网店SWOT分析报告
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我的淘宝小店—女装SWOT分析优势:1.产品优势:(1)适合潮流、款式新颖、品种多样。
(2)我们有一个很好的供应商。
不需要压货风险,不需要担心滞销货库。
物美价廉,有质量保障。
(3)一件代发: 供应商不限制最低订货金额及订单数量,一件起发。
(4)库存查询接口,第一时间知道供应商商品的库存情况2.价格优势:价格相对其他商家的同类商品便宜3.其他优势:全场包邮、产品描述详细、图片厂家实拍、售后服务、保障好,信息查找便利、优惠促销活动多。
劣势:(1)由于是代销网店,店主只能见到一部分物品,大部分更新的物品是由厂商直接发货的,而且面对越来越多的代销网店的成立,优势就不是很明显了。
而且商品的质量没有绝对的保障。
(2)因为网店初开,信用等级很低,得不到消费者的信赖,网店点击率少,很少人知道该店铺的存在。
没有加入消保,消费者对你店铺可信度减少。
(3)对淘宝不太熟悉,在处理订单的时候易出错。
可能由于快递延误或者甚至快递丢掉货物等会给店主再造成损失.我没有固定的快递联系渠道,在货物的运输等后续方面做得还很不到位。
机遇:(1)消费群定位好(青年女性、购买力大、自主选择权)(2)分销平台的支持,淘宝分销平台是由淘宝研发提供的,用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道,帮助分销商获取货源渠道的平台。
这种模式成本降到了最低,发展速度提升到了最快,并且其中大部分环节都可以全自动的完成。
威胁:(1)开网店的人非常多,做的好的店也很多,他们的信用级别很高,网店装修也很好,网站推广也很成功,相比他们,对于我们刚起步的网店发展有很大阻碍,同行竞争对手都很强。
(2)很容易遇上骗子,骗子专找新手,偶遇无赖买家,曾经被恶意买家威胁的经过,这位买家在购买了本店中的产品之后,威胁我不注册牛途网站,就给本店差评!这对我以后的生意造成一定的影响。
(3)文化层面薄弱我的发展动向:(1)首先要做的是提高信用度,以追求服务和保证产品质量为主,留住顾客,增加浏览量!(2)时刻的关注淘宝论坛,认真学习技巧,多方面的了解淘宝货源,认真对待分销模式,对产品进行分析。
“雪域虫草世家”网店SWOT分析雪域虫草世家是一家在线销售虫草产品的电商公司,旨在将优质的虫草产品推广到更多消费者手中。
通过SWOT分析该公司的优势、劣势、机会和威胁,可以为该公司提供指导,制定更有针对性的战略。
优势:1. 优质产品:雪域虫草世家销售的虫草产品来自青藏高原,品质保证,得到了广大消费者的认可。
2. 线上模式:网店的模式使消费者无需出门即可在家购买,缩短了购物步骤和时间。
雪域虫草世家优化了用户体验,推出了手机APP和微信公众号等服务。
3. 品牌知名度:雪域虫草世家在虫草市场中拥有较高的知名度,品牌形象健康有力,进行各种推广具有一定的竞争优势。
1. 配送服务:由于节假日等特殊时期的订单量大,配送会受到一定的影响,配送周期较长,可能会影响客户体验。
2. 售后服务:部分消费者反映售后服务难以及时、高效处理问题,客户投诉率偏高,需要加强售后团队的管理和培训。
机会:1. 消费升级:近年来,消费者对健康食品和保健品的需求不断增长,虫草作为传统的保健食品之一,具有较好的市场前景。
2. 品牌扩展:雪域虫草世家可以进行品牌扩展,比如推出周边产品、增加线下门店等,提高品牌形象和市场表现。
威胁:1. 市场竞争:虫草市场竞争激烈,出现大量的虫草产品,市场品质良莠不齐,会对雪域虫草世家的销售造成一定的冲击。
2. 法规限制:虫草属于中草药,受到国家的法规限制,销售虫草产品需要获得相关资质和批文,否则将面临处罚和淘汰。
