下载文档原格式
第一章总则第一条为加强公司保险人员管理，提高保险业务水平，保障公司保险业务健康发展，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体保险人员，包括业务员、内勤、核保核赔人员等。
第三条本制度旨在规范保险人员的行为，提高保险服务质量，确保公司保险业务合规、高效、稳健运行。
第二章保险人员招聘与培训第四条保险人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备良好职业道德、业务能力和综合素质的人才。
第五条保险人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（二）具备相应的学历和专业技能；（三）具有相关工作经验者优先。
第六条公司对新招聘的保险人员进行岗前培训，培训内容包括：（一）保险法律法规、政策及业务知识；（二）公司规章制度、业务流程；（三）客户服务技巧、沟通能力等。
第三章保险人员岗位职责第七条保险业务员：（一）负责公司保险业务的推广、销售和客户服务；（二）为客户提供保险咨询、风险评估、方案设计等服务；（三）定期拜访客户，了解客户需求，维护客户关系。
第八条内勤人员：（一）负责保险业务的承保、理赔、客户服务等工作；（二）处理客户投诉，协调解决客户问题；（三）参与公司保险业务培训、考核等工作。
第九条核保核赔人员：（一）负责保险业务的核保、核赔工作；（二）审核保险单证，确保业务合规；（三）处理理赔案件，确保理赔及时、准确。
第四章保险人员考核与奖惩第十条公司对保险人员实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）业务指标完成情况；（二）服务质量；（三）客户满意度；（四）团队协作等。
第十一条对考核优秀的保险人员给予奖励，包括物质奖励和晋升机会；对考核不合格的保险人员，公司将进行培训和辅导，情节严重的，将予以辞退。
第五章保险人员权益保障第十二条公司依法为保险人员缴纳社会保险、住房公积金等，保障保险人员合法权益。
第十三条保险人员享有以下权益：（一）参加公司组织的培训和考核；（二）享有晋升机会；（三）享有休息休假权利；（四）享有公司规定的其他福利待遇。
管理岗位说明书一、岗位概述本岗位主要负责组织、协调和监督所属部门的运营工作，以实现公司的经营目标。
岗位职责涵盖人员管理、业务规划、团队建设等方面。
二、岗位职责1. 制定部门的工作计划和目标，并确保团队的工作按照计划有序进行。
2. 负责招聘、选拔和培训部门员工，保证团队的人员构成与公司战略需求相匹配。
3. 指导团队成员完成工作任务，提供必要的技术和专业支持。
4. 监督和评估部门员工的绩效表现，制定相应的激励和奖惩措施。
5. 管理团队内部的沟通和协调，确保信息的顺畅流动。
6. 协调相关部门之间的合作，提升工作效率和协同效应。
7. 跟踪市场动态和行业变化，及时调整部门的战略和运营策略。
三、任职要求1. 具备本科及以上学历，相关管理或经济学专业背景优先。
2. 具备三年以上管理岗位工作经验，有团队管理经验者优先考虑。
3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效处理各类人际关系。
4. 熟悉相关行业的市场动态和竞争情况，具备市场分析和业务推进能力。
5. 具备较强的组织和规划能力，能够有效管理团队的工作进程和目标实现。
6. 具备较强的学习能力和问题解决能力，能够适应快速变化的工作环境。
7. 具备较强的领导力和团队建设能力，能够激发员工的积极性和凝聚力。
四、薪酬福利1. 薪资根据个人能力和经验水平进行测算，并与公司的薪酬体系相匹配。
2. 提供具有竞争力的薪酬福利体系，包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等。
