第九章 新产品开发战略

名词解释第一章1、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

2、市场：所谓市场，是由一组具有买卖关系的经济实体构成的，这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规则反映出来。

3、市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

4、市场营销者：是值指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

5、交换：所谓交换是通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。

6、关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。

7、市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。

第二章1、市场营销管理哲学：就是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度、思想和观念。

2、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

3、市场营销组合：意思是说市场需求在某种程度上会受到“营销变量（营销要素）”的影响，为了达到既定的市场营销目标，企业需要对这些要素进行有效的组合。

第三章1、目标管理：各级经理应当对其目标胸中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。

2、市场渗透：即企业在现有市场上扩大现有产品的销售。

3、市场开发：即企业在新市场上扩大现有产品的销售。

4、产品开发：即企业向现有市场提供新产品或改进产品。

5、后向一体化：即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

6、前向一体化：即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。

7、水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

0036《市场营销学》2011年1月期末考试指导一、考试说明本课程为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。

考试试题主要包括以下三种题型：1、名词解释要求准确给出相关名词的正确解释，但不必拘泥于课本，只要能够正确理解即可。

对所2、简述题此类提醒要求准确写出相关知识点，并进行简要分析.3、论述题要求对所提出的问题进行论述，答出其要点同时进行较详细分析，做到要点完整，分析准确，如果能够阐明自己观点则会更好。

4、案例分析按题中所示要求对所给案例作具体分析。

二、复习重点内容第一章市场营销在组织社会中的作用1、市场营销：市场营销是个人与群体通过创造产品与价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程，它是为创造价值及满足需要与欲望来管理市场，从而实现交换与建立关系。

2、需求：当有购买力做后盾时，欲望就变成了需求。

3、产品是指任何提供给市场并能满足人们某种需要与欲望的东西。

4、顾客价值：也叫做顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分，5、市场：是指产品的现实与潜在的购买者。

6、五种营销观念：生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念与社会市场营销观念。

市场营销观念：组织目标的实现有赖于对目标市场的需要与欲望的正确判断，并能以比竞争对手更有效的方式去满足消费者的要求。

第二章战略规划及市场营销过程1、战略规划：战略规划是指在企业的目标、能力与不断变化的市场营销机会之间，发展与保持某种战略适应性的过程。

2、市场营销过程：目标消费者、设计营销组合。

（1）市场细分：将市场分为具有不同需要、特征、或行为，因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程，被称为市场细分。

市场细分不同于细分市场，细分市场是指对既定的市场营销活动会做出类似反应的消费者。

市场细分指的是企业根据不同需求对消费者进行分析，是企业的一种行为，而细分市场主要是指的消费者。

（2）目标市场选择：估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。

新产品开发PDMA手册（第三版）—第九章第九章产品创新的组合管理9.1引言投资组合管理是高管用于成功推动产品创新的关键管理流程。

能够定制产品创新战略并逐月逐项实施该战略，使有效的项目组合管理能力成为成功的关键决定因素。

能够开发和维护成功的投资组合方法的组织显示出更有效的资源分配，改进的管道管理，更好地使计划与创新战略保持一致，并提高整体绩效。

一位高管表达了以下好处：“拥有可靠的投资组合管理流程，让我有信心，我们正在按照正确的优先级来资助项目，以帮助实现我们的战略目标，同时确保我们的员工的努力用在正确的项目上，因为我们殚精竭虑利用我们稀缺的资源。

