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目录指标计算说明 (1)一、连锁零售行业发展概况 (2)二、大型超市、超市经营情况 (14)（一）大型超市和超市企业总体情况 (14)（二）大型超市店铺经营基本情况 (18)（三）超市店铺经营基本情况 (24)三、百货店经营情况 (30)四、便利店经营情况 (41)五、家电连锁经营情况 (51)六、医药连锁经营情况 (58)七、“传统零售企业开展网络零售业务研究”的主要发现 (64)八、“2010年企业资金链状况研究”的主要发现 (69)附件 1：2009 年中国连锁百强 (74)附件 2：2009 年快速消费品百强 (77)附件 3：2009 年主要外资零售企业情况 (80)附件 4：2009 年主要百货企业情况 (81)附件 5：2009 年主要便利店企业情况 (82)附件 6：31 家网络零售企业 (83)附件 7：2008 年中国连锁百强 (84)附件 8：2008 年快速消费品百强 (87)指标计算说明◇人均劳效（人效、劳效）＝销售总额/员工总数◇地效或平效＝销售总额/营业面积◇人均营业面积＝营业面积/员工人数◇费用率（％）＝店铺费用总额/销售总额◇费用总额＝人工成本总额＋可控费用总额＋不可控费用总额◇平均人工成本（万元）＝人工成本总额/员工总数人工成本包括：员工工资、福利费◇人工费用率（％）＝人工成本总额/销售总额◇可控费用率（％）＝可控费用总额/销售总额可控费用包括：水电、包装、办公、差旅、保安、所有经营费用。
◇不可控费用率（％）＝不可控费用总额/销售总额可控费用包括：租金、折旧、利息、开办费摊销。
◇客单价（元）＝销售额/交易次数◇地均单品数＝单品总数/营业面积◇地均交易次数＝年交易次数/营业面积◇地均费用额＝（可控费用＋不可控费用）/营业面积◇存货周转次数＝总销售额/（期初库存＋期末库存）/2◇毛利存货周转回报率＝毛利率＊存货周转次数＝毛利额/平均存货备注：本报告中所指的销售额均为含税销售，人均相关指标均以正式员工为基础。
大型连锁企业年度经营情况分析报告大型连锁企业年度经营情况分析报告一、概述本报告是关于一家大型连锁企业年度经营情况的分析报告，主要围绕企业的财务状况、市场竞争力、运营效率、人力资源管理等方面展开分析，旨在全面评估企业的表现并提供决策依据。
二、财务状况分析1.营业收入分析：在过去一年中，该企业的营业收入实现了稳步增长。
与去年相比，营业收入增长了 X%。
增长主要得益于新店开业和增强现有店铺的销售能力。
2.利润情况分析：利润总额增长了 X%。
但净利润增长仅为X%。
主要原因是原材料价格上涨、房租和人力成本的持续上升。
3.资产负债情况：企业资产规模扩大了 X%，主要由于新店开业。
但同时，长期债务负债也呈上升趋势，这对企业未来的发展和经营能力提出了挑战。
三、市场竞争力分析1.品牌影响力：该企业在市场上拥有较高的品牌知名度和美誉度。
但竞争对手也在积极提升自己的品牌形象，需要企业进一步加强品牌差异化竞争。
2.市场份额：市场份额保持稳定，但与新兴竞争对手相比，增速有所放缓。
这表明需要采取措施以增加市场份额。
3.顾客满意度：对顾客的满意度调查结果显示，大部分顾客对企业的产品和服务持积极评价。
然而，仍有一部分顾客对产品质量和服务质量有一定的不满意。
企业应进一步提升客户体验。
四、运营效率分析1.仓储与物流管理：该企业在仓储和物流方面表现出较高的效率，能够及时满足各门店的需求。
然而，仍有一些区域存在调度不合理和效率低下的问题，需要加强管理。
2.供应链管理：企业的供应链管理水平较高，能够适应市场需求的变化并及时调整供应计划。
但部分供应商存在质量问题，需要进一步加强供应商的质量管理。
3.成本控制：尽管在原材料和人力资源方面面临的成本上涨压力较大，该企业在成本控制方面表现出较好的能力。
