服务顾问岗位职责（通用14篇）

服务顾问的工作职责及业绩评估服务顾问是指为客户提供咨询、解决方案、服务支持等服务的专业人士。

随着企业服务体系不断完善和客户服务意愿的提升，服务顾问的职责和职业发展前景也变得越来越重要。

一、服务顾问的工作职责1、客户服务服务顾问的最主要职责是解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题。

它包括电话、邮件或即时聊天等途径，在客户发起请求时及时提供帮助，采取解决方案并提供专业的建议，力求为客户提供高效优质的服务。

2、客户关系管理服务顾问在向客户提供服务处理事宜的同时，也要建立客户关系，维护良好客户关系。

通过与客户开展有针对性的沟通，针对客户端表现出更好的关心和专业服务态度，与客户建立长期、稳固的合作关系，为客户提供更多有价值的服务。

3、解决问题服务顾问在日常工作中，遇到到问题时需要靠自己的专业技能和知识储备来解决问题。

每几分钟出一篇指引，每天要了解产品的所有新情况，这都是服务顾问在工作中需要具备的精神要求。

4、业务扩展和分析服务顾问可以根据客户的运用情况和需求，发掘客户的业务扩展需求，并参与实施、推广新产品和服务。

在此基础上，及时汇总和反馈客户的使用情况、问题和改进建议，提供对产品和服务的优化建议，以满足客户的数孔炽烈业务需求和市场发展趋势。

5、培训和支持服务顾问有时需要主持客户培训课程，帮助他们更好地掌握产品的使用技巧和必备要素。

他们也需要为客户提供技术支持，包括升级、维修和安装等。

协助客户开展维护和操作流程，确保客户在维护、保养实施过程中的便捷性和安全性。

6、数据监测和分析服务顾问需要定期监测数据，进行数据分析，针对不同客户的使用情况和需求，从不同的角度提供组织改进的建议。

及时收集和汇总客户反馈，监测产品的市场反应情况，实时修正，满足客户的实际需求。

二、服务顾问的业绩评估服务顾问的业绩评估不仅仅是客户满意度的度量，还应包括客户耐久度、服务指标的达成率等。

评估要素主要包括：1、客户满意度客户满意度作为最重要的业绩评估标准之一，需要定期评估，从数量和质量上进行客户满意度调查。

顾问岗位职责十篇顾问岗位职责篇1岗位职责1、财管、会计专业毕业，拥有中级职称优先；2、英语六级，口语流利，能与外方客户正常沟通（包括邮件及面对面沟通）。

3、具备肯定的财务、税务阅历、若详细涉外税收阅历，则更佳。

4、条件优异者，待遇不受上述限制，可面谈。

顾问岗位职责篇2职责描述：1、开发及维护客户关系，为客户设计理财方案，供应专业服务；2、市场信息的准时收集及反馈；3、开展各项营销活动，与客户建立长期良好关系。

任职要求：1、本科或以上学历，金融、经济、营销等相关专业，有afp、cfp等金融相关证书优先；2、性格开朗，乐观向上，有较高的服务意识及较强的.执行力；3、有肯定的客户资源，有服务高净值或大客户阅历者优先；4、具有较高的市场触觉，及肯定的市场分析力量。

顾问岗位职责篇31.依据企业中高端人才聘请需求，为企业制定中高端人才聘请解决方案，推广猎聘网的聘请平台;2.熟识本公司及相关产品，通过各种渠道收集潜在客户信息;3.完成客户谈判及签订书面合同文件，达成相应开发量目标;4.保证整体销售环节顺畅，解决销售过程中客户产生的问题;5.跟踪服务已签约客户，确保付款过程顺当;达成公司规定的相应任务;6.建立及整理客户档案，与客户建立长期互利的合作关系。

顾问岗位职责篇4职位描述岗位职责：1、负责客户的接待、询问工作，为客户带给专业的房地产置业询问服务;2、伴随客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。

岗位要求：1、年龄在2030周岁，大专以上学历;2、诚恳守信，吃苦耐劳，具有良好的团队精神;3、能承受较强的工作压力，情愿挑战高薪;4、一般话流利;5、有相关阅历者优先。

顾问岗位职责篇5任职资格1、 3—5年四大会计师事务所工作阅历；2、财务基础扎实，熟识估值原理，能独自完成简单的DCF估值模型；3、参加过医疗行业相关项目优先；4、英语流利，有留学经受优先。

工作职责1、负责医疗行业私募融资及并购项目的执行；2、参加梳理项目财务法务资料，制作财务模型和其他工作；3、娴熟完成项目执行的各个环节；4、指导和培育团队内分析师/实习生，检查分析师/实习生完成的工作，把控paper work质量，并供应专业指导。

服务顾问岗位职责(汇编15篇)服务顾问岗位职责1一、售后服务区域经理1、爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。

