下载文档原格式
《管理学原理》阶段练习题（一）一、单选题1。
在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括____B__A。
随机处置权 B.制度权C。
奖惩权D。
任免权2。
中层管理者比低层管理者更多地依靠___A__A。
正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D。
沟通技能与人际关系技能3.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力___A___A.大B。
小C。
试具体条件而定 D.无法确定4.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达_____CA.80％B.60% C。
40％ D.20％5。
越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列____C___A。
概念技能，技术技能，人际技能；B。
技术技能，概念技能，人际技能; C。
概念技能，人际技能，技术技能；D。
人际技能，技术技能，概念技能6。
梅奥通过霍桑试验得出,人是______B__A。
经纪人B。
社会人C。
理性人D。
复杂人7。
从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势"是指被聘干部_B_____A.没有历史包袱B。
能为组织带来新鲜空气C。
可以迅速开展工作 D.具有广告效应8。
系统最基本的特征是____A____A。
集合性 B.层次性 C.相关性9.____C___指单位时间所取得的效果的数量。
A。
效益 B.效果C。
效率D。
效用10.__A___是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A.效益B.效果C.效率D。
效用二、名词解释管理学需要层次理论霍桑试验社会人1、管理学：管理学是一门系统的研究管理的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
2、需要层次理论：是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出的,是以人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展导到高级需求。
3、霍桑试验：1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。
管理学原理-阶段测评1一、单选题共30 题题号: 1 本题分数:2 分管理者的层次划分是指( )A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层标准答案：B题号: 2 本题分数:2 分人际关系学说和行为科学理论形成于( )A、20世纪初B、20世纪30年代至50年代C、20世纪70年代末80年代初D、20世纪90年代以后标准答案：B题号: 3 本题分数:2 分国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指( )A、经济环境B、政治和法律环境C、全球化环境D、社会文化环境标准答案：C题号: 4 本题分数:2 分在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的( )A、灵活性原理B、许诺原理C、限定因素原理D、改变航道原理标准答案：A题号: 5 本题分数:2 分在目标管理中，上下级的目标之间通常是一种___的关系。
( )A、目的—手段B、手段—目的C、命令—实施D、实施—命令标准答案：A题号: 6 本题分数:2 分按决策的___来分类，决策可分为战略决策和战术决策。
( )A、对象的内容B、依据C、范围D、人数标准答案：C题号: 7 本题分数:2 分学习和研究管理学的总的方法论指导是( )A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法标准答案：C题号: 8 本题分数:2 分管理的主体是( )A、战略B、员工C、管理者D、信息标准答案：C题号: 9 本题分数:2 分管理的载体是( )A、技术B、组织C、工作D、员工标准答案：B题号: 10 本题分数:2 分管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有( )A、一般性B、多科性C、历史性D、实践性标准答案：A题号: 11 本题分数:2 分认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是( )A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派D、管理过程学派标准答案：A题号: 12 本题分数:2 分泰罗的科学管理理论研究的中心问题是( )A、提高管理水平B、提高员工积极性C、提高劳动生产率D、提高产品合格品率标准答案：C题号: 13 本题分数:2 分提出重视人的因素是( )A、条件反射试验B、霍桑试验C、铁锹试验D、工厂照明试验标准答案：B题号: 14 本题分数:2 分韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的( )A、制度B、管理C、权力D、职位标准答案：C题号: 15 本题分数:2 分消费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是( )A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境标准答案：A题号: 16 本题分数:2 分在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是( )A、表层的企业文化B、深层的企业文化C、中层的企业文化D、高层的企业文化标准答案：B题号: 17 本题分数:2 分新产品、新机器、新工具、新材料乃至新服务层出不穷，给人们带来的是更高的生产率、更高的生活水准和更加多样化的产品是指( )A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境标准答案：C题号: 18 本题分数:2 分玩具生产和时装生产等所处的环境是( )A、简单动态B、复杂动态C、简单稳定D、杂稳定标准答案：A题号: 19 本题分数:2 分在许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的关系是( )A、大、长、大B、大、长、小C、大、短、小D、小、长、小标准答案：B题号: 