家政公司企业策划书
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家政服务策划书模板范文3篇篇一家政服务策划书一、家政服务概述提供全面、优质的家政服务,满足客户的日常需求,提升家庭生活品质。
二、目标市场以城市中高端家庭为主要目标客户群体,提供包括家务清洁、烹饪、育儿、养老护理等多种家政服务。
三、服务内容1. 日常家务:清洁、整理、洗衣、烹饪等。
2. 育儿服务:照顾婴幼儿、辅导功课、培养良好习惯等。
3. 养老护理:陪伴照顾、日常护理、健康管理等。
4. 其他服务:临时保姆、钟点工等。
四、服务特色1. 专业团队:招聘经验丰富、技能熟练的家政服务员,提供高品质服务。
2. 个性化定制:根据客户需求,提供个性化的服务方案。
3. 严格培训:对家政服务员进行全面培训,包括职业道德、服务技能、安全知识等。
4. 质量保障:设立严格的服务质量监督体系,确保客户满意度。
5. 便捷服务:提供在线预约、快速响应、灵活服务时间等便捷服务。
五、营销策略1. 网络推广:建立官方网站、公众号等网络平台,进行品牌宣传和服务推广。
2. 口碑营销:通过提供优质服务,树立良好口碑,吸引更多客户。
3. 合作联盟:与相关行业进行合作,如物业公司、社区服务中心等,扩大服务渠道。
4. 优惠活动:定期推出优惠活动,吸引客户购买服务。
六、运营管理1. 人员招聘与培训:制定严格的招聘流程,选拔优秀家政服务员,并进行专业培训。
2. 服务流程管理:建立标准化的服务流程,确保服务质量。
3. 客户关系管理:建立客户档案,定期回访,了解客户需求,提高客户满意度。
4. 质量管理与监督:设立专门的质量管理部门,对服务质量进行监督和评估。
七、财务预算1. 人员成本:包括家政服务员工资、福利等。
2. 培训费用:用于家政服务员的培训和提升。
3. 营销费用:包括网络推广、广告宣传等费用。
4. 其他费用:办公场地租赁、设备采购等费用。
八、风险评估与应对1. 人员风险:家政服务员可能存在素质不高、服务质量不稳定等问题。
应对措施:建立严格的招聘和培训体系,加强服务质量监督。
家政公司前期策划书3篇篇一家政公司前期策划书一、项目概述家政服务行业是一个具有巨大市场潜力的行业,随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,对于家政服务的需求也越来越高。
本项目旨在成立一家专业的家政服务公司,提供高品质、全方位的家政服务,满足市场需求。
二、市场分析1. 需求分析:随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,越来越多的家庭需要家政服务,如保姆、月嫂、钟点工、保洁等。
2. 竞争分析:目前市场上的家政服务公司众多,竞争激烈,但专业、规范、高品质的家政服务仍然是市场的稀缺资源。
3. 市场潜力:随着人们对于生活品质的要求不断提高,家政服务市场的需求将会持续增长,市场潜力巨大。
三、服务内容1. 保姆服务:提供住家保姆、不住家保姆、钟点工等服务,包括照顾老人、看护婴幼儿、烹饪家常菜、洗衣熨烫、家居清洁等。
2. 月嫂服务:提供专业的月嫂服务,包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。
3. 保洁服务:提供日常保洁、深度清洁、地毯清洗、玻璃清洁等服务。
4. 家电清洗:提供空调清洗、油烟机清洗、洗衣机清洗、冰箱清洗等服务。
5. 管道疏通:提供马桶疏通、下水道疏通、管道清洗等服务。
四、营销策略1. 网络营销:建立公司网站,通过搜索引擎优化、社交媒体推广等方式提高网站曝光率,吸引客户。
3. 活动营销:定期举办促销活动,如打折、赠送优惠券等,吸引客户。
4. 合作营销:与房地产开发商、物业公司、月子中心等建立合作关系,共同推广家政服务。
五、盈利预测1. 收入来源:主要包括服务费用、会员费用、广告费用等。
2. 成本预测:主要包括员工工资、房租、设备购置、营销费用等。
3. 盈利预测:根据市场需求、竞争状况、成本预测等因素,预测公司在前三年能够实现盈利,并逐步扩大规模。
六、风险评估1. 市场风险:家政服务市场需求受多种因素影响,如经济形势、人口结构、消费观念等,如果市场需求发生变化,可能会对公司的经营造成影响。
家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
一、策划背景随着社会经济的不断发展,人们生活节奏的加快,家庭对家政服务的需求日益增长。
为了满足市场需求,提高家政服务质量,本家政服务公司特制定以下策划书。
二、策划目标1. 提高家政服务公司知名度,树立良好的企业形象;2. 扩大市场份额,提高家政服务公司的经济效益;3. 提升家政服务质量,满足客户需求;4. 培养和吸引优秀家政服务人员,提升公司整体实力。
三、策划内容1. 市场调研(1)了解市场需求,掌握家政服务行业动态;(2)分析竞争对手,找准市场定位;(3)了解客户需求,优化服务项目。
2. 服务项目(1)家庭保洁:包括日常保洁、深度保洁、开荒保洁等;(2)家庭护理:包括老人护理、孕妇护理、婴儿护理等;(3)家庭烹饪:提供中式、西式、家常菜等烹饪服务;(4)衣物洗涤与熨烫:提供衣物洗涤、烘干、熨烫等服务;(5)家教辅导:提供幼儿、小学、初中、高中各阶段的家教辅导服务;(6)家庭维修:提供水电维修、家具维修等服务。
3. 服务流程(1)客户咨询:客户通过电话、网络、现场等方式咨询家政服务;(2)预约服务:客户选择合适的服务时间和项目,预约家政服务;(3)安排服务:公司根据客户需求,安排合适的服务人员;(4)提供服务:服务人员按照约定时间到达客户家中,提供优质服务;(5)客户反馈:服务结束后,客户对服务进行评价,公司根据反馈调整服务。
4. 服务保障(1)严格筛选家政服务人员,确保服务人员的素质;(2)建立完善的培训体系,提升服务人员的服务技能;(3)设立客户投诉处理机制,及时解决客户问题;(4)定期对服务人员进行考核,确保服务质量。
5. 营销策略(1)线上线下相结合,扩大宣传力度;(2)开展优惠活动,吸引新客户;(3)建立客户关系管理系统,提高客户满意度;(4)加强与合作伙伴的合作,拓展业务渠道。
四、实施计划1. 制定详细的实施计划,明确各部门职责;2. 按照计划推进各项工作,确保项目顺利进行;3. 定期召开项目进度会议,及时调整实施计划;4. 对实施过程中的问题进行总结,为后续项目提供借鉴。