综合来看,雪域虫草世家在虫草市场中拥有优质的产品和良好的品牌口碑,可以通过加强配送和售后服务等多方面进行提升。
未来,虫草市场还有很大的发展潜力,同时也需要警惕市场的竞争和法规的限制,才能保持市场地位并实现长远发展。
淘宝小店swot分析我的淘宝小店SWOT分析优势:现代人越来越喜欢网上购物,不用出门便能买到所有想要的东西。
所以,网购也将越来越主流化.开网店门槛低, 只要会简单的电脑操作就可以在淘宝昂上开店.无需实体店, 不需办证, 没有税,成本很低。
我作为一个电子商务的学生,在专业方面,首先就在一定程度上战胜了对手。
我了解淘宝地面铺的经营及管理。
能够自己动手装修店铺。
如果选择代销,即不用进货、代理销售厂家和批发商的产品,只需负责网上销售,如果卖出去后,他们负责发货,这样成本基本是0。
投资风险极低,我即使失败,损失的可能也只是时间和精力。
我的店铺主营的是日用家居产品。
尤其是以花色造型各异枕头的枕头为多。
相信一定可以吸引到很多喜欢时尚新潮的买家。
劣势:1.如今的淘宝竞争已经白热化,新开的店铺根本生存不下去!淘宝买家一般都是照顾信用高的卖家!如果没有信誉的网店很难卖出商品. 无论你商品有多好, 买家还是更倾向于信誉度好的老店.。
新店开张一定要有信用的,有了蓝钻,买家才相信你!淘宝上的卖家,想做起来,没有钻是根本不行的。
因为同样的东西,买家会选择有钻的卖家,而没信用的一般不敢买。
买家看你有蓝钻,他就认为你生意好,没有就会不相信你。
可是,我的店铺信誉还很低。
时间截止到2011年4月5日。
我的淘宝卖家信誉还是0。
我之前还没有卖出过商品。
2.由于国内快递行业不规范, 效率低并且混乱, 可能由于快递延误或者甚至快递丢掉货物等会给店主再造成损失.我没有固定的快递联系渠道,在货物的运输等后续方面做得还很不到位。
3. 网络安全隐患: 帐号被盗,网银被盗, 这些案例时有发生.机遇:我在淘宝分销平台上找道了货源,主要是销售家居用品。
基本不用担心货物的来源,首先要解决的就是经营与管理的问题。
通过对电子商务专业的学习,我总结出了一套淘宝店铺的推销方案和策略。
相信可以在一定程度上帮到我自己。
把我的店铺很快的推广出去。
比如现在,我的网店就在免费试了一款叫“丰收果园”的营销类插件。
个性女装网店SWOT分析SWOT分析(SWOT analysis)即优势、劣势、机会、威胁分析。
个性女装网店在市场上的成功与否,离不开它在SWOT分析中的表现。
下面从四个方面分析个性女装网店的SWOT 状况。
优势(Strengths)1. 自主设计:个性女装网店的设计有一定的特色,不受市场约束,可以根据自己的发展方向,自主进行设计,保证产品的新颖性和独特性。
2. 专业买手:个性女装网店拥有强大的采购团队,可以选购到款式新颖、品质保证的产品,满足顾客需求。
3. 快速发货:个性女装网店可以通过快速、稳定的物流渠道,来保证订单的快速配送,提高顾客购买体验。
4. 客户服务:个性女装网店采取在线客服服务模式,及时回复客户问题,解决客户疑虑,建立忠实客户群。
劣势(Weaknesses)1. 网络营销:个性女装网店处于特定客群,网络营销应使更大力度,提高网站知名度,扩大经营范围。
2. 市场定位:由于市场变化较快,市场定位的准确性需要不断更新和调整。
3. 资金:个性女装网店需要投入较大的资金来维持网店的顺利经营,以及扩大经营范围。
机会(Opportunities)1. 技术创新:互联网的不断发展、技术的创新会给个性女装网店带来发展机会,从而更好的服务于顾客。
2. 市场营销:随着社会的发展,个性化的越来越被大众所接受,个性女装网店可以通过更加激进的广告营销策略,吸引更多的目标客户群。
