2017年度(广东)医院管理专题培训课程表

（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日注：①精神医学13-18周；法医毒物分析1-12周；法医物证学、法医病理学1-18周；法医临床学1-16周；法医人类学1-13周；法医毒理学11-18周。

②考试科目请从教务管理系统查询。

（环卫1-5班、营养6-7班、国境8班）（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日周；检验检疫学1-10周；食品微生物学1-10周上课。

②考试科目请从教务管理系统查询。

（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日②考试科目请从教务管理系统查询。

（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日生存质量测定与评价方法11-16周。

②考试科目请从教务管理系统查询。

东莞校区信息工程学院013级医学信息1-2 班)、医学信息系统(-8)第七学期课表1-10W)2016年8月29日一2016年11月6日(定稿②考试科目请从教务管理系统查询。

东莞校区信息工程学院013级生物医学工繼-12 班)第七学期课表 1-10W)5 / 71（医学电子工程方向9-10班，医学影像工程方向11-12班）（定稿）2016年8月29日一2016年11月6日。

②考试科目请从教务管理系统查询。

东莞校区外国语学院2013级医学英语（3-4 班）第三学期课表（1-18W）（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日②考试科目请从教务管理系统查询。

东莞校区外国语学院2013级旅游与酒店管理英语（5-6 班）第三学期课表（1-18W）（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日注：①就业指导㈡1-10周；翻译理论与实践、英美文学史及选读、民俗文化旅游、商务英语写作、旅游与酒店英语翻译、学术论文写作、跨文化交际、日语（二）周；多媒体技术及1-18 其应用1-16周。

②考试科目请从教务管理系统查询。

东莞校区第二临床医学院014级临床医学1-10 班）第五学期课表1-18W）（定稿）2016年8月29日一2017年1月1日②考试科目请从教务管理系统查询。

医院年度培训计划及培训安排表
1. 1月-2月：基础医学知识培训
- 时间：每周一、三、五下午2点至4点
- 内容：解剖学、生理学、病理学等基础知识讲解和学习
2. 3月-4月：临床技能培训
- 时间：每周二、四、六上午9点至11点
- 内容：各类医疗设备操作、急救技能、病人护理等实用技能培训
3. 5月-6月：医疗新技术培训
- 时间：每周五全天
- 内容：介绍最新医疗技术、手术技术、影像学等相关知识
4. 7月-8月：专科知识培训
- 时间：每周一至周四晚上6点至8点
- 内容：各专科医学知识传授，包括内科、外科、妇产科等
5. 9月-10月：医患沟通技巧培训
- 时间：每周三、五下午2点至4点
- 内容：如何与患者沟通、怎样面对病人情绪等相关技巧培训
6. 11月-12月：疾病防控和医院管理培训
- 时间：每周一至周四上午10点至12点
- 内容：医院感染控制、医疗安全管理等相关知识的学习和培训。

医院管理培训—医院管理知识培训课程大纲介绍医院管理培训—医院管理知识培训课程是面向医院组织中的干部、科室主任、护士长等进行有关医院管理知识培训.旨在转变管理者的思想、观念、思维方式来有效提高医院创新能力与管理水平。

医院管理服务理念介绍：医院要想求得发展，就一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念的转变。

转变管理者的思想、观念、思维方式是有效提升医院创新能力与管理水平的关键所在。

怎样改变医院管理服务理念呢?你可以看看医院管理培训—医院管理知识培训课程方面的教程。

一、以人为本：由注重医院事业发展转向事业发展与员工发展并重，营造温馨和谐的工作氛围。

医院事业的发展离不开员工的发展，没有员工的发展，医院的发展无从谈起。

只有调动员工的积极性，让他们在医院中愉快的工作和生活，并得到很好的发展,才能推动医院的发展。

1。

改善员工工作环境。

医院在氛围患者的同时,也要做好服务员工的工作，是医院的事业发展与员工发展并重,营造温馨和谐的工作氛围。

2。

使员工参与医院民主管理。

使员工参与到医院决策部署和医院重大事项进展情况当中，让员工真正以主人翁的姿态投入到医院发展中去，对于医院凝心聚力、推进医院快速良好发展有强大效果.3. 加强员工和干部管理培训.员工只有进一步提高综合业务素质和业务水平,中层干部只有提高自身管理水平，才能带动医院持续良好发展。

