《组织行为学》第03章在线测试
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答题须知：1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、心理学家詹姆斯通过研究，认为小群体的最佳人数是（ ）
A、40-30 B、30-20
C、19-9 D、7-2
2、一般来说，要迅速解决问题得出结论，群体成员的人数最好是（ ）
A、19-9 B、7-2
C、奇数 D、偶数
3、当个体感到群体压力比较大时，会违背自己的意愿产生完全相反的行为。这种现象 叫做（ ）
A、宽大行为 B、从众行为
C、群体思维 D、助长作用
4、前苏联心理学家彼得罗夫斯基研究表明：具有（ ）的人只在非原则 问题上表现顺从。
A、阅历丰富 B、高地位
C、集体主义自决 D、独立性格
5、一般来说，员工参与程度越高，冲突水平（ ）
A、越低 B、越高
C、不变 D、无法判断
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、一般来说，人们在群体中具体可以获得（ ）的满足。
A、安全需要
B、情感需要
C、尊重和认同的需要
D、完成任务的需要
E、自我实现的需要
2、一个群体要想取得高绩效，（ ）起着重要作用。
A、自我中心角色
B、任务角色
C、维护角色
D、管理角色
E、人际角色
3、群体角色中常出现的、降低决策质量和效果的两种现象为（ ）
A、群体思维
B、刻板印象
C、冒险性转移
D、惰化效应
E、晕轮效应
4、按照成因划分，非正式群体可以分为（ ）
A、利益型
B、信仰型
C、兴趣型
D、情感型
E、亲缘型
5、在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（ ）
国家开放大学《组织行为学》章节测试参考答案
第一章 组织行为学导论
一、单项选择题（每小题10分） 1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（ ）。
A. 太罗的《科学管理原理》
B. 1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
C. 霍桑试验
D. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
2.面谈法属于组织行为学研究方法的（ ）。
A. 调查法
B. 观察法
C. 测验法
D. 实验法
二、多项选择题（每小题10分） 3.组织行为学的特点有（ ）。
A. 多层次性
B. 实用性
C. 两重性
D. 边缘性
E. 综合性
4.组织行为学研究的层次有（ ）。
A. 群体
B. 个体
C. 组织
D. 集体
E. 环境
5.组织行为学的两重性来自于（ ）。
A. 人的两重性 B. 多学科性
C. 组织的两重性
D. 管理的两重性
E. 多层次性
6.组织行为学的理论基础有（ ）。
A. 心理学
B. 生物学
C. 人类学
D. 政治学
E. 社会学
7.科学的研究方法应遵循的原则是（ ）。
A. 所得结论的再现性
B. 观察与实验条件的可控性
C. 分析方法的系统性
D. 收集资料的客观性
E. 研究程序的公开性
8.行为测量量表有（ ）。
A. 等级量表
B. 等值量表
C. 名称量表
D. 比率量表
E. 等距量表
9.在行为研究中，对变量处理的方式有（ ）。
A. 置之不顾
B. 规定特定的标准和范畴
C. 匹配
D. 保持衡定
E. 随机化和不加控制
10.组织行为学的研究方法包括（ ）。 A. 个案研究法
B. 观察法
C. 面谈法
D. 实验法
E. 调查法
第二章 个体行为
一、单项选择题（前5题每题4分，第6、第7题每题5分） 1.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（ ）。
A. 性格
B. 气质
C. 能力
D. 个性
2.决定人的心理活动动力特征的是（ ）。
第4次任务
社会调查报告：（100分）
选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。
要求说明以下内容：
1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；
2、该企事业单位领导班子的现状及问题；
3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？
4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？
佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。主要经营佛山市旅游城巴线路。还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运有限公司），从事客运经营。自2000年07月19日成立，是佛山市首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。
佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，加密班次等进一步提高客运质量。另一方面，该公司将推行全员参与公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供文明、优质、规范的服务与管理。
该企业的领导班子一般都是外聘或者由公司底层领导提升，政治素质一般，从司机职业提升到该企业的领导班子，没有管理基础实践，高中的素质教育，没有好的管理水平，个人固有经验较强不接受乘客的批评或建议。一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强健的身体素质 。
该公司领导班子由董事长、总经理、副总经理、安全技术部经理、营运部经理、财务部经理及其五条线路队长组成。
存在的问题：
1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强，学习意识淡薄，与实际工作需求不相适应。
2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。一些领导干部对行业的运作较为熟悉，但对行业外的知识较缺乏。有些干部自我感觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。
王安电脑公司
王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
