STP战略分析——欧莱雅_1529007303.ppt-精选文档

• 3参与权威机构的评选，提高产品的知名度。 • 4从事慈善事业
公共沟通策略
分销渠道
• 1.广泛的销售区域
• 2.特殊的销售渠道 • 3.收购之路
分销渠道汇总
• 1. 巴黎欧莱雅，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货 商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售 • 2. 羽西，在全国240多个城市的800家百货商场有售。 • 3. 美宝莲，目前已经进入了600个城市，有1.2万个柜台。 • 4. 卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，在中国5000多个销 售点有售。
• 5. 第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场 认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内二、 三级县市。
对科研技术的重视
• 欧莱雅对于技术的重视远远超过任何一家化妆品企业，欧莱雅在技术上的实力不仅 能体现在找到消费者的需求，还能研发出满足消费者需求的产品。欧莱雅把超过销售 额的3％强的资金用在研发上面，而行业的平均数是1.5％-2％.3％这个数字看起来不大， 但光2003年用于研发的投资达到4.8亿欧元。与此相对应的是，从1993年到2006年， 欧莱雅每年销售增长率高出市场平均水平近70％.欧莱雅每年更新20％的产品，每年公 司至少有500件专利诞生。欧莱雅把自己定位于高科技化妆品公司，共有2800多名研究 专家，专门研究各地消费者皮肤、发质以及她们的需求。按照化妆品行业的经营本质 来说，欧莱雅通过重视科研成功的塑造了欧莱雅集团旗下品牌的产品使用安全与功能 化。 过去10年里，欧莱雅用于研究和发展的费用达32亿美元，高于它所有的竞争对手。这 些研究花费使欧莱雅每三年更新近50%的生产线，平均每年申请300项专利。在不断需 要新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加 强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。 1907年由发明世界上第一种合成染发 剂的法国化学家欧仁· 舒莱尔创立，靠研发发家，仅在过去10年，申请专利2000多项， 目前各地生效专利35000项。欧莱雅每年将3％的营业额投入科研，目前在亚洲、美洲 和欧洲均有研发中心。

机会
1. 抓住市场，降低价格，适 应市场 2.随着社会的发展，使用网 络，提高网络营销
优势：
1..享有很高的质量声誉。 2. 细分市场进行全面覆盖略 3. 包装是构成独特优势的一 大要素。
劣势-：
1. 2.
欧莱雅在低端市场的 开发力度明显不足 品种单一,欧莱雅目前 主要品种为膏霜和彩 妆。
SO战略
WO战略
欧莱雅介绍 PEST分析 SWOT模型分析
从2001年到2009年，欧莱雅在中国的销售额增长近14倍
销售额
增长率
市场地位
81.8亿 69.52亿
55亿
40亿
2006
2007
2008
2009
140
1. 巴黎欧莱雅，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设 120 有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售 2. 羽西，在全国240多个城市的800家百货商场有售。 100 3. 美宝莲，目前已经进入了600个城市，有1.2万个柜台。 4.80 卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，在中国5000多 个销售点有售。 市场规模 60 5. 第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者， 40 市场认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布 了国内二、三级县市。
威胁
1. 2.
3.
中国本土的日化产品 竞争者的网络营销开 展地很不错，且效果 明 缺乏100元以下的低端 品。宝洁以玉兰油主 打，全力拓展中低端 线
ST战略
WT战略
品质保证 品牌经营战 略 销售方式 研发与专利 销售团队 男性专柜 广告宣传 创新能力 包装优势
收购整合 低级市场开 发 终端市场争 夺 市场潜力 原料供应 外部竞争 国际名牌竞 争者

