《管理行为Administrative Behavior》赫伯特 A.西蒙

管理行为，赫伯特A．西蒙，机械工业出版社，2004.3Administrative Behavior, Herbert A. Simon导言：1．《管理行为》主要是为组织观察者和组织设计者编写的。

本书的宗旨就是介绍从组织决策过程的角度来理解组织。

2．《管理行为》有一个基本假定：决策制定过程是理解组织的关键所在。

第一章．决策制定和管理型组织一．决策制定和决策执行在组织的研究中，操作人员必须是关注的焦点，因为组织机构成功与否是通过操作人员在组织中的表现来判断的。

二．选择与行为三．决策中的价值和事实因素只要是导向最终目标选择的决策，就称为价值判断，只要是包含最终目标实现的决策，就称为事实判断。

1．决策层级系统只要受到总目标的指导，行为就有目的性；只要选择的行动方案有助于达到既定标的，行为就是理性的。

2．决策中的相对要素四．管理过程的决策制定纵向专业化：纵向专业化对协调操作人员是至关重要的；保证在决策制订过程中，培养更多的专业决策技术；让业务人员对自己的决策负责。

1．协调2．专门技术3．职责五．组织影响模式1．权威下属只要允许上级监督人员通过制定决策指导自己的行为，而不独立审查方案的优劣，就可以说他接受了权威的控制。

权威行使的方向既可以向下，也可以向上或横向。

2．组织忠诚3．效率准则4．建议与信息5．培训六．组织的均衡组织目标是所有参与者的间接个人目标。

它是组织参与者联合行动来实现各自不同的个人动机所采取的手段。

评论与延伸一．组织与个性组织是重要的。

首先因为组织提供了塑造和培养个人素质和习惯的大本营；其次因为组织为各负责人提供了与其职位相应的对他人行使职权施加影响力的手段；再次因为它通过建立沟通渠道，确立了决策制定和实施所需要的信息环境。

二．组织的含义组织指的是一群人彼此沟通和彼此关系的模式，包括制定及实施决策的过程。

这种模式向个体成员提供大量的决策信息，许多决策前提、标的和态度；它还预测其他成员目前的举动以及他们对某个体成员言行的反应，并向该成员提供一系列稳定的易于理解的预期值。

《管理行为》读书笔记第一篇：《管理行为》读书笔记《管理行为》读书笔记西蒙是管理学界内唯一一个获得诺贝尔经济学奖的人，是管理决策理论的创始人和奠基人。

《管理行为》是西蒙最重要的著作，在书中他对“管理性的组织机构的决策过程”进行了开创性的研究，更是提出了决策过程理论。

决策是本书所论述的中心内容，在前言中西蒙就有说“决策与管理几乎是同义的”“ 决策行为是管理的核心；管理理论的词汇必须从人类抉择的逻辑学和心理学中导出”可见一开始西蒙就定下了全书的基调即是管理就是决策。

一、有限理性原则和满意解理论。

西蒙认为理性的限度是指人脑不可能考虑一项决策的价值、知识及有关行为的所有方面，因此人类理性是在心理环境的限度之内起作用，这个环境迫使个人不得不选择一些要素，作为他的决策必须依据的“给定条件”，这就是有限理性。

西蒙提出现实生活中的决策判断取决于有限理性。

这种条件下，生活中个人和组织的决策需要一定程度的主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的。

西蒙认为人们在做决策时就不要认为能完美无瑕，而要会取舍选择最优的方案。

决策者只有有这种“有限理性”，才能追求较满意的目标。

理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。

而事实上，现实生活中的有限理性会导致人们去寻求满意解。

故西蒙认为决策时人们寻求的不是一种宏观的“最优解”而是满意解。

二、关于决策的两个要素。

西蒙所说决策过程中两个要素就是事实要素和价值要素。

事实要素是对环境及环境的作用方式的描述。

价值要素是阐述管理者对某种事物喜好，从而体现对某种事物的判断程度。

简而言之，价值要素是决策腰达到的目的，而事实要素是决策过程使用的某种手段。

他认为决策时一个系统的过程，决策不应该是孤立的而是以个相互联系的。

三、关于程序决策与非程序决策。

所谓的程序性决策就是拥有固定思维模式的决策，经过多次实践对应于相应的问题形成的解决方法，换句话来说也就是经验。

西蒙认为管理者有意识的培养自己的程序性决策的能力是很重要的。

赫伯特·A·西蒙：《管理行为》（第四版）笔记（20XX年7月28日——8月5日）序1、组织理论发展阶段：第一阶段，19世纪末到二十世纪初的古典组织理论。

一是韦伯的理想类型的官僚制组织模式，二是泰勒的科学管理运动，三是法约尔、古利克、厄威克、穆尼和赖利等人的管理原则；第二阶段，20世纪20年代开始的新古典组织理论，或称人际关系理论、行为科学理论。