家政服务公司创业计划书家政服务公司创业计划书一、执行总结易能家政服务有限责任公司是一个提议中的公司,我们提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
我们通过建立培训部来提高家政人员素质,建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更广泛的潜在客户群。
公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。
目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁,保姆之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱。
易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场,填补高级家政从事人员数量几乎是空白的市场空缺。
公司将在北京逐年设立社区营业网点,到第五年时,总数预计达到16个。
当市场分额达到5%时,公司目标市场再扩展到全国,树立全新的家政行业领头人形象。
二、投资与财务公司成立初期共需资金50万元人民币,其中风险投资18万元,创业小组及下属管理层人员出资30万元,短期借款2万元。
其中用于固定资产3.48万元,流动资金46.52万元。
股本规模及结构暂定为:公司注册资本50万元人民币。
外来风险投资18万(36%);曾宇博士技术入股2万(4%);资金入股30万(60%)。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的40%作为投资回报。
第二年估计赢利53万元,以后每年营业利润率50%左右,投资回收期为一年零四个月。
三、组织与人力资源公司是有限责任公司,初期采取职能型组织结构。
总经理下设市场部经理,财务部经理,人力资源部经理。
创业小组成员分别担任此职,曾宇博士将出任营销顾问。
以上就是我们易能家政服务有限责任公司的创业计划书,我们相信,我们的公司将会成为家政服务行业的领头人,提供高质量、全方位的家政服务,为人们创造更好的生活。
家政公司方案策划书I. 背景和介绍家政服务在现代社会中扮演着重要的角色,它们提供专业的家庭管理和照顾方案,为忙碌的家庭提供了宝贵的支持。
本文将提出一个全面的家政公司方案,旨在满足现代家庭对高质量家政服务的需求并帮助他们提高生活质量。
II. 公司简介我们的公司名为“家佳乐”,是一家专业的家政服务提供商。
我们致力于为客户提供各种家政服务,包括清洁、烹饪、保姆、老人看护、家庭管理等。
我们的团队由经验丰富、高素质的员工组成,他们具备良好的沟通能力和专业技能,可以满足客户多样化的需求。
III. 服务范围和内容1. 家庭清洁服务我们将提供全面的家庭清洁服务,包括日常清洁、地板护理、卫生间清洁、窗户清洁等。
我们使用环保清洁剂和现代设备,确保提供高质量的清洁服务。
2. 烹饪服务我们的厨师团队将提供各种优质的烹饪服务,根据客户需求制定健康营养的餐单,并提供食材采购和菜品送达等服务。
3. 保姆服务我们的保姆团队将提供专业的照顾服务,包括婴儿护理、儿童看护、病人陪护等。
他们具备相关培训和经验,能够提供温暖的护理和关怀。
4. 老人看护服务我们的老人护理团队将提供专业的老人看护服务,包括生活照料、药物管理、陪伴等。
他们将为年长者提供全面的关怀和支持,帮助他们保持健康和快乐。
5. 家庭管理我们的家庭管理团队将协助客户处理日常事务,包括账单支付、家庭日程安排、家庭仓库管理等。
他们将帮助客户节省时间和精力,并提供高效的管理支持。
IV. 服务质量保证为了确保提供高质量的家政服务,我们将采取以下措施:1. 严格招聘和培训我们将通过严格的招聘程序筛选符合要求的员工,并给予他们相关培训,确保他们掌握专业知识和技能。
2. 定期质量检查我们将定期进行质量检查和满意度调查,以监控服务质量并及时解决客户反馈的问题。
3. 客户反馈机制我们将建立客户反馈机制,鼓励客户提出意见和建议,以不断改进我们的服务。
V. 价格和付款方式我们将根据不同的服务项目和时长制定详细的收费标准,并提供灵活的付款方式,以满足客户的需求。
家政公司方案策划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,家政服务的需求日益增长。
越来越多的家庭需要专业的家政服务人员来帮助他们打理家务、照顾老人和孩子,从而能够更好地平衡工作和生活。
在这样的背景下,我们计划成立一家专业的家政公司,为广大客户提供优质、高效、贴心的家政服务。
二、公司概述1、公司名称:_____家政服务有限公司2、公司定位:提供全方位、高品质家政服务的专业公司3、服务宗旨:以客户需求为导向,以服务质量为核心,致力于为客户创造舒适、便捷、温馨的家居生活。
三、市场分析1、目标市场上班族家庭:工作繁忙,无暇顾及家务。
老年家庭:需要照顾和陪伴。
有婴幼儿的家庭:需要专业的育儿服务。
2、市场规模通过市场调研和数据分析,了解到本地区家政服务市场规模逐年增长,预计未来仍有较大的发展空间。
3、市场竞争分析现有家政公司的服务内容、价格、口碑等,找出竞争优势和不足之处。
四、服务内容1、家庭保洁日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
2、家电清洗空调、冰箱、洗衣机等家电的清洗和维护。
3、衣物清洗与护理提供衣物的干洗、水洗、熨烫等服务。
4、母婴护理产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导等。
5、老人护理生活照料、康复护理、精神慰藉等。
6、家居维修水电维修、家具维修、门窗维修等。
7、钟点工服务根据客户需求,提供灵活的钟点工服务。
五、人员招聘与培训1、招聘渠道通过网络招聘、人才市场、社区推荐等多种渠道招聘合适的家政服务人员。
2、人员要求具备相关的工作经验和技能,身体健康,品行良好,有责任心和爱心。
3、培训体系新员工入职培训:包括公司规章制度、服务流程、安全知识等。
专业技能培训:根据不同的服务项目,进行针对性的技能培训。
定期复训:不断提升员工的服务水平和专业素养。
六、服务流程1、客户咨询客户通过电话、网络或门店咨询服务项目和价格。
2、上门评估安排专业人员上门了解客户需求和家庭情况,制定个性化的服务方案。
3、签订合同双方确认服务内容、价格、服务时间等细节,签订正式合同。
家政行业商业策划书模板3篇篇一《家政行业商业策划书模板》一、执行摘要本策划书旨在打造一个全方位的家政服务平台,提供优质、便捷、专业的家政服务,满足市场需求,实现商业价值。
