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UNDERSTANDING CANADIAN BUSINESSCHAPTER # 1 noteschater1MANAGING WITHIN THE DYNAMIC BUSINESS ENVIRONMENT动态商业环境下的管理Business and Entrepreneurship: Revenues, Profits, and Losses 事业和企业家能力:收益，利益和损失Business: Any activity that seeks to provide goods and services to others while operating at a profit.事业：寻求当在一笔利润操作时向其他人提供货物和服务的任何活动。
Profit: The amount a business earns beyond what it spends for salaries and other expenses.利益:一种商业在它为了薪金和其他话费所话费的以外赚的量Entrepreneur: A person who risks time and money to start and manage a business.企业家能力:冒险用时间和金钱开始和管理一种商业的一个人Revenue: The total amount of money a business takes in during a given period by selling goods and services. 收益:一种商业在一段特定的时间期间通过出售商品和服务获得的金钱Loss: When a business’s expenses are more then its revenue.失去：当一种商业的花费超过其收益时Risk: The chance an entrepreneur takes of losing time and money on a business that may not prove profitable.风险：一个企业家浪费了时间和金钱在事业上,却无利可图的机会Responding to the Various Business Stakeholders对各种各样的傻瓜也既得利益者作出反应Stakeholder:All the people who stand to gain or lose by the policies andactivities of a business.财产保管人：他通过政策和一种商业活动赢得或者失去的所有人- Investors; invest in the business投资者：在商业中的投资- Financial Institutions; lend money to the business 金融的社会公共机构:借钱给企业- Supplier; sell to the business供应商：向企业卖物品- Customers; buy goods and services from the business 消费者：从企业中购买商品和服务- Government; gets taxes from the business 政府：从企业中收税- Employees; get jobs from the business受雇者：从企业中得到工作- Dealers; buy and sell for the business经销商：为企业进行交易买卖- Environmentalists; protest the businesses pollution habits环境保护主义者：抗议商业污染习惯- Surrounding Community; get many positives and negatives from the business 周围的社区：从商业之中得到很多积极的和消极的影响Outsourcing: Assigning various functions, such as accounting, production, security, maintenance, and legal work, to outside organizations.外包:委托给外部单位的业务有很多,像审计,产品,安全,维护保养和政法工作.There is a major trend toward outsourcing in North Americanbusiness in an effort to cut costs and become more competitive. Much production has moved off shore, and many management functions are now sub contracted to external sources such as consulting firms.在北美的外包业务有一个大致的发展趋势:就是努力缩减成本提高竞争力.很多的产品现在已经转移到了沿海地区,许多管理职能现在订约与外部资源像咨询公司.Using Business Principles in Non-profit Organization非营利组织的商业原则的应用Non- profit Organization: An organization whose goals do not include making a personal profit for its owners or organization. 无利益组织：其目标不包括为其所有者或者组织赚取一笔个人的利润的一个组织。
Unite 1. Precursors in Management Theory管理理论的先驱们Read the following questions first, which will help you understand the text below better, and then answer the questions after reading the text carefully.先看看下面的问题，这些问题将有助于你更好地理解后面的课文，仔细地读完课文后再回答这些问题。
l. Why did Kenneth Feld consider management as "the greatest job on earth"?为什么肯尼斯-费尔德把管理看做地球上最伟大的工作？2. How can work be done most efficiently according to your opinion based on management knowledge?根据自己的管理知识，你认为怎样工作才能最有效率？3. What is the real meaning of the phrase –“management theory jungle”?术语“管理理论丛林”的真正含义是什么？4. Why is Frederick Winslow Taylor regarded as the Father of Scientific Management?为什么人们把弗雷德里克-温斯洛-泰勒视作科学管理之父？5. What is the main idea of Taylor's famous book, The Principles of Scientific Management?泰勒著名的《科学管理原理》一书，主要观点是什么？Dating back to the ancient times, we may discover that the basic principles of management had their beginnings in the birth of civilization, when people first began to live in groups and first sought to improve their lot in life. Ever since people began forming groups to accomplish aims they could not achieve as individuals, managing has been essential to ensure the coordination of individual efforts. Kenneth Feld, president of Ringling Bro. and Barnum & Bailey Circus, once described management as "the greatest job on earth", for one of the most important human activities is managing.追溯到古代时候，我们可以发现管理的基本原理在文明起源之时就已经开始了（存在了），（在那时）当人们最早开始群体生活，最早寻求改善生活。
一、战略管理的重要性1、什么是战略管理？战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。
战略管理包括几乎所有的基本管理职能，也就是组织的战略必须被计划、组织、实施和控制。
2、战略管理的目的战略管理包含了许多重要的管理决策，各种商业期刊上报道的绝大多数企业当前的重大事件都涉及战略管理。
对战略计划和战略管理有效性的研究还发现，具有正式战略管理体系的公司，其财物回报要高于那些没有战略管理系统的公司。
二、战略管理过程战略管理包含6个步骤：步骤1：确定组织当前的使命、目标和战略每一个组织都需要使命，使命是对组织目的的陈述，使命回答了如下的问题，即企业存在的理由是什么？定义组织的使命会迫使管理者仔细的确定企业的产品和服务的范围。
案例：普赖姆公司是美国密苏里州的卡车运输公司，它的使命是通过向其顾客提供卓越的服务来实现公司的成长。
案例：博迪商店国际公司的使命是这样陈述的：专心致志于我们的事业，以跟上社会和环境变革的步伐。
确定一个组织的目的或存在的理由，对于非营利性组织来说也是同样重要的。
步骤2：外部因素分析外部环境对管理者是一个重要的约束。
外部因素分析是战略过程的一个关键步骤，因为组织的环境在很大程度上定义了管理者的选择范围。
成功的战略将是与环境吻合的战略。
每一个组织的管理者都需要分析环境。
例如：竞争的情况、拟议中的法律法规的影响、对地的劳动力供给情况等。
在分析外部环境时，管理者应当检查具体的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化。
在分析环境之后，管理者需要评估机会和组织面临的威胁。
机会是外部环境因素的积极趋势，威胁是负面趋势。
注意：同样的环境可能对处以同一产业的不同公司意味着机会或者威胁，这是因为每家公司的资源或管理能力不一样。
步骤3：内部因素分析我们从外部环境转向考察组织的内部。
内部分析主要是对组织的资源进行评估，比如：金融资本、技术能力、熟练雇员、经验丰富的管理者等。
管理者必须要认识到，每一个组织，不管是大型的还是成功的，都在某种程度上受到它所拥有的资源和能力的限制。