6
并购特点
A 实现全球化战略，抢占中国市场 B 形成规模经济，成为市场的领导者 C 实现资源的优化配置，资源共享 D 完善金字塔多品牌战略和保持核心竞争力
7
科学性
A 立足于本土市场，适应发展需求； B 结合自身品牌实际，完善品牌金字塔，扩
大目标消费群； C 将兼并而来的品牌与自身品牌相结合，使
其充分融入其品牌体系； D 满足其全球差异化诉求品牌战略； E 并购时有计划有步骤，责权明确，富有组织
B 从未来发展趋势看，中国经济存在着巨大 动力：中国的金融、财政、国有企业、投资和 政府等各方面改革将持续下去，经济发展的体 制性障碍将逐步消失。
5
案例
2003年12月欧莱雅收购了“小护士”及其在湖 北宜昌的生产基地、全国的生产渠道和管理系统。
2004年1月欧莱雅收购了“羽西品牌“，包括 羽西化妆品公司的所有权，及上海的工厂以及实验 室、全体员工和管理者、销售渠道及所有固定资产 和无形资产、品牌使用权和所属权。欧莱雅收购了” 羽西”原经营者科蒂公司所拥有的1996-2013年的 品牌使用权和靳羽西本人所持有的羽西品牌所有权。 同时，协议还包括靳羽西女士将不再从事化妆品行 业。
10ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
技术为王
既提高产品适用性，又得到很好的口碑 为了保证能够源源不断地推出新产品。欧莱雅 在上海投资建设在中国的第一个研发中心，中国 目前每年有3万5千名女性被欧莱雅请来参加测试。 从而建立起很好的口碑。 其中之一是去年1月上市的惊艳睫毛膏，市场 价99元，上市之后马上就出现了脱货的现象，相 对于化妆品一般一年左右的生命周期，惊艳现在 仍然保持着每天每个柜台4～5支的优秀销售水平。
护士虽然有一定的专柜渠道，但是主要销 售渠道是超市和大卖场，她的销售形态和 特点，同欧莱雅惯有的销售方式，截然不 同。 B 羽西本来是专柜为主，超市为辅的品牌。 近年来，其终端占有率和可见度下滑很大， 她急需提高专柜保有量，但欧莱雅却缺少 作为。

欧莱雅
战略分析
山东大学 管理学院 工商管理类08级 Zilianyy
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法国欧莱雅集团为全球500强 企业之一，法国化学家欧仁舒莱 尔创立于1907年。历经近一个世 纪的努力，欧莱雅从一个小型家 庭企业跃居为世界化妆品行业的 领头羊。2003年初，欧莱雅荣登 《财富》评选的2002年度全球最 受赞赏公司排行榜第23名。欧莱 雅集团的事业遍及150多个国家 和地区，在全球拥有283家分公 司及100多个代理商，5万多名员 工，42家工厂和500多个优质品 牌，产品包括护肤防晒、护发染 发彩妆、香水、卫浴、药房专销 化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品 等。
中国改革开放以来，政局稳定，不断深化建设社 会主义政治体制和经济管理体制，日益开放化、 民主化、法制化、决策科学化。 然而，近年来，化妆品行业的质量安全问题受到 社会的广泛关注，中国出台了一系列政策法规加 强对化妆品的质量监测，规范化妆品的生产经营 行为。这在一定程度上限制了欧莱雅的发展空间。 .
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欧莱雅SWOT分析
S
品质保证 品牌经营战略 销售方式 研发与专利 销售团队 男性专柜 广告和宣传 创新能力 包装优势
W
收购整合 低级市场开发 终端市场争夺 资源浪费 品种单一 缺乏低端品
O
市场潜力 原料供应 外部竞争
T
国际名牌竞争者 本土品牌的进攻 消费者偏好不稳定 新法规的执行
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E:经济环境
改革开放以来我国经济发展迅速，国民产值大幅 上升，社会购买力成倍增长，人均国民收入和生 活水平显著提高。 消费者个人收入显著增加，消费者支出模式费观 念和水平不断发生变化，日益追求高级的消费产 品，对化妆品、保养品的需求日益增加。
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STP战略——市场细分
对欧莱雅市场细分的评价
欧莱雅在覆盖市场时，选择了差异化营销，同时在几个细分的市场 经营，并为每个细分市场设计不同的策略，市场的份额占有率达到了最 大化。在每个细分市场用多产品同时切入，锁定更为细微差别的人群， 使到每个层次都有几个品牌和对手竞争。 欧莱雅的全面覆盖战略也有一定的弊端，欧莱雅的品牌管理的成本 也会增加，而且单个市场的份额也很难做到最大，难以形成绝对的优势。 欧莱雅不断更新市场细分计划，在进军中国市场后通过收购小护士、 羽西等的品牌，欧莱雅不断拓宽自己的市场，细分的市场从原来高端市 场的赫莲娜、兰蔻延伸到了大众化的小护士、羽西，形成了一个从高端 到中端再到低端的完整的市场。
城市规模细分
作为欧莱雅所有品牌中的高端产品，赫莲娜、兰蔻、碧 欧泉等，它们主要在高档的百货商场销售。赫莲娜目前只 在全国13个大城市，如北京、上海、广州等的最高档百货 商店中才有，全国共有专柜18个。兰蔻在38个城市有114个 专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一。而碧欧泉 也只是在部分大城市中设有专柜。
性别细分
在中国，护肤品和化妆品这个比较特殊的行业中，男性一 直都处于一个比较尴尬的地位。因为化妆和护肤一般都是女性 的“特权”，男性对化妆品一直都比较抗拒，因此，中国男士 护肤品在整个护肤品行业中的市场占有率只有2%，相对于欧 美国家的30%。 欧莱雅看到了这个巨大的市场，欧莱雅通过广告策略尝试 性地向男性的心理障碍进发，推出了男士系列。
欧莱雅——市场细分
第九组成员：
公司简介
• 欧莱雅集团创立于1909年，总部设在法国巴黎 ，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50 家最受赞赏公司”之一，也是世界上最大的化妆 品公司。2009年，欧莱雅集团的销售额近达175 亿欧元。 • 作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅集团的 业务活动遍及全球130多个国家和地区，在世界 各地拥有67,500多名员工和42家工厂。

