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FTTH业务开通和故障处理手册（中兴设备）目录目前FTTH（光纤到户Fiber To The Home）开通业务类型主要有：1、语音业务；2、动态IP宽带业务；3、商务宽带业务（激活系统完成ONT注册和端口速率修改、然后转入PF系统原商务宽带业务流程，在此不再详述）。
一、OLT预配置模板（模板全局设置不可随意更改）在FTTH业务自动下发前，要求OLT按该指导建立相应的模板（一般开局时完成配置），激活系统工单才能正常下发业务，包括ONT_DBA模板建立、下列所述步骤除第四步外，均在OLT开局时进行全局部署，第四步为部署QinQ数据，在OLT某一PON口规划启用FTTH业务时配置。
（一）建立ONT上联口DBA带宽模板ONT_DBA说明：DBA模板的主要用于整个ONT的带宽限速，其中名称统一定义为“ONT_DBA”，建议：固定带宽64K，保证带宽15M，最大带宽上行/下行100M，上述三个参数带宽参数可本地网自行选择，但应保证模板名称统一，以避免激活系统工单因无法选择到相关模板而异常。
Conf tEponbandwidth-profile profile-name create ONT_DBAbandwidth-profile profile-set ONT_DBA downstream maximum 102400 maxburst 1550000bandwidth-profile profile-set ONT_DBA upstream fixed 0 fixedpkt 64 assured 30000 maximum 102400 maxburst 1550000 priority 0备注：DBA带宽限速主要用于整个ONT的带宽限速，设置为100M主要考虑到下面可能带有上网、IPTV、语音等多种业务，如果想对上网业务进一步限速，建议在账号或者ONU的UNI口限速。
附网管操作步骤：选中OL T→EPON管理→模板管理→ONU带宽模板。
中国移动家庭宽带用户手册中国移动通信集团甘肃有限公司尊敬的用户，您好欢迎您选择使用中国移动宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点：1. 正确下网节约用电宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。
2. 确保上网计算机的安全终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，省级相关应用软件，提高计算机稳定性，确保宽带上网正常。
3. 装修时规范线路布放避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。
下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受宽带网络带给您的乐趣。
1. 概述中国移动家庭宽带业务采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。
2．拨号程序设置步骤家庭宽带客户，需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。
现有的WINDOWS操作系统中，除了WINDOWS 2003有自带PPPOE虚拟拨号功能外，其它WINDOWS操作系统，如WINDOWS2000/XP/VISAT/7系统需要另外安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网，下面介绍“WINDOWS XP自带拨号软件”的安装过程：2.3.1 创建新连接点击桌面上的“开始”－>“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择“连接到Internet”，点击“下一步”。
2.3.2选择PPPOE拨号方式2.3.2.1在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。
中国铁通宽带用户使用手册非常感谢您选择使用中国铁通宽带业务，为了使您能够更好的享受中国铁通的宽带产品与服务，我们建议您能认真阅读本手册。
当您上网过程中出现故障时，为更快解决您的问题，建议您先按照手册的指导排查并解决您客户端的问题。
我们的客服人员和技术专家将随时为您提供咨询和优质服务。
欢迎您拨打我们的咨询与服务热线：10050/10086。
一、宽带业务物理连接图：电话机宽带猫台式电脑无线路由器网线图一：ADSL接入方式图二：XPON接入方式（光纤入户）二、宽带业务使用注意事项：1.请不要将宽带猫放置在电脑机箱上面、不要将无线路由器和宽带猫堆叠放置，保持通风散热良好。