3. 外部环境:国家政策对于电子商务行业的支持力度增加,会使得个性女装网店在政策层面上得到更多支持。
威胁(Threats)1. 竞争对手:与其他网站的竞争,使得个性女装网店需要不断完善自身产品、服务,提高自身的能力与特色。
2. 市场监管:市场监管对于电子商务行业的规范越来越严格,违法行为会受到纪律处罚。
总体而言,个性女装网店是在一个非常具有竞争性的行业中运营。
在SWOT分析中,其优势主要体现在自主设计,优质的客户服务和快速的发货速度,但其营销能力还有待加强。
网店策划SWOT分析1. 引言随着互联网的发展,网店已成为许多企业和个人创业者的首选。
然而,要在竞争激烈的市场中脱颖而出,必须进行有效的策划。
本文将通过SWOT分析方法,对网店策划进行全面的评估。
2. SWOT分析2.1. 优势 (Strengths)•客户忠诚度高:建立了良好的客户关系并积累了一批忠实的客户群体。
•产品质量可靠:提供高品质的产品,赢得了市场声誉。
•品牌知名度高:在市场上树立了良好的品牌形象,吸引了更多的顾客。
2.2. 劣势 (Weaknesses)•有限的市场份额:面临激烈的竞争,市场份额相对较小。
•运营成本高:由于规模较小,无法享受规模经济效益,运营成本较高。
•缺乏线下实体店面:无法提供实体店面体验,限制了部分顾客的购买欲望。
2.3. 机会 (Opportunities)•电子商务市场快速增长:随着互联网的普及,电子商务市场正快速增长,为网店提供了更广阔的发展空间。
•社交媒体广告的普及:利用社交媒体平台进行广告宣传,能够更好地吸引潜在客户。
•新产品开发:通过开发新的产品或服务,满足市场对创新的需求。
2.4. 威胁 (Threats)•激烈的竞争:市场上存在大量的竞争对手,竞争压力较大。
•法规变化:政府法规和政策的变化可能对网店经营产生不利影响。
•供应链问题:供应链的不稳定性可能导致产品供应不足或质量问题。
3. SWOT分析的应用通过SWOT分析,我们可以得出以下结论和策略:3.1. 结论•网店在客户忠诚度和产品质量方面具有优势,应该继续加强这些方面的工作。
•网店的市场份额较小,需要采取措施扩大市场份额。
•运营成本较高,需要优化运营流程,降低成本。
•应考虑开设线下实体店面,提供实体店面体验。
3.2. 策略•加强客户关系管理:通过提供个性化的服务和建立良好的客户关系,提高客户忠诚度。
•提高产品质量和创新能力:持续提高产品质量水平,并不断开发新产品,满足市场需求。
•扩大市场份额:通过加大市场推广力度,提高品牌知名度,吸引更多的顾客。
电商SWOT分析SWOT 优势S 劣势W1.免入驻费2.企业形象良好,喜购宝客户资源丰富3.网点覆盖全面,售后服务到位,服务和流通信息一致4.产品质量高,技术支持强,财政资源充足5.交易成本低,操作便捷;双方信息交流低廉,快捷;卖方促销成本低。
6.市场范围大,交易信息充分7.有pc端上的老顾客为基础8.旗下有多家子公司作为基础1.尚未确立核心的交易品种2.企业对电商的认识和利用不足,缺乏专业电商人才3.刚起步,规模尚未扩大,目前仅限B2B模式4.创新不足5.在微商领域里无知名度6.商品的面较窄,对除电子产品以外的产品类型了解不深机会O SO策略WO策略1.互联网发展迅速,网民数量激增2.市场新需求增加3.竞争对手失误(天猫淘宝管理混乱)4.人们的购物方式正慢慢改变1.抓住互联网机遇,利用有利的竞争势态增加商机,了解行业趋势和用户需求2.稳定老客户,增加新客户3.完善全方位服务,构建系统化规模化管理模式4.利用互联网的优势加大宣传力度,提高知名度,突出优势,拓展宣传范围1.广泛吸收专业人才以及重视人才的培养,组建强大团队2.