展览业务的操作流程
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展览操作流程(1)(1)展览操作基本程序3.1项目构思展览正式立项的基本构思过程,包括了立项的原因、理由、目的、以及展览项目展示内容、时间,城市等。
是展览立项之前的基本构思。
通常由展览专业策划人员,完成初期的构思过程,并通过文案进行描述。
3.2展览调研通过设计问卷、电话调查等方式,来验证构思方案的成立性,主要争对参展群体、观展群体的调研,来进行可行性的基本分析。
3.3创意开发通过一定时段的调研与专家论证,对原有的构思重新进行分析、评估。
部分创意内容,则要根据市场调研结果进行即使调整。
3.4规模设计对即将举办的展览活动,根据市场调研结果,进行规模设置。
3.5主题定位通常在进行初案沟通时,项目管理者、策划者应当与相关监督机构就展览项目的主题定位进行论证。
主题定位即展览项目展示的基本中心思想。
3.6形象标识形象标识是展览文化体现的重要组成部成。
通过形象与各类标识反映展览项目的中心思想与畅导理念。
3.7 CI 建设CI是企业识别系统,是保证企业在经营理念,行为模式,以及对外形象方面达到高度统一的有效工具。
而CI策划,也就是从建立CI体系,到执行CI的实施的企划方案,以及组织整个过程,就叫CI策划。
3. 8 VI设计VI:视觉识别VI:以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
将展览项目的理念、企业文化、服务内容、项目规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的展览项目形象。
VI系统:A.基本要素系统:如展览项目名称、展览项目标志、展览项目造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。
B.应用系统:产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、展示道具等。
3.9初案汇总初案整理,又被称为展览关联元素设计。
是指策划人员通过市场调查与论证,认为此项目具有一定的可行性。
这时,就需要原构思的草案进行完善,使用形成展览项目的基本初案。
3.10汇报方案指策划工作小组,进行内部策划案汇报演说。
主要包括立项的调研结果,展览基础市场分析等进行汇报,以获得更多人的支持与配合。
展会策划操作流程一、确定目标1.明确展会目标:参展目的、宣传品牌、推广产品、实现销售目标等。
2.分析目标市场:确定目标市场、目标客户和参展竞争对手。
3.制定展会目标:明确参展规模、参展收益、目标客户等。
二、策划方案1.确定参展形式:展台模式、展品展示、主题活动等。
2.编写展会策划书:包括展会目标、计划时间、预算、主题活动及招募人员等。
3.确定展会日程:展会时间、展位预订、主题活动日程安排等。
三、预算管理1.制定展会预算:根据展会目标、参展形式和市场需求确定预算。
2.预算审核与调整:核实预算的合理性,并根据实际情况进行必要的调整。
3.费用支付管理:支付展位费、租赁费、装修费、物品采购费等。
四、场地布置1.选择展会场地:根据目标市场、参展规模和预算选择合适的展会场地。
2.展台设计与搭建:根据参展形式和展会要求设计展台,并委托专业团队进行搭建。
3.展品陈列与布局:根据展品特点和目标市场需求进行展品陈列和展览布局。
五、招募人员1.组建策划团队:根据展会规模和策划方案组建策划团队。
2.人员招募与培训:根据展位需求招募展会工作人员,并进行相关培训。
3.任务分工与执行:对参展人员进行任务分工,并确保任务执行。
六、宣传推广1.策划宣传方案:根据目标市场和展会特点制定宣传方案。
2.媒体合作与推广:选择合适的媒体合作推广展会信息,并执行宣传方案。
3.线上线下相结合:通过社交媒体、网站推广、传统媒体报道、宣传品发放等方式进行宣传。