20 本题分数:2 分计划工作有利于管理者把注意力集中于( )A、管理B、顾客C、目标D、战略标准答案：C题号: 21 本题分数:2 分计划工作中强调抓住关键问题的是( )A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理标准答案：A题号: 22 本题分数:2 分计划工作是要确定目标以及实现目标的途径，其首先要( )A、估量机会B、考虑前提C、决策D、确定目标标准答案：A题号: 23 本题分数:2 分根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，指的是( )A、战略B、目标C、程序D、政策标准答案：B题号: 24 本题分数:2 分为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指( )A、政策B、规划C、预算D、战略标准答案：D题号: 25 本题分数:2 分采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是( )A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中化战略D、扩张战略标准答案：C题号: 26 本题分数:2 分目标管理适合于管理( )A、管理者B、一般员工C、组织D、工作标准答案：A题号: 27 本题分数:2 分被称为决策“硬技术”的决策方法是( )A、边际分析法B、主观决策法C、科学决策法D、计量决策法标准答案：D题号: 28 本题分数:2 分能够找到最优方案的决策属于( )A、满意决策B、理性决策C、有限理性决策D、合理决策标准答案：B题号: 29 本题分数:2 分产品市场属于计划工作的( )A、外部前提B、内部前提C、定性前提D、定量前提标准答案：A题号: 30 本题分数:2 分时间序列法属于( )A、外推法B、直观法C、因果法D、回归法标准答案：A二、多选题共10 题题号: 31 本题分数:4 分美国早期科学管理研究工作者哈林顿 . 埃默森提出了提高效率的12条原则，包括( )A、公平B、条件标准化C、奖励效率D、注意局部和整体的关系E、严守规章标准答案：ABCDE题号: 32 本题分数:4 分在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是( )A、总成本战略B、差异化战略C、集中化战略D、事业战略E、职能战略标准答案：ABC题号: 33 本题分数:4 分管理学的特点有( )A、一般性B、历史性C、多科性D、实践性E、边缘性标准答案：ABCD题号: 34 本题分数:4 分学习型组织的特点有( )A、要讲求战略B、扁平的组织结构C、员工活性化D、信息分享E、集权标准答案：ABCD题号: 35 本题分数:4 分法约尔认为企业职能包括管理以及( )A、技术B、商业C、财务D、核算E、安全标准答案：ABCDE题号: 36 本题分数:4 分一般环境因素包括( )A、经济B、政治C、顾客D、法律E、社会标准答案：ABDE题号: 37 本题分数:4 分按计划的表现形式划分．包括( )A、使命B、目标C、战略D、综合计划E、预算标准答案：ABCE题号: 38 本题分数:4 分目标管理的缺点有( )A、目标管理尚未普及B、适当的目标不好确定C、目标一般是短期的D、不够灵活E、完成结果不易评价标准答案：ABCD题号: 39 本题分数:4 分计划工作的前提条件按控制程度可以分为( )A、不可控的B、部分可控的C、可控的D、失控的E、完全可控的标准答案：ABC题号: 40 本题分数:4 分越是组织的上层管理者，所做出的决策越趋向于( )A、战略决策B、程序化决策C、非程序化决策D、风险决策E、肯定决策标准答案：ACD管理学原理-阶段测评2一、单选题共30 题题号: 1 本题分数:2 分“百万机会缺陷数”简称( )A、DPMOB、DMPOC、DPOMD、OMPO标准答案：A题号: 2 本题分数:2 分管理学中的人员配备是___的配备。
《管理学原理》三个阶段测试卷参考答案（3套）江南大学现代远程教育2011年下半年第二阶段测试卷考试科目:《管理学原理》（总分100分）时间：90分钟__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：阶段测试题二（2）一、单选题（每题3分，共30分）1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（）A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。
另—个方案是—步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（）A 确定性决策，投产后生产的数量B 本身就是风险性决策，不需要加其他信息C 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D 战略决策，企业预期的市场份额3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。
总公司决定采用加强型战略来发展A公司。
试问对于总公司来说，A公司属于：（）A “明星”部门B “金牛”部门C “问题”部门D ”瘦拘”部门4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。
该购物者这次的购买决策是（）A．理性型的B，草率型的c．满意型的D．最优型的5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。
A想找B 来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B 的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（）。
管理学原理阶段测试 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】一、单项选择题1、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。
这体现了计划的（）。
A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性？【正确答案】：D？【您的答案】：D【答案正确】？【答案解析】：本题考查计划的基本特点。
由于影响计划的各种环境因素是复杂多变的，这就导致计划本身并不是一成不变的。
