配送管理实务试卷试题答案

《配送管理实务》期末考试试题答案

一、单选题 （共10题，每题2分，计20分）

1、在下列配送功能要素中，（ ）是配送系统中具有现代特点的功能要素。

A.储存 B.装卸搬运 C. 分拣 D.运输

2、以下（ ）是配送中心区别于传统仓库的显著特点。

A.以存储为主，配送为辅 B.以配送为主，存储为辅

C.储存与配送并重 D.以上答案均不正确

3、仓库中要将（ ）的商品储存在接近出入口或专用线的位置，以加快作业速度和缩短搬运距离。

A.周转率小、出入库频繁 B.周转率大、出入库稀疏

C.周转率小、出入库稀疏 D.周转率大、出入库频繁

4、对于新鲜蔬菜，通常会采取（ ）种配送模式。

A.进货→储存→分拣→配货→配装→送货

B.进货→加工→储存→分拣→配货→配装→送货

C.进货→加工→分拣→配货→配装→送货

D.进货→储存→配装→送货

5、以下英汉对照不正确的是：（ ）

A.DPS：电子标签播种式分拣 B.DC：配送中心

C.RFID：无线射频识别技术 D.GIS：地理信息系统

6、某物流中心平均库存量为3000个单位，每个托盘可放10个单位货物，托盘尺寸为1.2m*1.0m，托盘可堆叠层数为4层，通道面积约占存储区总面积的40%，请估算存储区的总面积M为（ ）平米。

A.600 B. 150 C.90 D.360

7、按照控制对象价值的不同或重要程度的不同进行分类，A类存货的（ ）。

A.品种种类占总品种数的比例约为10%，价值占存货总价值的比例约为70%

B.品种种类占总品种数的比例约为20%，价值占存货总价值的比例约为20%

C.品种种类占总品种数的比例约为70%，价值占存货总价值的比例约为10%

D.品种种类占总品种数的比例约为70%，价值占存货总价值的比例约为70%

8、同一车辆共送的货物，装车时依（ ）的顺序。

A.后送先装 B.先送先装 C.后送后装 D.无所谓先后

9、（ ）较适用于每批次拣取量不大、紧急查单较多，以至于一天内作业了不易事前掌握的情况。

A.定时补货 B.批次补货 C.随机补货 D.以上三种均可以 10、（ ）是制定配送计划最基本也是最重要的依据。

A.客户订单 B.客户分布、送货路线和距离 C.物品特性 D.运输、装卸条件

二、多选题 （共5题，每题2分，计10分）

1、配送中心按其功能分类，可以分为（ ）

A.储存型配送中心 B.流通型配送中心 C.加工型配送中心 D.专业配送中心

2、电子订货方式主要有（ ）

A.订货簿与终端机配合 B. 传真订货 C.订货应用系统 D. POS系统

3、确定配送路线时主要考虑（ ）等因素。

A.客户的地理位置 B.交通状况 C.客户的送货时间要求 D.送货量

4、储存空间的规划与分配的基本原则有（ ）。

A.产品相关性原则 B.后进先出原则 C.商品特性原则 D.周转率原则

5、配送费用主要与（ ）三个因素相关。

A.配送距离 B.配送量 C.运费率 D.车辆成本

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1、配送的实质是送货，所以跟一般意义上的企业送货工作没有区别。（ ）

2、储位管理就是利用储位来使商品处于被保管状态，并且能够明确显示其储存的位置。进行储位管理时，可以先对其进行分区。（ ）

3、分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一个拣货员负责拣取固定区域内的物品。（ ）

4、拣货作业工作量大，但工艺比较简单。（ ）

5、小客户的订货量很少，根据80/20原则，对小客户的订单可以忽略不计。（ ）

6、合约式交易订单是与客户当成交易，直接给货的交易订单。（ ）

7、对物流需求进行分析时，通常采用EIQ分析方法。（ ）

8、流通加工程度大多是简单加工，其加工目的与生产加工完全相同，是对生产加工的取消或替代。（ ）

9、退货处理会大幅度增加成本，减少利润，因此应尽可能避免。（ ）

10、物流绩效通常是指物流活动中一定量的劳动消耗和劳动占用与符合社会需要的劳动成果的对比关系，即投入与产出的比较。（ ）

四、简答题 （共6题，每题7分，计42分）

1、什么是配送？谈谈你对配送的理解。

2、请说明节约里程法的基本原理。

3、配送中心在进行内部区域布局时，一般划分为哪几个作业区域？ 4、当配送中心存货不足时，可以从哪些方面确定客户的优先顺序？

5、某物流企业计划在武汉建立一个大型的配送中心，以满足武汉市及武汉周边城市的配送需要。你认为该配送中心的选址应该考虑哪些因素？

6、某物流公司的运营部经理总是抱怨：送货车辆只要一离开公司大门，就处于无控制状态，往往不知道司机是不是按规定路线行走，有没有私自揽活。针对这种情况，你认为可以采取什么方法解决？

五、案例分析 （共1题，计18分）

1、康平公司是某市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。其服务对象为市区及周边地区近千家医院、药品零售店。同时，公司拥有注册会员10余万人。公司经营范围覆盖全国600家医药厂商，近6000种医药产品。

