王老吉品牌定位策略
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企业市场定位的策略分析.. .. .. 以.。
王老吉.. 成功的品牌定位为案例。
. 摘.. 要:。
王老吉.. 在新的环境下重塑品牌形象, 确立了竞争优势诠释了企业在营销中进行独特的市场定位的重要性。
因此,一个成功的企业不仅要推出适合消费者需求的产品, 还应考虑通过何种途径进行独特的、体现与竞争者产品有不同特色的市场定位。
关键词: 品牌;定位;渠道中图分类号: F273.。
2 。
. 。
. 文献标识码: A。
. .。
文章编号:(2007)03- 0034—03一、案例背景今天的中国软饮料市场,正可谓烽烟四起。
不光有外来顶级品牌如可口可乐、百事可乐占据了极大的市场占有率,就是我国自有品牌汇源、娃哈哈、农夫、台湾的康师傅、统一等, 哪一个都是来势汹汹, 从不同角度瓜分了市场的份额.但在看似需求饱和, 竞争异常激烈的软饮料市场,近几年里却杀出一匹黑马, 以其独特的市场定位, 和简简单单的广告语.。
怕上火喝王老吉.。
而横空出世, 这就是饮料。
. 王老吉。
但是几年前的。
王老吉.。
, 却只是一个地方品牌, 销售区域仅仅局限在广东和浙江南部地区。
特别是在广东的消费者心目中,。
. 王老吉。
. 就是凉茶的代称, 是一种有药效的饮用品.这种。
. 药.. 的观念直接决定了.。
王老吉。
在广东虽有固定的消费量, 却限制了它的增长;在浙南, 当地消费者把.。
王老吉。
. 和康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论, 没有不适合长期饮用的禁忌;而在北方地区, 人们往往将凉茶与凉白开混同,这就造成了对产品自身认知混乱。
因此, 要想使产品树立独特形象,必须与竞争对手的产品概念相区别。
.. 王老吉.。
以金银花、甘草、菊花、夏枯草等草本植物熬制, 有淡淡的中药味来主打功能饮料市场,似乎让消费者想起另一功能饮料。
. 红牛..,那么如何让消费者心目中留下与众不同的印象呢? .. 王老吉。
. 的成功.. .。
从年销售额几百万的地方小厂,成长为年销售额8 亿元(2006 年的销售额) 的大企业, 其品牌价值已超过22..44 亿元[1]这一营销奇迹中,我们一起探索其市场策略。
2004年8月,加多宝“王老吉”罐装凉茶销售额突破了10亿元人民币,这也标志着王老吉正式加入了10亿元品牌的俱乐部。
其实在王老吉登上10亿元销售额这座高峰之前,它的销量在2003年就比上一年增长了4倍,达到了6亿元人民币。
作为加多宝企业的战略顾问,我们于2002年开始将打造王老吉品牌作为企业的战略任务。
虽然在中国的饮料以及保健品市场上,品牌在短期内从大起到大落的现象已不鲜见,但是以我们对王老吉的了解以及亲身的实践,我们认为王老吉走的是一条品牌发展的正道,它避开了很多让品牌短命的陷阱。
如果不犯大的错误,再加上精心的照料,它的生命周期很可能会像可口可乐一样不断延伸。
企业以品牌创造顾客,品牌是竞争的基本单位。
在这篇文章中,我们将以王老吉这个案例为线索,综合其他品牌的得失,在更普遍的意义上探讨如何打造品牌,构建好竞争的基本单位。
一、让品牌成为品类的代表创建品牌的第一步,是选择一个有前景的品类,并确认要创建的品牌有机会成为此品类的代表。
成功的品牌往往都是某个品类的代表,比如红牛代表能量饮料,星巴克代表高档咖啡店等。
为王老吉进行定位工作,也要让它代表一个品类。
经过分析,我们确认王老吉有一个很好的基础——100多年来它至少在广东一带成为凉茶的代表,这是整个定位工作的第一步。
品牌和品类为什么让品牌代表一个品类是品牌定位的首要工作?从消费的本质来说,人们购买的是品类而非品牌,顾客之所以选择某品牌,首先是因为它代表了品类。
消费者喝可口可乐,是因为人渴的时候,会想到要喝可乐(在这里可乐是一个品类),而可口可乐则是可乐的代表,因而它成了购买时的选择。
没有成为品类代表的品牌,很难获得消费者选择。
品类代表忌复杂中国企业现在都知道要凭借差异化来战胜对手,但是很多企业往往过分强调产品成分与功能上的微小差异,这就忽略了一个事实:对消费者来说,细微而复杂的差别会导致混乱。
乐百氏2003年推出脉动时,它代表了一个新品类——维生素水,这个品类与可乐、茶和水相比有明显差异。
王老吉的营销策略分析成功策略1:品牌名称一个好的品牌名称是品牌成功的第一步。
“王老吉”的品牌名称看似士里土气,但从品牌传播角度考量,这个名称有独特性,而且好念、好写、好记,很容易传播。
凉茶作为中国传统中医药文化及岭南养生文化的衍生品,两广地区的老百姓当做清热止渴解暑湿的保健养生饮品流传了千百年,具有悠久的历史和道地的本土文化特征。
“王老吉”颇有返璞归真意味的品牌名称与“凉茶”的产品属性无疑是相当匹配的。
也许是无心插柳柳成荫,虽然王老吉这一品牌名称已经沿用一百多年,当时的命名谈不上营销战略意图,但以现在的营销眼光审视,“王老吉”的品牌名称却在几方面体显出策略性:第一、区隔竞争对手,凉茶品牌众多,王老吉因其品牌名称独特而与其他品牌形成鲜明的区隔,在消费者的记忆中抢先占位;不以“凉茶”两字作品牌名的后缀,在两广以外的市场推广中节省了“凉茶是什么”的传播成本.第二、品牌名称也是产品创始人名称,创始人品称与品牌名称的无缝对接赋予品牌历史感和文化感,尤其是王老吉不遗余力地把创始人“王老吉”塑造成凉茶始祖,更是使王老吉成为“凉茶”的代名词,这种品牌印记的形成成为其他品牌难以跨越的壁垒。
第三、“王老吉”三个字无论拆开还是合在一起,都非常吉祥,迎合了中国人讲意头的嗜好,从这点上看也就不难解释王老吉为什么在浙江地区能够与中华烟、茅台酒一道,成为婚宴筵席上的“三小件”。
