方针目标的执行-经营管理-中房商学院

加盟连锁店规章制度中房商学院房商学院规章制度第一条绪论为了规范房商学院的日常管理，提高房产经纪人员的职业道德水平和业务技能，保障教学质量和教学效果，特制定本规章制度。

第二条学院办公时间1.房商学院的办公时间为：周一至周五上午08:30-12:00，下午14:00-18:00，节假日不休息。

2.办公时间会在学院网站、公众号等各平台上提前公布。

第三条学院进出管理1.学院门禁设备只能由管理人员开启。

2.入学员工需提供有效证件登记信息并办理相关手续，经管理人员确认后方可进入学院。

3.学院管理人员有权拒绝不符合规定要求或不诚信的申请。

第四条学员管理1.学员需符合国家和学院规定的年龄、学历等资格条件；2.学员需谨遵学院课堂纪律，入场时服从提示，保持教室安静；3.学院要求学员必须认真学习，提高自身素质和业务技能；4.学员需履行自己的学习义务，按时参加考试及其他安排；5.学员要树立职业道德操守，不得从事违规行为。

第五条管理人员权利1.管理人员有权对违反规章制度的人员予以警告、批评、暂停入学等处理；2.管理人员有权关闭违规人员的账号或限制其功能；3.管理人员有权解释本规章制度并进行适度的调整。

第六条学院电子账户1.学员进入学院后，系统将自动为其开设个人账户；2.学员需妥善保管自己的账户信息及密码，避免泄露或丢失。

3.学员使用账户时，需要遵守学院公布的相关规定。

第七条课程管理1.学院将根据市场需求及学员意愿，合理规划课程内容与安排；2.课程教学及学习必须遵守教学计划和安排，不得随意更改或空缺。

第八条考试管理1.学员必须按要求参加学院组织的考试，如无故缺考者，视作本科目不合格处理；2.考试成绩符合规定，严格按照学院评定标准和程序予以评定并通知学员；3.学员需要有计划地复习学习知识，避免抱有不良心态。

第九条奖励与处罚1.学员在学习中表现出色者，学院将给予表彰和奖励；2.学员在课堂及教学中违反规定，给予警告、批评等处罚；3.对于严重违规者，学院有权取消其入学资格并追究其法律责任。

房地产培训【北京】房企计划运营管理及绩效考核解析管理培训（3月14日）房地产培训：房企计划运营管理及绩效考核解析管理培训【课程特色】标杆性：万科/金地/龙湖/绿城/华润/万达等优秀企业计划运营和绩效考核管理总结；系统性：计划运营管理系统分析，PDCA管理循环，体现计划运营管理的先进性、适用性和可操作性；实战性：由知名房地产管理咨询专家主讲，课程内容是以长期跟踪的房地产案例为素材，所分享真正的实操经验而不是理论研究。

