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信用社（银行）综合业务网络系统操作规范目录第一部分前台柜员业务操作规范----------------------------------- 8第一章岗位职责 --------------------------------------------------------------------------------------------- 8第二章工前准备及签到----------------------------------------------------------------------------------- 10第一节工前准备操作规范-------------------------------------------------- 10第二节签到操作规范------------------------------------------------------- 10第三章现金业务------------------------------------------------------------------------------------------- 12第一节现金管理基本规定-------------------------------------------------- 12第二节现金收付业务操作基本规定----------------------------------------- 12第三节单位活期存款现金收付业务----------------------------------------- 13第四节活期储蓄存款现金收付业务----------------------------------------- 23第五节定期储蓄存款现金收付业务----------------------------------------- 28第六节个人通知存款现金收付业务操作规范------------------------------- 39第七节个人信通卡现金收付业务操作规范---------------------------------- 42第八节贷款现金收付业务操作规范----------------------------------------- 48第九节股金现金收付业务操作规范----------------------------------------- 53第十节个人支付结算现金收款业务----------------------------------------- 55第十一节跨行个人通存通兑现金收付业务---------------------------------- 57第十二节其他现金业务 ---------------------------------------------------- 60第十三节复核制网点现金收付业务----------------------------------------- 65第四章转账业务 --------------------------------------------------------------------------------------------- 67第一节单位活期存款转账业务 --------------------------------------------- 67第二节单位定期存款转账业务 --------------------------------------------- 71第三节单位通知存款业务-------------------------------------------------- 74第四节单位协定存款的操作------------------------------------------------ 77第五节单位保证金存款 ---------------------------------------------------- 78第六节个人存款账户转账业务 --------------------------------------------- 80第七节信通卡转账业务 ---------------------------------------------------- 82第八节委托贷款业务------------------------------------------------------- 84第九节资金调剂业务------------------------------------------------------- 85第十节贷款转账业务------------------------------------------------------- 87第十一节贴现业务--------------------------------------------------------- 93第十二节股金转账业务 ---------------------------------------------------- 97第十三节银行承兑汇票业务------------------------------------------------ 99第十四节现代支付业务 --------------------------------------------------- 104第十五节汇迅通业务------------------------------------------------------ 117第十六节代理转账业务 --------------------------------------------------- 119第十七节复核制网点转账业务操作规范 ----------------------------------- 122第五章非账务性业务----------------------------------------------------------------------------------- 124第一节客户信息特殊交易------------------------------------------------- 124第二节存款类业务特殊交易----------------------------------------------- 125第三节卡管理业务-------------------------------------------------------- 138第四节贷款特殊交易------------------------------------------------------ 