会务公司服务流程

会议服务流程及标准
会议服务流程及标准可能会因组织和会议类型的不同而有所差异，但通常包括以下基本步骤和标准：
1. 会前准备：
- 确定会议的日期、时间、地点和议程。

- 预订会议场地并安排设备（如投影仪、音频设备等）。

- 发送会议邀请并确认参会人员名单。

- 准备会议材料，如议程、演讲稿、资料等。

- 安排会议期间的餐饮和茶歇。

2. 会议接待：
- 在会议场地设立接待处，迎接参会人员并提供签到服务。

- 发放会议材料和相关资料。

- 引导参会人员入座。

3. 会议进行：
- 确保会议按时开始，介绍会议目的和议程。

- 维护会议秩序，确保参会人员遵守议程和规定。

- 记录会议内容，如会议记录或会议纪要。

4. 会议服务：
- 提供技术支持，如操作投影仪、音频设备等。

- 满足参会人员的需求，如提供饮用水、茶歇等。

- 协助解决会议期间可能出现的问题或突发情况。

5. 会议结束：
- 总结会议内容和成果。

- 收集会议反馈，评估会议效果。

- 清理会议场地，归还设备。

6. 后续跟进：
- 发送会议纪要或会议记录给参会人员。

- 跟踪会议决议的执行情况。

会议服务的标准包括：
- 专业和礼貌的服务态度。

- 高效的组织和协调能力。

- 准确和及时的信息沟通。

- 满足参会人员的需求和要求。

- 保障会议的安全和顺利进行。

以上是会议服务的一般流程及标准，具体的流程和标准可能会根据不同的组织和会议类型而有所调整。

会议服务工作流程及标准一、会议前准备。

在会议举行前，需要进行充分的准备工作，包括确定会议主题、确定会议时间地点、确定参会人员名单、制定会议议程、准备会议资料等。

这些工作需要提前安排，确保会议能够顺利进行。

二、会议服务流程。

1. 会议前服务。

会议前服务包括场地布置、设备调试、会议资料准备等工作。

场地布置需要根据会议规模和形式进行合理布置，确保参会人员有足够的空间和舒适的环境。

设备调试包括音响、投影仪、电脑等设备的检查和测试，以确保设备正常运行。

会议资料准备包括会议签到表、会议议程、会议资料等的准备工作。

2. 会议进行中服务。

会议进行中服务包括会议现场管理、会议秩序维护、会议内容记录等工作。

会议现场管理需要保持会场秩序，引导参会人员就座，并协助解决可能出现的问题。

会议秩序维护需要确保会议按照议程进行，避免出现无关话题和争执，保持会议高效进行。

会议内容记录需要对会议内容进行记录，包括会议讨论的重点、决议和建议等。

3. 会议后服务。

会议后服务包括会议总结、会议资料整理、会议反馈等工作。

会议总结需要对会议进行总结和评估，总结会议取得的成果和存在的问题，为下次会议改进提供参考。

会议资料整理需要对会议记录进行整理和归档，确保会议资料的完整和安全。

会议反馈需要收集参会人员对会议的反馈意见和建议，为改进会议服务提供参考。

三、会议服务标准。

1. 会议服务要求。

会议服务要求包括会议现场秩序、会议内容保密、会议资料完整等。

会议现场秩序要求会议现场秩序良好，确保会议高效进行。

会议内容保密要求对会议讨论内容和会议资料进行保密，防止信息泄露。

会议资料完整要求会议资料准备充分，确保会议进行顺利。

2. 会议服务标准。

会议服务标准包括会议现场布置标准、设备运行标准、会议资料准备标准等。

会议现场布置标准要求根据会议规模和形式进行合理布置，确保参会人员有良好的体验。

设备运行标准要求设备正常运行，保证会议进行顺利。

会议资料准备标准要求会议资料准备完整，确保会议资料齐全。

会议服务流程及标准一、会议服务的定义。

会议服务是指为会议组织者和参与者提供的各项服务，包括会场预订、设备租赁、餐饮服务、接待服务、安保服务等，旨在为会议的顺利进行提供保障。