各专业课程英⽂翻译各专业课程英⽂翻译（精⼼整理）⽣物及医学专业课程汉英对照表细胞⽣物学和分⼦⽣物学 Celluar and Molecular Biology 精神病护理学 Psychiatric Nursing⼒学专业⾼等代数与⼏何 Advanced Algebra and Geometry 数学物理⽅法 Methods in Mathematical Physics理论⼒学 Theoretical Mechanics 弹性⼒学 Elasticity⼒学实验 Experiments in Solid Mechanics ⼒学概论Introduction to Mechanics 计算流体⼒学 Computational Fluid Mechanics 粘性流体⼒学Viscous Fluid Flow弹性⼒学变分原理 Variational Principles inElasticity有限元法 Finite Element Method进化⽣物学 Evolutionary Biology ⼝腔外科学 Oral Surgery海洋⽣物学 Marine Biology ⼝腔 / ⽛科科学 Oral/Dental Sciences 微⽣物学 Microbiology⾻科医学 Osteopathic Medicine 分⼦⽣物学 Molecular Biology ⽿科学 Otology医学微⽣物学 Medical Microbiology 理疗学 Physical Therapy ⼝腔⽣物学 Oral Biology ⾜病医学Podiatric Medicine寄⽣物学 Parasutology眼科学 Ophthalmology 植物⽣物学 Plant Physiology 预防医学Preventive Medicine ⼼理⽣物学 Psychobiology 放射学 Radiology放射⽣物学 Radiation Biology 康复咨询学 Rehabilitation Counseling 理论⽣物学 Theoretical Biology 康复护理学Rehabilitation Nursing 野⽣⽣物学 Wildlife Biology 外科护理学 Surgical Nursing 环境⽣物学 Environmental Biology 治疗学Therapeutics 运动⽣物学 Exercise Physiology 畸形学 Teratology有机体⽣物学 Organismal Biology 兽医学 Veterinary Sciences ⽣物统计学 Biometrics ⽛科卫⽣学 Dental Sciences ⽣物物理学 Biophysics ⽛科科学 Dentistry ⽣物⼼理学 Biopsychology ⽪肤学 Dermatology ⽣物统计学 Biostatistics 内分泌学Endocrinology ⽣物⼯艺学 Biotechnology 遗传学 Genetics ⽣物化学 Biological Chemistry解剖学 Anatomy⽣物⼯程学 Biological Engineering ⿇醉学 Anesthesia ⽣物数学 Biomathematics临床科学 Clinical Science应⽤⽣物学 Applied Biology 细胞⽣物学 Cell Biology ⽣物学 Biology⽣物医学科学 Biomedical Science临床⼼理学 Clinical Psychology 医学技术 Medical Technology 医学 Medicine护理⿇醉学 Nurse Anesthesia 数学分析 Mathematical Analysis 常微分⽅程 Ordinary Differential Equation 计算⽅法Numerical Methods 材料⼒学 Mechanics of Materials 流体⼒学Fluid Mechanics 机械制图 Machining Drawing ⽓体⼒学 Gas Dynamics 弹性板理论 Theory of Elastic Plates塑性⼒学Introduction of Plasticity经典⼒学中的数学⽅法 Mathematical Methods of ClassicalMechanics机器⼈动⼒学 Dynamics of Robots ⾃动控制原理 Principles of Automatic Control优化计算与最化控制 Optimization and OptimalControl计算机图形学 Computer Graphics 概率与统计 Probability and Statistics 专业英语 English for Mechanics 振动理论 Theory of Vibration 程序设计⽅法 (C 和 FORTRAN) Programming in C & FORTRAN ⽔动⼒学 Hydrodynamics 计算机图象处理 Image Processing 光测⼒学 Photo Mechanics断裂⼒学 Fracture Mechanics⾼等动⼒学 Advanced Dynamics 摄动⽅法 Perturbation Methods 机械设计与 Auto CADMachinery Designing and AutoCAD 信息显⽰ (可视化 ) Visualization 微机原理 Principles of Personal Computer 复变函数Complex Function企业管理专业微观经济学 Microeconomics管理信息系统 Systems of Management Information 财务管理 Financial Management 战略管理 Strategic Management 国际商务谈判 Negotiation on BusinessAffairs跨国公司专题研究 Special Researchof multinational corporation国际贸易 InternationalTrade 国际营销研究 International Marketing Research 公司组织与管理 Organization and Managementof Corporate信息管理概论 Introduction to InformationManagement信息经济学 Information Economics 企业信息化⼯程管理学原理 Principles of Management 信息政策与法规 Information Policy and Law 管理信息系统 Management Information System 线性代数 Linear Algebra决策分析 Policy Making 离散数学 Discrete Mathematics概率统计 Statistics and ProbabilityTheory ⽣产与运作管理 Production Management 电⼦商务Electronic Commerce 信息系统安全与保密 Information System Security政府信息化⼯程 Government Informationalization ⼴告实务 Practice of Advertisement 操作系统 Operating System 信息科学基础Foundations of InformationScience 经济信息管理 Economic Information Management 专业英语 Specialty English 微机基础Principles of Microcomputers ⽂献计量学 Bibliometrics电⼦出版技术 Electronic Publishing ⼴告概论 Introduction to Advertisement管理学 Principles of Management 宏观经济学 Macroeconomics 产业经济学 Industrial Economics 项⽬评估 Projects Appraisal 管理沟通Management Negotiation战略管理 Strategic Management ⽣产管理研究 Operation Management 企业伦理 Enterprise Ethics 运筹学 Operational Research 信息管理专业⾼等数学 Higher Mathematics数据库系统 Database 组织⾏为学 Organizational Behavior⼈⼒资源管理 Human Resource Management信息存储与检索信息服务与Information Retrieval andStorage information Service and UserStudy社会实践 Practical Work信息分析与决策 Information Analysis andPolicy Making Enterprise Informationalization 信息组织 Information Organization 计算机⽹络 Computer Networks 多媒体技术 Multimedia信息环境论 Information 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Cosmology Physics 固体物理 Solid State Physics 原⼦物理 Atomic Physics量⼦⼒学 Quantum Mechanics 理论⼒学 Theoretical Mechanics电动⼒学 Electrodynamics普通物理综合实验 Synthetical Experiments ofGeneral Physics市场营销学专业营销管理 Marketing Management 公共关系 Public Relationship 国际贸易 International Trade 消费者⾏为 Consumer Behavior 管理信息系统 Systems of Management Information 营销调研Marketing Research 推销学 Sales Strategies 国际⾦融 International Finance 营销预测与规划 Marketing Forecasting andPlanning 销售渠道管理 ales Channels Management 管理学 Principles of Management 国际市场营销 International Marketing 商业谈判 Business Negotiation ⼴告管理 Advertising Management 营销案例分析 Case Studies of Marketing 国际贸易实务 Practice of InternationalTrade 服务业营销 Service Industry Marketing企业伦理 Enterprise Ethics 新产品开发 New Products Development管理信息系统 System of Management Information 运筹学 Operational Research 保险学 Insurance管理会计 Managerial Accounting 国际贸易 International Trade国际⾦融 International Finance证券投资学 Security Analysis and Investment 国际结算 International BalanceFinancial Marketing证券投资学Security 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Metrology会计职业道德与责任Accounting Ethics and Responsibilities国际会计专题International AccountingSpecial Subject 微观经济学Microeconomics 货币银⾏学Money and Banking。