因此，在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。
参见教材P127。
2、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。
A.计划的表现形式B.计划所涉及的范围C.计划的内容D.企业职能？【正确答案】：A？【您的答案】：A【答案正确】？【答案解析】：本题考查计划的分类。
按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。
参见教材P128。
3、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。
A.目标B.预算C.决算D.规划？【正确答案】：B？【您的答案】：B【答案正确】？【答案解析】：本题考查预算的功能。
预算可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。
参见教材P130。
4、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。
A.战术计划B.战略计划C.长期计划D.中期计划？【正确答案】：B？【您的答案】：B【答案正确】？【答案解析】：本题考查战略计划的概念。
战略计划是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。
参见教材P130。
5、总计划的基础是（）。
A.评价方案B.选择方案C.辅助计划D.确定目标？【正确答案】：C？【您的答案】：C【答案正确】？【答案解析】：本题考查总计划。
阶段一1、管理的首要职能是（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。
计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。
参见教材 P41。
2、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。
A.基层管理者的工作B.中层管理者的工作C.高层管理者的工作D.管理的有效性【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理者的分类。
基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。
参见教材 P43。
3、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。
A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.发言人【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理者的角色。
当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。
参见教材 P43。
4、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。
A．一般性B．多科性C．历史性D．实践性【正确答案】：C【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理学的特点。
管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。
参见教材 P47。
5、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。
A.仁爱礼德B.以法治国C.穷兵黩武D.增加赋税【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。
儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。
运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。
见教材 P54。
6、我国古代在经营和财政管理方面有重要贡献的人物是（）。
管理学原理—阶段测评1（第1-7页)1。
单选题1.13。
0管理学形成的标志是(A)• a 泰罗科学管理理论• b 法约尔管理过程理论• c 韦伯理想行政组织理论• d 梅奥的霍桑试验理论泰罗科学管理理论是管理学形成的标志.1。
23。
0从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是(C)• a 管理者素质提高• b 经济全球一体化• c 技术的变革• d 职工能力提高技术的变革从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式.1。
33。
0管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（B）• a 管理的社会属性• b 管理的自然属性• c 管理的艺术性• d 管理的科学性管理学有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是所谓的管理的两重性.1.43。
0个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望的影响，表现该人道德发展处于（B)• a 前惯例阶段• b 惯例阶段• c 后惯例阶段• d 原则阶段惯例阶段是一个人道德发展存在的第二个阶段，个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望的影响。
1。
5在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（C)• a 竞争者环境• b 供应商环境• c 科技环境• d 顾客环境科学技术是一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素.1。
63.0决定一个组织成败的是（B）• a 管理层• b 顾客• c 职工• d 技术变革顾客在某种程度上决定一个组织的成败。
1。
73.0人际关系学说和行为科学理论形成于（B)• a 20世纪初• b 20世纪30年代-50年代• c 20世纪80年代末• d 20世纪90年代末20世纪30年代—50年代，诞生了“霍桑试验”,人际关系学说和行为科学理论形成.1。
83。
0认为“管理就是决策”的学者是（A）• a 赫伯特。
A。
西蒙• b 小詹姆斯。
