会员经理岗位职责

会员关系主管岗位职责职位概述会员关系主管是负责管理和维护公司会员关系的专业人员。

他们需要与会员进行良好的沟通，了解会员需求，并为会员提供优质的服务和支持。

在欲提供卓越的会员体验的同事与其他部门合作，以推动业务增长。

职责与责任1. 制定和执行会员关系管理策略：根据公司业务目标和会员需求，制定并执行会员关系管理策略，提供会员满意的方案和解决方案。

2. 会员招募与发展：负责招募新会员，制定并实施会员发展计划，提高会员数量和忠诚度。

3. 会员信息管理：负责建立和维护会员信息数据库，确保会员信息的准确性和一致性。

4. 会员活动组织：策划和组织各种会员活动，如会员聚会、培训课程等，增加会员参与度和忠诚度。

5. 会员投诉与问题解决：及时响应会员投诉并解决问题，确保会员满意度。

6. 与其他部门合作：与营销、销售、客户服务等部门合作，共同推动会员关系管理工作，提高会员满意度和业务增长。

7. 报告和分析：定期报告会员关系管理绩效，提供数据和分析，为决策提供支持。

8. 培训和发展：负责会员关系管理团队的培训和发展，提高团队绩效和专业素养。

职位要求1. 学历要求：大学本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业。

2. 工作经验：具备相关行业的会员关系管理经验，有团队管理经验者优先考虑。

3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够与会员建立良好的关系，并与团队成员和其他部门进行有效的沟通和合作。

4. 问题解决能力：能够迅速识别和解决会员问题，提供满意的解决方案。

5. 分析和决策能力：具备数据分析和决策能力，为会员关系管理提供支持。

6. 服务意识：对会员体验有高度的重视，能够提供优质的服务和支持。

7. 抗压能力：能够在压力之下保持积极和专注。

总结会员关系主管是负责管理和维护公司的会员关系的专业人员。

他们需要制定和执行会员关系管理策略，招募和发展会员，管理会员信息，组织会员活动，解决会员投诉，与其他部门合作，报告和分析绩效等。

会员管理岗位职责（六篇）会员管理岗位职责 1岗位职责：1、会员管理：负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；2、会员营销：制定并完善会员权益与__，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作；3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用；4、客户维护：通过CRM软件、短信、微博、微信、淘__等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员；5、项目管理：__创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法；6、人员管理：管理1-5人团队及培养团队人员专业性。

任职要求1.本科及以上__，统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景，有电商平台运营相关工作经验优先；2.具备较强的数据__及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；3.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维，善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案；4.有较强项目管理能力与团队管理能力；5.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。

会员管理岗位职责 2第一章总则为了加强运营管理中心的行政和经营服务管理，规范市场运营和业务开展，达成销售目标，提升销售业绩，特制定此岗位责任制。

第二章细则本岗位责任制适用于运营管理中心全体员工第三章管理中心的__架构第四章管理体系职能及考核一、运营管理中心的职能及考核运营管理中心（以下简称“中心”）是集团公司直属的营销和管理机构，负责对运营过程的计划、__、实施和__，负责指导和__市场的开发和服务，负责组建__各职能部门并建立健全相关的各项管理__。