妆品的市场。 2003年 收购美国高端专业护肤品牌Skinceuticals。 2003年 收购中国本土品牌小护士。 2004年 在印度建立超现代化工厂。 2005年 在上海浦东成立中国研发中心。 2006年 收购SkinE thic、T heBodyShop和Sanoflore。 2007年 收购生态美发品牌PureOlogy，该品牌最出名的产品是不含硫酸盐的洗发香波，且可
增强发色。
STP战略——欧莱雅
欧莱雅集团的以价格、档次为标准区分不同品 牌, 以及根据目标客户选择销售渠道及通过跨 国收购获取品牌、市场的互补资源等多品牌经 营策略。
新的品牌的推出, 与原有的品牌形成优势互补 的市场状况, 而不是相互替代的效果。欧莱雅 的多品牌战略就是使各个品牌各有特色, 不相 互冲突, 即使失之桑榆, 仍然可以收之隅 。
STP战略——市场定位（中国市场）
( 1)通过收购获得互补性品牌层次。 填充金字塔的塔基, 符合金字塔品牌结构战略。 完成了高端、中高端、中低端、低端的战略布局。
( 2)通过收购获得互补性市场。 小护士满足占低端市场的愿望, 拥有大众年轻女性中96% 的认知度。 成功收购小护士和羽西, 完成了其中低端市场的布局。
STP战略——市场细分（专业美发产品）
STP战略——市场细分（高档化妆品）
STP战略——市场细分（活性健康化妆品）
STP战略——目标市场（金字塔）
赫莲娜 兰蔻 碧欧泉
卡诗等美发产品
美宝莲、卡尼尔、小护士
品牌构架与目标顾客的地位、
品味、购买能力和数量直接 相配套, 充分体现了以价格、 档次作为品牌区分的标准。
STP战略分析——欧莱雅
STP战略分析——欧莱雅
法国欧莱雅集团创立于1908年, 是全球最大的化妆品公司 曾被财富 杂志评选为全球500强之一, 其经营活动遍及150多个国

对象。一旦消费者的需求 场，以更好适应市场的
发生变化，企业可迅速改 需要。 变营销策略，制定相应的
（3 )有利于集中人
对策，以适应市场需求的 变化，提高企业的应变能
力、物力投入目标
力和竞争力。
(2) 有利于发掘
市场。
通过细分市场，选择了
(1) 有利于选择
市场机会，开拓
适合自己的目标市场， 企业可以集中人、财、
目标市场和制定 市场营销策略。
势，然后再 占领自己的目标市场。
2021/3/26
STP战略分析 ppt课件
(4)有利于企业
提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使 企业提高经济效益。除此之 外，企业通过市场细分后， 生产出适销对路的产品，既 能满足市场需要，又可增加 企业的收入；降低企业的生 产销售成本，提高生产工人 的劳动熟练程度，提高产品 质量，全面提高企业的经济 效益。
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集中营销
就是在细分后的市场上，选择二个或 少数几个细分市场作为目标市场，实 行专业化生产和销售。在个别少数市 场上发挥优势，提高市场占有率。
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差异化营销
企业把整个市场细分为若干子市场，针 对不同的子市场，设计不同的产品，制 定不同的营销策略，满足不同的消费需 求。
微市场营销
根据特定个人和特定地区的口味调整产 品和营销策略。微市场营销不是探寻每 一个个体能否成为顾客，而是探寻每一 个顾客身上的个体性。
括广泛的员工费用和旅游管理项目服务等。最后，对于小
企业顾客，美国运通公司创造了一个小企业网络，由小企
业信用卡和小企业财务服务组成的系统。
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国际市场细分
公司可以根据一个或者几个因素的组 合来细分国际市场。

