海口12345政府服务热线

建立制度化、规范化、常态化机制海口网络问政解民忧“除了建蔬菜储备库，还有什么办法不让菜涨价？”“海口的拥堵问题怎么解决，能不能给我们介绍介绍？”……8月20日，海口网的“网上会客厅”格外热闹。

保障菜篮子、城市治堵、保障房分配……网友们将在城市生活中遇到的方方面面问题一股脑地抛向了当天的做客嘉宾——海口市市长冀文林。

冀文林是这个虚拟会客厅的第一位嘉宾，但他对这样的问政形式并不陌生。

他坐在电脑前，认真、恳切地为网友们做出详细的解答：“海口市交通拥堵给广大市民带来了诸多的不便，在这，我代表市委、市政府向大家表示诚恳的歉意。

治理交通拥堵的当务之急是路网建设。

去年，我们打通了断头路，建了4座桥，老百姓的反映不是很好。

今年在这个基础上开展‘9+1’畅通新路的工程。

明年还要加大力度，视我们的财力，争取5年内把大路问题解决。

第二就是把公交做起来，同时着力提高管理水平和服务质量，建设安全、便民、快捷的公交体系……”这次网络问政反响强烈，跟帖多达340多万条。

早在几年前，海南省委常委、海口市委书记陈辞就提出，网络问政是当前创新社会管理的一条重要途径，并多次就网民提出的意见建议作出批示。

2010年以来，海口把推进网络问政作为开展群众工作的有效方式，通过广泛集纳网络民意、分派责任单位跟踪办理的方式，及时地倾听民声、排解民忧。

经过两年多的探索，海口的网络问政已成功建立一套制度化、规范化、常态化的机制。

今年7月，依托海口市政府网站和海口网，“问政海口”平台正式开通，不到两个月已收到网友的有效来信536封，其中办结362封，正在办理111封，办结率67%，成为海口推动民生建设的一个重要渠道和有效途径。

事事有结果，件件有回音登陆海口市政府门户网站，鼠标在“问政海口”频道上轻轻一点，“市长关注”、“椰城论坛”、“信访大厅”等栏目跃然网上。

在这里，市民们向各部门单位提交的咨询、建议、意见、投诉等，以及相关部门的回复、落实情况，一目了然。

东莞市12345政务服务便民热线管理办法文章属性•【制定机关】东莞市人民政府•【公布日期】2024.01.08•【字号】东莞市人民政府令第164号•【施行日期】2024.03.01•【效力等级】地方政府规章•【时效性】尚未生效•【主题分类】信访正文东莞市人民政府令第164号《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》业经2023年12月25日市人民政府十七届第83次常务会议审议通过，现予发布，自2024年3月1日起施行。

市长吕成蹊2024年1月8日东莞市12345政务服务便民热线管理办法第一章总则第一条为了规范和加强东莞市12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）的建设管理，推进依法行政，优化营商环境，提高惠企便民服务水平，根据国家和省有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法所称12345热线，是指市人民政府设立的全市非紧急类政务服务便民专线及网络平台，与国家和省市等民生诉求平台互联互通，实行一号对外、属地管理、接诉即办、分级负责的运行模式，为自然人、法人和其他组织（以下统称“诉求人”）提供“7×24小时”全天候服务。