“投资组合管理解决了“企业应该如何有效地分配其产品创新资源-研发和其他新产品资源？”的问题。

投资组合管理就是最大化资源以实现战略性产品创新目标。

通过为企业定义正确的产品创新战略，优先考虑创新渠道以及实现理想的项目平衡，优化研发投资的高管将从长远来看将走在前面。

9.2投资组合管理定义投资组合是大多数组织中广泛使用的词汇之一，但也被广泛误解，因为人们在不同的定义下运作。

没有普遍的定义。

出于我们的目的，我们将投资组合定义为包括战略和战术两部分。

战略过程：战略投资组合管理是一个与组织创新战略密切相关的过程。

它用于更好地选择和追求市场，产品和技术方面的投资/机会-例如，决定投资市场A与市场B或产品线A与产品线B的投资额。

战术过程：战术投资组合管理是分配或选择计划的战术方式。

这是项目选择和资源筹资的优先顺序。

战术投资组合管理处理约束以更好地管理管道流程。

例如，如果我们有一个包含100个活动项目的管道，那么每个项目的优先级是什么？哪些项目应该优先于资金列表的顶部？投资组合管理是两种方法的结合-战略和战术。

因此，在实践中，概念上应该很容易做到的事情在许多组织中成为一项挑战。

这主要是因为投资组合决策过程包含或重叠了业务中的许多其他决策过程。

投资组合决策通常包括对所有项目的总投资组合进行定期和整体审查，并实施业务的产品创新战略。

四川省普通高校招生职业技能考试大纲财经商贸类（2023年版）市场营销考试大纲知识点整理第一章市场营销概述1.市场营销的含义：市场营销是一种管理过程，通过它企业与市场进行交流以满足顾客的需求和欲望，同时实现自身的盈利目标。

例如，星巴克不仅提供咖啡，还提供舒适的环境和优质的服务，以满足顾客的休闲需求。

2.核心概念：包括市场细分（将市场划分为具有相似需求的小群体）、目标市场选择（选择一个或多个细分市场作为营销活动的对象）和定位（设计产品和营销策略以在目标市场中占据特定位置）。

例如，宝洁公司的洗发水品牌潘婷针对追求健康发质的消费者进行市场细分和定位。

3.市场营销管理的实质和任务：其实质在于有效配置资源以最大化满足顾客需求并实现企业利益；其任务涉及制定营销战略、建立营销组织、执行营销计划等。

例如，华为通过研发创新产品和全球营销网络来满足不同市场的需求。

4. 市场营销观念的演变：从最初的生产观念（专注于生产效率）到产品观念（关注产品品质），再到销售观念（强调推销技巧），进而发展到市场观念（以顾客为中心），最后是社会市场观念（兼顾顾客、企业和社会利益）。

例如，特斯拉公司不仅注重汽车的技术创新，还致力于推动可持续能源的发展。

5.新理念：如关系营销注重与客户建立长期关系，服务营销侧重服务质量，体验营销提供独特的消费体验，绿色营销强调环保和可持续发展。

例如，苹果公司通过提供高质量的产品和服务以及不断创新的用户体验来维护其品牌忠诚度。

6.营销人员的职业道德：要求营销人员诚实守信、公平竞争、尊重客户和同事，承担社会责任。

例如，医药行业的销售人员需要遵守行业规范，确保提供准确的产品信息给医生和患者。

第二章市场营销环境分析1.概念及特点：市场营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素，它具有不确定性、动态性和复杂性的特点。