负责制定运营战略、运营系统设计，实施运营系统运行，把运营战略、策划推广、新产品开发、市场拓展、团队建设、会员服务完整的价值链接，对其进行集成管理。

营运中心各部门的考核详见各部门的具体规定。

商业会员管理岗位职责一、岗位概述商业会员管理岗位是商业公司中负责管理会员关系的职位。

商业会员是公司重要的盈利来源之一，其维护和管理对于公司的发展至关重要。

商业会员管理岗位负责整个会员生命周期的管理，包括会员招募、会员关系维护、会员活动策划和推广、会员数据分析等工作。

本文将详细介绍商业会员管理岗位的职责和工作内容。

二、岗位职责1. 制定会员招募计划：根据公司战略目标和市场需求，制定会员招募计划，并确定相应的招募渠道和方式。

2. 招募新会员：通过线上线下渠道，开展会员招募活动，吸引新会员的加入，并达到招募目标。

3. 维护会员关系：通过电话、邮件等渠道，建立和维护与会员的持续沟通和关系，及时解答会员的问题和需求。

4. 提供个性化服务：根据会员的特点和需求，为不同会员提供个性化的推荐和服务，提高会员满意度和忠诚度。

5. 策划会员活动：根据会员特征和市场需求，策划并组织会员活动，增加会员参与度和活跃度。

6. 推广会员权益：通过各种渠道宣传并推广会员权益，吸引更多潜在会员的加入。

7. 数据分析与报告：对会员数据进行分析和挖掘，了解会员的消费习惯和需求，提供相关数据报告供公司决策参考。

8. 管理会员积分系统：负责会员积分系统的管理和维护，保证会员积分系统的正常运作。

9. 解决会员投诉：及时处理和解决会员的投诉和问题，维护公司的良好形象和声誉。

三、任职要求1. 具备市场营销或相关领域的本科以上学历，有相关工作经验者优先考虑。

2. 熟悉商业会员管理的流程和方法，了解会员市场的发展趋势和特点。

3. 具备较好的沟通和协调能力，能够与不同层面的会员保持良好的关系。

4. 具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel、SPSS等数据处理工具。

5. 具备较强的团队协作能力，能够与其他部门的同事合作，共同完成公司目标。

6. 有较强的学习能力和创新意识，能够不断学习新知识并应用于实践中。

7. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够为会员提供优质的服务和体验。

会员经理岗位职责职位概述会员经理是负责管理和发展公司会员业务的专业人员。

他们负责拓展会员群体，并与他们建立良好的关系，以满足客户的需求并增加公司的利润。

会员经理需要有出色的沟通和销售技巧，能够与潜在会员建立联系并提供定制化的解决方案。

主要职责1. 会员拓展和发展•开展市场分析和调研，了解潜在客户的需求和偏好；•通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户建立联系并推动销售；•制定并执行会员开发战略，提高会员数量和质量；•定期拜访现有会员，维护良好的关系并发现交叉销售机会。

2. 会员关系管理•听取会员的反馈和建议，及时解决他们的问题和需求；•维护会员数据库，并定期更新会员信息；•制定和执行个性化的营销计划，增加会员的购买频率和忠诚度；•定期组织会员活动，提升会员参与度和满意度。

3. 销售目标达成•制定销售目标和计划，并与团队成员协作实施；•分析销售数据，识别销售机会和潜在问题，并及时调整销售策略；•给予团队成员销售指导和培训，提升团队整体销售能力；•定期向上级汇报销售情况和业绩。

4. 市场竞争和行业研究•跟踪市场动态和竞争对手的情况，保持对行业趋势的敏感性；•分析竞争对手的产品和销售策略，提出改进建议；•参加行业展会和研讨会，扩大人脉资源和了解行业最新发展。

5. 团队合作和协调•与内部不同部门合作，保证会员服务的高效运作；•与团队成员共享销售和市场信息，促进互相学习和成长；•积极参与团队会议和活动，提高团队凝聚力和协作精神。

职位要求•本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；•具备较强的沟通和谈判能力，善于与人建立关系；•掌握市场分析和销售技巧，能够制定有效的销售策略；•具备团队合作和领导能力，能够协调和激励团队成员；•具备一定的行业研究和市场竞争意识；•熟练使用办公软件和市场营销工具。

以上是会员经理岗位的职责和要求。

希望这份文档能够对你了解该职位有所帮助。

如果需要更详细的信息或有其他问题，欢迎随时与我们联系。

协会会员部岗位职责会员部经理一、岗位名称：会员部经理二、岗位级别：经理三、工作班次：正常班四、直接上司：总经理五、下属对象：会籍顾问六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；七、工作职责：1.市场拓展建议权；2.本部门员工及市场业务工作管理权；3.练习场总经理授权的投诉处理权限；4.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；5.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；6.所属下级工作调配、监督考核权；7.所属下级工作争议裁决权；8.权限内的财务审批权；9.公司授权下对外联络权；10.练习场总经理授予的其他权力。

八、工作内容：>协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划1.开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；2.协助制定公司营销计划和市场推广计划；3.制定营销部阶段性营销重点；4.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；>全面开展市场营销工作1.全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，有效促成销售；2.监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；3.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施4.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。