第三条本办法适用于本市行政区域内12345热线的建设管理及事项受理、办理、审核、回访、督办、考核评价、监督问责等工作。

第四条市人民政府建立12345热线联席会议制度（以下简称“联席会议”），统筹协调12345热线工作，重点解决建设管理中的重大事项及重点难点问题。

市直各部门、镇人民政府（街道办事处）为联席会议成员单位，负责落实联席会议决定事项。

市直各部门、镇人民政府（街道办事处）应当建立本级12345热线工作机制，定期开展专题研判，协调解决疑难复杂诉求。

市直各部门、镇人民政府（街道办事处）应当加强12345热线工作保障，将所需经费列入本级财政预算。

园区管理委员会按照镇人民政府（街道办事处）职责做好12345热线的相关工作。

第五条市人民政府办公室是12345热线的统筹协调机构，督促指导12345热线工作，研究解决建设管理中的重大问题。

增强服务意识,提升服务水平按照市委、市政府关于加强机关效能建设的部署和要求,中心领导高度重视,采取了一系列措施,抓学习、抓教育、抓培训、抓制度、抓建设,加快落实机关效能建设工作,大力推进“一线工作法”和严肃工作纪律,坚持边查边整边改的原则,针对查摆出来的问题,制定确实有效的整改措施,及时进行整改,机关效能建设取得了一定的成效;一、工作成果一坚持“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨,大力推进“一线工作法”中心大力推行“一线工作法”,要求中心科室人员转变工作作风,每天下到受理大厅,调查研究在一线,决策落实在一线,问题解决在一线,切实改善政务服务质量,密切办事群众关系,提高管理能力和水平;此外,通过认真的调查研究,我们发现审批办件停止计时功能可准确计算审批时间,有效排除虚假逾期办件的干扰,对鉴别、统计、催办、督办真实逾期未办结办件起到较好的作用;但在实施中也存在一些问题,其中比较突出的是个别部门办件停止计时期限过长,恢复计时不及时;为此,中心制定了海口市政务服务停止计时办件管理暂行规定,加强对停止计时办件的监管,不能任其拖延,进一步加强政务服务监管力度,提高政务服务效率和水平;二严肃“六不准”工作纪律,改进工作作风,构建长效工作机制1、中心多次组织全体人员认真学习中央、省、市有关会议和文件精神,教育和引导全体干部切实提高对机关效能建设活动重要性的认识,进一步增强政务服务意识和效能意识;一是在二楼受理大厅悬挂标语横幅、在大厅、楼梯口、走道等地方张贴“六不准”工作纪律内容和宣传标语;二是将“六不准”和“九有”活动规定人手一册,发放到所有进驻及中心工作人员共110人手中,要求熟记“六不准”工作纪律和“九有”活动内容;三是把“六不准”工作纪律内容写真贴在工作岗位牌后面,要求窗口服务人员天天看、天天读、天天记、天天做;同时,统一把每部窗口服务电脑的桌面图案设计为有关效能建设活动内容的图案,从不同角度,不同视觉上加深对效能建设活动重要性的认识;2、针对窗口工作人员上班时间上网聊天、打牌、看电影、炒股的问题,中心召开全体进驻人员动员整改大会,传达效能建设活动精神,通报违纪人员,并对存在的问题进行剖析,会后研究制定整改措施如下：1对违规上网的进驻人员进行个别谈话教育;2重新制作新的工作牌,规范完善挂牌上岗制；3加强大厅的巡查,除通过监控摄像检查之外,中心管理人员每隔一小时到大厅巡查一次,中心效能建设小组人员不定时进行巡查;4对、电影、游戏等软件的相关端口进行限制;5建立健全中心考勤制度、请销假制度和考勤考核检查制度,着力解决上班迟到早退、脱岗缺位、擅离职守等问题;3、中心在效能建设活动中,根据其大厅办事群众多、受理办件量大、协调事项繁杂的特点,通过对全体进驻人员开展各项培训,加强巡查督办等措施,实行了“三心”服务,即：“热心、诚心、耐心”,在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度,当服务对象提出意见、建议和批评时,要冷静倾听,耐心解释;作到“四个一样”,即干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待;重点推行“十点精神”：热情多一点,微笑多一点；嘴巴甜一点,说话轻一点；度量大一点,脾气小一点；脑筋活一点,做事勤一点；行动快一点,效率高一点;中心在效能建设活动中的优质服务,受到了广大申办人的肯定和赞誉;三认真制定和落实十项制度为进一步促进机关作风的转变,提高工作效率和服务质量,推进文明机关建设,根据市机关效能建设的有关规定,结合本中心实际,中心积极组织人员在规定的时间内完成十项制度的制定,并组织大家学习;建立健全岗位责任制,规范工作行为和工作程序,充分发挥机关单位的基本职能和运行职能;由各科室根据具体情况制定具体的职责和要求,严格按照工作职责设置岗位,因岗设人,并保持相对稳定;岗位责任人负责处理本岗位职责范围内的事,按时完成工作任务;同时,完成好领导交办的临时性工作;中心多次召开会议部署,要求在中心原有的工作机制的基础上,加强落实效能建设挂牌上岗制、岗位责任制、首问责任制、一次性告知制度、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