通过市场调研和分析,我们发现家政行业具有巨大的发展潜力,但也面临着激烈的竞争。
因此,我们将以差异化竞争策略,提供特色服务,树立品牌形象,吸引客户,与合作伙伴共同发展,实现共赢。
二、公司概述1. 公司名称:[公司名称]2. 公司类型:有限责任公司3. 公司宗旨:提供优质家政服务,创造美好生活4. 公司愿景:成为行业领先的家政服务平台5. 公司使命:为客户提供专业、贴心、高效的家政服务,为员工提供发展机会,为社会做出贡献三、市场分析1. 市场规模:随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,对家政服务的需求日益增长。
预计未来几年,家政市场规模将持续扩大。
2. 市场需求:客户对家政服务的需求多样化,包括日常保洁、月嫂、育儿嫂、养老护理等。
同时,客户对服务质量和安全性也有较高要求。
3. 市场竞争:目前,家政市场竞争激烈,主要竞争对手包括传统家政公司、互联网家政平台和个体家政服务员。
我们需要提供差异化服务,打造核心竞争力。
4. 市场趋势:随着科技的发展,家政服务行业也将不断创新,线上线下融合、智能化服务将成为未来发展趋势。
四、产品和服务1. 产品定位:提供高品质、多样化的家政服务,满足客户不同需求。
2. 服务内容:日常保洁:家庭清洁、厨房清洁、卫生间清洁等。
月嫂服务:产妇护理、新生儿照顾、月子餐制作等。
育儿嫂服务:婴儿护理、早期教育、辅食制作等。
养老护理:老年人日常护理、疾病护理、康复训练等。
其他服务:家电清洗、管道疏通、开锁换锁等。
3. 服务特色:专业培训:对家政服务员进行严格的专业培训,确保服务质量。
安全保障:为客户提供家政服务员背景调查、保险等服务,保障客户安全。
定制化服务:根据客户需求,提供个性化的家政服务方案。
便捷预约:提供线上线下预约服务,方便客户随时预约。
家政企业成立企划书(二)市场描述目前,我国家政服务每年约有亿人民币旳市场需求,国内旳家政服务90%是以中介形式,其提供旳服务大都集中在老式意义上旳情节、保姆之类,不过,目前家政人员普遍素质较低,家政专业知识少。
因此,我们通过建立培训部来处理此问题。
建立各小区旳营业网点来扩大企业旳市场份额,争取更为广泛旳潜在客户群。
伴随都市居民生活节奏旳不停加紧,家政服务市场旳前景将愈加广阔,但同步不容忽视旳是,作为柳州产业旳家政服务业,它旳规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
根据劳动保障部培训就业对发展家政服务业就业问题进行旳系统调查显示,从事以全日工、半日工、小时工等形式家政服务,其中城镇从业人员占56.1%,农村富余劳动力占43.9%,女性以85.1%旳比例在数字上占了绝对优势,有30%旳人在上岗前接受过家政服务业务培训。
家政服务机构旳形式多样,有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式,其中又分为家政服务中介长春安泰家政有限责任企业机构和家政服务企业两种形式。
家政服务项目由于不一样旳服务区域、不一样旳服务对象而有所区别或有所偏重,但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几种方面。
在发展水平不一样旳都市,家政服务旳发展也是不一样旳。
从主线上讲,家政服务于都市发展水平亲密有关。
总地来说,家政服务在发展较快旳大都市市场化和规范化程度较高,发展速度较快,档次较高,公众接受程度也比较高,在柳州市场发展潜力较大。
(三)组织与人力资源长春安泰企业是有限责任企业,初期采用职能型组织构造,总经理下设市场部经理、财务部经理、人力资源部经理。
(四)投资与财务企业成立初期资金共需资金25万元人民币。
其中固定资产23万元,流动资金2万元。
股本规模及构造暂定为:企业注册资本20万元人民币。
资金入股10万。
(五)选址计划1、企业旳位置对于服务业而言,地理位置是很关键旳。
2、选址此地旳原因1、地点在繁华地带;2、交通便利、四通八达;3、周围环境好,著名度高;4、小区商业密集顾客群体多;5、便于上们服务,随叫随到6、更深入理解顾客旳需要,吸取更多旳宝贵意见7、租金合适二、创业机遇家政企业成立企划书篇二:家政企业运行计划书家政企业运行计划书姓名:企业名称:投资项目:通信地址:邮政编码:电话:电子邮箱:日期:2023 年9 月日一、行业市场分析服务员)和需方(客户)之间提供牵线搭桥旳服务,每到达一笔业务,从客户方收取一定旳中介服务费作为收入来源,老式旳家政服务价值如下图示:这种家政服务企业旳商业模式具有如下缺陷:有某些服务风险,首先是客户对服务员旳服务质量旳承认风险,然后是客户旳财产毁损风险,平常生活中,我们会听到、碰到许多有关此类纠纷旳事情。
家政服务公司营销策略计划书一、项目概述本项目旨在为家政服务公司制定一套全面的营销策略计划,以帮助公司在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现持续增长。
我们将结合家政服务行业的特点和公司的实际情况,制定一系列有针对性的营销策略,包括品牌建设、线上线下推广、合作伙伴关系等方面的策略。
二、市场分析市场规模与增长趋势根据我国国家统计局数据,近年来我国家政服务业市场规模持续扩大,年复合增长率达到约20%。
预计未来几年,随着我国经济的持续发展和人民生活水平的提高,家政服务业的市场规模将进一步扩大。
市场竞争格局当前我国家政服务业市场竞争激烈,主要竞争对手包括专业家政服务公司、传统家政公司、个体从业者等。
此外,还有一些互联网平台型家政服务公司通过线上线下结合的方式拓展市场。
目标客户群体我国家政服务公司的主要客户群体为城市家庭、老年人、残疾人和其他需要家政服务的群体。
其中,城市家庭是家政服务公司的重要客户来源,随着城市居民生活节奏加快,对于家政服务的需求越来越大。
三、营销策略品牌建设1. 设计专业的企业形象,包括LOGO、企业宣传册等。
2. 制定统一的品牌标准和形象,确保在各渠道展示的一致性。
3. 开展品牌故事和成功案例的宣传,提升品牌知名度和美誉度。
线上线下推广1. 搭建专业的公司网站,提供详细的服务介绍和客户案例,方便潜在客户了解公司和服务。
2. 利用社交媒体平台(如微博、微信等)进行内容营销,发布行业资讯、服务案例等,吸引关注和互动。
3. 与本地社区、养老机构、医疗机构等建立合作关系,拓展线下客户来源。
4. 开展线上广告投放,包括搜索引擎广告、社交媒体广告等,提高公司曝光度。
合作伙伴关系1. 与家政人员培训学校建立合作关系,确保服务人员的质量和专业性。