----全面支持，加强力度 产品研发 Content Title
• 小护士将注入卡尼尔的技术，以更优质的产品
•小护士将注入卡尼尔的技术，以更优质的产品
品牌推广
•美宝莲则将以更大众化的姿态，全面接近中国女 性
人才管理
•把在新加坡的亚太地区管理培训发展中心 迁往中国
经济因素
• 1.人口数量
• 2.收入水平 • 3.消费水平 • 4.消费偏好
社会、文化、自然因素
• 1.文化水平
• 2.审美观点 • 3.价值观念 • 4.风俗习惯
技术环境
技术环境
1.中国鼓励科研 2.欧莱雅对科研的重视
SWOT分析
s
质量保证 品牌经营战略 研发与专利 销售团队 男性专柜 广告与宣传 创新能力 包装优势
欧莱雅的“金字塔”品牌结构
“金字塔”品牌结构
顶级化妆品
赫莲娜
金 字 塔
二线化妆品
美发：卡诗 欧莱雅 药妆：薇姿 理肤泉
三线及三线一 下化妆品
欧莱雅 美宝莲 羽西卡尼尔 小护士
欧莱雅在中国的销售情况
从2001年到2009年，欧莱雅在中国的销售额增长近14倍
销售额
增长率
市场地位
81.8亿 69.52亿
营销渠道设计
药妆店 药妆泛指经由药品销售渠道（医院或药店）出售的功能 性化妆品；主要用于问题性皮肤的调理和保养； 药妆店 是指有药品和化妆品销售的店铺。 国内零售药店的化妆品经营在化妆品整体市场消费总额中 仅占2%，药店经营化妆品的空间还很大。
PEST分析
1.介绍 P：政治法律环境 中国改革开放以来，政治稳定，不断深化建设社 会政治体制和经济管理体制，日益开放化，民主化， 法制化，决策科学化 E：经济环境 改革开放以来，我国经济发展迅速，国民产值大 幅上升，社会购买力成倍增长，人均国民收入和生活 水平提高。 S：社会文化环境 中国地域广阔，东西南北气候，习俗，文化等 存在较大差异，所以人们对化妆品的偏好明显不同， 形成多种消费梯度 T：技术环境 近几年，中国加大力度投资在技术方面

STP战略分析 战略分析——欧莱雅 战略分析 欧莱雅
顶级品牌： 顶级品牌：HR(赫莲娜)是旗舰产品 。 二线产品： 二线产品：Lancome(兰蔻)，Biotherm(碧欧泉)。 三线或三线以下产品： 三线或三线以下产品：LOrealParis(巴黎欧莱雅)，kiehls(契尔 氏)，美爵士、Garnier(卡尼尔)，羽西，小护士，INNEOV ,The Body Shop(美体小铺)。 彩妆品牌：CCBPARIS、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美宝 彩妆品牌 莲) 。 药妆品牌： 药妆品牌：Vichy(薇姿)，LAROCHE-POSAY(理肤泉)、 SkinCeuticals(杜克) 。 香水品牌： 香水品牌：GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)， RalphLaurenParfums(拉尔夫劳伦、POLO),caelParfums(卡夏 尔)，VIKTOR&ROLF 。
STP战略 战略——市场细分 战略 市场细分
市场细分是市场发展成熟的必然趋势。细分市场不是根据产品品 种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生 产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费 ) 者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市 场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。 研究数据表明,欧莱雅产品卓而不凡的高品质是博得中国消费者 青睐的主要原因。此外, 产品的多样化也是造就良好销售业绩不 可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求, 并为欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高, 但消费者更愿意获 得欧莱雅的承诺。
STP战略 战略——欧莱雅（全球） 欧莱雅（ 战略 欧莱雅 全球）
1994年 推出染发界的世界级领先产品“卓韵霜”。 1994年 赢取印度市场，成为第一个在印度建立全资分公司的国际化妆品集团。 1996年 收购美宝莲，确立了欧莱雅在美国无可争辩的霸主地位。 1996年 与苏州医学院合作，成立了苏州欧莱雅美容产品公司。同年，欧莱雅在苏州工业园 的工厂破土动工。 1996年 G iorgioA rm ani为男士设计的寄情香水。 2000年 收购美奇丝(M atrix)———美国专业护发产品的第一品牌。 2000年 收购Derm ablend，该品牌生产的化妆品主要用于遮盖面部瑕疵，后与薇姿结合在一 起。 2001年 收购美国品牌立得美，将其并入了皮肤科品牌理肤泉。 2002年 收购中国品牌羽西。 2002年 进入新领域———口服美容产品。欧莱雅与雀巢共同推出了Innéov，进入了营养化 妆品的市场。 2003年 收购美国高端专业护肤品牌Skinceuticals。 2003年 收购中国本土品牌小护士。 2004年 在印度建立超现代化工厂。 2005年 在上海浦东成立中国研发中心。 2006年 收购SkinE thic、T heBodyShop和Sanoflore。 2007年 收购生态美发品牌PureOlogy，该品牌最出名的产品是不含硫酸盐的洗发香波，且可 增强发色。

