苏州市信息中心关于政务云平台运维服务的中标公告

政务云管理实施细则第一章总则第一条为进一步加强我市政务云的规划、建设和管理，有效解决重复投资、条块分割、信息孤岛等问题，为数字政府建设与运营提供集约化基础支撑，根据有关法律法规、政策要求和技术标准，结合实际，制定本实施细则。

第二条本实施细则所称政务云是指依托市非涉密电子政务网络建设，运用云计算技术，统筹利用计算、存储、网络、安全、信息等资源，为电子政务应用提供支撑服务的基础设施。

第三条政务云按照“统筹集约、分域管理、协同高效、安全可靠”的原则建设和管理。

政务云的建设和管理应严格按照国家、省相关政策和发展规划要求统筹集约开展，在全省“一朵云”的总架构下，建设、运维统一政务云平台。

以山西省大数据中心为技术支撑，建设大数据中心，为我市数字政府应用提供安全、稳定、可靠的云计算资源能力。

原则上各县区、各部门不再新建或扩建政务云平台，已建的要和大数据中心对接，纳入统一管理。

第四条已建非涉密政务信息系统原则上要全部迁移上云。

使用财政性资金或与社会资金联合新建和改扩建的非涉密政务信息系统，均应依托政务云建设。

法律法规和政策有明确规定不宜上云的除外。

第二章职责分工第五条市政务信息管理局是市政务云的主管部门，市政府信息中心是市政务云的管理单位，负责市政务云的统筹规划、指导监督、服务采购、服务评价和费用结算等工作，编制政务云服务目录和技术性核定云资源申请，推动全市政务信息系统迁移上云。

第六条市财政局负责制订政务云服务目录费用标准，并将服务采购经费统一纳入财政预算予以保障。

第七条政务云使用部门负责本部门政务信息系统向市政务云迁移（部署）或迁出等工作，制定相关工作方案，会同政务云服务提供方按照各自职责范围共同负责本部门云上政务信息系统的运行维护和安全保障。

第八条政务云服务提供方负责政务云的建设、运行维护和安全保障，为政务云使用部门提供专业化服务；配合政务云使用部门开展政务信息系统向政务云迁移（部署）或迁出等工作；配合政务云管理单位开展服务质量评价、标准编制、服务目录修订、安全检查和技术检测等工作。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年云计算服务平台运营与维护合同本合同目录一览第一条合同主体1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址第二条服务内容2.1 服务范围2.2 服务期限2.3 服务标准第三条技术支持与维护3.1 乙方提供的技术支持3.2 系统升级与维护3.3 故障处理与恢复第四条人员培训与支持4.1 乙方提供的培训内容4.2 培训时间与地点4.3 培训费用承担第五条费用与支付5.1 服务费用5.2 费用支付方式5.3 费用调整机制第六条保密条款6.1 保密内容6.2 保密期限6.3 违约责任第七条违约责任7.1 甲方违约责任7.2 乙方违约责任第八条争议解决8.1 争议解决方式8.2 仲裁地点与机构第九条合同的生效、变更与解除9.1 合同生效条件9.2 合同变更程序9.3 合同解除条件第十条法律适用与争议解决10.1 法律适用10.2 争议解决方式第十一条通知与送达11.1 通知方式11.2 送达地址与联系方式第十二条其他条款12.1 不可抗力12.2 合同的解释权12.3 合同的附件第十三条附件13.1 服务项目清单13.2 技术参数与要求13.3 培训课程安排第十四条签字盖章14.1 甲方签字盖章14.2 乙方签字盖章14.3 签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1 甲方地址：某某市某某区某某路某某号1.2 乙方地址：某某市某某区某某路某某号第二条服务内容2.1 服务范围：乙方为甲方提供云计算服务平台运营与维护服务，包括服务器管理、数据存储、数据备份、安全防护、系统升级等。

2.2 服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日，除非双方提前终止或续约。

2.3 服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求，保证服务器的稳定运行，确保数据的安全和完整性，及时响应甲方的问题和需求。

第三条技术支持与维护3.1 乙方提供的技术支持：乙方应提供7x24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题，并提供必要的解决方案。

