储备店长培养管理制度范本

储备店长管理制度第一条为规范和规范储备店长的管理行为，提高储备店长的管理水平和工作效率，更好地实现公司战略目标，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有储备店长管理人员，管辖范围包括但不限于公司门店的管理和运营工作。

第三条储备店长是公司未来店长候选人才，是公司未来发展的重要力量，应具备一定的管理能力和领导才能。

第二章储备店长培训和选拔第四条公司应积极开展储备店长的选拔和培训工作，不定期进行储备店长的选拔和评选，选拔合格人员进入储备店长培训。

第五条储备店长培训主要包括但不限于店面管理、团队管理、销售技巧、员工培训等方面的培训内容，培训时间不少于6个月。

第六条储备店长在培训期间应对所学知识和技能进行实践和运用，通过考试和实践评估，达到培训目标方可晋升为正式店长。

第三章储备店长管理责任第七条储备店长应遵守公司管理制度，认真执行公司规定的各项工作任务，维护公司形象和利益。

第八条储备店长应加强团队建设，培训员工，提高团队的凝聚力和战斗力，确保门店的正常运营和销售目标的实现。

第九条储备店长应及时反馈市场信息和顾客意见，积极协调解决门店运营中遇到的问题，向上级领导汇报工作进展和问题。

第四章储备店长绩效考核第十条公司将对储备店长的绩效进行定期评估，评估内容包括但不限于销售业绩、员工管理、门店运营状况等方面的考核。

第十一条储备店长绩效考核结果将作为晋升店长的重要指标之一，表现优秀者有望获得优先晋升机会。

第十二条对于绩效不佳或违反规定的储备店长，公司将采取相应的奖惩措施，包括但不限于调整岗位、解聘等。

第五章储备店长管理制度的完善和调整第十三条公司将不定期对储备店长管理制度进行调整和完善，根据实际情况和发展需要，及时修订制度内容。

第十四条储备店长应密切关注公司制度变化，及时掌握最新信息和要求，严格执行公司规定，确保工作的正常开展。

第六章附则第十五条本制度自颁布之日起开始实施，有效期为三年，期满后挂协商双方是否继续执行或予以修改。

储备店长培养管理制度一、目的 为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。

特根据公司实情，制定本管理制度。

二、 适用范围本制度适用于公司下属各个门店的储备店长培养与管理。

三 储备店长为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和锻炼，具备管理各个店面能力的储备人员（以人事行政部发布的储备店长名单为准）。

四、 文件执行者1. 总 经 理：负责储备店长培养管理制度的批准；2. 人事行政部：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善；3. 门 店：按本制度条款执行。

五、 内容1、储备店长培养管理流程（见下页：储备店长培养管理流程图）储备店长培养管理流程图 管理流程人事行政部负责制订储备店长需求计划1. 发布竞聘通知2. 资格审核3.组织复试 4. 公示结果1. 负责确定学员名单2. 负责发布调入通知及学员调动3.负责学员的培训学习 4.负责学员培训考核 5. 学习期的绩效考核储备店长需求分析储备店长选拔 储备店长培养1. 负责人员需求审核2. 负责提供储备店长能力评价结果及任用建议3. 负责提供培训考核得分4. 店长综合能力评价5.见习店长360度考核 6.发布调任通知 7.负责考核核算 8. 考核结果评定2、储备店长选拔办法及流程1) 内部竞聘的频率：内部竞聘原则上每 个月进行 次；2) 报名条件：① 认同大光明的企业文化和管理模式；② 有意愿在眼镜零售行业寻求长期发展；③ 业务熟练、技能过硬，取得高级 ；④ 愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力；⑤ 思想品德好，抗压能力和执行能力强。

3) 内部竞聘流程：人事行政部发布内部竞聘通知，各门店在规定时间内接受员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各门店将通过资格初审人员名单提报到人事行政部，由人事行政部依据员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；人事行政部发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排；否是 否是否是3、储备店长培养期(学员期)管理办法1) 学员调入管理① 人事行政部负责确定最终学员名单，发布调入通知，同时做好跨区域调动。

