人力资源管理04

人力资源管理全部课程•人力资源管理概述•人力资源规划•招聘与选拔•培训与开发•绩效管理•薪酬福利管理•员工关系管理•人力资源法律法规与政策目录01人力资源管理概述人力资源管理的定义与重要性定义人力资源管理是指组织通过一系列管理活动，对人力资源进行合理配置、有效开发和充分利用，以实现组织目标的过程。

重要性人力资源管理对于组织的成功至关重要。

它可以帮助组织吸引、选拔、培养和留住优秀的员工，提高员工的工作满意度和绩效，从而增强组织的竞争力和可持续发展能力。

人力资源管理的发展历程初级阶段以人事管理为主，主要关注员工的招聘、选拔、薪酬和福利等事务性工作。

发展阶段开始关注员工的培训、绩效管理和员工关系等方面，强调员工个人与组织目标的协同发展。

成熟阶段全面关注员工的职业生涯规划、组织文化建设、领导力开发等战略性工作，致力于构建高效的人力资源管理体系。

人力资源管理者的角色与职责角色人力资源管理者在组织中扮演着战略伙伴、变革推动者、员工代言人和行政专家等多重角色。

职责人力资源管理者的主要职责包括制定人力资源战略、招聘与选拔员工、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利管理、员工关系管理以及法律法规遵从等。

同时，他们还需要关注组织文化建设、领导力开发和员工职业生涯规划等方面的工作。

02人力资源规划企业战略与人力资源规划的关系企业战略对人力资源规划的影响企业战略决定了组织的发展方向和目标，进而影响了人力资源规划的方向和重点。

例如，如果企业战略是扩张型的，那么人力资源规划就需要考虑如何增加员工数量、提高员工素质等。

人力资源规划对企业战略的支撑人力资源规划通过预测未来的人力资源需求和供给，制定相应的招聘、培训、绩效管理等策略，从而为企业战略的实现提供有力的人力资源保障。

人力资源需求预测定性预测方法通过专家评估、德尔菲法等方法，利用专家的经验和知识对人力资源需求进行预测。

这种方法适用于缺乏历史数据或环境变化较大的情况。

定量预测方法利用历史数据，通过建立数学模型（如回归模型、时间序列模型等）对人力资源需求进行预测。

目录手册说明 (2)1 基本管理制度 (8)1.1 员工守则 (8)1.2 员工建议与意见管理规定 (9)1.3 公司礼仪规范 (12)2招聘、录用、离职、辞退制度 (14)2.1 人员招聘、录用制度 (14)2.2 新进人员管理办法 (27)2.3 员工辞退处理规程 (28)2.4 员工离职管理制度 (31)2.5 劳资纠纷处理规程 (35)3 教育培训管理制度 (38)3.1 内部培训管理制度 (38)3.2 外部培训管理制度 (44)4 员工奖励管理办法 (84)5 员工处罚管理办法 (84)手册说明1、本手册是公司为导入、实施GMS管理模式而编制。

2、本手册适用于公司的人力资源管理。

公司所有与人力资源管理有关的管理制度，包括对职能部门的业绩考核等都已纳入本手册。

3、本手册为公司受控文件，由总经理批准颁布执行。

手册管理的所有相关事宜由综合办公室统一负责，未经综合办公室经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。

手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还综合办公室，办理核收登记。

4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。

5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门经理应汇总意见，及时反馈到综合办公室。

6、手册的领用、保管、修改等执行文件管理的有关规定。

1 基本管理制度1.1 员工守则本公司员工均应遵守下列规定：（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

(二)服从上级指挥，如有不同意见，应主动沟通，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。

(四)爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。

(五)遵守公司一切规章及工作守则。

(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

(七)注意本身品德修养，戒除不良嗜好。

(八)不从事第二职业。

(九)待人接物态度要谦和。

(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关的任何馈赠、贿赂。

1.2员工建议与意见管理规定为了进一步调动员工的主动性和积极性，鼓励员工多提合理化建议和意见，增强公司的凝聚力，推动公司的民主科学管理，特制订本规定。

人力资源管理四级人力资源管理是指企业组织对人力资源进行有效运用和管理的一种综合性管理活动。

随着社会的不断发展，人力资源管理也越来越重要。

本文将从人力资源管理的概念、重要性、基本职能和挑战等方面进行探讨，以期加深对人力资源管理的理解。

一、概念人力资源管理是指在组织中，科学地制定并实施人力资源政策，运用一系列管理方法，对企业内的员工进行招聘、薪酬、培训、绩效评估等管理活动的过程。

人力资源管理旨在通过优化员工的配置，提高员工的工作效率和满意度，从而为企业的发展提供有力支撑。

二、重要性1. 人力资源是企业最宝贵的资源。

在现代社会中，技术和资金的重要性逐渐减弱，而人力资源的价值逐渐凸显。

企业能否拥有一支高素质的员工队伍，将直接影响到企业的竞争力和可持续发展。

2. 人力资源管理可以提高员工的工作效率和满意度。

通过科学管理和合理激励，可以使员工发挥出最佳水平，提高工作质量和效率。

同时，人力资源管理还可以增强员工对企业的归属感和认同感，减少员工的流失率，为企业稳定发展提供保障。

3. 人力资源管理可以实现组织的目标。

通过合理的招聘和培训，可以将人力资源与组织目标相匹配，确保企业拥有适应市场竞争的核心竞争力。

此外，人力资源管理还可以通过制定合理的薪酬政策和激励机制，提高员工的积极性和创造力，推动企业的创新和发展。

三、基本职能1. 人力资源规划。

根据企业的战略目标和经营环境，预测和确定未来所需的人力资源数量和结构，并制定相应的招聘计划和培训计划，确保企业有足够的人力资源支持业务发展。

2. 人力资源招聘与选拔。

通过广告、招聘网站等渠道发布招聘信息，筛选并选拔合适的人才加入企业，保证人员的合理配置。

3. 员工培训与发展。

制定并实施培训计划，提升员工的专业技能和综合素质，满足企业发展的需要。

同时，通过晋升、岗位轮换等方式，开发员工的潜力，为员工的职业发展提供平台。

4. 绩效管理与评估。

建立科学的绩效管理体系，设置合理的绩效考核指标，定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，提升整体绩效水平。

第四章绩效管理案例及答案案例1：Ａ公司,成立于五十年代初。

经过近五十年的努力,在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。

目前公司有员工一千人左右。

总公司本身没有业务部门,只设一些职能部门；总公司下设有若干子公司,分别从事不同的业务。

在同行业内的国有企业中，该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上,都是比较不错的。

由于国家政策的变化,该公司面临着众多中小企业的挑战。

为此公司从前几年开始，一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。

绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。

公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。

人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。

在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。

A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。

考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。

考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面:被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。

具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。

各业务部门(子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都行了讨价还价的过程。

对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。

尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。

对于一般的员工的考核则由各部门的领导自己掌握。

子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。