江南大学现代远程教育2011年下半年第三阶段测试卷考试科目:《管理学原理》（总分100分）时间：90分钟__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：阶段测试题三（2）一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些（）2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。
”（）。
3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。
（）4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。
（）5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受（）。
二、单选题（每题2分，共30分）1、促使企业集权的因素有…………（）。
A 组织规模的扩大B 政策与命令统一性的要求C培养后备管理人员的需要D 组织活动的分散化2、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（）A 制度权B 奖励权C 个人影响权D 专长权3、工作环境稳定，则管理幅度可设计的…………（）。
A 越小B 越大C 不确定D 不变4、在管理方格图中，1.1型表示………（）。
A 贫乏型B 任务型C 俱乐部型D 战斗集体型5、组织设计的根本任务是………（）。
A 提供组织结构系统图B 编制组织职务说明书C A和BD 使事事有人做6、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（）沟通。
A 正式B 非正式C 由上而下D 由下而上7、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。
老王是运用( )权力去处理他与他的下属的工作关系?A 专家权力B 强制权力C．奖赏权力 D 法定权力8、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。
第一章测试1.管理的首要职能是（）A:控制B:领导C:计划D:组织答案:C2.主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）A:具体、战略性很强B:模糊、技术性很强C:具体、技术性很强D:抽象、战略性很强答案:D3.近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境中的（）A:技术环境B:经济环境C:政治环境D:社会文化环境答案:D4.管理人员与一般工作人员的区别在于（）A:需要与他人配合完成组织目标B:需要对自己的工作成果负责C:需要协调他人的努力以实现组织目标D:需要从事具体的文件签发审阅工作答案:C5.管理的核心是（）A:被管理者B:管理者C:处理好人际关系D:管理的任务、职能与层次答案:C6.根据明茨伯格的观点，管理者有时必须出现在社区的集会上，参加社会活动，或宴请重要客户等。
在这样做的时候，管理者在扮演着领导者角色。
A:对B:错答案:B7.对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。
A:错B:对答案:A8.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？A:只适用于营利性组织B:只适用于盈利性工业企业C:只适用于非营利性组织D:普遍适用于各类组织答案:D9.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）A:技术属性B:人文属性C:社会属性D:自然属性答案:D10.一个主管发现提高10%的工资会提高雇员的士气，但是这样做会提高产品的销售价格，反过来又会损害消费者的接受能力，从而损伤企业获得成功的长远机遇。
上述这段描述主要体现了这个主管哪方面的技能？A:概念技能B:人际技能C:技术技能D:其余皆不是答案:A第二章测试1.下面不属于管理道德类型的是（）A:权利至上道德观B:公平、公正道德观C:社会契约观D:功利主义道德观答案:C2.多数成年人的道德发展处于第（）阶段。
A:6B:3C:4D:5答案:C3.管理道德的前惯例层次决策的依据是（）A:重要人物的期望B:法律C:道德准则D:本人利益答案:D4.社会责任古典观的代表人物是诺贝尔经济学奖得主（）A:罗宾斯B:詹姆斯·钱皮C:梅奥D:米尔顿·费里德曼答案:D5.下面不属于道德发展的层次是（）A:惯例层次B:前惯例层次C:原则层次D:后惯例层次答案:D6.人的道德发展需要经历（）个阶段。
一、判断题〔第一阶段〕1、基层管理人员的主要职责是做好作业工作，提高技术技能。
〔 X 〕2、由于环境的安定性，加上没有剧烈的竞争，非盈利性组织无须重视管理。
〔 X 〕3、最高层管理人员需要更高的概念技能。
〔√〕4、无论是高层管理人员还是基层管理人员，几乎无一例外要从事程度不同的方案工作。
〔√〕5、随着世界人口、污染、资源短缺等问题的加剧，企业生存开展所依赖的社会环境的预测，定将在企业方案的制定过程中起到越来越重要的作用。
〔√〕一、判断题〔第二阶段〕1、如果事先制定的方案非常详细周到，下属对方案的目的与要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大〔√〕2、方案作为企业战略形成阶段的根本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。
〔√〕3、目标管理是“参与管理〞的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施与评价。
〔√〕4、因为人们很难获得最优决策，只能承受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。
〞〔 X 〕5、经历决策主要根据决策者的经历、智慧、直觉等定性因数来作出。
而科学决策不同于经历决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。
因此，科学决策比经历决策更合理、更实用、更有效〔 X 〕一、判断题〔第三阶段〕1、如果事先制定的方案非常详细周到，下属对方案的目的与要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。
〔√〕2、控制工作就是衡量方案执行中出现的偏差。
〔 X 〕3、集权可以保证决策执行的高效率。