通过一系列的并购，欧莱雅集团成了拥有各类美容化妆品的国际企业集 团之一。
第三组:欧莱雅品牌金字塔营销的结构及其针对人群
所谓“品牌金字塔”，就是从最大众化的低端到最奢华的高端消费群，各层级的 中国市场均有其品牌强力覆盖。 其“金字塔”式品牌构架为：第一部分是位于塔尖的，价格在300~800元之间的 高端产品，具体有三个品牌，一是赫莲娜，水准最高，定位于具有很强的消费能 力，年龄也相应偏高的消费者；二是兰蔻，定位于那些年龄比赫莲娜年轻一些， 具有相当的消费能力的消费者；三是碧欧泉，定位于那些具有一定消费能力的年 轻时尚消费者，欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖， 价格比赫莲娜和兰蔻低一些。 第二部分是位于金字塔中部的，价格在100~300元之间的中端产品，如在发廊及 专业美发店中使用的卡诗染发用品。
兰蔻(Lancôme)之名源于 法国中部卢瓦卡河畔的兰 可思幕城堡,创立于1935 年，以香水起家，号称法 兰西玫瑰。1966年被欧 莱雅集团收购. 兰蔻要诠 释的是一种浪漫的气质.
品牌理念
对于惟美玫瑰，兰蔻总是 象征浪漫经典的那一支；
专柜价 30ml 235元 50ml 295元 75ml 395元
自世纪初以来，美宝莲纽约在睫毛膏 这一品牌的王牌产品领域，一直不断 的推出众多占据NO.1的明星产品，延 续着睫毛膏领军品牌的美誉。直至 2007年，美宝莲纽约在中国地区已经 拥有6款明星睫毛膏占据中国睫毛膏市 场第一的销售份额，是中国当之无愧 的第一睫毛膏品牌！
各品牌之间的优缺点比较
品牌名称
优点
专柜价 升华精华液 40ml 3080元
专柜价 极致之美菁华修复眼霜 30ml 1480元
专柜价 超越现实睫毛膏 3.7ml 520元

以上的任何一种产品都有着鲜明的 特色，“统一鲜橙多，多喝多漂亮！”； “ 酷 儿 ︿︿︿!” 等 等 ， 这 些 独 特 的 定 位均在消费者的意识中留下深刻印象， 构成对消费者巨大而持久的吸引力，市 场定位是企业市场营销战略体系中的重 要组成部分。
2.重新定位
企业进行二次定位，使目标顾客对其产品新形象有一个重 新的认识过程。
定位不在产品本身， 而在消费者心底
二、市场定位的步骤
1、确定产品定位的依据 2、明确目标市场现有的竞争情况 3、确定本企业产品在市场中的位置
高 价 格中
低
D2
B
A
D1
C
D3
少
多
功能
三、市场定位的方法
1.初次定位 2.重新定位 3.对峙定位 4.回避定位 5.寻找市场定位
1、初次定位
是指新成立的企业进入市场，企业新产品投入市场或产 品进入新市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场 营销组合，使产品特色确实符合所选择的目标市场。
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。 21.2.8 2021 年2月8 日星期 一7时5 9分4秒 21.2. 8
谢谢大家！
谢谢大家！
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21 .2.821 .2.8M onday , February 08, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 19:59: 0419: 59:04 19:592 /8/20 21 7:59:04 PM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21 .2.819 :59:0 419:5 9Feb- 218-F eb-21
第五章 目标市场营销战略
一、S——市场细分（Segmenting） பைடு நூலகம்、T——目标市场（Targeting） 三、P——市场定位（Positioning）