管理学英语参考译文U n i t(总22页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.MarchUnit 3 The First Function of Management管理的首要职能and then answer the questions after reading the text carefully.先看看下面的问题，这些问题将有助于你更好地理解后面的课文，仔细地读完课文后再回答这些问题。
1. Do you agree with the saying "Planning is the first function of management"你同意“计划是管理的首要职能”这一说法吗2. Why do you think planning in an organizational setting is more complex为什么你认为计划在组织设置（体系）中是最复杂的吗3. What do managers usually do while they are making plans for their enterprises当管理者为他们的企业制定计划时，通常他们会做什么呢4. How do you understand the sentence "Planning involves selecting the missions and objectives as well as the actions to achieve them"你怎么理解“计划包括选择任务和目标以及实现它们的相关行动”这句话5. What does the last sentence in the passage "A necessary first step in planning is to这篇文章的最后一句话“计划中必要的第一步是要”干什么steps involved seem simple. The basic planning process consists of assessing the environment and prediction of the future, setting goals, developing alternative courses of action, selecting the best one, implementing it, and monitoring progress.计划是管理的首要职能。
第一部分基础第一单元管理与管理者Ⅰ管理的定义管理是指这样一种过程：通过与他人协作，有效地做好正确的事。
这里的“过程”指管理者履行的基础管理职能。
效率指正确地完成任务，同时也指投入与产出之间的关系。
例如，在给定投入的情况下，更高的产出就意味着效率得到了提高。
由于可供管理者们投入的都是稀缺资源，他们就必须考虑如何高效率地利用这些资源。
因此，管理者们要考虑的问题是如何将所投入的资源成本最小化。
尽管效率很重要，但仅仅顾及到效率还不够。
管理者还必须考虑效果的问题。
效果是指作正确的事。
在一个组织中，效果即指达成组织目标。
虽然效率与效果是两个不同的术语，但它们却相互联系。
例如，如果忽略效率则更容易做到有效果。
举例来说，一些政府部门常常受到批评的原因是他们的工作效果良好，但效率极其低下。
换言之，这些政府部门达成了工作目标，但为此所投入的成本过高。
那么一个组织是否会只有效率而无效果可言呢？例如，高效率地完成错误的任务。
因此，称职的管理者会同时考虑达成目标与尽可能高地提高效率。
Ⅱ管理的基本职能管理有四大基本职能：计划、组织、领导和控制。
我们常常将每个过程看成是独立的任务，但管理者必须能够同时执行这四大职能，并且认识到这四大职能会相互影响。
计划包括确定组织目标，规划整体战略，进一步制定可以整合与协调各种活动的具体计划。
制定目标可以使事情重点突出，并且使组织成员的注意力集中在最重要的问题上。
组织包括决定要完成的任务，由谁来做，任务如何分组，下级向谁报告以及在组织的哪个层级做出决策。
领导包括激励雇员，指导员工活动，组建最有效的沟通渠道，化解雇员之间的矛盾。
管理职能的第四项是控制。
在确定目标，制订计划，理清工作安排之后，仍然会有一些事情出现差错。
为了保证所有的行动都能按照计划进行，管理者必须监督组织的绩效表现。
必须要把组织的实际表现与所做出的计划相对比，如果两者之间出现明显的背离，管理者就有责任将组织活动纠正到正确的轨道上来。
《管理学原理》课程教学大纲课程名称：管理学原理（英文）：Principles of Management课程性质：必修课适用层次：高升专学时：64 学分：4一、课程的作用、地位和任务1、课程作用：管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学。
它既是一门科学，也是一门艺术。
管理无处不在，任何一个部门、组织，只要协同运作，就要管理。
当今世界面临知识经济的挑战，我国要在21世纪初基本建成社会主义市场经济体系，要立于世界民族之林，国富民强，就必须管理科学化，建立起适应市场经济发展需要的经营理念、经营体系和管理方式。
学习《管理学原理》课程，能培养高级管理人才，使学生了解组织的正常运作规律，掌握正确的管理思维，把握市场运作与组织战略之间的关系，成为真懂管理的管理者，具有基本功的作用与意义。
2、教学方法：（1）课堂讲授与学生自学相结合；（2）理论与案例教学相结合。
3、课程学习目标和基本要求：（1）使学生掌握管理学基本原理，要求理论密切联系实际，注重实效。
（2）培养学生应用相关理论分析和解决实际企业管理问题的能力。
（3）培养学生树立现代科学的管理意识，提高学生的思维水平。
4、课程类型：专业基础课二、课程内容和要求（一）理论教学第一章管理、管理者与管理学本章的教学目标和要求：通过学习，了解管理与现实生活中各种活动的联系；重点把握管理的本质特征。
了解管理的定义、目的、有效性、管理者的基本职能以及管理者的分类、技能结构。
理解经营职能、管理职能的具体内容。
全面理解法约尔提出的十四条管理原则。
内容提要：企业与管理的关系、社会与管理的关系。
管理的定义、目的、有效性；管理者的分类、技能结构。
经营职能（法约尔）、管理职能。
第二章管理理论的形成与发展本章的教学目标和要求：通过学习，全面理解管理理论和实践的历史结合，了解管理思想的发展历程。
内容提要：中外管理思想、管理思想发展史。
第三章计划职能与计划本章的教学目的与要求：通过学习，理解计划的概念，了解计划的目的和类型，目标管理的基本思想、特点和步骤；掌握编制计划的步骤。
第二章管理的昨天和今天管理实践总是要反映时代和社会的环境。
一、管理与其他研究领域的联系管理学具有来自人文和社会科学的丰富遗产，它们对管理理论和实践有着直接的影响。
人类学是研究社会的学科，它有助于了解人类及其活动。
人类学有助于管理者更好的理解不同国家和不同组织中人们基本的价值观、态度和行为的差异。
经济学关于资源配置的学科，提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。
理解自由贸易和保护政策对于在全球市场上运作的任何管理者都是绝对必要的。
哲学考察事物的本质，特别是价值观和伦理道德。
道德直接涉及组织的存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。
洛克的自由伦理理论认为自由、平等、正义和私有财产是法定的权利。
卡尔文的新教伦理鼓励个人努力工作获得成功，亚当斯密认为市场和竞争而不是政府才应该是经济活动的唯一调节者。
政治学研究个人或群体在政治环境中的行为，主要包括：在经济系统中权利的分配，个人如何为了自己的利益而操纵权力。
管理者受到一个国家政府的组成形式的影响，也就是这个国家是否允许公民拥有财产，是否通过公民介入和强化契约的能力来实现他们权利。
一个国家在财产契约方面立场，会决定它的组织的形式和政策。
另外，心理学和社会学和管理学也存在联系，不能忽视。
二、管理的历史背景负责计划、组织、领导和控制活动的专门人员的指挥下所做的组织性的努力，已经存在了几千年。
埃及的金字塔、中国长城、威尼斯的早期企业雏形。
组织早在几千年前就存在，管理也付诸实施。
20世纪前两件事情在促进管理研究方面扮演着重要的角色。
1）1766年亚当斯密《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。
2）始于18世纪英国的工业革命，工业革命的主要贡献是以机械力代替了人力，从而使在工厂中生产商品比在手工作坊中生产更经济。
大型公司的发展要求建立正式的管理系统，于是，产生了正式的管理理论以指导管理者运行这类组织。
第一部分基础第一单元管理与管理者Ⅰ管理的定义管理是指这样一种过程：通过与他人协作，有效地做好正确的事。
这里的“过程”指管理者履行的基础管理职能。
效率指正确地完成任务，同时也指投入与产出之间的关系。
例如，在给定投入的情况下，更高的产出就意味着效率得到了提高。
由于可供管理者们投入的都是稀缺资源，他们就必须考虑如何高效率地利用这些资源。
因此，管理者们要考虑的问题是如何将所投入的资源成本最小化。
尽管效率很重要，但仅仅顾及到效率还不够。
管理者还必须考虑效果的问题。
效果是指作正确的事。
在一个组织中，效果即指达成组织目标。
虽然效率与效果是两个不同的术语，但它们却相互联系。
例如，如果忽略效率则更容易做到有效果。
举例来说，一些政府部门常常受到批评的原因是他们的工作效果良好，但效率极其低下。
换言之，这些政府部门达成了工作目标，但为此所投入的成本过高。
那么一个组织是否会只有效率而无效果可言呢？例如，高效率地完成错误的任务。
因此，称职的管理者会同时考虑达成目标与尽可能高地提高效率。
Ⅱ管理的基本职能管理有四大基本职能：计划、组织、领导和控制。
我们常常将每个过程看成是独立的任务，但管理者必须能够同时执行这四大职能，并且认识到这四大职能会相互影响。
计划包括确定组织目标，规划整体战略，进一步制定可以整合与协调各种活动的具体计划。
制定目标可以使事情重点突出，并且使组织成员的注意力集中在最重要的问题上。
组织包括决定要完成的任务，由谁来做，任务如何分组，下级向谁报告以及在组织的哪个层级做出决策。
领导包括激励雇员，指导员工活动，组建最有效的沟通渠道，化解雇员之间的矛盾。
管理职能的第四项是控制。
在确定目标，制订计划，理清工作安排之后，仍然会有一些事情出现差错。
为了保证所有的行动都能按照计划进行，管理者必须监督组织的绩效表现。
必须要把组织的实际表现与所做出的计划相对比，如果两者之间出现明显的背离，管理者就有责任将组织活动纠正到正确的轨道上来。