、工作岗位AB制、失职追究制、绩效考评制,中心近阶段在政务服务水平和服务效率上取得明显的成效,得到广大办事群众的一致肯定和赞誉;四深入查摆问题,制定整改措施,及时进行整改中心多次召开科室和首席代表会议,让大家畅所欲言,摆出问题,共同查找问题的症结,研究制定整改措施,下猛药,狠抓整改,推进制度的改革和创新;1、简化审批环节,缩短承诺期限;针对各进驻单位对窗口授权不充分,中心即办件率不足10%的问题,中心组织人员积极开展调研,了解各进驻单位的办件流程和办件情况,制定精简审批环节及缩短审批期限措施,开展中心第三次审批提速的工作,得到了各进驻单位积极配合;今年以来,共有14家单位54个事项缩短办事期限290工作日,梳理出即办件6件,现已报市政府批准实施;目前正在着手研究、借鉴省外如何简化办事流程,缩短办事期限的经验,并与我市实际相结合,准备下一年度的提速工作;此外,向各进驻单位发函要求积极推进审批权限在部门内的相对基本集中,压缩审批办件的横向流转环节,适时推进行政许可科室的建立;大力推广“一审一核”制度,不需现场勘查的事项尽可能遵照窗口人员受理初审、窗口首席代表终审发证的原则进行审批,提高窗口现场办结率;2、清理、精简和调整行政审批事项今年以来,中心对行政审批事项进行全面清理,工作分３个阶段,共３４家单位,第一阶段10家已经清理完成,并已公布;第二阶段１０家清理完成正报市政府批准;第三阶段１４家单位正在清理中3、改进审批方式,扩大网上审批试点范围;针对中心目前只有5家进驻单位实现网上审批的情况,中心及时总结试点单位经验,与市信息中心密切配合,扩大网上审批试点范围;目前,经过反复酝酿、讨论、草拟、修订,最终拟定了网上审批实施方案,明确了网上审批工作目标、运行模式、首批实施单位及实施事项、实施步骤、组织领导和具体要求,并根据实施方案下发通知;开展对农业局、科技局、国税局等20家网上审批单位逐一进行调研,对审批信息系统修改,并落实网上审批相关设备的采购;下一步将对审批人员进行培训,告知审办人准备电子文档申报材料,提高网上审批效率;4、大力推进政务公开工作;针对办事群众知情权无法得到全方位落实的问题,中心在严格执行行政许可法有关规定,集中受理事项全面推行包括事项、依据、条件、数量、程序、期限、需要提交的全部材料目录、申请书示范文本以及准予行政许可的决定等“九公开”制度的基础上,又通过办事大厅、网络系统、短信平台、服务热线等途径,多渠道全方位实施政务公开;但这些远远满足不了群众的需求,中心将借助机关效能活动的契机,积极向各进驻单位推进一般事项公开向重点事项公开,结果公开向全过程公开,自定公开内容向群众点题公开“三转变”;目前,已有市规划局真正落实政务公开制度改革,将报建的项目规划效果图摆放在受理大厅,接受群众的监督;另外,中心已联合市信息中心,共同制定信息化建设改造方案,继续完善行政审批电子监察系统建设,重点改进停止计时功能的统计跟踪功能;配合市政府办公厅,推进各部门审批系统与政务中心审批系统的数据联网对接;5、建立健全“12345”政府热线工作机制;针对海口12345政府服务热线自试运行以来,各职能部门配合不力,协调机制不顺畅,群众投诉得不到及时解决等问题,中心组织人员外出考察学习,制定热线监控中心及成员单位的工作职责,明确热线参与单位的工作责任;初步确立热线工作规范,明确来电分类、处理流程、办理期限等事项;探索建立热线协调及监管机制,加强对成员单位的考核管理和责任追究;6、加强办件督办力度,切实提高审批效率针对今年以来出现的群众投诉、逾期办件和办件停止计时问题,中心将其当作一项非常重要的工作来抓,组织人员开展细致的调查研究,发现问题,及时整改;1认真受理各类投诉,制定了投诉受理工作程序,并指派业务能力强、法律功底深的同志专职负责;今年共受理各类投诉28件,主要涉及工作人员的服务态度及办件期限等方面问题;详细记录每宗投诉,及时进行调查核实,顶住压力进行相应处理,并将调查结果及时反馈,真正做到了“件件有着落,事事有回音”;据了解,没有发生投诉人因不满处理结果而转向其他部门投诉的现象发生;投诉人开始往往颇有怨气,但最后都能满意而归;2加大办件督办力度;为切实提高审批效率,中心采取多种措施切实强化办件监管工作;一是每月定期进行逾期办件调查;通过与申办人进行沟通,了解办件逾期的真实原因,制定解决措施,要求限期整改;二是开展停止计时办件的监督检查;审批办件停止计时操作目的在于剔除法定不应记入审批期限的时间,准确进行审批时间计算;为保证该功能的正确使用,中心多次开展调查行动,并将发现的问题及时进行反馈;三是监督方式多样化;对存在问题比较严重的部门,分别采取短信督促、发函整改、上门沟通等多种方式予以监督督办;经过努力,目前的办件办理质量大为提高;城管、消防、园林、烟草等部门的逾期办结现象已经基本消失,逾期办件量大面广的状况已经得到扭转,按期办结率不断攀升;7、大力开展制度建设,加强规范化管理中心历经三年调研、起草、征询意见、修订并经过市政府常务会议两次审议,海口市政务服务监督管理暂行办法终于获准通过;该办法明确了海口市政府服务中心的职责,规范了窗口人员管理、审批许可事项管理、集中受理制度、违规责任追究等各项制度,并将行政许可、