工程质量手册的概念

住建部《工程质量安全手册（试行）》对施工单位的质量方面要求
为深入开展工程质量安全提升行动，保证工程质量安全，提高人民群众满意度，推动建筑业高质量发展，住房城乡建设部2018年9月制定了《工程质量安全手册（试行）》。

《工程质量安全手册》是根据法律法规、国家有关规定和工程建设强制性标准制定，用于规范企业及项目质量安全行为、提升质量安全管理水平，工程建设各方主体必须遵照执行。

通知要求，要督促工程建设各方主体认真执行工程质量安全手册，将工程质量安全要求落实到每个项目、每个员工，落实到工程建设全过程。

其中对施工单位质量方面要求如下：
对施工单位质量方面要求。

工程质量手册制度第一章总则第一条为了加强工程质量管理，提高工程质量，保障工程顺利进行，特制定本工程质量手册制度。

第二条本制度适用于所有涉及工程建设的单位和人员，包括建设单位、设计单位、勘察单位、施工单位等。

第三条工程质量手册是规范和管理工程建设质量的重要文件，其内容应符合相关国家标准和规定。

第四条所有单位和人员在工程建设过程中应严格遵守本工程质量手册制度，做到守法合规，坚持质量第一。

第二章质量管理体系第五条所有涉及工程建设的单位应建立科学的质量管理体系，包括质量控制和质量保证两个方面。

第六条质量控制应在工程建设的每个阶段进行，包括前期规划、设计阶段、施工阶段和竣工验收阶段。

第七条质量保证应由专门的质量管理人员负责，确保工程质量符合相关标准和规定。

第八条工程建设单位应建立质量管理机构，明确质量管理责任，完善质量管理制度。

第九条工程建设单位应对员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识和质量水平。

第十条工程建设单位应建立质量监督制度，确保工程质量不受影响。

第三章质量管理要求第十一条工程建设单位应按照相关规定，对工程建设过程中出现的质量问题进行及时处理，确保工程顺利进行。

第十二条工程建设单位应落实质量控制措施，做到从源头控制质量问题，确保工程质量可控。

第十三条工程建设单位应加强工程监理，做到监管实时、全程、全方位，提高工程质量。

第十四条工程建设单位应建立质量跟踪记录，对工程建设过程中出现的质量问题进行追踪和记录，及时纠正和改进。

第十五条工程建设单位应建立质量验收制度，对工程建设完工后进行验收，确保工程质量符合标准。

第四章质量管理措施第十六条工程建设单位应建立质量管理档案，对工程建设过程中的相关文件、记录等进行归档存档。

第十七条工程建设单位应建立质量管理档案室，对质量管理档案进行管理和维护。

第十八条工程建设单位应建立质量问题反馀制度，对工程建设过程中出现的质量问题进行深入分析，制定纠正和预防措施。

第十九条工程建设单位应建立质量管理报告制度，对工程质量管理情况进行定期报告，确保质量管理工作的顺利进行。

质量手册范文
《质量手册范文》
质量手册是组织或企业用来记录和阐述其质量管理体系的文件，它包含了组织的质量政策、目标、流程和程序等内容。

质量手册的编写对于组织来说非常重要，它能够帮助组织实现质量管理的目标，提高产品和服务的质量，满足客户的需求。

一个优秀的质量手册应该具备如下特点：
1. 简洁清晰：质量手册的内容应该简洁明了，避免使用过多的专业术语和复杂的语言，确保大部分员工都能够轻松地理解和遵守。

2. 与实际操作相符：质量手册的内容应该基于组织的实际操作，能够指导员工在工作中按照质量管理体系的要求进行操作，实现质量管理的目标。

3. 可追溯性：质量手册应该能够清晰地描述组织的质量管理体系，包括各个流程和程序的要求、责任人和相关文件，以便于监督和审核。

4. 更新及时：质量手册应该随着组织质量管理体系的变化而不断更新，确保它始终符合组织的实际情况和质量管理要求。

一个完善的质量手册能够帮助组织建立和完善质量管理体系，提高产品和服务的质量，增强组织的竞争力和客户满意度。

因
此，组织在编写质量手册时应该认真对待，积极完善其内容，确保其能够为组织的质量管理体系发挥积极作用。

国际标准中对质量手册的规定是：对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。

质量手册有三方面作用：一，在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则；二，对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段；三，质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。