新古典理论主要集中于四个方面，一是人的需求、动机和激励，二是人性假设问题（麦格雷戈的X-Y理论，阿吉里斯的“不成熟－成熟理论等，三是非正式组织及人际关系，如卢因的团体力学理论，四是领导风格；第三阶段是现代组织理论，包括系统学派的组织理论和权变理论。

概况而言，古典组织理论倾向于宏观分析，新古典组织理论多从事微观分析，现代组织理论则是对宏观、微观再宏观的组织分析方法的尝试。

P42、全书的核心假设是决策制定过程是理解组织现象的关键。

第一章决策制定和管理型组织1、导向最终目标选择的决策，称为目标价值，包含最终目标实现的决策，称为事实判断。

P32、根据巴纳德的权威定义，下属只要允许上级监督人员通过制定决策，指导自己的行为，而不独立审查该项决策的优劣，就可以说他接受权威的控制。

但按照西蒙的定义，在组织中，权威行使的方向，既可以向上，也可以向下或者横向。

P83、组织忠诚问题。

组织忠诚执行着重要的管理职能。

但组织忠诚也给管理带来麻烦，如几乎所有部门的领导都无法胜任本部门和其他部门之间资金需求的平衡工作。

P94、行使权威和培养组织忠诚是组织对个人价值影响的两种主要方式。

P105、信息和建议在组织中的流向是全方位的，与决策有关的信息和事实依据往往稍纵即逝，只有在决策时刻才完全确定，而且往往只有操作人员才能确定。

P116、培训。

只要相同要素在大量决策中反复出现，培训就适合于决策过程。

培训有如下功能：可以向受训者提供决策所需要的事实要素；可以向受训者提供思维的参考框架；可以向受训者提供公认得解决问题的方法；可以向受训者灌输制定决策所依据的价值观。

决策理性之辩——读西蒙的《管理行为》赫伯特A 西蒙是美国著名的行政学家，他的《管理行为》一书以及他的整个理论对经济学所作的贡献，概括起来最主要是以“有限度的理性”和“令人满意的准则”这个决策理论的基本命题。

西蒙通过阐述决策制定的三个基本要素及决策任务过程，界定理性的概念。

他认为，决策制定的三个基本要素，即手段一目的链、备选方案与后果、价值与可能性。

提出理性的概念，“粗略地讲，理性就是要用评价行为后果的某个价值体系，去选择令人满意的备选行为方案。

”西蒙提出的理性的内涵，极大地挑战了传统的完全理性，使人们对决策理性有了新的认识，是管理决策理论发展史上的一个重大转折。

一、西蒙决策理性核心：有限理性与满意准则（一）有限理性西蒙认为决策者并非是古典决策理论所倡导的那种其备“完全理性”的“经济人”，应是受到生理、动机、能力限制的有限理性的“行政人”。

新古典经济学关于“经济人”的假定以及效用观点之上形成了理性的内涵，即“经济人”具有完全绝对的理性，能在决策中寻找最优的决策方案，实现利益最大化。

在信息充分的条件下，决策者有明确的目标，完全可以得到所有的备选方案并依据偏好对其进行排序，进而选择出可以在限度内最大地实现收益的备选方案。

然而，这一理想色彩较浓的理性决策模式遭到西蒙为首的一些行政学家和组织学家的反对。

他认为理性决策模式所要求的人类的那种理性在现实是不存在的，人的决策行动小仅受到外部因素(如时间、信息、技术等)的限制，同时也受到作为信息收集者和问题解决者的人的本身条件的限制，所以提出“有限理性”。

从完全理性到有限理性被学者们一致认为是决策理论和决策理性的一大发展。

有限理性”弥补了“完全理性”的非现实性的缺陷，充分分析了现实决策中，决策者所受到的主观、客观上的条件的限制和约束，并在这个基础上研究现实决策模式，提出了满意决策理论，拉近了理论与现实的距离，更有利于指导实践。