143第五节授信额度管理特殊交易 -------------------------------------------- 147第六节担保品特殊交易 --------------------------------------------------- 149第七节柜员顶岗交易------------------------------------------------------ 149第八节尾箱交接交易------------------------------------------------------ 150第九节柜员转授权交易 --------------------------------------------------- 150第十节其他交易 ---------------------------------------------------------- 151第六章日终轧账及签退--------------------------------------------------------------------------------- 156第一节中午碰库操作规范------------------------------------------------- 156第二节日终轧账的处理程序----------------------------------------------- 156第三节轧账签退的操作规范----------------------------------------------- 157第二部分后台柜员业务操作规范-------------------------------- 165第一篇信用社后台业务操作规范-------------------------------- 165第一章综合管理岗 --------------------------------------------------------------------------------------- 165第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 165第二节系统机构管理------------------------------------------------------ 165第三节临柜管理 ---------------------------------------------------------- 167第四节会计档案管理------------------------------------------------------ 168第五节内部账管理-------------------------------------------------------- 174第六节错账业务处理------------------------------------------------------ 175第七节柜员交接 ---------------------------------------------------------- 175第八节印章管理 ---------------------------------------------------------- 177第九节网点尾箱的设置和使用 -------------------------------------------- 180第二章重要空白凭证及有价单证管理岗----------------------------------------------------------- 181第一节基础规范 ---------------------------------------------------------- 181第二节重要空白凭证调拨------------------------------------------------- 182第三节柜员间重要空白凭证调剂 ------------------------------------------ 183第四节重要空白凭证的保管----------------------------------------------- 184第五节重要空白凭证作废------------------------------------------------- 185第六节重要空白凭证销毁------------------------------------------------- 186第七节重要空白凭证查询------------------------------------------------- 187第八节有价单证管理------------------------------------------------------ 187第三章现金管理岗 --------------------------------------------------------------------------------------- 189第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 189第二节基本规定 ---------------------------------------------------------- 189第三节现金调拨 ---------------------------------------------------------- 190第四节残损币、假钞上缴------------------------------------------------- 192第五节长短款处理-------------------------------------------------------- 193第六节ATM清机/装钞 --------------------------------------------------- 194第四章内部账管理岗 ------------------------------------------------------------------------------------ 195第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 195第二节基本管理 ---------------------------------------------------------- 195第三节存放同业（人行）款项 -------------------------------------------- 