关于推广使用会员服务手册的通知
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关于推广使用会员服务手册的通知
各展业单位:
为整合服务资源,提高散单服务能力,提升品牌影响力,市公司特制作《会员服务手册》,在各展业单位中推广使用,现将有关事宜通知如下:
一、参与范围
城区、县域板块各展业单位。
二、适用范围
6月25日后签单的直销、个代、电网销业务。
三、服务内容
《会员服务手册》是公司针对散单客户提供的增值服务项目。
根据客户商业险保费金额不同,发放不同星级的会员服务手册。
1、手册星级对应的保费金额如下:
2.会员服务手册整合5大类18项服务,内容包括免费洗车、防霾滤芯、玻璃修复、机油保养、健身卡优惠、购车优惠等。
其中防霾滤、健身卡优惠、健康体检等服务需关注“PICC郑州人保”官方微信进行预约,玻璃修复需通过官方微信上传照片确认是否符合免费条件。
3.服务项目分别由爱车易行、福耀玻璃、豫慈体检、我爱运动、华之德贸易有限公司等合作商提供,详细的服务网点请参照服务手册。
四、业务流程
1.各展业单位综合部应于6月24日前到车友俱乐部(__房间,电话:____)领取手册,各单位分配手册数量参照四进业务量。
2.各展业单位综合部将服务手册分发至展业人员,并于每周一将《会员服务手册领用登记表》上报至车友俱乐部。
邮箱:z
上报表格如下:
3.展业人员必须向每位客户推荐服务手册。
五、服务成本
本批次会员服务手册成本由市公司承担,要求在7月15日前发放完毕,未完成发放任务的将视情况扣除一定费用。