【课程对象】房地产总裁/分管副总/企管运营总监/人力资源总监/总裁办主任等运营线或人力线相关负责人【专家导师】谢老师：中房商学院房地产培训高级顾问，资深房地产管理咨询专家，22年企业管理实战经验，12年管理咨询经验；主要从事房地产战略规划、组织管控模式、流程管理、运营管理、人力资源管理、专业精细化管理项目的咨询和培训；提出的流程驱动型人力资源、绩效管理理论及方法改变了目前房地产企业人力资源管理的局限性，从根本上提高人力资源管理的绩效，在所咨询的企业中使用这些实用的思想和方法都获得了非常理想的效果；对房地产标杆企业的运营管理模式有深入的研究，包括万科的客户细分体系、龙湖的知识管理体系、中海的成本管理体系、绿城与星河湾为代表的高端项目精细化运营体系、大型国企的产业地产模式等；【培训内容】第一部分：房地产企业计划运营管理一、高周转时代”的计划运营管理作用1、房地产计划运营管理该如何支持“产品增值”和“运营增值”2、从万科龙湖万达等标杆以及中小房企的正反面案例看计划运营管理的三个核心：“管项目进度”、“管项目决策”、“管企业经营”二、阶段Ⅰ：以“管项目进度”为核心的运营管理体系1、内容体系：“项目分级计划”和“侧重进度的PDCA闭环管理”项目分级计划体系项目一级计划管理：把控项目收益案例：龙湖、华润置地如何通过管控一级计划以实现管控项目现金流和收益指标项目二级计划管理：把控项目全局案例：透过二级计划模板看节点选取原则案例：如何通过二级计划管理来协同各部门和预判风险项目三级/专项计划管理：实现任务进度协同案例：如何通过设计进度计划，实现设计和各部门的协同，以及设计内各专业的协同案例：龙湖如何通过“合约规划—采购计划”协同采购、工程、设计各专业计划的PDCA闭环管理：P环节：项目分级计划编制原则和方法案例：蓝光、华润置地根据项目开发阶段“渐进明细”的计划编制规则D环节：计划执行中的信息互通和协同关键点案例：如何通过“项目计划—部门月度计划”保证项目执行过程的顺畅C/A环节：通过监控和决策机制支持“问题的及时解决”案例：如何开好周期性运营会，实现高效决策问题案例：万科某城市公司的项目计划监控机制如何支持计划弹性管理——快速响应变化，及时调整计划管理基础薄弱的企业制定（非项目的）部门管理提升计划的原则和方法2、组织管控：本阶段的计划运营管理组织架构职能型：决策层、运营管理部门、项目部、其它业务部门的责权矩阵型：决策层、运营管理部门、项目部、其它业务部门的责权三、阶段Ⅱ：以“管项目决策”为核心的运营管理体系1、项目策划阶段：如何通过“项目启动会”机制制定适宜的项目收益目标，并实现“决策前置、信息互通、预判风险”案例：龙湖项目启动会解析2、项目设计、工程、销售阶段：如何通过各阶段“成果—会议”管理保证项目收益/成本、进度、品质可控案例：从“万科的十四级会议决策体系”看住宅项目开发价值链上的决策要点案例：万达广场开发流程中的十一个标准会议看多业态开发价值链上的专业协同关键点案例：某国有企业的决策会管理要点3、项目结算阶段：如何通过后评估沉淀智慧案例：龙湖以及某中小企业的项目后评估对比四、阶段Ⅲ：以“管企业经营略”为核心的运营管理体系1、房地产企业如何进行“管1（年）调2（年）预3（年）”的企业年度经营计划管理案例：万科集团城市公司的企业经营计划管理案例：处于集团化初期某民企的年度经营计划管理实践2、职能管理类计划管理要点案例：某中小房企如何通过职能类计划提升内部管理薄弱环节案例：上海万科如何基于公司战略制定能力建设计划第二部分：房地产企业绩效管理及考核方法一、绩效管理概述1、从一个故事看绩效管理与激励机制2、绩效管理与传统的绩效考核的区别3、房地产绩效管理的特点4、绩效管理的误区5、常用的几种考核方法介绍二、房地产考核整体方案的设计1、考核的基本原则/对象/考核权限2、考核内容3、考核周期4、绩效管理的流程5、绩效结果计算与等级评定6、薪酬挂钩7、考核结果的其它应用三、如何培植正确的绩效文化1、绩效考核体系不能解决的问题---文化与沟通2、树立正确的绩效文化3、从员工深层次的需求看如何正确的梳理绩效文化4、沟通在绩效管理中的重要性5、绩效管理如何融入日常的管理工作四、房地产绩效管理与战略及流程的关系1、房地产战略目标体系案例：万科对区域公司的考核体系――平衡记分卡体系2、管控模式、权责体系和绩效管理的关系3、基于流程的绩效管理体系4、计划考核的基础――计划管理体系案例：万科三级计划管理体系5、KPI考核的基础――管理的系统性案例：全成本管理体系――如何分解建立成本责任考核体系五、绩效管理沟通技巧1、沟通部门的工作重点2、与员工达成一致3、沟通前的准备4、准备指南5、会谈的步骤6、沟通的过程7、有效沟通的原则8、会谈的技能9、沟通过程体语忌讳10、言词对沟通的影响案例：没有沟通就没有绩效，擅用沟通技巧达成卓越绩效！六、房地产考核方法介绍1、房地产项目公司考核或区域公司考核案例：某标杆房企项目公司考核体系2、项目考核案例：某房企对项目的考核体系――关键节点考核法3、部门考核方法介绍――KPI/计划目标考核案例：某房企KPI考核体系案例：某房企计划目标考核体系4、如何分解建立成本责任考核体系5、如何设计部门考核指标【项目部门、强相关部门（业务部门）、弱相关部门（后勤部门）】6、如何设计定性指标评估标准7、岗位考核8、如何设计岗位业绩考核指标9、如何设计能力态度考核指标【课程说明】[组织机构]：中房商学院[时间地点]：2014年3月14-15日北京（详见报到通知）[培训费用]：4800元/人（含培训费、午餐、资料费）住宿代订，费用自理。