2024年度政府信息化运维服务采购具体合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址第二条服务内容2.1 乙方提供的服务2.2 服务范围和内容2.3 服务标准和质量要求第三条服务期限3.1 合同有效期限3.2 服务开始和结束时间第四条服务费用4.1 服务费用总额4.2 费用支付方式和时间4.3 费用调整机制第五条人员派遣5.1 乙方派遣人员要求5.2 乙方人员管理和培训5.3 乙方人员职责和权益第六条技术支持和维护6.1 技术支持范围6.2 故障响应时间6.3 维护和升级服务第七条保密条款7.1 保密信息定义7.2 保密义务和期限7.3 泄密责任追究第八条违约责任8.1 双方违约情形8.2 违约责任认定和赔偿8.3 违约解决方式第九条争议解决9.1 争议解决方式9.2 仲裁机构选择9.3 仲裁结果执行第十条合同变更和解除10.1 合同变更条件10.2 合同解除条件10.3 变更和解除的程序第十一条合同的转让11.1 合同转让条件11.2 转让程序和要求第十二条不可抗力12.1 不可抗力定义12.2 不可抗力后果处理第十三条附件13.1 服务项目明细表13.2 技术参数和要求13.3 人员派遣表第十四条其他条款14.1 双方约定的其他事项14.2 附加条款说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方名称：中华人民共和国市政府信息化办公室1.1 甲方地址：市区路号1.2 乙方名称：信息技术有限公司1.2 乙方地址：市区路号第二条服务内容2.1 乙方提供的服务乙方同意向甲方提供2024年度政府信息化运维服务，包括系统运行监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等运维服务。

2.2 服务范围和内容乙方负责甲方信息化系统的日常运维工作，确保系统稳定、安全、高效运行。

具体服务内容包括但不限于：（1）系统监控：实时监控系统运行状态，发现并解决故障；（2）故障处理：对发生的故障进行响应和处理，及时恢复系统正常运行；（3）系统升级：根据甲方需求，进行系统软硬件升级和优化；（4）数据备份：定期进行数据备份，确保数据安全；（5）安全防护：采取措施防止系统遭受外部攻击，确保系统安全。

一体化在线政务服务平台运行维护规范1范围本文件规定了XX省各级一体化在线政务服务平台的运行维护管理、XX省各部门和各级政府政务服务应用接入一体化在线政务服务平台的运维管理。

本文件适用于黑龙江省各级政府及部门其他政务服务平台运行维护管理。

2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。

其中,注口期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T28448信息安全技术网络安全等级保护测评要求GB/T28827.3信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范GB/T38645安全技术网络安全事件应急演练指南C0105-2019家政务服务平台一体化移动应用支撑平台运维保隙要求COl16-2018国家政务服务平台网络安全保障要求COl17-2018全国一体化在线政务服务平台应急保障要求3术语和定义COl05-2019.C0116-2018>COII7-2018所界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1一体化在线政务服务平台本文件一体化在线政务服务平台由XX省一体化在线政务服务平台、XX省有关部门政务服务平台（业务办理系统）和各市地一体化在线政务服务平台组成。

3.2云主机云主机是基于云数据中心基础设施及专业服务能力，向用户提供按需租用的共享或独享的IT基础资源（计算、存储、网络等）租用服务。

具有快速部署、按需租用、自助服务、安全可靠的特点。

用户可以通过云管理平台便捷地进行自愿申请、资源管理与监控，快速部署应用，并根据需求动态弹性扩展租用资源。

3.3云平台管理单位一体化在线政务服务平台一般承载在政务云环境中,政务云平台管理单位是指政务云平台的实际管理部门，由当地政府根据“三定方案”指定负责政务云的运行管理。