2. 与相关产业的企业建立战略联盟,共同推广家政服务,扩大市场份额。
3. 与政府部门、行业协会等建立良好关系,及时了解行业政策动态,争取政策支持。
四、营销预算与效果评估1. 制定详细的营销预算,合理分配广告投入、活动策划等各方面的费用。
家政公司招商策划书3篇篇一家政公司招商策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务的支持。
为了满足市场需求,提高家政服务的质量和效率,我们计划成立一家专业的家政公司,并面向全国范围内进行招商,以共同开拓市场,实现互利共赢。
二、公司概述(一)公司名称[具体家政公司名称](二)公司定位提供高品质、全方位的家政服务,致力于打造国内领先的家政服务品牌。
(三)公司愿景成为客户信赖、员工自豪、社会尊重的家政服务企业。
三、市场分析(一)市场需求目前,家政服务市场需求旺盛,尤其是保洁、保姆、月嫂等服务项目。
随着人们生活水平的提高,对于家政服务的品质和专业度要求也越来越高。
(二)市场规模根据市场调研机构的数据显示,中国家政服务市场规模已超过万亿元,且仍保持着较快的增长速度。
预计未来几年,家政服务市场仍将持续扩大。
(三)竞争态势目前,家政服务市场竞争激烈,存在众多小型家政公司和个体从业者。
但同时,市场也缺乏具有规模和品牌影响力的大型家政企业。
四、招商目标(一)全国范围我们计划面向全国范围内进行招商,吸引有实力、有资源的合作伙伴加入我们的家政公司。
(二)招商对象1. 具有丰富市场资源和渠道的企业或个人;2. 有一定资金实力和投资意愿的个人或机构;3. 家政服务行业相关企业或个人。
五、招商政策(一)合作模式我们将提供多种合作模式,包括直营、加盟、代理等,以满足不同合作伙伴的需求。
(二)政策支持1. 提供全方位的培训支持,包括岗前培训、岗中培训等,帮助合作伙伴提升业务能力和服务水平;2. 提供统一的品牌形象和宣传支持,提高品牌知名度和影响力;3. 提供专业的运营管理支持,帮助合作伙伴规范运营管理,提高运营效率和盈利能力;4. 提供灵活的合作政策和优惠政策,根据合作伙伴的实际情况和需求,制定个性化的合作方案和政策。
六、招商流程(一)项目咨询客户通过电话、邮件、在线咨询等方式,向我们了解家政公司的招商政策和合作模式。
重庆家政创业策划书3篇篇一重庆家政创业策划书一、项目概述家政服务行业在重庆市场潜力巨大,随着人们生活水平的提高,对于家政服务的需求也日益增长。
我们计划在重庆创立一家综合性的家政服务公司,提供包括保姆、月嫂、钟点工、清洁等多种家政服务,以满足不同客户的需求。
二、市场分析1. 市场需求:重庆是一个人口众多的城市,随着城市化进程的加速,越来越多的家庭需要家政服务来解决日常生活中的各种问题。
2. 市场规模:重庆家政服务市场规模庞大,且呈持续增长趋势。
3. 竞争状况:目前重庆家政服务市场竞争较为激烈,但是专业化、规范化的家政服务企业还比较缺乏。
三、服务内容1. 保姆服务:提供住家保姆、不住家保姆等服务,包括照顾儿童、老人、病人,烹饪家常菜,洗衣熨烫,家居清洁等。
2. 月嫂服务:提供专业的月嫂服务,包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。
3. 钟点工服务:提供钟点工服务,包括家庭清洁、烹饪、洗衣、照顾宠物等。
4. 清洁服务:提供日常清洁、深度清洁、开荒清洁等服务。
5. 其他服务:根据客户需求提供定制化的家政服务。
四、营销策略1. 网络营销:建立公司网站,通过网络平台宣传公司服务,提高公司知名度。
3. 合作营销:与房地产开发商、物业公司、月子中心等建立合作关系,为其提供家政服务。
4. 促销活动:定期推出优惠活动,吸引客户。
五、运营管理1. 人员招聘:招聘专业的家政服务人员,包括保姆、月嫂、钟点工等,并对其进行专业培训。
2. 服务流程:制定标准化的服务流程,确保服务质量。
3. 客户管理:建立客户档案,定期回访客户,了解客户需求,提高客户满意度。
4. 财务管理:合理控制成本,制定合理的价格体系,确保公司盈利。
六、风险评估1. 市场风险:家政服务市场需求受多种因素影响,如经济形势、消费者偏好等,存在一定的不确定性。
2. 竞争风险:家政服务市场竞争激烈,可能面临竞争对手的价格战等挑战。
3. 人员风险:家政服务人员的素质和稳定性直接影响服务质量,需要加强人员管理。
家政公司方案策划书一、公司背景我们是一家专业从事家政服务的公司,成立于2010年,经过多年的发展,目前已经成为本地最具规模的专业家政服务提供商之一。
我们公司的服务范围包括清洁、保姆、月嫂、家教等多个领域,能够为不同客户提供多样化、个性化的家政服务。
二、市场分析1. 家政服务需求日益增加随着人们生活水平的提高,越来越多的人开始重视家庭生活质量,家政服务的需求也在不断增加。
加之生活节奏加快,很多家庭无法全职照顾家庭,因此家政服务成为许多家庭的首选,市场潜力巨大。
2. 竞争日趋激烈家政服务市场竞争激烈,新的家政服务公司不断涌现,市场占有率有所下降。
在此背景下,我们需要有针对性的制定市场策略,提升公司形象,拓展客户群体。
三、服务项目我们公司的服务项目分为以下几类:1. 清洁服务我们提供家庭、办公室、工厂等多种场所的清洁服务,包括地毯清洗、家具清洗、玻璃清洗、卫生间和厨房清洁等项目,确保环境清洁卫生,为客户带来舒适的生活体验。
2. 保姆服务我们提供专业的保姆服务,包括洗衣、烧饭、打扫卫生等多个方面,真正做到“为您全面打理家务”。
3. 月嫂服务我们提供妇幼保健服务,除提供母婴护理、产妇护理、营养膳食等服务外,还为客户提供科学的育婴指导,让新手家长轻松应对育儿难题。
4. 家教服务我们提供专业的家教服务,能够为幼儿园、小学、初中、高中等不同学段的学生提供个性化的辅导服务,包括语文、数学、英语、物理、化学等多个学科。
四、市场营销策略1. 提升服务质量我们将全面提升服务质量,建立健全的客户服务体系,为客户提供更优质的家政服务,提高客户满意度,树立口碑。
2. 推广品牌形象我们将加强品牌宣传,打造有品质的家政服务品牌形象,通过线上线下多渠道的宣传方式,扩大公司知名度,提高品牌影响力。
3. 拓展客户群体我们将通过定向营销、社交媒体营销等形式,吸引更多潜在客户了解我们公司的服务,并实施优惠政策,增加客户黏性。
五、财务分析我们将通过降低服务成本、合理定价、提高人效等方式,调整公司财务状况,进一步提高企业盈利能力,实现可持续发展。
家政行业商业策划书模板3篇篇一《家政行业商业策划书模板》一、执行摘要本商业策划书旨在阐述在家政行业中开展业务的计划和策略。