二、会议服务流程。

1.需求确认阶段。

会议服务流程的第一步是需求确认阶段，会议组织者需要明确会议的规模、时间、地点、参与人数、预算等基本信息。

同时，也需要确定会议的主题、形式、内容等具体要求。

2.会场预订阶段。

根据会议规模和要求，会议组织者需要选择合适的会场，并进行预订。

在预订会场时，需要考虑会议的时间、地点、交通便利性、设施设备等因素，确保会场能够满足会议的需求。

3.设备租赁阶段。

根据会议的具体需求，会议组织者需要租赁相应的设备，如投影仪、音响设备、会议桌椅等。

在选择设备租赁商时，需要考虑设备的质量、价格、售后服务等因素，确保设备能够正常使用。

4.餐饮服务阶段。

会议期间的餐饮服务也是重要的一环。

会议组织者需要根据会议时间和参与人数，选择合适的餐饮服务商，并确定用餐时间、菜单等细节。

5.接待服务阶段。

在会议举办地，需要提供接待服务，包括接待参与者、引导到达会场、提供信息咨询等。

接待服务需要做到热情、周到，为参与者营造良好的参会体验。

6.安保服务阶段。

会议期间的安保工作也是至关重要的。

会议组织者需要与安保公司合作，确保会场的安全，预防意外事件的发生。

三、会议服务标准。

1. 专业化。

会议服务需要具备专业化水准，包括会场设施设备的专业性、餐饮服务的精细化、接待服务的热情周到等，确保服务质量。

2. 个性化。

会议服务也需要具备个性化特色，根据不同会议的需求，提供定制化的服务，满足会议组织者和参与者的个性化需求。

3. 安全保障。

会议服务需要确保会场的安全，预防意外事件的发生，保障参与者的人身和财产安全。

4. 高效性。

会议服务需要高效运作，确保会议的顺利进行，提高工作效率，节约时间成本。

5. 创新性。

会议服务需要不断创新，提供新颖的服务理念和方式，为会议增添新的亮点，提升参与者的体验感。

会务公司流程
会务公司的流程一般包括以下步骤：
1. 会议策划：明确会议的主题、目的、时间、地点等关键信息。

2. 方案制定：根据会议需求，制定详细的会议方案，包括会议议程、参会人员、场地布置、餐饮安排等。

3. 场地预订：根据会议需求和方案，预订合适的会议场地，并签订租赁合同。

4. 参会人员邀请：根据会议主题和目的，邀请相关人员参加会议，并发送会议通知。

5. 物料准备：根据会议方案，准备会议所需的物资和材料，如投影仪、音响、话筒、白板、笔等。

6. 场地布置：根据会议方案，对会议场地进行布置，如布置桌椅、横幅、展板等。

7. 会议服务：在会议期间，提供各项服务，如签到、引导、茶水等。

8. 会议记录：对会议内容进行记录，并整理成会议纪要。

9. 费用结算：根据合同约定，结算会议费用。

10. 后期总结：对会议进行总结，评估会议效果，并针对不足之处进行改进。

以上是基本的会务公司流程，不同公司可能会有一些差异。

会务服务岗位操作流程
会议服务接待操作重点
茶叶，杯内茶叶适量
2. 茶杯摆放在席子卡右侧，杯柄朝右；
3. 若桌面上没有摆放席位卡，桌面两方以茶杯对 齐为
标准
1. 若有需要摆放矿泉水时，摆放在茶杯左侧, 席次卡右侧，矿泉水商标正对椅子
2. 需提前告知矿泉水要记入部门费用，会议结束 后，找会议主持方收取 桌子上摆放顺序从左往右为：话筒、席子卡、矿泉 水、茶杯。

拉线摆成一字直线；
如下图： 会前准备
茶杯的摆放 会前准备
矿泉水的摆放
会前准备
桌面物品摆放顺
序
会前准备摆放烟缸1. 重要接待时，桌面摆放烟缸
2. 以座位左右两方摆放一个为标准
会前准备摆放纸巾盒1. 以座位左右两方摆放一个纸巾盒为标准
2. 纸巾盒内纸巾要折叠成二角型立在抽纸口
会前准备 1.摆放在座位中间
摆放参会人员名
单或参会资料
2.资料前后两方摆放在一条直线上。