2、规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。

3、合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。

4、提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。

5、控管本部门的各项费用。

6、按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。

7、本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。

二、售后服务区域主管1、负责本区域内的售后服务日常管理工作。

合理分派任务，做好产品售后服务工作。

2、负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。

3、提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。

4、根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。

5、审核《售后维修派工单》。

6、控管本部门的各项费用。

7、推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。

8、维修配件的申请、管理、登记三、工程项目经理1、负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。

2、带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。

3、门厂开孔指导，确保安装简单化。

4、工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的'满意度。

5、培训使用方（物业、业主）。

6、产品未移交前的现场管理。

确保产品不受损坏、丢失等。

保证公司利益不受侵害。

四、售后服务人员1、安装调试，培训操作者及客户，严格执行售后服务的规章制度2、对保修期的产品进行维护、维修；对过保修期的产品进行有偿维修3、及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司4、解答客户的有关技术方面问题5、进行零配件销售五、售后服务文员（售后服务中心文员）1、售后人员的派工及费用统计2、工程安装提成统计申报3、工程项目及零售客户档案的建立4、客户回访5、售后服务配件申请受理及统计6、售后工具管理7、其它事项六、售后技术支持工程师1、售后人员产品知识的培训2、投诉问题原因分析3、产品问题技术支持。

2024年s服务顾问岗位职责范文1、常规操作：涉及执行七步服务流程（预约、接待、编制派工单、维修、质检、后续服务跟踪）。

2、通过电话或面对面的方式有效处理客户投诉，同时建立并维护客户和车辆的档案记录。

3、搜集并分析客户的需求、建议和市场活动反馈，确保信息的及时传递。

4、解答关于汽车保养、授权维修程序、车辆使用及地方车辆法规的咨询。

5、协助协调前台与车间的工作流程，确保运营的顺畅。

6、严格遵守汽车配件和索赔的相关规定和政策。

7、主动为客户提供维修和保养的建议，并提供精确的费用预估。

8、积极推广各类售后服务项目和促销活动，以吸引并保留客户。

9、支持服务经理执行相关任务。

4S店服务顾问需在客户的车辆使用周期内建立并维持紧密的沟通，以增强客户对品牌的忠诚度。

同时，需提供关于产品和服务的信息及解决方案，以满足客户的期望和需求。

2024年s服务顾问岗位职责范文（二）1、我们的工作核心是满足客户需求，对每一项职责都秉持敬业精神。

2、以礼貌和专业的方式接待客户，确保理解并满足他们的需求和期望，提供令他们满意的解决方案。

3、保持专业形象，以诚挚热情的态度待客，保持接待区域的整洁有序。

4、精通汽车知识，准确评估维修需求，迅速提供维修报价。

在得到客户确认后，开具维修单，并详细解释收费项目及其依据。

5、在接收客户车辆时，进行详尽的检查并记录车辆状况，提醒客户保管好车内的贵重物品。

6、有效跟踪维修进度，确保按时完成维修任务，将状况良好的车辆交还给客户。

如遇到延误，需提前与客户沟通并解释原因。

7、严格遵守交接车的程序和标准。

8、在尊重客户意愿的前提下，根据维修需求调整服务内容。

9、协助客户完成车辆维修的结算，以优质服务提升客户满意度。

10、与客户建立良好的沟通，引导他们理解并重视车辆的维修保养。

11、定期回访客户，收集反馈，评估客户满意度，并记录相关数据。

12、强化服务意识，以真诚和热情对待每一位客户，建立长期的合作关系。

服务顾问岗位职责（精选3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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岗位咨询顾问职责（范本12篇）岗位咨询顾问职责（范本12篇）职责是就职人员要求履行自己岗位应做的责任，是对自己的岗位的一种尊重一种负责。

这里给大家分享岗位咨询顾问职责，方便大家写岗位咨询顾问职责时参考。

岗位咨询顾问职责篇1岗位职责：1、全程参与咨询项目实施，包括项目招投标、项目建议书的撰写、调研访谈、方案设计、组织培训、项目总结、成果汇报等；2、完成客户或项目的其他辅助工作；3、与项目团队共同进行专业理论知识的研发及项目成果提炼；4、做好客户关系维护，建立稳定的客户关系，挖掘客户潜在需求；5、参与部门及公司管理相关工作。

岗位要求：1、专业不限，电力相关专业优先，重点院校本科以上学历，硕士学历优先；2、具有电力行业咨询项目相关经验者优先；3、有志于从事管理咨询工作，热爱解决企业经营管理问题，愿意接受挑战，渴望快速成长；4、具有良好的快速学习、逻辑思维能力，优秀的书面及口头表达能力，较强的组织协调能力和团队合作意识；5、具有论文、研究报告等应用文的写作功底，具有文献检索、数据处理与分析能力；6、熟练使用办公软件擅长WORD编辑、E_CEL应用、PPT制作等；7、能适应出差，勇于接受挑战、能够在压力下工作。