常用大学课程中英文对照大学课程中英文对照大汇集英文字母开头的课程ALGOL语言ALGOL LanguageBASIC & FORTRAN 语言BASIC Language & FORTRAN LanguageBASIC 语言BASIC LanguageBASIC 语言及应用BASIC Language & ApplicationC 语言C LanguageC++程序设计C++ Program DesigningCAD 概论Introduction to CADCAD/CAM CAD/CAMCET-4 College English Test (Band 4)CET-6 College English Test (Band 6)COBOL语言COBOL LanguageCOBOL语言程序设计COBOL Language Program DesigningC与UNIX环境 C Language & Unix EnvironmentC语言科学计算方法Scientific Computation Method in CC语言与生物医学信息处理 C Language & Biomedical Information Processing dBASE Ⅲ课程设计Course Exercise in dBASE ⅢFORTRAN 77 语言FORTRAN 77 LanguageFORTRAN语言FORTRAN LanguageFoxBase程序设计FoxBase ProgrammingHopf代数Hopf AlgebraHopf代数与代数群量子群Hopf Algebra , Algebraic Group and Qua ntum GroupIBM-PC/XT Fundamentals of Microcomputer IBM-PC/XTIBM-PC微机原理Fundamentals of Microcomputer IBM-PCIBM汇编及高级语言的接口IBM Assembly & its Interfaces with Advanced Programming Languages Internet与Intranet技术Internet and Intranet TechnologyLSI设计基础Basic of LSI DesigningOS/2操作系统OS/2 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Circuitry半导体理论Semi-conductive Theory半导体器件Semiconductor Devices半导体器件工艺原理Technological Fundamentals of Semiconductor Device半导体器件课程设计Course Design of Semiconductor Devices半导体物理Semiconductor Physics半导体专业Semi-conduction Specialty半导体专业实验Specialty Experiment of Semiconductor半群理论Semi-group Theory保健食品监督评价Evaluation and Supervision on Health Food s保险学Insurance保险学Insurance报告文学专题Special Subject On Reportage报刊编辑学Newspaper & Magazine Editing报刊选读Selected Readings of Newspaper & Magazine报纸编辑学Newspaper Editing泵与风机Pumps and Fans泵与水机Pumps & Water Turbines毕业论文Graduation Thesis毕业设计Graduation Thesis毕业实习Graduation Practice编译方法Compilation Method编译方法Methods of Compiling编译技术Technique of Compiling编译原理Fundamentals of Compiling, Principles of Compiler编译原理课程设计Course Design of Compiling变电站的微机检测Computer Testing in Transformer Substation变电站的微机检测与控制Computer Testing & Control in Transformer Substation变分法与张量Calculus of V ariations & Tensor变分学Calculus of V ariations变流技术Semiconductor Converting Technology变质量系统热力学与新型回转压V ariable Quality System Thermal Mechanics & NeoRo 表面活性剂化学及应用Chemistry and Application of Surfactant表面活性物质Surface Reactive Materials并行处理Parallel Processing并行处理与并行程序设计Parallel Processing and Parallel Programming并行算法Parallel Algorithmic波谱学Spectroscopy, Wave Spectrum波谱学实验Spectroscopic Experiment薄膜光学Film Optics薄膜物理Thin Film Physics不育症的病因学Etiology of InfertilityC开头的课程材料的力学性能测试Measurement of Material Mechanical Performance材料化学Material Chemistry材料力学Mechanics of Materials财税法规与税务会计Laws and Regulations of Finance and Taxes财务案例分析Case Analysis of Finance Management财务案例分析Case Analysis of Financial Management财务报告分析Analysis of Financial Statement财务成本管理Financial Cost Management财务管理Financial Management, Financial Cost Management财务管理与分析Financial Management and Analysis财务会计Financial Accountancy财政学Public Finance财政与金融Finance & Banking财政与税收Finance & Revenue财政与税收理论Theories on Public Finance and Tax Revenue财政与信贷Finance & Credit操作系统Disk Operating System (DOS)操作系统课程设计Course Design in Disk Operating System操作系统与编译原理Disk Operating System & Fundamentals of Compiling操作系统原理Fundamentals of Disk Operating System, Principles of Operating System 测量技术基础Foundation of Measurement Technology测量原理与仪器设计Measurement Fundamentals & Meter Design测试技术Testing Technology测试与信号变换处理Testing & Signal Transformation Processing策波测量技术Technique of Whip Wave Measurement策略管理Strategic Management产品学Production产业经济学Industrial Economy产业组织Industrial Organization产业组织学Industrial Organization Technology常微分方程Ordinary Differential Equations场论Field Theory超导磁体及应用Superconductive Magnet & Application超导及应用Superconductive & Application超高真空科学与技术Science and Technology of Ultrahigh V acuum 60超精密加工和微细加工Super-Precision & Minuteness Processing超精微细加工Super-Precision & Minuteness Processing超声及应用Supersonics Application成本会计Cost Accounting成像原理与技术Principles & Technique of Imaging成组技术Grouping Technique城市规划原理Fundamentals of City Planning城市社会学Urban Sociology程控数字交换Program Controlling of Digital Exchange程序设计Program Designing程序设计方法学Methodology of Programming, Methods of Programming程序设计及算法语言Program Designing & Algorithmic Language程序设计语言Programming Language齿轮啮合原理Principles of Gear Connection冲击测量及误差Punching Measurement & Error冲压工艺Sheet Metal Forming Technology抽象代数Abstract Algebra初等数学Primary Mathematics传坳概论Introduction to Pass Col传动概论Introduction to Transmission传感技术Sensor Technique传感技术及应用Sensor Technique & Application传感器及应用Sensors & Application传感器与检测技术Sensors & Testing Technology传感器原理Fundamentals of Sensors传感器原理及应用Fundamentals of Sensors & Application传热学Heat Transfer船舶操纵Ship Controlling船舶电力系统Ship Electrical Power System船舶电力系统课程设计Course Exercise in Ship Electrical Power System 船舶电气传动自动化Ship Electrified Transmission Automation船舶电站Ship Power Station船舶动力装置Ship Power Equipment船舶概论Introduction to Ships船舶焊接与材料Welding & Materials on Ship船舶机械控制技术Mechanic Control Technology for Ships船舶机械拖动Ship Mechanic Towage船舶建筑美学Artistic Designing of Ships船舶结构Ship Structure船舶结构力学Structural Mechanics for Ships船舶结构与制图Ship Structure & Graphing船舶静力学Ship Statics船舶强度与结构设计Designing Ship Intensity & Structure船舶设计原理Principles of Ship Designing船舶推进Ship Propelling船舶摇摆Ship Swaying船舶摇摆与操纵Ship Swaying & Manipulating船舶振动Ship V ibration船舶阻力Ship Resistance船体建造工艺Ship-Building Technology船体结构Ship Structure船体结构图Ship Structure Graphing船体结构与制图Ship Structure & Graphing船体振动学Ship V ibration船体制图Ship Graphing船用电器设备Marine Electrical Equipment创造心理学Creativity