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物业服务意见调查表

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物业服务调查问卷模板

物业服务调查问卷模板

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意度和需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量，提升居住环境。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的性别：①男②女3. 您的年龄：①18-30岁②31-45岁③46-60岁④60岁以上4. 您的居住类型：①业主②租户5. 您入住本小区的时间：①1年以内②1-3年③3-5年④5年以上二、物业服务满意度6. 您对本小区物业服务的整体满意度如何？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意7. 您认为小区物业在以下方面的表现如何？（多选）①物业管理水平②环境卫生③绿化养护④公共设施维护⑤安保服务⑥客服服务⑦其他（请注明）8. 您对小区物业工作人员的服务态度是否满意？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意9. 您对小区物业的沟通与反馈机制是否满意？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意三、物业服务需求10. 您认为小区物业在哪些方面需要改进？（多选）①物业管理水平②环境卫生③绿化养护④公共设施维护⑤安保服务⑥客服服务⑦其他（请注明）11. 您对小区物业有哪些具体的需求和建议？（请在此处详细描述）四、其他12. 您认为小区物业在哪些方面还有待提高？（请在此处详细描述）13. 您对小区物业有哪些特别的期待？（请在此处详细描述）14. 您是否愿意推荐本小区给亲朋好友？①非常愿意②愿意③一般④不愿意⑤非常不愿意感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进物业服务具有重要意义。

祝您生活愉快！[问卷结束]。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表

5、信息传递服务不满意一般满意
停水停电提前通知□□□
1、环境管理服务不满意一般满各种通知通告□□□
其他服务信息□□□
小区道路、楼内的卫生状况□□□
电梯轿厢内卫生□□□ 6、物业投诉和建议的处理不满意一般满意绿化养护□□□
公共区域蚊蝇、老鼠消灭□□□处理的及时性□□□
服务态度□□□2、物业维修服务不满意一般满意处理态度□□□
目前维修服务工作总体评价□□□ 7、按物业合同缴费情况已缴费未缴纳
室外公共设施维护□□□
供水/供电等共用设施运行维护□□□按年□□
楼梯间等公共部位维护□□□按季度□□
区域内消防设施管理□□□按月□□
3、保安管理服务不满意一般满意8、请提出您对我们工作的宝贵意见及未缴纳物业费原因
自行车的管理□□□
控制外来车辆，外来人员入小区□□□您的住址：小区楼号单元
物业保安人员服务态度□□□您的姓名：电话
4、机动车停放管理不满意一般满意填写人: □业主□承租人□非业主使用人
停车与交通管理□□□房屋用途：□居住□商铺□办公写字楼。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表

14、一个月内，您发现过几次保安上班时间玩手机、抽烟、喝酒、聊天、睡觉或其它不文明行 为？ □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
15、您住在小区感觉安全吗，以5分计算，您会打多少分？ □0分 【环境】 16、周一至周五5天时间内，你在小区内经过或者关注到的地方，会发现有几天整体卫生不干 净？ □都干净 □1天 □2天 □3天 □4天 □5天 17、小区内公共区域的垃圾或同一区域绿地内的杂物多久被清理？ □长时间滞留， 无人清理 18、一个月内，您发现过几次保洁、绿化员上班时间扎堆聊天、刨捡囤积废纸箱或做与工作无 关的事情？ □及时 □1小时 □1天 □1周 □1月 □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分
19、一个月内，您在小区看到过几次老鼠和在楼道内看到过几次蜘蛛按最高分5分计算，您给小区的整体绿化打多少分？ □0分 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分
您的宝贵意见或 其它要求
联系电话（请务必填写，以便后续回访）： 到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！
物业服务满意度调查表
尊敬的业主/住户： 您好！ 首先感谢您一直以来对我们的关心，如果我们之前的服务工作中有不足，给您带来不便， 我们在此向您深表歉意，现在我们希望通过此次调查来了解我们服务工作中的不足以及您的需 求，以进一步提升我们的物业服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建 议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处提出具体意见。感谢您的支持与参 与！ 【客服】 1、一个月内，您发现过多少次客服人员举行和语言不文明现象？ □素质良好 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
8、一月内，您会发现多少处小区公共设施设备（路面、健身器材、单元门、排水设施、公共 照明、小区护栏等）长时间无人维修保养？ □保养良好，及 □1处 □2处 □3处 □4处 □至少4处以上 时维修 9、一月内，您进行有偿服务后，工程维修员出现过多少次收费后不给您开票据或者不请您在 维修单上签字确认？ □不会出现这种 情况，收费后都 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 签字确认或者开 具收据/发票 10、您反映的日常维修问题，工程人员多久赶到现场为您处理？

物业服务质量问卷调查表模板

物业服务质量问卷调查表模板

物业服务质量问卷调查表模板物业服务质量问卷调查1.您对×××小区物业保安的安全防范意识是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差2.您对××___现有保安的服务态度是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差3.您对×××小区物业服务中心的接待工作是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差4.您对×××小区物业服务中心接待电话报修投诉的处理效率是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差5.您对×××小区物业服务中心回访工作是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