采取了一系列措施来降低运营成本，并取得了良好的效果。
五、人力资源管理分析1.员工满意度：员工满意度较高，对企业的管理和文化持认可态度。
但也有一些员工对培训和晋升机会的不足表达不满。
我国连锁零售业的发展现状与趋势分析【摘要】我国连锁零售业经历了多年的发展，逐渐成为零售业的主要形式之一。
本文首先回顾了连锁零售业的发展历程，然后对我国连锁零售业的现状进行了分析，指出其快速增长和市场份额不断扩大的特点。
接着对我国连锁零售业的发展趋势进行了预测，强调了数字化、智能化和多元化的趋势。
之后分析了影响连锁零售业发展的因素，包括市场竞争激烈、消费升级和新零售模式的兴起等。
最后探讨了我国连锁零售业面临的挑战，如电商的冲击、人力成本上涨等。
结论部分展望了我国连锁零售业的未来发展，指出要加强品牌建设、提升技术水平以应对市场竞争和挑战。
【关键词】连锁零售业、发展现状、趋势分析、发展历程、现状分析、发展趋势、影响因素、挑战、未来发展展望。
1. 引言1.1 我国连锁零售业的发展现状与趋势分析我国连锁零售业是指以连锁经营为主要经营形式的零售业，是我国零售业的重要组成部分。
随着我国经济的持续发展和消费水平的不断提高，连锁零售业在我国市场中扮演着越来越重要的角色。
本文将就我国连锁零售业的发展现状与趋势进行分析。
连锁零售业的发展历程。
我国连锁零售业起步较晚，但在过去几十年中取得了长足的发展。
从最初的一些传统零售连锁门店到如今的大型连锁超市、便利店、连锁餐饮等多种形式，我国连锁零售业经历了起步、快速发展、多元化等阶段。
我国连锁零售业的现状分析。
目前，我国连锁零售业规模不断扩大，各种形式的连锁零售企业遍布全国各地。
随着消费结构的升级和消费需求的多样化，消费者对连锁零售业的需求也在不断增加。
随着电子商务的发展，连锁零售业也在不断创新，推动行业发展。
接下来，我国连锁零售业的发展趋势。
未来，我国连锁零售业将更加注重消费者体验和服务水平的提升，加强线上线下融合，拓展新的经营模式，提升品牌影响力和竞争力。
随着科技的不断发展，智能化、数字化将成为连锁零售业的重要发展方向。
我国连锁零售业正处于快速发展的阶段，面临着机遇与挑战并存。
连锁店的经营状况评估报告一、引言连锁店作为一种经营模式，在当今商业市场中越来越受到重视。
本文将对某连锁店的经营状况进行评估，并提出相应的建议。
二、企业背景某连锁店成立于XXXX年，专注于销售XXXXX产品。
目前，在国内拥有XX家分店，涉及X个省份。
该连锁店秉承着“顾客至上、质量第一”的原则，不断努力提高服务水平和产品质量，并借助自身品牌优势在市场中占有一定的份额。
三、市场分析3.1 行业分析连锁店所处的行业竞争激烈，市场规模庞大。
随着消费者对于生活品质的要求逐渐提高，对于健康、环保、高质量产品的需求也越来越旺盛。
同时，行业的发展也面临一些挑战，如增加投入、不断加大的市场竞争等。
3.2 竞争对手分析某连锁店在所处市场上有一些竞争对手。
具体分析竞争对手的规模、产品定位、营销策略等，有助于更好地评估某连锁店的竞争力。
同时，也需要注意竞争对手可能带来的市场份额和利润的压力。
四、经营状况评估4.1 财务状况评估某连锁店的财务状况良好，净利润呈现逐年上升趋势。
然而，需要关注的是，销售额的增长速度逐渐放缓，并且成本控制方面还存在一定的挑战。
因此，应进一步优化成本结构，提高盈利能力。
4.2 品牌形象评估品牌形象评估是评估连锁店经营状况不可或缺的一部分。
经过调查和研究，某连锁店的品牌形象良好，消费者对其产品和服务普遍持有较高的认可度和好评度。
然而，在品牌定位、推广和市场传播上仍存在一些不足之处。
需要加大宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
4.3 顾客满意度评估顾客满意度是衡量连锁店经营状况的重要指标之一。