七、后续跟进1.展会反馈收集:进行参展客户反馈收集、参展成果评估和总结。
2.客户管理与跟进:对潜在客户进行管理和跟进,促成销售机会转化。
3.制定改进措施:根据展会反馈和参展效果制定改进策略,优化展会策划。
以上是展会策划操作流程的主要步骤。
通过对每个步骤的详细规划和执行,可以确保展会的顺利进行,达到预期的目标。
同时,展会策划工作需要注意市场环境的变化,并及时进行调整,以保证展会的成功。
展览展会操作流程一、策划阶段:1.确定目标:确定展览展会的目标,例如宣传品牌、推广产品、建立关系等。
2.目标受众:确定目标受众,包括展商、观众、媒体等。
3.预算规划:确定预算,包括场地费、人员费用、装修费用、宣传费用等。
4.时间地点:确定举办的时间和地点,考虑观众可达性、交通便利等因素。
5.展会主题:确定展会的主题和参展商的行业分类。
6.活动内容:确定展览的内容和亮点,包括演讲、研讨会、产品展示等。
二、准备阶段:1.场地选择:根据预算和需求选择合适的场地,考虑场地大小、设施、交通等因素。
2.场地布置:根据展会主题设计展台布局和装修,包括展台的大小、结构、展品陈列等。
3.参展商招募:通过各种方式(如邀请函、广告、线上活动等)吸引参展商报名参展。
4.活动策划:确定活动的细节和流程,包括演讲的内容、嘉宾的邀请、时间安排等。
5.物流准备:确保展品和展台装修材料等物资及时到达现场。
6.宣传推广:进行展会宣传和推广活动,包括媒体宣传、社交媒体推广、新闻稿发布等。
三、执行阶段:1.到场布置:根据事先制定的布置方案,进行展台的搭建、布置展品等准备工作。
2.参展商安排:安排参展商入场、登记、分配展位,提供必要的支持和指导。
3.开幕仪式:举行展会的开幕仪式,吸引观众和媒体关注。
4.活动进行:开展各项活动,包括展品展示、演讲、研讨会、主题活动等。
5.观众引流:采取各种方式吸引观众到场,如门票销售、邀请制、线上线下推广等。
四、结束阶段:1.展会总结:对展会的效果、问题和反馈进行总结和分析。
2.参展商离场:安排参展商撤展和离场,处理展品和物资的归还和转移。
3.场地清理:清理现场,包括拆除展台、清理垃圾、整理场地等。
4.财务结算:进行展会的财务结算,包括收入统计、费用结算等。
5.宣传效果评估:评估展会的宣传效果和目标达成程度。
6.反馈和改进:整理展会相关的反馈意见和建议,为下次展会改进策划提供参考。
展览展会操作流程总结起来就是:策划阶段确定目标、受众、预算、时间地点、主题和活动内容;准备阶段场地选择、布置、参展商招募、活动策划、物流准备及宣传推广;执行阶段到场布置、参展商安排、开幕仪式、活动进行和观众引流;结束阶段展会总结、参展商离场、场地清理、财务结算、宣传效果评估和反馈改进。
美术馆博物馆策划展览流程
美术馆或博物馆策划展览的过程通常涉及以下步骤:
1. 确定主题和目标:首先,需要确定展览的主题,这通常是基于艺术、历史、文化或其他相关领域的内容。
主题应具有吸引力,能引起观众的兴趣。
同时,也要明确展览的目标,例如教育公众、推动艺术交流或增加访客数量等。
2. 研究与策划:这一阶段涉及对与展览主题相关的艺术品、文献、历史资料等进行广泛的研究。
此外,还需要考虑展览的布局、展品的选择与组合、展厅的布置以及展览的呈现方式(如静态展示、动态展示、交互展示等)。
3. 预算与资源:根据策划方案,确定所需的预算,包括展品运输、安全保障、展厅布置、展览宣传等方面的费用。
同时,需要寻求必要的资源,如艺术品借展、合作机构、赞助商等。
4. 内容规划与设计:基于研究结果和策划方向,制定详细的内容规划,包括展品说明、艺术家或历史人物介绍、相关文章或多媒体内容等。
设计工作应考虑到视觉效果、观众体验和展品保护等因素。
5. 展览制作与实施:根据内容规划,开始制作展览,包括制作展品标签、展板、多媒体内容等。
在实施阶段,还需要组织专业人员对展品进行布置、安装和保护,确保展览的安全与顺利进行。
6. 宣传与推广:通过各种渠道进行展览的宣传与推广,如社交媒体、传统媒体、网络广告等。