成功策略2:产品包装罐装王老吉的包装主色调是红黄两色。
中国文化源远流长,历经数千年沉淀,对于色彩的体认,最具传统意义和文化认同感的非红黄两种颜色莫属。
凉茶是传统中医药文化和岭南养生保健文化的衍生品,用红黄两种色调在包装中表达王老吉无疑是相当到位的。
红红火火的红色易拉罐,摆放在货架上非常抢眼,使得王老吉在终端的视觉效果尤其突出。
事实上,一些凉茶产品也从红黄两种色中尝到了甜头——当产品包装的主色调是其他颜色时,产品销售难如人意,而包装改成与王老吉一样的红黄两种色调后,销量很快上来,分析其中的原因,虽然主要原因是其他品牌通过仿冒王老吉包装混淆视觉误导消费者购买,但也与这两种颜色突出的视觉效果不无关系。
王老吉凉茶品牌定位分析摘要凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶".在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。
随着我国经济的发展,国际饮料巨头纷纷进入中国市场,国内各饮料生产企业面临来自各个方面的机会和挑战,品牌间的竞争也日趋激烈。
而确定品牌的竞争优势对提高品牌的知名度,价值有很大作用,所以对品牌进行定位相当重要。
首先,回顾了里斯和特劳特提出的定位理论研究成果,了解品牌定位的知识。
其次,本文对凉茶饮料的行业环境以及凉茶市场内部主要品牌进行了分析。
然后,分析了王老吉品牌定位以及对品牌定位进行的推广。
关键字: 王老吉,凉茶,品牌定位1 定位理论概述1.1 相关文献综述1 .1.1 国外相关研究定位(positioning)一词最早是由广告公司经理杰克·特劳特于1969年6月在美国营销杂志《产业营销(Industrial Marketing)》上发表的《定位是人们在如今的仿效市场上所玩的游戏》一文中提出来的。
1971年11月,杰克·特劳特在该杂志上发表了《重提定位:通用电气和美国收音机公司为何不听劝?》,认为通用电气和美国收音机公司在计算机领域与IBM 展开竞争而遭受失败的深刻原因是两者的定位失误。
1972 年,定位理论两位创始人艾·里斯和杰克·特劳特于4 月24 日、5 月1 日和5 月8 日为美国专业刊物《广告时(Advertising Age)》撰写题为“定位时代”的系列文章,公开宣称:“现在创造性已一去不复返,麦迪逊大街把戏的新名词是定位”,宣称创意时代的结束,定位时代的来临。
1981年,在实践的基础上,他们把定位理论的观点集中反映《定(Positioning:TheBattle for Your Mind)一书中,对定位问题进行了系统的阐述。
1996 年,特劳特和瑞维金( Steve Rivkin)出版的《新定位》一书,号称《定位》的“刷新之作”,在承袭原有理论的基础上,对定位理论进一步加以补充、完善.什么是定位呢?特劳特(1969)对定位最初的定义是:定位是你对未来的潜在顾客的心智所下的功夫,也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心中。
红罐王老吉品牌定位战略【红罐王老吉品牌定位战略】一、品牌定位背景红罐王老吉作为中国传统的中草药饮品,具有悠久的历史和深厚的文化底蕴。
然而,在当今竞争激烈的市场环境下,红罐王老吉需要重新定位自己的品牌形象,以适应消费者需求的变化和市场竞争的挑战。
二、品牌定位目标1. 确立红罐王老吉作为中草药饮品的领导者地位,树立品牌的专业形象。
2. 强调红罐王老吉的健康功效,满足现代人对健康生活的追求。
3. 建立红罐王老吉与中国传统文化的联系,提升品牌的文化价值和认同度。
4. 扩大品牌的市场份额,增加销售额和利润。
三、目标消费群体1. 年龄:主要面向18-45岁的成年人群体。
2. 性别:男女均可。
3. 地域:全国范围内。
四、品牌定位策略1. 品牌核心理念:传承中草药的智慧,呵护健康生活。
2. 品牌定位宣言:红罐王老吉,传统智慧,健康呵护。
3. 品牌形象:红罐王老吉以传统与现代相结合的形象出现,展示其悠久历史与现代科技的结合,强调品牌的专业性和科学性。
4. 品牌标语:品味健康,享受生活。
5. 产品定位:红罐王老吉以中草药饮品为核心产品,专注于提供健康、天然、绿色的饮品选择。
6. 价格定位:根据市场需求和竞争情况,合理定价,以保持竞争力和利润。
7. 渠道定位:通过线上线下多渠道销售,包括超市、便利店、药店、电商平台等,以便于消费者购买。
8. 促销策略:定期推出促销活动,如打折、赠品等,提升品牌知名度和销售额。
9. 品牌合作:与健康领域的专家、机构合作,共同推广品牌形象和产品。
五、品牌传播策略1. 广告宣传:通过电视、广播、互联网等媒体,制作具有品牌特色的广告,强调红罐王老吉的健康功效和传统文化背景。
2. 媒体合作:与健康、生活类杂志、网站等媒体合作,提供专业的健康知识和生活建议,以增加品牌曝光度。
3. 社交媒体:通过微博、微信等社交媒体平台,与消费者进行互动,分享健康生活的理念和经验。
4. 线下推广:参加健康展览、活动等,与消费者面对面交流,提升品牌形象和认知度。
中华老字号王老吉的品牌营销策略王老吉是一家具有悠久历史和较高知名度的中华老字号品牌,以其独特的配方和独特的凉茶口味而闻名。
为了在激烈的市场竞争中保持竞争优势,王老吉采取了一系列的品牌营销策略。
本文将就王老吉的品牌营销策略展开讨论。
一、独特产品定位王老吉始终坚持“润喉解渴、清热去火”的产品定位,聚焦于解决消费者内火过盛、嗓子干燥等问题。
通过持续不断地市场调研和产品研发,王老吉推出了一系列适应不同消费群体需求的新品,如低糖版、无糖版等。
这种独特的产品定位使得消费者对王老吉有着明确的印象,并形成了品牌的特色。