>本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。

1.负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；2.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；3.定期向副总经理汇报本职工作完成情况；4.负责制定并监督执行本部门工作计划；5.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；>完成练习场总经理交办的其他工作。

九、任职条件1.工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性；2.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；3.掌握计算机办公软件操作技能；4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。

经理岗位的职责要怎么写(7篇)经理岗位的职责要怎么写（精选篇1）1、负责本部门工作职责范围内的各项工作的组织管理。

2、负责本部门工作计划的制定并统计完成情况，找出存在的问题及时解决。

3、负责本部门工作职责范围内工作职责范围内各项工作书面文件的审核、审定工作。

4、负责本部门工作职责范围内所有员工的考评工作，参与本部门人员编制设定、录用、招聘、转正、解聘工作。

5、改善部门人力资源的质量，对本部门人员培训提出意见;6、负责指导、管理本部门工作团队，对部门工作绩效负责;在工作中督导、培养下属，对本部门员工进行工作积极性的调动、工作心态的端正等沟通工作。

7、负责本部门与公司内部其他部门的联系、对接及沟通工作。

8、负责组织本部门工作职责范围内与外部单位的联系、协调和沟通工作。

9、负责向番禺总经理反应工作的有关情况和信息。

10、负责或组织搜集、整理与工作相关的资料和信息。

11、协调部门成员同公司管理层的意见沟通，协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它部门的合作，维持团队合作精神;12、服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务。

经理岗位的职责要怎么写（精选篇2）1、负责分公司的全面管理工作，组织制订分公司的发展规划、年度计划。

根据公司发展战略及公司业务、产品的特点制订分公司的具体策略。

2、根据总部制定的商务拓展计划，对分公司进行业务推介和洽谈。

针对不同的推广渠道,制定相应的商务机制。

3、管理并维护分公司合作部门团队的发展，并完成一定的团队年度指标。

4、根据公司业务发展需求，拓展平台会员，合作分公司、合伙人等合作渠道的建立与维护。

5、政府/商协会/企业培训机构等渠道的商务合作。

6、独立完成合作谈判、拟定方案、达成合作目标。

7、挖掘客户资源，建立完善企业平台资源，强大的资源整合能力。

8、具备一定的中小企业家资源。

9、对分公司董事会负责，负责活动的统筹安排，与总部对接日常工作以及活动安排，配合公司发展所需的各项职能。

会员管理岗位职责
会员管理岗位是一个非常重要的角色，他们负责与会员沟通，管理会员信息和促进销售。

以下是会员管理岗位的职责和工作内容：
1. 管理会员信息和数据库：负责维护和更新会员数据库，包括会员信息、消费记录和个人资料等。

2. 与会员进行沟通：通过电话、电子邮件、信函或面对面的方式与会员进行沟通，了解其需求和反馈，并提供帮助。

3. 管理会员卡和积分：负责管理会员卡和积分，包括发卡、补卡、挂失、查询等。

4. 促进销售：通过与会员沟通，了解其需求和偏好，并推销相关产品或服务。

5. 管理会员活动和促销：负责策划和执行会员活动和促销，提高会员参与度和忠诚度。

6. 统计和分析数据：收集和分析会员数据，包括消费习惯、购买历史等，提供数据支持和建议。

7. 管理客户服务：负责解决会员遇到的问题和投诉，提供高水平的客户服务。

会员管理岗位需要具备良好的沟通和人际交往能力，善于处理复杂的问题和情况。

同时，他们需要具备一定的销售技巧和数据分析能力，以便更好地服务和满足会员需求。

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会员管理岗位职责会员管理岗位职责范文（精选6篇）在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。