还可以通过组织预展、专题讲座、艺术家见面会等活动提高公众的关注度。
7. 展览评估与总结:展览结束后,收集观众反馈,评估展览的效果,总结经验教训,为未来的展览策划提供参考。
每个美术馆或博物馆的具体流程可能有所不同,上述步骤仅提供了一般的策划展览的参考。
在实际操作中,还需根据具体情况进行调整和完善。
展览策划流程的步骤展览策划流程的步骤展览策划是一个复杂的过程,需要多个环节的密切合作和协调。
在策划展览时,需要考虑到每一个环节的细节,确保整个展览的顺利进行。
本文将会介绍展览策划的六个步骤,包括主题确定、场地选择、设计规划、物流管理、宣传推广和现场执行。
一、主题确定展览主题是整个展览的核心,也是策划工作的起点。
在确定主题时,需要考虑到目标观众、展览目的和展览形式等多个因素。
同时,需要结合市场情况和竞争状况,确保展览主题的独特性和吸引力。
主题确定的过程中,还需要制定展览的整体策略和目标,以便后续的策划工作有针对性地进行。
二、场地选择场地的选择是展览策划中的一个关键环节,它关系到展览的效果和观众的体验。
在选择场地时,需要考虑到场地的大小、位置、交通、设施等多个因素。
同时,还需要充分了解场地的租赁费用和相关规定,确保展览的成本和风险可控。
场地选择完成后,需与场馆进行租赁协议的签订和安排场地的布置。
三、设计规划展览的设计规划是一个关键的环节,它直接影响到展览的吸引力和观众的体验。
在设计规划时,需要考虑到展览的主题、内容和目标观众等因素,以及展览空间的大小和布局。
同时,还需要充分利用场地的特点,增加展览的互动性和趣味性。
设计规划完成后,需进行设计稿的制作和与供应商的协调。
四、物流管理物流管理是展览策划中的一个重要环节,它关系到展品的运输、搭建和拆除等方面。
在物流管理中,需要考虑到展品的数量、大小和重量等因素,以及搭建和拆除的时间和人力成本。
同时,还需要充分了解场馆的规定和安全要求,确保展品的安全和顺利运输。
物流管理的过程中,需与物流公司和搭建公司进行密切协作,以确保物流管理的效率和质量。
五、宣传推广宣传推广是展览策划中的一个必要环节,它关系到展览的知名度和观众的数量。
在宣传推广中,需要选定合适的宣传渠道和方式,充分利用社交媒体、媒体报道和口碑传播等方式,增加展览的曝光量和影响力。
同时,还需进行宣传材料的制作和分发,以及与赞助商和合作伙伴的合作,以扩大展览的影响范围和效果。
企业办展会都有那些流程展会布展流程一、前期准备工作:定下参加会展的宣传主题和主推产品:每一个会展都会有一个主题,围绕会展的大主题决定我们参展的小主题,并根据主题选择在展会上需要进行宣传和推广的产品及业务。
二、展台的搭建制作展览会中,展台制作水准的高低直接影响着参观者驻足的脚步。
因此,展台制作乃各参展公司的必争之地。
具体来说,展台的搭建包括:展台的设计:制作出展区的三维立体效果图,包括展区的装修、展品的摆放、各类家具、展品的摆放、照明器材、广告灯箱材料、电子视频设备、电脑等物品。
从效果图中感受战区布置的合理性、色彩搭配的效果、灯光照明的感觉、服务参展人员的便捷等。
背板的设计制作:背板的设计应该体现明朗、活泼的格调和气质,运用明亮的色彩。
展台内的摆设:在展台内还应设置饮水机,供行人饮用,设置一些椅子供行人休息。
三、宣传产品的制作宣传片的制作:现场如果有大屏幕,要制作主题形象的宣传片。
宣传手册的制作:提供给参加会展的客户,手册应是图文并茂的形式介绍相关产品和业务。
16K大小的插页形式,并非装订式。
宣传折页的制作:摆放在展区的展台处,供有意向进一步洽谈的人士进行详细了解。
展板内容的制作:背景板的宣传材料和图片的提供。
电脑播放内容的制作:可以是宣传片的播放,也可以是现场操作展示。
四、实施前人员的选定和培训参展人员的培训:一是对礼仪人员进行基本业务的培训,让引导人员大致了解展会主题和内容,以及参展方此次参展的主推产品和业务的基本情况;二是对专业人员进行基本的礼仪培训,使之在现场的表现得体、大方。
