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一、总则为加强物业管理工作的规范化、透明化，保障业主的知情权、参与权和监督权，特制定本制度。
二、制度目的1. 提高物业管理工作的透明度，增强业主对物业管理的信任；2. 规范物业管理台账的收集、整理、保管和公开工作；3. 促进物业管理服务质量的提升。
三、适用范围本制度适用于本物业管理区域内所有物业台账的公开管理。
四、台账内容1. 行政类台账：物业接管（移交）资料、业主管理规约、业主委员会资料、员工档案、公司文件资料、会议纪要、管理处日志、培训记录、演练记录、员工考勤、员工物品领用、业主名册、客户紧急联络通讯录、业主满意度调查等；2. 事务类台账：业主投诉、求助、报修记录、客服处理、回访记录、装修管理、工作计划、工作小结、合同签订、卫生工作检查、绿化养护检查、物管费台帐、物品进出登记、工程工具（钥匙）借用登记、消防器材检查登记、水泵房日常运行检查台帐、电梯维保记录台帐、工程维修记录、维修材料使用登记、小区承接验收台帐、配电房管理台帐、机房养护管理台帐、邮件代收发登记台帐、消（控）值班记录台帐、车辆进出台帐、停放收费管理台帐、车辆安全停放秩序巡查记录、访客、人员来访登记、各岗位交接班记录、设备房外来人员登记、消、杀记录、社区活动过程记录等。
五、台账公开1. 物业公司应在物业管理区域内设置公开栏，定期将台账内容予以公开；2. 业主可随时查阅公开的台账内容，物业公司应予以配合；3. 物业公司应将台账公开情况纳入年度工作计划，定期检查、评估公开效果。
六、台账保管1. 物业公司应建立健全台账保管制度，确保台账的完整、准确和安全性；2. 负责台账保管的人员应具备一定的专业知识和保密意识，严格执行保管规定；3. 物业公司应定期对台账进行整理、归档，确保台账的连续性和完整性。
七、监督检查1. 业主委员会、社区居委会等监督组织有权对物业公司的台账公开工作进行监督检查；2. 物业公司应积极配合监督检查，及时整改发现的问题；3. 物业公司应定期向业主大会或业主委员会报告台账公开工作情况。
垃圾分类项目：联系人：联系方式：2010 年6 月1、XX物业小区垃圾分类工作计划2、垃圾分类收集培训计划3、至居民的一封信4、垃圾分类工作检查监督制度5、垃圾分类收集处理工作领导小组6、保洁员工作奖惩制度7、垃圾分类宣传小结8、垃圾分类工作责任书9、XX物业实施垃圾分类设施方案和保证措施10、垃圾分拣处岗位职责11、垃圾清运工作程序12 、日常检查考核标准13 、调查问卷14、垃圾分类月报表（6-12 月）15、垃圾分类的指导会议（含6-12 月检查表）16、垃圾分类工作数据分析17、生活垃圾分类收集和处理工作总结18、垃圾清运合同复印件及资质复印件19、与回收企业签订的合同复印件XX 物业关于生活垃圾分类收集和处理工作总结今年，北京市随着社会经济的迅速发展和城市人口的高度集中，生活垃圾的产量正在逐步增加，我们的家园正面临着垃圾的严峻挑战。
2009年全市生活垃圾的产生量达669 万吨；每天产生万吨；平均每人每年产生约400 公斤生活垃圾！巨量的垃圾侵占的是大量的宝贵土地，浪费的是本就十分有限的资源，污染的是我们赖以生存的环境。
根据《北京市市政管理委员会关于认真做好2010 年度垃圾分类工作的通知》精神，我小区领导高度重视，在认真的学习文件、深刻领会精神实质的基础上，切实把此项工作列入了议事日程，由专人负责此项工作，想方设法筹集资金，按照各级领导的要求，高标准、高质量的提前完成了生活垃圾分类收集和处理的各项工作。
现将基本情况汇报如下：一、组织管理指标情况1 ．我小区结合自身的情况，立即成立了垃圾分类工作小组。
并由我小区物业公司经理李波担任垃圾分类和处理工作领导小组组长，客户服务部主任王智学担任副组长，组织指挥实施各项工作计划，保洁工专职负责垃圾分类设备的操作和各项工作的管理。
2. 在我小区成立垃圾分类领导小组的同时，立即着手制定了垃圾处理的管理制度及工作计划，根据分工制定了工作责任书，明确了责任。
小区物业台账管理制度范本第一章总则第一条为了加强小区物业台账管理，规范物业服务行为，提高物业管理水平，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本市行政区域内的小区物业台账管理。
第三条小区物业台账管理应当遵循公开、公平、公正、透明的原则，确保物业服务质量和业主权益。
第四条市、区物业管理主管部门负责对本行政区域内的小区物业台账管理进行指导和监督。
第二章台账管理内容第五条物业台账分为行政类和事务类两类。