通过对市场需求的深入分析,结合独特的服务理念和运营模式,致力于打造一个具有竞争力和可持续发展的家政服务企业。
二、市场分析1. 市场规模:随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,对家政服务的需求不断增长,市场规模庞大且呈上升趋势。
2. 目标客户:主要包括上班族家庭、中高收入家庭、老年家庭等。
3. 竞争状况:现有家政公司服务质量参差不齐,存在较大的提升空间,为本企业提供了机会。
三、服务内容1. 提供全面的家政服务,如日常保洁、家电清洗、衣物清洗、照顾老人和儿童等。
2. 特色服务,如定制化家政方案、高端家政服务等。
四、运营模式1. 招聘和培训专业的家政人员,确保服务质量。
2. 建立线上线下相结合的营销和服务平台,方便客户预约和沟通。
3. 制定严格的服务标准和质量控制体系。
五、营销策略1. 网络营销:利用社交媒体、网站等进行推广。
2. 线下推广:通过传单、海报等方式提高知名度。
3. 与相关企业合作,拓展客户资源。
六、财务规划1. 初期投资预算,包括场地租赁、设备采购、人员培训等费用。
2. 收入预测,根据市场分析和业务拓展计划进行估算。
3. 成本控制,合理控制运营成本,确保盈利能力。
七、风险评估与应对1. 人员管理风险:加强培训和管理。
2. 市场竞争风险:不断提升服务质量和创新能力。
3. 法律风险:确保合法合规运营。
八、发展规划1. 短期目标:在本地市场站稳脚跟,树立良好品牌形象。
2. 中期目标:扩大服务范围,拓展周边市场。
3. 长期目标:成为行业领先的家政服务企业,实现全国连锁。
篇二《家政行业商业策划书模板》一、执行摘要1. 项目背景简要介绍家政行业的现状和发展趋势,以及本项目的切入点和机会。
2. 项目目标明确本项目的短期和长期目标,例如市场份额、盈利水平、品牌知名度等。
3. 项目团队介绍项目核心团队成员的背景、经验和技能,以及团队的优势和互补性。
家政服务策划书营销策略3篇篇一家政服务策划书营销策略一、前言随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,家政服务市场需求不断增加。
为了满足市场需求,提高家政服务的质量和效率,我们制定了本家政服务策划书营销策略。
二、市场分析(一)目标市场我们的目标市场主要是中高端家庭,包括白领家庭、双职工家庭、老年人家庭等。
(二)市场需求随着人们生活水平的提高,对家政服务的需求也越来越多样化。
除了传统的保洁、保姆、月嫂等服务外,还包括家电清洗、家居保养、衣物清洗等服务。
(三)市场竞争目前,家政服务市场竞争激烈,主要竞争对手包括传统家政公司、互联网家政平台等。
我们的竞争优势在于提供高品质、个性化的家政服务,以及专业的服务团队。
三、营销策略(一)产品策略我们的产品主要包括保洁、保姆、月嫂、家电清洗、家居保养、衣物清洗等服务。
我们将根据市场需求和客户反馈,不断优化和完善产品服务。
(二)价格策略我们的价格策略将根据市场需求和竞争情况进行调整。
我们将提供不同档次的服务套餐,以满足不同客户的需求。
(三)渠道策略我们的渠道策略主要包括线上和线下两种渠道。
线上渠道包括官方网站、公众号、小程序等,线下渠道包括门店、社区服务中心等。
(四)促销策略我们的促销策略将根据市场需求和节日特点进行调整。
我们将提供不同形式的促销活动,如优惠券、折扣、赠品等,以吸引客户。
(五)品牌策略四、营销执行(一)团队建设我们将组建专业的营销团队,负责市场调研、营销策略制定、营销活动策划和执行等工作。
(二)客户关系管理我们将建立完善的客户关系管理系统,及时了解客户需求和反馈,提供优质的客户服务,提高客户满意度和忠诚度。
(三)数据分析我们将建立数据分析系统,及时了解市场动态和客户需求,为营销策略的调整提供数据支持。
本家政服务策划书营销策略将注重产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和品牌策略的综合运用,以提高家政服务的质量和效率,满足市场需求,打造知名的家政服务品牌。
2024年家政服务运营方案策划书【摘要】本方案旨在为2024年家政服务行业的运营提供详尽的规划和策略。
通过实施创新的管理方法和提供优质的服务,我们将致力于提高客户满意度和业务增长。
本方案将包括市场分析、目标设定、服务提供策略、团队建设以及财务预测等内容,以确保公司在2024年取得长期成功。
【正文】1. 市场分析1.1 市场规模根据最新的市场研究数据显示,家政服务市场在未来几年有望继续增长。
随着城市化进程的不断推进,人们对家政服务的需求也在不断增加。
预计2024年全球家政服务市场规模将达到xx 亿美元。
1.2 市场趋势1) 消费者对服务质量和安全可靠性的要求不断提高,对于有资质并具备丰富经验的家政服务供应商的需求将持续增长。
2) 个性化定制服务将逐渐受到消费者的青睐,提供个性化定制服务将成为吸引客户的关键竞争优势。
3) 科技的发展将进一步推动家政服务行业的创新,例如智能家居设备的应用,将改善服务品质和提高工作效率。
2. 目标设定2.1 主要目标1) 在2024年实现公司营业收入xx万元,同比增长xx%。
2) 提高客户满意度,将回头客数量提升至总客户数的xx%。
3) 扩大市场份额,增加新客户数,将新客户占比提升至总客户数的xx%。
2.2 战略目标1) 不断提升服务质量,确保顾客满意度达到80%以上。
2) 优化服务流程,提高员工工作效率,降低成本,并保持良好的财务状况。
3) 健全公司内部管理体系,培养高素质的员工队伍,提升员工满意度。
3. 服务提供策略3.1 个性化定制服务通过调研客户需求,制定个性化的服务方案,满足不同客户群体的需求。
例如,提供包括家庭保洁、育儿护理、老年照料等不同类别的服务,并针对不同客户提供个性化的家政管家服务。
3.2 智能化服务引入智能家居设备,提升服务品质和工作效率。
例如,使用智能清洁设备和智能家居控制系统,提供更高效、安全的清洁服务。
3.3 建立信任机制通过进行详细的背景调查和资质审核,确保每个家政服务人员都具备良好的信誉和专业能力。
家政公司合作策划书3篇篇一《家政公司合作策划书》一、策划背景随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,家政服务市场需求不断增加。
为了满足市场需求,提高家政服务质量,我们计划与一家专业的家政公司合作,共同开拓家政服务市场。
二、合作目标1. 提高家政服务质量,满足客户需求。
2. 扩大市场份额,提高公司知名度。
3. 实现双方共赢,共同发展。