3. 提供完善的社保和福利制度，包括养老保险、医疗保险、住房公积金等。
五、工作环境与发展机会1. 公司提供良好的工作环境和团队氛围，鼓励员工的创新和合作精神。
2. 公司注重员工的职业发展，提供培训和晋升机会，鼓励员工不断学习和进步。
3. 公司的业务拓展空间较大，能够为员工提供广阔的发展平台。
4. 公司鼓励员工参与内部和外部的学术交流和行业活动，提升个人的专业知识和影响力。
六、工作时间与联系方式具体的工作时间按照公司规定执行，周末和法定节假日按照国家法律法规执行。
大地保险公司职位和岗位说明书
1、事故业务的拓展,负责与保险公司、交警大队、停车场、拖车公司建立关系,24小时车辆事故信息跟进;
2、事故业务的关系维护,负责保公司定损人员的日常接洽工作。
3、事故车辆的定损,协助客户和定损员完成车辆现场查勘、定损工作。
4、整理客户维修理赔档案,交付保险公司,并跟踪理赔进度。
5、负责事故车辆检查登记状况,客户维修需求和故障现象等信息,并录入维修系统,收取保险理赔相关资料存档。
6、负责事故车辆报价定损,拟定维修方案上报给保险公司,取得保险公司定损价后进行维修。
7、掌握车间的事故维修进度,确保完成事故项目,按时将装况完的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因检验完工事故车辆,确保客户事故项目已修复,确保保险理赔资料已收齐。
9、推动所负责职场的整体保险业务推动,制定相应的计划;帮助销售陪访关单;
10、熟悉市场上热销的保险产品,并对其进行分析、比较,突出公司现有保险产品的优势;
11、负责对is部门的全权管理工作,协助营业部负责人保证保险业绩的达成,向部门总监汇报营业部保险工作的开展情况;。
管理岗位说明书
职位名称，管理岗位。
职位概述：
管理岗位是公司中非常重要的职位之一，需要负责领导和管理团队，确保团队
的高效运作和达成公司的目标。
管理岗位需要具备良好的沟通能力、团队管理能力、决策能力和领导能力。
职责描述：
1. 领导团队，负责领导团队，制定团队目标和计划，并确保团队成员理解并执行。
2. 管理团队，负责团队的招聘、培训、激励和绩效评估，确保团队的高效运作。
3. 监督工作，监督团队成员的工作进度和质量，确保项目按时完成并达到高质
量标准。
4. 沟通协调，与其他部门和团队进行沟通协调，解决问题并促进团队合作。
5. 制定决策，负责制定重要决策，包括资源分配、项目优先级和团队发展方向。
任职要求：
1. 本科及以上学历，管理类相关专业优先；
2. 五年以上相关工作经验，有团队管理经验者优先考虑；
3. 良好的沟通能力和团队管理能力；
4. 具备较强的决策能力和问题解决能力；
5. 具备良好的领导能力和团队合作精神。
薪酬待遇：
根据个人能力和经验，公司将提供具有竞争力的薪酬待遇，并提供良好的晋升
空间和发展机会。
以上就是管理岗位的岗位说明书，希望能吸引到有能力的人才加入我们的团队，共同创造美好的未来。
保险公司职位岗位职责（共6篇）篇：保险公司各职位岗位职责销岗位职责：售主管1、组建和管理电话销售团队，带领团队完成营销任务额和其它指定业务指标；2、组织每日、周例会，为团队解读日常报表，并提出改进要求，规范销售话术；3、组织相关培训，领导和提升销售顾问的工作能力以满足相关业务需要；4、辅导和带领团队成员，为客户提供高质量的服务，并依据绩效考核方案，对团队成员进行各项业务考核；5、激励团队成员，挖掘员工潜力，促进团队内部有效沟通，打造高绩效团队。