加强研发实力,进一步拓展业务,争取从B2B到B2C发展,充分利用线上线下相结合模式3.加大创新力度,满足用户不断发展的需求4.加大与银行和高新技术企业合作威胁T ST策略WT策略1.市场竞争激烈,竞争对手多2.部分消费者对网络不信任,不愿意1.加强合作,关注对手,取长补短,加强品牌建设2.突出优势,稳定1.尽快选择合适的交品种,设置合理的产品分类2.提升综合能力以涉足,传统商家不愿意参与3.经济环境不稳定4.客户偏好难捉摸发展,实现差异化竞争或“微创新”3.保证产品质量,加大资金投入4.加大宣传力度,普及电商知识5.确定目标市场,做好市场细分,培育新市场,增加盈利点及市场影响力3.健全平台管理规定以及交易制度市场选择与定位1.细分市场i:经济、文化、社会、技术水平ii:地理细分(地区、地形、气候、市场规模、人口密度)iii社会经济(性别、年龄、家庭生命周期、收入)iiii心理细分(生活方式、性格细分、社会阶层)iiiii购买行为(购买时机、追求的利益)iiiiii使用量变数、使用者状态变数、品牌忠诚度、购买准备阶段、营销因素的敏感性2.目标市场选择进行客户群的定位,根据企业资源、产品性质、产品生命周期、市场特点、市场供求状况、竞争对手营销策略,选择进行无差异性营销策略、差别营销策略还是集中营销策略。
“雪域虫草世家”网店SWOT分析一、概述随着互联网的快速发展,越来越多的企业选择在网络平台上开设网店来推广自己的产品和服务。
本文以“雪域虫草世家”为例,从SWOT分析的角度分别从其优劣势以及机遇和威胁等方面展开分析,并对其发展提出相应的建议。
二、优势1.产品优势“雪域虫草世家”主要经营原产地为青海省的虫草产品,产品质量可靠,口碑良好。
在网店中展示虫草的照片还能吸引更多的网友,提升访客点击率。
2.物流优势“雪域虫草世家”有自己的仓储和配送系统,能够提供快速、准确的配送服务,而此服务成为了其类似产品中的优势。
3.价格优势“雪域虫草世家”选择在网店上销售产品,就可以省去中间商的利润。
其定位于高端消费市场,同时提供的相对比较实惠的价格,好评度也相应获得提高。
4.品牌优势商家打造了自己的品牌形象,赢得了消费者的认可。
品牌名称“雪域虫草世家”富有文化气息,唯美高雅,切合其销售的唯美产品,品牌效应是提高消费者认可度和购买忠诚度的关键要素之一。
三、劣势1.资源缺乏“雪域虫草世家”位于西北地区,相对比较偏远,虫草产品的采摘和运输较为复杂。
其相对于其他虫草商家来说,资源显得略为短缺。
2.网站设计“雪域虫草世家”的网站设计略显简陋,产品介绍不够详尽,表达方式不够清晰,用户体验差。
并且在同市场竞争激烈的情况下,不够显眼。
四、机会1.市场机会国内市场对虫草市场日益广泛,关于虫草功效的认知也越来越强。
同时由于年轻消费者对高品质的需求加剧,该品类的市场份额将有所扩大。
2.资源机会作为西部地区的特色商品,虫草价格昂贵,但是相对于其他地区,青海本地虫草价格更有优势。
随着对“雪域虫草世家”的认知度增强,对该品牌的需求度也会逐渐上升。
五、威胁1.市场竞争压力销售价值高的虫草产品在市场上的竞争是非常激烈的,如何在众多销售者中突出,是商家必须思考的问题。
2.政策威胁近年来,虫草市场上出现不少假货或掺杂杂质的事件,政策监管加强,商家会受到一定的影响。
大学生网购swot分析报告概述随着互联网的快速发展,越来越多的大学生开始选择网购作为他们的购物方式。
大学生网购的SWOT分析报告将通过对大学生网购的优势、劣势、机会和威胁进行分析,来评估大学生网购的当前状况和未来发展潜力。
优势1. 便利性大学生无需离开宿舍便可以轻松完成购物,不论是购买日用品、服装还是电子产品,都能够通过网购方便快捷地购得。
2. 多样性大学生网购可以选择的商品种类多样,满足不同消费者的需求。