➢ 比附定位：
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避强定位：差异化的体现
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迎头定位：实力的对决
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重新定位:脱胎换骨
王老吉重新定位
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比附定位：借力打力
蒙牛早期的广告语： “蒙牛乳业，创内蒙古乳业第二品牌” “为民族工业争气，向伊利学习” “千里草原腾起伊利、兴发、蒙牛乳业”
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市场定位的误区
1、定位不明显
➢与竞争者差异不明显 ➢消费者不认同或无法体会诉求之利益 ➢诉求点不容易被看到
3、定位混淆
➢宣称利益太多 ➢定位变动太频繁 ➢广告表现不佳
2、定位太狭隘
4、定位有疑问
➢强调太多消费者不关心的细节，稀释焦点
➢过分强调定位，忽略品牌形象或企业既定 认知
❖ 服务差异化都要由具体的相关专业人员来完成的，顾客在 购买及消费过程中，会产生大量带有普遍性又具有个性化 的服务需求，这都需要企业人员通过面对面、一对一、一 对多的直接服务来完成。
❖ 人员经过严格的训练应该具有以下六个方面的特性： ①能力：企业人员具有所需要的技能和知识。 ②礼貌：企业人员热情友好，尊重别人，体贴周到。 ③诚实：企业人员诚实可信。 ④可靠：企业人员能始终如一，正确无误地提供服务。 ⑤具有责任感：企业人员能对顾客的请求和问题迅速作出 反应。 ⑥善于沟通：力求理解顾客并清楚地为顾客传达有关信息。
目标市场选择与产品发展方向 • 重要且满足程度低的需求才是正确的选择(如图)
未满足 非常不重要
满足
产品的发 展方向
与竞争对手的差 异化
非常重要
产品的重 要属性
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S: 社会文化因素 中国地域广阔，南北、东西地区气候、习俗、文化等存 在很大差异， 因而人们对化妆品的偏好明显不同。东西 地区由于经济、观念、气候等的缘故，人们对化妆品也有 不同的要求。中国市场不同于欧美及日本市场，就在于中 国市场的消费梯度很多。 T: 技术因素 化妆品是知识密集型高科技复合产业，它涉及到精细化 工、医学、生物学、药理学、毒理学、化妆品学、美学、 心理学、包装学和信息技术等十几门专业知识。当今时代， 信息技术和生物技术的迅速发展对化妆品产业产生了巨大 的影响。一些发达国家较大规模的化妆品公司都不惜重金 进行化妆品的基础研究的和新产品开发。中国化妆品企业 的技术创新，是保证企业快速发展的关键。
企业的战略目标：
欧莱雅始终把确保产品质量，尤其是产品的 安全性和有效性，视为最优先的目标，尽可能的 做到尽善尽美，通过产品的不断创新，加强品牌 的组合。欧莱雅的战略核心是用多品牌战略实现 差异化，尽可能做到市场细分和精确锁定消费者， 以在扩大整体顾客群的基础上获得更高的边际利 润。 她的使命是帮助世界上所有人实现他们爱美的 愿望，充分彰显他们的个性；保持高增长的经营 势态；希望欧莱雅的每一位员工都很乐意在公司 里面工作；为社会的良好发展做出贡献。
SWOT 分析：
优势：质量保证；品牌经营战略；销售方式；研 发与专利；销售团队；男性专柜；广告和宣传； 创新能力；包装优势。 劣势：收购整合；低级市场开发；终端市场争 夺；资源浪费；品种单一；缺乏低端品 。 机会: 市场潜力；原料供应。 竞争威胁：国际名牌竞争者；本土品牌的进攻； 消费者偏好不稳定；新法规的执行 。
五力模型分析：
1.现有竞争者之间的竞争:
与欧莱雅公司竞争的企业主要有宝洁公司 、雅诗兰黛集团 、 资生堂集团 。