异速联E-SoonLink常见问题2010版

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异速联常见问题以及解决方法

1.路由器端口映射问题路由器端口映射图解TP-LINK 端口映射方法图解在IE中输入192.168.1.1 输入用户名admin密码admin；找到转发规则-虚拟服务器，服务端口填写异速联安装时候选择的端口，如80，IP地址填写服务器的内网IP如192.168.1.2，协议TCP ，再加一个异速联远程端口如5366，IP地址填写服务器的内网IP如192.168.1.2，协议TCP ，启用保存即可2. win2003系统，远程桌面报“远程终端无权限”错误的解决办法。

因为激活了终端服务，但是设置上有错，只要把终端服务卸载重装就好了。

装完重启一下计算机即可。

3.异速联安装后，启动GNAdmin.exe无反应的问题。

这个是win2003系统的“数据执行保护”的原因，只要将异速联的执行程序添加到其列表里即可。

如下图：4.由于没有终端服务器许可证服务器可以提供许可证，远程会话被中断。

请跟服务器管理员联系。

由于没有终端服务器许可证服务器可以提供许可证，远程会话被中断。

请跟服务器管理员联系。

解决方法：1..在服务器上将终端服务器授权模式从“每设备”更改为“每用户”。

（开始-设置-控制面板-管理工具-终端服务配置）2..在客户端上，进入注册表（regedit）导航到下列注册表子项：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSLicensing,将MSLicensing 删除，重启电脑5安装了异速联的客户端后，怎么一点击发布程序还是提示我下载params.gnr 安装了异速联的客户端了。

怎么一点击发布程序还是提示我下载params.gnr，这个不是下载工具（迅雷。

快车）造成的。

是没有用Internet Explorer。

像360浏览器，世界之窗都不行。

6.由于网络错误，连接被中断，请重新连接到远程计算机远程桌面连接出现"由于网络错误，连接被中断，请重新连接到远程计算机"错误!,xp2系统,网络是通的，系统日志显示严重错误“RDP 协议组件"DATA ENCRYPTION" 在协议流中发现一个错误并且中断了客户端连接。

异速联产品技术培训

3
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
E-SoonLink网络拓扑图
应用服务器
异速联服务器
做端口映射
路由器
互联网
异速联 PC客户端
异速联 PC客户端
异速联手机客户端
4
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
服务器安装准备工作
5
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
31
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
第三步：常见问题原因分析（一）客户端一直在刷或者一闪而过的原因检查系统：是否符合标准检查是否打补丁：针对XP系统或者是否安装终端服务：针对2000/2003 检查5366端口是否开放检查远程桌面是否被禁用检查防火墙是否关闭（二）点击发布的程序总提示下载 1、确定使用IE浏览器 2、没有安装异速联客户端 3、关闭迅雷监视浏览器功能：配置—监视设置—监视浏览器（去掉√）备注： 1、针对速达软件，需要另安装速达补丁包。（安装在服务器端） 2、关于速达补丁能不能用（也就是查看异速联是否支持发布的速达软件）：看速达客户端安装目录下面有没有System.ini，并且看 System.ini中有没有LocalPort = xxx 这两个条件都满足，就能用，否则不能用。
32 2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
金万维研发部 2011年05月19
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2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
• 允许重复登录
34
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
• 默认禁止快速登录
35
2013-8-20

金万维异速联产品宣传手册

本材料的相关权力归北京金万维科技有限公司所有。

白皮书中的任何部分未经本公司许可，不得转印、影印或复印。

精品文档你我共享北京金万维科技有限公司BeiJing GNW AY Technology CO.,LTD北京金万维科技有限公司，100070电话(TEL) ：(8610)-51266543传真（FAX）：(8610)-63704110-8088电子信箱：support@目录前言 ................................................................................................................................................ ４企业信息化现状..................................................................................................................... ４企业信息化的难题................................................................................................................. ４第一章异速联简介 ...................................................................................................................... ７1.1异速联系统组成.............................................................................................................. ７1.2工作原理.......................................................................................................................... ８第二章异速联产品应用........................................................................................................... １０2.1远程访问应用.............................................................................................................. １０2.1.1 C/S系统远程访问需求.................................................................................. １０2.1.2 使用金万维异速联......................................................................................... １０2.1.3 典型应用场景................................................................................................. １１2.2集中管理应用.............................................................................................................. １２第三章异速联优势说明........................................................................................................... １５3.1 技术优势...................................................................................................................... １５3.2产品优势....................................................................................................................... １６第四章关于金万维 ................................................................................................................ ２０4.1金万维简介................................................................................................................... ２０4.2金万维证书................................................................................................................... ２１4.3金万维典型客户........................................................................................................... ２４精品文档你我共享前言企业信息化现状随着信息技术的迅猛发展，经济全球化的浪潮呼啸而来，当前国内竞争日趋激烈。