我们该怎么制定岗位职责呢？以下是店铺为大家收集的会员管理岗位职责，希望能够帮助到大家。

会员管理岗位职责篇1一、宣传贯彻党和国家的方针政策，遵守商会各项规章制度，维护商会正常的工作秩序；二、草拟会员工作的各种文稿，协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作；三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息，建立会员工作和组建工作信息库；四、开展会员工作调研，为会员的组建工作提供科学依据；五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理；六、积极搭建金融服务平台，为会员企业开展融资服务；七、加强与会员单位的沟通和联系，定期走访会员，听取会员的意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题；八、负责制订《会员活动年度计划表》，组织会员开展联谊与交流活动，帮助会员寻找发展商讯；九、加强与金融单位的联系，为会员提供和传递金融及资金信息，促进银企对话，协助银行对企业的资信调查，帮助会员获得银行的信贷支持，以促进会员资源共享；十、负责会员会费的收缴工作，完成商会下达的预算目标；十一、拟会员工作的各种文稿，做好会员工作文书档案的立案、管理工作；十二、完成领导交办的其它工作。

会员管理岗位职责篇2一、认真执行党和国家方针政策，贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序；二、负责商会文秘和行政管理事务，协调本会各部工作；三、负责商会各类会议的会务工作，协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作；四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行；五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调各方关系；六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务，负责商会员工福利的承办与管理工作；七、草拟本会主要文稿，审定各业务部起草的重要文件，做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作；八、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥商会的桥梁作用，为会员企业发展服务；九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。

会员管理部岗位职责一、背景介绍会员管理部是企业中负责管理和维护会员关系的紧要职能部门，其目标是供应优质的会员服务，加添会员忠诚度并促进业务发展。

为确保会员管理工作能够高效有序地打开，订立本规章制度为会员管理部门的岗位职责供应明确的引导。

二、会员管理部岗位职责1. 会员关系开发与维护岗职责1.1 负责开展会员招募工作，订立并执行会员招募计划，以提高会员数量；1.2 与市场部、销售部等部门紧密合作，开展会员关系维护工作，保持与会员的良好沟通，以提升会员满意度；1.3 订立并执行会员维护和发展计划，通过定期的会员活动、优惠活动等方式，提高会员忠诚度；1.4 负责处理睬员投诉及问题解决，确保及时响应和满意解决会员问题；1.5 对紧要会员进行关键关系维护，确保他们得到特殊关注和待遇。

2. 会员管理数据分析岗职责2.1 负责会员数据的收集、整理与分析，定期向管理层报告并供应相关数据分析结果；2.2 运用数据分析工具和方法，对会员行为、偏好等进行深入分析，为订立会员管理策略供应决策支持；2.3 帮助订立会员数据统计标准和指标，确保数据的准确性和可靠性；2.4 针对会员数据分析结果，提出相应的改进建议，并帮助相关部门落实改进措施；2.5 定期向会员管理部门及上级汇报数据分析工作，以及团队工作的总结和反馈。

3. 会员活动策划与执行岗职责3.1 研究并分析会员需求，订立并执行会员活动策划方案，以提高会员参加度和活跃度；3.2 负责会员活动的实在执行工作，包含活动场合预定、物资采购、活动策划、推广等；3.3 监督和管理睬员活动的执行过程，确保活动顺利进行，并保证活动质量和效果；3.4 跟踪会员活动效果，收集会员反馈，及时调整活动策略和方案；3.5 帮助编制会员活动预算，掌控活动本钱，并定期向上级汇报执行情况。

三、管理标准和考核标准1. 管理标准1.1 严格依照岗位职责履行工作，乐观自动地担负，保持良好的工作韵律和秩序；1.2 建立完满的会员档案管理系统，确保会员资料的准确性和保密性；1.3 坚持团队合作，与其他部门紧密搭配，共同完成各项工作任务；1.4 定期进行会员管理工作的整体规划和评估，连续改进会员管理工作的效率和效果。

KTV经理的岗位职责和工作流程1.人员管理：-招聘和培训员工，包括歌手、服务员、保安等，确保员工具备职业技能和服务意识；-制定员工排班计划，合理分配工作时间，确保工作效率与客户需求相匹配；-监督员工工作表现，进行绩效评估，提供积极的反馈和指导；-处理员工投诉和纠纷，维护内部沟通和团队合作。

2.客户服务：-确保提供优质、高效的客户服务，满足客户需求；-解决客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系；-监控客户意见和反馈，收集市场信息，提供关于改进服务的建议。