〔√〕4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的鼓励主要应当满足其较高层次的需求。
〔 X 〕5、领导即使做好了对下级的鼓励工作，也不一定会显著提高工作业绩。
〔√〕二、单项选择题〔第一阶段〕1、行为科学思想的出色代表人物有〔 A〕。
A、梅约B、穆尼C、西蒙D、巴纳德2、、在90年代以来，各兴旺国家企业中，中层管理人员锐减，人称中层革命，下面哪一个最不可能是其原因〔 D 〕。
管理学原理-阶段测评4（2014年版）1.单选题1.1 3.0这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（A）您答对了• a 奖励权• b 惩罚权• c 法定• d 专长权奖励权指的是表扬、晋升、奖金，本题中能给他人特殊的利益和奖酬，指的是奖励权中的奖金。
1.2 3.0领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（C）您答对了• a 主管人员的权力与非主管人员的权力• b 职位权力与任务结构• c 体谅和体制• d 民主领导与专制领导领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表体谅和体制。
1945年，美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。
“抓组织”，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率，而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制。
“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级。
调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致，有时并不一致。
因此，他们认为领导行为是两类行为的具体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。
属于低关心人高组织的领导者，最关心的是工作任务。
高关心人而低组织的领导者大多数较为关心领导者与部属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛。
低组织低关心人的领导者，对组织对人都漠不关心，一般来说，这种领导方式效果较差。
高组织高关心人的领导者，对工作对人都较为关心，一般来说，这种领导方式效果较好。
1.3 3.0下列不属于全面质量管理的特点的是（A）您答对了• a 管理的对象是生产人员• b 质量管理的过程和范围是全面的• c 参加质量管理的人员是全面的• d 管理质量的方法是全面的全面质量管理的特点（1）管理的对象是全面的（2）质量管理的过程和范围是全面的（3）参加质量管理的人员是全面的（4）管理质量的方法是全面的1.4 3.0研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。
在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。
依照期望理论，10万元的奖励属于（B）(2008．04真题)您答对了• a 激励力• b 期望值• c 概率• d 效价10万元是期望值。
激发力量=效价×期望值；M=V×E．激发力量(motivA．tion)：激励作用的大小；1.5 3.0（C）设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量。
您答对了• a 分类法• b 经济批量法• c 订货点法• d 定期补充法将库存分为ABC三类，A类物资价值占总数的80%，但数量只有20%左右；B类物资数量占20%，价值占15%，而C类物资价值仅占5%，但数量有60%。
经济批量法是企业在保证满足均衡生产需要的条件下，通过费用计算和确定最低的合理生产批量的数学方法订货点法是设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量采用固定的订货时间间隔，每次的订货数量为将现有的库存量补充道期望水平库存量所需订购的数量1.6 3.0在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（B）您答对了• a 链式沟通• b 轮式沟通• c 环式沟通• d Y式沟通在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是轮式沟通链式沟通。
这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。
在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。
在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。
此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。
在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。
环式沟通。
此形态可以看成是链式形态的一个封闭控制结构，表示5个人之间依次联络和沟通。
其中，每个人都有可以同时与两个人沟通信息。
在这个网络中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。
如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。
Y式沟通。
这是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟能的媒介。
在组织中，这一网络大体相当于组织领导，秘书班子再到下级主管人员或一般成员之间的纵向关系。
这种网络集中化程度高，解决问题速度快，组织中领导人员预测程度高。
除中心人员外，组织成员的平均满意程度较低。
此网络适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。
但此网络易于导致信息曲解或失真，影响组织中成员的士气，阻碍组织提高工作效率。
轮式沟通。
属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。
在组织中，大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。
此网络集中化程度高，解决问题的速度快。
沟通的渠道很少，组织成员的满意程度低，士气低落。