店长储备计划书1. 引言店长是商店运营中的关键角色之一，承担着整个店铺的管理和运营责任。

为了确保店铺的顺利运营，提高店铺的管理水平和运营效率，制定店长储备计划是必不可少的。

本文档详细介绍了店长储备计划的目标、内容和实施步骤，旨在培养优秀的店长人才，提升店铺的整体管理水平。

2. 目标制定店长储备计划的目标如下：•培养优秀的店长候选人，提升店铺管理人才储备；•加强店长的管理能力，提高店铺的整体管理水平；•培养店长的战略思维和决策能力，推动店铺的长期发展；•增强店长的团队领导力，推动团队的协同合作。

3. 内容店长储备计划的内容主要包括以下几个方面：3.1 岗位培训店长作为核心管理者，需要具备一定的专业知识和技能。

岗位培训是店长储备计划的基础，旨在帮助店长掌握必要的管理技能和概念，包括但不限于以下内容：•店铺运营管理知识：了解店铺运营的基本原理、方法和策略，熟悉店铺的日常管理流程和各项指标；•产品知识：熟悉店铺所销售的产品，包括产品的特点、用途、价格等，能够为顾客提供专业的产品咨询和建议；•销售技巧：掌握销售技巧和方法，提高销售业绩，提升顾客体验；•店员管理：学习组建和管理高效团队的方法，培养团队精神和协作能力。

3.2 实践锻炼理论学习只是店长储备计划的一部分，实践锻炼同样重要。

实践锻炼可以帮助店长将理论知识应用到实际工作中，增强实际操作能力和解决问题的能力。

实践锻炼主要包括以下几个环节：•店铺实操：指导店长候选人在实际店铺中进行实际操作，例如店铺陈列、货品上架、售后服务等；•项目任务：安排店长候选人参与一些具体项目，例如新店开业、促销活动策划等，锻炼其项目管理能力；•实战演练：通过模拟店铺运营环境，让店长候选人面对真实的场景和问题，提升应对危机和决策的能力。

3.3 师徒传承店长储备计划中的师徒传承环节是培养优秀店长的重要方式之一。

通过与有经验的店长进行交流和学习，店长候选人可以获得宝贵的经验和教训，提高自己的管理能力和创新能力。

储备店长培养方案编制 日期 审核 日期批准日期会签部门 集团本部运营管理部培训部会签人员修订记录日 期 修订版本 修订内容修订人审核人批准人收文部门：各子公司、中心、部门 文件级别：A 级 机密文件 实施时间： 2013年7 月 1日 版本：A.0文件编号：页数：81目的1.1为规范储备店长的选拔制度、培养管理、任用标准，满足公司快速发展对人才的需求；1.2打通职业生涯发展通道，建立员工成长与公司发展双赢的机制。

2 适用范围本制度适用于xxx集团电讯及下属各子公司的储备店长培养与管理。

3 名词术语解释储备店长：是指通过内部选拔或外部招聘方式集中起来的一批业务和管理能力突出、综合素质高，并经过公司系列培训和锻炼，未来担任门店负责人的储备人员。

4 职责分工4.1总经理：负责储备店长培养管理制度的批准；4.2人力行政中心：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善；4.3子公司、中心：按本制度条款执行4.4培训部：负责储备店长培训管理及本制度条款执行。

5 内容5.1选拔管理规定5.1.1选拔规划由人力行政中心主导各子公司每2个月开展一期储备店长选拔竞聘活动，并提交《储备店长需求调查表》如下图表附件一：序号 子公司 现门店 正式带店店长 空店 现正式店长储备 预离情况未来2个月拓展新门店应储备 已储备1 广东一区 02 广东二区 03 广东三区 04 江西 05 浙江 06 云南 07 河北 0 8江苏 0 合计附件一：储备店长需求调查表.xlsx5.1.2选拔方式储备店长的选拔方式可分为内部员工竞聘和外部店长招聘。

5.1.2.1内部员工竞聘 5.1.2.1.1选拔部门：子公司 5.1.2.1.2选拔周期：2个月/期5.1.2.1.3评委小组：选拔评委小组可由子公司总经理，区域经理，人事专员3名以上人员组成评委团；（如子公司总经理因公不能出席可由区域经理或资深店长及人事专员一同参加。