目录1质量手册1. 1.1 释义2. 1.2 用途2区别3内容4构成1. 4.1 概述2. 4.2 正文3. 4.3 补充5概述部分6正文部分7补充部分8编制质量手册释义质量手册 quality manual规定组织质量管理体系的文件阐明一个组织的质量方针，并描述过其质量体系的文件。

· 质量手册是证明或描述质量体系的主要文件—质量手册规定质量基本结构，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件；—质量手册至少应包含组织的质量方针和对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述；—质量手册可以是：质量体系程序文件的直接汇编；一组或一部分质量体系程序文件；针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序件；多份文件或多层次的文件；剪裁掉附录只含有通用性内容的文件；可独立应用的或是其他形式的文件；基于组织所需其他多种可能的派生文件。

用途⑴就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。

⑵树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。

⑶对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。

⑷为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。

⑸规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。

⑹保证工作有序和有效。

⑺就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。

⑻作为质量审核的依据。

质量手册宣贯内容质量手册是企业质量管理体系的文件，它详细描述了企业的质量方针、质量目标、组织结构、职责和权限、程序、过程和资源等。

质量手册的宣贯（宣传和贯彻）内容通常包括以下几个方面：1. 质量手册的目的和重要性：解释质量手册对于确保产品和服务质量的作用。

强调质量手册在满足顾客需求和法律法规要求中的重要性。

2. 质量方针和质量目标：宣传企业质量方针，确保员工理解并致力于实现这些目标。

阐述质量目标如何支持企业的整体战略和持续改进。

3. 组织结构和职责：介绍企业的组织结构，包括各部门的职责和相互关系。

明确各岗位职责，确保员工知晓自己的工作内容和质量要求。

4. 程序和过程：详细说明质量管理体系的程序，如文件控制、记录管理、内部审核等。

解释关键过程，如产品设计和开发、生产、检验、交付等，并强调其在质量保证中的作用。

5. 资源管理：讨论如何获取、分配和维护必要的资源，包括人员、设备、材料等。

强调持续培训和发展的重要性，以确保员工具备实现质量目标所需的知识和技能。

6. 持续改进：鼓励员工积极参与持续改进活动，如改进建议、问题解决等。

强调数据分析在识别问题和改进过程中的重要性。

7. 法规和标准遵守：说明企业如何遵守相关的法律法规和行业标准。

强调合规性的重要性以及不遵守可能带来的后果。

8. 沟通和反馈：提供沟通渠道，确保员工可以提出问题、建议和关切。

鼓励员工提供反馈，以便于体系的持续改进。

通过这些宣贯内容，企业可以确保员工充分理解质量手册的内容，并将其应用于日常工作中，从而有效地实施质量管理体系，提高产品和服务的质量。

建筑⼯程质量⼿册质量⼩⼿册前⾔为了规范项⽬部⼯程质量检查监督管理⼯作，促进并⽅便⼴⼤员⼯⽇常质量学习，进⼀步学规范、⽤规范，提⾼全员质量意识，在项⽬部领导的⼤⼒⽀持下，汇编这本《质量⼩⼿册》。

结合项⽬部施⼯情况，本⼿册收集了项⽬施⼯的各个⼯序质量要求、检验⽅法及常见的质量通病预防及其质量保证措施。

通过质量规范及常见质量通病的学习，进⼀步巩固并提⾼⼴⼤员⼯质量意识，为⾼效优质的完成⽣产任务打下坚实基础，这也是汇编本⼿册的主旨。

第⼀章质量管理常识⼀、质量管理⽅针：百年⼤计、质量第⼀。

⼆、⼯程质量管理理念：质量就是⽣命、质量就是信誉、质量就是效益。

三、⼯程质量⼯作思路：遵循“政府监督、社会监理、企业⾃控、⽤户评价”的监督管理模式，以⼯程项⽬建设为载体, 以狠抓过程控制为保证，确保⼯程质量管理有序可控。

四、⼗⼆项⼯程质量管理制度（⼀）⼯程质量责任制是指根据职责分⼯，制定出措施，逐级负责，变原则领导为具体领导，变相关职责为具体职责，把质量管理和各项⼯作落到实处，并且建⽴和完善纵向到底、横向到边的全员、全⽅位、全过程的质量管理体系，进⼀步明确和细化各岗位的质量职责，作到岗位职责明确，管理监督到位，规章制度落实，确保⼯程质量全⾯受控。