二、质量立院:由规模发展转向品质发展,全面提升管理、服务、医疗质量，打造医院核心竞争力。

1。

医院要强化管理品质，提高工作效率。

改变医院过去职能部门交叉、重叠现象，提高医院整体运营效率.2。

医院要加强服务品质,一切为了病人.加强促进患者与医生之间的和谐沟通；精简服务流程，节省患者时间等服务措施，才用人性化服务。

3。

医院要深化文化品质，增强员工凝聚力。

医院提供的是“仁心仁术、至诚至善”的服务理念,医护人员要善待病人，从小事做起，从细节做起,改善服务质量，采取多种方式和病人沟通。

医院管理培训医院管理培训主要是为了帮助医院管理者掌握良好的沟通技能、执行力、激励员工的技能,从而协调各部门的关系带领团队进行工作,建立良好的工作氛围,为医院发展做出积极贡献。

第一部分：中层干部的角色认知第一章：中层干部的角色认知1.中层干部的现状思考：请用一个字来形容中层干部的现状？是什么原因造成了这种现状先天Vs 后天2.中层干部的角色认知管理者与非管理者的根本差别是什么？什么是中层干部的核心职责？中层干部的三项关键任务中层干部管理的五大工作中层干部在企业架构里的位置3.中层干部的成长管理者的思维方式从提升自己到提升别人中层干部应具备的态度与素质勇担责任与值得信任第二部分：中层干部的自我管理第二章：中层干部的时间管理1、测试：你的时间管理现状2、案例分析：乱了头绪的经理人3、时间管理的原则——帕累托原则4、时间管理的四个象限5、中层干部自我时间管理的方法任务分类确定处理的先后顺序合理安排时间6、中层干部自我时间管理的技巧第三部分：中层干部的基础管理第三章：中层干部的人力资源管理1、中层干部为什么要学HR 管理2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工选才育才用才留才4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么第四章：中层干部的财务管理1、中层干部为什么要学财务管理2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工3、使用财务语言与老板沟通4、中层干部对财务报表的阅读与分析5、中层干部的费用与预算管理第五部分：中层干部的团队管理第五章：中层干部的目标管理1、目标管理的意义与作用2、团队目标的三个层次及如何制订目标3、愿景目标：公司发展的方向4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标SMART 原则5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标行动万能表6、如何在管理中如何落实目标第六章：中层干部的指导管理1、中层干部的指导障碍与解除2、如何在安排工作任务时给予指导是否讲清楚目标是否调动了员工的积极性3、如何在员工犯错时给予指导4、如何做好员工授权工作克服授权的三个障碍授权时的注意事项第七章：中层干部的激励管理1、能够激励员工的因素有哪些？你可以使用的激励因素有哪些？2、激励员工的方法与技巧3、常见激励理论的实战应用点马斯洛的需求理论赫茨伯格的双因素理论4、激励点的动态应用第八章：中层干部的权变领导1、《论语》里的管理智慧2、员工工作状态的四种准备度3、中层干部可以实施的两种领导行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格员工无能力、无意愿或不安时，如何领导员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导员工有能力、无意愿或不安时，如何领导员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导第九章：中层干部的控制管理1、控制的目的是什么？2、三种不同的控制系统3、建立有效控制过程的四个步骤4、控制之行为强化强化理论的应用管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理5、控制之冲突管理部门内部人际冲突处理步骤跨部门冲突的四种解决思路6、控制之压力管理压力管理的ABC 理论不合理想法向合理想法的转变第五部分：中层干部的沟通技能第十章：中层干部的沟通管理1、中层能力的核心——沟通能力2、先理解别人再表达自己的沟通原则3、倾听、提问、回应技能训练4、如何有效的与上司沟通与上司沟通的基本原则与上司和谐相处的5 个问题与上司沟通的六个层次本文摘自医院管理培训网/yiyuanguanli/。

门诊操作培训计划表模板培训目标：本培训旨在提高门诊医务人员的专业水平，使他们能够熟练掌握门诊操作流程和技巧，提升患者就诊体验和医疗服务质量。

一、培训内容：1. 门诊操作流程和规范- 在门诊环节中，医务人员需要熟练掌握患者挂号、候诊、接待、问诊、检查、诊断、处方开具、取药等各个环节的流程和规范，以确保患者的顺利就诊和医疗服务的有效实施。

2. 患者服务技巧和沟通技巧- 在与患者接触的过程中，医务人员需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够倾听患者需求，提供专业的医疗服务，以促进患者满意度和忠诚度的提高。