epon常见故障

大家好！时间过得真快，转眼间大家来深EPON培训已经过去快一个月了！但是大家极高的学习热情与专业素质使我非常难忘。

由于时间关系，培训过程中我们一起探讨的PON维护案例有限。

最近我搜集了一些PON维护案例，现在同大家一起探讨下，希望能对大家的工作有所帮助。

同时，也希望大家能够踊跃提供新的案例，这样我们便能一同学习提高，谢谢！1. 某地用户上网慢问题故障现象：某地C200设备PON口1下挂26套（实际使用23套）F820设备，开通部分宽带业务，用户反映在上网高峰时段会出现上网慢及丢包问题。

处理方法：在高峰时段，F820侧上网丢包时，在C200设备侧拨号测试，网速正常；从C200设备上拼F820设备管理IP，丢包严重。

根据以上测试，可基本判断故障原因在EPON设备侧。

查询C200设备数据配置，发现广东路C200设备上启用了QINQ功能，由于启用QINQ后需要关闭洪泛（如不关闭洪泛抑制，启用QINQ后在上网高峰时段会对宽带业务造成影响），登陆C200设备，在全局模式下执行关闭洪泛抑制命令：ZXAN(config)#no eth-switch unknowncast-limit关闭洪泛后，高峰时段宽带业务使用正常。

2. 某站点中兴C220设备故障故障现象：某站点中兴C220设备故障，影响下挂ONU业务。

处理方法：通过现场检查，定位故障原因为C220设备内部MAC地址转发功能异常引起，洪泛流量超限，内部MAC地址转发资源被大量占用，无法及时释放，导致正常业务受阻。

检查配置数据发现，C220设备内部QINQ规则配置条目过多、上联口配置了大量无用透传VLAN及未使用的保留VLAN。

如醉香居C220设备gei_0/6/1上联口：配置的透传VLAN 97-1000 保留VLAN 4000-4093，其中有效VLAN只有97-101，4000-4008。

OLT设备启用QINQ功能后，配置过多无效VLAN会大量占用设备内部转发资源，对正常MAC地址转发造成影响。

异速联客户端单击发布程序,提示“正在连接服务器,请稍候”一直在这个界面不动了

异速联客户端单击发布程序，提示“正在连接服务器，请稍候”一直在这个界面不动了？问题描述：异速联客户端打开网页以后，输入用户名和密码登陆系统，可以看到发布的应用程序，但是双击发布的应用程序后，出现加载界面，“正在连接服务器，请稍候”一直在这个界面不动了。

如下图：解决办法：正常情况下，一般双击发布的应用程序后，10秒钟就可以打开发布的应用程序了，如果长时间没有打开程序那肯定是后台报错了，只是错误，被这个加载图片遮挡了，我们需要去掉这个图片，看看图片背后的错误是什么客户端打开注册表，点击"开始" —“运行” 输入regedit 进入注册表，找到异速联客户端注册表目录HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gnway\esoonlink\Client左键单击“Client”新建一个字符串值HideBGImage 取值为 1 如下图：图一图二然后关闭注册表，重启登陆异速联，发现没有那个加载图片了，而是出来一个大的框子（错误就在里面），我们只要看一下里面是什么错误，然后根据错误解决问题就好了。