三、合作方式1. 资源共享:双方共享客户资源、人力资源和服务资源,提高服务效率和质量。
2. 品牌推广:双方共同推广品牌,提高品牌知名度和美誉度。
3. 服务创新:双方共同研发新的服务产品,满足客户不断变化的需求。
四、合作内容1. 家庭保洁:提供日常家庭保洁、深度保洁、开荒保洁等服务。
2. 家电清洗:提供空调、冰箱、洗衣机、油烟机等家电清洗服务。
3. 家居保养:提供地板打蜡、沙发保养、窗帘清洗等家居保养服务。
4. 月嫂服务:提供专业的月嫂服务,包括产妇护理、新生儿护理等。
5. 保姆服务:提供长期或短期的保姆服务,包括做饭、洗衣、照顾老人和孩子等。
6. 钟点工服务:提供灵活的钟点工服务,包括打扫卫生、做饭、接送孩子等。
五、合作优势1. 专业的服务团队:家政公司拥有专业的服务团队,具备丰富的服务经验和专业技能。
2. 优质的服务质量:家政公司注重服务质量,严格按照服务标准和流程进行操作,确保服务质量。
3. 完善的售后服务:家政公司提供完善的售后服务,及时解决客户的问题和投诉,提高客户满意度。
六、市场推广1. 线上推广:通过社交媒体、网站、搜索引擎等渠道进行线上推广,提高品牌知名度和曝光率。
2. 线下推广:通过传单、海报、广告等渠道进行线下推广,提高品牌知名度和美誉度。
3. 合作推广:与相关企业和机构进行合作推广,扩大市场份额和影响力。
七、合作收益1. 提高服务质量:通过合作,双方可以共享资源和经验,提高服务质量和效率,满足客户需求,从而提高客户满意度和忠诚度。
2. 扩大市场份额:通过合作,双方可以共同推广品牌,扩大市场份额和影响力,提高公司知名度和美誉度。
家政服务公司营销策划方案最新版策划方案1XXX营销第一部分**概述二十一世纪、随着社会经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,家政服务行业也快速发展。
家政服务的发展前景广阔,蕴含着巨大的开发潜力!由于人们对健康与养生、家庭人际关系,不能够依靠自己的力量与疾病抗争,特别是有很多人,对婚前育后营养知识学的太少,导致家政人员岀现很多服务盲点,因此我国家政服务企业的现状不容乐观。
一些家政服务公司或涉足家政服务的中介公司,由于运作不规范,缺乏职业化管理,造成家政服务市场混乱,给顾客的印象不佳。
面对巨大的社会需求,这种仍处于“小、散、乱”原始状态的市场管理模式,远远不能满足形势发展的需要。
因此,创建专业化、系统化、具有现代服务理念的家政服务公司,成了市场发展的迫切要求!优质的服务是建立在系统、完善的管理之上的,家政服务业属于劳动密集型行业,对服务人员的培训和管理由为重要。
随着中国社会经济快速的发展,家政服务行业也不断的扩大。
为了家政服务行业的市场营销环境,行业特征,通过强劲有力的进一步了解,在中国第一个提出家庭服务新模式,并在聊城地区首届推广全新模式——XXX,在家政服务行业以全新方式服务顾客,让XXX树立知名度和美誉度。
我们小组成员在2011年6月11日到2013年1月1日期间,通过问卷调查、实地访查及深入访问的形式,同时借用网络搜索以及大量的相关信息,对家政服务2行业的市场优劣势有了详细的了解。
通过我们的调查问卷可以看出:如果**以新的理念,给您带来专业化、高素质的优质服务,你是否愿意去尝试?如果家政服务行业有58.2%的人愿意参与。
这就说明家政服务行业的前景十分广阔。
第二部分创业分析2.12.2项目简介目前,我国家政服务每年约有数以亿计的人民币的市场需求,国内的家政服务90%是以中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类,但是,目前家政人员普遍素质较低,家政专业知识少。
根据市场需求,因此,我们有了一个新模式的家政服务公司的想法,我们想通过教育培训来解决此问题。
家政服务公司商业计划书一、执行摘要本计划书旨在阐述“[家政公司名称]”的创建与发展规划。
我们致力于提供高品质、全方位的家政服务,满足现代家庭对专业、便捷、安全家政服务的需求。
通过严格筛选和培训家政服务人员,结合先进的管理模式和信息技术,我们旨在成为地区内领先的家政服务品牌。
二、市场分析1.目标市场:我们的目标客户群体主要是中高收入家庭,特别是双职工家庭、老年人家庭及有婴幼儿的家庭。
2.市场需求:随着生活节奏的加快和人们对生活品质要求的提高,家政服务需求日益增长,特别是清洁、保姆、月嫂、看护等专业服务。
3.竞争分析:分析区域内现有家政公司的服务内容、价格策略、客户评价等,识别市场空白点和竞争优势。
三、服务与产品1.基础服务:日常清洁、衣物熨烫、家庭烹饪等。
2.特色服务:月嫂服务、婴幼儿看护、老人陪护、家庭健康管理、宠物照料等。
3.定制化服务:根据客户需求,提供个性化服务方案,如家庭活动策划、家庭聚会服务等。
4.技术创新:利用APP、小程序等线上平台,实现服务预约、进度跟踪、在线支付等功能,提升客户体验。
四、营销与销售策略1.品牌建设:通过社交媒体、线下活动、合作伙伴关系等渠道,塑造专业、可信赖的品牌形象。
2.客户服务:建立客户服务体系,提供24小时客服支持,确保快速响应客户需求。
3.价格策略:根据服务内容和服务质量,制定具有竞争力的价格体系,同时提供会员优惠、套餐服务等促销手段。
4.合作伙伴:与医院、月子中心、养老机构等建立合作关系,拓宽服务渠道。
五、运营计划1.人员招聘与培训:建立严格的招聘流程,对所有家政人员进行背景调查、技能培训和心理健康评估。
2.服务质量监控:实施定期服务质量检查和客户满意度调查,确保服务质量。
3.技术支持:开发或购买适合的家政服务管理软件,提高运营效率。
4.法律合规:确保所有服务符合当地法律法规,包括员工权益保护、客户隐私保护等。
六、财务计划1.启动资金:详细列出初期投资预算,包括场地租赁、设备购置、人员招聘与培训等。
南宁XX家政服务公司运作方案一、确立公司的企业文化企业的信念:公司的信念:以消费者的需求为永恒追求,并通过一点一滴的辛勤劳动,使我们成为家政服务业的一流企业,并致力于创造健康快乐的新生活。
公司的目标:以劳动服务客户,以质量赢得客户,以信誉立足社会,以辛勤劳动,分享快乐团结员工,创中国一流家政服务名牌。
公司的精神:爱祖国,爱人民,爱劳动和爱生活是事业的力量源泉;团结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。
公司的员工:吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富,以人为本,尊重劳动,服务大众,是我们事业长远发展的根本所在。