（⼆）开⼯报告制开⼯报告制度是国家规定的基础设施项⽬建设程序中的⼀个重要环节。

由施⼯单位按照规定的格式和内容填写申请开⼯报告，报建设单位审批后⽅可开⼯。

(三)设计⽂件分级审核制是指施⼯单位收到设计⽂件后，按规定分级审查核对、建⽴专门的设计⽂件审核记录或台帐，注明审核⼈员、⽇期及审核结果等。

交付施⼯的图纸由技术部门负责⼈进⾏复核校对并签字后⽅可使⽤，同时建⽴相应的记录或台帐。

各级技术负责⼈、主管⼯程师对审核后的设计⽂件，施⼯图纸负责。

（四）变更设计报批制是指根据⼯程项⽬实际，提出变更设计报告及相应发⽣的⼯程增减数量报建设单位（或监理）审批同意后⽅可⽣效。

同时应建⽴变更设计台帐或记录，变更设计由⼯程技术部门负责。

工程管理基础知识：质量管理体系文件的编制内容各层次的质量管理体系文件，应根据标准要求、行业特点和监理单位的实际情况等进行策划和编写，所编制的文件应在一定时期内具有先进性、适宜性和可操作性。

各文件的编制的重点内容为：（1）质量手册质量手册要按照“编写要做的，做到所写的”的原则进行编写。

根据标准的要求，质量手册应编写的内容有：质量手册说明、管理承诺、文件化体系要求、管理职责、资源管理、产品实现和测量分析、改进等内容。

（2）程序文件程序文件的内容与数量由监理单位根据管理要求自行决定。

根据标准的要求，监理单位必须编制的六个基本程序文件是：文件控制、质量记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制。

基于监理产品的特殊性，从满足监理工作需要和提高质量管理水平的角度出发，监理单位还可编制人力资源控制、检验测量控制和业主满意度监视测量控制等程序文件。

（3）作业指导书指导书是指导监理工作开展的技术性文件，应按照与行业有关工程监理的法律法规、规范标准和质量手册“产品实现”章节中有关监理服务的策划与控制内容进行编制。

作业指导书的内容应以有关监理服务的策划与控制内容为基础，再进行进一步的细化、补充和衔接。

（4）记录表格质量记录是产品满足质量要求的程度和监理单位质量管理体系中各项质量活动结果的客观反映。

监理单位在编写程序文件的过程中，应同时编制质量管理体系贯彻实施所需的各种质量记录表格。

包括：一类是与质量管理体系有关的记录，如合同评审记录、内部审核记录、管理评审记录、培训记录、文件控制记录等。

另一类是与监理服务“产品”有关的质量记录，如监理旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格品处理记录等。

xxxx县xxxx建设工程质量检测质量手册xxxx-SC -xxxx（第一版）编制：审核：批准人：xxxx08月28日发布 xxxx09月05 日实施关于质量手册的换版说明为了确保 xxxx县xxxx建设工程质量检测（以下简称“公司”或“本公司”）的实验室治理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处于受控状态，减少和预防治理体系和治理活动缺点；并知足最新发布的第163号《查验检测机构资质认定治理方法》和《查验检测机构资质认定评审准那么》的要求，特编制换版质量手册。

本质量手册是为标准xxxx县xxxx建设工程质量检测查验检测机构资质认定质量治理体系活动的内部文件，所描述的治理体系符合质检总局第163号《查验检测机构资质认定治理方法》和《查验检测机构资质认定评审准那么》的要求。

它论述了本公司的质量方针和目标，并对其治理要求和技术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的标准及描述，是xxxx县xxxx建设工程质量检测全部人员在查验检测机构资质认定质量治理体系活动中必需严格遵循的大体准那么，是保证体系活动有效开展的依据，是其治理体系中的纲领性文件。

为了方便利用和治理，本手册以活页形式装订。

特批准发布！xxxx县xxxx建设工程质量检测发布人：时间：为贯彻本公司检测工作的公正性，科学性和准确性，保证本公司检测工作的运作符合《查验检测机构资质认定评审准那么》及相关法律、法规要求，特作如下声明：一、本公司严格执行国家、行业有关检测的法律法规、检测标准和技术标准保证检测活动的质量，认真履行与质量治理体系有关的相关义务，保证检测结果具有良好的代表性、准确性、客观性、公正性和可比性，不出具虚假或不实数据和结果的检测报告。

2、本公司独立开展第三方公正检测，面向社会公众开展授权范围内的业务活动。

有方法幸免本公司及内部人员不与其从事的检测活动和出具的数据和结果存在利益关系，有方法保证检测工作不受任何不妥的行政部门、个人意见、不合法的商业、财务和任何外来因素的干与，为所有客户提供科学、公正、准确、中意的效劳。