任职要求：1、1年以上电话销售或呼叫中心相关工作经验，有教育培训行业电销管理经验者优先；2、良好的语言表达能力、沟通和协调能力，善于发现客户需求，把握客户心理，能独立完成行业客户的拓展与维护；3、工作细致、严谨、负责，具有良好的职业道德、组织观念及团队精神；、薪酬福利：1、入职即签订劳动合同，属公司正式编制员工，非劳务派遣工，享受公司正式员工待遇；2、无责任底薪4500-6000+管理绩效提成+续年佣金+销售达成奖+季度奖+社保+各种激励方案奖励（国际旅游、家电和超市购物卡等）平均月收入过万，上不封顶；3、每月员工生日会、户外拓展活动；4、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；5、公司提倡“高效工作、快乐生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受国家法定节假日。
公司地址：广州市越秀区人民北路829号环球广场13楼12室（地铁：1号线西门口D出口）联系人：林先生电话销售经理职位描述：? 1、负责公司产品的销售、招商和制定营销计划? 2、负责团队日常运营管理，内部机制的完善；? 3、负责销售团队的人员管理工作? 4、负责培训、指导和激励销售人员完成销售任务及提升? 5、负责团队运营的问题发现、解决；? 6、负责对团队运营的流程加以控制，并建立可持续执行的标准；? 7、及时高效的完成公司领导交办的其他任务? 任职要求：? 1、大专或以上学历，1年以上同岗位工作经验；? 2、认同公司企业文化，能适应工作环境，忠诚度高；? 3、了解不同类型的客户及本行业的发展状况；? 4、注重内部工作协调，有学习意识和团队意识和管理能力;? 5、能承受责任，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；? 6、具有较强的语言表达能力和沟通能力? 7、熟悉互联网及电话营销管理，能够使用电脑办公软件。
社会保险业务岗位职责保险业务督导岗位职责保险业务督导岗位职责11、根据个险营销业务发展计划以及业务单位各阶段业务目标的达成情况，督导、推动并对过程、结果进行评估;2、宣导及推动各项激励方案的，并解决过程中的常规问题;3、建立、完善业务追踪体系，并通过会议经营、报表追踪等方式，跟踪、指导业务单位业绩目标达成情况。
保险业务督导岗位职责21.负责制定公司法务管理相关制度及业务流程;2.负责审核公司法律文件和各类协议、合同，并负责公司诉讼案件的统筹管理;3.负责配合新产品和新业务的开发，提供法律审核意见;4.负责督导检查机构的法务管理工作;5.其他法律事务。
保险业务督导岗位职责31、协助具体实施个人业务的销#辅助策略、内部促销活动的推动以及组织代理人销售竞赛活动、会议等。
2、协助新人训练，衔接训练。
3、协助完成团队整体业绩分析，目标、活动量及结果追踪及分析。
4、部门总经理布置的其他工作。
5、协助各级业务人员招募流程的具体实施、入离司相关管理,协调。
6、协助对团队业务指标分析及对重点业务人员的业绩面谈及辅导。
保险业务督导岗位职责4组织实施制式培训课程;早夕会经营;根据业务的达成情况，适时地给予销售人员辅导和训练;组织实施产品说明会;制作工作进度报告。
保险业务督导岗位职责51、针对公司各项政令进行有效宣导，加强团队文化的传播;2、通过对相关材料的宣导和辅助工具的使用，推动产品特别是新产品的销售;3、对竞赛方案、目标的达成、考核进度等以相关报表、短信、关报表、短信、邮件等形式传达给各相关负责人;4、根据市场调研情况，在各层级例会上传达同行业的情况、策略、动态，为部经理和各层级业务人员提供参考、决策的基本法考核预警等。
保险业务督导岗位职责1、根据个险营销业务发展计划以及业务单位各阶段业务目标的达成情况，督导、推动并对过程、结果进行评估;2、宣导及推动各项激励方案的，并解决过程中的常规问题;3、建立、完善业务追踪体系，并通过会议经营、报表追踪等方式，跟踪、指导业务单位业绩目标达成情况。