挪动位置后请检查连线是否连接牢固。
请确保宽带猫的电源电压稳定，建议每3-5天重启一次。
2.请尽量避免挪动、弯曲或挤压入户网线或光纤，弯角处应保留一定弧度，以避免接触不良和光纤折断。
宽带猫与计算机、无线路由器的连接线不宜过长，并避免缠绕或挤压。
3.如您使用的是ADSL上网方式，请不要在用户线路上随意并联分机，遭遇雷雨天气请断开宽带猫的所有连线，以免遭雷击损坏。
4.请选择质量合格的无线路由器。
为保证较好的信号质量，请尽量摆放在居室中央位置的开阔地点，四周应减少遮挡物品，并应远离微波炉、电磁炉、电冰箱、无绳电话等电磁辐射较大家电。
同时确保电源稳定，长时间不用请关闭电源。
为防止他人盗用您的无线网络，从而占用您的网络带宽，请务必为无线路由器设置无线接入密码。
5.配置较低的电脑会影响您的上网效果，同时为使您的电脑保持良好的运行状态，建议您在电脑上安装运行稳定的网络防火墙和杀毒软件，以及电脑系统优化软件（如：金山、360、瑞星等），并开启软件的实时监测与自动更新功能。
同时应定期查杀病毒、木马，根据软件提示信息实时优化系统设置。
请尽量不要改动网络设置。
6.为使您获得更好的上网体验，建议您配置充足的网络接入带宽。
网络接入带宽与上网体验直接相关，如果您经常使用视频聊天、观看标清视频，至少需要4M带宽；如果您习惯观看高清视频，或观看视频的同时使用其它应用，至少需要10M带宽。
GPON用户终端GPON I-240E-P 操作使用手册VER：1.0目录1产品介绍 (1)1.1产品简介 (1)1.2产品特点 (1)1.3产品外观 (2)1.4指示灯说明 (2)1.5接口说明 (3)1.6缺省设置 (3)2安装与连线 (4)2.1安装在墙面上 (4)2.2连接线缆 (4)连接到局域网 (4)连接光纤 (4)连接电源线 (6)2.3上电检查 (6)3设备功能 (6)3.1业务功能 (6)3.2PON接口功能 (7)PON口物理参数 (7)GPON 服务质量功能 (7)3.3以太网接口功能 (7)3.4操作，管理和维护功能 (8)4设备应用模式 (8)5技术指标和参数 (9)5.1技术规格 (9)5.2遵循的标准 (9)6FAQ和故障排除 (10)1 产品介绍1.1 产品简介GPON光网络单元（ONU）I-240E-P作为一个单住户单元（SFU），集成了强大的互操作性，关键客户的特定需求和低廉的成本，向FTTH（Fiber-to-the-Home）和FTTP（Fiber-to-the-Premises）应用的用户提供服务。
I-240E-P配置了符合ITU-T G.984标准的2.5G速率下行接口和1.25G速率上行接口，能够提供全面的高速互联网接入服务。
1.2 产品特点以太网自协商和MDI/MDIX自动探测功能所有包长范围数据的线速传输内置二层交换机先进的数据功能，例如VLAN标记处理，流分类和包过滤功能每线路5 REN，55V RMS平衡响铃， DTMF拨号通用架构，直接替换支持连接外置IAD盒子，或者通过以太网接口支持语音服务的家用路由器。
支持基于数据的视频内容传输（通过组播或者单播方式）1.3 产品外观图1I-240E-P产品外观图1.4 指示灯说明表1I-240E-P指示灯状态列表1.5 接口说明表2 I-240E-P 面板接口列表1.6 缺省设置表3 I-240E-P 缺省设置列表2 安装与连线I-240E-P既可以安装在墙面上，也可以直接放置在水平工作台上。
光猫使用教程了解光纤入户网络的基本知识光猫使用教程: 了解光纤入户网络的基本知识光纤入户网络已经成为现代家庭和办公环境中的主要网络连接方式。
而光纤网络的核心设备之一就是光猫。
本教程将详细介绍光猫的使用方法和相关基础知识，帮助大家更好地了解和使用光纤入户网络。
一、光猫简介光猫，全称为光纤猫头，是一种用于光纤入户网络中光信号与电信号相互转换的设备。
它的主要功能是将光纤传输的信号转换成电信号，连接电信运营商的网络和用户的终端设备。
光猫通常具有以下几个重要的接口和指示灯：1. 光纤接口：用于连接光纤到光猫的端口。
通常是一个SC/APC或者SC/UPC接口。
2. WAN口：Wide Area Network（广域网）接口，用于与运营商的网络相连。
3. LAN口：Local Area Network（局域网）接口，可以连接多台电脑或其他终端设备。
4. 电源口：用于连接光猫的电源适配器。
5. 状态指示灯：用于显示光猫的工作状态，包括电源、光信号和网络连接状态等。
二、光猫的安装与设置1. 查看光猫型号和接口类型：在使用光猫之前，我们需要了解光猫的型号和接口类型。