展会布置注意事项一、合理分配需要根据参加展会的所有人员的能力进行任务的分配,然后确定好后勤人员、信息搜集人员、联络员等等,每个岗位都要安排相应的人,做到主次分明。
安静有序。
每个岗位都能够很好的合作。
二、现场安排对于一些展会面积较小而参展人员有比较多的情况,需要及时进行人员的安排,维护展会现场的秩序,因此在开展会之前需要对参展人员进行一些大致的登记,以便安排空间。
一个展览业务的操作流程一.接洽阶段获取参展客户信息上门拜访客户取得客户参展相关资料明确展览设计图交付日期二.设计阶段与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价研究客户反馈意见并再次修改交付最后定稿之设计图及工程报价三.签约阶段同客户确定工程价格明确同客户的相互配合要求签定合同四.制作阶段根据部门工作单完成制作及准备工作安排客户到工厂实地察看制作及准备情况完成主办、主场、展馆等各项手续五.现场施工阶段现场展位搭建处理现场追加、变更项目配合客户展品进场客户验收六.展会期间及撤场阶段安排展会期间现场应急服务和增值服务配合客户展品离场现场拆除七.后续跟踪服务展会的后续总结报告为客户提供行业会展信息和分析邀请客户参观公司其他服务案例一.项目接洽阶段1.获取参展客户信息:以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。
上届展览会的会刊——一般比较成熟和已经固定的展会,行业中的主要厂商基本上会继续参展,所以上届会刊是很好的渠道。
会刊资料往往登载有平面图(可以看出是否展位属于特装,一般面积在36平米以上是需要特别布置的)、展商的联系方式和简介(有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面)。
会刊资料可以配合现场实景照片进行比较,重要展会进行拍摄存档(数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅)。
展会专设网站——比较有规模的展会基本上建有专门的网页,一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾,有些不仅会列出上届的展商,为显示其展会效益,网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。
行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商,有些专门的采访类栏目,类似展会快报的性质,里面有参展商市场宣传方面的负责人信息。
正在服务客户的参展商手册和平面图——如果在每次展会上有已经在服务的客户参展,最好能够通过他们获得展位平面图(在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图),上面是最新的参展商,该届展会的特装客户可以一目了然。
布展流程1. 布展前准备工作在进行展览布展之前,要做好充分的准备工作,确保布展顺利进行。
以下是一些必要的准备工作:1.1 确定展览主题首先需要确定展览的主题,根据展览主题来决定展品、布局以及展览宣传等方面的内容。
1.2 设定展览目标根据展览主题,明确展览的目标,例如吸引多少观众、传达什么样的信息等。
1.3 确定展览时间和地点确定展览的时间和地点,根据展览主题和目标来选择合适的时间和地点。
1.4 筹备展品根据展览主题,选择合适的展览品类并进行采购或借用。
1.5 设计展览布局根据展品数量和尺寸,设计展览布局,确定每个展品的位置和展示方式。
2. 布展流程步骤展览布展的流程通常包括以下几个步骤:2.1 确定展览布局根据之前设计的展览布局方案,确定每个展品的位置和布置方式。
2.2 搭建展览场地按照展览布局,搭建展览场地,包括展台、展架、展示桌、展柜等。
2.3 摆放展品根据之前确定的展览布局,将展品摆放到相应的位置上,需要注意摆放的顺序、高度和间距等。