文化底蕴:人天生平等,不分贵贱,劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分,成功路不同,各有各成就,三百六十行,行行出状元,生命的真谛在于服务大众,快乐人生,劳动,服务,并快乐着,这就是我们的人生信条。
社会责任:我们以劳动报国和服务为民为己任,以企业发展为社会福址作贡献;我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。
共同利益:公司的利益来源于社会,回报社会。
主张按劳动多少,质量高低进行分配,努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体,实现共同致富、共同快乐,分享人生。
二、明确公司的服务内容、服务流程家政服务内容:1、保姆,家教,钟点工,陪护,接送小孩上学;2、家庭保洁,洗衣做饭;3、代换煤气,修理门锁,水电安装,清洁玻璃;4、家电维修,电脑维护;5、搬家,家庭装饰,消费咨询,投资咨询;6、上门送餐,上门厨师、代人购物、送礼;7、文字、图象处理,钟点秘书,城市向导,应召司机;8、休闲服务:陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头(两人以上同时上门,以保安全)家政服务流程:三、建立家政服务的保障制度目前,家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确,有的服务协议不规范,有的不要求签订服务协议,导致双方权益保障没有依据,家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。
创业策划书--2011年3月目录一、市场分析1、市场现状2、目标市场3、竞争状况4、面临的困难二、创业机遇三、企业概况四、运营模式1、员工制2、信息化管理五、管理制度1、业务管理制度2、人事管理制度3、行政管理制度4、财务管理制度5、商业资料管理制度六、发展战略1.总体战略2.分布战略七、市场营销策略1、企业CI策略2、价格策略3、品牌策略4、营销方案举例一、市场分析1、市场现状对武汉的家政市场做深入的调查;………待调查2、目标市场从服务这个内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭;但是,在高级家政这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭;3、竞争状况4、面临的困难1员工来源问题:由于人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得进行上岗培训,淘汰一部分人员, 从事家政服务行业的人,受“伺候人”、“低人一等”等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做;2员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会习惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉;因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助;3员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等4客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的习惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理;要对定时服务客户,客户服务记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,并且错误率很高;5员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等;即使是专业的财务人员也很难计算清楚;所以极易引发员工纠纷6权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理;另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后顾之忧;7用人家庭需求:用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意,许多家庭实际有条件聘用家政服务人员,只是目前家政服务市场选择余地小,难以找到合适人选,又没有客观衡量标准和担保机制,故不得已放弃使用家政服务员;二、创业机遇随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快;人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无暇顾及自己的家庭生活;有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘,大城市这种现象尤为严重;,工作的压力再加上家庭生活的压力,让都市中的人们倍感疲惫,对家政服务的渴求量也越来越大;目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此是家政服务行业的正常发展受到了影响;在从事家政服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,推出高级家政服务项目很有市场和潜力;为了建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级服务坚固,帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意;三、企业概况在提供传统服务的同时,添加高级的家政服务;企业经营项目如下表:四、运营模式1、员工制;最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制,企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系;服务员受雇于企业,企业向服务员发放工资,并对其进行统一的培训和管理;服务员作为企业员工进入雇主家里,为雇主服务;雇主和企业建立服务合同,成为企业的客户,如有问题与企业交涉;企业最好设立督察机构,对服务员的工作进行业绩考核;2、信息化管理;因为家政服务这行业信息量繁而杂,必须以信息化管理为基础,优化管理模式,采用集中式管理