团购研究报告

网络团购发展问题研究　

摘要：本文从网络团购的内涵入手，研究了网络团购的可　

性以及目前团购市场存在的主要问题，并对未来网络团购网　

的发展提出了改革建议　

关键词：网络团购　Ｇｒｏｕｐｏｎ模式　团购网站　

；Ｉ苦　

２０１０年，中国团购网站蜂拥而起，源于其简单而清晰的商　

模式，即以收取服务费为方式，充当商家与消费者之间的媒介。　

自于网络团购模式在国内刚刚兴起，其发展面临着各种机遇和　战，因此，对这种现象进行理论研究很有必要，系统地分析　

目络团购现象及其发展中的问题，对于促进网络团购市场的健　

发展具有重要的意义。　

、嘲络川购极其现状　

１．１网络团购的内涵　

团购一词产生于上世纪８Ｏ年代，通常是指某些团体通过　

批量地向供应商订购，以低于市场价格获得产品或服务的采　

自行为。这方式最早应用在一个单位在以集体名义购买一些生　

用品等方面。随着互联网与电子商务的不断发展，团购行为　

联网上逐步得以兴起，即网络团购，并逐渐发展成为一种　

型的电子商务模式。一般来说，网络团购是指通过网络平台，　

｝有相同需和购买意愿的消费者组织起来，形成较大数量的购　

订单，集体购买，享受集团采购价，共同维护消费者权益的　种全新的消费形式…。　ＶｌＥＷＰＯＩＮＴ　

１．２国内网络团购现状　

对于消费者而言，团购价格低于一般的市场价格，使消费　

者得到实惠；而对于商家来说，薄利多销加快了货物和现金的　

周转。也可以降低商家的销售成本，因此形成了双赢的局面。　

据相关数据显示，截至２０１０年１２月底，国内Ｇ　ｒｏｕｃｈ模式　

的团购网站数量已经突破１８００家，年度交易金额将近２亿。　

预计到２０１１年年底中国的团购网站数量保守的估计将超过　

４０００家［２１。　

在目前的团购市场中，所形成的团购模式一般有三种：第　

一种是自发行为的团购　第二种专门具有团购性质的公司和　

网站或者个人，第三种是销售商自己组织的团购行为。而现　

在最新的被争相模仿的网络团购模式则是复制美国最流行的　

５８　

网络团购的经济学研究　

左秀平　

摘要：自ｇｒｏｕｐｏｎ．ｔｏｍ成立以来，我国的网络团购以空前的复制速度迅速发展。网络团购的存在和盛行有着自身　的经济原因。网络团购的产品具有边际成本小、规模经济的特点；价格歧视和网络团购的广告效应能给厂　商带来巨大的利润空间；闲暇效应和类聚效应使得消费者乐在团购中。未来的网络团购将是电子商务巨　头与同时具备“市场条件”和“产品条件”的厂商的强势联合。　关键词：网络团购；规模经济；信息不对称；价格歧视　中图分类号：Ｆ７１３．３６文献标识码：Ａ文章编号：１００８—４２０７（２０１１）０６—００５８—０４收稿日期：２０１１—０９—０１　作者简介：左秀平，江苏城市职业学院财经系教师，主要从事电子商务、产业经济学研究。（江苏南京２１００１３）　