195第四节营业收入 ---------------------------------------------------------- 197第五章同城交换岗 --------------------------------------------------------------------------------------- 198第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 198第二节基本规定 ---------------------------------------------------------- 198第三节提出交换票据的处理----------------------------------------------- 199第四节提入交换票据的处理----------------------------------------------- 201第五节退票登记处理------------------------------------------------------ 201第六节差额清算 ---------------------------------------------------------- 202第六章普通交易监督岗--------------------------------------------------------------------------------- 208第一节基本管理 ---------------------------------------------------------- 208第二节存款类业务监督 --------------------------------------------------- 209第三节贷款类业务监督 --------------------------------------------------- 211第四节担保品业务监督 --------------------------------------------------- 214第五节额度管理相关业务的监督 ------------------------------------------ 214第六节公用交易类业务监督----------------------------------------------- 215第七节内部账业务监督 --------------------------------------------------- 216第八节股金业务监督------------------------------------------------------ 216第九节支付结算业务审查监督 -------------------------------------------- 217第二篇联社本部后台业务操作规范----------------------------- 218第七章综合管理柜员岗--------------------------------------------------------------------------------- 218第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 218第二节基本规定 ---------------------------------------------------------- 218第三节柜员信息维护操作规范 -------------------------------------------- 219第四节新增柜员启用操作规范 -------------------------------------------- 220第五节柜员卡制作操作规范----------------------------------------------- 221第六节柜员卡挂失操作规范----------------------------------------------- 221第七节柜员卡换卡操作规范----------------------------------------------- 222第八节柜员调动处理操作规范 -------------------------------------------- 223第九节重启柜员密码操作规范 -------------------------------------------- 224第八章本部内部账管理岗------------------------------------------------------------------------------ 224第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 224第二节内部账的使用管理------------------------------------------------- 224第三节专项央行票据------------------------------------------------------ 229第四节其他应收款-------------------------------------------------------- 230第五节抵债资产 ---------------------------------------------------------- 231第六节固定资产 ---------------------------------------------------------- 237第七节无形资产 ---------------------------------------------------------- 245第八节应付款项 ---------------------------------------------------------- 248第九节费用管理 ---------------------------------------------------------- 253第十节营业税金及附加 --------------------------------------------------- 255第十一节年终决算-------------------------------------------------------- 256第十二节会计档案管理 --------------------------------------------------- 