工程项目质量管理手册第1章质量管理体系概述 (4)1.1 质量管理的概念与原则 (4)1.2 工程项目质量管理的重要性 (4)第2章质量管理体系建立与实施 (4)2.1 质量管理体系文件构成 (4)2.2 质量管理体系建立与运行 (4)2.3 质量管理体系持续改进 (4)第3章项目策划与质量目标 (4)3.1 项目策划 (4)3.2 质量目标的制定与分解 (4)3.3 质量目标的实施与监控 (4)第4章设计阶段质量管理 (4)4.1 设计输入管理 (4)4.2 设计过程控制 (4)4.3 设计输出管理 (4)第5章采购质量管理 (4)5.1 供应商选择与管理 (4)5.2 材料与设备质量控制 (4)5.3 采购过程监控与验收 (4)第6章施工阶段质量管理 (5)6.1 施工准备 (5)6.2 施工过程控制 (5)6.3 施工验收与交付 (5)第7章检验与试验管理 (5)7.1 检验与试验计划 (5)7.2 检验与试验方法 (5)7.3 检验与试验结果处理 (5)第8章质量风险管理 (5)8.1 质量风险识别 (5)8.2 质量风险评价与控制 (5)8.3 质量风险监控与应对 (5)第9章质量改进 (5)9.1 质量改进的方法与工具 (5)9.2 质量改进计划的制定与实施 (5)9.3 质量改进成果的巩固与推广 (5)第10章质量培训与教育 (5)10.1 质量意识培训 (5)10.2 质量管理知识与技能培训 (5)10.3 质量教育体系建设 (5)第11章质量信息管理 (5)11.1 质量信息收集与整理 (5)11.3 质量信息报告与传递 (5)第12章质量考核与评价 (5)12.1 质量考核指标体系 (5)12.2 质量考核方法与过程 (5)12.3 质量评价与奖惩机制 (5)第1章质量管理体系概述 (5)1.1 质量管理的概念与原则 (6)1.2 工程项目质量管理的重要性 (6)第2章质量管理体系建立与实施 (7)2.1 质量管理体系文件构成 (7)2.2 质量管理体系建立与运行 (7)2.3 质量管理体系持续改进 (8)第3章项目策划与质量目标 (8)3.1 项目策划 (8)3.1.1 项目目标 (8)3.1.2 项目范围 (9)3.1.3 项目资源 (9)3.1.4 项目时间表 (9)3.1.5 风险管理 (9)3.2 质量目标的制定与分解 (9)3.2.1 质量目标的制定 (9)3.2.2 质量目标的分解 (9)3.3 质量目标的实施与监控 (9)3.3.1 质量计划的制定 (9)3.3.2 质量保证 (10)3.3.3 质量控制 (10)第4章设计阶段质量管理 (10)4.1 设计输入管理 (10)4.2 设计过程控制 (11)4.3 设计输出管理 (11)第5章采购质量管理 (11)5.1 供应商选择与管理 (11)5.1.1 供应商选择 (12)5.1.2 供应商管理 (12)5.2 材料与设备质量控制 (12)5.2.1 材料质量控制 (12)5.2.2 设备质量控制 (12)5.3 采购过程监控与验收 (12)5.3.1 采购过程监控 (12)5.3.2 采购验收 (13)第6章施工阶段质量管理 (13)6.1 施工准备 (13)6.1.1 技术准备 (13)6.2 施工过程控制 (13)6.2.1 施工质量控制 (13)6.2.2 施工安全管理 (13)6.3 施工验收与交付 (14)6.3.1 工程验收 (14)6.3.2 工程交付 (14)第7章检验与试验管理 (14)7.1 检验与试验计划 (14)7.2 检验与试验方法 (14)7.3 检验与试验结果处理 (15)第8章质量风险管理 (15)8.1 质量风险识别 (15)8.2 质量风险评价与控制 (16)8.3 质量风险监控与应对 (16)第9章质量改进 (16)9.1 质量改进的方法与工具 (16)9.1.1 方法 (17)9.1.2 工具 (17)9.2 质量改进计划的制定与实施 (17)9.2.1 制定质量改进计划 (17)9.2.2 实施质量改进计划 (17)9.3 质量改进成果的巩固与推广 (17)9.3.1 巩固成果 (18)9.3.2 推广经验 (18)第10章质量培训与教育 (18)10.1 质量意识培训 (18)10.2 质量管理知识与技能培训 (18)10.3 质量教育体系建设 (19)第11章质量信息管理 (19)11.1 质量信息收集与整理 (19)11.1.1 质量信息收集 (19)11.1.2 质量信息整理 (20)11.2 质量信息分析与利用 (20)11.2.1 质量信息分析 (20)11.2.2 质量信息利用 (20)11.3 质量信息报告与传递 (20)11.3.1 质量信息报告 (20)11.3.2 质量信息传递 (20)第12章质量考核与评价 (21)12.1 质量考核指标体系 (21)12.1.1 产品质量指标 (21)12.1.2 过程质量指标 (21)12.1.3 顾客满意度指标 (21)12.2 质量考核方法与过程 (21)12.2.1 制定质量考核计划 (21)12.2.2 收集质量数据 (22)12.2.3 分析质量数据 (22)12.2.4 制定质量改进措施 (22)12.2.5 质量考核结果发布 (22)12.3 质量评价与奖惩机制 (22)12.3.1 质量评价 (22)12.3.2 奖惩机制 (22)12.3.3 持续改进 (22)以下是工程项目质量管理手册的目录结构：第1章质量管理体系概述1.1 质量管理的概念与原则1.2 工程项目质量管理的重要性第2章质量管理体系建立与实施2.1 质量管理体系文件构成2.2 质量管理体系建立与运行2.3 质量管理体系持续改进第3章项目策划与质量目标3.1 项目策划3.2 质量目标的制定与分解3.3 质量目标的实施与监控第4章设计阶段质量管理4.1 设计输入管理4.2 设计过程控制4.3 设计输出管理第5章采购质量管理5.1 供应商选择与管理5.2 材料与设备质量控制5.3 采购过程监控与验收第6章施工阶段质量管理6.1 施工准备6.2 施工过程控制6.3 施工验收与交付第7章检验与试验管理7.1 检验与试验计划7.2 检验与试验方法7.3 检验与试验结果处理第8章质量风险管理8.1 质量风险识别8.2 质量风险评价与控制8.3 质量风险监控与应对第9章质量改进9.1 质量改进的方法与工具9.2 质量改进计划的制定与实施9.3 质量改进成果的巩固与推广第10章质量培训与教育10.1 质量意识培训10.2 质量管理知识与技能培训10.3 质量教育体系建设第11章质量信息管理11.1 质量信息收集与整理11.2 质量信息分析与利用11.3 质量信息报告与传递第12章质量考核与评价12.1 质量考核指标体系12.2 质量考核方法与过程12.3 质量评价与奖惩机制第1章质量管理体系概述1.1 质量管理的概念与原则质量管理是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在指导和控制组织在产品和服务质量方面的各项活动。