第六条行政类台账包括：（一）物业接管（移交）资料；（二）业主管理规约（临时管理规约）及各项公众制度；（三）业主委员会资料；（四）员工档案；（五）公司文件资料；（六）会议纪要、管理处（小区、服务中心）日志；（七）培训记录、演练记录；（八）员工考勤；（九）员工物品领用；（十）业主名册、客户（车主）紧急联络通讯录；（十一）业主满意度调查；第七条事务类台账包括：（一）业主投诉、求助、报修记录；（二）客服处理、回访记录；（三）装修管理；（四）工作计划（月度、年度）；（五）工作小结（月度、半年度、年度）；（六）合同签订；（七）卫生工作检查；（八）绿化养护检查；（九）物管费台帐；（十）物品进出登记、工程工具（钥匙）借用登记；（十一）消防器材检查登记；（十二）水泵房日常运行检查台帐；（十三）电梯维保记录台帐；（十四）工程维修记录；（十五）维修材料使用登记；（十六）小区承接验收台帐；（十七）配电房管理台帐；（十八）机房养护管理台帐；（十九）邮件代收发登记台帐；（二十）中控（消控、监控）值班记录台帐；（二十一）车辆进出台帐、停放收费管理台帐；（二十二）车辆安全停放秩序巡查记录；（二十三）访客、人员来访登记；（二十四）各岗位交接班记录；（二十五）设备房外来人员登记等；（二十六）消、杀记录；（二十七）社区活动过程记录等。
第三章台账管理要求第八条物业服务企业应当建立健全物业台账，明确责任人，确保台账的真实性、完整性和连续性。
物业保障管理台账范例
一、台账名称
物业保障管理台账
二、编制单位
XX物业管理有限公司
三、编制日期
年份：_____ 月份：_____
四、填表说明
1. 本台账主要用于记录物业保障管理工作的各项数据和信息，以便于公司对物业管理情况进行监督和评估。
2. 各项目填写人员应确保数据的准确性和完整性，及时更新台账信息。
3. 本台账按月度进行填写，每年年初进行归档。
五、台账内容
1. 物业保障管理概况
2. 维修保养情况
3. 安全管理情况
4. 服务质量评价
5. 业主满意度调查
六、附件
1. 相关法律法规文档
2. 物业保障管理规章制度
3. 维修保养记录汇总表
4. 安全检查记录汇总表
5. 业主满意度调查报告
七、备注
本台账仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
物业规章制度台账范本模板一、前言为了加强物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，保障物业安全、整洁、有序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本规章制度台账。
二、物业公司基本信息1. 物业公司名称：____________物业管理有限责任公司2. 注册地址：____________________3. 联系电话：____________________4. 电子邮箱：____________________5. 负责人：____________________三、物业管理事项1. 物业公司应按照合同约定，提供住宅专项维修资金、公共部位及设施设备维修、养护和管理等服务。
2. 物业公司应建立健全物业管理档案，妥善保管业主资料、物业资料和物业管理相关资料。
3. 物业公司应定期对物业进行检查、维修、养护，确保物业安全、整洁、有序。
4. 物业公司应建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好、通道畅通。
5. 物业公司应加强物业管理区域内的安全防范，建立健全安全防范制度，确保业主的人身和财产安全。
6. 物业公司应定期召开业主大会，报告物业管理情况，接受业主监督。
7. 物业公司应按照合同约定，承担物业服务范围内的公共能耗费用。
8. 物业公司应妥善处理业主的投诉，确保业主合法权益。
四、业主义务1. 业主应按照合同约定，按时支付物业服务费用。
2. 业主应遵守物业管理规定，维护公共秩序，不得损害他人合法权益。
3. 业主应定期对自用部位进行维修、养护，确保安全、整洁、有序。
4. 业主应配合物业公司进行物业管理，如实提供相关信息。
5. 业主应遵守消防安全规定，不得占用、堵塞消防通道。
6. 业主应按照合同约定，承担自用部位的公共能耗费用。
五、违约责任1. 物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金。
2. 业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金。