房地产项目运营管理目标引言房地产项目运营管理目标是指在房地产开发和运营过程中，为实现项目的长期稳定和可持续发展而设定的具体目标和指标。

这些目标和指标将指导项目运营团队在项目各个阶段的决策和行动，提高项目的管理水平和运营效率，最大限度地实现项目的价值和收益。

1. 收益最大化房地产项目运营管理目标的首要目标是实现收益最大化。

通过科学规划和管理项目的各个环节，包括土地购置、规划设计、施工建设、销售租赁和资产管理等，最大程度地提高项目的投资回报率和现金流收益。

为实现这一目标，项目运营团队需要综合考虑各种因素，包括市场需求、竞争格局、风险因素等，制定合理的运营策略和管理措施。

2. 资产增值除了收益最大化，房地产项目运营管理目标还包括资产增值。

通过有效的运营管理和提升项目的价值，使项目的市场价值得到持续提升。

项目运营团队需要注重项目的品质和形象，提高项目的吸引力和竞争力，通过市场推广和租户服务等手段，提升项目的租金水平和资产价值。

3. 风险控制在房地产项目运营过程中，风险是不可避免的。

项目运营管理目标还包括风险控制的要求。

项目运营团队需要识别、评估和控制项目所面临的各种风险，包括市场风险、政策风险、法律风险等，并采取相应的管理措施降低风险对项目的影响。

同时，项目运营团队还需要建立完善的风险管理机制和应急预案，确保在发生风险事件时能够及时应对和处置。

4. 客户满意度房地产项目的运营管理目标还包括提高客户满意度。

项目运营团队需要重视客户需求，提供优质的产品和服务，保持良好的客户关系，提高客户满意度和口碑。

通过听取客户反馈、改善产品质量和提升服务水平，不断提高客户满意度，增强客户忠诚度，为项目的长期发展奠定坚实的基础。

5. 可持续发展房地产项目运营管理目标还包括可持续发展的要求。

项目运营团队需要在项目运营的各个方面注重环境保护和资源利用效率，推动绿色建筑和可持续发展理念的应用，提高项目的社会责任感和可持续竞争力。

【南京】《房地产计划制定、执行、监督与考核体系构建》(6月14日 )【课程说明】主办：中房商学院吉林分院时间：2014年6月14-15日地点：南京【课程收益】1、详述房地产运营与计划管理的核心内容和主要方法2、深入解析业内成熟的运营与计划管理体系3、介绍业内标杆企业的操作方法和经典案例4、掌握多层级计划的执行、控制、调整与考核的具体做法5、介绍改善计划运营体系、提升内部运营绩效的具体做法【学员对象】房地产企业总经理、项目总经理、运营总监及副总、总经办等运营计划管理相关部门负责人【金牌导师】刘老师：任职机构：资深地产职业经理人，十几年房地产专业工作经验。

担任某上市地产公司(中国房地产上市公司综合实力榜前20名)副总，负责集团运营工作，曾历任项目总经理、总经理、集团总裁等职务; 是业内当前讲授房地产运营管理课程的师资中，唯一具有上市集团高层管理者、地产总裁职务的实战专家。

专业特长：毕业于清华大学，主持了各类房地产项目开发,具有国企与民企、集团公司与项目公司等各类型、各层级房地产企业担任总裁等高管工作经历，熟悉不同规模和所有制房企的特点，深知运营管理中存在的问题，擅长对运营管理问题进行本质分析和系统思考，倡导简单有效的解决管理问题之道，并擅长根据不同企业现状进行实操应用。