下面我们列举一下可能出现的错误：错误一：没有安装系统终端服务（一般是2003报的错误），异速联服务器端安装一下终端服务就好了。

2003终端服务安装方法：/tiezi.php?tid=2&pid=322 ;错误二：该错误，解决办法是，在异速联后台新建一个用户，然后重新发布程序，再次访问即可！（异速联创建用户会自动生成一个系统用户，不要删除！）错误三：该错误一般服务器操作系统是XP 的，我们不建议客户使用XP 当服务器，如果使用了报这个错误，那么首先要确认一下，是不是打了我们的终端补丁“TermServicePath.exe”(打完后自动重启电脑)，如果没有打，那肯定报这个错误！另外看一下服务器的欢迎界面是不是开启了：点击—“控制面板” —“用户账户”—“更改用户登陆和注销方式”两个钩子要都勾选，如下图：如果客户确认这两项都做了，还是报错误，那么很遗憾这个系统不能当服务器了，只能换操作系统了。

10 EPON设备常见故障处理

1. 设备机壳接地线尽可能短地接到地铜排上，接地线过长的话不要盘起来夹在机柜上，而是将多余的部分剪断。两根不一样的接地线建议不要接在地铜排的同一个螺栓上。
接地线较长，盘在机柜内，建议剪断安装
两个不同的接地保护线接在同一个接地螺栓上
设备工作环境会有很多地方需要接地保护，所有接地保护应该接在铜排上不同的螺柱上，注意需要添加垫片。
持相应功能。
– 如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重新设置工作模式。
6. ONU光模块损坏;
7. ONU光模块接收灵敏度过低; 8. ONU其它故障;
单个ONU异常的处理建议
1. 2. 3. 检查是否启用了硬件认证：硬件认证启用后，不会自动发现ONU，缺省不会配置硬件认证；检查或更换支路光纤，光纤接口，光分离器等器件；测试OLT处下行光功率，看是否过高或过低：如果下行光功率过低，可能光模块发光强度过低；如果下行光功率过高，有可能是OLT发光强度太高，需要更换OLT PON口光模块；测试ONU处下行光功率，看是否过高或者过低：如果下行光功率过低，可能是光路衰减过大，需要对光路进行检查；如果下行光功率过高，有可能是OLT发光强度太高或者分光比比较低，要增加衰减；检查OLT的MAXRTT设置：如果怀疑是光纤过长，可以把MAXRTT调整大一些看能否发现ONU。如果调大了后，能发现ONU，可使用测距命令测试一下ONU的距离，一般MAXRTT 缺省为20公里，通过上述方式发现 ONU距离超过20公里，还是应调整和缩短光路，不建议超出标准距离使用，以免不稳定；更换ONU光模块；更换ONU；
数据宽带业务技术培训
1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路

异速联2010版(标准版)安装使用文档

金万维®异速联2010版©用户使用手册二零零九年十二月COPYRIGHT BY GNW AY®目录金万维异速联2010版用户使用手册 ................................................................................................................. - 3 - 第一章系统简介 ................................................................................................................................................. - 3 -1. 1关于E-SoonLink 系统 ..................................................................................................................... - 3 -1.2 E-SoonLink网络拓扑图 .................................................................................................................... - 4 -1.3 E-SoonLink新功能简介 .................................................................................................................... - 5 - 第二章系统快速安装与使用 ............................................................................................................................. - 6 -2. 1系统要求............................................................................................................................................... - 6 -2.2 系统快速安装....................................................................................................................................... - 6 -2.2.1 服务端的安装 ............................................................................................................................ - 6 -2.2.2 增加用户和发布程序 .............................................................................................................. - 15 -2.2.3 客户端的安装及使用 .............................................................................................................. - 17 - 第三章系统安装详细配置说明 ....................................................................................................................... - 20 -3.1 后台管理程序登陆............................................................................................................................. - 20 -3.2 用户和组管理..................................................................................................................................... - 20 -3.2.1用户管理 ................................................................................................................................... - 20 -3.2.2组管理 ....................................................................................................................................... - 22 -3.3 发布程序管理..................................................................................................................................... - 24 -3.3.1 发布程序 .................................................................................................................................. - 24 -3.3.2 发布文件 .................................................................................................................................. - 26 -3.3.3 发布文件夹 .............................................................................................................................. - 26 -3.3.4 发布链接 .................................................................................................................................. - 27 -3.3.5发布桌面 ................................................................................................................................... - 27 -3.4 Web服务管理.................................................................................................................................... - 28 -3.5 许可证配置管理................................................................................................................................. - 29 -3.6 安全配置............................................................................................................................................. - 30 -3.7 在线监控............................................................................................................................................. - 31 -3.8 集群配置............................................................................................................................................. - 33 -3.8.1集群简介 ................................................................................................................................... - 33 -3.8.2使用方法 ................................................................................................................................... - 34 -3.8.3支持的负载均衡策略 ............................................................................................................... - 36 - 第四章客户端登陆使用E-SoonLink............................................................................................................ - 36 -4.1通过计算机终端访问.......................................................................................................................... - 36 -4.1.1通过浏览器访问 ....................................................................................................................... - 36 -4.1.2通过桌面快捷方式访问 ........................................................................................................... - 39 -4.2通过手机等移动终端访问.................................................................................................................. - 40 - 第五章E-SoonLink端口映射........................................................................................................................ - 42 - 第六章动态域名（DDNS）解析.................................................................................................................... - 44 -金万维异速联2010版用户使用手册第一章系统简介1. 1关于E-SoonLink 系统●产品简介E-SoonLink将集中管理与远程接入完美地结合起来，使用金万维异速联可以方便、安全及时地接入到公司内部应用信息系统。