物业管理的保洁服务方案随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，物业管理行业也迅速发展壮大。
作为物业管理的重要组成部分，保洁服务不仅关乎居民的生活质量，更是物业管理的一项基础性工作。
良好的保洁服务不仅可以提升小区的整体形象，还可以增加居民的满意度，提高小区的居住环境。
本文将以物业管理的保洁服务为主题，结合实际情况，提出一份完善的保洁服务方案。
一、保洁服务的内容1.公共区域保洁公共区域是小区居民共同使用的场所，包括楼道、走廊、电梯间、垃圾收集点等。
公共区域的保洁工作是保证小区整体环境卫生的基础。
保洁人员要定期对公共区域进行清洁，包括地面的清扫、擦拭、垃圾的清理和垃圾桶的更换等工作。
2.绿化区域保洁小区的绿化区域是居民休闲娱乐的场所，保洁工作对于提升居民的生活质量至关重要。
保洁人员要对绿化区域进行定期清理和修剪，确保绿化带的整洁和景观效果。
3.户内保洁除了公共区域和绿化区域，保洁服务还需涉及到居民的住房。
保洁人员可以提供日常的居室清洁服务，包括清洁地面、家具、卫生间、厨房等。
居民也可以根据个人需求选择额外的保洁服务。
4.特殊环境处理小区的特殊环境如污水沟、垃圾站等地方需要特别关注。
保洁人员需要对这些地方进行定期清理和消毒，确保环境的卫生和安全。
二、保洁服务的实施1.组织保洁人员物业管理公司需要组织专业的保洁团队，确保保洁人员具备良好的职业素养和扎实的技能。
同时，定期对保洁人员进行培训和考核，提高其服务质量和工作效率。
2.制定保洁计划物业管理公司需要结合小区的实际情况，制定详细的保洁计划。
保洁计划要包括保洁内容、保洁频次、保洁标准等，确保保洁工作有章可循、有计划地进行。
3.采用科学的保洁工具和设备保洁人员需要使用科学、环保的保洁工具和设备，提高保洁工作的效率和质量。
同时，物业管理公司要定期对保洁设备进行检修和维护，确保设备的正常使用。
4.建立保洁台账物业管理公司需要建立保洁台账，记录保洁人员的工作内容、工作时间、工作量等信息，以便对保洁工作进行监督和管理。
蟠桃花园六期物业服务结构图第一部分岗位职责社区物业办公室岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
物业主任岗位职责1、在分管领导领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向分管领导汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门岗位职责1、在公司分管领导室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。
管理处主任岗位职责在分管领导直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。
第一节1、物业管理区域内清洁、保洁方案一、人员的培训（１）员工入职培训：企业文化培训、企业制度培训、员工手册培训（２）员工专业技能的培训：专业理论知识的培训、实际操作的培训二、工作标准：1、高层保洁服务质量标准第二节2、小区绿化维护、保养方案一、针对小区项目提出的管理整体设想及策划1、设计、策划小区形成春花、夏绿、秋果的绿化景观；2、实现小区三季有花、四季常青的优美环境。
二、拟建立的组织机构及管理人员的培训和管理１、人员的培训（１）员工入职培训：企业文化培训、企业制度培训、员工手册培训（２）员工专业技能的培训：专业理论知识的培训、实际操作的培训2、绿化管理工作（１）计划：明确的绿化养护工作计划（２）组织：人员组织、设施设备的组织（３）协调：与业委会的沟通协调、与内部员工的沟通协调、与耗材供应商的沟通协调（４）领导：内部员工的指挥领导（５）控制：绿化工作标准的控制、绿化工作流程的控制3、专业管理服务标准绿地按城市园林绿化一级养护管理标准进行养护；一级养护质量标准如下:（１）绿化养护技术措施比较完善，管理基本得当，植物配置合理，基本达到黄土不露天。
（２）园林植物A、生长正常。
新建绿地各种植物3年内达到正常形态。
B、园林树木树冠基本完整，主侧枝分布均称、数量适宜、修剪合理，内膛不乱，通风透光。
花灌木开花及时、正常，花后修剪及时。
绿篱、色块枝叶正常，整齐一致。
行道树无缺株，绿地内无死树。
C、落叶树新梢生长正常，叶片大小、颜色正常，在一般条件下，黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网的叶片不得超过5%，正常叶片保存率在90%以上。