团购，顾名思义就是团体购物，即众多数量的　消费者结合起来形成一个团体来增强与商家的谈　

判力度、求得最优价格的购物行为。网络团购，即　

利用互联网实施的团体购物行为。中国电子商务　研究中心将网络团购定义为“通过互联网渠道将　

具有共同购买意愿的消费者集合起来进行团体购　买的行为”…；艾瑞咨询集团在（（２ＯＬＯ年中国网络　

团购市场研究报告》中认为：消费者通过互联网　渠道组团进行购买商品的行为即为网络团购。＿２　

北京博德产权交易经纪有限公司的齐雯认为，网　

络团购就是互不认识的消费者借助网络的“网聚　人的力量”来聚集资金，加大同商家的谈判力度，　以获得深度折扣。＿３　本文认为，网络团购是指不　

同地区的消费者借助互联网形成强大的购物团　体，以最优的价格获得商品的网上购物行为。　

对于网络团购存在的原因及作用以及未来的　发展趋势，学者们进行了深入的研究。姚丹　

（２００９）认为网络团购的产品具有很强的地域性。　

肖坤梅（２００９）认为网络团购能够促进消费者的　消费，带来网络消费的升级。曲燕（２００９）认为网　

络团购有着同质化、产品质量服务得不到保障等　

E-business电子商务

1642012年6月 电子商务团购消费者信息行为研究① 武汉商业服务学院商贸学院 刘莉琼摘 要：在网络团购交易中，团购用户的信息行为直接影响到网络团购市场的健康发展。在文献回顾的基础上，基于消费者感知的角度，文章对网络团购用户的基本特征、团购项目、团购动机、团购认知、团购网站推广五个方面进行了系统的关联分析，根据研究变量制定了问卷并搜集到225份有效问卷，利用SPSS分析了样本的特征。结果表明，团购用户的性别、团购的项目、价格、团购网站的推广方式显著影响了网络团购的发展。最后，对研究结果、创新点和研究价值进行讨论，提出促进网络团购发展的若干建议。关键词：电子商务 网络团购 信息行为 实证研究中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)06(a)-164-02网络团购是指一定数量的用户通过互联网渠道组团，以较低折扣购买同一种商品的商业活动。继全球最大的团购网站Groupon在美国诞生后，2010年1月中国出现了首家团购网站“满座网”。这种新型的网络购物模式在中国迅猛发展，从2010年底到2011年10月，团购网站总数从2000家发展到4057家。2011年10月份，全国13家一线团购网站(如美团网、团宝网等)在210个城市共产生团购活动78861期，销售4053.5万份，成交额继8月份后再次突破12亿元。网络团购成为用户增长比例最高的网络应用之一，截至2011年6月，中国团购用户数为4220万，半年用户数量增长率为125.0%，网民中有8.7%的人使用过团购服务。目前网络团购的项目主要包括5个方面：餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、酒店旅游、网购精品。其中，休闲娱乐包括游乐游艺、运动健身、电影展览、温泉洗浴、养生按摩、赛事演出、聚会欢畅等；生活服务包括摄影写真、健康护理、美容塑形、教育培训、报刊杂志、车房等；网购精品包括化妆品、家居用品、服装鞋帽、配件饰品、数码家电、文体户外等。对网络团购进行系统分析，有利于提升网络团购产品和服务的质量，对于促进网络团购市场的健康发展具有重要的意义。1 文献综述国外学者对网络团购的研究较早，研究内容十分丰富。Kauffman(2001)运用计量经济模型分析了(美国的一家团购网站)不同时期在售商品订单数量变化对消费者的影响。Kauffman(2009)研究结果表明，顾客评论会影响顾客的风险感知和对团购的信任。Kauffman(2010)研究结果显示：积极的评价和交易额的增加会提高消费者对团购发起者的信任，降低对经济风险感知,从而提高消费者参与团购的意愿。Matsuo et al. (2002) 探讨了如何基于顾客偏好建立一个网络团购决策支持系统。Hossein & Marzieh(2008)从网络团购角度研究发现,在电子商务中直接渠道不再一定是最好的选择，网络团购组织者将会越来越多，并可以给供应链提供更多具有附加值的服务。根据中国互联网络信息中心发布的《2011年中国团购用户行为调查报告》的数据显示，团购用户中女性占比重更多，高达53.9%。团购用户的年龄集中在20~39岁，占整体的73.5%。团购用户的学历比一般网民水平偏高，大学本科及以上的用户占35.9%，大专文化程度的人占了19.8%。中国学者也围绕网络团购的消费行为进行了大量的研究。秦永恒和万迪!(2011)通过使用数学派生和模拟方法从消费者群体行为角度分析发现团购参与人数等因素将会导致团购欺诈现象的发生。廖述贤等 (2011)应用数据挖掘的方法探索了台湾网络团购行为。Tsai et al.(2011)在研究中通过构建模型检验了技术采纳因素和社会因素对网络团购的影响。张玉峰和周磊(2011)利用问卷调查法与专家咨询法研究了网络团购特有的感知风险，应用因子分析方法归纳出了网络团购客户感知风险的5个构面。一些国内学者把大学生网络购物行为作为研究的重点，特别研究了大学生网络团购的状况。周丽，林小娟等(2008)以南京高校在校大学生为调查对象，对影响大学生网络购物意向的因素进行了实证研究。高攀和高斯曼(2011)以大学生为调研对象，应用软件SPSS16.0分析产品价格、产品质量、支付安全和物流效率对大学生团购满意度的影响程度。陈博威等(2011)通过对上海大学生网络团购产品的种类构成及销售情况、期望的网络团购产品种类、团购信息获取方式等因素进行调研。当前对网络团购的研究还处于一个相对起步阶段，通过以“团购”为关键词在中国知网进行文献检索，共检索到1527篇文献，对文献内容进行分析，发现大多是理论探讨，对当前国内网络团购的发展现状和团购用户的行为缺少实证研究，本文将通过实证方式来研究当前网络团购用户的信息行为特点，从而为网络团购的健康发展提供一定的现实依据。2 研究方法本文的研究采取了问卷调查和文献回顾相结合的方法。在总结问卷调查结果的基础上，与相关研究成果和研究报告进行了对比，并对大学生网络团购的信息行为进行了研究。为了发现网络团购用户的行为特点，针对用户网络团购的行为及影响因素设计了用户调查问卷。问卷调查涉及被调查者的基本信息、用户团购行为、用户团购态度、用户团购满意度、用户对团购网站的接触方式等问题。