（二）满意准则西蒙的“有限理性”理论是建立在对“完全理性”的批判之上的。

读《管理行为》要读管理学名著，我毫不犹豫地选择了赫伯特·西蒙的《管理行为》，因为该书是西蒙获得诺贝尔经济奖的主要著作，被瑞典皇家科学院称为“划时代”的作品。

《管理行为》一书的理论高深而精妙，在这里我班门弄斧，小小地谈一下自己的理解。

首先，有必要弄清一些概念，“决策管理之父”西蒙认为，管理就是决策，而组织就是作为决策的个人所组成的系统。

决策贯彻于管理的全过程，组织的任何一个成员第一个决策就是参加或不参加这个组织。

而《管理行为》一书的主要内容，用西蒙自己的话来说，就是“对决策制定过程的描述，对人们在组织中可能碰到的有关决策现象的描述”。

在书中，西蒙提出了一种人类抉择理论，或称人类决策理论，旨在把人类决策的两个侧面包容于其中。

其一是人类决策的理性方面，其二是人类决策机制的特性和限度。

这一决策理论在书中又具体体现在“有限度的理性”和“令人满意的准则”两个决策理论的基本命题。

先是“有限度的理性”。

在解释这个命题前，我想有必要对“理性”下一个定义。

粗略地讲，理性就是要用评价行为后果的某个价值体系，去选择令人满意的备选行为方案。

那么，我们判断理性时所用的是什么目标，谁的价值观呢？我们可不可以这样举个例子，当我们从主观方面检验时，某人若相信一种药能医其疾，他服用该药就是理智的。

当我们从客观上进行检验时，则只有该药确有疗效，他的行为才是理智的。

所以总的来说，一项决策如果真能在指定情况下使一定的价值最大化，则可称之为“客观”理性的。

一项决策所达到的价值最大化，如果是相对于决策者的主观知识而言的，那它就是“主观”理性的。

而在西蒙的《管理行为》里，“理性”主要指的是“客观理性”，下面的理论都将围绕这一点来展开。

从亚当·斯密开始，长久以来经济学家把人类行为抽象为经济人的行为，用它作为经济分析的前提条件。

经济人的行为是合理的，他追求的是最大化目标。

但是西蒙一反常人思维，另辟新说，提出“理性是有限制的”。

《管理行为》是赫伯特A.‎西蒙最重要的著作。

它主要包含两方面的内容‎：首先是“有限理性”和“满意解”，其次是‎决策过程理论。

西蒙提出，现实生活中个人和‎组织的决策需要一定程度的主观判断，这种判‎断都是在有限理性的条件下进行的。

理想中的‎完全理性会导致人们寻求决策的最优解。

而现‎实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解。

‎西蒙将组织内部的活动分为经常性和非经常性‎两类．前者的决策为程序化决策，后者的决策‎为非程序化决策。

所有的程序化决策过程都可‎以概括为：界定问题；明确目标寻找为达到目‎标可供选择的各种方案比较并评价这些方案；‎做出决策：在执行决策中进行检查和控制，以‎保证实现预定的目标。

或许是因为现在决策‎者只能是”有限理性“，”经济人寻求最优解‎、管理者寻求满意解“这些理念已经成为了一‎个共识，在看这本最初提出这些理念的经典书‎籍的时候反倒觉得作者西蒙是在罗嗦不休，反‎复列举一些事实来试图说明这些观点，这就看‎得很乏味。

也很担心自己是否真的完全理解这‎本书，在阅读经典类书籍而自己又无所获的时‎候，就常常有这焦虑感。

不过除了上面所说这‎两个观点之外，西蒙在沟通这章的时候还说到‎了在一个组织中，下级向上传输信息的原因是‎：传输信息不会给传输者带来不利后果，上级‎有其他渠道可以知道这些信息，不如自己先说‎，这些信息是与上级打交道做沟通时所必须的‎。

《管理行为》读书笔记‎ -----‎----如何通过对管理型组织决策过程因素‎分解来理解管理是可能的一、本讨论的三个‎假设前提：管理的本质就是决策‎决策的过程就是选择的过程决策‎中包含两种要素：事实要素和价值要素，这两‎个要素包含于每个决策过程中二、本文试图‎剖析的目标：管理型组织决策的制定过程1‎、研究分析的单位：决策过程中的各种影响‎因素2、决策的影响环境：决策的内部结‎构，包括组织的职能层面，和组织的协调层面‎3、决策的外部客观环境，这一要素决定‎了我们的决策不可能总是理性的，而是在一定‎程度上的有限理性4、组织决策中的心理‎变量三、对管理型组织决策过程的函数关系‎分析假设决策制定的过程为因变量，则决策‎的内部结构和外部客观环境为自变量，其函数‎关系式如下：X1: 管理型组织的内部结‎构（组织管理层面因素A, 组织职能层面因‎素B）X2: 决策的外部结构:有限理性‎X3: 基于组织的对与个人心理影响因素‎Y: 决策制定的过程Y=F(X1,‎X2，X3)=F [(A +B）,X2‎, X3]1、管理型组织内部结构的函‎数关系式（一）X1的函数关系式‎管理型组织决策的内部结构包括组织的管理‎层面、组织的职能层面来影响组织内部决策的‎事实要素和价值要素。