保险公司业务管理岗职责保险公司业务管理岗职责篇一：保险公司各部门职责和岗位说明书中国人民财产保险股份有限公司省、自治区分公司部门职责和岗位说明书二OO九年六月三十日目录一、省、自治区分公司本部职能部门..41.省、自治区分公司办公室.498.省、自治区分公司责任信用保险部.82 19.省、自治区分公司渠道管理部..1191.地市分公司办公室120地市分公司人力资源部监察部..1303.地市分公司产品线部门.1537.地市分公司教育培训部.7（一）区县支公司营业部营销服务部组织架构图7（二）各部门主要职责和岗位说明书71、区县支公司营业部营销服务部综合部..72、区县支公司营业部营销服务部理赔客户服务部 (210)一、省、自治区分公司本部职能部门（一）省、自治区分公司本部组织架构图篇二：保险公司人员管理岗位说明书保险公司人员管理岗位说明书第一节人员管理室主任岗位概述人业务人力、组织的健康、持续发第1页共20页展。
岗位职责--个人业务人力发展推动工作 ------------- 为营业单位提供人力发展中所需的人力数据支持、《基本法》宣导资料等——整、工作侧重点、应对措施向个人业务部经理提出建议•《基本法》及人员管理相关政策的宣导、落实和追踪•负责人员管理室的全面工作——进行检查、追踪、管控——报会——关配合工作——能与综合素质•人员管理工作的创新——线提供有力支持——利用人员管理室在《基本法》利益分析、人力数据分析方，并组织科室成员及人员管理员编写相关教材——，并提出有关建议•所辖机构人员管理的业务指导与培训对人员管理员进行《基本法》、相关管理政策、人员管理工作知识技能及操作流程、电脑技能等方面的培训——收集人员管理员关于基层业务单位组织发展情况及存在问题的信息，先进工作经验的交流、总结与推广——直接定级人员的资格审核——对人员管理员工作质量进行追踪、管控与评估•接待解答个人业务员关于《基本法》及相关政策的咨询，受理个人业务人员关于营业单位、业务主管违规问题的重大投诉。
管理岗位岗位说明书一、职位概述管理岗位是公司组织中的重要职位之一，该职位负责对团队、项目或部门进行管理和领导。
管理岗位的职责包括制定和执行人员管理策略、监督工作进展、协调团队合作、解决问题和决策等。
二、职责描述1. 制定管理策略管理岗位需要对团队或项目制定有效的管理策略和目标，确保工作任务的顺利完成。
此外，还需要根据公司的发展需要，合理安排资源、制定预算，并与上级领导进行沟通和协调。
2. 组织工作管理岗位需要合理组织和安排团队成员的工作任务，确保工作高效有序进行。
此外，还需要与其他部门协调、沟通，处理各类工作事务，确保团队协作的顺利进行。
3. 监督工作进展管理岗位需要对团队成员的工作进展进行监督和评估，确保工作按时完成，并保持工作质量。
同时，对团队成员进行培训和指导，提升其工作能力和技能。
4. 解决问题和决策管理岗位需要具备良好的问题解决能力和决策能力，能够快速准确地处理各类工作问题，并做出合理的决策。
同时，还需要协调团队成员，解决内部矛盾和冲突，确保团队和谐稳定运行。
5. 与上级领导协作管理岗位需要与上级领导进行密切的沟通和协作，及时汇报工作进展、问题和困难，并接受上级领导的安排和指导。
同时，需要积极反馈团队成员的工作情况，为公司管理层提供参考和决策依据。
三、职位要求1. 教育背景管理岗位通常需要具备本科或以上学历，相关专业背景优先，如管理学、工商管理、人力资源等。
2. 工作经验管理岗位需要有一定的工作经验，在相关领域或职位有丰富的实践经验，能够胜任团队的管理和领导工作。
3. 专业技能管理岗位需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，能够有效管理团队，协调各方资源，解决问题和决策。
此外，还需要具备良好的人际关系能力和团队合作精神。
4. 其他要求管理岗位需要具备一定的英语水平，能够流利地进行口头和书面沟通。
同时，还需要熟练掌握常用办公软件，如Microsoft Office等。
四、薪酬福利根据公司的薪酬福利制度，管理岗位的薪酬待遇根据个人能力和绩效进行调整。