Psychology词汇学Lexicology磁测量技术Magnetic Measurement Technology磁传感器Magnetic Sensor磁存储设备设计原理Fundamental Design of Magnetic Memory Equipment 磁记录Magnetographic磁记录技术Magnetographic Technology磁记录物理Magnetographic Physics磁路设计与场计算Magnetic Path Designing & Magnetic Field Calculati磁盘控制器Magnetic Disk Controler磁性材料Magnetic Materials磁性测量Magnetic Measurement磁性物理Magnetophysics磁原理及应用Principles of Catalyzation & Application催化原理Principles of CatalysisD开头的课程大电流测量Super-Current Measurement大电源测量Super-Power Measurement大机组协调控制Coordination & Control of Generator Networks大跨度房屋结构Large-Span House structure大型锅炉概况Introduction to Large-V olume Boilers大型火电机组控制Control of Large Thermal Power Generator Networks大型数据库原理与高级开发技术Principles of Large-Scale Data-Bas e and Advanced Development Technology 大学德语College German大学俄语College Russian大学法语College French大学日语College Japanese大学生心理学Psychology Introduction大学物理College Physics大学物理实验Experiment of College Physics大学英语College English大学语文College Chinese大众传播学Mass Media代数几何Algebraic Geometry代数几何Algebraic Geometry代数曲面Algebraic Surfaces代数图论Algebraic Graph Theory代数拓扑Algebraic Topology代数学Algebra代用燃料Substitute Fuel代用运放电路Simulated Transmittal Circuit单片机与接口技术Mono-Chip Computers & Interface Technique单片机原理Fundamentals of Mono-Chip Computers单片机原理及应用Fundamentals of Mono-Chip Computers & Applications弹塑性力学Elastic-Plastic Mechanics弹性波Elastic Waves弹性力学Elastic Mechanics, Theory of Elastic Mechanics弹性元件的理论及设计Theory and Design of Elastic Element蛋白质结构基础Principle of Protein Structure蛋白质生物化学技术Biochemical Technology of Protein当代国际关系Contemporary International Relationship当代国外社会思维评价Evaluation of Contemporary 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Circuit低噪声电子设计Low-Noise Electronic Designing低噪声放大与弱检Low-Noise Increasing & Decreasing低噪声与弱信号检测Detection of Low Noise & Weak Signals地基基础课程设计Course Design of Groundsill Basis地理Geography第二次世界大战史History of World War II典型计算机分析Classical Computer Analysis电测量技术Electric Measurement Technology电厂计算机控制系统Computer Control System in Power Plants电磁测量实验技术Electromagnetic Measurement Experiment & Technology 电磁场计算机Electromagnetic Field Computers电磁场理论Theory of Electromagnetic Fields电磁场数值计算Numerical Calculation of Electromagnetic Fields电磁场与电磁波Electromagnetic Fields & Magnetic Waves电磁场与微波技术Electromagnetic Fields & Micro-Wave Technology电磁场中的数值方法Numerical Methods in Electromagnetic Fields电磁场中的数值计算Numerical Calculation in Electromagnetic Fields电磁学Electromagnetics电动力学Electrodynamics电镀Plating电分析化学Electro-Analytical Chemistry电工材料Electrical Materials电工测量技术基础Measurement Technology of Electrical Engineering电工测试技术基础Testing Technology of Electrical Engineering电工产品学Electrotechnical Products电工电子技术基础Electrical Technology & Electrical Engineering电工电子学Electronics in Electrical Engineering电工基础Fundamental Theory of Electrical Engineering电工基础理论Fundamental Theory of Electrical Engineering电工基础实验Basic Experiment in Electrical Engineering电工技术Electrotechnics电工技术基础Fundamentals of Electrotechnics电工实习Electrical Engineering Practice电工实验Experiment of Electrical Engineering电工实验技术基础Experiment Technology of Electrical Engineering电工学Electrical Engineering电工与电机控制Electrical Engineering & Motor Control电弧电接触Electrical Arc Contact电弧焊及电渣焊Electric Arc Welding & Electroslag Welding电化学测试技术Electrochemical Measurement Technology电化学工程Electrochemical Engineering电化学工艺学Electrochemical Technology电机Motor电机测试技术Motor Measuring Technology电机电磁场的分析与计算Analysis & Calculation of Electrical Motor &电机电磁场的数值计算Calculation of Electrical Motor & Electromagnetic Fields 电机电磁场理论Theory of Electrical Moto & Electromagnetic Fields电机电器与供电Motor Elements and Power Supply电机矩阵分析法Analysis of Electrical Motor Matrix电机课程设计Course Exercise in Electric 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Technology of Electronic Material and Element电子材料元件Electronic Material and Element电子材料元件测量Electronic Material and Element Measurement电子测量与实验技术Technology of Electronic Measurement & Experiment电子测试Electronic Testing电子测试技术Electronic Testing Technology电子测试技术与实验Electronic Testing Technology & Experiment电子测试实验Electronic Testing Experiment电子测试与实验技术Electronic Testing Technology & Experiment电子机械运动控制技术Technology of Electronic Mechanic Movement Control电子技术Technology of Electronics电子技术腐蚀测试中的应用Application of Electronic Technology in Erosion Measurement 电子技术基础Basic Electronic Technology电子技术基础与实验Basic Electronic Technology & Experiment电子技术课程设计Course Exercise in Electronic Technology电子技术实验Experiment in Electronic Technology电子技术综合性设计实验Experiment in Electronic Technology电子理论实验Experiment in Electronic Theory电子商务Electronic Commerce电子系统的ASIC技术ASIC Design Technologies电子显微分析Electronic Micro-Analysis电子显微镜Electronic Microscope电子线路Electronic Circuit电子线路的计算机辅助设计Computer Associate Design of Electronic Circuit电子线路课程设计Course Design of Electronic Circuit电子线路设计与测试技术Electronic Circuit Design & Measurement Technology电子线路设计与测试实验Electronic Circuit Design & Measurement Experiment电子线路实验Experiment in Electronic Circuit电子学Electronics电子学课程设计Course Design of Electronics电子照相技术Electronic Photographing