异速联常见问题

• 第二：第一次登陆后可以将应用程序创建快捷方式到桌面！
异速联（E-Soonlink）
常见问题 3
远程客户端访问方式？
• 第三：远程客户端点击“开始”—所有程序—金万维异速联标准版客户端—异速联客户端配置程序
异速联（E-Soonlink）
常见问题第四：远程客户端点击“开始”—所有程序—金万维异速联标准版客户端—异速联客户端配置程序 —右击程序图标发送快捷方式到桌面
异速联（E-Soonlink）
• 常见问题解析
异速联（E-Soonlink）
常见问题 1
客户端点击发布程序一闪就不见了？
先在客户端检查：先用 Telnet 域名 5366看是不是通的，如果不通
再到服务器端检查：是否监听5366端口 Netstat –an | find ―5366‖
异速联（E-Soonlink）
异速联（E-Soonlink）
• 错误4：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！
该图表示客户端访问者超过两个许可，而2003服务器没有安装终端服务或者打termservicepatch补丁包！
异速联（E-Soonlink）
常见问题 3
远程客户端访问方式？
• 第一：浏览器访问。浏览器中输入域名，通过网页打开！
效果同浏览器中发送到桌面，但不受恶意工具栏的影响。
异速联（E-Soonlink）
常见问题 4
服务器 GNCore.exe 启动不能开机启动？
异速联服务器的进程： • 注册表添加开机启动项 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsfot\Windows\CurrentVersion\Run
异速联（E-Soonlink）