保险公司业务管理岗位职责（多篇）篇：保险业务管理岗位职责保险业务管理岗位职责【篇1：保险公司人员管理岗位说明书】保险公司人员管理岗位说明书第一节人员管理室主任岗位概述人业务人力、组织的健康、持续发展。
岗位职责────为营业单位提供人力发展中所需的人力数据支持、《基本法》宣导资料等──进行检查、追踪、管控──报会── ──能与综合素质──线提供有力支持──利用人员管理室在《基本法》利益分析、人力数据分析方,并组织科室成员及人员管理员编写相关教材──，并提出有关建议────对人员管理员进行《基本法》、相关管理政策、人员管理工作知识技能及操作流程、电脑技能等方面的培训──收集人员管理员关于基层业务单位组织发展情况及存在问题的信息，先进工作经验的交流、与推广──直接定级人员的资格审核──对人员管理员工作质量进行追踪、管控与评估第二节人员管理岗岗位概述考核、异动、人力状况分析、职级调整文件的下发等。
岗位职责──新人基本信息录入情况管控── 并存档──每月16日后进行正式考核计算──所辖机构考核结论查询与跟踪──部经理审核批准后进行个案处理──下发考核结果文件──考核资料归档──晋升、维持的相关职级调整──发现问题并通报相关人员──每月打印离职人员清单并存档──定期为所辖机构提供业务人员考核预警报表及相关分析────业务员信息维护──人员清单的打印与存档──证明第三节证件管理岗岗位概述与支持。
岗位职责──资格证号的录入工作──领取《保险从业人员资格证书》并下发──到期代理证的换发工作──果进行总结与通报收集办理《保险从业人员展业证书》的相关资料──员清单──制作展业证书并下发────下发【篇2：保险公司业务员工作职责及安排】天安财产保险公司市场拓展计划1（业务：陈健华）通过与自己公司的多数客户进行交流，作为一位管理经理，和你的销售团队的领导进行工作，一位领导的职责是帮助自己团队的成员成为更好的销售人员，你的价值在于，要让顾客知道，你公司的管理层对和他们做生意以及他们的满意度非常在意，另一种职责是，作为在与顾客谈判中的更高一级的管理人员来支持自己的销售人员，增添分量，提高利润或增加知名度，你能够向自己的客户提供什么样的高层次的管理支持。
保险业务人员管理制度第一章总则第一条为规范保险业务人员的行为，提高业务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司的所有保险业务人员。
第三条保险业务人员指的是在本公司从事保险业务的人员，包括销售、理赔、客服等岗位的人员。
第四条保险业务人员须遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，尊重职业道德和职业操守，维护公司和客户的利益。
第五条公司将建立完善的保险业务人员管理机制，包括招聘、培训、考核、奖惩和离职等各个环节。
第六条公司将为保险业务人员提供良好的工作环境和发展空间，努力创造良好的团队氛围，倡导互帮互助，共同进步。
第七条公司将对保险业务人员进行持续的培训和学习，提升其专业知识和业务能力。
第八条公司将建立健全的职业道德教育体系，加强对保险业务人员的职业道德教育和监督。
第二章招聘第九条公司将严格按照国家法律法规和公司规章制度进行招聘，对保险业务人员进行背景调查和面试。
第十条公司将对招聘的保险业务人员进行专业能力测试，以确保其具备基本的保险业务知识和技能。
第十一条公司将根据招聘人员的实际情况，制定详细的培训计划，对其进行系统的培训和考核。
第三章培训第十二条公司将根据保险业务人员的实际岗位需求，制定个性化的培训计划，包括产品知识、销售技巧、理赔流程等方面的培训。
第十三条公司将定期组织各类培训活动，包括内部培训和外部培训，以提升保险业务人员的专业能力和综合素质。
第十四条公司将根据保险业务人员的具体工作情况，不定期组织实操培训，确保其能够熟练掌握保险产品的销售和理赔流程。