授课风格：有高度，能真正的站在公司层面思考运营与计划问题;逻辑性强，案例丰富，幽默风趣有冲击力。

每次课程都获得98%以上的客户满意度。

【课程大纲】一、如何理解房地产企业运营与计划管理1、什么是房地产企业运营(1)房地产企业管理的三个层次：战略管理、项目管理、运营管理(2)运营管理的定义与职能(3)房地产企业运营的特点：所提供产品和服务的特殊性2、房地产企业运营的计划管理(1)计划管理在运营管理的重要作用(2)计划管理必须依托怎样的企业运营平台(3)房地产企业计划管理的基本指导思想：基于战略、结合项目运营与企业运营二、怎样搭建房地产企业运营计划管理体系1、房地产企业运营计划管理：从表象到本质(1)计划与计划管理的一般概念(2)项目计划管理的六大基本过程2、搭建房地产企业经营计划管理体系(1)多层级项目计划系统a一级计划: 项目发展计划，确定项目全部工作计划安排b二级计划: 项目开发各阶段、各专项业务工作计划，确定各阶段、各专项业务全部工作计划安排c三级计划: 各单项工作计划，确定项目各个具体单项工作的全部工作计划安排，细化到从准备工作开始，到工作完成结束的全过程(2)多层级企业经营计划系统a公司经营计划: 公司年度经营计划，是公司战略的具体化和表现形式，是公司预算编制的基础b部门工作计划: 根据公司年度经营计划制定的职能部门工作计划c月计划: 职能部门制定的每月工作计划3、项目开发计划是企业经营计划的基础三、房地产企业战略和经营目标的分解1、企业业绩评价指标体系的演进(1)成本业绩评价(2)财务业绩评价(3)经营业绩评价2、财务业绩评价指标(1)杜邦分析(ROE)(2)财务公式分析(EBIT等)(3)经济增加值分析(EVA)3、平衡积分卡业绩评价指标(1)平衡计分卡如何在过程上保证企业战略目标的实现(2)平衡计分卡的指标内容(3)房地产企业平衡计分卡的指标内容4、基于战略和经营目标分解的组织关键绩效指标(KPI)(1)分解与定义组织单元的平衡计分卡(2)组织单元绩效指标与公司指标的分解关系5、基于组织 KPI 指标分解的关键行动计划(1)组织目标分解为团队行动方案及个人目标与行动计划(2)确定个人衡量指标、行动计划和目标值四、如何形成高质量的房地产项目计划1、计划形成的基础：房地产项目的工作分解2、房地产项目工作分解结构(1)论证阶段工作分解结构、主要工作和成果、主要工作的逻辑关系(2)策划阶段工作分解结构、主要工作和成果、主要工作的逻辑关系(3)设计阶段工作分解结构、主要工作和成果、主要工作的逻辑关系(4)施工阶段工作分解结构、主要工作和成果、主要工作的逻辑关系(5)营销阶段工作分解结构、主要工作和成果、主要工作的逻辑关系(6)入住及维修阶段工作分解结构、主要工作和成果、主要工作的逻辑关系3、项目编制计划的逻辑要求(1)建立起各分项计划之间的逻辑关系是计划成功的关键(2)开发计划与各部门工作有效结合的把控点4、项目计划编制的资源与时间估算(1)项目计划编制的资源估算(2)项目计划编的时间资源估算五、深度分析：房地产企业多层级计划要点1、项目开发的纲领性计划：项目发展计划(1)项目发展计划的内容分析：如何设定以下关键节点a集团控制的关键节点b区域公司控制的关键节点c公司控制的关键节点(2)多项目计划管理统筹与平衡-现金流计划2、开发各环节的有关专业计划内容要点分析全部结合实例，具体分析各类计划的构成、编制方法与确定过程，以及怎样使用等，包括：(1)项目设计计划(2)项目报建计划(3)项目施工计划(4)项目采购计划(5)项目营销推广计划(6)项目售楼处与样板间实施计划(7)其他3、各级职能计划要点分析(1)战略定位与战略目标(企业战略规划案例)(2)公司年度工作计划(3)职能部门年度计划(4)职能部门月计划4、如何做到项目计划与职能计划的衔接六、房地产企业运营计划的执行与控制1、什么影响了计划的有效执行(1)运营平台对计划执行的影响分析a组织架构与权限划分对计划执行的影响b经营目标的不确定性c团队执行力对计划执行的影响(2)哪些业务环节对常常对计划执行造成影响a具体分析设计、报建、合约分判、现场施工组织等环节的影响2、如何保证计划的有效执行(1)“计划不如变化快”的应对(2)计划分解与落实(3)对比分析两种有效执行推动方式：任务导向与成果导向(4)计划的跟踪及节点、结果的反馈3、常见的几种计划监控方式(1)各类计划管理报告(2)运营会议制度(3)实时交互与共享的信息平台(4)实地检查、抽查4、计划的动态调整(1)计划的适用性与权威性的平衡(2)关键线路与节点的控制(3)调整的管理层级(4)调整的信息沟通七、如何进行计划管理的考核与激励1、计划管理考核常见问题分析(1)难点：责任追踪错综复杂，执行结果难以界定(2)原因：考核的目标及对象不清晰2、如何清晰界定考核的对象(1)计划的执行主体及其定位(2)责权对应原则3、以什么标准和指标衡量计划管理的效果(1)计划本身的执行结果(2)计划管理过程的规范性(3)各级中间结果的质量符合与完成度4、考核的多种方式选择，根据管理状况与模式确定(1)结合绩效的综合考核(2)多角度或层级的专项考核【案例分享：某企业计划管理专项奖励制度】八、实现高效运营、缩短开发周期的典型方式1、组织与管控的优化，选择适合的运营模式【对比分析：几种典型的房地产企业运营管理模式，怎样设置部门职能和架构】2、以终为始的成果管理【案例分享：标杆企业的成果管理】3、开发流程的再造与提升4、具体业务方法的改善【课程说明】【组织机构】：中房商学院中房博越【时间地点】2014年6月14-15日南京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)【培训费用】人民币3800元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

房地产企业异地多项目计划运营管控体系搭建、执行、考核深度解析1、掌握房地产企业多项目运营与计划管理体系的核心内容和实施主要方法2、深入了解业内标杆企业的运营与计划管理操作方法和经典案例3、改善内部计划运营体系以提升内部运营绩效，促进内部专业协同，提升计划达成率4、掌握计划执行、控制、调整与考核的核心要点与方法房地产企业总经理、运营副总、项目总经理、运营总监、总经办等运营计划管理相关部门负责人刘老师：中房商学院高级顾问资深地产职业经理人，十几年房地产专业工作经验。