3.4云主机使用单位云主机使用单位是指云主机的具体使用单位，一般情况下为使用云主机的软件服务公司。

政务云运营服务方案一、背景和意义互联网技术的快速发展和普及改变了人们的生活方式和工作方式，也改变了政府的工作方式和服务方式。

政务云是政府利用云计算和大数据等技术手段，构建起来的一种安全、可靠、高效的政府信息化平台。

政务云的建设和运营服务，是推动政府信息化建设和服务创新的重要举措，也是实现“互联网+政务服务”和“数字政府”建设的重要途径。

政务云运营服务方案，是政府相关部门针对政务云建设和运营服务而制定的一套具体操作方案和措施。

这些措施旨在促进政务云平台的安全稳定运行，提升政务服务效率，提高政府工作服务水平，满足人民群众对便捷高效政务服务的需求。

在新形势下，政务云运营服务方案的制定和实施，将对政府的服务理念、服务模式和服务水平产生深远影响，对于推进政府信息化建设和服务创新具有重要意义。

二、政务云运营服务方案的基本原则1. 创新发展：根据政务需求和云计算技术发展趋势，积极引入新技术、新模式、新理念，促进政务云运营服务的不断创新发展。

2. 安全稳定：确保政务云平台的安全稳定运行，建立健全的安全管理体系和安全防护机制，保障政务数据的安全和可靠性。

3. 公平公正：在政务云运营服务中，坚持公开、公平、公正原则，保障政务服务的公平性和有效性。

4. 效率优先：提高政务服务的效率，优化政务流程，简化办事手续，提供更加便捷、高效的政务服务。

5. 用户至上：以人民群众和政府部门需求为中心，不断优化政务云服务体验，提升政务服务满意度。

6. 绿色环保：倡导绿色低碳的政务云运营服务模式，推动数字化办公和环保型政务服务。

7. 协同共享：推动政务云平台与各级政府和各行业部门的信息共享和协同合作，实现政务服务资源的互联互通和共享利用。

三、政务云运营服务方案的具体内容1. 政务云平台建设与维护政务云运营服务方案的核心是政务云平台的建设和维护。

政务云平台建设需要具备高可靠性、高安全性、高可扩展性等特点，能够满足政府信息化应用的需求。

政务云平台的维护包括系统监控、安全管理、故障处理、性能调优等方面，需建立健全的运维体系，确保政务云平台的安全稳定运行。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年度政府信息化运维服务采购具体协议一本合同目录一览第一条：服务内容与范围1.1 服务内容1.2 服务范围第二条：服务期限2.1 服务开始日期2.2 服务结束日期第三条：服务人员3.1 服务人员数量3.2 服务人员资质要求第四条：服务质量与标准4.1 服务质量要求4.2 服务标准第五条：服务费用5.1 服务费用总额5.2 服务费用支付方式第六条：保密条款6.1 保密信息范围6.2 保密期限第七条：违约责任7.1 违约行为7.2 违约责任承担方式第八条：争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决地点第九条：合同的变更与终止9.1 合同变更条件9.2 合同终止条件第十条：合同的生效与解除10.1 合同生效条件10.2 合同解除条件第十一条：服务验收11.1 服务验收标准11.2 服务验收流程第十二条：技术支持与维护12.1 技术支持内容12.2 维护服务范围第十三条：甲方（政府）的权利与义务13.1 甲方权利13.2 甲方义务第十四条：乙方（服务提供商）的权利与义务14.1 乙方权利14.2 乙方义务第一部分：合同如下：第一条：服务内容与范围1.1 服务内容乙方负责为甲方提供2024年度的信息化运维服务，包括系统监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等全面的运维管理服务。

1.2 服务范围乙方运维服务的范围包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备、应用系统、数据库系统等。

第二条：服务期限2.1 服务开始日期本服务的开始日期为2024年1月1日。

2.2 服务结束日期本服务的结束日期为2024年12月31日。

第三条：服务人员3.1 服务人员数量乙方将根据甲方信息化系统的规模和业务需求，提供足够数量的专业运维人员，确保甲方的信息化系统稳定运行。

3.2 服务人员资质要求乙方的运维人员应具备相应的专业技术资格和工作经验，并定期接受甲方组织的培训和考核，确保服务人员的专业水平满足甲方需求。

苏州市信息中心关于政务外网系统软件等运维服务的成交公告
苏州市原鑫招投标咨询服务有限公司受苏州市信息中心委托,就其拟采购的政务外网系统软件等运维服务进行竞争性磋商采购，现就本次采购的成交结果公布：
一、项目名称及项目编号：
项目名称：政务外网系统软件等运维服务
项目编号：SZYX2019-C-037
二、磋商信息：
磋商时间：2020年1月14日9：30
磋商地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心。

磋商小组名单：顾建文、李嘉、徐丕丞
三、成交信息：
成交单位：江苏欧索软件有限公司
成交单位地址：苏州市竹园路209号财富广场1507
成交金额：人民币伍拾玖万肆仟伍佰元整（￥594500.00）
服务期限：一年
四、代理服务费：
收费标准：按苏财购告（2016）31号规定的收费标准。

预算金额100万以下部分费率为预算金额的1.5%。

本项目成交服务费：￥9000.00
五、本次采购联系事项：
（一）、采购人：苏州市信息中心
联系人：徐丕丞
电话***
联系地址：苏州市三香路998号
（二）、代理机构：苏州市原鑫招投标咨询服务有限公司
联系人：顾育红
电话****8008/68360157
联系地址：苏州市万盛大厦13楼B座
邮政编码：215004
本项目成交结果的公告期限为1个工作日。

供应商对成交结果有异议的，可在成交结果公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式向本公司提出质疑，逾期将不再受理。

（本资料仅供参考，请以正式文本为准）。