1 第一章 公共关系导论
课题 了解基本概念，指引学习方法。 课型 理论
教学
目的 理解公共关系的基本含义、基本要素、基本职能和基本特征，初步把握公关工作的基本内容，概略了解公共关系学的性质、对象和任务，掌握本教程学习目标和学习方法。
重点
难点 公共关系的基本含义、特征；
公关工作的基本内容。
教学
方法 问题导入 讲解与讨论
教 学 过 程 设 计
一、复习
1、提问了解：是否了解？如何了解？什么是公共关系？有什么作用？
2、提问了解：你对本课程的期望是什么？
二、导入
1、什么情况下需要公共关系？
2、公共关系解决什么问题？
三、讲解与讨论
第一节 公共关系的概念
1、什么是公共关系？
2、公共关系如何理解[含义]？
3、公共关系的定义。
4、公共关系的三个要素。
5、公共关系的三个基本内容[三大方法]
第二节 公共关系的职能、原则
1、四大基本职能
2、五大基本原则
3、公关工作的基本特征
第三节 学科介绍与学习建议
1、公共关系学的定义和学科特点
2、公共关系学的研究任务
3、讨论：公共关系学与人际关系、广告、新闻传播、营销的关系
4、公共关系课程教学特点和学习建议
四、总结与练习
1．公共关系有哪些基本含义？请你为公共关系下一个定义。
2．公共关系有哪些基本要素？
3．公共关系有哪些工作内容？
4．公共关系有哪些基本原则和特征？如何理解？
5．你希望从本课程中学到什么内容？谈谈你学习公共关系教程的打算。 2 第二章 公共关系职业概况
课题 公关简史、行业机遇、职业挑战、组织 课型 理论
教学
目的 了解公共关系职业与行业的概况，中外公共关系发展简史，了解公关面临的机遇和挑战以及这种挑战给我们提出的新要求。
重点
难点 重点是公共关系发展简史
难点是公关机构及职业要求
教学
方法 问题导入 讲解
教 学 过 程 设 计
一、复习
1、提问了解： 什么是公共关系？如何定义？要素有哪些？
1
第一章公共关系概述
1、大学生学习公共关系的重要性：
①公关是大学生走向社会的必然要求；公关的基本功能是塑造形象，协调人际关系。大学生学这门学科，可以引导大学生塑造一个完美的自我，懂得怎样广结人缘，广结善缘，如何做人。做事要先学会做人，做人是做事的基础，公关教育就是把做人和做事结合起来。（可以例如生活中的例子阐述这个问题）
②公关是大学生塑造自我形象的有效手段；公共关系是一门塑造形象的科学和艺术，通过公共关系的学习，可以帮助我们大学生塑造内在和外在的形象，使得内外形象达到内外统一。
2、公共关系的定义：公共关系是对组织和其相互关系的管理。公共关系是管理的一种形式，是对组织和其公众之间相互沟通的管理。
3、公关三要素：组织、公众、沟通。
4、公共关系和人际关系有什么不同：
①出发点（基点）不同：人际关系的出发点是个人；
公共关系的出发点是组织。
②目标不同：人际关系的目标是塑造个人形象，成为受欢迎的人；
公共关系的目标是塑造良好的组织形象。
5、二度目标：知名度、美誉度。
知名度是社会公众对某个组织的知晓程度。
美誉度是社会公众对某个组织的信任和赞美的程度。
三度目标：认知度、美誉度、和谐度。
认知度是社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，即认识深度、知晓广度。
和谐度是社会组织在发展运行过程中与公众之间关系的态度认可、情感亲和、言语认同等方面的一致程度。
6、二度不足：①知名度表示的仅仅是组织被知晓的广度，而无法表示组织被知晓的深度；
②着重表示公众对组织的知晓与评价，而忽略了组织对内外公关的和谐程度。
7、公共关系的职能：
①沟通信息；②协调关系（内部、外部）；③咨询建议；④宣传引导；⑤服务引导。
8、公共关系的任务：塑造形象，化解矛盾，争取理解，提高效率。
第二章公共关系的起源于发展
1、中国古代公共关系活动特点：
①以“人和”为目标；②以“仁义”为操作原则；③以“礼信’为行为原则；
第一章 公共关系的概述
要点难点