异速联E-SoonLink常见问题2013版使用文档

异速联E-SoonLink常见问题2011版北京金万维科技有限公司BeiJing GNW AY Technology CO.,LTD2011年1月1日目录常见问题1：客户端点击发布程序一闪就不见了？ ..................................................................... - 3 -常见问题2：点击发布的程序时提示“params.gnr”? ................................................................. - 7 -常见问题3：点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？ ............. - 8 -常见问题4：外网通过域名不能访问？ ......................................................................................... - 9 -常见问题5：点击发布程序，进度条一直刷新？ ....................................................................... - 13 -常见问题6：金万维虚拟打印介绍？ ........................................................................................... - 15 -常见问题7：如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？ ................................................... - 16 -常见问题8：虚拟打印如何增加纸型？ ....................................................................................... - 17 -常见问题9：虚拟打印格式不对或者走空白纸？ ....................................................................... - 17 -常见问题10：物理打印与虚拟打印？ ......................................................................................... - 18 -常见问题11：物理打印与虚拟打印步骤解析？ ......................................................................... - 18 -常见问题12：打印发生了串打？ ................................................................................................. - 19 -常见问题13：客户端不能输入汉字，或者乱码！ ..................................................................... - 19 -常见问题14：远程客户端访问方式？ ......................................................................................... - 20 -常见问题15：个别远程客户端不能打开程序，一闪就没？ ..................................................... - 22 -常见问题16：XP做服务器，安装完异速联后不能进入系统，提示输入用户名密码？ ....... - 23 -常见问题17：装完异速联后系统的“运行”不能用了？ ............................................................. - 23 -常见问题18：速达软件限制远程用户数？ ................................................................................. - 24 -常见问题19：异速联支持硬件设备接口类型？ ......................................................................... - 24 -常见问题20：异速联服务器支持的网络宽带类型、服务器操行系统类型？ ......................... - 25 -常见问题21：您的服务为非正版服务，请与管理员联系？ ..................................................... - 25 -常见问题22：远程客户端登陆直接进入服务器桌面了？ ......................................................... - 26 -常见问题23：异速联后台管理密码忘记了怎么办？ ................................................................. - 26 -常见问题24：客户端想将服务器资料保存到本地，如何映射磁盘？ ..................................... - 27 -常见问题25:XP系统做服务器，提示”连接服务器失败，超出最大连接用户数“？.............. - 28 -常见问题26:连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？................................ - 28 -常见问题27:远程客户端没有”发送远程程序到桌面“这个选项？............................................ - 29 -常见问题28:远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？............................................................ - 29 -常见问题29:远程客户端打开程序，提示“会话超时”或“连接服务器失败”............................ - 30 -常见问题30:Win2003系统做服务器，用windows的远程桌面连接服务器提示“远程终端无权限？.... - 30 - 常见问题31:金蝶K3软件使用异速联报错，“无法创建中间层组建”..................................... - 31 -常见问题32:异速联服务器本地无法访问，不能打开网页？.................................................... - 31 -常见问题33:服务器双网卡，域名解析不正常？........................................................................ - 31 -常见问题34:如何修改异速联后台许可证配置管理密码？........................................................ - 32 -常见问题35:当前用户从其它地方登录或者登录超时，或者被管理员删除，请重新登录！”- 33 -常见问题36:telnet 域名web端口（80）通,但是打不开网页？............................................ - 33 -常见问题37:2003的系统，访问域名时显示的是空白页面？................................................... - 34 -常见问题38: 异速联服务器端加密狗与客户端加密狗作用？.................................................. - 35 -常见问题39: 异速联支持环境？.................................................................................................. - 35 -常见问题1：客户端点击发布程序一闪就不见了？5366不通是其中的一个原因，5366端口不通原因肯定是在服务器端，所以解决问题，还是要到服务器！原因可能有以下几种：（1）用户没有在路由器里面做端口映射（肯定不通）；（2）客户装有“卡巴斯基杀毒软件”“瑞星防火墙”“NOD32杀毒软件”会拦截端口,将杀毒软件关闭或者在杀毒软件里面开放相应端口即可。

EPON常见故障处理流程和案例

要的话重新设置工作模式。 • 重启OLT或相应PON板、网管，看是否能正常。(会造成
所有业务中断，需慎重操作)
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13
ONU无法注册的检查步骤（一）
• 查看PON口工作状态，看是否打开； • 用光功率计测试光功率。 • 用人机命令查看
ZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/5/1（显示相关PON口下未注册认证的ONU）看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。 • 查看事件和告警，看是否有异常。 • 在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果 PON口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略为拔出一点。
错误 – DBA算法或者带宽参数配置错误 – MAC地址/IP地址冲突 – 网络中存在环回 – MAC地址/IP地址被绑定 – ACL设置有问题
h
21
EPON业务不通（二）
• 处理建议
– 查看接口状态,看是否用户口或者上联口端口是DOWN的 – 查看ONU状态, 看ONU注册上并且认证通过 – 查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通 – 检查VLAN的配置,看和业务规划情况以及MAC地址学习情况是否一致 – 查看接口统计,看接口进出流量,看广播包和组播包增长情况是否正常 – 检查带宽配置,将带宽调大看看. – 如果有空闲的上联电口, 在该端口上配置default vlan,接计算机测试上联
• 如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。
h
20
EPON业务不通（一）
• 故障现象 PPPOE拨号无应答
• 可能原因
– ONU没有注册上 – ONU为开通 – ONU用户端口/OLT上联接口连接状态异常 – ONU用户端口 /ONU虚端口/OLT上联口VLAN配置