担任某上市地产公司（中国房地产上市公司综合实力榜前20名）副总，负责集团运营工作，曾历任项目总经理、总经理、集团总裁等职务；是业内当前讲授房地产运营管理课程的师资中，唯一具有上市集团高层管理者、地产总裁职务的实战专家。

专业特长：毕业于清华大学，主持了各类房地产项目开发,具有国企与民企、集团公司与项目公司等各类型、各层级房地产企业担任总裁等高管工作经历，熟悉不同规模和所有制房企的特点，深知运营管理中存在的问题，擅长对运营管理问题进行本质分析和系统思考，倡导简单有效的解决管理问题之道，并擅长根据不同企业现状进行实操应用。

授课风格：有高度，能真正的站在公司层面思考运营与计划问题；逻辑性强，案例丰富，幽默风趣有冲击力。

每次课程都获得98%以上的客户满意度。

一、如何理解房地产企业运营计划管理1、什么是房地产企业运营1）房地产企业管理的三个层次：战略管理、项目管理、运营管理2）运营管理的定义与职能3）房地产企业运营的特点：所提供产品和服务的特殊性2、房地产企业运营的计划管理1）计划管理在运营管理的重要作用2）计划管理必须依托怎样的企业运营平台3）房地产企业计划管理的基本指导思想：基于战略、结合项目运营与企业运营二、怎样搭建房地产企业运营计划管理的体系1、房地产企业运营计划管理：从表象到本质1）计划与计划管理的一般概念2）项目计划管理的六大基本过程3）计划管理在房地产运营中的本质意义2、项目维度计划：房地产企业的多级项目计划系统1）一级计划2）二级计划3）三级计划3、组织维度计划：房地产企业的多级职能计划系统4、如何搭建房地产企业运营计划管理体系【案例分享：标杆企业的多层级计划系统】三、如何形成高质量计划1、计划形成的基础：房地产项目的工作分解2、计划编制包含的六大核心要素3、如何保证计划的合理性、严谨性1）把握计划管控的精细度2）依据企业内部标准形成有共识的计划a基础/标准数据b标准操作流程c标准模板/工具【案例分享：标杆企业计划管理标准化有关参考文件】3）不可或缺的逻辑关系建立4）计划编制中的全方位沟通4、计划的最终确定与下达四、深度分析：房地产企业多层级计划要点1、项目开发的纲领性计划：项目发展计划1）项目发展计划的内容分析：如何设定以下关键节点a集团控制的关键节点b区域公司控制的关键节点c公司控制的关键节点2）多项目计划管理统筹与平衡-现金流计划2、开发各环节的有关专业计划内容要点分析全部结合实例，具体分析各类计划的构成、编制方法与确定过程，以及怎样使用等，包括：1）项目设计计划2）项目报建计划3）项目施工计划4）项目采购计划5）项目营销推广计划6）项目售楼处与样板间实施计划7）其他3、各级职能计划要点分析1）战略定位与战略目标（企业战略规划案例）2）公司年度工作计划3）职能部门年度计划4）职能部门月计划4、如何做到项目计划与职能计划的衔接五、房地产企业运营计划的执行与控制1、什么影响了计划的有效执行1）运营平台对计划执行的影响分析a组织架构与权限划分对计划执行的影响b经营目标的不确定性c团队执行力对计划执行的影响2）哪些业务环节对常常对计划执行造成影响具体分析设计、报建、合约分判、现场施工组织等环节的影响2、如何保证计划的有效执行1）“计划不如变化快”的应对2）计划分解与落实3）对比分析两种有效执行推动方式：任务导向与成果导向4）计划的跟踪及节点、结果的反馈3、常见的几种计划监控方式1）各类计划管理报告2）运营会议制度3）实时交互与共享的信息平台4）实地检查、抽查4、计划的动态调整1）计划的适用性与权威性的平衡2）关键线路与节点的控制3）调整的管理层级4）调整的信息沟通六、如何进行计划管理的考核与激励1、计划管理考核常见问题分析1）难点：责任追踪错综复杂，执行结果难以界定2）原因：考核的目标及对象不清晰2、如何清晰界定考核的对象1）计划的执行主体及其定位2）责权对应原则3、以什么标准和指标衡量计划管理的效果1）计划本身的执行结果2）计划管理过程的规范性3）各级中间结果的质量符合与完成度4、考核的多种方式选择，根据管理状况与模式确定1）结合绩效的综合考核2）多角度或层级的专项考核【案例分享：某企业计划管理专项奖励制度】七、实现高效运营、缩短开发周期的典型方式1、组织与管控的优化，选择适合的运营模式【对比分析：几种典型的房地产企业运营管理模式，怎样设置部门职能和架构】2、以终为始的成果管理【案例分享：标杆企业的成果管理】3、开发流程的再造与提升4、具体业务方法的改善【主办单位】中房商学院【培训时间】2015年9月19-20日北京【培训费用】人民币3800元/人包含：讲师费、场地费、茶歇、现场咨询费等；会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