Technology雕塑艺术欣赏Appreciation of Sculptural Art调节原理Principles of Regulation调节装置Regulation Equipment动力机械CAD Dynamical Machine CAD动力学Dynamics动态规划Dynamic Programming动态无损检测Dynamic Non-Destruction Measurement动态信号Dynamic Signal动态信号分析与仪器Dynamic Signal Analysis & Apparatus动物病害学基础Basis of Animal Disease动物免疫学Animal Immunology动物生理与分子生物学Animal Physiology and Molecular Biochemistry动物学Zoology动物遗传工程Animal Genetic Engineering毒理遗传学Toxicological Genetics断裂力学Fracture Mechanics断裂疲劳力学Fatigue Fracture Mechanics锻压测试技术Forging Testing Technique锻压工艺Forging Technology锻压机械液压传动Hydraulic Transmission in Forging Machinery锻压加热设备Forging Heating Equipment锻压设备专题Lectures on Forging Press Equipments锻压系统动力学Dynamics of Forging System锻造工艺Forging Technology锻造加热设备Forging Heat Equipment对外贸易保险International Trade Insurance对外贸易地理International Marketing Geography对外贸易概论Introduction to International Trade对外贸易运输International Trade Transportation多层网络方法Multi-Layer Network Technology多复变函数Analytic Functions of Several Complex V ariables多媒体计算机技术Multimedia Computer Technology多媒体技术Multimedia Technology多目标优化方法Multipurpose Optimal Method多项距阵Multi-Nominal Matrix多元统计分析Multivariable StatisticsF开头的课程发电厂Power Plant发电厂电气部分Electric Elements of Power Plants发电厂电气部分与动力部分Electric Elements & Dynamics of Power Plants发电厂电气部分与热力设备Electric Elements & Thermodynamics Equipment of Power Plants发电厂计算机控制Computer Control in Power Plant发酵工程Zymolysis Engineering发育生物学原理与实验技术Principle and Experimental Technology of Development发展经济学Evolutive Economics法理学Nomology法律基础Fundamentals of Law法学概论An Introduction to Science of Law法学基础Fundamentals of Science of Law翻译Translation翻译理论与技巧Theory & Skills of Translation反不正当经济法Anti-malfeasance Economic Law泛读Extensive 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Structure钢砼课程设计Reinforced Concrete Course Design钢砼设计Experiment of Reinforced Concrete Structure高层建筑基础Tall Building Foundation高层建筑基础设计Designing bases of High Rising Buildings高层建筑结构设计Designing Structures of High Rising Buildings高等材料力学Advanced Material Mechanics高等代数Advanced Algebra高等发光分析Advanced Luminescence Analysis高等分析化学Advanced Analytical Chemistry高等工程力学Advanced Engineering Mechanics高等光学Advanced Optics高等环境微生物Advanced Environmental Microorganism高等教育管理Higher Education Management高等教育史History of Higher Education高等教育学Higher Education高等量子力学Advanced Quantum Mechanics高等生物化学Advanced Biochemistry高等数理方法Advanced Mathematical Method高等数学Advanced Mathematics高等数值分析Advanced Numeric Analysis高等土力学Advanced Soil Mechanics高等无机化学Advanced Inorganic Chemistry高等有机化学Advanced Organic Chemistry高电压测试技术High-V oltage Test Technology高电压技术High-V oltage Technology高电压技术与设备High-V oltage Technology and Device高电压绝缘High-V oltage Insulation高电压实验High-V oltage Experiment高分子材料High Polymer Material高分子材料及加工High Polymer Material & Porcessing高分子化学High Polymer Chemistry高分子化学实验High Polymer Chemistry Experiment高分子化学与物理Polymeric Chemistry and Physics高分子物理High Polymer Physics高分子物理实验High Polymer Physics Experiment高级程序设计语言的设计与实现Advanced Programming Language's Design & Implementation 高级管理信息系统Advanced Management Information Systems高级计算机体系结构Advanced Computer Architecture高级计算机网络Advanced Computer Networks高级计算机网络与集成技术Advanced Computer Networks and Integration Technology高级经济计量Advanced Economic Metrology高级软件工程Advanced Software Engineering高级生化技术Advanced Biochemical Technique高级生物化学Advanced Biochemistry高级食品化学Advanced Food Chemistry高级视听Advanced V ideos高级数据库Advanced Database高级数理逻辑Advanced Numerical Logic高级水生生物学Advanced Aquatic Biology高级英语听说Advanced English Listening & Speaking高级植物生理生化Advanced Plant Physiology and Biochemistry高能密束焊High Energy-Dense Beam Welding高频电路High-Frequency Circuit高频电子技术High-Frequency Electronic Technology高频电子线路High-Frequency Electronic Circuit高维代数簇Algebraic V arieties of Higher Dimension高压测量技术High-V oltage Measurement Technology高压测试技术High-V oltage Testing Technology高压电场的数值计算Numerical Calculation in High-V oltage Electronic Field高压电工程High-V oltage Engineering高压电技术High-V oltage Technology高压电器High-V oltage Electrical Appliances高压绝缘High-V oltage Insulation高压实验High-V oltage Experimentation高压实验设备测量High-V oltage Experimentation Equipment Measurement高压试验技术High-V oltage Experimentation Technology工厂电气设备Electric Equipment of Plants工厂供电Factory Electricity Supply工程材料的力学性能测试Mechanic Testing of Engineering Materials 工程材料及热处理Engineering Material and Heat Treatment工程材料学Engineering Materials工程测量Engineering Surveying工程测量实习Engineering Measuring Practice工程测试技术Engineering Testing Technique工程测试实验Experiment on Engineering Testing工程测试信息Information of Engineering Testing工程测试与信号处理Engineering Testing & Signal Processing工程地质Engineering Geology工程动力学Engineering Dynamics工程概论Introduction to Engineering工程概预算Project Budget工程经济学Engineering Economics工程静力学Engineering Statics工程力学Engineering Mechanics工程热力学Engineering Thermodynamics工程数学Engineering Mathematics工程项目概预算Engineering Project Estimate & Budget工程项目评估Engineering Project Evaluation工程优化方法Engineering Optimization Method工程运动学Engineering Kinematics工程造价管理Engineering Cost Management工程制图Graphing of Engineering工业产品学Industrial Products工业电子学Industry