会务服务流程及标准会场服务操作流程在会议现场，铺台服务是非常重要的一环。

以下是操作流程和详细要求：1.铺台服务1.1 物品准备在铺台服务之前，需要准备以下物品：会议桌会议椅台布台裙台裙夹大头针1.2 操作流程在铺台服务时，需要按以下流程进行：检查会议桌是否有晃动现象，若有需及时更换将会议桌推行至指定位置摆放并固定服务人员位于会议桌后方，将台布铺于会议桌桌面用台裙夹按先左后右、先外后内的顺序将台布固定于会议桌面如若台布垂边过长，将垂边向内折叠并放置于会议桌下层物品架上将台裙按顺时针或逆时针方向围于会议桌四周，接口位于会议桌左侧或右侧桌沿正中用大头针按顺时针或逆时针方向将台裙固定整理台裙台布将会议椅按先左后右顺序横向排开，摆放于会议桌后方检查台裙、台布铺置情况，若有不妥及时调整1.3 详细要求在铺台服务时，需要注意以下细节：推会议桌时服务人员位于桌子一侧，小心推行；注意避让过往人员，并避免与其他物体碰撞。

铺台布时台布正面朝上，熨烫痕迹居于会议桌正中，四周垂边宽度相等。

台裙夹之间距离为每两枚相距30厘米；左右桌沿、前后桌沿所夹台裙夹相互对称。

台布保持平整、无褶皱，表面无污迹。

台裙上沿与桌面保持平齐。

使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头针，相互间距为10厘米；大头针顶端不外露；针体不外露。

台布垂边不得超出台裙下沿。

台裙褶皱自然，保持平整。

摆放会议椅时服务人员位于座椅后方，双手持椅背移动至相应位置摆放并定位。

移动会议椅时座椅底部距地面5－10厘米，轻拿轻放。

座椅前端与桌沿间距约为20厘米，两座椅之间相距约为30厘米（一张会议桌放置两张会议椅）。

1.4 注意事项在铺台服务时，需要注意以下事项：推会议桌时不得阻碍过往人员，不得与其他物体发生碰撞。

台布正面必须朝上，四周垂边宽度需大致相等。

铺台完成后台布表面需平整；台裙上沿不得高低错落；台布垂边不得外露（超出台裙下沿）；台裙自然下垂，无不平整现象。

移动会议椅不得在地面拖动，需轻拿轻放。

会务部工作流程包括以下五个方面：接会；会前的策划工作;会前的准备工作;会中服务;会后服务。

下面是我对会务部工作流程及注意事项的总结。

一、接会1、通过相关渠道获取会议信息可以通过医学会，熟人介绍，媒体网络等2、拜访达成合作意向3、汇总各方面信息估算会议的盈余情况预算中包含交通费，餐费，住宿费，参会费，专家车费和讲课费，会场租赁费，印刷费，邮寄费，通讯费等4、签订承办合同和委托协议明确双方权责及利益分成，以及会议的亏损承担等二、会前的策划工作：一个吸引人的会议要做到以下几点1、标题大气且主题明确如“国际脑瘫康复与矫形技术论坛”2、有国家继续教育学分，最多的10分，如学分五分以下则不写具体分数3、有知名的国内外专家助阵，即使最后某个专家没来，也可写进通知进行宣传4、举办城市有特色旅游景点5、在相关门户网上挂上会议通知5、有欧亚这样的专业会务公司对会议进行策划和包装三、会前准备工作：1、会前赞助：赞助商多是看重和医院的现有合作关系，或是将来可能的合作，主办方在拉赞助方面起很重要作用。

医院提供赞助商名单我方谈具体合作和确定赞助金额，通过其他途径得到的厂家，也要让医院参与提高成单率。

2、酒店的选定1）要选一个在当地知名的星级宾馆如果是异地办会,酒店的位置一定要在交通方便的市区,方便采购和制作会议临时用品。

如果当地参会人员较多，还要考虑酒店的停车位。

2）最重要的是宾馆内要有功能齐全的会议室会议室最好是没有柱子的，旁边要有休息室供专家使用，如异地开会，要谈好让酒店免费或是以较低价格提供：鲜花、绿植、条幅、投影、茶水等3）根据会议回执情况，提前预定房间，谈一个协议价位跟主办方沟通以往的参会人数，在此基础上预定房间，合同尽量我方做，要把退房时间谈到晚上六点，我方不承担空床费，不承担住不够数量的费用。