针叶树针叶宿存2年以上，结果枝条不超过20%。
D、花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，适时开花，无残缺。
E、草坪及地被植物整齐一致，覆盖率95 %以上，除缀花草坪外草坪内杂草率不得超过2 %。
草坪绿色期：冷季型草不得少于270天。
F、病虫害控制及时，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过1 %；园林树木的主干、主枝上平均每100 cm2介壳虫的活虫数不得超过2头，较细枝条上平均每30 cm不得超过5头，且平均被害株数不得超过3％。
物业保障管理台账范例1. 背景物业保障管理台账是用于记录和跟踪物业保障工作的重要工具。
通过建立规范的台账，物业管理人员可以有效管理和监控各项保障工作，确保物业的安全和正常运营。
以下是一个物业保障管理台账的范例，供参考使用。
2. 台账内容2.1 保障项目清单- 项目编号：保障项目的唯一标识符。
- 项目名称：保障项目的名称或简要描述。
- 项目类型：指明保障项目的类别，如维修、保养、安全等。
- 项目负责人：负责执行和监督该项目的责任人。
- 项目状态：指示项目的当前状态，如待处理、处理中、已完成等。
- 截止日期：规定项目完成的最后期限。
2.2 项目进展记录- 日期：记录项目进展的日期。
- 进展情况：简要描述项目在该日期的进展情况。
- 负责人：记录该日期进展的责任人。
2.3 问题记录- 日期：记录问题发生的日期。
- 问题描述：清晰准确地描述问题的具体情况。
- 解决方案：提供解决问题的方法或建议。
- 负责人：负责解决该问题的责任人。
- 状态：指示问题的当前状态，如待解决、解决中、已解决等。
2.4 维修记录- 维修日期：记录维修工作的日期。
- 维修项目：简要描述维修工作的项目或设备。
- 维修内容：具体描述维修工作的内容和方法。
- 维修人员：执行维修工作的人员姓名。
- 费用：记录维修工作的相关费用。
3. 使用建议- 确保每个保障项目都有清晰的编号和名称，并明确责任人和截止日期。
- 定期更新项目进展记录，及时了解项目的执行情况。
- 建议在问题记录中尽可能提供解决问题的方案或建议，以便快速解决。
- 维修记录中应详细描述维修工作的内容和方法，以备后续参考。
- 定期审查和整理台账，确保信息的准确性和完整性。
以上是一个物业保障管理台账的范例，您可以根据实际情况进行适当的调整和修改。
希望这份文档对您有所帮助！。
物业管理制度台账物业管理制度台账是物业管理公司为了规范管理流程、提高服务质量、确保物业设施安全运行而制定的一系列标准化文件和记录。
以下是物业管理制度台账的基本内容：1. 物业管理服务合同：- 业主与物业管理公司签订的服务合同副本。
2. 物业管理条例：- 根据国家和地方相关法律法规，结合小区实际情况制定的物业管理条例。
3. 业主大会和业主委员会章程：- 业主大会的组织规则和业主委员会的工作章程。
4. 物业服务标准：- 明确物业服务的具体内容、标准和流程。
5. 财务管理制度：- 包括物业费用的收取、使用和管理规定。
6. 安全管理制度：- 涉及小区安全、消防、交通等方面的管理制度。
7. 设施设备维护保养制度：- 设施设备的定期检查、维护和保养流程。
8. 环境卫生管理制度：- 包括垃圾分类、清洁卫生、绿化养护等规定。
9. 紧急事件处理预案：- 应对突发事件（如自然灾害、火灾、治安事件等）的应急处理流程。
10. 业主投诉处理流程：- 业主投诉的接收、处理和反馈机制。
11. 公共区域使用规定：- 公共区域的使用规则和限制。
12. 装修管理规定：- 业主进行室内装修时需遵守的规定。
13. 停车管理制度：- 车辆进出、停放和管理的相关规定。
14. 档案管理制度：- 物业相关文件、记录和档案的管理制度。
15. 员工培训与考核制度：- 物业员工的培训计划、考核标准和晋升机制。
16. 监督检查制度：- 对物业服务质量进行定期监督检查的规定。
17. 业主满意度调查：- 定期对业主进行满意度调查的流程和方法。
18. 信息化管理制度：- 物业信息化系统的使用和管理规定。
19. 风险评估与控制制度：- 对物业管理中可能存在的风险进行评估和控制的流程。
20. 持续改进制度：- 根据业主反馈和监督检查结果，不断改进物业服务的机制。
这些制度台账应当定期更新，以适应物业管理的实际需要和法律法规的变化。
同时，物业管理公司应确保所有员工都熟悉这些制度，并在日常工作中严格执行。