通过调查和分析，某连锁店的顾客满意度较高，但仍存在一些问题，如服务质量不稳定、某些产品缺乏创新等。
应加强员工培训，提升服务质量，同时进行新产品研发，满足消费者不断变化的需求。
五、发展建议5.1 加大市场推广力度针对竞争对手的存在和市场需求的不断变化，某连锁店应加大市场推广力度，包括广告宣传、商品展示和形象塑造等，提高品牌知名度和美誉度。
我国连锁零售业的发展现状与趋势分析随着经济全球化的发展和市场竞争日益激烈，我国的零售市场也呈现出了快速发展的趋势。
连锁零售业作为零售市场的主要形式之一，其发展已经成为我国零售业的重要组成部分。
随着消费者需求的不断变化和技术的不断进步，连锁零售业也在不断地发展与变革。
本文将分析我国连锁零售业的发展现状与趋势。
一、发展现状我国连锁零售业在近年来取得了长足的发展。
根据中国连锁经营协会的数据统计，截至2021年，我国共有连锁零售企业6万家，连锁门店超过80万家，年销售额超过20万亿元。
从这些数据中可以看出，我国连锁零售业已经成为我国零售市场中不可或缺的一部分。
我国消费升级的趋势推动了连锁零售业的发展。
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，消费者对商品品质和服务体验的要求也越来越高。
大型连锁零售企业通过丰富的商品品类和高品质的服务，满足了不同层次消费者的需求，受到了广大消费者的欢迎。
科技的发展也推动了连锁零售业的升级。
随着移动支付、大数据和人工智能等技术的不断应用，连锁零售企业在商品采购、库存管理、营销推广等方面都取得了巨大的进步。
消费者可以通过手机APP随时随地购物，享受到更加便捷、高效的购物体验。
政府的政策支持也为连锁零售业的发展提供了有力支撑。
政府出台了一系列扶持连锁零售企业发展的政策，包括减免税收、提供补贴资金、简化审批手续等措施，为连锁零售企业提供了更多的发展机遇。
二、发展趋势随着时代的变迁和消费者需求的不断变化，我国连锁零售业也面临着许多新的挑战和发展趋势。
多元化经营成为连锁零售企业发展的大势所趋。
以前，许多连锁零售企业只专注于某一种商品或者行业，但是随着消费者需求的多样化，企业需要不断拓展业务范围，满足消费者对多元化商品的需求。
一些超市开始涉足餐饮业务，为消费者提供一站式购物体验。
线上线下融合成为连锁零售业的新发展方向。
随着互联网的快速发展，消费者的购物方式发生了巨大变化。
传统的实体店面临着重重挑战，许多企业开始布局线上商城，并且通过线上线下融合的方式，为消费者提供更加便捷、高效的购物服务。
我国连锁零售业的发展现状与趋势分析随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，连锁零售业正迎来前所未有的发展机遇。
近年来，我国连锁零售业蓬勃发展，涌现出了一大批知名品牌，成为零售业中的龙头企业，对整个零售行业产生了重大影响。
本文将通过对我国连锁零售业的发展现状以及未来发展趋势的分析，来对该行业做出全面的评估。
一、发展现状1. 快速增长的市场规模目前，我国连锁零售业市场规模正在不断扩大。
根据国家统计局数据显示，2019年我国社会消费品零售总额达到41.2万亿元，同比增长8.0%，其中零售业连锁化规模呈现出逐年增长的趋势。
随着电子商务的快速发展，线上线下的融合也为连锁零售业带来了发展的新动力。
2. 多元化的发展模式目前我国连锁零售业的经营模式多种多样，包括便利店、超市连锁、专业连锁等多种类型。
便利店的发展势头最为迅猛，已成为零售业中最具活力的领域之一。
超市连锁和购物中心连锁也在不断壮大，形成了多层次的市场竞争格局。
3. 国际化发展格局加速形成随着我国经济的不断发展和市场的国际化程度的提升，许多国际知名连锁零售企业纷纷进入中国市场。
一些中国本土的连锁零售企业也在积极走出国门，进行国际化布局，形成了一种互相渗透、互相竞争的态势。