不同型号的光猫可能有着不同的设置和接口布局，所以在使用之前要先确认光猫型号和接口类型，并了解其对应的用户手册或说明书。
2. 确定光猫位置：由于光猫是光纤入户网络的核心设备，所以需要选择一个合适的位置进行安装。
通常情况下，光猫会放置在离入户光纤接口较近的位置，连同其它设备（如路由器）一同放置于通信设备区域。
3. 连接光纤：将光纤线连接到光猫的光纤接口上，确保连接牢固。
注意光纤接口的面向，在连接时要与线芯对齐，并轻轻旋转使其与线芯充分接触。
4. 连接电源：将光猫的适配器插头插入电源口，同时将适配器的插头插入电源插座。
确保电源连接正确，适配器工作正常。
5. 连接终端设备：将电脑或其他终端设备的网线插入光猫的LAN 口。
如果需要连接多个设备，可以使用交换机或路由器将多个设备连接至光猫的LAN口。
北京联通宽带用户端操作指导手册 ----------2012----------目录一、对上网环境的自检工作 (1)1、 请确认您的接入方式 (1)2、 请检查您的室内设备正确连接了 (1)3、 请确认您的终端设备型号和状态 (6)4、 请确认您的设备正确连接了 (11)5、 请确认您的账户状态 (13)二、故障类型的分类 (13)1、 上网类故障现象 (14)2、 语音类故障现象 (14)三、故障的预处理 (14)1、 PPPOE软件问题导致上不了网 (15)2、 拨号错误导致上不了网 (28)3、 全部网页打不开 (34)四、设备的日常使用注意事项 (38)五、设备的业务政策口径 (38)六、给用户的温馨提示 (40)一、对上网环境的自检工作如果您是北京联通宽带用户，如果您家中的宽带业务（包括上网、点对点视频、IPTV）或语音业务无法正常使用时，为了快速的解决故障或让联通客服人员最快速的定位故障原因，请先按照以下方式，进行自检或预处理。
1、 请确认您的接入方式请确认您的宽带接入方式，入户线是光纤还是双绞线，如果入户线是光纤，那么您是PON 用户，如果入户线是双绞线，那么您是ADSL 用户。
2、 请检查您的室内设备正确连接了¾ ADSL 宽带用户入户进线接在分离器的LINE 口上，电话机接在分离器的PHONE 端口上，ADSL Modem 接在分离器的ADSL 口上。
如果家里接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，都应放在分离器的PHONE 口之后。
正确安装方式见图1。
ADSL Modem 分离器Line Phone ADSL图1 ADSL 用户端连接拓扑图如果原先家里有多部电话分机，加装ADSL 后，需要针对家里的布线方式，选取分离器的连接方法：1、室内语音和数据线布线时已分离的连接拓扑如果家里装修时，已经实现数据线和话音线路分离，并配有小交换机，则采用如图2、图3的连接方式。
光纤入户操作方法
光纤入户的操作方法如下：
1. 测量：在安装光纤之前，需要先测量将光纤线引入住户的距离，确定所需的光纤长度。
2. 穿线：首先，将光纤线引入住户内。
这一步骤涉及到将光纤线穿过墙壁或地板的孔洞，确保光纤线能够顺利连接到内部的光纤终端盒。
3. 接口安装：连接光纤线到光纤终端盒，通常需要使用光纤连接器或其他适配器将光纤线插入终端盒的接口部分。
4. 固定：安装完光纤连接器后，需要将光纤线牢固地固定在墙壁或地板上，避免被拉扯或损坏。
5. 测试：在完成光纤入户后，需要进行光纤连接的测试，确保光纤的传输质量符合标准要求。
以上操作仅为一般的光纤入户方法，实际操作可能因具体情况而有所不同。
建议在进行光纤入户之前，先阅读相关的安装手册或咨询专业人员。
中国电信光纤宽带（障碍）用户自助处理手册――李祥呈很久以前就想写个教程，教会自户自助处理宽带障碍，苦于一直没有时间，现在手上的工单少了点，稍微有些时间，抽空写个教程，让客户能够自己处理障碍。
自助处理的好处有以下两点：1、于公司来说，可节省维护员时间，节省维护成本。
我们常常碰到一些客户报障，跑大老远的来，就是客户网线插错，或者路由器设置错误，极大的浪费维护员时间和成本。
2、于客户来说，可以在最短的时间内能解决网络问题，提高工作效率。
又能在处理问题的过程中学习到新的知识，不用再盼望着维护员上门服务。
在平时的工作中，90%以上的障碍都可以自己处理，请仔细阅读以下文章，它将教会你如何处理一般障碍。
下面以中国电信光纤宽带为例，其它接入方式大同小意。
宽带障碍一般分为三种形式：1物理性障碍如光纤断，光猫坏，路由器坏，电脑坏。
光纤外线断表现为光猫光信号指示灯不断红灯闪烁，此种情况自户无法自己处理，请联系维护员或拨打10000号报修。
光猫不通电，光猫电源适配器烧坏（概率很小）。
2软故障路由器设置错误，拨号691651678723，电脑设置错误，网线插错导致不能上网，这部份故障在维护员的电话指导下一般都能解决。