非许可的行政审批一并涵盖在监管范围之内,是全国省会城市中首部规范政务服务监督管理的政府规章;监管办法的颁布实施,对巩固我市审批制度改革的成果,全面推进政务服务规范化、法制化建设,建立透明、可控、廉洁、高效的政务服务运行机制将起到重要作用;二、具体问题和困难一各职能局审批环节依旧繁杂,对窗口的授权不够充分,即办率低,快捷、通畅的“一站式”审批模式有待于进一步完善;二中心对各职能局派驻人员的管理权有限,派驻人员行政人事关系、党团关系、工资福利、年终考核等在各职能局,日常工作纪律和行政管理由中心负责;形成了“看到的管不着,管着的看不到”,“管人管事脱节”的现状,造成派驻人员对中心缺乏“归属感”,易产生消极对抗情绪;因此,如何提高中心的凝聚力和向心力,是中心下一步内部管理工作的重点和难点;三逾期办件和办件停止计时不断增加,各进驻单位的解释不尽合理,办事群众对此意见较大;三、下一步工作思路和设想中心经过三年的实践和探索,积累了丰富的管理经验和办法;此外,他山之石,可以攻玉,中心也常常学习借鉴全国各地政务中心成功的作法和经验,由此对中心下一步的工作有了一些思路和设想：一摸清底数,加快行政许可和服务事项的清理中心将想方设法促进清理工作,目前中心已与海口市法制局积极沟通,加快行政许可和服务事项的清理,确保今年能实现行政许可项目进驻率达到100％;严格按照许可法的要求,对我市保留的行政许可和服务项目从项目名称、程序、时限重新进行严格规范,最好能制定统一的行政许可报批表格;保留的项目最好能以政府令的形式向社会公布,并在政府网站上和印发单行本公开,接受企业和群众的监督;二创新服务手段,推行“一表通”服务新机制学习借鉴外地政务服务中心的成功经验,推行“一表通”做法;“一表通”的主要做法是：把原来企业申办证照时所需要填写的工商、国税、地税、质监、文化、卫生、环保等七个行政许可审批部门的事项,整合简化为共性事项,将多张表格整合简化为一张通用表格;过去企业填写各类表格需要十五个小时,现在企业用不了十分钟即可填完一张表,由中心一个窗口统一录入,其余行政许可审批部门通过中心网络计算机代企业打印出各类表格;“一表通”充分体现出新型办事流程的简便、快捷、高效,有利于方便企业申办证照,从机制上解决了企业注册登记过程中的重复申报、手续繁杂、表格交叉等问题；有利于表格的规范统一,整齐、美观、准确；有利于行政许可审批部门之间事项信息共享,改变了过去各自分立的“信息孤岛”现象；有利于招商引资,优化软环境,为企业提供快捷、高效的服务;三推行“超时默许”机制,消灭逾期办件中心要向市委、市政府报告中心政务服务新思路、推行新机制情况,争取市委、市政府的支持和帮助,在我市各个进驻单位中推行“超时默许”机制,其定义是：“行政许可审批部门受理申请人的申请后,在公开承诺的时限内,如果既不批准或批驳,又无法定事由准许延长时限,则由事先授权的信息管理系统自动生成并印发不危及安全、健康的许可决定,送达申请人;尔后,按规定追究相关部门和人员的责任,依法补齐相关手续;”“超时默许”的科学化流程,引入了现代信息网络技术手段,用科学程序排除了人为因素,自律、自警、自结、自责；用自动生成、自动打印的技术创新,把理念创新、机制创新整合为一体,与潜规则猛烈碰撞,公开、公正、透明、廉洁,有效矫正了“官衙”作风,变“人工制约”为“电脑操控”;它的最大成效是从此消灭了逾期办件,加快行政许可和服务项目的审批工作,缩短办事时限,必将有力推动我市政务服务工作上新台阶;四突破服务范畴,完善服务门类“一站式”服务历经几年发展,已有了成熟的管理和运行模式;行政审批“一站式”服务,阳光式操作,确实提高审批效率,优化了政务环境;但在中心“一站式”服务发展到一定阶段,人民群众对政府要求越来越高的情况下,必然要探寻新的发展之路,拓展服务范围,开辟新的途径;具体构想是把行政许可、公共交易、社会服务等方方面面,集中起来,优化配置,形成主体化、多元化的服务实体;建议中心适时开辟第三受理大厅,在保证相关垂直管理单位进驻的同时,先易后难,先设立一些服务代办窗口,满足群众的需要;如房产评估中介机构、工商注册代办等,特别是房产评估中介,群众已多次强烈反映,二手房交易在中心房产窗口受理后,还要跑到海甸岛二西路做房产评估,给办事群众带来极大不便;五继续推进“网上审批”工作,加强电子政务建设全面推行网上审批,不仅能加快审批效率,也使审批透明化,促使各部门档案电子化,有利于行政许可审批部门之间事项信息共享,也将促使我中心即将开展的并联审批工作迅速推开;六建立公共资源交易平台中心在建立行政许可平台的基础上,应适时设立集政府采购、人才交流、房产交易、土地交易、建设工程招投标为一体的公共资源交易平台,这五个中心应与原主管部门完全脱钩,完全纳入行政服务中心管理,中心既管人,又管事;七贯彻ISO9000质量管理体系标准,对部门职责进行规范化应针对行政审批工作中存在的职责不清、责任不明、流程不畅、追究不力等深层次问题,推行ISO9000质量管理体系标准,对部门职责进行规范化;通过建立职责手册、流程手册和质量手册,从制度上理清了做什么、怎么做、达到什么标准的问题,明确部门事权、岗位职责、办事程序和工作标准,有效地促进了行政部门内部审批管理的持续改进;。