） 5.1.2.1.4选拔流程子公司提交竞聘结果员工报名人力行政中心组织规划子公司组织竞聘进入储备池 人力行政中心（视频）监督第一步 第二步 第三步第四步第五步第一步：员工报名应聘员工根据要求填写《储备店长竞聘报名表》在规定时间内提交申请表至总部人事招聘部处进行报名。

储备店长培训方案1. 培训目标储备店长培训方案旨在为公司培养并储备具备一定管理潜力的员工，以备将来担任店长职位。

通过该培训方案，预计能够提升员工的管理能力、团队协作能力、沟通能力等关键能力，使其具备成为一名优秀店长所需的知识和技能。

2. 培训内容2.1 专业知识培训•零售管理基础知识：包括店面运营、销售管理、库存管理等关键知识点。

•产品知识：全面了解公司产品和服务，掌握产品特点、销售技巧等。

•客户服务技巧：学习客户需求分析、积极回应客户投诉、建立良好客户关系等技巧。

2.2 管理技能培训•人员管理：包括团队建设、绩效管理、激励机制等相关内容。

•时间管理：掌握合理分配时间的方法，提高工作效率。

•决策能力：培养灵活、准确做出决策的能力。

2.3 沟通与协作能力培养•团队合作：培养员工在团队中协调、合作的能力。

•沟通技巧：提高员工在不同场合下的有效沟通能力。

•问题解决：培养分析和解决问题的能力。

3. 培训方式3.1 理论培训•线下课堂：由资深行业专家进行授课，讲解相关理论知识。

•在线学习：通过录制课程和在线学习平台提供的学习材料进行学习。

3.2 实践培训•岗位轮岗：安排储备店长候选人在不同部门轮岗锻炼，了解各个部门的运营工作。

•实际项目参与：参与店面运营项目，亲身体验店长工作。

4. 培训周期储备店长培训周期为6个月，其中包括3个月的理论培训和3个月的实践培训。

在实践培训结束后，会进行综合考核和评估，从中选出符合店长职位要求的员工。

5. 培训评估和反馈为了确保培训效果，我们将进行以下评估和反馈：•培训过程中的知识测试和考核，以评估员工对培训内容的掌握情况。

•培训结束后进行实际工作表现的评估，以评估员工是否适合担任店长职位。

6. 培训成果和跟踪培训结束后，公司将根据评估结果，选择合适的候选人担任店长职位，并提供必要的支持和辅导。

此外，公司将定期跟踪和评估被选择的店长的工作表现，并根据实际情况进行必要的培训和提升。

药店储备店长培训计划一、培训背景药店储备店长是药店中的重要岗位之一，对于药店的管理、运营和服务质量有着重要的影响。

为了提升药店储备店长的管理能力、专业素养和服务意识，特制定了本培训计划，旨在提高药店储备店长的综合素质，增强其领导力和团队协作能力，从而更好地服务于药店的发展。

二、培训目标1. 提升储备店长的管理水平和能力，熟练掌握药店运营管理的各项技能和知识。

2. 提高储备店长的服务意识和客户导向，能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度。

3. 增强储备店长的团队管理和沟通能力，培养团队建设和协作精神。

4. 加强储备店长对药品知识和行业动态的了解，为药店的发展做出更大的贡献。

三、培训内容与安排1. 药品知识培训时间：3天内容：了解基本药理知识、常见药品分类与作用、药品储存与保管、常见药品用法用量等。

2. 药店管理与运营培训时间：5天内容：学习药店日常管理流程、库存管理、采购流程、顾客关系管理、药品销售技巧、促销策略以及药房运营等知识。

3. 团队管理与沟通技巧培训时间：2天内容：学习团队管理技巧、激励团队成员、有效沟通和协作能力，解决团队管理中的各种问题与挑战。

4. 客户服务培训时间：2天内容：学习客户服务理念、服务技巧、客户诉求分析、客户投诉处理等知识，提高服务质量和客户满意度。

5. 健康管理知识培训时间：1天内容：了解常见疾病的预防和治疗知识，提高对健康管理的专业素养。