无论是国内还是国外的品牌,皆可通过网购获取。
3. 价格优势大学生网购享受到的折扣和优惠价往往比实体店更低,这对于经济有限的大学生来说非常具有吸引力。
4. 信息透明度大学生网购能够通过用户评价、商品详细信息等方式获取更多关于商品的信息,从而做出更明智的购物决策。
劣势1. 无法亲身体验大学生网购的一个劣势在于无法亲身体验商品。
唯有通过网上图片和文字描述来判断商品的质量和适合性,可能存在一定的风险。
2. 物流延迟大学生网购通常需要通过快递服务完成商品的配送,因此存在物流延迟的风险。
对于急需商品的大学生来说,可能无法及时满足需求。
3. 售后服务不便由于线上购物的特性,大学生网购往往需要通过客服或邮件等方式与卖家进行沟通,这可能比实体店的售后服务更为不便。
4. 网络安全风险大学生网购需要提供个人信息和银行卡信息,存在着被盗窃或网络诈骗的风险。
机会1. 市场潜力随着大学生对于网购的需求增加,市场潜力巨大。
各大电商平台可以继续发展和拓展,以满足大学生日益增长的购物需求。
2. 个性化推荐通过大数据和智能算法,电商平台可以向大学生推荐符合他们个人兴趣的商品,提高购物体验和满意度。
3. 跨界合作大学生网购可以与其他行业进行跨界合作,例如和快递公司合作提供更快捷、更便利的物流服务,进一步提高大学生网购的竞争力。
4. 移动端发展手机普及率的提高使得大学生更容易进行移动端网购,各大电商平台可以发展和加强移动端的用户体验,进一步提高大学生网购的便捷性。
如何进行SWOT分析来经营网店SWOT分析是一种常用的商业分析工具,可以帮助企业全面了解其优势、劣势、机会和威胁,以制定合适的经营策略。
在经营网店时,进行SWOT分析同样至关重要。
本文将介绍如何运用SWOT分析来经营网店。
一、优势(Strengths)在SWOT分析中,我们首先要分析网店的优势所在。
这些优势可以包括以下几个方面:1.产品或服务的竞争优势:网店能够提供独特的产品或服务,与其他竞争对手相比具有明显的优势。
2.市场定位:网店可以通过准确定位目标市场,并提供符合目标市场需求的产品或服务,从而在市场中崭露头角。
3.核心能力:网店有独特的核心能力,比如供应链管理、运营效率等,这些能力可以为网店带来竞争优势。
4.品牌形象:如果网店已经建立起良好的品牌形象,那么它可以利用这一优势来促进销售和赢得客户的忠诚度。
通过分析网店的优势,我们可以更好地了解自身的竞争力,为后续经营决策提供基础。
二、劣势(Weaknesses)劣势是指网店相对于竞争对手存在的不足或缺陷,阻碍了其经营的顺利进行。
在进行SWOT分析时,我们需要正视和分析自身的劣势,并努力改进和弥补。
1.产品或服务的不足:可能存在产品或服务质量不稳定、种类不丰富等问题,这可能会影响网店的客户体验和口碑。
2.竞争压力:网店所处的市场环境可能竞争激烈,竞争对手在价格、服务等方面对网店造成压力。
3.运营效率:可能存在运营效率低下、物流配送不及时等问题,这会影响网店的订单处理和客户满意度。
4.品牌知名度:如果网店的品牌知名度不高,那么在市场竞争中很难吸引更多的潜在客户。
分析网店的劣势,可帮助我们找到问题所在,并采取相应措施加以改进。
三、机会(Opportunities)机会是指外部环境给网店带来的有利条件,通过利用这些机会,网店可以获得新的市场份额和竞争优势。
1.市场需求:随着电子商务的发展,越来越多的消费者倾向于在网上购物,这为网店提供了广阔的市场机会。
网店SWOT分析优势与劣势一.优势:1.网上开店成本低,避免实体店的租费、装修费、水电费等。
网上卖家不用经销商,厂商直接进货,价格上具有很大的优势。