259第九章资金清算管理岗--------------------------------------------------------------------------------- 260第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 260第二节基本规定 ---------------------------------------------------------- 260第三节清算体系运行模式------------------------------------------------- 261第四节大额汇款的授权管理----------------------------------------------- 262第五节清算资金管理------------------------------------------------------ 262第六节查询查复管理------------------------------------------------------ 263第十章联社授权岗 --------------------------------------------------------------------------------------- 265第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 265第二节基本规定 ---------------------------------------------------------- 265第三节本地授权 ---------------------------------------------------------- 266第四节异地授权 ---------------------------------------------------------- 266第十一章反洗钱岗 --------------------------------------------------------------------------------------- 268第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 268第二节大额和可疑支付交易----------------------------------------------- 269第三节客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存 --------------------- 273第十二章联网核查岗 ------------------------------------------------------------------------------------ 277第一节岗位职责 ---------------------------------------------------------- 277第二节基本规定 ---------------------------------------------------------- 277第三节操作流程 ---------------------------------------------------------- 278第四节系统管理 ---------------------------------------------------------- 279附录:代理业务说明----------------------------------------------------------------------------------------- 280农村信用社综合业务网络系统操作规范第一部分前台柜员业务操作规范第一章岗位职责一、认真执行《农村信用社会计基本制度》、《农村信用社综合业务网络系统柜员制管理暂行办法》、《农村信用社会计基础工作35条禁令》及其它相关制度。
ⅩⅩ农村合作金融机构企业网上银行业务操作规程（暂行）第一章总则第一条为规范ⅩⅩ省农村合作金融机构（以下简称ⅩⅩ农金）企业网上银行服务的操作和管理，特制定本操作规程。
第二条ⅩⅩ省农村商业银行、农村合作银行和农村信用联社开办企业网上银行业务应严格审查企业提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，核实企业客户经办人员身份，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。
第三条ⅩⅩ省农村商业银行、农村合作银行和农村信用联社开办企业网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现综合业务网络系统客户信息记录有误，应及时纠正。
禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的企业注册开通网上银行服务。
第四条企业必须在其活期存款账户开户行申请注册开通网上银行服务。
第五条本规程所称注册行是指为企业办理网上银行服务注册开通手续的ⅩⅩ农金营业网点。
第六条ⅩⅩ农金向企业提供网上银行专业版服务。
采用预植数字证书方式对企业客户身份进行识别和认证。
第二章注册管理第七条企业申请注册开通网上银行服务，应指定双人到其活期存款账户开户行填写《网上银行企业客户服务申请表》办理注册开通手续，并提供授权委托书、企业组织机构代码证原件及复印件、营业执照原件及复印件、法人代表身份证复印件、授权经办人身份证原件及复印件等。
经办人对企业提交的申请材料初审通过后，在相关材料复印件上批注“申请注册网上银行服务”及日期，向企业经办人员提示网上银行风险，在得到企业经办人员认可后，与企业签订《电子银行企业客户服务协议》，依据申请表在网上银行管理平台为企业办理网上银行注册开通手续，处理完成后在授权委托书和申请表上加盖经办人员名章，连同其他申请材料及服务协议转交复核员复审。
复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表内容相一致。
审核通过后，在授权委托书和申请表上加盖复核员名章和业务受理章，在企业客户服务协议上加盖复核员名章和业务公章，将申请表第一联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，企业客户服务协议银行留存联、企业组织机构代码证及营业执照专夹保管，将申请表第二联、企业客户服务协议客户留存联及其他申请材料交还企业经办人员。