6.您对×××小区物业工程维修人员入户维修的服务质量及态度是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差7.您对×××小区物业公共设施设备的维护是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差8.您对×××小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差9.您对×××小区物业整体环境的清洁服务是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差10.您对×××小区物业整体环境的绿化养护是否满意？非常满意。

□ 满意。

□ 一般。

□ 差。

□ 非常差请在下面提出您对我们×××小区物业服务中心的宝贵意见和建议：感谢您对我们工作的支持和参与！___。

物业服务满意度调查问卷表

物业服务满意度调查问卷表

物业服务满意度调查问卷表为了提高和改进物业公司服务质量，满足业主居住的需求，现对物业公司的服务情况进行问卷调查，请将您对问项的选择在相应的序号下划“∨”。

1、您的性名、年龄、居住的楼房号？（本条如果不愿填写可不填）姓名： 年龄： 居住： 小区 号楼 单元2、您在该小区居住时间？（1）一年内（2）一年至3年（3）三年以上3、您对物业公司的那些服务最为关注？（1）保安、（2）车辆管理、（3）环境卫生、（4）绿化服务、（5）设备管理维修、（6）消防管理、（7）解决业主维修、（8）解决业主投诉、（9）社区文化活动、（10）物业服务人员素质、（11）有偿服务。

4、您对物业服务总体满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

5、您对小区保安服务满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

6、您对小区车辆管理满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

7、您对小区环境卫生管理满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

8、您对小区绿化管理满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

9、您对小区设备管理满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

10、您对小区消防管理满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

11、您对物业公司解决业主投诉的满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

12、您对物业公司解决业主保修的满意度如何（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

13、您对物业公司服务人员的素质满意度如何（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

14、您对小区的社区文化活动满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

物业管理服务监督管理满意情况调查表

物业管理服务监督管理满意情况调查表
5
物业服务管理区域秩序维护状况。
满意( )基本满意()不满意()
6
白露病区生活陪护情况(如非白露病区职工此项可不填)
满意( )基本满意()不满意()
7
采购人接待会议及其他重要活动的配合工作。
满意( )基本满意()不满意()
其它意
见与建
议
备注：在满意程度对应选项中打“√”。
物业管理服务监督管理满意情况调查表
部门（科室）:
年月日
序号
内容
满意程度
1
物业人员的仪表，文明举止。
满意( )基本满意()不满意()
2
物业人员能够热情为员工服务。
满意( )基本满意()不满意()
3
物业人员在岗情况。
满意( )基本满意()不满意()4物业服务管理区域内环境 Nhomakorabea洁状况。
满意( )基本满意()不满意()

物业服务意见调查表

物业服务意见调查表
物业服务意见调查表
尊敬的小区住户：
为了提高小区物业管理的服务质量及服务水平，物业公司拟对小区住户做如下问卷调查，请您提出宝贵意见。
小区物业服务质量问卷调查
1.您对小区物业保安的安全防范意识是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
2.您对小区现有保安的服务态度是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
10.您对小区物业整体环境的清洁服务是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
您希望我们物业公司今后应当提供哪些有偿服务项目：
最后希望您能对我们物业公司的服务提出宝贵的意见和建议：
感谢您对我们工作的支持及参与！
年月日
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
7.您对小区遗漏工程整改维修的质量和效率是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
8.您对小区遗漏工程整改维修人员入户维修的服务态度是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
9.您对小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
3.您对小区整体安全工作是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
4.您对小区物业客服部的接待工作是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

物业服务企业满意度调查表

物业服务企业满意度调查表

物业服务企业满意度调查表
编号: 业主姓名：;联系电话：;
房号：;物业类型：口住宅□非住宅；代理人姓名2; 联系电话：
说明：
1.为了进一步了解业主对物业管理服务的满意度，提升物业的管理服务水平,业主委员会将对物业管理服务满意度征集业主意见，希望小区业主本着认真负责的态度认真填写；
2.测评值X的计算方法：XX满意人数+比较满意人数+基本满意人数）-（满意人数+比较满意人数+基本满意人数+不满意人数+很不满意人数）；
3.请对以上事项进行表决，在其对应的表决意见栏内划“或划“0” ；
4.请用钢笔或圆珠笔填写并签名，要求字迹清楚，符号准确，票面清洁；
5.投票截止时间：2023年月日投票地点：
开箱时间：2023年月日开箱地点：
6.满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见不计入已经表明的多数意见。

填写人签名：
填写时间：2023年XX月XX日物业服务企业满意度调查存根
编号: 领表人签名： ;联系电话：;
房号j;领表时间：2023年XX月XX日;
调查内容：对物业管理服务的评价。