在正式调查前，选取了武汉市部分高校的30名学生进行了问卷测试，对问卷的有效性和可靠性进行了检验，结果表明，接受调查的人员能够准确理解设计问卷的意思，问卷具有较高的科学性和可操作性，根据预测试反馈情况，对项目的提问方式进行了调整,形成最终问卷。问卷以有过网络团购经历的湖北省几所大学的学生为调研对象，运用非概率性抽样的方法，利用问卷星网站平台以及人员访问的方式发放问卷。共回收有效问卷225份，其中有过团购经历的人次为102，文章应用SPSS软件对数据进行了分析。①基金项目：湖北省教育科学“十二五”规划课题研究成果之一(2011B386)。 作者简介：刘莉琼(1979-)，女，汉，湖北武汉人，讲师，硕士研究生，主要从事电子商务研究。E-business电子商务 2012年6月1653 结果分析3.1 网络团购用户基本信息分析在225份有效问卷中，用户的年龄主要分布在30岁以下年龄段，绝大多数为80后及90后群体；从性别来看，网络团购消费者中75%为女性；收入主要集中在1000元以下的中低收入甚至是无收入人群。通过对用户的基本信息进行分析，网络团购用户中，女性市场更容易开拓，但男性市场的潜力更大；网络团购需要重视在中低收入层次的年轻人群中开拓市场，特别应加大对优质服务性项目的开发，实现网络团购的差异化发展。3.2 网络团购用户团购行为分析对用户性别与团购项目进行关联分析发现，男性对团购项目的喜爱程度从强到弱排序为：休闲娱乐(33.93%)、网购精品(30.36%)、餐饮美食(28.57%)、生活服务(19.64%)、酒店旅游(10.71%)、其他(3.57%)。女性对团购项目的喜爱程度从强到弱排序为：网购精品(22.49%)、休闲娱乐(21.89%)、餐饮美食(18.34%)、生活服务(11.83%)、其他(4.14%)、酒店旅游(2.37%)。通过分析发现男性学生和女性学生在团购项目上存在一定的差别，女性更愿意团购精品，男性更愿意团购休闲娱乐方面的产品。3.3 网络团购用户团购态度分析通过对吸引客户参与团购的主要因素和团购项目进行关联分析，发现对餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、酒店旅游、网购精品项目，最能吸引顾客的因素是优惠的价格、可靠的商品质量。在餐饮美食类、休闲娱乐、酒店旅游等项目中团购网站的口碑成为一个重要的影响因素。顾客在选择团购项目时最看重的是商品项目的价格和质量，对于顾客体验性比较强的服务类项目，网站口碑是重要的影响因素。3.4 网络团购用户满意度分析通过对网络用户选择团购的原因进行分析，发现87.5%的用户认为网络团购最吸引他们的因素是优惠的价格，这与有相同购买意愿的团购用户对商户有较强的议价能力有关。其次有49.02%的用户认为团购商品和服务的良好质量保证是吸引他们参加团购的原因，这也反映出提高团购网站商品和服务的质量是团购网站急需改进的地方。网站服务质量和网站口碑也是影响顾客选择团购的重要因素。3.5 网络团购用户对国内团购网站接触分析通过对客户了解团购网站的渠道进行分析，发现51.9%的用户是通过搜索引擎网站了解团购网站，42.15%的用户是通过团购信息导航网站了解到团购网站，32.25%的用户是通过综合门户网站了解团购网站，31.37%的用户是通过朋友推荐了解团购网站，用户口碑已成为团购网站推广的重要途径，团购网站需要重视用户评价，提高用户的满意度。11.76%的用户是通过微博了解团购网站信息。微博作为一种新兴的互联网媒体，在推广团购网站方面已显现出巨大的影响力。4 讨论本文在对电子商务网络团购消费者的信息行为的研究中，发现了消费者在行为、态度、满意度、选择团购网站的渠道等方面的特征，为团购网站的快速发展提供了参考依据。4.1 定位女性及年轻人市场通过对参与网络团购用户性别的分析，发现女性参与团购的用户比男性用户多，这与陈博威等人(2011)对上海大学生网络团购市场的调研结论一致，女性市场更容易拓展，男性市场的开发潜力更大。建议网络团购网站的商品可以女性关注的商品为主，女性服装、化妆品、饰品等可以作为团购网站的主打商品。重视在中低收入层次的年轻人中尤其是大学生群体中拓展市场，加大对优质的产品和服务项目的开发组合，实现网络团购的差异化发展。4.2 运用价格因素吸引消费者通过对影响用户选择团购网站的因素进行分析，发现优惠的价格是用户选择团购的主要原因，因为价格仍是年轻消费者敏感的因素。在吸引用户关注和网站流量方面，仍需借助特定商品的低价。在低价团购项目的选择上可以首先考虑数字产品或服务类项目，这类商品或服务边际成本相对较低。服务类项目可以是在商家新开业或促销时期，通过制定短期的低价来实现三赢。4.3 通过提升商品和服务质量树立口碑除了优惠的价格，商品和服务的质量是影响用户选择团购网站的第二重要因素。通过严格选择质量过硬的团购项目，建立稳固的质量保障体系，树立精品团购形象。针对消费者对质量的担忧，团购网站可以通过扩大消费者正面评价的影响作用，树立口碑，从而引导更多消费者的参与。本次实证研究中的数据也显示出，对于顾客体验性比较强的服务类项目，客户的口碑是重要的影响因素。4.4 运用新型媒体降低网站推广成本通过对用户选择团购网站的渠道进行分析，发现用户大多通过搜索引擎网站、团购信息导航网站、综合门户网站了解团购网站的信息，团购网站在推广途径的选择上，除了加大在各种搜索网站的宣传外，还需注重应用新兴的网络传播方式，比如微博、社交网站等，这些方式不仅成本低，而且可以发挥社会化媒体的互动、传播功能，达到良好的病毒营销效果。5 结语通过对网络团购用户进行问卷调查，统计出了被调查用户的基本信息、需求特点、团购行为等方面的数据，通过对用户基本信息和团购项目进行关联分析，发现了用户在进行网络团购时的一些行为特点，为团购网站准确地识别用户、对用户进行市场细分、提升服务层次、发挥团购模式的优势应对市场变化、确保团购网站的生存和发展提供了一些参考，为团购网站的建设提供了理论保障和实践依据。本文虽然做了大量的工作，但是也存在一些不足之处。文章做了数据统计分析，但存在样本过少的问题，只对调查的内容进行了相关分析，缺少相关的实证研究。未来的研究方向是扩大调查的范围，针对不同消费群体进行实证研究，发现网络团购不同用户群的行为特征，为网络团购的健康发展提供参考。参考文献[1] 张玉峰,周磊.电子商务团购消费者感知风险研究[J].情报科学,2011,29(10).[2] 周丽,林小娟.大学生网络购物心理与行为模式研究[J].农业图书情报学刊,2008,20(7).