房地产绩效管理与各环节要点及技巧-中房商学院第一篇：房地产绩效管理与各环节要点及技巧-中房商学院《房地产绩效管理与各环节要点及技巧》课程对象：房地产企业人力资源及非人力资源的各级管理者。

课程收益：⌝树立正确的绩效管理理念，找到管理者在绩效考核中的角色定位；⌝掌握房地产绩效管理四大核心工具及其在房地产公司考核管理中的应用；⌝学会绩效指标设定、绩效评价与绩效面谈等考核管理关键阶段的操作要点与技巧。

课程特色：⌝最实用的工具方法；⌝最真实的情景模拟；⌝最实战的应用感受；⌝最纯粹的实战课程。

课程学时： 1天课程大纲：1.管理者与绩效管理1.1管理者与绩效管理1.1.1案例：工程部刘经理的困惑1.1.2为什么企业要做绩效管理1.1.3绩效管理对管理者的价值2.房地产绩效管理2.1绩效管理的核心目的与经典工具2.2.1房地产管理者对绩效管理的三大误区2.2.2绩效管理的真正价值与目的2.2.3绩效管理常用的四个经典工具（BSC、KPI、360、MBO）简析 / 32.3房地产公司的绩效管理2.3.1房地产业务特点与绩效管理2.3.2房地产绩效管理体系的构成2.3.3绩效管理的三维度（业绩、态度与能力）2.3.4知名房地产公司（万科、万达、龙湖）绩效管理特点剖析2.3.5思考：绩效管理与企业文化2.3.6四大经典工具在房地产企业中的应用2.3.7高管绩效管理要点（《高管业绩责任书》案例剖析）2.3.8高管述职工作的操作要点（《述职报告》案例剖析）2.3.9中层绩效管理要点（《部门业绩责任书》案例剖析）2.3.10员工的绩效管理要点（《员工日常计划与考核表》案例剖析）2.3.11房地产各类人员（工程、营销、开发等）绩效指标剖析与案例分享2.3.12房地产外部合作单位（施工单位、销售代理公司）的绩效管理要点绩效管理各环节中的要点与技巧3.1绩效指标制定3.1.1各级人员制定绩效指标的过程与技巧3.1.2绩效管理的前置工作-会议管理与计划管理 3.1.3 绩效指标设置的SMART原则 3.1.4定量指标与定性指标的关系与设定 3.1.5如何做好绩效考核中“运动员与裁判”3.1.6科学可控、化繁为简、简单易行的绩效考核初期体系操作要点 3.2绩效指标调整3.2.1理性对待绩效指标的调整3.2.2绩效指标调整的“三个注意”3.3绩效指标评价3.3.1绩效评价的原则 3.3.2绩效评价的打分技巧 3.3.3案例：“轮流坐庄的困惑” 3.4绩效面谈与绩效改进 / 3 3.3.4.1绩效管理的PDCA 循环 3.4.2绩效面谈的意义与价值 3.4.3绩效面谈的步骤与技巧 3.5绩效考核的输出与应用3.5.1绩效结果的应用（象限图分析）3.5.2绩效结果与薪酬激励3.5.3绩效结果与团队管理3.5.4绩效结果与人才建设3.5.5绩效结果与人员优化3.5.6绩效结果与企业文化与人才价值观4.房地产管理者的绩效管理的建议与忠告4.1关于绩效管理工作 4.2关于绩效管理体系 4.3关于与人力资源配合工作 4.4关于绩效改进5.课程总结与回顾 / 3第二篇：房地产资产证券化与融资创新——中房商学院【深圳】《房地产资产证券化与融资创新高级研修班》(4月25-26日)【课程背景】房地产已步入产业转型期，截止2014年12月底，全行业待售面积约6.2亿平米，房地产去化压力大，周期延长，企业资金链普遍吃紧。

中房商学院房地产运营管理系列课程：针对房地产行业设计的战略导向绩效管理体系，最大的特点是实用性与时效性，通过现场咨询与培训，对公司KPI 指标进行提取与讨论，2天的培训就可以形成公司绩效考核体系与KPI 指标体系的初稿！是目前国内最为专业与权威的房地产领域绩效管理课程。