物业服务质量问卷调查表

物业服务质量问卷调查表
物业服务质量问卷调査表
1.您对XXX小区物业保安的安全防范意识是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差□
2.您对X XX小区物业公司服务中心现有保安的服务态度是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差□
3.您对XXX小区物业服务中心的接待工作是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□Leabharlann 差口非常差口4.您对X X X小区物业服务中心接待电话报修投诉的处理效率是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差口
5.您对XXX小区物业服务中心回访工作是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差口
6.您对X X X小区物业X程维修人员入户维修的服务质量及态度是否满意？
其他选择
非常满意口
10.您对XXX小区物业整体环境的绿化养护是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般口
差口
非常差口
最后希望您能对我们XXX小区物业服务中心提出宝贵意见和建议:
感谢您对我们工作的支持及参与!
XXX小区物业管理公司 年 月 日
满意口
一般□
差口
非常差口
7.您对XXX小区物业公共设施设备的维护是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差□
&您对XXX小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差口

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。

本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。

业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司
客户服务中心。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
您对绿地的树木、花卉、草坪的浇水时间设置和浇水及时率满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、绿蓠、草坪的修剪、整型是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、花卉、草坪的病虫害防治是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
姓名： 电话 （为便于回访解决问题，请您务必真实填写，谢谢！）
项目
征询内容
您的表态、意见和建议
总评
您对物业服务总体满意度。
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
客
服
中
心
您对客服人员的形象、礼貌、主动、热情等方面是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对消防安全设施运行和消防安全状况放心、满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
征询
意见
为了行人安全特别是老人小孩和消防通道畅通而禁止在消防通道和消防登高平台停放车辆您如何看？
合法合理□ 不合情理□ 没有必要□ 违规□ 不知道□
您的
建议
请您对“不满意”项说明原因：
您的其他宝贵建议：
您对提供的特约维修服务（态度、质量、及时）是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对供水、供电、供暖及电梯运行的保障程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对庭院公共设施、公共照明等的维护保养程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□

物业满意度调查表范文

物业满意度调查表范文

物业满意度调查表范文尊敬的业主：您好！为了进一步提升咱们小区的物业服务质量，特邀请您参与本次物业满意度调查。

您的意见对我们来说就像导航一样重要，会指引我们走向更好的服务方向哦。

请您抽出几分钟的时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息。

1. 您的居住楼栋：[具体楼栋号]2. 您在本小区居住的时长：A. 1年以内。

B. 1 3年。

C. 3 5年。

二、环境卫生。

1. 您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁程度是否满意？A. 非常满意，每天都干干净净的，像新的一样。

B. 比较满意，偶尔有点小污渍，但不影响整体。

C. 一般般，经常能看到垃圾或者灰尘。

D. 不满意，卫生状况太差了，感觉像住在垃圾场旁边。

您可以举例说说哪个地方最让您觉得卫生有问题吗？[可填写具体地点及情况]2. 对于垃圾的清理与分类工作，您觉得物业做得怎么样？A. 做得超级棒，分类明确，清理及时，垃圾桶周围也很干净。

B. 还不错，基本能做到分类清理，就是偶尔会有点小延迟。

C. 马马虎虎，分类不是很严格，垃圾有时会堆起来。

D. 太差劲了，完全没有垃圾分类的概念，垃圾散发着难闻的气味。

三、安保服务。

1. 您对小区的门禁管理是否放心？A. 非常放心，保安就像超级卫士一样，严格把关，外来人员很难随便进入。

B. 比较放心，大多数时候保安都很负责，但偶尔也有松懈的时候。

C. 一般般，门禁好像形同虚设，经常看到陌生人自由出入。

D. 不放心，感觉小区的安全没有保障，任何人都能进出。

您有没有遇到过门禁管理不善给您带来困扰的事情呢？[可填写具体事件]2. 小区内的安保巡逻情况您是否满意？A. 很满意，经常能看到保安在小区里巡逻，感觉特别安全。

B. 比较满意，偶尔能看到保安巡逻，心里还是比较踏实的。

C. 不太满意，很少看到保安巡逻，不知道他们都在哪里。

D. 不满意，从来没见过保安巡逻，万一有什么事都不知道怎么办。

四、设施设备维护。

1. 小区内的电梯运行状况如何？A. 非常好，很少出故障，乘坐起来很平稳，而且维护也很及时。

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物业服务意见调查表
尊敬的小区住户：
为了提高小区物业管理的服务质量及服务水平，物业公司拟对小区住户做如下问卷调查，请您提出宝贵意见。
小区物业服务质量问卷调查
1.您对小区物业保安的安全防范意识是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
2.您对小区现有保安的服务态度是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
10.您对小区物业整体环境的清洁服务是否满意
其他选择
非常满意□
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满意□
一般□
差□
非常差□
您希望我们物业公司今后应当提供哪些有偿服务项目：
最后希望您能对我们物业公司的服务提出宝贵的意见和建议：
感谢您对我们工作的支持及参与！
年月日
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
7.您对小区遗漏工程整改维修的质量和效率是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
8.您对小区遗漏工程整改维修人员入户维修的服务态度是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
9.您对小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
3.您对小区整体安全工作是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
4.您对小区物业客服部的接待工作是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
5.您对小区物业房屋的建筑工程质量是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
6.您对小区遗漏工程的维修整改工作是否满意