3. 医学知识和业务技能- 门诊医务人员需要不断学习和积累医学知识和业务技能，包括疾病诊断、治疗方案制定、新药介绍、医疗器械操作等方面的知识与技能。

4. 医疗文书和信息系统操作- 医务人员需要熟练操作医疗信息系统，完成各项电子病历、处方、检查报告等医疗文书的书写和归档工作。

5. 风险防控措施- 在门诊工作中，医务人员需要了解常见的风险和意外事件，并学习相应的防控措施，以保障患者和医务人员的安全。

二、培训方式：1. 理论学习- 通过课堂教学、讲座、培训材料等形式，学习门诊操作流程、患者服务技巧、医学知识和业务技能等内容。

2. 实践操作- 通过模拟患者接待、诊断、处方开具、取药等实际操作，熟悉门诊工作流程和技巧。

3. 现场观摩- 安排学员到其他医疗机构进行参观学习，了解先进的门诊管理模式和实际操作方式。

4. 分组讨论- 定期安排学员进行分组讨论，分享学习心得和案例分析，促进交流和学习。

三、培训时间：1. 理论学习：每周安排1-2次培训课程，每次2-3小时，连续进行2个月。

2. 实践操作：每周安排1-2次实践操作，每次4-6小时，连续进行1个月。

3. 现场观摩：安排每月1次现场观摩活动，持续3个月。

4. 分组讨论：每周安排1次分组讨论，每次1-2小时，连续进行2个月。

四、培训教材：1. 《门诊操作规范手册》2. 《患者服务技巧与沟通技巧》3. 《医学知识和业务技能培训材料》4. 《医疗信息系统操作手册》5. 《门诊风险防控措施指南》五、培训考核：1. 期中考核：对学员的理论学习和实践操作进行考核，达到合格标准者可进行下一阶段的培训。

医院管理培训课程一、课程背景与目的随着医疗行业的快速发展，医院管理的重要性日益凸显。

为了提升医院管理水平，提高医疗服务质量，满足患者需求，我们特别设计了这一医院管理培训课程。

本课程旨在帮助医院管理者掌握现代医院管理的核心知识和技能，提升领导力和决策能力，从而推动医院的高效运营和可持续发展。

二、课程内容与安排本课程将涵盖医院管理的各个方面，包括战略规划、运营管理、人力资源管理、财务管理、患者服务、质量控制等。

我们将通过理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方式，帮助学员深入理解并掌握医院管理的精髓。

三、课程特色与优势本课程由具有丰富医院管理经验和教学经验的专家团队精心设计，内容紧贴医院管理实际，实用性强。

同时，我们注重学员的互动和参与，通过小组讨论和角色扮演等方式，让学员在轻松愉快的氛围中学习，提高学习效果。

四、课程目标与预期成果通过本课程的学习，学员将能够：1. 掌握现代医院管理的核心知识和技能；2. 提升领导力和决策能力；3. 学会如何制定和实施医院发展战略；4. 了解如何进行医院运营管理和人力资源管理；5. 掌握医院财务管理和质量控制的方法；6. 提高患者服务水平和医院服务质量。

五、课程对象与报名方式本课程适用于医院院长、副院长、部门负责人、科室主任等医院管理者。

报名方式请关注我们的官方网站或咨询我们的客服人员，我们将为您提供详细的报名流程和课程安排。

六、我们相信，通过本医院管理培训课程的学习，您将能够全面提升自己的管理能力和综合素质，为医院的发展做出更大的贡献。

我们期待您的加入，共同学习、共同进步！医院管理培训课程七、课程结构与模块1. 战略规划与决策制定：本模块将探讨如何制定医院的长期发展战略，以及如何在实际运营中进行决策。

学员将学习如何分析市场趋势、评估资源，并制定可行的战略计划。

2. 运营管理与流程优化：本模块将关注医院的日常运营管理，包括流程优化、成本控制、效率提升等。

学员将学习如何通过数据分析和管理工具来改进医院的运营流程。

医院管理知识培训计划一、培训主题：医院管理知识培训二、培训目的：1. 提高医院管理人员的管理水平和能力，促进医院的健康发展；2. 提高管理人员对医院管理知识的理解和掌握，增强其对医院管理工作的把握能力；3. 帮助管理人员了解医院现代管理理念和方法，提高其服务质量和运营效率；4. 培养管理人员的团队合作意识和沟通协调能力，提高医院管理团队整体素质。