省农村信用社门柜综合业务网络系统操作员手册东信科技目录第一章系统概述2第一节系统特点2第二节系统约定3第二章日间业务处理12第一节工作流程12第二节工前准备14第三节记帐处理15第三章重要业务处理59第一节贷款管理59第二节结息处理67第三节年终结转77第四节帐务查询79第五节帐务统计83第六节帐页输出84第七节报表打印86第八节业务简表90第九节分户管理91第十节重空管理94第十一节自动记帐99第四章辅助功能介绍100第一节历史流水查询100第二节代发工资101第三节人员切换103第四节利息计算104第五节代缴代扣利息税105第六节终端参数与分级编码107第七节环境参数使用108附录一各类编码一览表109附录二常见疑难解答111第一章系统概述第一节系统特点“中国农村信用合作门柜综合业务处理系统”（以下简称“门柜业务系统”）是以信用社会计核算为基础，依据信用社会计基本制度，按照信用社会计明细核算和综合核算帐务系统，形成的一套功能齐全，基于“大会计”思想的会计记帐系统。
本系统适用于信用社，完全符合信用社综合业务流程，可处理信用社柜面各类业务。
它具有以下特点：★基于UNIX操作系统和INFORMIX ONLINE数据库，安全性高，维护方便。
★系统包含业务全面，处理灵活，利息与利息税处理简便，完全能满足信用社业务全面需求。
★对公、储蓄合二为一，也可以单独处理，在一个屏幕中可完成全部业务操作。
同时又可通过对操作员权限的设置将两种业务分开，完全可以实现柜员制。
★贷款采用“归户管理”思想，并可分段计息，贷款收回处理灵活。
系统提供了强大的查询、统计、汇总、打印功能，可使信用社贷款管理完全脱离手工，并能为信贷员提供更多的帮助。
★套帐和重空管理以与强大的辅助功能是本系统的又一独特之处。
★控制严密：日间业务各处理环节的先后顺序控制严密，你可“粗中带细”地工作。
★易学易用：系统采用下拉式菜单，人机界面友好，操作简单易学，并提供了利息试算、激活终端、操作人员切换等许多方便业务员操作的功能。
电大在线系统学生使用帮助一、如何注册如何注册在享受网站的服务之前，您必须注册成为网站的用户。
注册步骤：第一步：选择注册用户类型：注册用户有以下三种类型：学生：已在学校完成注册交费手续，并获得学号的学生可选择此类用户进行注册。
教师：此类用户注册成功后只有经过验证方可使用，请与管理员联系。
管理员：此类用户注册成功后只有经过验证方可使用，请与管理员联系。
用户可以根据自己的需要选择合适的用户类型注册。
第二步、填写个人资料。
不同类型用户的填写表单是不同的。
而且在今后的使用权限和界面也是不同的。
二、如何修改我的资料在首页输入用户名和密码登陆进入。
然后点 [修改个人信息] 。
然后进入详细的修改操作，类似于注册。
三、忘记密码操作步骤如下：进入主页，点击忘记密码。
输入你的用户名称,系统会自动把你的密码发送到你注册时填写的邮箱中稍后去注册的信箱收信就可以了四、如何选课注册成功之后，必须选择所要学习的专业和课程，并交纳相应的费用，然后才可以开始学习。
具体步骤是：1、当用户第一次登录时，系统会提示您选择教学计划。
点击提示就进入了选择教学计划界面，上面列出了所有正在开设的专业，只有修完了专业要求的学分并通过相应的考试，才可以拿到毕业证书。
选择专业教学计划是必须的。
2、选课。
选了教学计划之后，才可以选课。
所选的课程就是您现在需要学习的，你可以根据自己的需要和时间来安排。
具体操作步骤：1、登陆网站2、输入用户名和密码登陆3、选择 [选课] 。
4、点击教学计划名称进入下一步。
5、选中所列课程，点击确定。
6、完成。
7、离开：取消已经登录的用户，重新登录或者关闭网站。
五、删除选课删课：与选课相似，首先选取相应的教学计划，然后选中课程前面的复选框点击删除即可。
六、学习笔记操作步骤：1、登陆网站2、点击“学习笔记”区域中的增加。
3、添加新的记录，输入标题以及内容，提交，即可增加新记录。
4、点击“浏览”可以查阅旧输入的记录。
5、点击“搜索笔记”可以检索旧记录信息。
网络学习系统学员手册目录1概述 (2)2学员登录 (2)2.1登录准备 (2)2.2系统登录 (2)3学习注册 (3)3.1自主选学注册 (3)3.1.1培训课程注册 (3)3.1.2培训项目注册 (7)3.1.3认证注册 (12)3.2学习任务注册 (15)4课程学习 (15)4.1在线学习 (16)4.2课程评估 (17)5学习小组互动 (18)5.1加入学习小组 (18)5.2参与小组互动 (19)6学习情况查看 (21)7我的简档 (22)8参与调查 (23)9参与评估 (25)10个人学习计划制定 (28)10.1创建个人计划 (28)10.2添加学习活动 (30)10.3激活计划 (32)11继续教育学习 (33)11.1选择继续教育计划 (33)11.2参与继续教育 (34)11.3查看获得的学分 (34)1概述本文档介绍了学员如何使用网络学习系统，主要包括以下几方面内容：学习注册、课程学习、学习小组互动、学习情况查看、我的简档、参与调查、参与评估、个人学习计划制定、继续教育学习。
2学员登录2.1准备工作用户信息确认登录网络学习系统前，请到企业内网登录UAAP自助服务平台，修改手机号码、个人邮箱，确保用户名与手机号匹配。
1.打开IE，输入地址：2.输入UAAP登录用户名和密码，点击登录；如您没有UAAP用户信息，请联系本单位UAAP系统管理员3.登录后，点击左侧菜单中用户身份信息修改4.输入正确的手机号码、个人邮箱，点击提交客户端检测1.在外网打开IE，输入地址：检查客户端。
2.根据检查结果修复浏览器或者下载相关插件。
2.2学习登录1.打开IE浏览器输入网络学习系统访问地址：2.输入用户名、手机号；3.点击获取密码，获取动态密码并输入；4.输入验证码，点击登录。
登录常见问题解决方法，请查看FAQ手册。
3学习注册学习注册是指学员在系统中对培训课程，培训项目和认证课程等学习活动进行报名。