二、发展趋势1. 电子商务与实体零售融合随着互联网的不断普及和电子商务的持续发展，线上线下融合已经成为零售业的主要趋势。
未来，随着新零售模式的不断探索和创新，电子商务与实体零售的融合将更加深入，形成新的发展机遇。
随着消费者需求的日益多元化，连锁零售企业将不再满足于简单的商品销售，而是通过多元化的服务模式来满足消费者的个性化需求。
提供无现金结算、快递代收、快递包装等增值服务，以提高顾客的满意度和忠诚度。
3. 数据驱动的经营管理未来，数据将成为连锁零售业发展的核心驱动力。
通过大数据分析，企业可以更好地了解消费者的购买行为、偏好和趋势，从而调整商品采购、价格定位和推广活动，提高盈利能力和市场竞争力。
我国连锁零售业的发展现状与趋势分析随着我国经济的不断发展和城市化进程的加快，连锁零售业在我国市场中占据着越来越重要的地位。
作为零售业的一种有效形式，连锁零售业在近几年发展迅猛，吸引了越来越多的投资人和消费者的关注。
本文将对我国连锁零售业的发展现状和未来趋势进行深入分析。
一、发展现状1. 市场规模不断扩大随着我国消费水平的提高和城市化进程的加快，连锁零售业的市场规模不断扩大。
据统计，我国连锁零售业的总销售额在过去几年中呈现出持续增长的趋势。
2019年，我国连锁零售业的总销售额已达到了数万亿元，成为国民经济中不可或缺的一部分。
2. 门店数量持续增长随着连锁零售业的发展，各大连锁品牌的门店数量不断增加。
不论是超市、便利店、餐饮连锁等各种形式的连锁零售店，都在各地迅速扩张。
据统计，截至2019年底，全国各类连锁品牌门店数量已超过100万家，成为我国零售业中的重要力量。
3. 技术迭代带动业态升级随着科技的发展，我国连锁零售业也在不断进行技术迭代，加速业态升级。
移动支付、无人货架、智能柜员等新技术的应用，使得连锁零售业在服务方式和经营管理上有了许多新的突破。
这些技术的应用不仅提升了企业的服务水平和管理效率，也提高了消费者的购物体验。
二、发展趋势1. 多元化发展未来，我国连锁零售业将呈现出多元化发展的趋势。
除了传统的超市、便利店等形式外，会员店、线上线下一体化等新兴业态将逐渐崭露头角。
连锁零售企业也将加强与产业链上下游的合作，拓展业务范围，提供更加丰富的商品和服务。
2. 服务体验成为关键随着消费观念的升级，消费者越来越注重购物的服务体验，连锁零售企业将加大对服务品质的投入，提升服务水平，满足消费者日益增长的个性化需求。
充分利用大数据分析、人工智能等技术，优化店铺设计、商品搭配、促销活动等，从而提升消费者的购物体验和忠诚度。
3. 绿色可持续发展在我国零售业发展的过程中，绿色可持续发展将成为一大趋势。
连锁零售企业将更加重视环保、节能减排，倡导绿色消费，引导消费者形成健康、环保的消费理念。
中国连锁零售企业经营状况分析报告中国连锁零售企业经营状况分析报告中国连锁零售企业经营状况分析报告(08-09)⾏业发展总体情况⼀年半以来，连锁零售业的发展经历了巨⼤的变化。
2008年初，连锁经营受CPI⾼涨、消费旺盛等因素影响，销售和利润均有⼤幅增长。
但进⼊第四季度，增速明显放缓，直⾄持平甚⾄负增长。
⾦融危机对连锁⾏业带来前所未有的挑战，也带来了难得的快速发展⼗⼏年后的调整契机。
⼀．基本数据1．2008年全年的情况《中国连锁零售企业经营状况分析报告（2008-2009）》根据典型企业和典型店铺的数据撰写。
考虑到店铺的可⽐性较强，对店铺的统计分析占有较⼤的篇幅。
参与统计的各店都是各企业中经营较好的，代表了⾏业的领先⽔平。
如表⼀所⽰，各业态单店销售增幅均有所增长，这⼀增长是企业的有机增长部分，另外通过新开店铺等外延式增长，各个业态平均还有10%左右的增幅。
因此，2008年，连锁⾏业的销售和店铺均保持了20%以上的增幅。
表⼀：2008年主要业态典型店铺规模情况但2008年以来，各个季度的增幅极不平均。