社区团购论文研究报告

社区团购的概念是指在一个小区或社区内，一群消费者联合购买商品或服务，以获得更好的价格和服务。这种形式的团购已经在许多国家和地区得到广泛的应用和发展，为消费者带来了诸多的好处，同时也对商家和社区产生了积极的影响。

首先，社区团购为消费者提供了更实惠的价格。由于团购能够减少中间环节和批发利润，消费者可以以更低的成本购买到他们所需的商品或服务。特别是对于一些高价商品或服务，社区团购的优惠程度会更为明显。通过团购，消费者可以通过与邻居和社区成员共同购买来获得更大的购买力。

其次，社区团购还能够提供更好的产品和服务。通过集体购买，消费者能够获得更好的谈判地位和更高的团购量，从而使商家在产品质量和服务方面提供更优惠的条件。商家也能够通过社区团购获得更大的销售量，从而提高生产效率和产品质量，满足消费者的需求。

此外，社区团购还能够促进社区的互动和共享。通过团购的方式，邻居和社区成员之间可以相互联系和交流，建立更紧密的社区关系。团购活动也可以成为社区庆典和活动的一部分，进一步加强社区凝聚力和归属感。

然而，社区团购也面临一些挑战和问题。首先，团购过程中的组织和协调需要消费者投入较多的时间和精力，可能会对一些消费者造成不便。其次，团购产品的质量和售后服务也需要得到保证，否则可能会对消费者体验和信任产生负面影响。最后，社区团购可能会对传统实体商店造成竞争压力，影响其市场份额和发展。

综上所述，社区团购是一种有潜力的消费模式，为消费者带来了更实惠的价格和更好的产品与服务。然而，在推广和发展社区团购的过程中，还需要解决一些挑战和问题，以确保消费者的体验和权益得到有效保障。随着社区团购的不断发展和完善，相信它将为社区、商家和消费者带来更多的福利和机遇。