2.4 灯光调整根据展览布局和展品特点,调整灯光的亮度和角度,以凸显展品的特点。
2.5 安装展览辅助设备根据需要,安装展览辅助设备,如电视屏幕、音响设备等。
2.6 设计展示文案针对展品,设计展示文案,包括展品的介绍、背景知识等,可以使用标牌、海报等展示。
2.7 调整展览细节对已布展的场地进行巡视,检查展品和展览布局是否满足要求,针对问题做出调整。
3. 布展注意事项在进行展览布展时,还有一些注意事项需要注意:3.1 展品防护要保证展览品的完整和安全,在摆放展品时要注意防止碰撞和损坏。
3.2 安全措施布展时应遵循安全规范,确保展览场地的安全,如疏散通道畅通、设备使用安全等。
3.3 观众体验考虑观众的观展体验,合理设置观赏路线、信息提示等,提高观众的参与度和满意度。
3.4 布展效果根据展览主题和目标,调整展览布局和细节,以展现最好的布展效果。
结论通过以上步骤和注意事项,展览布展流程能够有条不紊地进行。
一个展览业务的操作流程一.接洽阶段获取参展客户信息上门拜访客户取得客户参展相关资料明确展览设计图交付日期二.设计阶段与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价研究客户反馈意见并再次修改交付最后定稿之设计图及工程报价三.签约阶段同客户确定工程价格明确同客户的相互配合要求签定合同四.制作阶段根据部门工作单完成制作及准备工作安排客户到工厂实地察看制作及准备情况完成主办、主场、展馆等各项手续五.现场施工阶段现场展位搭建处理现场追加、变更项目配合客户展品进场客户验收六.展会期间及撤场阶段安排展会期间现场应急服务和增值服务配合客户展品离场现场拆除七.后续跟踪服务展会的后续总结报告为客户提供行业会展信息和分析邀请客户参观公司其他服务案例一.项目接洽阶段1.获取参展客户信息:以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。
上届展览会的会刊——一般比较成熟和已经固定的展会,行业中的主要厂商基本上会继续参展,所以上届会刊是很好的渠道。
会刊资料往往登载有平面图(可以看出是否展位属于特装,一般面积在36平米以上是需要特别布置的)、展商的联系方式和简介(有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面)。
会刊资料可以配合现场实景照片进行比较,重要展会进行拍摄存档(数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅)。
展会专设网站——比较有规模的展会基本上建有专门的网页,一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾,有些不仅会列出上届的展商,为显示其展会效益,网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。
行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商,有些专门的采访类栏目,类似展会快报的性质,里面有参展商市场宣传方面的负责人信息。
正在服务客户的参展商手册和平面图——如果在每次展会上有已经在服务的客户参展,最好能够通过他们获得展位平面图(在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图),上面是最新的参展商,该届展会的特装客户可以一目了然。
2.上门拜访客户:会展行业的业务特殊性在于它的客户基本是确定的,只是客户需要选择不同的供应商而已。
很多的客户会进行邀稿竞标,这些是很多展览公司都可以进入的,有些供应商关系已经固定的客户需要通过其他机会再进入。
很多时候,确实要参展的特装客户是需要展览服务的,可以进行登门拜访的。
通过对客户的交谈,详细了解客户的意图,明确客户希望展示的主题,偏爱色调,是否开辟洽谈区,需要媒介设备等。