二、文化内涵与传统价值王老吉借鉴中国传统草药文化,采用名贵中药材配方,将凉茶文化与传统中医文化结合起来,使得王老吉的品牌具有浓厚的文化内涵。
同时,在品牌宣传中强调王老吉凉茶的历史渊源和传统价值,通过与中华传统文化的结合,为消费者打造了一种身体和心灵的双重滋养。
三、品质保证与科技创新作为老字号品牌,王老吉始终坚持质量第一的原则。
品质保证不仅包括选材、生产过程的控制,更包括产品质量的稳定性和可靠性。
通过建立自己的生产工厂和完善的质量管理体系,王老吉确保产品品质的稳定性。
此外,王老吉还注重科技创新,积极引入新技术、新设备,提高生产效率,降低产品成本。
四、有效的市场推广王老吉通过多渠道的市场推广来提升品牌知名度和美誉度。
在传统媒体上,王老吉采用了电视广告、电台广告等传统媒体渠道,广告语简洁明了,容易被消费者记住。
在新媒体时代,王老吉也积极拓展社交媒体的渠道,通过微博、微信等平台与消费者互动,并发布有趣的内容,吸引更多用户关注。
此外,王老吉还在体育赛事、文化活动等活动中进行赞助,提高品牌曝光度。
五、国际市场发展除了在国内市场的发展之外,王老吉还积极拓展国际市场。
通过与国际知名企业合作,王老吉成功进入日本、美国等国家的市场。
在国际市场中,王老吉不仅坚持产品的高品质,还将中国传统文化与当地文化相结合,通过弘扬中华文化来吸引当地消费者。
王老吉—-在定位中重生凉茶是广东、广西地区一种由中草药熬制、具有清热祛湿等功效的药用茶饮料.广东人一年四季都会饮用不同的凉茶来消除内热,从而起到保健的作用.凉茶是由药性较寒凉,且能消解内热的中草药煎水而制成,具有清凉散热、解暑去湿的功效.饮凉茶是广东特有的一种生活习惯。
广州的凉茶有着悠久的历史以及丰富的品种,著名的凉茶有王老吉凉茶、夏桑菊茶、大声公凉茶、廿四味凉茶、石岐凉茶、三虎堂凉茶、黄振龙凉茶、葫芦茶、健康凉茶、金银菊五花茶、苦瓜干凉茶等,品牌众多。
一、历史名牌“药茶王”问世于清道光年问的王老吉凉茶被公认为凉茶始祖,至今已有175年的历史,旧时有“药茶王”之称。
1828年,凉茶创始人王泽邦建王老吉药厂。
几经变迁,王老吉这一老字号同样未能避免与众多中华老字号一样的命运:商标被抢注,品牌被割裂……20世纪50年代初,王老吉药号被分成两支:一支归入国有企业,发展为今天的王老吉药业股份有限公司,主要生产王老吉牌冲剂产品(国药准字产品);另一支由王氏家族的后人带到中国香港.在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外有凉茶市场的国家和地区,王老吉的品牌基本上为王氏后人所注册。
1997年,王老吉并入广药集团,集团将其品牌使用权出租给香港加多宝(东莞)公司,由香港王氏后人提供配方,经王老吉药业特许在大陆独家生产、经营红色罐装王老吉(食健字号)饮料.二、是凉茶还是饮料从1997年到2002年的几年间,王老吉凉茶约有85%的市场在两广地区及浙南地区,并在该市场创下不错的销售量,也有着相对固定的消费者群体,盈利状况比较稳定,几年内的营业额一直维持在一亿元左右。
但由于市场区域大小有限,所占的市场份额和扩大的空间很小,如果不能尽快扩大市场范围,把王老吉凉茶推广到全国乃至更大的市场,加多宝集团只能维持原有的企业规模,王老吉这个老字号品牌也会因为跟不上时代的步伐而随着时间的推移走向没落。
虽然认识到扩大市场、走向全国的重要性,但加多宝的管理层发现走向全国是一个相当艰难的工程,品牌本身就有很多的问题.例如,品牌定位诉求的模糊不清,使王老吉凉茶在凉茶与饮料的模糊定位中摇摆不定,王老吉凉茶销售多年,其品牌却从未经过系统、严谨的定位,企业都无法回答红罐王老吉究竟是什么,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它——这是红罐王老吉缺乏品牌定位所致。
王老吉营销策划文案一、背景介绍王老吉作为中国传统品牌,有着悠久的历史和深厚的文化底蕴。
作为中国最受欢迎的凉茶品牌之一,王老吉以其独特的配方和口感赢得了消费者的信任和喜爱。
然而,随着市场竞争的加剧和消费升级的趋势,王老吉面临着新的挑战和机遇。
二、目标群体1. 年龄层:18-45岁的消费者群体,主要集中在城市中青年、白领和中年群体。
2. 消费习惯:对健康、营养和品质要求较高,注重生活品质和健康养生。
3. 价值观:具有浓厚的中国传统文化情怀和自豪感,重视家庭、情感和人情味。
三、营销策略1. 产品升级:通过研发新品、提升产品品质和口感,满足消费者对健康、口感和品质的需求。
引入新功能性成分,符合当代消费者的饮品需求。
2. 品牌定位:强调王老吉作为中国传统品牌的独有文化和历史,打造浓厚的文化底蕴和品牌形象,提升消费者对品牌的认知和好感度。
3. 透明传播:通过传播品牌故事、产品制作过程和原料选择等透明化信息,增加消费者对品牌的信任和认同感,增强品牌忠诚度。
4. 互动体验:结合线上线下活动,打造消费者参与的场景和体验,增加消费者参与度和互动性,提升品牌亲和力和关注度。
5. 社会责任:积极履行企业社会责任,推广绿色健康饮品理念,倡导一种健康生活方式和环保意识,树立企业良好形象和品牌口碑。
四、实施方案1. 产品创新:推出多款新品,包括针对不同消费群体的口味和功能定制凉茶,如低糖凉茶、减肥凉茶等,满足消费者不同需求。
同时持续优化传统产品,提升口感和品质。
2. 品牌推广:通过线上平台和线下活动相结合的方式,开展品牌推广活动,包括线上抽奖、短视频传播、线下活动等,增加消费者对品牌的关注和认知。
3. 传播内容:结合品牌文化、产品特点和消费者需求,打造适合不同平台和受众的传播内容,包括微博、微信、抖音等渠道,增加内容传播范围和影响力。
4. 互动体验:开展线下各种活动,如新品发布会、消费者见面会、文化节庆活动等,增加消费者参与度和粘性,提升品牌忠诚度和口碑。