Electronics工业分析Industrial Analysis工业锅炉Industrial Boiler工业会计学Industrial Accounting工业机器人Industrial Robot工业技术基础Basic Industrial Technology工业技术经济Industrial Technology Economics工业建筑设计原理Principles of Industrial Building Design工业经济理论Industrial Economic Theory工业经济学Industrial Economics工业美术设计Art Designing in Industry工业企业财务管理Industrial Enterprise Financial Management工业企业财务会计Accounting in Industrial Enterprises工业企业管理Industrial Enterprise Management工业企业经营管理Industrial Enterprise Administrative Management 工业社会学Industrial Sociology工业心理学Industrial Psychology工业窑炉Industrial Stoves工艺过程自动化Technics Process Automation工艺设计Technics Design工艺实习Technics Practice工艺原理与研究方法Principles & Research of Technics公差Common Difference公差测试实验Common Difference Testing Experiment公差技术测量Technical Measurement with Common Difference公差与配合Common Difference & Cooperation公共关系Public Relationship公共关系学Public Relations公司法Corporation Law公司组织与管理Organization and Management公司组织与管理Organization and Management of Corporate公文写作Document Writing功能材料原理与技术Principle and Technology of Functional Materials 功能高分子Functional Polymer功能性食品Function Foods古代汉语Ancient Chinese古典文学作品选读Selected Readings in Classical Literature骨科医学Osteopathic Medicine固体磁性理论Theory of Magnetism in Solid固体激光Solid State Laser固体激光器件Solid Laser Elements固体激光与电源Solid State Laser & Power Unit固体理论Solid State Theory固体物理Solid-State Physics故障诊断与容错技术Malfunction Diagnoses & Tolerance Technology 关税Tariff管理概论Introduction to Management管理沟通Management Communication, Management Negotiation管理会计Managerial Accounting管理经济学Management Economics管理科学专题Management Science Special Subject管理数学Management Mathematics管理系统FOXBASE Management System of FOXBASE管理系统模拟Management System Simulation管理心理学Management 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Technology光纤实验Experiments in Fibre Optical光纤通信基础Basis of Fibre Optical Communication光纤通信技术Fibre Optical Communication Technology光纤通信网络Networks of Fiber Communications光纤通信系统Fibre Optical Communication System, System of Fiber Communications 光纤原理与技术Fibre Optical Operation & Technology光学Optics光学测量Optical Measurement光学分析法Optical Analysis Method光学工艺实习Optical Technology Practice光学计量仪器设计Optical Instrument Gauge Designing光学检测Optical Detection光学设计Optical Design光学信息导论Introduction of Optical Information光学仪器设计Optical Instrument Designing光学仪器与计量仪器设计Optical Instrument & Gauge Instrument Designing光学仪器装配与校正Optical Instrument Installation & Adjustment光学与统计物理Optics and Statistical Physics光学与原子物理Optics & Atomic Physics光子学器件原理与技术Principle and Technology of Photonics Devices光子学专题Special Topics on Photonics广播编辑学Broadcast Editing广播节目制作Broadcast Programming广播新闻Broadcast Journalism广播新闻采写Broadcast Journalism Collection & Composition广告管理Advertising Management广告学Advertisement锅炉课程设计Boiler Combustion Course Designing锅炉燃烧理论Theory of Boiler Combustion。
第六章制定决策：管理者工作的本质一、决策制定过程每个人不论是在组织内或组织的哪个领域中，都在制定决策，也就是说他们要在两个或更多的方案中做出选择。
决策制定过程（decision-making process）的步骤，包括8个步骤：识别决策问题、确定决策标准、以及为每个决策标准分配权重，然后进入开发、分析和选择备择方案，这些方案要能够解决你的问题。
接下来是实施备择方案，以及最终评估决策的结果。
步骤1：识别决策问题决策制定过程开始于一个存在的问题，也就是开始于现状与希望状态之间的差异。
问题的识别不那么简单，在事情被确认为问题之前，管理者需要意识到问题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。
步骤2、确认决策标准对于解决问题来说，确认决策标准非常重要，管理者必须决定什么与制定决策有关。
无论决策标准是否被清晰的陈述，每一个决策者都会有某些标准来指导他的决策。
步骤3、为决策标准分配权重决策标准并非都是同等重要，因而决策制定者必须为每一项标准分配权重，以便正确的规定它们的优先次序。
采用你个人的偏好来排列指标的优先次序，这些指标是你在决策过程第2步确认的。
步骤4、开发备择方案决策制定者列出可供选择的决策方案，这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需对这一步所列出的方案进行评估，只需要列出它们既可。
步骤5、分析备择方案一旦确认了备择方案，决策制度者必须认真的分析每一种方案，对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较，通过比较，每一种备择方案的优点和缺点就变得明显了。
步骤6、选择备择方案从所有备择方案中选择最佳方案是很重要的。
步骤7、实施备择方案实施（implementation）包含了将决策传送给有关人员和部门，并要求他们对实施结果作出承诺。
步骤8、评估决策结果评估决策结果，看看问题是否得到解决。
二、决策的普遍性制定决策是管理者所有四个职能的组成部分，这也是管理者在计划、组织、领导和控制时通常被称为决策制定者的原因。
第十七章领导一、管理者与领导者领导：是一个影响他人并拥有管理职权的人。
二、早期的领导理论：管理方格：使用“关心人”和“关心生产”两个维度，并对领导者对这些行为的使用进行了评估。
在坐标轴上从1到9标度它们。
根据这两个维度把管理者方格分为五种类型：贫乏型管理（1，1）：以最低限度的努力完成必须的工作，从而维持组织成员的身份。
任务型管理（9，1）：由于工作条件的安排从而使工作实现高效运作，使人的因素的干预降到最低程度。
中庸之道型管理（5，5）：在必须完成的工作与维持令人满意的士气水平之间保持平衡，使组织绩效得以充分实现成为可能。
乡村俱乐部型管理（1，9）：对员工的需要关怀备至，创造了一个舒适、友好的组织氛围和工作基调。
团队型管理（9，9）：工作由具有奉献精神的员工完成，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互信赖，带来了信任与尊重的关系。
在五种风格中，（9，9）型管理者工作效果最佳。
但没有研究证据支持9,9风格在所有情景下都是最有效的。
三、权变的领导理论费德勒的权变模型：有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的程度。
该模型基于这样的前提假设：在不同类型的情境中，总有某种领导风格最为有效。
这一理论的关键在于首先界定领导风格以及不同的情境类型，然后建立领导风格与情境的恰当组合。
费德勒认为，影响领导成功与否的关键因素之一是个体的基本领导风格，他进一步指出个体风格属于两类之一：任务取向或关系取向。
费德勒开发了“最难共事者”（LPC）问卷，如果领导者对最难共事的同事用一些较为接纳和喜欢的词来描述（LPC得分高），那么这个领导属于关系取向型。
如果你对最难共事者用贬义词描述（LPC得分低），你的领导风格属于任务取向型。
费德勒认为一个人的领导风格是固定不变的。
接下来去评估情境，并将领导者与情境进行匹配。
费德勒的研究给出了确定情境因素的三项权变维度：领导者—成员关系：领导对下属的信任、信赖和尊重的程度。
Unit 4 Organizational Design and Culture组织设计与组织文化T ext A A Formal or Informal Organization正式组织或非正式组织Pre-reading T ask课前阅读Read the following questions first, which will help you understand the text below better, and then answer the questions after reading the text carefully.先看下面的问题，这些问题将有助于你更好地理解后面的课文，仔细地读完课文后再回答这些问题。