例如，新冠疫情期间，旅游业的市场营销环境发生了巨大变化。

2.宏观环境：包括政治法律环境（法律法规、政策导向）、经济环境（经济发展水平、收入分配）、社会文化环境（文化传统、价值观念）、技术环境（科技发展、创新能力）等。

第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。

（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。

（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

（）5、市场营销就是推销和广告。

（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。

A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。

A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。

第Ⅰ篇定义营销和营销过程第1章营销：管理盈利性的客户关系概念预览什么是营销理解市场与客户需求设计客户驱动型的营销战略营销管理导向构建营销方案建立客户关系从客户处获取价值营销新视野什么是营销？将所有概念综合起来第2章公司和市场营销战略：建立良好的客户关系概念预览公司范围内的市场营销战略：定义市场营销角色营销规划：合作以建立客户关系营销战略和营销组合管理营销努力营销环境第Ⅱ篇理解市场和消费者第3章营销环境概念预览公司微观环境公司宏观环境对营销环境作出反应第4章管理营销信息概念预览评估营销信息需求发展营销信息分析营销信息分配和使用营销信息其他的营销信息考虑第Ⅲ篇设计客户导向的营销战略和营销组合第5章消费者行为和商业购买者行为概念预览消费者市场和消费者购买行为商业市场和商业购买行为第6章市场细分、目标市场营销、市场定位：与正确的客户建立正确的客户关系概念预览市场细分目标市场营销竞争优势定位第7章产品、服务和品牌战略概念预览什么是产品产品和服务决策品牌战略：建立强大的品牌服务营销附加的产品考虑事项第8章新产品开发和产品生命周期战略概念预览新产品开发战略产品生命周期战略第9章定价考虑因素与战略概念预览价格是什么制定价格时需要考虑的因素一般定价方法新产品定价战略产品组合定价战略价格修订战略价格调整公共政策与定价第10章营销渠道和供应链管理概念预览供应链和价值传递网络营销渠道的特征和重要性渠道行为与组织渠道设计决策分销渠道管理决策公共政策和渠道决策营销物流和供应链关系第11章零售和批发概念预览零售批发第12章整合营销传播：广告、销售促进与公共关系概念预览营销传播组合传播过程概览设计整体传播组合广告销售促进公共关系第13章整合营销传播：人员销售和直接营销概念预览人员销售管理销售队伍人员销售的过程直接营销第Ⅳ篇营销延伸第14章数字时代的市场营销概念预览数字时代形成的主要力量数字时代的市场策略网络营销领域运营电子交易电子交易的承诺和挑战第15章全球市场概念预览21世纪的全球营销考察全球营销环境决定是否推进国际化决定进入哪些市场决定如何进入这些市场决定全球化的营销组合决定全球营销的组织结构第16章营销与社会：社会责任与营销道德概念预览对营销的社会批评公民和公共机构规范营销行为的行动社会责任性营销商业行动附录市场营销计划术语表译后记绪论第一章营销战略的性质第一节战略与战略管理第二节营销战略的内涵第三节营销战略管理过程第四节营销战略管理者案例：戴尔的在线的营销战略 第二章营销环境分析第一节宏观环境分析第二节产业与市场环境分析 第三节消费者行为分析案例：耐克公司的营销环境第三章营销资源分析第一节营销资源的性质第二节营销资源分析的内容 第三节营销资源能力综合分析 案例：卡迪拉克的营销能力第四章市场细分战略第一节市场细分战略的内涵 第二节市场细分战略的作用 第三节市场细分战略的类型 第四节市场细分过程案例：任天堂公司：填补市场空隙第五章市场定位战略第一节市场定位战略的内涵第二节市场定位战略选择的一般过程 第三节市场定位战略的类型案例：苏格兰威士忌90年代的重新定位 第六章品牌营销战略第一节品牌第二节品牌价值第三节品牌战略方案选择第四节品牌塑造第五节品牌经营案例：可口可乐与百事可乐的品牌战略 第七章新产品战略第一节新产品的内涵第二节新产品战略的选择第三节新产品开发过程第四节新产品开发组织案例：麦当劳的比萨饼第八章生命周期战略第一节生命周期的内涵第二节产品生命周期阶段第三节产品生命周期战略选择案例："虎飞"自行车的营销战略第九章国际营销战略第一节国际营销战略概述第二节国际营销战略环境第三节国际目标市场选择第四节进入国际市场的方式第五节国际营销组织案例：宜佳公司的国际营销战略第十章营销组织设计第一节营销组织的构成要素第二节营销组织模式与选择案例：新疆"特变电工"的营销组织第十一章营销战略实施与控制第一节营销战略实施与控制的性质第二节营销年度计划与编制第三节营销资源配置与年度计划执行第四节营销计划执行结果检查第五节营销战略实施结果评价第六节营销战略变更案例：柯罗尼亚公司：战略计划与追踪审核主要参考文献。

《创新管理》课程教学大纲课程名称：创新管理课程类别：任意选修课适用专业：财务管理考核方式：考查总学时、学分：32 学时2学分其中实验学时：0 学时一、课程教学目的通过本课程学习，使学生掌握创新管理学的基础理论知识；熟悉创新与创造力的关系，战略与创新的关系，新产品开发的流程，创新的文化氛围，创新的支持流程等内容，了解创新管理在具体企业实践中的应用，逐渐培养创新管理思维。

二、课程教学要求要求学生掌握创新管理方面的基础理论知识；构建创新管理思维框架；理解创新管理在现代商业社会下的具体应用，逐渐培养学生的创新管理思维。

三、先修课程《管理学》、《战略管理》等管理类课程。

四、课程教学重、难点本门课程的教学重点有：（1）创新的界定（2）创新的相关管理理论；（3）组织创造力理论；（4）战略、战略管理和创新；（5）技术创新管理；（6）创新过程管理；（7）创新绩效管理；（8）创新的组织类型、组织结构；（9）创新文化的构建。