增幅变化的基本轨迹是：2008年1季度同⽐增长20-30%，2季度维持在20%左右，3季度普遍滑落⾄10%，到4季度增幅⼀般维持在0-5%。
从表⼆中可以看到，家电、百货业态由于商品的价值量⼤，⼈均劳效较⾼，其次为超市、药店和便利店。
同时，家电也是坪效最⾼的业态，药店和便利店次之。
表⼆：2008年主要业态典型店铺效率和效益情况(1)在六个业态中，有四个业态的来客数增长为负，即百货、便利店、家电、药店，平均降幅为4.6%。
药店的⽑利率最⾼，为23%，其次分别为便利店和百货。
除药店⽑利率下降、便利店⽑利率持平外，其它四种业态的⽑利率均有所提⾼。
如表三所⽰。
表三：2008年主要业态企业典型店铺效率和效益情况(2)2．2009年⼀季度的情况⼀季度是连锁零售业发展⼗多年中，最为困难的时期。
从超市业态看，销售整体同⽐增长7%左右，利润增长5%左右。
我国连锁零售业的发展现状与趋势分析中国连锁零售业的发展现状与趋势分析在过去的几十年里，中国零售业经历了翻天覆地的变化。
从小摊贩到大型连锁超市，中国连锁零售业的发展呈现出爆炸性的增长。
本文将对中国连锁零售业的发展现状与趋势进行分析，探讨其未来的发展方向。
一、发展现状中国连锁零售业的快速发展可以追溯到改革开放以来。
在过去的几十年里，中国的经济发展迅猛，人民生活水平不断提高，消费需求也不断增加。
这为连锁零售业提供了良好的市场基础。
目前，中国的连锁零售业已经取得了令人瞩目的成绩。
无论是超市、便利店还是专业连锁店，都在不同程度上实现了规模化经营。
例如，全国连锁超市巨头永辉超市已经在全国范围内建立了大量的门店，并且以其优质的商品和服务赢得了消费者的信赖。
在便利店领域，7-Eleven已经成为了中国最大的便利店连锁品牌，其快捷、便利的服务深受消费者的喜爱。
二、发展趋势1. 电子商务与实体店的融合随着互联网的普及和电子商务的崛起，传统零售企业面临了巨大的挑战。
然而，许多传统零售企业积极拥抱互联网，并将其融入到实体店的经营中。
例如，生鲜电商企业如叮咚买菜和美团外卖与传统超市合作，实现线上线下的融合，为消费者提供更加便利的购物体验。
2. 冷链物流的发展随着人们消费观念的转变和生活水平的提高，对商品质量和安全性的要求越来越高。
这促使零售企业加强对冷链物流的投入。
现如今，越来越多的生鲜产品和冷冻食品在超市和便利店中销售。
因此，建立高效、安全的冷链物流体系将成为零售企业发展的关键。
3. 渠道多元化随着消费者需求的多元化，零售企业需要通过不同的渠道满足消费者的需求。
除了传统的实体店，互联网、社交媒体等渠道也成为了零售企业获取客户的重要手段。
对于零售企业来说，通过多种渠道销售产品可以提高销售额，并降低运营成本。
4. 国际扩张随着国内市场的逐渐饱和，中国零售企业开始寻求国际化发展。
一些具有竞争优势的连锁零售企业通过海外并购、自主品牌开发等方式进军国际市场。
我国连锁零售业的发展现状与趋势分析随着经济的发展和人们生活水平的提高，我国的连锁零售业经历了长足的发展。
本文将对我国连锁零售业的发展现状以及未来的发展趋势进行分析。
一、发展现状1. 市场规模扩大：我国连锁零售业近年来迅速壮大，市场规模不断扩大。
根据统计数据显示，2019年我国连锁零售业的销售额达到了高达20万亿元，同比增长了9.4%。
这说明我国连锁零售业的市场需求持续增长。
2. 品牌数量增加：随着连锁零售业的快速发展，越来越多的品牌进入市场。
无论是国内品牌还是国际品牌，都逐渐意识到连锁零售业的巨大潜力，纷纷加入到这个行业中。
这样的竞争促进了行业的发展和提升。
3. 营销渠道创新：为了适应市场需求和提高竞争力，连锁零售业开始重视营销渠道的创新。
通过线上线下相结合，利用互联网技术和大数据分析，提供更加个性化的服务和购物体验，从而吸引更多的消费者。
二、发展趋势1. 多元化发展：随着市场的饱和和竞争的加剧，连锁零售业将更加注重多元化发展。