1. What is your personal understanding of an organization?你对组织的个人理解是什么？2. Are there any conflicts between a formal and an informal organization?正式组织和非正式组织之间存在冲突或矛盾吗？3. Which type of organization is more commonplace in modern society, the formal or informal one?在现代社会中，哪一种类型的组织更司空见惯（普遍）？是正式组织还是非正式组织T extOrganization is a word many people use loosely. Some would say it includes all the behaviors of all participants. Others would equate it with the total system of social and cultural relationships. Still others refer to an enterprise, such as the United States Steel Corporation or the Department of Defense, as an organization. But for most practicing managers, the term organization implies a formalized intentional structure of roles or positions.组织是很多人不精确使用的一个词。
第六章制定决策：管理者工作的本质一、决策制定过程每个人不论是在组织内或组织的哪个领域中，都在制定决策，也就是说他们要在两个或更多的方案中做出选择。
决策制定过程（decision-making process）的步骤，包括8个步骤：识别决策问题、确定决策标准、以及为每个决策标准分配权重，然后进入开发、分析和选择备择方案，这些方案要能够解决你的问题。
接下来是实施备择方案，以及最终评估决策的结果。
步骤1：识别决策问题决策制定过程开始于一个存在的问题，也就是开始于现状与希望状态之间的差异。
问题的识别不那么简单，在事情被确认为问题之前，管理者需要意识到问题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。
步骤2、确认决策标准对于解决问题来说，确认决策标准非常重要，管理者必须决定什么与制定决策有关。
无论决策标准是否被清晰的陈述，每一个决策者都会有某些标准来指导他的决策。
步骤3、为决策标准分配权重决策标准并非都是同等重要，因而决策制定者必须为每一项标准分配权重，以便正确的规定它们的优先次序。
采用你个人的偏好来排列指标的优先次序，这些指标是你在决策过程第2步确认的。
步骤4、开发备择方案决策制定者列出可供选择的决策方案，这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需对这一步所列出的方案进行评估，只需要列出它们既可。
步骤5、分析备择方案一旦确认了备择方案，决策制度者必须认真的分析每一种方案，对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较，通过比较，每一种备择方案的优点和缺点就变得明显了。
步骤6、选择备择方案从所有备择方案中选择最佳方案是很重要的。
步骤7、实施备择方案实施（implementation）包含了将决策传送给有关人员和部门，并要求他们对实施结果作出承诺。
步骤8、评估决策结果评估决策结果，看看问题是否得到解决。
二、决策的普遍性制定决策是管理者所有四个职能的组成部分，这也是管理者在计划、组织、领导和控制时通常被称为决策制定者的原因。
事实上，决策制定是管理的同一语。
管理职能中的决策：计划：组织的长期目标是什么？什么战略能够最佳的实现这些目标？组织的短期目标是什么？组织：直接向我报告的雇员应当有多少？组织应当有大多程度的集权？职位应当怎么设计？什么时候组织应当实行不同的结构？领导：我怎么处理雇员情绪低落的问题？在给定条件下什么是最有效的领导方式？某项具体变革会怎样影响工人的生产率？什么时候是鼓励冲突的适当时间？控制：需要对组织中的哪些活动进行控制？怎样控制这些活动？绩效差异偏离到什么程度是显著的？组织应当具有什么类型的管理信息系统？三、作为决策者的管理者制定决策：理性、有限理性和直觉理性假设的含义是管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。
理性假设：一个完美理性的决策者是完全客观的和符合逻辑性的，仔细的定义问题，会清晰的和具体的规定目标。
不仅如此，理性的决策还会一贯的选择那些最大可能实现目标最大化的决策方案。
另外，理性的管理决策假定决策的制定是符合组织最佳的经济利益的，也就是说决策者被假定为追求组织利益的最大化，而不是他的个人利益的最大化。
但是管理者在现实世界中所面临的绝大多数决策并不完全符合这些条件。
有限理性：管理者趋向于按照有限理性的假设制定决策，他们的决策行为只是在被处理简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简化是由于个人处理能力的局限性造成的。
由于管理者不可能分析所有决策方案的所有信息，因此他们只是制定满意的（satisfied），而不是使目标最大化的决策。
换言之，他们所接受的决策方案只是“足够好”的，他们的合理性受到他们的信息处理能力的限制。
管理者制定的绝大多数决策都不满足完美理性的假设，所以他们实际上是在运用有限理性的方式进行决策，也就是说他们所制定的决策是基于满意方案的。
决策制定者还可能受到组织文化、内部政治、权力等的强烈影响，以及呈现出承诺升级（escalation of commitment）的现象。
这是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据表明，已经作出的决策是错误的。
为什么决策者对错误的决策会继续增加承诺呢？因为他们不想承认他们最初的决策存在某些缺陷，他们不是去寻求新的替代方案，而是简单的增加他们对最初解决方案的承诺。
直觉的作用：管理者通常会运用直觉来帮助他们改进决策的制定。
直觉决策（intuitive decision making）是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验，以及积累的判断。
研究者识别了五种不同的直觉：基于经验的决策、基于价值观或道德的决策、潜意识的心理过程、基于认知的决策和影响发动的决策。
根据直觉制定决策或者根据感觉制定决策并非与理性决策毫无联系，相反，二者是互相补充的。
问题和决策的类型：结构良好的问题和程序化决策：有些问题是一目了然的，决策者的目标是清楚的，问题是熟悉的，有关问题的信息容易定义和收集。
决策可以程序化到具有重复性和例行性的程度，以及程序化到可以采用确定性的方法来处理的程度。
程序化决策（programmed decision）是相对简单的和主要依据以前的解决方法的决策。
程序化决策是一种仿照先例的决策，管理者通常是依据系统化的程序、规则或政策来制定这类决策。
程序是指相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构化的问题作出响应。
现实中唯一的困难是确认问题，一旦问题清楚了，它就进入解决的程序。
规则是一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么和不能做什么。
规则通常被管理者用来处理结构良好的问题，因为他只需遵循和确保一致性即可。
政策提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南。
与规则不同，政策试图为管理者确立一些参数，而不是具体告诉管理者应该做什么或不应该做什么。
政策通常包含一些模糊的术语，它给决策者留下了解释的余地。
结构不良问题以及非程序化决策：许多组织存在结构不良的问题，这类问题是新颖的、不经常发生的、信息模糊的和不完整的。
当问题的结构不健全时，管理者必须依靠非程序化的决策方法以及开发专门的解决方案。
非程序化决策是具有唯一性的和不可重复性的决策。
较低层次的管理者面对的通常是熟悉的和重复性的问题，也就是结构良好的问题，在大多数情况下是进行程序化决策。
随着管理者所处的组织层次的上升，他们面对的问题通常具有更多的结构不良的特征。
现实中，绝大多数决策是落在这两个极端之间，很少有程序化决策完全排除个人判断的，在另一个极端上，即使是完全独特的要求非程序化决策的情况，也可以得到程序化决策程序的帮助。
最后，从组织效率的角度来考察决策分类的命题，程序化决策有助于提高组织的效率，只要是可能，管理决策应当尽量程序化。
显然在组织的最高层次上运用程序化决策并不具有太多的现实意义，因为最高管理层面对的绝大多数问题是非重复性的。
决策制定条件：管理者在制定决策时可能面对三种条件：确定性、风险性和不确定性。
确定性：对于制定决策而言，理想的情况是确定性条件，在这种情况下管理者可以制定出精确的决策，因为每一种方案的结果是已知的。
风险性：更一般的情况是风险性条件，在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
在风险性条件下，管理者所具有的历史数据使他们能够给不同的决策方案分配概率。
不确定性：如果你要制定一项决策，但是你不能肯定它的结果，以及不能对概率作出合理的估计，这样的情况为不确定性。
管理者会面对不确定情况下的决策。
在不确定情况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限的信息的影响。
在不确定情况下，影响决策结果的另一个因素是决策者的心理定位。
乐观的管理者将会遵循最大最大选择（最大化最大可能的收益）；悲观的管理者将遵循最大最小选择（最大化最小可能收益）；对于期望最小化其最大遗憾的管理者来说，将会选择最小最大选择。
决策风格：关于决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。
第一个是每个人的思维方式。
理性思维方式是用顺序的观点看待信息，在制定决策之前，必须确认信息是符合逻辑和前后一致的。
创造性和直觉类型的思维方式，不是以某种特定的次序来处理信息，而是将它们看作一个整体。
另一个维度描述了个人的模糊承受力。
当把这种维度画在一张图上，可以区分出四种不同的决策风格：命令型、分析型、概念型以及行为型。
命令型风格：较低的模糊承受力，在思考方式上是理性的，讲究效率和逻辑性。
命令型的决策制定简洁快速，关注短期的结果。
分析型风格：较高的模糊承受力，在制定决策之前试图得到更多的决策信息和考察更多的选择。
分析型决策者是以谨慎为特征的，具有适应和符合某些特殊情况的能力。
概念型风格：具有更广泛的看法和愿意考察更多的选择，他们关注决策的长期结果，以及非常愿意寻求解决问题的创造性方案。
行为型风格：决策者和其他人相处的很好，他们关注下级的成就和愿意接受来自下级的建议，他们通常通过会议方式进行沟通。
为其他人所接受对这种决策风格来说是非常重要的。
对管理决策的总结：管理者的决策过程受到四种因素的影响，包括决策方法、决策条件、问题的类型，以及决策者的决策风格。
每种因素在决定管理者如何决策方面都扮演着不同的角色。
管理陷阱：后见之明偏误（Hindsight）：人们在结果发生后，会错误的认为自己可以正确的预测结果。
确认偏误：个人只使用支持自己决策的信息，而忽略不支持自己决策的信息。