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客户端操作步骤：异速联客户端配置对话框中，选择“不使用本地输入法”
常见问题 14
远程客户端访问方式？
• • 第一：IE中输入域名，通过网页打开！第二：第一次登陆后可以将应用程序创建快捷方式到桌面！
第三：远程客户端点击“开始”—所有程序—金万维异速联标准版客户端—异速联客户端常见问题 12
打印发生了串打？
• • • 物理打印：肯定是选择了打印，造成串打！例如：张三的打印驱动是HP LaserJet M1005，李四的打印驱动是Canon,那么如果张三打印的时候选择了“来自李四的会话中的Canon‖打印驱动，就会发生串打！虚拟打印：肯定是绑定同一个系统账号，造成串打！例如：都绑定了同一个系统账号administrator会造成串打，所以不要绑定到同一个系统账号！
常见问题 26
连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？
• 第一：该问题一般都是服务器的网路出现了问题，例如不能上网、例如：防火墙封锁了外网进入的端口（NOD32），导致不能与我公司服务器连接！
•
• • •
第二：可以手动增加连接服务器地址
异速联服务器打开hosts文件，增加一个我公司异速联服务器地址即可：例如：ping 将返回的IP加入hosts文件，格式如下： ***.***.***.***(ping 域名返回的IP)
5、安装单独的域名解析软件宽带通。
常见问题 05
点击发布程序，进度条一直刷新？ • 前述
• • •
一般正常情况下进度条加载10秒之后就能打开程序，如果超出了10秒还没有打开程序，那肯定是服务器出了问题，只是这个错误隐藏在了加载进度条的背后，只要能看到这个错误就能解决掉这个问题！
客户端进入注册表：regedit
常见问题 09
虚拟打印格式不对或者走空白纸？
一般客户端的打印机类型为针式打印机会发生打印格式不正常的情况，这种情况下，不能使用虚拟打印，应该使用物理打印即可解决问题！
常见问题 10
物理打印与虚拟打印？
• 物理打印：借助于windows的打印模式，需要将远程客户端的所有打印机驱动安装到异速联服务器上。虚拟打印：不借助于windows的打印模式，应用金万维自主研发的打印技术，不需要将远程客户端的打印驱动安装到服务器！！区分物理打印与虚拟打印是依靠修改异速联服务器注册表实现的！！
常见问题 18
速达软件限制远程用户数？ • 不是所有的速达软件都能使用远程接入软件的，因为速达软件做了连接数的限制，2009年12月以前的版本基本可以，但是以后的版本大部分不可以，包括SaaS版本（下面列举可以使用的速达版本！）速达必须打补丁！
常见问题 19
异速联支持硬件设备接口类型？
• • 目前硬件设备的接口类型一般有串口、并口、COM口、USB口常用的硬件设备，有：扫描枪………
• • 一般多发生在XP做服务器的系统中，第一：没有打XP补丁 “TeamServicePath‖；第二：XP的欢迎界面必须要选上！（如下图）路径：开始— 控制面板 — 用户账号 — 更改登陆注销方式
•
•
如果以上方法无用，说明该系统不能做服务器！
常见问题 23
异速联后台管理密码忘记了怎么办？ • 因为账户信息都是保存在服务器本地，所以密码我们没有办法查到，必须重新安装异速联（安装目录要删除干净）！
错误2：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！该问题说明在服务器端创建用户时绑定的系统用户对应的密码已经修改过（开机密码），而异速联用户没有相应的修改。
错误3：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！
下图表示客户端访问者超过两个许可，而2003服务器没有安装终端服务或者打termservicepatch补丁包！
1、开始—运行—regedit 2、HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — gnway — esoonlink —Server — ShowMappedPrinterFlag(该字段的值决定打印的类型) 例如：ShowMappedPrinterFlag=11100(虚拟打印) ShowMappedPrinterFlag=11110(物理打印)
常见问题 16
XP做服务器，安装完异速联后不能进入系统，提示输入用户名密码？异速联后台建立用户后，如果选择是的“使用自建系统用户”那么就会给系统建立一个用户导致不能进入系统，您可以“使用原有系统用户”即可屏蔽此问题！
常见问题 17
装完异速联后系统的“运行”不能用了？进入组策略路径：开始 — 运行 — 输入gpedit.msc — 从开始菜单中删除“运行”菜单（禁用）
常见问题 04
外网通过域名访问不了？ 1、服务器宽带类型（铁通、小区宽带、大厦光线不能用，没有公网IP） 2、查看服务器的路由器端口映射是否正确（服务器本地IP变的话，映射会错误） 3、查看域名解析是否正确！（将域名解析的地址与IP138网站地址做一个比较） 4、异速联后台管理—―web服务管理”—―重启服务”