目录[摘要] .............................................................................................................................................. - 3 - [关键字] .......................................................................................................................................... - 3 - 引言................................................................................................................................................. - 3 -一、“王老吉”公司概况........................................................................................................... - 4 -二、凉茶市场及王老吉的市场环境 .......................................................................................... - 5 -(一)凉茶市场的状况........................................................................................................ - 5 -1、2007年凉茶的市场背景........................................................................................ - 5 -2、凉茶市场的前景面临的问题.................................................................................. - 5 -3、市场竞争特征........................................................................................................... - 6 -(二)王老吉的市场环境状况 ........................................................................................... - 6 -1、消费者的心“声” .................................................................................................. - 6 -2、市场评价“声”....................................................................................................... - 7 -三、王老吉定位分析 ................................................................................................................... - 7 -(一)定位现状分析(SWOT)........................................................................................ - 7 -1、优势分析................................................................................................................... - 7 -2、劣势分析................................................................................................................... - 8 -3、机会分析................................................................................................................... - 8 -4、威胁分析................................................................................................................... - 8 -(二)定位存在的问题........................................................................................................ - 9 - 四、王老吉品牌再定位的思考................................................................................................ - 10 -(一)王老吉的再定位...................................................................................................... - 10 -1、如何定位................................................................................................................ - 10 -2、王老吉品牌核心联想延伸及再定位.................................................................. - 11 -3、王老吉的前景分析 ............................................................................................... - 12 -(二)王老吉品牌再定位的利处分析............................................................................. - 13 -1、利于红色王老吉走向全国市场............................................................................ - 13 -2、利于形成独特区隔 ................................................................................................ - 14 -3、利于将产品的劣势转化为优势............................................................................ - 14 -(三)王老吉品牌定位建议分析 ..................................................................................... - 14 - 结论.............................................................................................................................................. - 15 - 参考文献.............................................................................................................................. - 16 - 致语....................................................................................................................... 错误!未定义书签。
王老吉品牌策划引言王老吉是一家在中国有着悠久历史的饮料品牌,以其独特的配方和草本功效而闻名。
本文将围绕王老吉品牌的策划展开讨论,包括品牌定位、目标市场、市场竞争分析以及品牌推广策略等。
1. 品牌定位王老吉的品牌定位是一个传统中草药饮料品牌。
公司深入研究草本植物,以独特的秘方配方制作饮料,传承了千年的中草药文化。
王老吉致力于提供天然健康的饮品,以满足消费者对健康生活方式的需求。
2. 目标市场王老吉的目标市场主要是中国内地消费者,特别是关注健康生活方式的年轻人群体。
随着人们对健康和天然产品的关注度不断提高,王老吉的天然中草药配方与消费者需求高度契合,使其在市场上有着广阔的发展空间。
3. 市场竞争分析王老吉在竞争激烈的饮料市场中有着强大的竞争力。
其主要竞争对手包括其他中草药饮料品牌以及传统的碳酸饮料品牌。
•中草药饮料品牌:与其他中草药饮料品牌相比,王老吉以其独特的配方和品牌历史优势,赢得了消费者的信任和好评。
此外,王老吉通过持续创新和产品研发,不断推出新品种,以满足不同消费者的口味需求。
•碳酸饮料品牌:虽然碳酸饮料市场规模庞大,但随着人们健康意识的提高,消费者对碳酸饮料的需求逐渐下降。
王老吉以其天然健康的形象和中草药配方成功吸引了那些不再追求碳酸饮料的消费者。
4. 品牌推广策略为了巩固和扩大市场份额,王老吉采取了一系列品牌推广策略。
•媒体广告:王老吉通过在电视、广播和互联网等媒体上投放广告,向更广泛的受众传达其品牌形象和产品优势。
广告内容主要强调王老吉的天然健康和中草药配方的优势。
•品牌合作:王老吉积极与其他健康生活方式相关的品牌进行合作,如健身房、瑜伽馆等。
通过与这些品牌的合作,王老吉能够进一步扩大目标消费者群体,并传递品牌的健康生活理念。
•社交媒体营销:王老吉在各大社交媒体平台上设置官方账号,与消费者进行互动和沟通。
通过发布有关健康生活、中草药知识和品牌活动的内容,王老吉增强了与消费者之间的互动,提升了品牌形象和认知度。
浅议王老吉凉茶的品牌再定位前言王老吉凉茶是中国知名的凉茶品牌之一。
作为一种传统的中草药饮料,凉茶具有降火解渴、清热解毒的功效,深受广大消费者的喜爱。
在面对市场变化和消费趋势的情况下,王老吉的品牌再定位已成为必然之势。
本文将从品牌识别和消费者心理等多个方面,对王老吉凉茶的品牌再定位进行浅议。
品牌简介王老吉公司成立于1992年,是中国知名的中药品牌之一。