除了食品、日用品等传统零售品种外，还会涉及到更多的领域，如家居用品、电子产品、汽车等。
这样可以扩大市场份额，提高盈利能力。
2. 线上线下融合：线上线下融合是未来连锁零售业的一个重要趋势。
随着电子商务的迅猛发展，线上销售渠道已经成为了主流。
然而，消费者对于线下购物的需求仍然存在。
因此，将线上线下相结合，打造无缝衔接的购物体验，将是未来的发展方向。
3. 创新技术应用：随着科技的不断进步，我国连锁零售业将进一步应用创新技术。
例如人工智能、物联网、无人店等等。
这些技术的应用可以提高工作效率、降低成本，并为消费者提供更加便捷的购物体验。
4. 品牌建设重要性：品牌建设对于连锁零售业来说至关重要。
良好的品牌形象可以赢得消费者的信任，提高市场竞争力。
因此，未来连锁零售业将更加注重品牌建设，提升品牌形象和价值。
结论：我国连锁零售业在市场规模、品牌数量和营销渠道创新等方面取得了显著成就。
未来，随着市场需求的变化和科技的进步，连锁零售业将进一步发展。
中国连锁零售企业经营状况分析报告(08-09)资料来自/datalist.asp?id=71行业发展总体情况一年半以来，连锁零售业的发展经历了巨大的变化。
2008年初，连锁经营受CPI高涨、消费旺盛等因素影响，销售和利润均有大幅增长。
但进入第四季度，增速明显放缓，直至持平甚至负增长。
金融危机对连锁行业带来前所未有的挑战，也带来了难得的快速发展十几年后的调整契机。
一．基本数据1．2008年全年的情况《中国连锁零售企业经营状况分析报告（2008-2009）》根据典型企业和典型店铺的数据撰写。
考虑到店铺的可比性较强，对店铺的统计分析占有较大的篇幅。
参与统计的各店都是各企业中经营较好的，代表了行业的领先水平。
如表一所示，各业态单店销售增幅均有所增长，这一增长是企业的有机增长部分，另外通过新开店铺等外延式增长，各个业态平均还有10%左右的增幅。
因此，2008年，连锁行业的销售和店铺均保持了20%以上的增幅。
表一：2008年主要业态典型店铺规模情况但2008年以来，各个季度的增幅极不平均。
增幅变化的基本轨迹是：2008年1季度同比增长20-30%，2季度维持在20%左右，3季度普遍滑落至10%，到4季度增幅一般维持在0-5%。
从表二中可以看到，家电、百货业态由于商品的价值量大，人均劳效较高，其次为超市、药店和便利店。
同时，家电也是坪效最高的业态，药店和便利店次之。
表二：2008年主要业态典型店铺效率和效益情况(1)在六个业态中，有四个业态的来客数增长为负，即百货、便利店、家电、药店，平均降幅为4.6%。
药店的毛利率最高，为23%，其次分别为便利店和百货。
除药店毛利率下降、便利店毛利率持平外，其它四种业态的毛利率均有所提高。
如表三所示。
表三：2008年主要业态企业典型店铺效率和效益情况(2)2．2009年一季度的情况一季度是连锁零售业发展十多年中，最为困难的时期。
从超市业态看，销售整体同比增长7%左右，利润增长5%左右。
百货业态中，销售和利润整体同比下降5%左右，环比则上升10%左右。
各个地区增长情况差异较大，北京、上海、深圳等地的增幅最小，有的企业甚至为负，内地城市的增幅较高，有的维持在去年同期水平。
从上市公司的年报和典型企业的调查情况看，2009年3、4月份，企业的环比数据有所改善。
二．连锁行业面临的共性问题1．CPI下降2008年一季度，CPI累计上升8%，同期食品价格上涨21.0％，拉动价格总水平上涨6.8个百分点。
而2009年一季度，CPI累计下降了0.6%，食品价格仅上涨0.5%。
对零售企业，特别是对连锁超市的销售增幅影响明显，影响幅度超过10%。
如下图：2．来客数降低受收入预期、失业裁员等影响，消费者信心指数持续下降。
自2006年第四季度开始，中国消费者信心指数开始从109.0的高点一路向下，去年第四季度降至77.5，为近年来最低水平，到今年一季度回升至82.5。
