济南市小区物业管理规范

济南市物业管理办法

济南市人民政府令

第253号

《济南市物业管理办法》已经2014年11月21日市政府第62次常务会议讨论通过，现予公布，自2015年2月1日起施行。

市 长 杨鲁豫

2014年12月5日

第一章 总 则

第一条 为规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本办法所称物业，是指依法建设的房屋及其配套的设施、设备和相关场地。

本办法所称物业管理，是指房地产开发企业依法选聘物业服务企业或者业主依法通过自治管理选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内环境卫生及相关秩序的活动。

第三条 本办法适用于本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理工作。

第四条 物业管理应当坚持业主自治与专业服务相结合、属地管理与行业管理相结合的原则，实现社会效益、经济效益、环境效益相统一。 第五条 县（市）、区人民政府（含济南高新区管委会）应当建立完善物业管理工作的监督管理体制和矛盾纠纷调处机制，研究解决与物业管理相关的重大问题。

第六条 市住房保障和房产管理局（以下简称市住房保障管理部门）负责全市物业管理活动的监督管理。

各县（市）、区（含济南高新区）住房保障和房产管理部门（以下简称县（市）、区住房保障管理部门）负责本辖区内物业管理活动的监督管理。

城乡建设、城管执法、公安、市政公用、质监、经济和信息化、物价等部门依据各自职责，做好与物业管理有关的监督管理工作。

第七条 街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届选举工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，组织召开物业管理项目联席会议，调解处理物业管理活动中的纠纷。

济南市物业管理办法

济南市物业管理办法

一、总则

为了规范济南市的物业管理行为，维护业主和物业公司的合法权益，保证物业管理工作的顺利进行，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规制定本办法。

二、物业管理范围

本办法适用于济南市范围内的住宅小区物业管理。

三、物业管理责任

物业公司作为物业管理的主体，应履行以下责任：

1. 维护小区内公共设施的正常运行和维护管理；

2. 组织开展小区安全巡逻、防范工作，确保小区居民的人身和财产安全；

3. 协助公安机关开展治安巡逻工作，配合处理小区内的治安纠纷；

4. 组织开展小区环境卫生管理工作，保持小区环境整洁；

5. 维护小区内的公共秩序，管理小区停车场和道路交通秩序；6. 协助业主开展公共设施维修、改造和建设；

7. 定期向业主公布物业费使用情况和收支情况；

8. 其他与物业管理相关的职责。

四、业主权利和义务

业主作为小区的共有权利人，应履行以下权利和义务：

1. 拥有并使用其自有住房，享有合法产权；

2. 参与小区公共事务的决策和管理，行使选举权和被选举权；

3. 缴纳物业管理费用，并按规定使用该费用；

4. 遵守小区公共秩序，不扰乱小区居民的正常生活；

5. 配合物业公司的工作，提供必要的协助和支持；

6. 关心小区环境卫生，共同维护小区的美观和整洁；

7. 对物业管理工作提出建议和意见，参与物业公司的评估评价；

8. 其他与业主身份相关的权利和义务。

五、物业费管理

物业费是由业主按照一定比例缴纳的费用，用于支付物业公司的管理费用和小区公共设施的维护和修缮。

1. 物业费的计算和缴纳按照物业管理公司的规定进行；2. 物业公司应向业主公布物业费的使用情况和收支情况；

3. 物业费的使用应遵循公开、公正、公平和合理的原则；

4. 物业费不得挪作他用，不得用于公司个人或其他项目的经营；

5. 物业公司应按时开展物业费的收缴工作，确保物业费的正常使用和管理。

六、物业管理纠纷解决

对于物业管理方与业主之间出现的纠纷，应当通过协商解决。如果协商解决不了的，可以申请仲裁或者向法院提起诉讼。

1 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。

物业中心关于整治小区道路拥堵、车辆出入管理方案

为了给小区营造一个有序的交通环境，确保道路畅通无堵，在小区第二个大门暂未顺利开通之前，从即日起小区决定执行路段分时临时管制措施如下：

1、每天早上7：00-9:00分时段单向行驶，所有进入小区的车辆从大门口进入后，均从第3座的岔路口通行，从第13座前面或者后面出入口进入主干道（包括学校接送车辆），同时停放在第3座至第13座的车辆也从从第13座前面或者后面进入主干道出入；

2、每天早上7：00-9:00分时段全体保安上路疏通交通，包括康南路口，大门口至13栋与17栋之间（学校出口、入口）路段圆盘岔路口，57-63座地下车库出入口，2期半岛门口圆盘岔路安排专门人员分流管制；

3、从第1座经学校，经会所到第13座门口实行单边停车；

4、当小区交通拥堵时，请耐心等待自觉依次排队通行，同时切勿鸣笛和穿插，服从物业公司人员指挥； 2 5、当康南路发生拥堵，请服从交通协管员及物业公司人员的现场指挥，请勿插队；

6、建议各位车主根据各自情况错峰（每天7:30-8:30为高峰期）出行；

7、希望广大业主自觉遵守保安的的交通疏导及管制！共同营造良好的的出行环境！

（具体详细路线图见下页）

小区车辆管理规范

一、车辆停放收费标准规范

依照物价部门标准，对停放车辆的收费作如下规定：

1、本小区有车库的住户车辆，每辆收取IC卡工本费、管理费100元/年，每年办理一次，不收取停车费。

2、本小区无车库的住户的车辆，包年：1500元/年，包月：150元/月，包半月：100元/半月，包星期：50元/星期，并收取IC卡押金30元。

3、临时出入本小区的车辆，自进入小区起，1小时内不收费；1小时以上至4小时内，每辆（次）5元；四小时以上，每1小时加收1元。每天（连续时间24小时）收费超过每辆10元的，按10元收取。

二、月租卡管理规范

1、月租卡为月租车辆出入小区的凭证，持卡人须妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丢失的，由公司补办，并由原持有人交纳制作工本费。

2、月租卡仅限本车使用，不得转借，如发现使用月租卡的车号与登记在册的月租车辆牌号不符的，公司有权将IC卡收回，借用IC卡者须按停车时长交纳停车费，该月租卡持有者须到管理处申请补办，并交纳制作工本费。

3、月租卡用户应在月租卡到期前3日内到管理处续交停车费，交回月租卡，发给临时通行卡，月租卡续费发放时收回临时通行卡。逾期未交，按临时停车收取停车费。

4、月租卡在车辆在出入小区时应随身携带，因忘记带月租卡或丢失月租卡而不能出小区的车辆应提供身份证明材料方可出小区。不能入场时，应在入场前同管理处联系，并服从保安收费人员的指挥，不得阻塞车道。

三、停车管理规范

1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，以及2吨位以上的货车，严禁进入小区。

2、非小区住户的车辆进入小区时，门卫应严格检查其证件，问清进入原因，符合条件的方可放行，并作好登记。出小区时，应对其进行检查，并按规定收取停车费。

3、管理人员对在小区内超速行驶、鸣号、不按指定位置停放的车辆要及时纠正。

4、提高责任意识，加强责任心，对出入本小区的可疑车辆要进行盘查，防止车辆的丢失、损坏，对损坏小区路面和公共设施的车辆要令其赔偿损失，并视情节处以罚款，对冲闯大门的要记下车牌号码，记清去向，及时报告上级。