2.没有传统商店营业面积限制,店铺风格多变销售方式多样,可以满足不同消费者的视觉、感观德国方面。
网店的覆盖面广,我们面对的顾客是全国甚至是全世界,只要有电脑可以上网,网店就有可能被发现,所以网店具有巨大的潜在市场;网店时效性好,方便快捷。
3.没有时间限制:网络商店可以24小时对客户开放,只要用户登录,就可以挑选自己需要的商品。
4.网店的铺货非常方便,突出网店的时效性,网店可以快速的找到新的货物,从而突出快捷性。
5.交易方式稳妥,对于一些商品可以先使用后付款,退货也非常的方便,因为支付宝是一个非常好的交易平台,对买卖双方而言都非常的方便安全,体现出退货的方便性。
6.购物环境“安静舒适”,在现实生活中,颇令人反感的是导购、销售人员从进门开始就不停询问消费者的购买意向、介绍本店商品等等,这会使很多消费者感觉不自在、有压力。
甚至有些职业素质偏低的销售员会视消费者的穿着、身份等区别对待,若试穿后不买更会冷言冷语。
而在网上店铺购买商品,则没有这种烦扰,自己可以随意浏览在线列的商品,不会有人催促,也不会有人将商品强行卖给你,同时还可以不受干扰地与卖家讨价还价。
7.对于顾客而言,私密性强,对于一些敏感性的商品顾客可能会感到尴尬,网店就避免了这一问题;商家信誉,一眼便知,买家对卖家就会有一定的了解,让买家对商品的质量以及服务都有一定的保证;本饰品店属于小本生意,投入少、商品种类繁多、款式新颖、价格便宜,货源足。
二.劣势:1.货物表达方式无法直观、生动,不真实,由于是网店,只能通过照片来展示宝贝商品,这样的话,一般卖家都会对图片进行一些处理,这样不如实体店的商品来的真实。
2.我们的饰品属于大众饰品没有一定的品牌,在现代社会大多数人追求品牌的现状下也使我们店铺失去了一定的顾客所有我们要有一定的品牌意识建立属于自己特有的品牌。
3.物流问题多,运输途中发生各种情况,网店多半是采用物流发货的,运输是一个问题,无论是哪种方式的物流都会出现问题,这是不可避免的。
4.客源不稳定,网店的客源非常的不稳定,时好时坏毫无根据可言;网络安全问题,交易要通过网络银行、支付宝等等,对于不太接触这些东西的买家而言,比较的麻烦,还有安全问题,网络有黑客,安全性还是不足。
5.信誉的评定,不利于新人新店的发展,信誉评定是优点也是缺点,对于实体店而言,新开的店往往比老店都火,但在网店中,这条绝对是不适用的,所以只有充分掌握了网店的优势并且努力去克服一些劣势,网络购物必将会是一个趋势。
机会与威胁一.机会:1.我国网络现状:宽带网民规模达到4亿人。
其中网购人数达到1.3亿;淘宝目前拥有电子商务零售市场份额71.7%,是名副其实的老大哥,现在网购人群每天都以上十万的人增加,这么大的市场必须要有稳定的、多样性的、可靠地平台来运营,淘宝就是这样的一个平台。
2.我国网购市场的各大环境都有很好的提高。
①政策环境:各级政府出台了一系列的扶持性措施,包括税收优惠、就业扶持等政策措施,在规行业运行的同时帮助网上零售业灵活健康发展,这为国网络购物市场发展营造了一个较为宽松的政策环境。
我国网络购物的各种地方性政策法规纷纷试点,旨在扶植地方网络零售市场的发展。
目前,各地相继出台相关扶植政策,在不影响网络购物市场活力的同时,纷纷探索规经营者的制度和手段。
②经济环境:我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升;随着经济的持续快速发展,我国居民家庭人均年收入节节攀升。
我国城镇居民人均可支配收入已经达到15780元。
居民收入的持续增长提升了人们的潜在消费能力;与此同时,人们的实际购买力也在持续提升,居民收入和消费支出的双双增长预示着未来强劲的购买力,网络购物市场发展的基础牢固。