4）查看酒店标间是否有窗户5）会议室需要有足够的照明设施和通风口使用投影的时候，视光线决定是否拉上窗帘。

6）周围无施工等干扰定酒店前，要了解清楚酒店在会议期间是否有装修，周围有无大规模的施工，如果选择的是国宾馆还要了解酒店被征用的几率。

会务服务流程会务服务是指为各类会议、活动提供全方位的服务，包括会场布置、餐饮服务、接待服务、安保服务等。

一个完善的会务服务流程能够有效提高会议活动的效率和质量，提升参与者的体验和满意度。

下面将详细介绍会务服务的流程及相关注意事项。

1.需求确认。

首先，会务服务流程的第一步是需求确认。

在会议或活动筹备之初，需明确确定客户的需求，包括会议规模、时间地点、参与人数、预算等方面的要求。

只有清楚了解客户的需求，才能有针对性地进行后续的策划和安排。

2.策划方案。

在确认了客户的需求后，会务服务人员需要制定详细的策划方案。

策划方案应包括会场布置、餐饮安排、接待流程、活动安排等内容。

在制定策划方案时，需充分考虑客户的需求和预算，确保方案的可行性和实用性。

3.供应商选择。

根据策划方案，会务服务人员需要选择合适的供应商进行合作。

供应商的选择应考虑到价格、服务质量、口碑等因素，确保能够为客户提供优质的服务和产品。

4.协调安排。

在确定了供应商后，会务服务人员需要与供应商进行充分的沟通和协调，明确各项细节和要求。

包括会场布置的设计方案、餐饮菜单的确定、接待人员的培训等方面的安排都需要与供应商进行有效的沟通和协调。

5.现场执行。

会务服务流程的关键环节在于现场执行。

在会议或活动当天，会务服务人员需要全程跟进各项安排，确保活动的顺利进行。

包括会场布置的完成、餐饮服务的及时、接待流程的顺畅等方面都需要进行全程监督和协调。

6.后续跟踪。

会务服务流程并不仅仅在活动当天结束，后续的跟踪工作同样重要。

会务服务人员需要与客户进行沟通，了解客户对活动的满意度和意见反馈，及时处理客户提出的问题和改进建议，确保客户对会务服务的满意度。

综上所述，会务服务流程是一个复杂而又细致的工作，需要会务服务人员具备丰富的经验和敏锐的洞察力。

只有通过精心的策划和周密的安排，才能为客户提供优质的会务服务，达到客户的满意度和信任。

希望以上内容能够对会务服务流程有所帮助，谢谢阅读！。

会务流程指南[推荐五篇]第一篇：会务流程指南会务流程指南会务工作千头万绪、环节众多，稍有不慎就可能发生疏漏和失误。

在工作中摸索出会务工作流程，可使繁杂的会务工作简洁、明了、高效。

谋划会前准备会前准备是做好会务工作的基础和前提，应精细地统筹好会议的整个进程和每一个环节，对可能发生的问题超前谋划。

（一）制订方案会议方案是组织会议的总安排，主要包括会议名称、目的、时间、地点、参会人员、主要议程、会务工作任务及职责分工等内容。

会议方案要简洁明了、具体清晰、可操作性强，并须报经相关领导审定。

会议方案确定后，主办部门要召集各有关部门召开会务工作协调会，协调各部门按照方案要求落实各自职责。

（二）明确任务在会议筹备阶段，主要有以下任务：1．起草会议通知。

会议通知的要素主要包括会议名称、主要内容、报到时间和地点、参会单位、报名要求、联系人姓名和电话等。

会议通知要求表达准确、条理清楚、言简意赅，尤其是时间、地点要明确，时间一般要注明年月日，不能用“明天”“后天”等容易产生混淆的词汇：会议地点要准确到具体楼层、门牌号，如：××办公楼六楼第三会议室。