第一章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的基本特征及完整涵义；并以此为基线来分析比较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实践范畴的关系，通过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系这个特殊概念。了解公共关系的兴起与发展，公共关系在中国的发展。掌握公共关系学的内容及其现实意义。难点是让学生运用所学知识对案例进行正确的分析及在生活、学习、工作中自觉运用所学知识解决相关问题。
教学计划:理论教学5课时、技能训练4课时
教学方法:讲授、案例、讨论
教案设计：
第二课时
教学内容：第二节 公共关系的兴起与发展
教学目标:学习目的和要求：通过本节学习，主要了解公共关系起源的三个阶段和历史发展的概况，我们追溯公共关系的源流，了解其发生与发展的历史过程，把握国内外公共关系的现状，剖析公共关系形成和发展的诸多社会历史条件，对全面、准确和科学地把握公共关系思想与理论，开拓有中国特色的公共关系事业具有重要意义。
教学方法: 讲授、案例、讨论
教学计划：1课时
教学过程：
一、复习导入：
1、 试述几种公共关系的定义，谈谈对公共关系的理解。
2、 公共关系的基本特征是什么？举例说明。
3、 公共关系是怎么兴起与发展呢？ 二、讲授新课
（一）、公共关系思想的萌牙
考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告，很有点象现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。它告诉了农民如何播种、灌溉，如何对付危害庄稼的老鼠，如何收获庄稼等等。
在古希腊，社会对于沟通技术非常重视，并对从事这门技术的人给予很高的评价和奖酬，有些深谙沟通学问的第一流演说家常常被推为首领。
在我国古代政治活动、外交活动和军事活动中，亦有许多类似于公共关系活动的成功范例。合纵家苏秦运用游说手段，来影响公众和社会舆论，以对付秦国的吞并。连横家张仪，则四处交游，离间各国，以社会手段来实现自己的政治理想。卧薪尝胆、报仇复国的越王勾践,运用“激励的理论”来搞好内部公共关系，使全军上下产生了强大的凝聚力，从而达到了同仇敌忾、克敌制胜的目的。
《公共关系学》
知识点四
：公共关系的基本要素
我们首先看一看公共关系的要素构成（如图1-1所示）：
从图1-1中我们可以知道，公共关系是由社会组织、社会公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。
（一）公共关系主体——社会组织
公共关系离不开主体，没有主体就无法回答“是谁在开展公共关系”这一重要问题。主体就是活动的发动者、组织者、控制者、实施者和获益者，它在公共关系行为过程中处于主动和主导地位。公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人，如在竞选活动中的候选人、国家公务员、社会名流等，为了某种特殊利益也开展公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自然人的身份，而是以法人的身份出现的。全面研究社会组织是社会学的课题，公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对社会组织相关的性质进行一些必要的分析。
你是如何定义社会组织的？它有哪些特点？
1．社会组织的特点。社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。
社会组织一般具有以下特点：
（1）群体性。社会组织是多数人的集合体，是一个团体、群体，而不是哪一个人，也就是说，组织的成员是复数而不是单数。
（2）导向性。社会组织这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的，所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向这一共同目标，其行为有较强的目标导向性。建立社会组织的目的就是为了达成某个特定的目标，其成员根据目标属性和特定的功能，相互凝聚，结合成群。
（3）系统性。社会组织不是由杂乱无章的“乌合之众”所组成，而是以一定的规章制度、责任分工相互约束的个体组成的整体，只有以系统的方式组织和构建起来，社会组织才能形成合力，完成共同目标。