6. 法律法规与伦理培训时间：1天内容：了解药品管理法规、行业标准、职业伦理与法律概念，确保药店运营合法合规。

7. 业务知识与行业动态培训时间：2天内容：了解药店行业的最新动态、市场竞争情况、业务拓展策略以及行业发展趋势。

四、培训方式1. 线下课堂授课通过专业的授课老师和睿智的教育方式，带领学员系统了解相关知识。

2. 线上网络培训结合电子学习平台，提供视频学习资源、在线答疑、互动交流等，方便学员根据自身时间进行学习。

3. 实际操作实践安排学员到实际的药店岗位进行实地操作实践，巩固所学知识和技能。

储备店长管理能力培训计划一、培训目标随着市场需求和竞争的不断变化，优秀的店长是商店能否赢得市场竞争的核心。

为了提升店长的管理能力和团队合作精神，公司决定开展储备店长管理能力培训计划。

通过培训，旨在提高储备店长的管理水平和团队领导能力，为公司的长远发展打下坚实的基础。

二、培训内容1. 管理技能培训- 目标管理：制定、执行和监控店铺目标，提高销售业绩。

- 员工管理：了解员工激励和团队建设技巧，提高员工绩效。

- 库存管理：学习合理的库存管理和货品分类技巧，降低库存成本。

- 财务管理：掌握财务报表分析和成本控制技巧，提高利润。

2. 沟通技能培训- 情商管理：提高情商，在人际交往中更加灵活和自如。

- 团队沟通：学习团队管理和沟通技巧，增强团队合作精神。

3. 服务技能培训- 服务意识培训：提升服务意识，增强顾客满意度。

- 投诉协调：学习客户投诉处理，提高客户忠诚度。

4. 创新创业能力培训- 创业意识：培养创新创业意识，促进新产品和服务的开发。

- 问题解决：提高解决问题的能力，创造更多商机。

三、培训方式1. 线下理论教学：- 为期两个月，每周两次，每次3小时。

- 开展管理技能和领导潜能的培训。

2. 线上学习：- 提供电子书籍和视频课程，方便学员随时随地学习。

3. 实践应用：- 每周定期组织实践活动，让学员将学到的理论知识应用到实际工作中。

四、培训安排1. 阶段一：准备阶段- 培训前对储备店长进行能力评估，了解学员的现有水平。

2. 阶段二：理论学习- 为期一个月的理论知识学习和实践应用。

3. 阶段三：实践应用- 为期一个月的实践应用，学员需要将学到的知识应用到实际工作中。

4. 阶段四：总结和检验- 学员需要完成一份总结报告，经过面试考核，合格后颁发结业证书。

五、培训考核1. 期末考核：- 学员需要进行理论知识的笔试和实际能力的面试考核。

2. 实践考核：- 学员需要根据所学知识，解决店内实际问题，如提高销售额、解决员工之间的冲突等。

实习店长储备及晋升制度编制：_____ ___ 审核：_____ _ 批准：___ ___一、目的为了规范实习店长的选拔、培养、任用及管理操作，加快实习店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。

特根据公司实情，制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司下属各个门店的实习店长的储备及晋升。

三、实习店长为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔/内推集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和锻炼，具备管理店面能力的实习店长。

四、内容1 、实习店长培养管理流程2 、实习店长选拔办法及流程1) 内部竞聘的频率：内部竞聘每个季度1次；内推：随时可面试2) 报名条件：①认同企业文化和管理模式；②有意愿在餐饮行业寻求长期发展；③业务熟练、岗位技能过硬，并了解门店各个岗位的流程及运转；④愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力；⑤思想品德好，有较强的抗压能力，执行力强。