2．下发会议通知。

会议通知有电话、短（微）信、书面及内网邮件等多种方式，可视情况选用一种或同时使用多种。

下发通知一定要注意：一是保密，涉密会议不能通过短信、微信发布。

二是负责，必须确保会议通知及时送达参会者。

对于书面通知，要制作签收登记表，对每一份通知的发出都要签字确认。

通过电子邮件发送，要采取保留回执发送方式。

采用短信、微信方式发送，应要求接收者及时回复。

3．落实参会人员。

统计汇总会议请假人员名单，必要时对请假情况进行核实。

对参会人员名单要仔细核对，确保没有出入，并打印纸质请假人员名单及时向参会领导或会议主持人报告。

4．协调出席领导。

根据会议要求，以当面报告、电话、短信、微信等多种方式，提请领导出席会议。

着重向领导提醒会议时间、地点、主要参加（部门）人员及议程等。

会务管理工作流程内容
会务管理工作流程包括以下内容：
1. 确定会务目标和需求：明确会务的目标、规模、日期、地点等，分析需要的资源和人员。

2. 编制会务计划：制定详细的会务计划，包括会议议程、活动安排、演讲嘉宾、赞助商等方面内容。

3. 预算管理：制定会务预算，包括场地租赁、设备租用、餐饮费用、宣传推广费用等，进行费用估算和控制。

4. 场地选择和预订：根据会务需求选择适合的场地，并与场地管理方进行洽谈和协商，最终签订场地租赁合同。

5. 供应商选择和合作：寻找合作的供应商，包括餐饮服务、舞台布置、音响设备、摄影摄像等方面，与供应商洽谈合作协议。

6. 参会者注册和管理：设置会议注册系统，管理参会者的报名和信息，安排住宿、交通等事宜。

7. 宣传推广：制定会议宣传策略和方案，通过各种途径和渠道进行宣传推广，吸引更多的参会者和赞助商。

8. 会前准备工作：包括会议材料准备、注册台布置、现场布置、设备测试等工作。

9. 会议执行和现场管理：会议期间的各项活动和议程的执行，保证会议的顺利进行，负责现场的管理和协调。

10. 高效沟通和协调：与各方面的参与者进行及时沟通和协调，解决各类问题和突发事件。

11. 会后总结和评估：对会议进行总结，评估会务管理的效果
和改进点，为下次会议做好准备。

会议接待服务内容、流程及标准你可以自己添点，一般来说，好的会议服务公司必须有自己的一套工作标注。

就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说，它的会议服务公司标准有以下几点。

1工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶皱，无破损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。

2仪容：要求淡妆，口红、描眉、自然粉底。

盘头要求：整齐、无碎发，露出额头，鬓角头发置于耳后，露出耳朵。

1.3 不得染发，留长指甲，涂艳丽指甲油，不得佩戴配饰。

2、会议受理接待员首先要了解会议室的使用条件和要求，在接到会议通知单或口头通知后，必须了解以下内容：A.明确会议室B.使用会议室的单位（部门）C.开会时间及大约散会时间D.参加会议的人数E.会议中需要注意的事项及布置要求F.是否还有其它服务要求、，如：是否摆放花卉、是否上湿巾、是否摆放水果或茶歇，是否使用视频、投影、台签等。

G. 会议保密程度、与会人员习惯3会前准备1、人员调配、分工负责。

会服人员应了解整体会议安排和自己所负责的工作、分工、协作做好准备工作。

3.1根据以上内容及相关要求，整体布置会场布局，搞好卫生。

（要求桌面及地面要整洁干净，照明灯正常开启，各种用具干净齐全，会议使用物件摆放整齐。

）3.2 调试好相关设备，如音响、投影仪、视频、麦克风等，并确保其正常使用，根据情况提前打开空调，调整好室温，开灯。

3.3 准备并摆放好会议需要物品。

如（会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等） .3.3.1茶水用具：茶具统一干净、无破损，按会议人数配放，并准备好备用杯子：水具准备充分，加好开水；茶叶准备充足，会前水杯放好茶叶摆放到位（要求：杯子摆放在客人右上角约 50 公分位置，杯柄与桌面约成 45 度，同排杯子成一条直线）3.3.2 根据会务组的具体要求，将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置，要求排放整齐划一。

（除特别要求，台签摆放在客人正前方桌子中间位置，水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间，以方便两人使用；鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。

专业的会议服务机构的服务流程：一、了解会议要求1、接受会议安排：（1）操作规则：接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清的问题。