3.财务管理：-制定和执行财务预算，确保经营目标的实现；-负责日常收支管理，监控现金流；-跟踪销售和盈利情况，制定相关战略，提高利润水平；-协调与供应商的合作关系，确保供应物品的质量和价格合理。

4.市场推广：-对市场进行调研和分析，制定合适的市场推广策略；-开展各类营销活动，如会员促销、折扣优惠等；-与媒体合作，进行广告宣传，提升品牌知名度；-研究并分析竞争对手的动态，制定相应的竞争策略。

5.设备维护：-确保KTV音响、灯光等设备的正常运行，及时进行维修和更换；-负责设备的采购和供应商的评估，保证设备质量；-制定设备使用和维护规范，培训员工正确使用设备。

6.环境管理：-监督场所卫生和环境的整洁度，确保良好的客户体验；-确保符合相关法规和安全要求，保障顾客和员工的安全；-管理与其他部门的合作关系，如配合保安工作、与酒吧配合等。

1.规划和组织：-制定年度或季度经营计划，确立目标和策略；-根据经营计划，确定各项工作任务，并分配给各个部门的负责人；-协调各个部门的工作，确保各项任务按时完成。

2.招聘和培训：-根据业务需要，制定招聘计划，发布招聘信息，筛选合适的员工；-对新员工进行岗前培训，包括KTV经营流程、服务标准、管理制度等；-对现有员工进行定期培训，提高其职业技能和服务意识。

3.日常管理：-监督员工工作表现，解决工作中的问题和纠纷；-编制员工排班计划，确保工作时间的合理安排；-定期组织团队会议，传达公司政策和经营目标，收集员工的意见和建议。

会员中心岗位职责一、岗位背景会员中心作为企业紧要的职能部门，负责管理和维护企业会员的发展与服务。

为了确保会员中心的高效运转，订立本规章制度，对会员中心的岗位职责作出认真规定。

二、会员中心岗位设置及职责划分1. 会员中心经理•负责会员中心的日常管理和运营工作。

•订立会员中心的发展策略和计划。

•协调各岗位之间的工作关系，提高团队协作效率。

•引导并培养下属员工，提升团队整体素养。

2. 会员拓展专员•负责会员拓展工作，参加订立相关策略和计划。

•通过电话、邮件等方式与潜在会员进行沟通，推介企业会员。

•负责维护现有会员的关系，定期回访并了解其需求。

•定期与销售团队沟通，推动销售与会员中心的紧密合作。

3. 会员维护专员•管理和维护现有会员的关系，供应专业化的服务支持。

•针对会员的需求进行产品推介和服务介绍。

•解答会员咨询、投诉及建议，及时处理问题，满足会员需求。

•定期与会员进行回访，了解其满意度，并及时供应改进措施。

4. 会员活动策划专员•负责企划和组织各类会员活动，提高会员参加度和满意度。

•研究市场动态，订立相应的活动策略和方案。

•负责预算编制、活动执行、后期总结等工作环节。

•处理活动期间的危机事件，保障活动的成功举办。

5. 数据分析专员•负责会员数据的收集、整理和分析，供应决策支持。

•依据会员数据分析，与其他部门协作，订立个性化的会员服务方案。

•定期撰写数据分析报告，为会员中心的改进供应依据。

•供应对会员需求的猜测和趋势分析，为企业的发展战略供应参考。

三、管理标准1. 部门协作•各岗位之间要保持良好的沟通和合作，共同推动会员中心工作的开展。

•定期召开会议，及时解决沟通问题，提高部门整体协同效率。

•在工作中不得擅自扩大权限和转变政策，需与经理协商决议。

2. 保密责任•会员中心人员需严守公司保密制度，不得泄露与会员有关的信息和数据。

•显现窃取、窜改、泄露会员信息的行为，将面对纪律处分和法律追究。

3. 绩效评估•对会员中心的各岗位进行定期绩效评估，以激发员工乐观性和工作动力。

会员部门岗位职责1. 会员经理职责：- 负责制定并执行会员招募和维护策略，提升会员数量和满意度；- 负责制定会员活动计划，并组织实施，增加会员活跃度；- 建立和维护与合作伙伴的关系，寻找合作机会，促进会员资源的共享和交换；- 跟踪会员活动数据，分析会员行为和需求，提供决策支持；- 解决会员投诉和问题，保证会员的权益和满意度；- 培训和管理下属团队，提升团队绩效。

