 合格者,由店长直接告之应聘者)7应聘美疗师一职统一由技术顾问安排实操考核7合格者技术 顾问通知店长办理入职手续,不合格者,由店长告之应聘者。
3、入职手续办理流程店长致电录取人员(告之办理入职时间,需带齐毕业证、一寸彩照 入职人员到店长处填写基本人事资料并上交相应证件7带领入职人员到达库房处领用工衣、文件 夹等7店长带入职人员熟悉环境及各员工介绍7见会所经理,初步沟通介绍公司企业文化增加员 工信心7正式入职7七天见习期结束,顾问递交意见回馈给店长7开始 30天岗前培训7试用期结束,顾问递交培训考核表至店长7与员工签定劳动合同,正式上岗。
4、当月培训计划表制定流程销售经理根据当月会所营运情况于每月 25号确定次月培训项目7经理负责拟定下月培训项目的通3号收回会所签名后的考勤表(如考勤中员工有疑问需再一次核实确定)7于5号将全体员工确认无误的考勤统计表交于财2、 面试流程1张、身份证、健康证等)知发放会所-店长负责打印培训计划表发放员工。
5、员工上牌明细表制定流程经理根据考核的情况确定上牌人员名单-店长负责制定上牌通知发放会所(财务留存一份)6、每月提交报表: 1号前统计当月生日员工名单并交于总经理审批,并在员工大会上发放礼物给员工。
1号前制定当月全体员工培训计划和员工活动计划交技术顾问。
会所经理每日工作流程①于每月 ②于每月③于每月 5号前统计全会所绩效并呈报上级领导。
④于每月 5号前将上月全体员工考勤报表提交财务部。
销售顾问岗位职责3、有高度的责任心与事业心,不假公济私。
4、忠诚于公司,维护公司利益。
仪表要求身高:女,158cm以上气质佳、仪容仪表端庄、举止大方健康情况良好精力充沛,敬业精神1、执行完成店长下达的工作任务;2、遵守公司各项规章制度及标准流程规范;3、维护公司利益,不得有损公司形象和利益的行为;4、在工作中岀现的问题应及时上报主管,了解顾客对服务与技术的满意度及时反馈给店长;5、负责前台接待、咨询客户并开立工作单;6、负责制定所管理客户的美容年度计划;7、负责对项目、产品的售后服务与追踪;8、严格执行《会所服务流程》9、顾问应按规范填写工作单,遇有顾客特殊情况应在工作单上注明原因及更换的物品名称、数量,并请店长签名生效;10、督促美疗师服务完客人后,及时填写好服务记录表,并及时更新《客户档案表》和《客户分析表》11、应熟练掌握公司所有美容项目的单价、用途、操作流程及不同的优惠,并掌握公司所有产品的单价、成份、使用方法、禁忌及折点。
12、熟练掌握各项目的销售技巧及销售话术,定时组织本组美疗师进行销售探讨;13、顾问应及时深入了解公司新近岀台的促销方案及优惠政策、操作流程,根据公司执行流程操作并做详细记录;14、顾问不可私自离开岗位,如吃饭、上洗手间等需要离开岗位时,要求做好交接,前台岗位不能无人;15、顾问到岗后,检查前台、顾问区所有物品及资料的卫生及摆放是否达到公司标准;16、负责当班员工的管理及店内突发事件的处理,必要时应及时通知店长;17、查看当日预约表专属客人的预约情况,将订位的会员做客户分析,了解客人的需求,确认销售目标;18、每天做好到店客人客户档案扣减、登记和签名工作。
19、做好新客电话跟进工作,对有意向的顾客做好跟进挖掘成为会员;20、跟进当月自己专属顾客的生日,在每月25号前确定顾客的生日礼物并在会员生日名单上做好登记,前做好准备工作。
(寄卡/送岀疗程/送花/送礼品)(4)前台物品的摆放标准及台面的卫生情况; 2.其它顾问与美疗师一齐做房间物品添加,并在10:20检查美疗师添加工作和房间整理工作;总结前一天会所数据,请优秀人员分享 对当天预约的顾客进行销售、消耗分析1)检查员工仪容仪表总结前一天会所数据,请优秀人员分享 对当天预约的顾客进行销售、消耗分析① 总结昨天业绩,昨天成功案例分享;③今天预约客人销售目标分析,演练销售话述;21、每周一去电本周生日客人,确认客人到店时间并作好相关准备、交接。
销售顾问工作流程时间工作重点工作内容1.值班顾问整理前台卫生及物品摆放标准,将昨日档案插回档案柜;(1)接待处的物品摆放标准;9:45 前搞卫生(2)接待处销售工具(宣传单页、价目表、客户档案、计算机等) 完善情况;物品添加(3)接待处台面,柜子,健康检测仪的卫生情况; 10:00-10:20晨会10:30-11:00小组会议 ②本旬目标进度公布,今天总目标下达;顾问扣分制度技术顾问岗位职责负责制定公司美疗师的月度卡内消耗指标; 负责协助顾问制定会员阶段性护肤计划; 负责协助销售产品疗程后的保有服务; 负责监督美疗师标准服务流程实施情况; 负责协助美疗师服务过程中跟床指导; 负责公司美疗师技术培训及指导;负责新员工培训工作及店内美疗师手法考核及晋级考试; 负责公司各个品项的消耗管理; 负责协助店长处理各种技术投诉; 10、负责填写职责内各项报表; 11、协助店长做好店内营运工作;12、负责会所现有会员阶段性电话回访及客情维系;13、熟练掌握各项目的销售技巧及销售话术,定时组织美疗师进行销售探讨;在工作中岀现的问题应及时上报主管,了解顾客对服务与技术的满意度及时反馈给店长;应熟练掌握公司所有美容项目的单价、用途、操作流程及不同的优惠,并掌握公司所有产品的单价、 成份、使用方法、禁忌及折点。
21、执行完成店长下达的工作任务。
技术顾问扣分制度14、 遵守公司各项规章制度及标准流程规范;15、 维护公司利益,不得有损公司形象和利益的行为;17、 18、 负责对项目、产品的售后服务与追踪; 19、 严格执行《会所服务流程》20、美疗师岗位职责直接对该组顾问负责,执行顾问下达的各项工作指示和任务;每日根据排班表的班次按时上班,早班第一时间需严格按照美容房物品检查;遵守公司的各项规章制度,不做损害公司利益的事情,定时参加公司的各项培训。
早班:1、美疗师仪容仪表规范,第一时间参加晨会总结2、检查房间的卫生及添加房间所需物品(参照员工守则之房间物品摆放标准及卫生规范)3、10:00参加晨会;4、按站岗顺序表及站岗规范轮流站岗迎客;5、美疗师操作顾客前需提前 15分钟按标准准备好顾客所需物品,操作顾客时按《会所服务流程》和《美疗师项目操作流程》标准操作,操作完客人后需将美容房收拾好达到房间物品摆放标准及卫生规范。
6、遇到技术上和操作流程上不明白的地方要及时向技术顾问和顾问请教。
7、遇到仪器或装修方面须维修的要及时向店长汇报。