第十五条公司将建立健全的培训考核机制，对培训效果和培训后的工作表现进行评估，以期达到提升业务人员绩效的目的。
第四章考核第十六条公司将建立保险业务人员的考核体系，包括日常考核和季度考核两类。
第十七条公司将根据保险业务人员的实际工作情况，制定详细的考核指标和考核标准，以保证考核的公平性和公正性。
第十八条公司将根据保险业务人员的具体业绩和工作表现，对其进行考核，并据此进行奖惩和激励。
保险公司人员管理岗位说明书第一节人员管理室主任岗位概述在个人业务部经理的领导下负责人员管理室的全面工作推动个人业务人力、组织的健康、持续发展。
岗位职责·人员管理室年度计划的制定和管控月度计划分解及总结·个人业务人力发展推动工作──根据人力发展实际情况拟定相关激励政策和实施方案──为营业单位提供人力发展中所需的人力数据支持、《基本法》宣导资料等──对人力发展情况进行分析预测并就人力发展计划的调整、工作侧重点、应对措施向个人业务部经理提出建议·《基本法》及人员管理相关政策的宣导、落实和追踪·负责人员管理室的全面工作──敦促、指导、协助本室成员完成岗位工作并对工作质量进行检查、追踪、管控──每月主持召开计划总结例会每周主持召开人力研究通报会──负责对中心支公司、各部门科室的协调沟通积极做好相关配合工作──对本室成员进行业务工作培训不断提升员工的工作技能与综合素质·人员管理工作的创新──收集各基层营业单位及人员管理员的意见和建议积极做好流程改进工作不断提高效率、优化服务品质为业务一线提供有力支持──利用人员管理室在《基本法》利益分析、人力数据分析方面的资源深入开发针对不同层级业务人员的培训课题,并组织科室成员及人员管理员编写相关教材──根据人力发展中存在的现实问题针对增员系统、转正系统、留存系统、晋升系统、维持考核系统等专题开展调查研究探讨、分析个人业务组织发展存在的问题，并提出有关建议·所辖机构人员管理的业务指导与培训──主持召开人员管理例会做好工作安排及业务指导──对人员管理员进行《基本法》、相关管理政策、人员管理工作知识技能及操作流程、电脑技能等方面的培训──收集人员管理员关于基层业务单位组织发展情况及存在问题的信息，先进工作经验的交流、总结与推广──直接定级人员的资格审核──对人员管理员工作质量进行追踪、管控与评估·接待解答个人业务员关于《基本法》及相关政策的咨询，受理个人业务人员关于营业单位、业务主管违规问题的重大投诉。
第二节人员管理岗岗位概述在室主任领导下完成个人业务人员管理工作包括新人入司、考核、异动、人力状况分析、职级调整文件的下发等。
岗位职责·新人入司实务操作──新人基本信息录入情况管控──新人清单的校对、修改人员管理员打印公布业务号并存档──《新人入司登记表》及新人清单装订存档·《基本法》考核实务操作──每月16日后进行正式考核计算──所辖机构考核结论查询与跟踪──特殊情况汇总与评价报人员管理室主任及个人业务部经理审核批准后进行个案处理──下发考核结果文件──考核资料归档·异动实务操作──所辖机构职级调整异动情况跟踪正常考核的转正、晋升、维持的相关职级调整·离职实务操作──对所辖机构业务员离职录入情况的管控定期抽查发现问题并通报相关人员──每月打印离职人员清单并存档·考核预警实务操作──定期为所辖机构提供业务人员考核预警报表及相关分析·考核数据统计与分析·提交分公司月度人力分析报告·其它日常工作──差勤管理汇总各所辖机构考勤报表及扣款情况──业务员信息维护──人员清单的打印与存档──开具证明为业务员出具任职时间、离职时间等相关证明第三节证件管理岗岗位概述在室主任的指导下负责《保险从业人员资格证书》、《保险从业人员展业证书》、《工作证》等证书的制作、发放和管理工作做好人力发展相关表格、资料的印刷发放工作为人力发展提供有力的服务与支持。