（2）质量标准或要求：保管会议通知，确认有关问题。

2、研究会议方案：（1）操作规则：把握客户要求，理清接待思路。

（2）质量标准或要求：熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。

二、布置会场1、准备设备与物品（1）操作规则：①根据会议通知单要求，准备好所需设备（灯光、音响、话筒、空调等）。

②准备服务用品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等）。

（2）质量标准或要求：设备完好、有效，用品齐备、清洁、完美、庄重。

2、确定台型并摆台（1）操作规则：根据会议性质和主办单位要求，确定主席台位置，合理设置台型。

（2）质量标准或要求：①台型符合要求，能烘托会议主题。

②桌子摆放整齐、无摇晃。

③桌位等于或略多于会议人数。

3、摆椅子（1）操作规则：双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背，依次将椅子放在桌后，椅子前沿与桌面边缘相切。

（2）质量标准或要求：①搬轻放，椅子干净，排放整齐美观。

②课桌式横看、竖看、斜看成一条直线。

③准备若干把椅子备用。

4、摆信笺、铅笔（1）操作规则：①将信笺轻放于每个座位的桌面上，纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。

②笔削好斜放于信笺上。

（2）质量标准或要求：①信笺中心线在一条直线上。

②笔尖朝前呈45度摆放在信笺上。

③笔尾靠信笺下端，标志朝上。

5、摆茶杯（1）操作规则：①左手端托，右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右，杯内茶叶统一放置、适量。

②无垫碟改放杯垫，或根据主办单位要求放矿泉水。

（2）质量标准或要求：①摆放整齐、统一，茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。

②课桌式，茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线。

③回字式，茶杯摆放侧看平行、整齐、美观。

④杯碟上边缘与桌边距3—3.5cm。

杯柄与桌面约成45度角。

会务服务标准及流程会务服务标准及流程会务服务标准是进行专业会务服务，充分运用网络、信息技术，系统实施有效管理，高效智能操作的服务标准，以保证服务质量，提高客户满意程度为目的。