• • •
常见问题 13
客户端不能输入汉字，或者乱码！
• 解决方法一：服务器的默认输入法必须为“中文 — 中国” 路径：开始 — 控制面板 — 区域和语言选项
•
解决方法二：
使用服务器输入法
服务器端操作步骤：
HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — gnway — esoonlink — Server 下面增加一个字符串：DoNotDisableServerIMM="1―
常见问题 27
远程客户端没有”发送远程程序到桌面“这个选览器也有关系，世纪之窗、360安全浏览器、傲游浏览器、IE8,一般无此功能。
常见问题 28
远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？ • 将服务器的主题修改一下即可，鼠标右击“我的电脑” — 属性如下图所示：
常见问题 24
客户端想将服务器资料保存到本地，如何映射磁盘？ • • 服务器端操作：在异速联后台双击发布的程序，弹出如下界面：映射磁盘（是）
• •
客户端操作：保存文件时，选择客户端的盘符！（如下图）
常见问题 25
XP系统做服务器，提示”连接服务器失败，超出最大连接用户数“？ • 这个问题是因为远程客户端没有正常退出，造成用户滞留服务器，不能自动注销，老版本5.2.2有这个问题，5.3.0这个问题已经解决！
点击发布的程序时提示“params.gnr”
解答：该问题是因为没有安装客户端插件导致的！
常见问题 03
点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？
解答：如果是第一次使用的客户端需要安装异速联客户端程序。如果安装后，仍旧提示下载文件，是该机器上安装有下载软件，只要到该软件的设置中，把“监视”选项中的功能关闭即可。
常见问题 11
物理打印与虚拟打印步骤解析？ • 物理打印：
只选择一次打印机，选择“会话中的本地打印机”！例如打印机的名字为” HP LaserJet M1005‖，那么打印的时候选择“来自某某会话N中的HP LaserJet M1005‖
• 虚拟打印：要选择两次打印机，第一次选择“来自某某会话N中的GnPrinter‖ ，过2秒后会再次弹出打印机选择对话框，第二次选择“本地物理打印机”即可！问题：如果没有弹出第二个选择框，那说明服务器的GnPrinter没有设置默认打印机，另一个有可能发生了打印错误，清空打印任务即可。
常见问题 07
如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？开始 — 所有程序 — 金万维异速联标准版客户端 — 异速联客户端配置程序
常见问题 08
虚拟打印如何增加纸型？ • • 服务器端与客户端都添加相同的纸张型号才行！添加步骤为，点击“开始”----―打印机与传真”右键单击鼠标，选择“服务器属性”
点击“更新远程程序”然后返回，再次点击异速联客户端”—―远程应用程序”
常见问题 15
个别远程客户端不能打开程序，一闪就没？
进入注册表路径：开始 — 运行 — 输入regedit HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — Microsoft — MSLicensing(删除)
路径：HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ gnway \ esoonlink \ Client
新建一个字符串值名称为 HideBGImage 数值为 1
错误1：目前某某用户在登录，继续操作会将该用户注销！
下图比较常见，一般为服务器端是XP系统，必须打TermservicePatch 补丁包，如果打过补丁则说明该XP系统不适合做服务器；
常见问题 29
远程客户端打开程序，提示“会话超时”或“连接服务器失败”
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1、这一般都是因为网速慢导致的，可以重新打开网页，重新登录即可！
2、如果还不行，那么可以清空缓存(如下)
路径：开始 — 运行 — 输入cmd — 输入ipconfig / flushdns
常见问题 30
Win2003系统做服务器，用windows的远程桌面连接服务器提示“远程终端无权限？
异速联
E_SoonLink
常见问题2010版
GNWAY E-SoonLink 2010
常见问题 01
客户端点击发布程序一闪就不见了？现在客户端检查：先用 Telnet 域名 5366看是不是通的，如果不通
再到服务器端检查：是否监听5366端口 Netstat –an | find “5366”
常见问题 02
常见问题 33
服务器双网卡，域名解析不正常？ • 如果一个服务器通过双网卡上网，例如一个是电信、一个是网通，那么可以将其中一个网卡的网管、DDNS去掉即可。
常见问题 34
如何修改异速联后台许可证配置管理密码？ • 不能直接在异速联后台修改密码，必须在您的商务平台agent平台修改！