王老吉凉茶由30多种天然草藥组成,世代相传被誉为“天下第一凉茶”。
在过去的20多年间,王老吉凉茶凭借着其品质好、口感佳、价格亲民的特点,迅速赢得了广大消费者的信赖与喜爱,成为国内炎炎夏日的必备饮品。
品牌再定位的必要性然而,随着社会经济的不断发展,消费者的需求和品牌诉求也在不断变化。
在这个消费升级的时代,传统的凉茶品牌难以满足消费者对品质、营养、健康和多样化等方面的追求,而更加注重品质和创新的西方饮料品牌则在国内占据着更大的市场份额。
在这个背景下,王老吉凉茶的品牌再定位已经成为必然之势。
通过进行品牌再定位,王老吉可以更好地满足消费者的需求和期望,提升品牌知名度和影响力,拓展品牌的市场空间,实现企业的可持续发展。
品牌再定位的方向与策略品牌识别品牌识别是品牌成功的关键之一。
作为消费者最为直接的接触点,品牌识别需要具备强烈的鲜明性和可识别性,同时还要贴近消费者的心理需求和文化价值观念。
对于王老吉凉茶来说,品牌识别需要与传统的医药品牌进行区隔。
王老吉需要明确在经营凉茶的同时,不断宣传中华传统文化,将中草药文化与现代文化加以融合,以创新和包容为核心,重塑品牌形象。
消费者心理消费者心理是品牌再定位中的重要因素。
消费者更加关注产品品质、健康、环保、节能等方面,对于新的购买体验有很高的要求,品牌再定位需诉求这些因素以满足消费者的需求。
在王老吉凉茶的再定位中,需要将品牌从传统饮品品牌升级为具有健康、天然、高档特点的生活方式品牌。
不断推陈出新,研发新型凉茶,推出不同口味,更好地满足消费者的需求。
红罐王老吉品牌定位战略——本案例受邀《哈佛商业评论》整理,刊于其中文版2004年11月号品牌释名凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。
在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。
王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。
到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
20世纪50年代初由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司,生产王老吉凉茶颗粒(国药准字);另一支由王氏家族的后人带到香港。
在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。
加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许,由香港王氏后人提供配方,该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号)。
背景2002年以前,从表面看,红色罐装王老吉(以下简称“红罐王老吉”)是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。
发展到这个规模后,加多宝的管理层发现,要把企业做大,要走向全国,就必须克服一连串的问题,甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。
而所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖,还是当“饮料”卖?现实难题表现一:广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。
在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用,无需也不能经常饮用。
而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。
因此,红罐王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。
另一个方面,加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人,是经国家审核批准的食字号产品,其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜,按中国“良药苦口”的传统观念,消费者自然感觉其“降火”药力不足,当产生“下火”需求时,不如到凉茶铺购买,或自家煎煮。
凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制、具有清热去湿等功效的“ 药茶” 。
在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名,王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175 年,被公认为凉茶始祖,有“ 药茶王” 之称。
到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
50 年代初由于政治原因,王老吉药号分成两支:一支被政府收编归入国有企业,发展为今天的王老吉药业股份有限公司原羊城药业,主要生产王老吉牌冲剂产品国药准字;另一支由王氏家族的后人带到香港。
在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外有凉茶市场的国家和地区,王老吉的品牌基本上都为王氏后人所注册。
加多宝是位于东莞的一家港资公司,由香港王氏后人提供配方,经王老吉药业特许在大陆独家生产、经营红色罐装王老吉食健字号。