【课程意义】1、为什么企业美好的愿景与战略目标总难以有效达成？2、为什么企业股东的资本价值总难以最大限度得到回报？3、为什么企业员工的智力与劳力付出总难以得到正确的度量与激励？4、为什么企业的绩效考评总会流于形式而无法产生真正的管理价值与效果？【课程目标】1、使学员明晰推行战略导向型绩效管理模式的意义与重要性；2、使学员通晓战略导向型绩效管理模式的理念/管理方式与推行办法；3、使学员掌握战略导向型绩效管理的原则/内容/体系之内涵与外延；4、使学员对企业绩效管理具有全面、深刻的认识，从而转变HR 观念，改变管理行为方式，提升个人绩效与组织整体绩效，达成企业战略愿景！【课程对象】企业总经理/副总经理/人力资源（人事行政）总监/各相关职能部门经理【讲授方式】1、60/40原则（60%专家讲解答疑，40%学员互动研讨）；2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟；【课程时间】1、2-3天，依据企业方或培训机构要求而定； 战略导向绩效管理培训 房地产企业禅修与经营智慧 卓越领导力培训——领导的心理学特训2、为保证教学效果，本课程每班人数不得超过40人以上；【主讲专家：韦老师】•个人简介：清华大学硕士，具有12年的国内外知名咨询公司的工作经历，曾任北京某知名房地产企业运营总经理。

•专注领域：专注于房地产行业的战略与组织管控、企业文化与品牌文化、项目定位与策划、产品线设计、商业模式创新、运营管理等。

擅长商业地产、文化地产、旅游地产等项目的全案策划，1000多家企业曾接受过韦老师的咨询与顾问服务。

•个人专长：出版书籍包括《文化驱动企业》《品牌的右脑——品牌文化的制胜之道》等，韦先生提出的“和谐管理”思想，2005年被《经营者》杂志评为年度“十大最具价值商业思想”。

公司宗旨以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会。

经营宗旨信誉至上，用户第一，质量满意，交货准时，愿与您真诚合作、携手发展。

服务宗旨热情接待新老客户，确切了解顾客需求；严格质量过程控制，确保合同交货周期；及时进行质量跟踪，迅速处理质量异议。

质量宗旨以优于国内、国际标准的厂控标准，满足顾客对产品实物质量的期望和要求。

企业精神誉满中华，名扬世界。

企业目标创中国名牌，出世界精品。

营销战略品种独特、质量优良、价格适中、交货及时、策略灵活、服务优质。

企业作风经济讲效益，管理讲制度，办事讲原则，工作讲效率。

企业道德诚实守信经营理念人无我有，人有我优，人优我特，人特我精。

人本理念思想领先，以人为本。

战略愿景：做全球**的强者（用10-15年）组织使命：真心打造百年栋梁企业宗旨：以专长造福顾客和社会企业精神：学习创新，审视实干核心价值取向：以市场为营运导向、以质量为竞争前提、以人才为管理核心——系列价值观用人观：德为首，智为本，成为准团队观：合力互动争第一员工意识：炼铁成钢，人人争做栋梁领导意识：公心为高，团队成长我成功营销观：持续双赢，用心服务运作观：宽深有度，优化整合行动观：反映快捷，趁热打铁新刚企业精神：创新奉献超越制厂方针：改革活厂从严治厂科技兴厂文明塑厂企业宗旨提升电子商务品质，以最佳价格为顾客提供高品质的服务企业愿景创建中国最大的钢铁电子交易市场企业使命产业报国创造价值服务社会贡献人类价值观在奉献中实现企业与员工的价值在提高经营效益，促进企业发展的同时，回报社会企业精神创新敬业追求卓越经营理念顾客是上帝以人为本精诚团结诚信合作精益求精多边共赢经营策略公平公正公开安全便捷高效诚信中立规范实施企业名牌战略企业与员工共同成长培育企业核心竞争力资源优化配置，发展规模经济创建学习型组织，提高企业应变能力与合作伙伴通力协作，创造新的价值和市场构筑与顾客的信赖关系，实现顾客利益最大化目标企业道德永远保持对社会的责任心遵守国家法律法规和社会道德规范为股东、员工、顾客和社会创造效益尊重人权和环境，努力实现企业与社会的协调发展遵崇科学、爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、稳健经营企业作风明天的事情今天做，保持企业的灵活机动性感谢社会和顾客，迅速解决顾客的问题，与顾客一道实现梦想员工格言创造名牌，步步是台阶，天天是起点优质服务，于细微处听惊雷有了顾客的成功，才有我们的成功有了员工的成功，才有企业的成功人际关系和谐化、组织纪律军事化、学习工作制度化、电子商务现代化企业文化：诚信、踏实、优质、一流！经营理念：追求卓越无止境、与时俱进创未来！价值观念：追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、实现价值是我们恒久的追求！创业激情：人生追求没句号、自古爱拼才会赢！创业动力：用爱心做事业、用感恩的心做人！工作目标：深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。