网络教育平台操作指南第1章平台概述与注册登录 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 账号注册 (3)1.3 登录与退出 (3)第2章个人信息设置与账户安全 (3)2.1 个人信息管理 (3)2.2 头像与密码设置 (4)2.3 账户安全防护 (4)第3章课程浏览与搜索 (4)3.1 课程分类查看 (4)3.2 关键词搜索 (5)3.3 热门课程推荐 (5)第4章课程报名与选课 (5)4.1 报名流程 (5)4.1.1 注册与登录 (5)4.1.2 选择课程类别 (5)4.1.3 查看课程详情 (6)4.1.4 确认报名条件 (6)4.1.5 提交报名申请 (6)4.1.6 支付课程费用 (6)4.2 选课指南 (6)4.2.1 根据兴趣和需求选课 (6)4.2.2 参考课程评价和评分 (6)4.2.3 了解课程时间安排 (6)4.2.4 优先选择热门课程 (6)4.3 退课与换课 (6)4.3.1 退课规则 (6)4.3.2 换课流程 (7)4.3.3 注意事项 (7)第5章在线学习与互动 (7)5.1 视频学习 (7)5.1.1 登录平台 (7)5.1.2 选择课程 (7)5.1.3 观看视频 (7)5.1.4 视频功能操作 (7)5.2 课件与阅读 (7)5.2.1 课件 (7)5.2.2 阅读课件 (7)5.2.3 课件格式 (8)5.3 课堂讨论与提问 (8)5.3.1 参与讨论 (8)5.3.2 发起提问 (8)5.3.3 回复讨论 (8)5.3.4 注意事项 (8)第6章作业提交与批改 (8)6.1 作业查看 (8)6.2 作业提交 (8)6.3 批改反馈与申诉 (9)第7章考试与评分 (9)7.1 考试安排 (9)7.1.1 考试时间表 (9)7.1.2 考试形式 (9)7.1.3 考试地点 (9)7.2 在线考试 (9)7.2.1 考试登录 (10)7.2.2 阅读考试说明 (10)7.2.3 开始考试 (10)7.2.4 试卷提交 (10)7.2.5 考试监控 (10)7.3 成绩查询与评分 (10)7.3.1 成绩查询 (10)7.3.2 评分标准 (10)7.3.3 成绩异议 (10)第8章教学资源管理 (10)8.1 课件与管理 (10)8.1.1 课件 (10)8.1.2 管理课件 (11)8.2 资源分享与权限设置 (11)8.2.1 资源分享 (11)8.2.2 权限设置 (11)8.3 试题库管理 (11)8.3.1 创建试题库 (11)8.3.2 管理试题库 (12)第9章平台功能扩展 (12)9.1 活动发布与管理 (12)9.1.1 发布活动 (12)9.1.2 活动管理 (12)9.2 班级与小组管理 (12)9.2.1 班级管理 (12)9.2.2 小组管理 (13)9.3 问卷调查与投票 (13)9.3.1 创建问卷调查 (13)9.3.2 问卷调查管理 (13)9.3.3 创建投票 (13)9.3.4 投票管理 (13)第10章客户服务与帮助 (13)10.1 常见问题解答 (13)10.2 联系客服 (14)10.3 意见反馈与投诉处理 (14)第1章平台概述与注册登录1.1 平台简介本网络教育平台致力于为广大用户提供一站式的学习解决方案，涵盖各类课程资源、在线互动交流、学习进度跟踪等功能。
新一代第4时段培训网络学习操作指引
注：
1、“新一代”第4时段中操作类课程学习，须安装“新一代”操作类课程学习插件。
请各行技术人员协助进行行内学习环境的插
件安装，因总行提供的链接为互联网环境，可通过有互联网访问权限的账户下载、拷贝到U盘后到学习环境进行安装（大小约为30M）,插件链接：。
2、系统要求浏览器为IE7.0及以上版本。
（因员工渠道项目需使用IE6.0，网点营业用的XPE终端请不要升级为IE7.0）
一、登录系统
正常登陆系统的流程：
1、打开IE浏览器，输入登录地址
2、准确输入各项登录信息，如下图所示：
二、培训课程学习
操作步骤：
1、在学员桌面中，知识中心栏中点击课程库
2、在课程目录结构中找到“23_新一代培训”，点击07_客户信息管理。
3、在列表中，点击对应课程操作栏位中的注册，：
4、在新的页面中，点击对应课程的启动内容，即进入该课程学习页面。
学
习结束且考试合格的视为学习成功。
学习过程中遇到任何问题，可拨打网络学习运维团队在线技术支持电话。
四川校讯通应用平台用户操作手册浙江万朋网络技术有限公司2012年2月目录第一章用户登录 (5)第二章我的主页 (6)2.2备忘录 (6)2.2.1添加备忘录 (6)2.2.2查看备忘录 (7)2.3意见反馈 (7)2.4在线用户 (7)2.5谁为我服务 (8)第三章家校互动 (9)3.1家校互动-发家校短信（家长信息发送） (9)3.1.1发家校短信-留言 (9)3.1.2发家校短信-通知 (13)3.1.3发家校短信-家庭作业 (16)3.1.4发家校短信-评语 (19)3.2消息模板 (21)3.2.1学校食品模板 (22)3.2.2个人模板 (22)3.2.3学校留言模板 (23)3.2.4学校评语模板 (23)3.3短信明细查询 (24)3.4短信统计 (24)3.5家长用户查询 (25)第四章教师办公OA (26)4.1OA信息 (26)4.1.1教师互发信息 (26)4.1.2消息模板 (28)4.1.3短信明细查询 (28)4.1.4短信统计 (28)4.1.5留言统计 (28)4.2我的信箱 (28)4.2.1收件箱 (28)4.2.2发件箱 (29)4.2.3草稿箱 (30)4.2.4废件箱 (30)4.3通讯录 (30)4.3.1教师系统组 (30)4.3.2教师自定义组 (31)第五章考勤管理 (32)5.1学生考勤 (32)5.1.1学生考勤查询 (32)5.1.2学生考勤统计 (32)5.1.3学生考勤明细 (33)5.1.4考勤明细查询 (33)5.2.1教师考勤查询 (33)5.2.2教师考勤统计 (33)5.2.3教师考勤明细 (34)5.2.4考勤明细查询 (34)5.3点到设置 (34)5.3.1添加点到时段 (34)5.3.2点到短信维护 (36)5.3.3学生点到时段 (36)5.3.4教师点到时段 (37)第六章成绩管理 (38)6.1考试维护 (38)6.1.1添加考试信息 (38)6.1.2考试信息 (39)6.1.3成绩录入 (39)6.1.4成绩导入 (40)6.2成绩查询统计 (41)6.2.1考试成绩查询 (41)6.2.2大考成绩统计 (41)6.2.3成绩排名统计 (41)6.2.4历史成绩对比 (41)第七章学生管理 (43)7.1学生信息管理 (43)7.1.1添加学生 (43)7.1.2学生列表 (43)7.1.3学生导入 (43)7.1.4添加家长信息 (44)7.1.5家长导入 (45)7.2亲情号码管理 (45)7.2.1亲情号码录入 (45)7.2.2亲情号码修改 (46)7.3业务统计信息 (46)7.3.1工作统计 (46)7.3.2套餐用户统计 (47)第八章教务管理 (49)8.1学校信息管理 (49)8.2教师组管理 (49)8.3教师信息管理 (49)8.3.1教师信息查询和维护 (50)8.3.2职务维护 (50)8.4年级班级 (50)8.4.1年级设置 (50)8.5学科设置 (51)8.6课程开设 (51)8.7课程表维护 (52)8.8学生调班 (53)8.9升级毕业 (54)8.10权限管理 (54)第一章用户登录校讯通用户地址：图1-1用户登录支持“用户名”和“手机号码”方式登录。