③社会环境:我国消费者信心指数企稳回升,从2008年11月开始,我国消费者信心指数从90.2下降至2009年3月的86,这与全球性的金融危机有关。
2009年3月后,消费者信心指数开始止跌企稳,截止2009年9月,这一数据达到88.1。
消费者信心指数与未来人们的消费行为有着正向的关系,随着消费者的消费信心的回升,人们的实际购买力在未来一段时间将加速释放,可能带来新的消费热潮,网络购物市场也将迎来新的发展机遇。
④技术环境:3G带动移动支付业务,第三方支付工具不断优化;3G技术的发展带来了移动电子商务的兴起,使手机成为更为便捷的交易终端,通过手机可以更为便利地实现随时随地购物。
另外,技术的革新也为移动支付业务带来了良好的发展契机。
非接触式移动支付方案的使用代表着我国的移动支付业务已经进入第三代。
支付宝等主要第三方支付工具通过发放消费券、启动信用卡大额支付、线下市场拓展等宣传积攒用户热度。
同时传统银行业也不断增加对网银业务的重视程度,如光大银行开通银商宝,促进中小企业电子商务发展等。
二.威胁:1.在面临上述机遇的同时,互联网的商务运用还存在巨大的挑战。
对网络购物满意度的研究发现,物流、售后仍然是制约用户满意度的最大因素。
同时,对网络环境的不信任,也是一部分消费者不愿意涉足网购的重要原因。
2.我国国缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,极大地影响了人们的购物热情,网络交易未纳入国家统一管理,市场运行规性不强。
3.作为新的经济形式,我国网络购物行业目前还没有纳入国家统一口径管理,还存在各种监管空缺,行业的规性还难以和传统零售业相比。
尤其是在网络交易的纠纷上,虽然有一些行业标准,但是都还没有上升到法律的高度。
由于没有如同传统行业的成熟法律法规,使得对网购消费者的保护也只是网商自发的行为,市场交易环境的规性还有待完善。
4.伴随着网络接入逐步优化,网络诚信和安全成为目前制约网民使用商务类应用的关键因素之一。
目前,我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低,仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的,不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。
消费者在网络交易中的安全感较低。
5. 我国网络购物在地域上发展相当不平衡, 经济发达省、市网民人数占全国网民数的31%, 且有1/3 的购物网民集中在这里,是各网络购物都极为关注的城市。
其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些,21.6%的网民半年在网上买过东西。
因此,我国网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。
6. 的功能设计和配套措施是网络购物顺畅进行的基本保障,品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度、送货质量、售后服务均为购物的核心功能,这些方面任何一点做得不好,都可能会造成用户流失。
此外,设计美观程度、搜索便捷度、商家信用评价功能、安全问题、登录速度和客户服务解决效率等附加功能也会对用户购物产生影响。
7. 信誉度是网络购物中最突出的问题:造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称,它有两方面的含义:一方面是商家不发布虚假商品、销售信息,即商家的信誉度;另一方面是购物者提交订单后不无故取消,即买家的忠诚度。
