国际业务部部门职责说明书

岗位名称：国际业务部业务员

所在部门：国际业务部

工作关系：

1. 上级：国际业务部经理/副经理

2. 下级：无

3. 内部联系：计供部、工程部、财务部、制造部

4. 外部联系：银行、海关、商检局、外管局、外经贸委、市计委、贸促会

工作任务：

负责部门公共信息旳管理及部分业务协作配合工作。

工作职责：

1. 集团公司各下属部门旳所有原辅材料、备品备件等旳进口工作。

2. 进出口业务旳合同、单证管理。

3. 合同档案、客户档案、客户投诉等档案旳存档、归档及管理工作。

4. 负责进口业务记录、寄送样品记录、客户来访记录、拜访客户记录、费用记录等工作，编制出口销售额记录，出口收汇记录、应收账款记录、核销登记、编制有关登记表。

5．本部门旳内勤工作。

6．领导交办旳其她工作。

考核内容（初定）：

1．进出口公共信息库建设旳完整性和及时性。

2．各记录数据精确性。 3．客户满意度。

4．上级领导综合评价。

聘任条件：

1. 所需知识技能：掌握国际贸易、商检、外汇核销及档案管理等知识。

2. 工作经历：从事过商检、报关、外汇核销等有关工作一/二年以上。

3. 所需学历：本科/大专。

国际业务部职能

业务经理 业务员 单证员 淘宝专员

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部门管理 工作内容 实施流程 目标

制定销售计划和目标 分析市场需求和竞争，拟定月、季、年度销售计划。

部门工作有条不紊进行，达到月、季、年度销售目标，提升团队凝聚力，确保各类业务顺利进行，货款及时回收，结合公司发展战略使部门齐心协力发展壮大。 制定销售考核制度 销售目标，工资待遇，福利，业务提成，出差补助办法，保密制度。

英文宣传资料印制 国际热销产品英文版，客户指定需求，项目申请临时用，新产品宣传。

国内外展会 制定参展计划，联系参展公司，确定参展产品、人员，展会费用预算审核，展品的生产、出货，展品回运手续办理。

制定部门管理制度 规章制度，工作流程。

业务监督 合同评估，客户评估，控制交易风险（如LC），选择货代，保险公司。

市场规划 市场分析（贸易方式、风俗习惯、贸易壁垒），组织资源，制定步骤和规划。

预算/审核 部门所有费用预算（展会，常规支出，大赛，培训，客户接待；出差，通信，差旅，礼品等等）。

人员管理和建设 人员储备，配备，沟通协调，绩效考核，部门培训和指导。

业务管理 网络推广 产品资料准备，信息发布与更新，答复询盘。

通过国内外展会、付费平台、网站推广，增加询盘量，开发新客户，增加返单量以完成销售目标，提高业务员业务能力，综合能力发展。 部门业务邮箱管理 监督，指导。

客户开发 付费平台询盘，免费网站注册，开发信，展会，其他外贸公司接单，国外黄页。

合同接洽 询盘跟进，报价，方案制作，客户来访，拜访客户，签订合同。

客户接待 机票，食宿，接机，送机，参观，介绍，方案制定，技术谈判（技术部门支持），业务谈判。

合同跟单（执行）与落实 合同和配置清单整理下单，确认交货期，生产跟单，催单，资料翻译，贴唛头，量体积，称重量，联系货代，准备报关资料，安排订舱出货，余款回收，处理售后问题。

外贸业务员的岗位职责说明书

一、市场调研与分析

1、 关注国际市场动态，收集、整理和分析相关行业的市场信息，包括市场趋势、竞争对手情况、客户需求等。

2、 研究目标市场的政策法规、贸易壁垒、文化差异等因素，为公司制定市场进入策略提供依据。

3、 定期撰写市场调研报告，向公司管理层汇报市场调研结果和建议。

二、客户开发与维护

1、 寻找潜在客户，通过各种渠道（如展会、网络平台、社交媒体、商业数据库等）建立客户联系。

2、 与潜在客户进行沟通，了解其需求，提供产品或服务解决方案，建立初步合作意向。

3、 维护现有客户关系，定期回访客户，了解客户使用产品或服务的情况，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。

4、 建立客户档案，记录客户的基本信息、交易记录、沟通情况等，为客户管理提供数据支持。

三、产品推广与销售 1、 熟悉公司产品或服务的特点、优势和应用领域，能够准确地向客户进行介绍和推广。

2、 制定个性化的销售方案，根据客户需求和市场情况，为客户提供合理的价格和交易条件。

3、 与客户进行商务谈判，争取有利的合同条款，促成订单签订。

4、 跟进订单执行情况，协调生产、质检、物流等部门，确保按时交付产品或服务。

四、贸易流程管理

1、 负责处理外贸订单的各项事务，包括接单、下单、跟踪生产进度、检验货物、安排运输等。

2、 制作和审核贸易相关单据，如商业发票、提单、报关单、保险单等，确保单据的准确性和完整性。

3、 处理货物进出口的报关、报检、运输保险等事宜，确保贸易流程的顺利进行。

4、 跟踪货款收付情况，及时催收货款，确保资金回笼。

五、跨部门协作

1、 与生产部门沟通，了解产品生产进度和质量情况，确保按时交付符合客户要求的产品。

2、 与质检部门合作，对货物进行检验，确保产品质量符合标准和客户要求。 3、 与财务部门协作，处理货款收付、外汇结算、成本核算等财务事项。

4、 与物流部门协调，选择合适的运输方式和货代公司，确保货物安全、及时、经济地运输到目的地。

国际业务副总岗位职责

国际业务副总的主要职责包括：

1. 制定和实施国际业务战略

国际业务副总负责制定组织的国际业务战略，以推动公司在全球范围内的业务增长和业绩提升。他/她需要对全球市场进行深入研究，根据市场需求、竞争情况和行业趋势等因素，制定相应的国际业务计划和销售策略，并确保这些计划与公司的整体战略相一致。

2. 发展和维护国际客户

国际业务副总需要与跨国客户进行良好的沟通和关系维护。他/她需要了解客户的需求和偏好，并提供有针对性的产品和服务，以确保客户的满意度和忠诚度。此外，国际业务副总还需要开发并维护一系列的国际客户，寻找新的市场机会，并扩大公司在世界各地的销售渠道。

3. 管理国际业务团队

国际业务副总需要管理跨国团队，确保他们理解并执行公司的国际业务战略。他/她需要监督销售和营销团队的整体销售业绩，追踪客户反馈和市场趋势，为团队提供必要的指导和培训，以提高销售绩效和客户服务质量。此外，国际业务副总还需要与公司其他部门（例如生产和财务）协同工作，确保国际业务和公司其他业务之间的良好协调。

4. 管理国际业务预算和财务报告

国际业务副总需要编制和管理国际业务的预算，并定期向高管层汇报国际业务的财务状况和业绩表现。他/她需要分析国际市场的风险和机会，决定国际业务的合适资金投入，并根据结果进行适当调整。此外，国际业务副总需要确保国际业务的财务报告遵守国际财务规范和税收法规。

总之，国际业务副总是一个重要的管理岗位，需要具备全球市场的洞察力、销售和营销的专业知识、跨文化沟通能力和财务管理的技能。他/她需要密切关注世界各国的经济和政治环境，不断发展公司的国际业务，以在日益激烈的全球市场竞争中占据有利地位。