附件17-1电子银行个人客户服务申请表电话银行号码：96633 四川省农村信用社网址：附件17-2四川省农村信用社电子银行个人客户服务协议为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(客户)、乙方(四川省农村信用社)本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义下列用语在本协议中的含义为：“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。
四川省农村信用社电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、理财和支付结算等服务。
“密码”指客户确认身份的数字或字符信息，分为客户自设密码和动态密码。
动态密码包括刮刮卡和动态口令牌。
刮刮卡是指以印有若干字符串的卡片，用户依次刮开涂层获得密码即可使用，在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入口令卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次；动态口令牌的密码回显在屏幕上并不停变化，客户按照当时回显的数字输入即可，客户每次使用的密码都具有动态变化性和不可预知性。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
四川省农村信用社客户证书的存放介质为“USB-key”。
“电子银行业务指令”指客户以注册卡号（客户编号、注册手机号码）或存折账号或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
第二条甲方权利、义务一、权利（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受不同的服务。
（二）甲方在注册期内有权办理电子银行注销手续。
（三）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“96633（省内）、028－96633（省外）”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
二、义务（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《四川省农村信用社电子银行章程》和乙方在网站上公布的交易规则。
（二）甲方到乙方营业网点办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并签名确认。
农村信用社个人网银业务操作手册培训组二0一二年八月目录第一章登录 (3)1.1 登录 (3)第二章账户管理 (4)2.1 我的账户 (4)2.2 账户查询 (5)2.3 交易明细查询 (6)2.4 财富总揽 (8)2.5 账户服务 (8)2.5.1 账户追加/删除 (8)2.5.2 账户挂失 (10)2.5.3 账户别名设置 (11)第三章转账汇款 (13)3.1 行内转账 (13)3.2 跨行转账 (15)3.3 预约转账 (18)3.3.1 指定日期转账 (18)3.3.2 查看/中止未执行交易 (20)3.3.3 查看所有预约交易 (21)3.4 转账结果查询 (23)3.5 常用收款人管理 (23)第四章理财业务 (26)4.1 定期存款 (26)4.1.1 活期转定期 (26)4.1.2 定期转活期 (27)第五章个人贷款 (29)5.1 贷款基本信息查询 (29)5.2 还款历史明细查询 (29)5.3 逾期明细查询 (30)第六章客户服务 (31)6.1 昵称设置 (31)第七章安全中心 (32)7.1 修改密码 (32)7.1.1 登录密码修改 (32)7.2 账户保护 (32)7.3 安全设置 (33)7.3.1 我的网银功能设置 (33)7.3.2 预留信息设置 (34)7.4 限额设置 (35)第八章退出 (37)8.1 退出 (37)第一章登录1.1登录本功能实现客户登录个人网上银行系统，登录方式包括昵称登录和账号登录。
操作步骤：1、昵称/账号：首次登录时请输入在柜台签约的网上银行账号，首次登录后可在“客户服务—昵称设置”菜单设置用户昵称，下次登录时可采用昵称或账号登录。
2、登录密码：首次登录时请输入在柜台签约时所输入的登录密码。
提示：登录密码当日连续6次输入错误，系统暂时冻结登录资格，第二天自动解冻；当天需要解冻可携带有效身份证件到营业网点柜台办理解冻手续，如果遗忘登录密码可同时办理登录密码重置手续。
农村信用社网上银行业务操作规程第一章系统维护操作第一节机构维护操作网上银行内部管理系统机构信息，通过核心业务系统转换生成，并与核心业务系统同步更新。
内部管理系统机构维护操作包括：机构建立、机构隶属关系维护、机构信息修改、机构注销。
一、机构建立在内部管理系统中，建立各旗县级法人机构（旗县联社、农合行和农商行的统称）及其下属机构，须执行以下操作：（一）下属机构须填写《农村信用社网上银行机构设置申请表》（附件5），在操作类型中选择新增，经负责人签字并加盖业务公章后，上报所属上级机构主管部门，同时将原件专夹保管。
（二）上级主管部门对申请表进行初步审核，如不同意则注明原因，审核人签章，同时通知申请机构并将申请表留存；如初步审核通过则再上报自治区联社进行最终审核。
（三）自治区联社主管部门接到上报的申请表后，对申请表进行最终审核，如不同意则注明原因，审核人签章，同时通知申请行机构并将申请表留存；如审核通过则登陆网上银行内部管理系统，录入下属机构信息，并在申请表上签章。
（四）授权员审核录入信息，确认无误后授权，在系统生成机构信息，通过后在申请表上签章，完成建立机构的操作。
（五）自治区联社主管部门须将下属机构上报的《农村信用社网上银行机构设置申请表》留存。
二、机构隶属关系维护（一）机构如有特别需要或者隶属关系变动，需要对内部管理系统中的隶属关系进行变动的机构，须提交有权人签字并加盖业务公章的书面申请。
（二）自治区联社可以直接按照实际隶属关系，对下级机构、网点隶属关系进行维护，录入员负责录入，经授权员授权后完成机构隶属关系维护的操作。
三、机构注销如遇特殊情况需要删除某级机构时，自治区联社要先从删除网点归属关系开始，逐级向上删除，直到该机构没有下一级机构时，才允许对其进行删除，同时对删除的网点归属关系进行更新维护。
四、机构信息变更内部管理系统各级机构变更机构信息，须填写《农村信用社网上银行机构设置申请表》，在操作类型中选择变更，注明原因，参照机构建立的流程办理，由自治区联社完成信息变更维护的操作。