三、培训对象：医院管理层和中层管理人员。

四、培训内容：1. 医院管理理论知识：包括医院管理概念、管理原理、管理模式、管理工具等；2. 医院财务管理：包括财务决策、成本控制、收支平衡、利润管理等；3. 医院人力资源管理：包括员工招聘、培训管理、绩效考核、团队建设等；4. 医院运营管理：包括医院流程优化、资源配置、服务质量管理、风险控制等；5. 医院品牌建设：包括医院形象宣传、市场营销、服务创新、客户关系管理等；6. 医院法律法规：包括医院法律责任、合规管理、风险防范、危机处理等。

五、培训方法：1. 理论讲授：通过讲座、讲解等方式，向管理人员传授医院管理理论知识；2. 案例分析：通过分析医院管理典型案例，引导管理人员深入理解和掌握管理知识；3. 角色扮演：通过模拟场景演练，提高管理人员在实际工作中的应对能力；4. 小组讨论：组织管理人员进行小组讨论，促进思想交流和管理经验分享；5. 现场实践：安排管理人员实地参观学习，深入了解医院管理实际操作。

六、培训时间：根据医院管理人员的工作安排和学习需求，灵活安排培训时间，大致安排为每周一次，每次2-3小时，连续进行2-3个月。

七、培训评估：1. 考试评估：培训结束后进行理论知识考试，考核管理人员对医院管理知识的掌握程度；2. 实际操作评估：观察管理人员在实际工作中应用所学知识的能力和效果，进行实际操作评估；3. 反馈调研：通过问卷调查等方式，了解管理人员对培训效果的评价和建议，提供改进参考。

八、培训资源：1. 培训师资：邀请医院管理专家、学者、资深管理人员等，授课授经验；2. 培训材料：编写医院管理知识培训教材和资料，提供学习参考；3. 培训场地：提供适合的培训场所和设施，保障培训进行和效果。

医院业务培训计划表一、培训目标通过本次培训，提升医院全体员工的业务水平和专业技能，提高医疗服务质量，增强医院的核心竞争力，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。

二、培训对象医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员等。

三、培训时间[具体培训开始时间][具体培训结束时间]，共计[X]天。

四、培训地点医院会议室、培训教室、临床科室等。

五、培训内容（一）医疗基础知识培训1. 医学基础理论人体解剖学生理学病理学药理学诊断学2. 临床诊疗规范常见疾病的诊断标准和治疗原则医疗技术操作规范病历书写规范医嘱开具规范3. 医患沟通技巧沟通的基本原则和方法有效倾听和表达技巧处理医患纠纷的技巧（二）护理专业技能培训1. 基础护理技能生命体征监测静脉输液、采血技术伤口护理、换药技术导尿、灌肠技术2. 专科护理技能各科室常见疾病的护理要点护理评估和护理计划的制定护理操作中的安全注意事项3. 护理质量管理护理质量指标的监测和评价护理不良事件的预防和处理优质护理服务的理念和实践（三）医技科室业务培训1. 影像诊断技术X 光、CT、MRI 等影像学检查的原理和操作常见疾病的影像学表现和诊断要点影像报告的书写规范2. 检验技术临床检验项目的原理和方法检验质量控制和结果解读实验室安全管理3. 功能检查技术心电图、超声心动图、脑电图等检查的操作和诊断检查结果的分析和报告设备的维护和保养（四）医院管理知识培训1. 医院战略管理医院发展战略的制定和实施市场竞争分析和营销策略医院品牌建设和形象提升2. 医院质量管理质量管理体系的建立和运行医疗质量指标的监测和分析持续改进医疗质量的方法和措施3. 医院人力资源管理人员招聘和选拔绩效考核和薪酬管理员工培训和发展4. 医院信息化建设医院信息系统的功能和应用数据安全和隐私保护信息化在医疗服务中的作用和发展趋势（五）应急管理培训1. 应急预案的制定和演练各类突发事件的应急预案编制应急演练的组织和实施演练效果的评估和改进2. 急救技能培训心肺复苏术、止血包扎、骨折固定等急救技能的培训急救设备的使用和维护突发事件中的医疗救援组织和协调（六）职业素养培训1. 职业道德和医德医风医务人员的职业道德规范廉洁行医、诚实守信的重要性医德医风建设的措施和方法2. 团队合作精神团队建设的原则和方法沟通与协作技巧如何发挥团队成员的优势3. 服务意识和沟通能力患者需求的识别和满足有效的沟通技巧和方法如何处理患者投诉和纠纷4. 自我管理和职业发展时间管理、压力管理的方法职业规划和个人发展的策略不断学习和提升自我的意识和能力六、培训方式1. 理论授课：邀请专家学者进行专题讲座，讲解相关知识和技能。