背景在02 年以前,从表面看,红色罐装王老吉以下简称红色王老吉是一个活得很不错的品牌,销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,其红色王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1 亿多元,发展到这个规模后,加多宝的管理层发现,要把企业做大,要走向全国,他们就必须克服一连串的问题,甚至连原本的一些优势,也成为困扰企业继续成长的原因。
而这些所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红色王老吉当“ 凉茶” 卖,还是当“ 饮料” 卖?现实难题表现一:现有广东、浙南消费者对红色王老吉认知混乱在广东,传统凉茶如冲剂、自家煲制、凉茶铺等因下火功效显著,消费者普遍当成“ 药” 服用,无需也不能经常饮用。
而“ 王老吉” 这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。
因此,红色王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。
另一个方面,加多宝生产的红色王老吉配方源自香港王氏后人,是国家批准的食健字号产品,其气味、颜色、包装都与消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜,按中国“ 良药苦口” 的传统观念,广东消费者自然感觉其“ 降火” 药力不足,当产生“ 下火” 需求时,不如到凉茶铺,或自家煎煮。
所以对消费者来说,在最讲究“ 药效” 的凉茶中,它也不是一个好的选择。
在广东区域,红色王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔,让消费者觉得“ 它好像是凉茶,又好像是饮料” ,陷入认知混乱之中。
而在加多宝的另一个主要销售区域浙南,主要是温州、台州、丽水三地,消费者将“ 红色王老吉” 与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论,没有不适合长期饮用的禁忌。
加之当地在外华人众多,经他们的引导带动,红色王老吉很快成为当地最畅销的产品,企业担心,红色王老吉可能会成为来去匆匆的时尚,如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁,很快又被新的时髦产品替代,一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。
面对消费者这些混乱的认知,企业急需通过广告手段提供一个强势的引导,明确红色王老吉的核心价值,并与竞争对手区别开来。
现实难题表现二:红色王老吉无法走出广东、浙南。
在两广以外,人们并没有凉茶的概念,甚至调查中消费者说“ 凉茶就是凉白开吧?” ,“ 我们不喝凉的茶水,泡热茶” 。
教育凉茶概念显然费用惊人。
而且,内地的消费者“ 降火” 的需求已经被填补,大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。
作凉茶困难重重,做饮料同样危机四伏。
如果放眼到整个饮料行业,以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料,以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。
而且,红色王老吉以“ 金银花、甘草、菊花等” 草本植物熬制,有淡淡中药味,对口味至上的饮料而言,的确存在不小障碍,加之红色王老吉3.5 元的零售价,如果加多宝不能使红色王老吉和竞争对手区分开来,它就永远走不出饮料行业列强的阴影。
这就使红色王老吉面临一个极为尴尬的境地:既不能固守两地,也无法在全国范围推广。
现实难题表现三:企业宣传概念模糊。
加多宝公司不愿意以“ 凉茶” 推广,限制其销量,但作为“ 饮料” 推广又没有找到合适的区隔,因此,在广告宣传上也不得不模棱两可。
很多人都见过这样一条广告:一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉,用屁股不断蹭冰箱门。
广告语是“健康家庭,永远相伴” ,显然这个广告并不能够体现红色王老吉的独特价值。
在红色王老吉前几年的推广中,消费者不知道为什么要买它,企业也不知道怎么去卖它。
在这样的状态下红色王老吉居然还平平安安地度过了好几年。
出现这种现象,外在的原因是中国市场还不成熟,存在着许多市场空白;内在的原因是这个产品本身具有一种不可替代性,刚好能够填补这个位置。
在中国,容许这样一批中小企业糊里糊涂地赚得盆满钵满。
但在发展到一定规模之后,企业要想做大,就必须搞清楚一个问题:消费者为什么买我的产品?重新定位02 年年底,加多宝找到成美,初衷是想为红色王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片,要以“ 体育、健康” 的口号来进行宣传,以期推动销售。
成美经初步研究后发现,红色王老吉的销售问题不是通过简单的拍广告可以解决的——这种问题目前在中国企业中特别典型:一遇到销量受阻,最常采取的措施就是对广告片动手术,要么改得面目全非,要么赶快搞出一条“ 大创意” 的新广告——其首要解决的问题是品牌定位。
红色王老吉虽然销售了7 年,其品牌却从未经过系统定位,连企业也无法回答红色王老吉究竟是什么,消费者更不用说,完全不清楚为什么要买它——这是红色王老吉的品牌定位问题,这个根本问题不解决,拍什么样“ 有创意” 的广告片都无济于事。
正如广告大师大卫·奥格威所说:一个广告运动的效果更多的是取决于你产品的定位,而不是你怎样写广告创意。