房地产经营方针制定房地产经营方针的制定是指企业针对房地产开发、销售和租赁等业务领域，通过分析市场环境、竞争对手情况以及自身资源和优势等，制定的一系列战略目标和经营方向。

以下是制定房地产经营方针的一般步骤：1. 市场分析：通过调查研究，了解当地房地产市场的供需情况、价格走势、竞争对手情况等，以及政府对房地产行业的政策支持和限制。

2. 企业定位：确定企业在房地产市场中的定位和差异化竞争优势，明确自己的核心业务和目标客户群体，确定主打产品和服务。

3. 发展目标：根据市场分析和企业定位，制定明确的发展目标，包括市场份额、销售额、利润等，要具体可量化，有时间节点。

4. 品牌建设：制定品牌推广策略，通过广告、宣传、媒体等手段提升企业知名度和形象，树立企业的品牌价值。

5. 开发策略：根据市场需求和竞争情况，制定适当的开发策略，包括产品规划、定价策略、项目管理等，确保开发的产品符合市场需求，并能够获得良好的销售效果。

6. 销售渠道：确定多样化的销售渠道，如经纪机构、销售中心、网络销售等，以最大程度地覆盖目标客户群体，提高销售效率和销售额。

7. 客户关系管理：建立健全的客户关系管理体系，积极与客户进行沟通和互动，提供高质量的售后服务，提升客户满意度和忠诚度。

8. 风险管理：制定风险管理策略，对市场风险、政策风险、资金风险等进行评估和应对，保护企业的安全性和盈利能力。

9. 人才培养：重视人才培养和团队建设，提供良好的培训和发展机会，吸引和留住优秀的人才，为企业的长期发展提供人力支持。

10. 战略评估和调整：定期评估战略执行的效果，根据市场变化和企业需求，及时进行调整和优化。

以上是制定房地产经营方针的一般步骤，具体的制定过程还需要根据企业的实际情况进行调整和补充。

年度销售计划管理□基本目标(一)销售额目标(1)部门全体(2)每一员工／每月(3)每一营业部人员／每月(二)利益目标(含税)(三)新产品的销售目标□基本方针为实现下(一)本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、(二)贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)(三)为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果(四)(五)为期规定及规则的(六)MS股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与(七)为促进零售店的销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转(八)将出击目标放在零售店上，并致力培养、指导其促销方式，借此进一(九)策略的目标包括全国有力的××家店，以“经销方式体制”来推动其(十)设立定期联谊会，借此更进(十一)利用顾客调查卡的管理体制来确立①零售店实绩，②销售实绩，③(十二)除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外，再以上述的方法做(十三)随着购买者市场转移为销售者市场的变化，应确立长期契约制度来(十四)(十五)□业务机构计划(一)1.2.于德高营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)3.解散食品部门，其所属人员则转配到德高营业处，致力于推展销售活动。

4.以上各新体制下的业务机构，暂时维持现状，不做变革，借此确立各自5.(二)□零售商的促销计划(一)1.将全国有力的××家零售商店依照区域划分，于各划分区内采用新产品的销售方式体制。

2.新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，并进行调查、服务及销售指导、技术3.4.库存量须努力维持在零售店为一个月库存量、代理店为二个月库存量的5.(二)1.为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以配合，另外又以全国各主2.(1)分发、寄送机关杂志；(2)赠送本公司产品的负责人员领带夹；(3)安装各地区协作店的招牌；(4.分发商标给市内各协作店；(5)协作商店之间的销售竞争；(6)分发广告宣传单；(7)积极支援经销商；(8)举行讲习会、研讨会；(9)增设年轻人专柜；(10)3.协作会的存在方式是(三)为加强零售商店店员对本公司产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列1.奖金激励对策——零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡，当销售卡达到102.(1)负责人员可利用访问时进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的(2)销售负责人员可亲自站在店头接待顾客，示范销售动作或进行技术说明，让零售商的店员3.(1)让参加协作会的店员也去参加店员的研讨会，借此提高其销售技巧及(2)通过参加研讨会的店员，扩大对其他店员传授销售技术及产品知识、□扩大顾客需求计划1.(1)在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把(2)针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用，(3)2.(1)针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查，借此确实掌握顾(2)利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管□营业实绩的管理及统计1.(1)利用各零售店店员所送回的顾客调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据这些来进行新产品(2)根据上述统计，可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩，□营业预算的确立及控制(一)必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上(二)预算方面的各种基准、要领等须加以完善成为示范本，本部与各事业部门则需交换合(三)针对各事业部门所做的预算、实际额的统计、比较及分析等确立对策。