岗位职责·《保险从业人员资格证书》的发放与管理──根据行业协会下发的清单协助人员管理岗完成代理人资格证号的录入工作──领取《保险从业人员资格证书》并下发──到期代理证的换发工作──定期检查各中心支公司代理证的管理情况并对检查结果进行总结与通报·《保险从业人员展业证书》的制作、发放与管理──在业务员取得《保险从业人员资格证书》的证书号码后收集办理《保险从业人员展业证书》的相关资料──审核各所辖机构上报资料向保险行业协会上报换证人员清单──制作展业证书并下发──协助人员管理岗完成展业证号的录入──展业证书的管理与到期换发工作·《工作证》的制作、发放和管理·业务员签订代理合同──每月根据上岗人数下发《保险代理合同书》──审查《保险代理合同书》填写情况加盖公司印章并存档下发──按期更新合同及业务员入司担保书·人员管理相关资料、表格的印刷与下发第四节品质管理岗岗位概述在室主任的指导下完成个人业务人员品质管理体系的规划、建立品质管理制度的宣导、执行全面品质管理工作的实施、追踪等工作。
岗位职责·规划、建立个人业务人员品质管理体系──建立完善的个人业务人员品质管理相关规章制度并积极做好各级个人业务人员品质管理方面的宣传教育工作──负责全面品质管理系统的操作、维护及追踪工作·投诉案件的受理──受理个人业务人员关于交叉业务、交叉增员等问题的投诉并进行调查取证形成初步处理意见·个人业务人员违规处理──对经相关部门查实确有违规行为的个人业务人员，按照《基本法》及品质管理办法的相关规定予以处理并下发文件·个人业务人员奖惩记录──按照个人业务人员品质处理结果配合所辖机构人员管理岗完成业务员奖惩资料的录入──定期维护个人业务人员品质指标，对严重违规人员，经相关审批后，以黑名单形式上报行业协会第五节人力数据统计分析岗岗位概述在室主任的指导下完成各项人力数据统计、人力分析、队伍价值评估、人力发展规划、提出相关建议。
岗位职责·人力数据统计──每月10日前完成各项人力数据统计表的上报──定期完成各项人力数据统计·人力发展规划及队伍状况分析──分析不同阶段人力发展的特点对下阶段的发展趋势与可能遇到的问题进行预测定期提交人力分析报告或队伍价值分析──针对人力分析报告组织研讨并提出需求报告：政策需求、培训需求、行销辅助工具需求、流程改造需求、人力发展数据分析系统需求等·个人业务人力发展KPI分析──总体人力状况分析针对个人业务的人力发展各项基本指标状况进行综述了解当月人力状况及同比增长情况──当月关键问题分析列示异常、危险指标分析原因提出整改意见──所辖机构经营状况分析：对人力状况进行分析，找出问题──同业及系统内KPI指标对比分析──专题分析强化市场竞争优势确保整体人力目标的顺利达成·临时性数据统计与分析第六节中心支公司人员管理岗岗位概述在所辖机构的管理和个人业务部人员管理室的指导下，完成新人入司、人力发展督导及数据报表、考核、咨询宣导、薪资发放、证件管理、档案管理、业务员离职、纠纷调解、培训、考勤管理、福利保障、调动等实务操作岗位职责·新人入司实务操作──收集应聘资料包括身份证复印件、学历证复印件、《保险代理人资格证》复印件、《个人业务人员登记表》、《业务人员面试评核表》、一寸彩色相片三张等──审核证件的真实有效性学历证、身份证、《保险代理人资格证》原件及复印件──指导新人办理担保书──审核单证抵押金收据确定上岗人员名单──持证人员签订代理合同书收取《保险代理人资格证书》复印件并存档──全面、准确录入新人信息──制作工作证并发放──打印新增人员清单下发并存档──核发展业证书审验《保险代理人资格证书》的有效性·考核实务操作──制作预警报表并上传下达──打印考核结论报表查询并核对考核结论──收集并复核晋升申请表──考核个案上报人员管理室──查收个人业务部考核结果文件──打印考核结论确认清单并存档──换发业务人员《工作证》·异动实务操作──营销服务部内部异动接收《个人业务人员内部调动申请表》，审核内部调动原因及手续是否齐备下发《个人业务人员内部调动通知单》给调动人员办理调动手续，每月考核确认后完成调动通知调动相关营业单位──各项资料存档·离职实务操作──个人业务人员离职审核离职申请表检查应收回物品（展业证、合同书、工作证等），核对有价单证保证金收据，汇总并上报退还有价单证保证金清单，发还有价单证保证金，汇总并上报本月离职人员清单系统信息录入。