有些客户会提供他们的公司介绍给展览公司,但即便有对方的公司介绍,通过交流,业务人员需要得知其以往的展台情况,特别是为什么会放弃原有的合作关系,有哪些地方是不满意的。
有些客户通常邀请很多家比稿,但最后选中的方案是几个方案的集合,对于这种客户事先很难分辨。
也有个别客户已经有了搭建商,只是为了形式,或是为了通过比稿得到一份现成的设计图,最后自己另外找人做。
目前会展行业比较混乱,该种情况希望可以通过与客户交流能够提前得以发觉。
3.取得客户参展相关资料:如果得到客户的认可,同意为其展览提供策划设计,通常需要得到客户的以下资料——展馆平面图、展位面积、展商手册、客户公司介绍资料、客户公司全称、客户标准司标、客户标准字体、客户标准色标、参展产品名称规格和数量登、参展产品用电要求、重点参展产品、展位制作预算。
通常不管是何种情况,客户都会提供设计本身需要的资料,但对于展览服务公司来说,获得客户的费用运算是最关键的,在投标比稿中尤为重要。
有些客户会给一个大概的范围,但有些客户不愿透露,甚至本身也没有事先有预算。
我们可以收集该客户的以往同行业展位照进行比较,或者把一些展位图给客户参考选择,并告知其大致费用,请其选择参考。
客户一般会选择其风格和价格都比较接近的展台图参展商手册和客户要求关系到设计师的方案是否能够达到入围中标,应该尽可能齐全地从客户那边获得。
展商手册涉及到了展馆的技术参数和规则要求等。
客户要求可从以下几个方面明确:展位结构、展位材质要求、色彩要求、设计重点、照明要求、展板数量、展位高度等。
4.明确设计图交付日期,制定工作计划:同客户明确首稿的交付时间和要求,会同设计师进行安排。
对于大的项目,应该制定一份工作时间明细表,有需要可以提交给客户。
二.设计阶段1.向设计师转交客户设计要求并随时与客户进行展位设计的相关沟通交流为形成设计部的统一安排,业务人员应该把与客户在项目接洽中获得的客户设计要求和可能的需求风格,填写设计明细表,转交给设计部的负责人在设计师出图中,业务人员应该保持同客户的随时联系,把握其可能的变化。
如果有必要,应该把设计师介绍给客户,让双方可以有直接的联系。
对于需要亲自去考察测量的场地,可以由业务人员或者设计师安排去现场。
设计师应注意同工程施工人员保持联系,了解最新的展示材料,避免设计采用的材料陈旧或者有些设计无法实地施工。
2.向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价展台初稿定下以后,会同供应商得到成本价,制作明晰的报价单。
一般展台设计的报价有一个比较细分的顺序,既是为了方便具体列项也有助与让客户明了并乐于接受,往往按照设计图从天到地或者从外到里按顺序罗列,防止漏掉项目。
在报价中要对材料、颜色、形状及尺寸进行尽可能完整的描述。
一份完整的报价就是一份详细的工单,便于把握施工成本核算及施工的准确性。
展览设计承建中,有一部分费用是可以由客户自己向展馆支付的,但往往实践中都是展览公司代交的,应在报价中凡代场馆收费的项目一定要注明,比如电箱申请、场地管理费等。
有些客户要求在提交设计图时同时附上设计说明,但有些要求比较简单,只要看到实际的效果图就可以;一些形成规模的企业比较注重形象宣传,尽管没有明确要求设计图附有说明,但从今后正规化考虑,应该提倡设计师写设计说明。
一般可以就展位风格、材质说明、展位功能、色彩说明、照明说明、设计重点等几个方面进行阐述。
交图时,如果能够安排设计师一起同客户见面的就好,可由设计师向客户说图,解释该方案的卖点和最大的与众不同。
3.研究客户反馈意见并进行再次修改客户如果是多家比稿的话,就会有一番筛选。
如果要求我们继续修改,那么应仔细了解其真实意图。
有些客户经过第一次接触后,即便是原来对展览陌生的要说出个一二来。
应仔细同其沟通。
如果客户要求重新以不同风格再次出图,应该综合具体情况。
4.交付最后定稿之设计图及工程报价三.签约阶段1.同客户确定工程价格在报价确定价格时,一定要保证所有的材料和特别要求公司是能够做到的。
否则一旦客户确认而现场无法达到要求的话,将造成不好影响。