消费意愿降低，导致门店来客数量下降，在表三中有所统计。
从不同地区看，深圳企业的来客数降低最为明显，在大型超市和超市业态也出现了来客数下降的情况。
3．成本费用提高新劳动法的实施，对劳动密集型的连锁零售企业影响很大，2008年，企业人工成本平均有10%左右的增加，租金成本依然有提高的趋势。
尽管商业物业低迷，但连锁企业签订的物业租赁协议一般都是五年以上的长期协议，协议到期后续签的租金一定会比签订时的租金高出很多。
新物业的协议租金水平略有下降，但年度新开店一般占总店铺的10%左右，因此总体上所占比重不大。
4．利润有所下降为保持销售的增长，维持企业的市场份额，各个业态的企业都开展了频繁的促销活动。
特别是在2009年春节期间，促销力度空前。
尽管维持了一定的销售增长，但企业的毛利率受到很大影响。
如果采用“利润=销售额*毛利率-成本费用”的计算公式，那么式中各项都向不利的方向发展，保持企业利润水平增长有较大压力。
三．应对措施1．强化成本控制。
面对危机，绝大部分企业的第一选择是“节流”。
首先是制定详细的预算，其次，建立严谨的考核机制。
在几年前，零售企业的考核大多只针对销售额，销售增加，收入提高。
后来在考核中增加了毛利的内容，不仅关注销售也更加重视利润。
现在，很多企业增加了成本支出的考核，而且具体到柜组、个人。
部分企业采取扁平化管理，简编、优化内部流程，降低沟通成本。
有的通过合并小课组、部类等，进行岗位调整。
在能耗方面，有的企业对门店进行节能改造，节约了20%-25%的用电成本。
2．联合扩充实力中小连锁企业在竞争中原本就处于弱势，加上特殊的经济形势下，更难以与大型连锁企业竞争。
为应对竞争，近年出现的自愿连锁、采购联盟在2008年得到了快速的发展。
通过共建物流中心、联合采购、联合谈判和经营互助等方式提高企业竞争实力。
3．加强渠道管理渠道的控制能力，是连锁企业规模优势的一个重要体现。
2008年以来，企业的渠道管理明显加强，连锁百货企业越来越多的单品开始集中采购，大型超市企业和家电企业大多采用统分结合的方式进行渠道管理，渠道的控制力得到强化。
分散的、小规模的代理商和经销商或者伴随连锁企业的规模扩张而成长，或者因不能满足发展需求而被淘汰。
4．调整商品结构面对危机，不同业态的连锁企业都加强了商品管理。
有的超市企业提出，要经营必需品中的必需品；一些百货店也在调整商品结构，减少奢侈品的比例；家电专业店调整了黑电和白电的比例。
通过调整结构，加强品类管理，从表二中可以看到，除家电业态外，单品销售额均有不同程度增长。
同时企业存货量减少，存货周转天数降低，百货由34.6天下降为32.9天，大型超市由28天下降至27天。
5．开展多渠道营销2008年以来，零售企业对网上零售、电话营销、目录营销等其它渠道开展了有益的探索。
在连锁百强企业中，有30%的企业开展了网上零售业务。
随着新一代消费者的成长，多渠道营销将发挥着越来越重要的作用。
在危机中，企业不断发现自身不足，积极调整经营策略，优化门店管理，这是在多年快速发展后的及时调整。
一些资金实力雄厚的企业，利用当前物业成本较低的机会，增加自有物业或加大商业地产的投入。
连锁企业已经为后续的发展积蓄了力量。
几种主要业态的发展特点一．大型超市和超市大型超市和超市经营的大多是居民生活必需品，因此也是受危机影响最小的业态。
一年多以来，除上述共性问题外，有以下几个明显的特点：1.生鲜经营渐成亮点2008年，我们发现凡是经营较好的超市，共同的特点都是生鲜经营突出。
生鲜不仅是聚客商品，也是盈利商品。
一年多以来，超市企业通过农超对接、基地直采、建设生鲜配送中心、改善冷链物流等手段，大大提高了生鲜商品的经营能力。
特别是去年底，商务部、农业部联合下发了《关于开展农超对接试点工作的通知》，提出：到2012年，试点企业生鲜农产品产地直采比例将超过50％。
这一指标将会提前实现。