3不明原因故障机房设备故障，传输故障，干线故障，环网故障。
客户能自行处理的就是软故障，以下内容针对软故障处理，首先认识光猫指示灯：华为8120C光猫指示灯，早期用户和光改用户主要用这种型号：华为8120C升级版烽火hg261gs电源灯：光猫通电，电源灯常亮。
光纤Ｅ/Ｇ（有些光猫上是网络Ｅ/Ｇ）：指示灯常亮，表示光猫已和电信机房设备同步，闪烁表示未同步或光猫未注册，未同步时不能上网。
光信号：正常壮态为熄灭，表示光猫收到局端来的正常光，亮红灯闪砾表示光纤外线断或光缆断。
宽带（有些光猫上没有）：指示常亮表示可上网。
语音（有些光猫上是电话）：指示灯常亮表示可打电话。
网口1、２：目前本地区使用的光猫只能使用网口1，网口2不能正常使用。
上海电信住宅宽频网络有限公司宽带用户手册第一部分：宽频公司及宽带业务简介（内容简介或者概述）上海电信住宅宽频网络有限公司是在上海市电信公司及市政府相关行业管理部门关心、培育下组建成立的，是一个集投资、建设、运营为一体的电信和住宅行业结合的高科技企业。
公司根据上海信息港建设的方针，结合上海电信加块"光纤全业务网"建设的要求，高起点的发展电信宽频网络。
全面拓展电信和互联网相关的宽频领域，为上海各类商务办公楼（区）和智能化小区建设提供高系统、高水平的"组合套餐"，为用户提供具有高技术性和高成长性的产品和电信增值服务。
公司采用技术先进、安全可靠的IP网技术接入，致力于解决宽带接入的"最后一百米"，以合理的价格向用户提供10M以上宽带的网络接入和应用服务。
用户只需交纳开通费和月租费，就可以24小时随意高速上网，享受信息化、智能化生活及高质量电信级服务。
公司主要业务A．住宅小区或商务楼区宽频网络建设10M/100M到桌面，营建高速光纤接入网络系统，达到语音、数据、多媒体合一。
B．互联网宽频接入和信息服务（包括物业管理等）以及住宅小区或商务楼区基于网络的综合服务。
C．住宅小区或商务办公楼智能化系统集成，即楼宇、保安、消防、办公、通信自动化系统集成。
D．相关网络产品，智能化产品的开发、生产、经销、批发、代理、维护。
E．提供互联网的电子商务及基于网络的综合服务。
F．住宅小区或商务楼宽频网络经信息的运行、管理、维护。
G．全面提供上海热线、中国家家网、上海住宅网相关信息和服务。
H．受理各企业院校商办楼的数据专线业务、高速上网业务、高速网络代办工程。
第二部分：上网设置1、上网准备上网需要准备好和做好以下事情：1）安装好操作系统的电脑；2）电脑通过网线与宽带网络连接，电脑网卡LINK亮；3）如果是使用路由器，宽带路由器由用户自己准备；进户宽带网线连接上路由器的W AN 口，电脑通过网线与路由器的LAN口连接；天翼通与E8套餐的无线路由器连接见说明书。
光纤到户解决方案概述随着互联网的发展，越来越多的家庭对于网络的需求也越来越高。
传统的ADSL宽带已经不能满足用户对于高速、稳定网络的要求。
光纤到户（FTTH）作为一种新的网络接入技术，以其高速、稳定的特性受到广大用户的青睐。
本文将介绍光纤到户的基本原理、部署方式以及解决方案。
光纤到户的基本原理光纤到户是指在用户家中直接使用光纤作为网络传输介质，通过光信号来进行数据传输。
它将光纤接入用户家庭，提供高速宽带接入，具有传输速率高、带宽大、信号衰减小等优点。
光纤到户的基本原理可以简单描述为以下几个步骤：1.光纤接入：运营商在用户家中铺设光纤线路，将光纤接入到用户家庭的光猫设备。
2.光猫设备：光猫设备是连接光纤和用户设备的接口，它将光信号转换为电信号，然后通过以太网接口提供给用户设备。
3.用户设备连接：用户可以使用网络线缆或者无线方式将光猫设备连接到自己的电脑、手机等网络设备上，实现网络连接。
光纤到户的部署方式光纤到户的部署方式有多种，根据不同的场景和需求可以选择最适合的方式。
1. 直纤到户（Point to Point）直纤到户方式是指每个用户家庭都直接连接一条光纤。
在此方式下，每个用户独享一条光纤，传输速率极高，带宽也最大。
但是直纤到户的成本较高，需要大量的光纤线路和设备投入。
2. 光纤拉进楼（Fiber to the Building）光纤拉进楼方式是指在楼栋内铺设光纤线路，每个楼层或者每个单元都有光纤分支，通过以太网交换机将不同单元的光纤连接起来。
这种方式下，不同单元之间共享一条光纤线路，成本相对较低，但传输速率和带宽会受到一定限制。
3. 光纤接通小区（Fiber to the Curb）光纤接通小区方式是指在小区内铺设光纤线路，每个小区内的用户都接入到光纤线路上，然后通过光猫设备将光信号转换为电信号提供给用户。
这种方式下，光纤线路的成本相对较低，但由于小区内用户较多，带宽可能会有一定限制。
光纤到户的解决方案为了满足用户对光纤到户的需求，运营商和相关厂商提供了一系列的解决方案。