2.明确同客户的相互配合要求展馆现场搭建的时间一般都比较紧张,只有2-3天的安排,这其中还有客户的展览产品需要布置,有时涉及到需要提前申报的事宜,应同客户协调好双方负责的范围。
3.签定合同四.制作阶段1.根据部门工作单完成制作及准备工作根据具体项目的需要,安排AV设备、木工结构制作、地毯供应商、美工制作等部分按照设计图的要求和客户的制定进行制作。
注意在制作过程中如果有变动,应及时同设计师联系,有需要业务人员应照会客户。
2.安排客户到工厂实地察看制作及准备情况一般客户确认最后的效果图后就只是等待到时进场,有些项目较大或者是客户特别注重的项目会在制作中进行监督,我们应做好安排其到公司或工厂间参观的准备。
3.完成主办、主场、展馆等各项手续有些项目应该是要于开展前向展馆或者主办方进行申报的,如果该部分工作是由我们来完成就要就定水、电、气与客户确认,并向主办方提供必要的材料,如电图等进行审批。
对于某些特殊用材如霓虹灯、高空气球等等还要进行特别的审批。
五.现场施工阶段1.现场展台搭建现场施工的好坏决定了项目设计是否得到了实现。
现在有很多的展览公司只注重设计不注重搭建,造成了客户的不满,这也是展览服务中经常有客户更换供应商的原因。
一般在搭建中客户也会在现场布置展品,此时最好具体负责该项目的业务服务人员能到现场陪同,有必要,设计师也可以到现场监督施工,并同客户即时交流。
尽管实际的效果不能马上体现,但是很多客户希望能得到这样的服务。
如果业务人员确实有原因不能在现场,应该把负责搭建布置的联系人介绍给客户。
2.处理现场追加、变更项目现场中经常会有一些设计中本身没有预料到的情况出现,而且客户也会临时提出一些要求。
如果是由于公司本身的原因造成的,应即时进行更改,如果是客户额外提出的,应保证首先满足其合理的要求,同时对追加的部分要求客户签收补充到总项目款项中。
3.配合客户展品进场实践中往往是先把展台结构布置好以后再安排展品入场的,现场的工作人员一定要注意为客户服务,配合其展品进场。
4.客户验收所有的搭建工作完成后,要进行展位的卫生清洁,该项工作主要能安排我们的工作完成好,直到客户验收完,确保次日的开幕。
(应注意有些时候自己展台搭建完成的较早,所有工作都结束后,大家都以为没事了,但隔壁展位的施工会造成展台卫生和展品摆放等受到影响)六.展会期间及撤场阶段1.安排展会期间现场应急服务和增值服务在开展期间,主要是客户的接待工作,但很多时候会需要对展台进行维护和临时配置东西。
业务负责人员和一二个工人应在现场进行应急服务。
从客户方来讲,他很是希望能够在展览期间有展览公司的人在场,并且最好是他熟悉的,能够有需要的时候随时可以得到解决。
客户在现场的工作人员应该有我们的现场服务人员的最直接的联系方法。
增值服务方面可以很广泛,有些业务人员在现场帮助客户做接待工作,外语水平好的可以充当翻译服务,甚至可以帮助客户发送资料、安排客户间见面等。
2.配合客户展品离场和现场拆除展览结束后,应首先配合客户把展品撤离现场,再进行展位的拆除,如果客户对有些材料需要再次使用的,应帮助其大包运输;如果是需要我们保存的,应主要拆装。
3.退回前期预付的相关费用完成工程后,应即时进行成本总结,向展馆或主办方退回事先预付的电箱申请、通讯押金等费用。
七.后续跟踪服务作好后续服务是赢得回头客的重要原因。
许多公司认为展会有些要间隔半年一年的才举办一次,展会结束了也就中顿了与客户的联系,从而忽略了对客户的关怀。
但其实客户是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。
所谓的展览后续服务其实很广泛,比如公司可以把在展览现场的照片打印或冲洗一份给客户(包括客户本身的和其他公司的)、为客户整理展会的会后总结、收集该行业的今后会展信息,提供客户选择下次参展、如果方便,可以邀请客户参观公司为其他行业客户设计的优秀展出等。
只要我们能够在合同项目列表上为客户多付出一份努力,都将为公司在下次服务中赢得优势。