2.零供关系仍需改善受危机影响，供应商的经营也面临很大的压力，特别是中小型供应商，出现利润下降、资金短缺等情况。
他们对帐期更加看重，甚至要求缩短帐期。
超市企业由于频繁促销，有时在商品价格、结算方式上会与供应商产生分歧。
但大部分企业在采取一些积极的举措改善零供关系，如建立供应链平台，通过系统对帐，有的连锁企业与金融机构合作，为供应商提供信用担保和结帐服务。
3.行业创新不断深化受行业竞争和金融危机的双重影响，超市企业迫切需要改变同质化竞争的局面，实现差异化经营。
一年多以来，行业中出现了高端超市、生鲜超市、社区超市等具有明显特点的细分业态，超市的经营管理水平得到深化。
一些新的技术也得到了推广和应用。
4.外资主导大型超市无论是从数量规模上，还是从经营效率上，外资大型超市都要明显强于内资。
即使在是金融危机下，外资大型超市的开店速度并没有减缓，区域布局更加合理，优势更加明显。
二．百货店百货业态受危机影响较大，但从长期看，中国的消费升级要经历一个较长的时期，百货业仍将是一个持续较快发展的零售业态。
除上述共性问题外，有以下几个明显的特点：1.业态进一步细分近几年，百货店的商品结构和业态定位经历了多次变化，实现从传统百货业向现代百货业的转变。
2008年以来，百货店的业态细分更加明显，出现了折扣店、社区百货、时尚百货、精品百货、购物中心型百货等不同定位，目标越来越清晰。
2.分销渠道急需变革目前，百货品牌商品大多采取分级经销代理的方式，在特定的区域内只能由特定的经销/代理商提供商品，连锁经营、集中采购的优势无法体现。
百货连锁企业需要通过终端渠道的力量，逐步改变这种分销模式。
一些大型连锁百货企业已经开始了这方面的努力。
3.服务水平加强在企业调查和实际消费中，我们体会到百货店的服务水平得到了明显的加强。
有的百货店扩大了服务台的面积，提供更多的服务；有的把服务台设置在更加醒目的黄金位置；有的设立了环境舒适的VIP中心；有的开展VIP沙龙，凝聚VIP客户。
4.全线折扣影响利润2008年下半年以来，百货业进行了大规模的促销打折，一些企业甚至是全线折扣，带来了一些负面的影响。
一方面企业的毛利水平下降，另一方面，消费者的购买行为也受到影响，即不打折不购物。
另外新开百货店也出现了专柜招商周期延长、招商资源减少的情况。
三．便利店受生活方式、消费习惯等因素限制，近些年便利店虽然发展速度较快，但效益状况并不乐观，在金融危机下，便利店更需要突破。
有以下几个明显特点：1.异业竞争力加强。
特别是超市的创新经营，延长了营业时间、与社区的关系更密切、提供更多的便利性服务，这些举措都在一定程度上抢占了便利店的市场份额。
2.注重鲜食产品开发便利店区别于其它业态的一个重要特点是鲜食产品突出，能够提供简单的餐食。
鲜食商品的好坏决定了便利店经营的成败。
有的企业通过参股生产厂家，控制上游渠道；有的企业开发了品种多样的自有品牌商品。
3.提高物流配送能力便利店营业面积小，店面几乎没有储存货物的空间，因此需要频繁补货。
外资便利店基本能实现一日二配，内资便利店至大多可以一日一配。
一些集团企业的便利店业态原来大多与超市业态共用配送中心，目前越来越多的便利店开始自建配送中心。
4.整合网点资源便利店的规模特点明显，只有取得适当的有效规模才有可能实现盈利。
2008年，行业出现了明显的整合。
如好德与可的的合并。
有的企业为了提高效率，选择关闭经营不善或难于管理的门店。
四．家电受房地产市场低迷的影响，家电零售企业面临很大的困难。
家电业态的主要特点：1.探索新的经营模式我国家电连锁零售业态，主要存在两种模式，一种是国美、苏宁的代销模式，一种是顺电和百思买的模式。
后者采取买断经营的方式，强调客户体验，利润率较高。
2.系统能力提升家电企业在近年来的快速发展中，主要是采购驱动，管理比较粗放。
通过信息化等手段提高自身营运能力，实现门店经营驱动的经营方式，是家电业态的重要选择。