;最好可以使用管理软件;五、管理制度1、业务管理制度部门设置及管理制度客户服务规范制度员工服务规范制度客户和员工跟踪管理服务制度业务考核制度日常业务纠纷解决制度工作计划和工作总结管理制度2、人事管理制度人力资源聘用管理制度劳动合同管理制度员工档案管理制度员工培训制度员工绩效考核制度员工考勤管理制度员工工资及福利制度员工奖惩管理制度员工辞职制度3、行政事务管理制度办公管理制度印章使用管理制度电话、传真、文印、电脑使用管理制度办公用品管理制度合同管理制度报刊、图书、资料使用管理制度会务管理制度车辆使用管理制度出差管理制度4、财务管理制度财务管理机构业务费用使用管理制度报销审核制度差旅费管理制度银行存款管理制度现金管理制度5、商业资料管理制度固定资产管理制度员工的保密制度六、发展战略1、总体战略在3-5年内成为家政行业的市场领导者;2、企业使命“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们的生活质量”3、分步战略1)初期1-3年先对市场全面的调研和分析,弄清客户需求,调整服务内容和价格,同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训;培训过后,为赢得第一批客户,可进行免费试用的活动;以优质、周到的服务挤占传统家政的市场份额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,简历自己的品牌,积累无形资产;收回初期投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围;第一年、第二年:建立、注册自己的网站服务进入市场,提高知名度,树立品牌形象逐步建立经营网点挤占传统家政市场,打开并初步占领高级家政服务的市场第三年:提升品牌形象,增加无形资产增加网点数量,继续扩大市场份额服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,扩展市场2)中期4-6进一步完善和健全营业网点重点开发新的服务项目,扩展服务领域,实行多元化经营战略巩固、扩展武汉的家政市场3)长期7-10利用以在武汉建立的家政品牌逐步向全国扩展,建立外省城市的营业网点,扩大全国家政市场占有率,成为全国家政服务行业的领先者;七、市场营销策略1、企业CI策略企业形象直接反映了服务的质量,良好鲜明的企业形象,是步入市场时考虑的头等问题;企业的员工要具备素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守企业制定的规章制度;为尽量不给雇主造成过于严肃的感觉,在工作期间,不对员工统一服饰,但胸前必须佩带有企业名称的徽章;2、价格策略服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等;还有一种是专业性较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等;根据专业性高低,价格也有所区分;会员策略;巩固老客户;3、品牌策略在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,给大众留下初步的良好印象;4、营销方案举例1借名争名企业要抓住与名人建立联系的机会,将企业的产品提供给他们使用,利用名人在社会各方面的重大影响为企业作“活广告达到提高企业知名度的目的;1936后的柏林奥运会时,阿迪达斯公司把刚发明的短跑运动鞋送给夺标有望的美国黑人运动员欧文斯使用;结果,欧文斯一连得了四块金牌,阿迪达斯公司的运动鞋也因此名声大振,畅销世界各地;2借机买名企业利用赞助,最好是独家赞助大规模的体育比赛、博览会、旅游活动和产品展评活动、社会公益活动等有利时机,扩大宣传,提高知名度;西安黄河彩色电视机厂原是一家军工厂;“军转民”以后,该厂生产的“黄河”牌彩电虽然质量不错,但知名度不高,很长时间没有市场;1987年底,该厂得知在西安将举办国际女排邀请赛,他们不失电动机的拿也80万元赞助,取得比赛命名权,成功地举办了“黄河杯”国际女排邀请赛;此举使“黄河”电视名扬海内外,为“黄河”走向全国,走向世界创造了条件;3借冕增名企业可借助重大历史事件,利用重要人物的活动和新闻媒介这个无冕之王的传播活动,来扩大产品声誉,提高知名度;这需要企业家具有超常的远见卓识;美国“派克”笔生产商,在1943年第二次世界大战处于最艰难的阶段,赠送给盟军欧洲战区总司令艾森豪威尔一支镶有四颗纯金制作的星的“派克”金笔,以表彰他在军事上取得的成就;两年以后,艾森豪威尔在法国就用这支笔签署了第二次世界大战的和约;这支笔和艾森豪威尔的签字照片一起出现在各大报纸上;从此,“派克”金笔的名誉更上一层楼,进而饮誉国际市场;4借名扬名企业可以设法争取国内外名牌厂家的加工业务,提高企业产品质量和档次,扩大企业知名度;法国皮尔卡丹的领带和服饰一样都是世界名牌;上海领带厂设法争取到了皮尔卡丹领带的加工业务,这不仅给上海领带厂带来了高额的利润,而且从加工业务中汲取的先进工艺技术还提高了上海领带厂的产品质量和档次;更直接的收获是,上海领带厂以能够加工生产皮尔卡丹领带而出名,提高了知名度; 5借古立名企业还可以利用古代文化如古诗、古句、古代名人等进行商标注册,产品宣传,利用脍炙人口的名句树立企业形象;河南“杜康”酒厂,以酿酒鼻祖杜康为产品命名,并以曹操“何以解忧,唯有杜康”的着名诗句作为传播产品形象的良好媒介;巧妙地利用了名人、名诗、名句在社会生活中的扩散效应,使企业的名声在消费者当中广为流传;6借店出名企业可设法与国内外名牌大商业企业联合举办联购联销,抢占市场制高点,展开猛烈的销售攻势,使自己的产品与消费者增加接触机会和知晓机会,也可大大提高知名度;还是上海领带厂,它生的“敦煌”牌领带中外闻名,前几年首次推出新产品—法式女用领结飘带;为迅速打开销路,树立产品形象,它在上海市中百一店、华联商场等11家名牌大商场,隆重举办联展联销,使消费者有“名店卖名牌”的感应心理,从而借店扬名,万条领带一售而空,并带动了其他领带的销售;7借名传名用户是产品的权威鉴定者,也是产品的最好宣传者;借用户口碑传名,同样能达到提高企业知名度的目的;江办金湖县有一家化工厂,十分注重借用户之口宣传自己的产品“84”消毒液,提高“84”消毒液的知名度;全体供销员走大江南北,访千家万户,说千言万语,到经销单位和广大用户中进行面对面宣传,再请用户互相引荐,树立口碑,以提高知名度;他们对用户的来电来函一一回复,即回答解决用户提出的问题,又请用户代为宣传自己的产品,对战绩显着者还给予适当的奖励。