一、基础服务1.定位策划服务要针对客户的实际要求，识别客户需求，有效组织配合行政支撑，提供专业的策划服务，确保会议进行中所有细节质量，确保客户要求满足。

2.组织购买服务要有效组织安排，负责各种服务和产品报价，合理管理费用，配合客户支付是服务。

3.现场建设服务要根据会务实施，进行有效的现场建设，对会议现场布置，用品配备，安保人员操作等周到准备，确保会场的正常运行。

4.技术服务要按照客户要求，提供必要的技术服务，安全有效操作，保证电脑，网络等系统的正常使用，提高会议效果。

二、运营支持1.市场侦查要仔细研究客户现有情况，明确重点受众对象，正确定位会务目标，搜索更多有效资源，方便针对性实施服务。

2.宣传推广要按照客户需求全方位把握客户市场，深入情报分析，有效运用网站社交媒体大数据系统宣传推广，为客户提供全面有效的宣传服务。

3.媒体支持要根据客户要求合理安排，负责新媒体整合把握客户传播机制，保证媒体资源的有效运用，推动形象装潢和任务实施，提高活动质量。

4.现场服务要依据现场条件，提供相应服务，整合各种设施，部署工作人员上岗准备，确保全过程的顺畅运行。

5.监督检查对会务服务期间的操作过程进行定期监控评估，以及安全环境的控制，确保活动的安全无忧。

三、管理服务1.项目管控要制定执行策略，定期检查项目进度，严格控制进度，确保服务质量和会销的正确开展。

2.财务管理要深入了解客户服务流程，清楚确认会议报价，控制预算支出，评估报告与实施效果，保护客户利益。

3.知识产权要按照客户要求，确定受保护作品，负责执行安全措施，调研媒体监控政策，制定有效的商业模式，有效保证客户的知识产权。

四、完成服务1.项目安排要针对客户时间及资源，根据相关法规和服务标准，对整个会务实施流程进行有效管控，总结会务实施的反馈结果，按时完成各项服务。

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会议服务工作流程及标准一、会议服务工作流程。

会议服务工作是指为会议组织者和参与者提供各种服务的过程，它包括会议前、会议中和会议后的各项工作。

1. 会议前的服务工作流程。

会议前的服务工作是指在会议召开之前，为会议的顺利进行做好各项准备工作。

这包括会议场地的选择与预订、会议设备的准备、会议资料的整理和发放等工作。

在这个阶段，服务人员需要与会议组织者保持密切的沟通，了解会议的具体要求，以便为会议提供更加精准的服务。

2. 会议中的服务工作流程。

会议中的服务工作是指在会议进行过程中，为参会人员提供各种服务。

这包括会议签到、会议指引、会议纪要记录、会议设备维护等工作。

在这个阶段，服务人员需要做到及时响应，为参会人员提供周到的服务，确保会议的顺利进行。

3. 会议后的服务工作流程。

会议后的服务工作是指在会议结束之后，做好会议总结和后续跟进工作。

这包括会议纪要整理、会议资料归档、参会人员反馈收集等工作。

在这个阶段，服务人员需要及时总结会议经验，为下一次会议的顺利进行提供参考。

二、会议服务工作标准。

会议服务工作的标准是指在会议服务工作中应当遵循的规范和要求。

1. 服务态度标准。

会议服务人员应当以礼貌、热情、周到的态度对待参会人员，做到微笑服务、主动问候，主动为参会人员提供帮助。

2. 服务流程标准。

会议服务人员应当严格按照会议服务流程进行工作，确保每一个环节都得到妥善处理，做到没有遗漏和差错。

3. 服务质量标准。

会议服务人员应当保证服务质量，做到服务细致周到、服务高效快捷，确保参会人员对会议服务满意。

4. 服务效率标准。

会议服务人员应当做到高效服务，及时响应参会人员的需求，确保会议的顺利进行。

5. 服务安全标准。

会议服务人员应当重视会议安全工作，做好会议场地的安全检查，确保会议期间的安全。

总结，会议服务工作流程及标准对于会议的顺利进行起着至关重要的作用，只有做好了各项服务工作，才能确保会议的圆满成功。

希望各位会议服务人员能够严格遵守会议服务工作流程及标准，为会议的顺利进行提供保障。

会务服务管理制度为加强工作人员管理，做好会务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会务工作科学化、规范化、制度化，特制定如下：工作制度一、会务职责1、承担公司大型会议的会务工作；2、承担领导临时交办的工作。

二、会务安排会务工作由总经办负责安排并进行督查。

三、办会程序(一)会前准备工作1、会务人员应明确主办单位，会议名称、内容、召开时间、地点、参会人员范围和人数。

2、会场布置。

根据会议承办单位要求布置会场，体现会议主题。

(1)协助布置会标。

(2)协助摆放会议桌椅，根据会议承办单位要求，合理划分会场区域，摆放适量花卉。

(3)协助设置主席台领导座次，设置发言席，调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备，根据会议需要，设置笔记本电脑插座，保证信息通道畅通。