经一轮深入沟通后,加多宝公司最后接受了建议,决定暂停拍广告片,委托成美先对红色王老吉进行品牌定位。
品牌定位的制定,主要是通过了解消费者的认知而非需求,提出与竞争者不同的主张。
因为每个品牌都是建立在消费者需求分析基础之上的,因而大家的结论与做法亦大同小异,所以符合消费者的需求并不能让红色王老吉形成差异。
具体而言,品牌定位的制定是将消费者的心智进行全面地研究,研究消费者对产品、红色王老吉、竞争对手的认知、优劣势等等。
又因为消费者的认知几乎不可改变,所以品牌定位只能顺应消费者的认知而不能与之冲突。
如果人们心目中对红色王老吉有了明确的看法,最好不要去尝试冒犯或挑战。
就像消费者认为茅台不可能是一个好的“ 威士忌” 一样。
所以,红色王老吉的品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突,才可能稳定现有销量,为企业创造生存以及扩张的机会。
为了了解消费者的认知,研究将从市场上红色王老吉、竞争者所传播出的信息入手,厘清他们可能存在于消费者心智中的大概位置,以及他们的优势和弱点。
成美研究人员在进行二手资料收集的同时,对加多宝内部、两地的经销商等进行了专家访谈。
再研究过程中,发现“红色王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一幅饮料化的面孔”,这等于一个产品有了相互矛盾的双重身份。
而加多宝并不清楚消费者的认知、购买动机等,如企业一度认为浙南消费者的购买主要是因为“高档”、“有…吉字喜庆”。
面对这种现实情况,企业决定,由成美牵头,引进市场调查公司协助了解消费者的认知。
由于调查目的明确,很快就在“消费行为”研究中发现,广东的消费者饮用红色王老吉的场合为烧烤、登山等活动,原因不外乎“ 烧烤时喝一罐,心理安慰” 、“ 上火不是太严重,没有必要喝黄振龙” 黄振龙是凉茶铺的代表,其代表产品功效强劲,有祛湿降火之效。
而在浙南,饮用场合主要集中在“ 外出就餐、聚会、家庭” ,在对于当地饮食文化的了解过程中,研究人员发现该地的消费者对于“ 上火” 的担忧比广东有过之而无不及,座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐无人问津,被说成了“ 会上火” 的危险品后面的跟进研究也证实了这一点,发现可乐在温州等地销售始终低落,最后两乐几乎放弃了该市场,一般都不进行广告投放。
而他们评价红色王老吉时经常谈到“ 不会上火” ,“ 健康,小孩老人都能喝,不会引起上火” 。
可能这些观念并没有科学依据,但这就是浙南消费者头脑中的观念,这是研究需要关注的“ 唯一的事实” 。
这些消费者的认知和购买消费行为均表明,消费者对红色王老吉并无“治疗” 要求,而是作为一个功能饮料购买,购买红色王老吉真实动机是用于“ 预防上火” ,如希望在品尝烧烤时减少上火情况的发生等,真正上火以后可能会采用药物,如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。
再进一步研究消费者对竞争对手的看法,则发现红色王老吉的直接竞争对手,如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广,仅仅是低价渗透市场,并未占据“ 预防上火” 的饮料的定位。
而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“ 预防上火” 的功能,仅仅是间接的竞争。
同时,任何一个品牌定位的成立,都必须是该品牌最有能力占据的,即有据可依,如可口可乐说“ 正宗的可乐” ,是因为它就是可乐的发明者,研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究。
结果表明,红色王老吉的“ 凉茶始祖” 身份、神秘中草药配方、175 年的历史等,显然是有能力占据“ 预防上火的饮料” 。
由于“ 预防上火” 是消费者购买红色王老吉的真实动机,显然有利于巩固加强原有市场。
是否能满足企业对于新定位的期望“ 进军全国市场” ,成为研究的下一步工作。
通过二手资料、专家访谈等研究,一致显示,中国几千年的中药概念“ 清热解毒” 在全国广为普及“ 上火” 、“ 去火” 的概念也在各地深入人心,这就使红色王老吉突破了地域品牌的局限。
成美公司的研究人员认为:“ 做好了这个宣传概念的转移,只要有中国人的地方,红色王老吉就能活下去。
”至此,品牌定位的研究基本完成,在合作一个月后,成美向加多宝提交了品牌定位研究报告,首先明确红色王老吉是在“ 饮料” 行业中竞争,其竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——“ 预防上火的饮料” ,其独特的价值在于——喝红色王老吉能预防上火,让消费者无忧地尽情享受生活:煎炸、香辣美食、烧烤、通宵达旦看足球……这样定位红色王老吉,是出于现实格局通盘的考虑,主要益处有四;其一,利于红色王老吉的推广走出广东、浙南由于“ 上火” 是一个全国普遍性的中医概念,而不再像“ 凉茶” 那样局限于两广地区,这就为红色王老吉走向全国彻底扫除了障碍。
其二,避免红色王老吉与国内外饮料巨头产品的直接竞争,形成独特区隔其三,成功地将红色王老吉产品的劣势转化为优势·淡淡的中药味,成功转变为“ 预防上火” 的有力支撑· 3.5 元的零售价格,因为“ 预防上火的功能” ,不再“ 高不可攀”· “ 王老吉” 的品牌名、悠久的历史,成为预防上火“ 正宗” 的有力的支撑其四,利于加多宝企业与国内王老吉药业合作正由于加多宝的红色王老吉定位在功能饮料,区别于王老吉药业的“ 药品” 、“ 凉茶” ,因此能更好促成两家合作共建“ 王老吉” 品牌。