⑥从事餐饮行业3年及以上3) 内部竞聘流程：商学院发布实习店长竞聘通知，各店长在规定时间内组织员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各店长将通过资格初审人员名单提报到商学院，由商学院依据每月员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；商学院发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排；3 、实习店长-培养期管理办法 1) 学员管理所有实习店长（包含内部选拔/内推）由商学院统一安排实习门店，跨门店学习期：3个月 2) 实习店长学习期-培训管理实习店长培训期（雏鹰计划）分为五个阶段：第1阶段 第2阶段 第3阶段 第4阶段 第5阶段3） 培训期考核详情：理论/实操培训设置两次笔试，满分100分，共计200分，占总成绩的20％ 结业课题答辩，满分100分，占总成绩的80％综合成绩80分以上的，晋升为储备店长；不满60分的，直接取消学员资格；复试及成绩评定实习资格评定实习店长名单公示是雏鹰计划基础理论学习- （3天） 学习带店-（14天）进阶理论/实操学习（2天）学习带店+实操- （21天）结业课题答辩 （1天）雏鹰翱翔计划（每月2天）60分以上不满80分的，延长培训期15天，给予补考，补考成绩80分以上晋升为储备店长，颁发-储备店长证书；补考仍不满80分的学员延长实习期，3个月后方可参加晋升。

储备店长培养管理制度储备店长培养管理制度一、制定背景近年来，随着我国消费市场的日益增长，在零售行业中，市场竞争逐渐激烈。

店长作为零售企业营运管理的核心角色之一，对于企业的运营和发展具有至关重要的影响。

因此，为了能有更好的店长储备和避免因店长减少、离职等原因所带来的经营风险，建立一套完整的储备店长培养管理制度是十分必要的。

二、制定目的为了加强店长团队培训，提高店长储备能力，及时补充临时空缺的店长职位，确保经营策略的落地和持续实施，促进企业长期稳健发展。

三、制定内容1. 培训计划：根据企业发展规划，制定全面的店长储备培训计划，包括专业知识、市场营销、管理技能等方面的培训，并确定培训方式、时间、地点及培训经费等。

2. 店长选拔：根据岗位职责和需求，以公司表现突出、管理能力优秀、商业敏感度高、口碑良好的“优秀员工”为优先备选，通过笔试、面试等多方面评估，最后选出合适的人选进入储备店长队伍。

3. 储备店长岗前培训：储备店长在正式上任前需经过为期2至3个月的培训，在培训期间，将有资深的店长、运营经理等全方位、系统性地传授营运管理知识、实际工作技能及实战经验，让储备店长掌握企业管理、人事、财务等岗位操作流程，并了解市场运作规律和竞争对手的情况。

4. 储备店长成长培训：以“导师制”为主要形式，采用实战与理论相结合的方式，对储备店长定期进行培训，包括参与各类会议、术语规范化培训、领导力培养、团队管理、销售技巧等内容的培训，提升储备店长的工作能力和综合素质，让其能够更好地适应企业发展需求。

5. 实践锻炼：让储备店长参与实际工作，并在工作中不断实践和提升，通过实践锻炼，储备店长将能够更好地理解和掌握岗位职责，快速适应和融入工作。

6. 职业规划：针对储备店长的职业发展需求，制定职业规划，为其提供明确的晋升渠道和成长路径，同时也让储备店长有一个具备挑战性的规划目标，进一步激发其职业热情，增强其业绩积极性。

四、实施方法1. 由公司领导指定专人担任店长储备培训组长，负责制定具体计划、协调实施工作。

储备店长培养管理制
目
为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职
生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与
司发展的双赢机制。

特根据公司实情，制定本管理制度
适用范
本制度适用**********下属各子公司的储备店长培养与管理
名词术语解
储备店长为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔或外部招
方式集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和
炼，具备管理店面能力的储备人员（以人力资源中心发布的储备店长名单为准学员：是指自通知集中培训之日起至结业考核结果发布之日止的一段时期
待岗期是指结业考核合格之日起至被任命带店前一日止的一段时期
见习期是指被任命为见习店长之日起至被转为初级店长前一日止的一段时间
文件执行
理：负责储备店长培养管理制度的批准4.
4.人力资源中心：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善
4.子公司、中心：按本制度条款执行
内
5.储备店长培养管理流（见下页：储备店长培养管理流程图
第
演天。