(4)茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。

(5)做好会场卫生，保证会场干净整洁，秩序井然有序。

(6)检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。

(7)请会议主办部门领导检查会前准备情况，查漏补缺。

(二)会中服务工作1、会务工作人员提前____分钟到达会场，做好茶水供应工作，做好会务准备及引导服务工作。

2、协助维持会场秩序。

3、茶水服务原则上____分钟一次。

4、进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范。

(三)会后整理工作1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交主办部门领导或行政部。

2、清洗茶杯，要求无污垢，无印记，并进行消毒。

3、清扫会场(大会议室通知并保洁人员清扫)，关闭空调，关好门窗。

岗位职责1、上班时间着工作服，画淡妆，佩证上岗，仪表整洁、举止端庄、精神饱满。

2、步伐轻盈，文明礼貌，待人热情，微笑服务。

3、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。

因公或因其他事务临时外出，须行政部请假报告，禁止擅自离岗。

4、会务人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，富有良好的团队精神。

会务服务管理方案一、服务目标1、确保会议的顺利进行，包括场地布置、设备调试、物资准备等各个环节。

2、提供周到、细致的服务，满足参会人员的需求，提升其满意度。

3、协助会议主办方高效地完成会议的各项议程，达到会议的预期效果。

二、服务范围1、会议策划与筹备与主办方沟通，了解会议的主题、规模、时间、地点等基本信息。

协助制定会议议程、安排演讲嘉宾。

提供场地选择建议，并进行实地考察。

2、场地布置根据会议的性质和要求，进行场地的装饰和布置。

安排桌椅、舞台、音响设备、灯光等设施。

设置指示牌、海报等标识。

3、设备与技术支持提供投影仪、麦克风、扬声器等多媒体设备，并确保其正常运行。

安排专业的技术人员，随时解决设备故障。

提供网络支持，确保会议期间的网络畅通。

4、餐饮服务根据会议的时间和规模，安排合适的餐饮方案。

提供茶歇、午餐、晚餐等服务，保证食品的质量和卫生。

5、住宿安排协助参会人员预订附近的酒店，提供不同档次的选择。

与酒店协商优惠价格，确保住宿的舒适和便利。

6、交通服务提供机场、火车站等接送服务。

安排会议期间的班车服务，方便参会人员出行。

7、会议资料管理负责会议资料的印刷、装订和分发。

收集、整理和归档会议期间的各类文件和资料。

三、服务流程1、会前准备成立会务服务团队，明确各成员的职责和分工。

与主办方进行多次沟通，确认会议的各项细节。

提前到达会议场地，进行场地布置和设备调试。

准备好各类物资，如文具、饮品、食品等。

2、会中服务在会议现场安排专人负责接待和引导参会人员。

及时为参会人员提供所需的服务，如补充饮品、更换文具等。

密切关注会议的进展，协助主办方处理突发情况。

确保餐饮服务的准时和质量。

3、会后工作协助主办方清理会议场地，整理物资。

对会议期间的服务进行总结和评估，收集参会人员的反馈意见。

与主办方进行结算，完成财务工作。

四、人员管理1、人员招聘招聘具备相关经验和专业知识的会务服务人员。

注重人员的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

会务流程一、事前：确认会场及通知学员上课。

（一）、确认会场；1、首先根据开课的人数，确定会场需要多大，再通过114查到本城市3星级以上酒店的电话，进行第一轮筛选，把符合标准的酒店电话、地址、销售部联系人、初步报价等情况记录下来。

2、通过各种渠道（如出租车司机等）了解到哪些酒店交通、人气、设备、会场租住率等情况，最好是经常承办各种大型会议的酒店，且交通情况较为便利，配合起来会更好。

3、根据分公司当地的会场普通报价以及参考总公司在其他分公司租的会场的价格等情况来与对方确认主会场价格。

（注：在谈主会场的价格时，附带谈洽谈室及休息室的价格，并且与对方谈到入住房间的间数、用餐人数，这样容易把价格压低。

若有需要，也可把酒店入住间数、用餐人数签定一个保底数字。

）4、在谈价格时，把具体细节都要谈到。

如：设欢迎牌、设签到处、免费制作会议所用指示牌、免费提供电视机两台、免费提供保险柜一个、免费提供排插若干、免费提供矿泉水或茶水两天。

是否免费提供一个贵宾间给主讲嘉宾休息？酒店在会议期间免费提供多媒体投影机两台、立式讲台、舞台、投影幕、白板、白板笔、白板擦等设备。

（若投影仪不能免费提供，价格为多少？参考价：500-700元/台/天）茶歇是否可自带？若不能自带，加工费多少？仓库是否赠送？不赠送的话价格多少？沙龙的时间从什么时候到什么时候，结束后可延时至什么时间？（如12点）会场内的舞台高度符合标准吗？（参考高度：20CM），如有需要加高，不收取额外费用。

在会议期间，每天早上开门的时间为6：40（根据当地开课情况定）。

在确定会场时，须声明我们有海报及宣传画要粘贴。

与酒店确定学员入住间数、用餐人数。

保底数多少？预留数多少？（保底数订低些，预留数须高些）付款方式为会议结束付支票。

预交10000元—20000元订金。

合同上须注明若酒店毁约，须做出赔偿（双倍或其他合理赔偿方式）。

5、会场确定后，要了解本城市的同星级酒店的价格。

（如青岛汇泉王朝大酒店与我们协议价是410元/间/天，听起来有点贵，但青岛同样五星级的酒店香格里拉是828元/间/天，海天酒店是585元/间/天，丽晶酒店是690元/间/天。