公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。

对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货。公司建有一大型药品配送中心，是一个4层的建筑物，每层2000平方米。在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。二层以上为药品存储区。配送中心在一层设有发货组，在存储区分别有仓库保管员及拣货员。配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、传递工作。

公司目前的订单处理流程是：客户订单生成以后，由订单中心统一进行处理，在订单系统中生成发货单。配送中心接受到系统中的客户发货单后，在仓储系统中生成拣货单。拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货，拣货完成后，将拣货单及拣货后的药品，送到一楼的发货组，进行包装发货。拣货员穿梭在各个楼层库位，平均每张订单的拣货时间为10-20分钟，工作量十分大。

由于公司销售规模的快速扩大，这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。拣货人员面对大量的客户订单，要一次次穿梭于各层的存储区；由于工作量大，出错的订单增加不少，电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈，拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益增长的订单。

面对困境，公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后，决定采取适应的改进措施，提高拣货效率，减少差错和工作量。

根据以上案例，回答：

（1）配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式，各自适用于什么条件？康平公司的配送中心采用的是何种拣货方式？（10分）

（2）康平公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施。（8分）

试题一参考答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1-5 CBDCA 6-10 BAACA

二、多选题（共5题，每题2分，计10分）

1-5 ABC ACD ABCD ACD ABC

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1-5 ×√√×× 6-10 ×√×√√

四、简答题（共5题，每题8分，计40分）

1、在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送是按用户的要求进行的，是"配"与"送"的有机结合。配送是在经济合理区域范围内的送货，其实质是送货。

2、收货区、储存区、拣货区、流通加工区、理货区、配装区、发货区、信息处理中心等。

3、订单的交易量或交易额、客户信用、客户等级、交货时间、忠诚度、满意度等。

4、交通运输、土地条件、周边环境、劳动力市场、能源、客户分布等。

5、（1）采用GPS车辆跟踪、定位与监控系统

（2）加强行车作业管理

五、案例分析（共1题，计20分）

1、（1）配送中心的拣货方式一般有：按订单拣货(摘取式或摘果式拣货)，适用于批量大、品种少的订单；批量拣货(播种式拣货)，适用于小批量多品种的订单。该公司采用的是按订单拣货(或摘果式拣货)；复合拣取。

（2）可以采取的措施有：①把按订单拣货方式改为批量拣货方式。②提高仓库货物垂直移动提高仓库货物垂直移动能力，如增加一部货梯。③加强人员培训，使拣货人员更熟悉拣货作业。

实训产品：

实训要求：

（1）检测内容：定位视野范围内的固定方形孔位置坐标

（2）产品大小：30mm*24mm产品大小（5mm*4mm）

（3）安装高度：≥200mm

（4）精度要求：≤0.1mm

（5）检测速度：1pcs/s

（6）通讯方式：ModbusRTU

实训目的：

1、 能按要求进行相机、镜头、光源选型；

2、 能独立完成相机、镜头、光源的连接与图像采集；

3、 理解检测流程及算法逻辑，学会使用直线卡尺工具及参数设置；

4、 熟练使用标定工具；

5、 学会使用ModbusRTU通讯

实训报告：

1、 分析硬件选型的原理；

2、 总结在实训过程中碰到的问题，以及如何解决这些问题；

实训课课堂教学模式

实训课在教学内容和教学目的上与文化课、专业课有显著的区 别。在教学内容方面，实训课以传授操作技能为主，在教学目的上， 以学生对知识的实践运用为主，实训课是以文化课、专业课主教学内 容为基础而指导实践的，其课堂教学不同于传统的理论教学形式，应 体现其自身的教学规律、特点及组织形式。在教学实践过程中，如何 抓好实训课的教学环节，我们认为，实训课教学结构按照组织教学、 精讲示范、学生操作、巡回指导、实训总结五个环节进行设置。这五 个环节不仅各具教学功能，而且环环紧扣，层层深入，形成了一个完 整的教学过程。

一、组织教学（2分钟）

组织教学的目的在于使学生做好上课前物质和精神上的准备。从教 学场景上使学生精神饱满，注意力集中，保证实训课顺利进行，组织 教学不仅在课的开始阶段进行，而且要贯穿全课始终，维持好实训课

的秩序，使学生处于实训的正常状态。

二、精讲示范（10分钟）

精讲示范是决定实训课成败的一个关键环节。

1.精讲（5分钟）。主要内容是：精讲实训操作技能的有关的操作 要领，做到精而不散。

回顾本节实训的理论要求、依据。将所用工具、仪器设备、原 材料备好备齐，按规定要求放置。

实训目的、要达到的目标。首先讲清本次实训的目的要求，要达到的目标，其次讲清仪器、工具的正确使用方法和操作规范。

核对材料、器械等是否准备充足。

实训步骤，讲清关键操作技能和技巧、安全事项，引导学生在 实训中树立认真、刻苦、一丝不苟的精神和掌握提高实训效率的方法。讲解时应切忌理论的重复和对实训内容的复述，内容应简明扼要，有

针对性、启发性和指导性。