要求：客户资料交接完毕，收回收据核销完毕──公司解聘（包括考勤、违纪、考核等原因解聘）：核对来自各方面的解聘信息，通知营业单位，核查应收回物品，核查有无欠费，核对有价单证保证金收据汇总并上报返还有价单证保证金清单，返还有价单证保证金，系统信息处理·证件管理实务操作──核发《保险代理人展业证书》审核保险代理人资格证原件并留存复印件、收集并审核发证相关材料，收取换证费，换证数据报分公司人员管理室，将下发的展业证书登记造册并准确发放──换发《保险代理人展业证书》：定期更换到期《保险代理人展业证书》，步骤同上──工作证的核发：为已发业务号的人员制作并发放工作证，定期为晋升或降级的业务员更换工作证为遗失、损坏工作证人员补发，业务员离职时，应收回工作证·档案管理实务操作──档案建立整理各种资料包括《入司申请表》、身份证复印件、学历证复印件、担保书、担保人身份证复印件、《个人代理合同书》、《晋升申请表》、奖惩记录、《内部调动申请表》、《内部调动通知书》、《离职申请表》等；填写档案内容登记表汇总上述资料装入个人业务员档案袋中档案袋统一编号，存入档案柜；《保险代理人资格证书》复印件登记造册，统一保管，存入档案柜──档案维护：个人业务人员异动及奖惩记录的及时登记和归档──档案封存清理离职档案《离职申请表》、《代理合同书》（一式两份）、工作证、《保险代理人展业证书》等一并收回，装入档案袋封存。
离职档案登记造册，单独存放，原则上保存二年，销毁时须报批·人力数据报表实务操作──人力发展计划拟定与追踪：人力数据采集分析；人力发展计划方案与方案拟定；人力计划分解；人力计划执行情况追踪──考核预警报表制作考核预警报表并发放各营业单位──晋升提示打印转正、晋升结论报表并发放各营业单位──人力状况分析分析所辖机构各职级业务人员人力状况，找出问题，提出改进措施，并将分析结果纳入人力分析报告──佣金分析：对所辖机构及营业单位佣金支出情况进行分析，并将结果纳入到人力分析报告中──提交所辖机构月度人力分析报告·薪资管理实务操作──加扣款：对当月加扣款进行审核及预处理，保证加扣款明细有营业单位经理签字，生成加扣款明细表，在每月薪资计算前录入加扣款──薪资发放：核对薪资计算结果，制作汇总表并报盘于每月25日前打印并发放各类薪资清单──薪资查询：接待业务员查询，政策规定解释，查佣协办单，上报分公司薪资计算岗·考勤管理实务操作──负责检查营业单位差勤管理的执行情况──审核抽查营业单位上报的考勤表与考勤卡是否相符──审验病产假诊断证明并及时上报──制作考勤扣款明细并及时上报、存档·政策宣导实务操作──新人培训：业务人员从业守则、业务人员主要职责、业务人员生涯规划及福利待遇标准──转正培训：重申业务人员从业守则福利保障制度介绍增员标准，增员方法，增员理念及实务操作，正式业务员考核标准，如何晋升主任，个人发展方向规划──晋升培训：重申业务人员从业守则，规章制度讲解，福利保障制度介绍，主管工作职责，有效增员，增员管理规定，主管的指标管理，成功团队范例──宣导：利用晨、夕会等宣导《基本法》及相关政策──咨询：接待业务员关于增员、转正、晋升、考核、佣金、奖惩等《基本法》相关内容的询问·其它日常工作──人员清单的打印与存档·开具证明为业务员出具任职时间、离职时间等相关证明、出具个人业务人员收入证明·人员管理相关单证的准备与申请第七节薪资计算岗岗位概述在人力资源部领导管理和个人业务部人员管理室主任的指导下，负责完成：个人业务人员薪资的计提核对、加扣款管理、薪资查询、薪资分析及业务员福利保障工作。