本门课程的教学难点有：（1）竞争力、创新、国际和创新环境；（2）创造力的获取途径；（3）创新战略的制定与执行；（4）技术的创新管理过程；（5）现代商业背景下创新绩效的衡量；（6）创新中的个人与组织。

五、课程教学方法与教学手段课堂讲授、案例讨论；多媒体演示与板书相结合。

六、课程教学内容第一章创新的内涵（2学时）1．教学内容（1）创新的概念；（2）创新的类型；（3）创新的模式；（4）案例讨论2．重、难点提示重点：（1）创新的概念、类型、模式；（2）国内外研究学者对创新的理论表述；（3）创新在国家竞争优势战略中的重要意义。

难点：（1）创新、创新环境、竞争力的关系；（2）创新在现代经济社会下的重要意义。

第二章创新的三维空间与企业竞争力（4学时）1．教学内容（1）创新三维空间的内涵；（2）创新的技术维度与企业竞争力；（3）创新的组织维度与企业竞争力；（4）创新的市场维度与企业的竞争力。

2．重、难点提示重点：（1）创新三维空间的内涵；（2）创新的技术维度、组织维度和市场维度的概念；（3）创新的技术维度、组织维度和市场维度与企业竞争力之间的关系。

第九章New-product development新产品开发The development of original products product improvements, product modifications, and new brands through the firm's own product development efforts.通过公司自身的产品开发努力，对原有产品的开发、产品的改进、新品牌的开发。

Idea generation想法的产生The systematic search for new-product ideas.对新产品理念的系统探索。

Crowdsourcing众包Inviting broad communities of people customers, employees, independent scientists and researchers, and even the public at large-into the new-product innovation process.邀请广大社会人士客户、员工、独立科学家和研究人员，甚至广大公众参与到新产品创新过程中。

Idea screening想法筛选Screening new-product ideas to spot good ideas and drop poor ones as soon as possible.筛选新产品创意，以发现好的创意，并尽快放弃差的创意。

Product concept产品概念A detailed version of the new-product idea stated in meaningful consumer terms.用有意义的消费者术语陈述的新产品概念的详细版本。

Concept testing概念测试Testing new-product concepts with a group of target consumers to find out if the concepts have strong consumer appeal.与一组目标消费者测试新产品概念，以了解这些概念是否具有强烈的消费者吸引力。

2014电大《市场营销学》第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发一、何谓产品生命周期？产品的经济生命周期理论(P L C理论)是市场营销理论中的一个重要方面。

产品经济生命周期又称产品生命周期，可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。

产品生命周期过程可以用一条曲线来表示，我们称之为产品生命周期曲线根据该曲线的特点，我们可以将产品生命周期分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段，处于不同阶段的产品有着不同的市场状况与营销对策。

二、产品生命周期各阶段的特点如何？企业如根据各阶段的特点制定相应的营销策略？1．引入阶段。

又称试销期，指产品从设计投产直到投入市场进入测试阶段。

在这个阶段，顾客对产品不熟悉，因而其市场状况呈以下特点：（1）生产不稳定，生产的批量较小；（2）成本比较高，企业负担较大(通常没有利润，甚至亏损)；（3）人们对该产品尚未接受，销售增长缓慢；（4）产品品种少；（5）市场竞争少。

在这种情况下企业的着眼点应是建立新产品的知名度，广泛宣传，大力推销，吸引潜在顾客的注意和试用，争取打通分销渠道，占领市场。

这一阶段企业营销策略的重点要突出一个“快”字，即尽量以最短的时间、最快的速度使产品进入成长阶段。

具体策略主要有：（1）建立知名度。

这时的产品还立足未稳，要大量地作广告，扩大对该产品的宣传，建立产品信誉，使自己经营的产品站得住脚。

在这一阶段企业要承担较重的广告费用。

（2）品牌提携。

利用现有产品辅助发展的办法，用名牌产品提携新产品。

（3）引导试用。

多采取试用的办法，使消费者了解新产品。

（4）激励中间商。

给经营产品的批发、零售或其他类型后续经销企业加大折扣，刺激中间商积极推销。

2．成长阶段。

又称畅销期，指新产品通过试销效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路。

这一阶段的特点是：（1）大批量生产经营，成本降低，企业利润迅速增加；（2）销量上升较快，一般讲价格也有所提高；（3）生产同类产品的竞争者开始介入。