2. 会员营销专员职责：- 根据市场和产品需求，制定会员营销策略和计划；- 进行市场调研和分析，了解目标用户的需求和偏好，为会员产品和服务的开发提供指导；- 策划和执行会员推广活动，提高品牌知名度和会员转化率；- 负责撰写和发布各类宣传材料，包括社交媒体内容、电子邮件、传单等；- 跟踪会员活动和反馈数据，评估营销活动的效果，调整和优化策略；- 协助会员经理开展其他相关工作。

3. 会员服务专员职责：- 负责接待和咨询会员，解答问题，处理投诉和困难；- 学习并掌握公司的产品和服务知识，提供专业的会员咨询；- 根据会员的需求，提供个性化的解决方案，为其提供优质的服务体验；- 负责记录和更新会员信息和反馈，建立和维护数据库；- 协助会员经理开展会员调研和满意度调查，提供数据支持。

4. 数据分析员职责：- 收集、整理和分析会员活动数据，包括注册、购买、访问等行为数据，形成报告并提供数据支持；- 根据数据分析结果，进行用户画像和用户分群，为会员策略制定提供依据；- 跟踪和评估会员活动效果，提出数据驱动的改进建议；- 建立和维护会员数据统计分析系统，确保数据质量和安全；- 协助其他部门进行市场数据分析和趋势预测，支持企业决策。

5. 会员运营专员职责：- 负责制定并执行会员运营计划，提高会员活跃度和留存率；- 研究和分析会员行为，发现用户需求和痛点，提出改进方案；- 管理会员活动，包括折扣、促销和积分等，提高用户粘性；- 负责会员运营数据的跟踪和分析，评估运营效果，提供决策支持；- 协调内外部资源，完成会员运营相关工作。

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会员经理岗位职责1. 背景和概述本规章制度旨在明确会员经理的岗位职责，规范会员经理的工作行为，提高会员经理的工作效率和服务质量。