轮式网络是加强组织控制、争时间、抢速度的一个有效方法。
如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络。
全通道式沟通。
这是一个开放式的网络系统，特别是在INTERNET 和INTRANET应用日益广泛的今天。
其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。
此网络中组织的集中程度很低。
由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。
这时于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气均有很大作用。
但是，由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。
1.7 3.0下面理论中属于激励过程理论的是（B）您答对了• a 激励需求理论• b 期望理论• c 激励强化理论• d 双因素理论AC属于激励内容理论，D属于强化理论1.8 3.0按照管理方格论，重点抓生产任务，不大注意人的因素属于（B）管理您答对了• a 1．1• b 1．9• c 9．1• d 9．9（1）1．1表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；（2）9．1表示任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；（3）1．9表示俱乐部式管理，重点在于关心人，企业氛围友好，不大关心生产任务；（4）5．5表示中间式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务一般（5）9．9表示理想型管理，对生产和对人都很关心，能使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。
1.9 3.0“经济人”假设下的激励理论认为（B）(2008．07真题)您答对了• a 职工受到尊敬后会被激励• b 职工得到足够报酬则会努力工作• c 被激励的职工会感到满意• d 精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果经济人假设的观点：（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。
（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。
（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。
（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为1.10 3.0双因素理论的提出者是（B）您答对了• a 马斯洛• b 赫茨伯格• c 麦克莱兰• d 弗鲁姆双因素理论的提出者是赫茨伯格1.11 3.0某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A）(2011．07)您答对了• a 现场控制• b 成果控制• c 事后控制• d 前馈控制现场控制分为两种方式，一种是主管人员深入现场检查和指导下属的活动，二是表现为基层工作人员日常自我工作控制。
1.12 3.0老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。
那么，老刘的看法符合管理学的（A）您答对了• a X理论• b Y理• c 超Y理论• d Z理论X理论的观点：（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。
（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。
（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。
（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为1.13 3.0某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（C）您答对了• a 积极强化• b 消极强化• c 惩罚• d 忽视剥夺已有的的东西这是惩罚1.14 3.0沟通网络中，开放式的网络系统是（D）您答对了• a 链式• b Y式• c 轮式• d 全通道式全通道式沟通是开放式的网络系统全通道式沟通的优点是:该网络是高度分散的，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。
所有成员是平等的，人们能够比较自由地发表意见，提出解决问题的方案。
各个沟通者之间全面开放，彼此十分了解，组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小。
组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性，可充分发挥组织成员的创新精神。
比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺陷全通道式沟通的缺点是:沟通渠道太多，易于造成混乱。
对较大的组织不适用，在一个较大的企业组织中，各成员不能都有彼此面对面的接触机会。
沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力。
信息传递费时，影响工作效率。
1.15 3.0从管理学的角度看，激励就是指激发人的（C）(2011．07真题) 您答对了• a 需要• b 积极性• c 动机• d 行为激励是指激发人的内在需要与动机，引导行为指向目标的过程1.16 3.0控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（C）(2014．05) 您答对了• a 组织适宜性原理• b 控制关键点原理• c 直接控制原理• d 反映计划要求原理直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式。
直接控制的原则就是主管人员及其下属素质越高，就越不需要进行间接控制。
直接控制是必须的，而间接控制则不然。
1.17 3.0如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是（A）您答对了• a 链式沟通• b 环式沟通• c Y式沟通• d 轮式沟通链式沟通。