海口经济适用房转商品房草案12345摘要：一、海口经济适用房转商品房草案出台背景二、草案的主要内容1.适用范围2.申请条件3.办理程序4.优惠政策5.限制条件三、草案的影响1.对购房者的影响2.对房地产市场的影响四、社会各界的反应五、草案的实施与未来展望正文：海口经济适用房转商品房草案12345随着我国房地产市场的不断发展，海口市政府为满足市民的住房需求，出台了《海口经济适用房转商品房草案12345》。

该草案旨在让更多家庭实现住房梦想，同时促进房地产市场的健康发展。

一、海口经济适用房转商品房草案出台背景近年来，海口市房价居高不下，许多家庭面临购房难题。

为解决这一问题，海口市政府在充分调研的基础上，制定了《海口经济适用房转商品房草案12345》。

二、草案的主要内容1.适用范围：本草案适用于海口市行政区域内的经济适用房转商品房。

2.申请条件：申请人需符合海口市政府规定的购房条件，包括家庭成员、收入水平、购房数量等方面的限制。

3.办理程序：申请人需按照草案规定，向相关部门提交申请材料，经过审核、公示等程序，最终完成经济适用房转商品房的手续。

4.优惠政策：草案中规定了一系列优惠政策，如购房补贴、贷款优惠等，降低购房者的负担。

5.限制条件：为防止恶意炒房，草案对购房者进行了一定的限制，如规定购房者在一定年限内不能出售、出租房产等。

三、草案的影响1.对购房者的影响：草案的实施将使更多家庭能够实现购房梦想，同时减轻购房负担。

2.对房地产市场的影响：草案的实施将有助于稳定市场供需关系，促进房地产市场的健康发展。

四、社会各界的反应社会各界对草案的出台给予了积极评价。

有购房者表示，草案的实施将使更多家庭受益，满足住房需求。

房地产行业人士认为，草案有助于市场的稳定和发展。

五、草案的实施与未来展望海口市政府将积极推动草案的实施，确保更多家庭能够享受到政策红利。

海⼝12345热线使⽤指南（附9⽉值班表）对于海⼝12345热线使⽤指南（附9⽉值班表）的内容，最近很多⼈很困惑，⼀直在咨询⼩编，今天店铺⼩编针对该问题，梳理了以下内容，希望可以帮您答疑解惑。

