管理学案例分析题

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1 / 15 案例分析题

1美国商业电脑和设备公司的分权制

由于拥有最优的新产品、有创造性的营销方法和对顾客的良好效劳态度，美

国商业电脑和设备公司开展成为这一领域的第一流公司，年销售额超过10亿美

元，高额利润，同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之

一，投资者欣赏它的高速开展和高效益。可是总经理很快就发现，曾经一度适用

于该公司的组织构造，已不再适合需要了。

多年来，公司一直是按照职能原那么组织起来的，设有主管财务、销售、生产、

人事、采购、工程和研究与开展等方面的副总经理。在开展过程中，公司的产品

系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、

电脑自控机床和电子记帐机。随着时间的推移，总经理已开场关心这样一些问题：

〔1〕现行的组织构造没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不

适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点；〔2〕似乎各部门强调小团体垒

“墙〞相隔，因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作；〔3〕在总经理

办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。

因此，总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司，各分公司都负

有利润责任。然而，当改组方案实施后，他开场感到对这些分公司不能恰当地加

以控制，采购和人事管理职能大量重叠；各分公司经理不顾总公司的政策和战略

而自己作主经营业务。总经理显然已感到，公司正在分解成假设干独立局部。

在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况

后，总经理认为，自己在分权制方面走得太远了。因此，他收回了委派给分公司

经理的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批----

1 / 15 准：〔1〕超过1万元的根本建立投资；〔2〕新产品的引进；〔3〕销售与价格战

略和政策的变动；〔4〕工厂扩建；〔5〕人事政策的变动。

当看出他们的一些自主权被取消时，分公司经理感到的不愉快是可以理解

的。他们公开抱怨，公司是在忽上忽下的过程中，先是分散后又集中，弄得下面

无法工作。总经理对此非常担忧，但又不知该怎么办。

请根据案例提供的资料，答复下面的问题：

总经理将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？

2、总经理现在应该怎么办？

参考答案：

答：

1、总经理的做法思路是对的，〔2分〕当公司开展到一定规模，呈现出多品

种系列、跨地区〔包括海外〕经营的态势时，职能制组织构造已不能适应需要，

进一步的分权制就成为必然的选择，事业部制是人们较常选用的，〔1分〕它能

够提高经营和管理上的灵活性和适应性，并有利于最高管理者摆脱日常事到的困

扰，集中精力作好战略决策和长远规划；但事业部制固有的缺陷不容无视，正如

案例中所描述D的情况。〞〔2分〕

2、经理又收回那几项权力的做法不太可取。〔2分〕对由于事业部制本身固

有缺陷造成的问题，应该更多地考虑如何协调，〔1分〕比方设立某些协调机构，

建立相应的协调机制，而不是一乱就收权。对于分权给下属，应当慎重考虑哪些

权应分授，哪些不能分授，适当的控制是非常必要的，但要讲究科学Q性和艺

术性。〔2分〕

2比特丽公司----

1 / 15 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分

公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，

都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购置其他公司来开展自己的积极进取战略，因而

取得了迅速的开展。公司的传统做法是：每当购置一家公司或厂家以后，一般都

保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各

分公司都采用分权的形式。允许新购置的分公司或工厂保持其原来的生产管理结

构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多

没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个开展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被

任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向开展。根据

他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业

公司。

据德姆的说法，公司除了面临开展方向方面的问题外，还面临着另外两个主

要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺

激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖

励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万

元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来

的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参

谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各

个小组开展工作。但是，有些管理人员那么认为只增派参谋人员是不够的，有的人

那么认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即----

1 / 15 集权管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公

司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的

情况等等。

问题：

1.公司战略类型有哪些？该公司采取的是什么战略？

2.什么是集权与分权？比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？

3.你对德姆的鼓励方法有何看法？为什么？

4.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？

参考答案：

答：

1.公司战略类型有哪些？该公司采取的是什么战略？

公司战略的三种主要类型：成长战略、维持战略、更新战略〔3分〕

该公司采取的是成长战略中的集中化战略、相关多元化战略。〔2分〕

2.什么是集权与分权？比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？

集权是指职权在组织层级系统中较高层次上一定程度的集中。分权是指职权

在组织层级系统中较低层次上一定程度的分散。〔2分〕

比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，

各下属分公司根本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺

乏控制力。在市场竞争日趋剧烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头

打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基----

1 / 15 础上适度集权才能形成更大的整体合力。〔3分〕

3.你对德姆的鼓励方法有何看法？为什么？

德姆的鼓励方法可能难以到达理想的结果，微薄的奖励起不到足够的鼓励作

用。〔2分〕

根据马斯洛的需要层次理论和期望理论，员工工作的积极性取决于需要和对

不同需要的追求程度。要取得更好的鼓励效果，可以从两方面改进，一是提高物

质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励

和精神奖励相结合，奖励能否起到鼓励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同

需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。〔3

分〕

4.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？

参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。〔2分〕

在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋

左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比方提供咨询、建议等，直线主管广

泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋

应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干预。〔3分〕

〔只要言之有理，即可得分。〕

3天讯公司

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司开展迅猛，

然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在

以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计

划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血----

1 / 15 础上适度集权才能形成更大的整体合力。〔3分〕

3.你对德姆的鼓励方法有何看法？为什么？

德姆的鼓励方法可能难以到达理想的结果，微薄的奖励起不到足够的鼓励作

用。〔2分〕

根据马斯洛的需要层次理论和期望理论，员工工作的积极性取决于需要和对

不同需要的追求程度。要取得更好的鼓励效果，可以从两方面改进，一是提高物

质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励

和精神奖励相结合，奖励能否起到鼓励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同

需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。〔3

分〕

4.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？

参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。〔2分〕

在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋

左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比方提供咨询、建议等，直线主管广

泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋

应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干预。〔3分〕

〔只要言之有理，即可得分。〕

3天讯公司

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司开展迅猛，

然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在

以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计

划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血----

1 / 15 础上适度集权才能形成更大的整体合力。〔3分〕

3.你对德姆的鼓励方法有何看法？为什么？

德姆的鼓励方法可能难以到达理想的结果，微薄的奖励起不到足够的鼓励作

用。〔2分〕

根据马斯洛的需要层次理论和期望理论，员工工作的积极性取决于需要和对

不同需要的追求程度。要取得更好的鼓励效果，可以从两方面改进，一是提高物

质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励

和精神奖励相结合，奖励能否起到鼓励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同

需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。〔3

分〕

4.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？

参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。〔2分〕

在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋

左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比方提供咨询、建议等，直线主管广

泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋

应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干预。〔3分〕

〔只要言之有理，即可得分。〕

3天讯公司

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司开展迅猛，

然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在

以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计

划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血