（企业讲座培训课件）
一、什么是物业档案 二、物业的档案管理 三、如何做好档案管理 四、案例分析
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一、物业档案： （一）定义： 物业档案资料是指从物业公司从事物业管理、 服务过程中形成的作为原始记录保存起来，以备 考查的文字、图像、声像以及其他各种方式和载 体的文件材料的总和。
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目前各企业/服务中心档案管理的现状：
无相对独立的档案存放空间; 无专/兼职的档案管理人员; 档案的分类不清晰； 查阅不方便; 定期归档不及时； 存档的资料不符合归档要求; 记录链条断裂； 无建立企业的档案管理制度; 充分利用档案
四、案例分析：
2015年度物业管理执法检查，分内业、外业、设施
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二、物业档案资料管理： （一）物业档案资料管理：
包括物业管理机构在物业管理活动中，对管理 服务事项的原始记录进行收集整理、归档、检 素、保存、分析利用，在某一时点上，及时、 准确、全面地反映物业实物形态和使用状况的 有关资料与数据。
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1、档案的收集与整理：
注意事项：物业档案资料收集工作要尽可能完善、及时、不错 不漏。
A、完善：从空间上讲面，从地下到楼顶、从本体到配套， 从建筑物到环境；从时间上讲是指物业管理的自始至终， 从物业的规划设计到售后日常管理服务的全过程。
B、及时：“六时” --物业承接查验时，此时是全面掌握房屋建筑、附属设 备、公共设施、绿地绿化、相关场地等物业基本情况的最 佳时机；
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（六）档案的分类方法：
1、时间分类法：按资料产生的时间来分类； 例如：发文、员工档案、业主档案等；