海⼝12345市政府热线通过统⼀接⼊号12345为解决公民、法⼈或其他组织⽇常⽣活、⽣产经营中遇到的⾮紧急事项的诉求。

⼀、受理内容：1.⾏政审批、⾏政受理、法律法规等规范性⽂件和招商引资政策信息的咨询2.市民关⼼的出⾏、社会保障、医疗服务、教育、安全等民⽣⽅⾯的咨询求助3.对政府部门及⼯作⼈员职责、办事程序、⼯作⽅式等⽅⾯的投诉、意见和建议等。

⼆、热线⼯作流程本着有问必答、有求必应的原则，⼯作⼈员在接到群众来电后，将根据反映事项的性质和类型，予以快速处置：⼀是对咨询电话能当时答复的⽴即答复，对⼀时答复不了的，待了解情况后给予答复；⼆是对属于部门职责范围的相关问题，由呼叫中⼼责成有关部门和单位办理；三是对于⼀些重⼤突发事件以及⼀些涉及⾯⼴、⽐较复杂的问题，⽴即呈报市政府领导，并按市政府领导的意见进⾏迅速处理落实；四是群众反映的所有问题，将在规定时间内反馈到本⼈。

总之，就是要想⽅设法把⼈民群众反映的问题尽快解决好。

三、⽹上诉求平台：海⼝12345市政府热线⽹上诉求平台是为⽅便市民通过互联⽹向政府提交各类诉求的⽹络平台。

可登陆上⾯⽹址填写诉求内容。

该平台采⽤开放式提交和查询，请牢记登记时候的“申诉⼈姓名”，“电话号码”，⽅便以后在本⽹查询进展。

根据安排，9⽉份接听热线的单位包括海⼝四个区，市政、环保、⼯商、⾷药监、质监、规划、国⼟、消防等。

各热线成员单位主要负责⼈和分管领导将在值班当天接听群众来电，受理各类投诉，负责12345话务前台所有的现场接办⼯作。

附：局(区)长轮值、接电单位安排表（时间：2017年9⽉）上述内容来源于店铺⼩编整理发布，可供参考，希望对您有所帮助，如需要更多的法律解答，可在线咨询店铺律师。

自8 月22 日海口市对房地产开发和工业、旅游以及政府投资三类建设项目实施联合审批后，前来受理大厅联合审批窗口咨询的市民络绎不绝，为此该中心进一步推出便民措施，市民无需来窗口也可通过拨打咨询电话或网上查询等 4 种方式咨询联合审批事项。

据介绍，为使海口3类建设项目联合审批更加便民，申报人无需到市政府服务中心受理大厅咨询，可通过 4 种方式进行相关查询：一、海口市政府服务网（）进行查询，申请人只需登陆该网站，即可查询该市建设项目联合审批流程，并可立即打印整个流程的申报材料告知单，了解办理程序；二、可将申报材料目录等相关电子资料发送到海口市政府服务中心专门设立的公共电子邮箱（），可帮忙查验材料是否齐全完备；三、市政府服务中心专门开通了建设项目联合审批咨询电话0898—68593752；四、申报人可直接拨打12345 热线进行咨询。

据了解，对三类建设项目实施联合审批，由于采用并联的方式，各流程同步进行，无需受上一流程的限制，因此大大缩短了审批时间，简化了程度。

如房地产开发项目过去需要254个工作日，实施联合审批只需60个工作日，节省时间194 个工作日；工业、旅游项目原审批时限为270 个工作日，实施联合审批只需59个工作日，节省时间211 个工作日，是三类建设项目中节省时间最多的一项；政府投资建设原审批时限为298 个工作日，实施联合审批只需114 个工作日，比原来节省184 天。