会员经理是企业紧要的客户关系管理人员，负责与会员进行沟通、维护和管理，以提升会员的忠诚度和满意度。

2. 会员经理的职责会员经理的重要职责包含以下几个方面：2.1 会员关系管理•负责与公司的会员进行沟通，了解其需求和问题。

•维护会员数据库，及时更新会员信息。

•依据会员的特点和需求，订立个性化的服务方案。

•定期与会员进行沟通，了解其对公司产品和服务的满意度。

•跟踪会员反馈，乐观解决问题，提高会员的满意度。

2.2 会员活动策划与组织•依据公司订立的年度计划，策划和组织会员促销活动，提高会员的参加度和活跃度。

•确保会员活动的顺利进行，包含场合预订、活动物资准备、参加人员协调等。

•跟进活动的效果，收集会员对活动的看法和建议，为下次活动做好准备。

•定期评估和分析活动的效果，提出改进看法和建议。

2.3 新会员招募与培养•负责开展新会员招募工作，扩大公司的会员基础。

•供应认真的会员介绍和优惠政策，吸引潜在会员加入。

•对新会员进行培训和引导，帮忙其尽快熟识公司的产品和服务。

•跟进新会员的发展情况，为其供应连续的支持和帮忙。

2.4 会员管理报告•定期向上级汇报会员管理工作，包含会员增长情况、会员满意度等指标。

•供应认真的数据分析，为上级决策供应建议。

•跟踪竞争对手的会员管理情况，及时调整策略和措施。

3. 管理标准为保证会员经理的工作质量和效率，订立以下管理标准：3.1 工作目标和绩效考核•每季度订立会员管理工作目标，依据目标进行绩效考核。

•绩效考核指标包含会员增长情况、会员满意度、会员活动效果等。

•考核结果作为晋升、加薪和奖惩的依据。

3.2 工作流程和规范•会员经理应遵守公司订立的工作流程和规范，确保工作的高效进行。

•每周向上级汇报工作进展情况，及时报告问题和困难。

•定期参加公司组织的培训和会议，提高专业知识和本领。

会员营销经理岗位职责
1.管理团队：会员营销经理负责领导和管理团队，包括招聘、培训和
绩效管理等工作。

2.制定会员营销策略：会员营销经理需要根据市场和竞争环境制定会
员营销策略，包括会员活动、优惠政策、积分制度等，以吸引和留住会员。

3.组织会员活动：会员营销经理负责组织各类会员活动，包括促销活动、会员聚会、抽奖活动等，来增加会员的参与度和忠诚度。

4.分析市场数据：会员营销经理需要根据市场数据和会员反馈对会员
营销活动进行分析和评估，提出改进意见和建议。

6.管理会员数据库：会员营销经理负责管理公司的会员数据库，包括
会员信息、购买记录等，以便针对不同会员制定个性化的营销策略。

7.提升会员体验：会员营销经理需要提供优质的会员服务，包括快速
解决会员问题、回应会员反馈等，提升会员的购物体验和满意度。

8.跟踪竞争对手：会员营销经理需要密切关注竞争对手的会员营销策
略和活动，及时调整自己的策略，以保持竞争优势。

9.监控业绩指标：会员营销经理需要监控和分析关键业绩指标，如会
员增长率、会员活跃度、会员消费额等，制定相应的改进措施。

10.制定预算：会员营销经理需要制定和管理会员营销活动的预算，
并确保在预算范围内完成目标。

以上是会员营销经理的主要职责。

通过职责的分工和执行，会员营销
经理能够有效地运营和管理公司的会员营销活动，提升品牌忠诚度和销售额。

会员经理岗位职责会员开展部经理岗位职责岗位职责：按照部门工作要求，完成会员开展、交易金额及其他会员产品销售任务：1、了解珠宝玉石行业市场状况，参加行业内相关的会议，宣传推广公司的各种产品和效劳，发现潜在销售目标，建立潜在客户信息档案，做好客户访谈记录；2、对于申请参加的会员单位进行初步考察及形式审查，确保会员单位相关资料的完整与合法，催促会员单位按时交纳会员费及其他相关费用；3、引导协助会员单位，提升其交易金额，激发客户活泼度；4、做好客户关系日常维护工作，定期收集客户新需求及其他意见并及时反应给相关部门；5、与会员效劳部保持良好的沟通，协同工作，共同为客户提供良好的效劳；6、部门主管及公司安排的其他相关工作。

健身行业会员效劳部经理岗位职责健身行业会员效劳部经理岗位职责：1、正确传达总经理、店长指示，督导本部门工作；2、定期向直接总经理、店长报告工作；3、联系代销品、商品部货源，以及价格谈判；4、按月制订会员效劳部方案，报批通过后执行；5、制定本部门员工岗位技能培训方案，报批通过后协助办公室实施，考核；6、根据工作需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转办公室备案；7、及时接受会员意见或建议，并进行整理及汇总；8、负责对本部门员工进行素质及礼仪培训；9、负责对本部门所辖工作的培训，执行及检查；10、巡视、监督、检查下属员工的各项工作；11、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；12、填写直接下级过失单，根据权限按照程序进行处理；13、按工作程序做好与相关部门的横向联系工作，并及时对部门间争议提出界定要求；14、关心所属下级的思想、工作、生活；15、向直接下级授权并布置工作；16、受理下级员工上报的合理化建议；按照程序处理；17、及时对下级工作中的争议作出裁决；18、指导下级的各项工作；19、圆满地解决和处理宾客的投诉，保持俱乐部的声誉。

20、保证所有更衣室和公共区域到达清洁标准，确保效劳设备完好正常、保养检查工作经常化。

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会籍经理岗位职责1、会籍经理岗位职责1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。

2、会籍经理岗位职责1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户；2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护；3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。

3、会籍经理岗位职责1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。

2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。

3.定期编写竞争分析报告。

4.创建并制作会籍市场宣传手册。

5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。

6.定期创建会刊。

7.管理会籍复会程序。

8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。

9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。

10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。

11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。

12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。

13.整理会籍部的详细使用数据信息。

14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。

15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。

16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。

4、会籍经理岗位职责1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务；3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动；6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；7、完成上级领导交办的其他工作。