2021质量工程师考试大纲-专业综合知识(中级）2021质量工程师考试大纲—专业综合知识（中级)一.质量的基本知识１．掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)２。

熟悉质量特性的内涵；3。

熟悉质量概念的；二。

质量管理的基本知识１。

掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2．熟悉管理层次和技能;3。

掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）４.熟悉服务质量管理的含义［增加]５.熟悉质量管理的；6．熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等质量的理念）三．方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1。

掌握方针目标管理的概念；2。

熟悉方针目标管理的原理；3．熟悉方针目标管理的作用;（二）方针目标管理的实施1。

掌握方针目标制定的依据和程序;2.熟悉制定方针目标的要求；３．熟悉方针目标展开的要求4。

熟悉方针目标展开的程序;5。

掌握方针目标管理评价的主要内容；6。

熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7。

了解方针目标管理诊断的概念四．质量经济性分析（一)质量的经济性1．了解质量与经济性的关系；2。

熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题；3．熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1。

熟悉质量成本的概念；２.掌握质量成本的ＰAF(预防、鉴定和故障成本)模式；3.熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性)模式4.熟悉质量成本模式;5．了解质量成本管理;６.熟悉质量成本指标分析方法（三)质量成本构成1。

掌握预防成本的构成；2。

掌握鉴定成本的构成；3．掌握内部故障(损失)成本的构成４.掌握外部故障（损失）成本的构成（四)劣质成本1。

熟悉劣质成本的概念及组成；2。

谅解劣质成本分析的步骤；五．质量信息管理1。

掌握质量信息和信息流的概念；2。

了解质量信息系统的构成；３。

熟悉质量信息管理的要求；六。

质量教育培训１．掌握质量教育培训的内容;２.熟悉质量教育培训的范围及**层次培训的目的；3.掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动；４．了解培训需求识别和方法；5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件；6。