正为府城中山南路安置小区房地产项目办理申报材料的一位先生今天专门前来咨询。

他介绍说，联合审批前他已为此跑了两周，由于是初次办理，加之反复补充材料，让他“忙得一头雾水”。

当天上午，他拿到联合审批窗口工作人员递上的告知单后，该先生一脸喜色，“这下太方便，我就按表上准备材料就行。

”海口市建设项目联合审批流程图在联合审批窗口填写基本信息表，获取材料申报告知清单，或通过登陆海口市政府服务网（）、电话68593752 查询准备申报材料，也可将材料或目录发送邮箱（），窗口代为查验材料审核，告知能否受理联合审批告知审批结果海口市政府服务中心房地产建设项目申报材料告知单注：以下所有事项，由联合审批窗口统一受理，其他部门不再单独受理。

钦州市人民政府办公室关于钦州市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案的通知文章属性•【制定机关】钦州市人民政府办公室•【公布日期】2022.12.28•【字号】钦政办〔2022〕45号•【施行日期】2022.12.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文钦州市人民政府办公室关于钦州市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案的通知钦政办〔2022〕45号各县、区人民政府，各开发区、管理区管委，市直各委、办、局：经市人民政府同意，现将《钦州市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》印发给你们，请认真组织实施。

钦州市人民政府办公室2022年12月28日钦州市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案为加快推进钦州市12345政务服务便民热线（以下简称市12345热线）与110报警服务台（以下简称110）高效对接联动，根据《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》（国办发〔2022〕12号）、《广西12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》（桂政办发〔2022〕77号）精神，结合实际，制定本方案。

一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心，坚持系统观念，加快转变政府职能，加强市12345热线与110能力建设，以对接联动机制顺畅运行为目标，以分流联动事项高效办理为重点，以平台数据智能应用为支撑，加快建立职责明晰、优势互补、科技支撑、高效便捷的市12345热线与110高效对接联动机制，进一步提升政务服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二、工作目标2022年底前，全市基本建成市12345热线与110高效对接联动机制，形成市12345热线推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。

民主监督：守望公共家园同步测试卷一、单选题（共20题；共60分）1.能否实现有序的政治参与，决定着我们能否真正地享受民主生活。

有序参与和无序参与政治生活的区别在于①是否依法行使政治权利、依法履行政治义务②是否正确处理了权利与义务的关系③是否遵循了法律、规则和程序④是否向国家机关表达了自己合理的批评和建议A. ①②④B. ①③④C. ②③④D. ①②③2.如图漫画中公民发挥“无影灯”作用的合法渠道是（）A. 专家咨询制度B. 社会听证制度C. 舆论监督制度D. 监督听证会3.监督听证会是我国近年来出现的民主监督的新形式、新方法之一。

除此以外,我国的民主监督的新形式、新方法还有（）①信访举报制度②民主评议会③网上评议政府④舆论监督制度A. ②③B. ①③C. ①②D. ②④4.某市民发现，当地有关行政部门的个别工作人员没有切实履行食品安全监管职责，于是打电话给该部门反映问题并提出建议。

该市民行使监督权的方式是（）A. 人大代表联系群众制度B. 舆论监督制度C. 社会听证制度D. 信访制度5.指尖动一动，随时随地就能与党政部门互动，工作进度看得到、能监督。

这样的变化，源于某地推出的一项重要举措——“微信问政”。

随着一条条发出的微信得到回复，一个个反映的问题得到解决，渐渐地，群众适应了，有事说事，没事不扰。

可见“微信问政”（）A. 方便了公民行使基本民主权利B. 成为公民监督政府的最有效手段C. 扩大了公民的政治权利和自由D. 开辟了公民行使监督权的新渠道6.2019年5月，某明星聚众吸毒。

朝阳群众发现这一涉毒线索后，向警方进行了举报。

朝阳分局禁毒大队的民警将该明星等人抓获。

这体现了（）A. 政府坚持为人民服务的工作方法B. 任何公民的权利和义务都是一样的C. 公民积极参与社会公共管理活动D. 举报权是我国公民基本的民主权利7.下列各种行为属于我国公民行使监督权的是（）①对政府工作提出批评与建议②依法在公共道路上游行、示威③依法对村长提出诉讼④对以权谋私的国家公务员进行揭发、举报A. ①②B. ②③C. ①④D. ③④8.从论坛到博客，从社交网站到微博，越来越多的人选择通过新兴传播媒介行使监督权，一些涉及官员腐败等问题的案件正是通过网民的揭露浮出水面。