8. 相关建设有待提高:目前,网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息,还提供商品搜索功能,这相对于网络购物的初期阶段,已经有很大的进步了,但这仍然不能满足网络购物日益发展的需要。
对于网络商店而言,更多的问题就集中在商品的供应上,缺货往往是购买者提出的主要问题。
需要网络商家根据客户对商品的搜索,分析出购买者的商品需求信息。
目前国有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数及购买者查询过但是店没有的商品等信息,根据这些信息,网络购物的工作人员再进行商品的采购、补充,通过这种方式,达到供需双方的信息通畅,大大提高交易的成功率。
9. 配送问题:传统购物一般是在选好货物直接付款后就可以拿走,而网络购物则需要一个订货后的等待过程。
物流公司为网络购物者送货上门起到了重要作用,在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要1个小时,最长的则需要2天时间。
如果购买者需要的东西很急,网络购物一般就不适合。
另外,送货时货物丢失或损坏、快递人员态度不好、运费过高等方面也是网络购物者投诉较多的问题,物流的管理需要进一步加强。
10. 国目前没有针对网络购物的政策和法规:网络交易环境下消费者对销售商的基本信息缺乏了解,一旦产生买卖纠纷,责任主体将难以确认;消费者对网络产品仅享有部分知情权,容易引发产品质量纠纷。
对网络购物纠纷案件来讲,要确认诉讼管辖法院也存在一定的困难,这会影响立案及案件审判进度和效率,诉讼成本高,在证据调取上,消费者往往处于弱势群体地位,对网络欺诈如何适用法律问题界定不明。
在这种情况下,网上商业活动要遵循传统商业的政策,对模式不同的网络购物发展造成了一定阻碍。
11. 购物者认同感的影响:从学历层次上看,网购用户的学历水平远高于网民平均学历水平,学历越高,网上购物比例越高;从月收入水平来看,网购用户中月收入在2000元以上的比例已超过半数,高于全体网民平均水平;从对新消费方式的认同感来看,有59%的人认为网上商品无实体感,对其质量不放心,而宁愿选择自己去商场购买,这种眼见为实的购买心态以及对新事物的不信任感,多少也制约了网络购物的发展。
发展一、淘宝创业,做最大的努力,同时做最坏的打算。
(要敢想敢做,我们的预算和投入必须是心理能够承受的底限和经济能力)二、选择适合自己的发展之路,切忌盲从.(某些类型的商品,你店里有一样有产品优势和价格优势的产品。
要胜过店里有几百款商品,却没有一款有价格优势和产品优势。
当然,这个不能一概而论,必须具体情况具体分析。
如果你是卖包装纸的,就算你的包装纸是全天下最美的,也不会有人会傻到在你家买了一款包装纸后,再花邮费到别家去买其它图案的包装纸。
所以一定要根据自己的实际情况,商品特别选择适合自己的发展之路。
)三、网店推广应量力而为,同时结合商品的特点。
(关于推广应该结合商品的特点,选择适合自己的推广方式。
比如有些人光知道嚷嚷直通车烧钱,却忽视了直通车推广需要技巧,关键字的设定就大有学问。
)四、目标长远,把握先机,密切掌握淘宝最新推广模式和软件应用。
(尝试创建了帮派,使用一些新的软件和推广模式)五、不骄不燥,建立强大的售后保障和忠实客户群。
(有些新手卖家发展迅速,生意越来越好,脾气和架子越来越大。
头上顶的钻石越来越多,服务态度却越来越差。
做人不能忘本,更不能不饮水思源。
不要忘记,是谁给了你第一个生意,激励了你在淘宝继续走下去。
所以本店客服的服务态度要求是非常严格的,不允许有任何对顾客不礼貌的地方。
如果得一次中差评,就会有很严厉地处罚。
当然,客服通过沟解的中差评是不做处罚的。