岗位咨询顾问职责篇2岗位职责：1、承接主导财务咨询类的项目。

2、与客户进行专业性的讨论，界定和解决问题。

3、善于与客户高管沟通，帮助客户主管理解和实施解决方案。

4、参与公司自选方案的撰写，完善咨询方案。

5、根据项目执行方案，带领团队帮助方案落地转化。

岗位要求：1、拥有较强的逻辑思维能力、学习能力和表达能力善于沟通以及人际关系的能力2、具有较强的执行能力和团队合作意识。

3、适应项目不定期出差和临时出差。

岗位咨询顾问职责篇31、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作;2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行;3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作;4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息;5、树立良好品牌形象;6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等;7、协助对网络推广考核的统计;应用网络推广,进行营销;8、策划、组织、推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行;9、组织协调其它人员的网络推广工作。

服务顾问岗位职责服务顾问是负责与客户建立联系、提供服务和解决问题的专业人员。

他们负责提供良好的客户体验，使客户满意并建立长期的客户关系。

下面是服务顾问的岗位职责：1. 提供客户服务：服务顾问的主要职责是与客户建立联系，并提供优质的客户服务。

他们需要了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。

2. 解答客户问题：服务顾问需要具备丰富的产品知识和服务技能，能够解答客户的问题并提供正确的信息。

他们需要快速有效地解决客户的问题，并确保客户满意。

3. 处理投诉和纠纷：服务顾问可能会接到客户投诉或纠纷，需要沟通并解决问题。

他们需要具备解决问题的能力和耐心，确保客户问题得到妥善处理。

4. 提供产品和服务建议：根据客户的需求和要求，服务顾问可以向客户提供相关产品和服务的建议。

他们需要了解产品和服务的特点，并根据客户的需求进行合理的建议。

5. 推销和销售：服务顾问可能会被要求完成一定的销售任务。

他们可以根据客户的需求和要求，向客户推销相应的产品和服务，以达到销售目标。

6. 建立客户关系：服务顾问需要与客户建立良好的关系，并保持定期的联系。

他们可以通过电话、电子邮件、面谈等方式与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，并提供相关的支持和帮助。

7. 文件处理：服务顾问可能需要处理客户的一些文件和申请。

他们需要确保相关文件的准确性和完整性，并按照公司的流程和政策进行处理。

8. 数据记录和报告：服务顾问需要记录和报告客户的相关信息和反馈。

他们需要及时准确地记录和汇报相关数据，帮助公司了解客户需求和市场动态，并作出相应的决策。

9. 培训和教育：服务顾问可能需要向客户提供培训和教育服务。

他们可以向客户介绍并演示产品和服务的使用方法，帮助客户更好地了解和使用公司的产品。

10. 研究市场和竞争：服务顾问需要了解市场和竞争的情况，以提供更好的客户服务和建议。

他们需要保持对市场和竞争的敏感性，并及时调整公司的服务策略。

总之，服务顾问是公司与客户之间的重要纽带，他们需要提供优质的客户服务，解决客户问题，并建立长期的客户关系。

服务顾问岗位职责与内容岗位职责内容：1、提供客户征询服务2、建立客户档案和分析客户群3、按照佳诚易迅公司流程和原则接待客户4、开展提示、预约、个性化亲情服务5、解决客户抱怨6、服务跟踪工作原则：1、整顿客户资料、建立客户档案客户微推广服务过程中需要服务或来公司征询、商洽有关微推广技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于即日内将客户有关状况整顿制表并建立档案，客户有关状况涉及：客户名称、地址、电话、服务内容或来访日期，微推广旳服务活动、日期、活动项目、活动周期，下次活动期，客户但愿得到旳服务。

2、根据客户档案资料，研究客户旳需求顾问人员根据客户档案资料，研究客户对微推广服务及其有关方面旳服务旳需求，找出“下一次”服务旳内容，如告知客户按期推广服务、告之我司最新活动、告知客户准时进行推广或免费协助客户推广以达到客户预期值等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务4、业务答询与诊断工作内容：在客户提出微推广有关方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员旳态度通俗旳语言回答客户旳问题。

并做好诉讼登记表。

在客户推广过程中有有关费用需要客户承当时，应先征得客房批准，然后我方人员开始微推广技术服务。

接待人员对微推广服务技术问题有疑难时，应立即告知技术服务部专职技术服务员迅速接听或接待客户予以协助，以迅速完毕技术服务预测。

技术服务预测完毕后应立即打印或填写服务预测方案，应明确技术服务内容或问题所在然后把技术服务状况和服务建议告诉客户，同步，把服务预测方案呈交客户，让客户进一步理解自己旳微推广服务状况。

5、业务洽谈工作内容：（1）与客户商定或提出微推广服务项目，拟定服务内容，收费定价、服务时间，拟定客户有无其他规定，将以上内容一一填入“微推广服务单”、请客户过目并确认。

（2）客户审视“微推广服务单”后，批准微推广服务内容旳，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不批准或有服务项目更替旳，接待人员应积极告诉并引导客户撤销或进行项目服务内容旳更替。

服务顾问岗位职责文库岗位概述服务顾问是指在客户服务行业从事服务咨询和问题解答工作的专业人员。

他们充当着企业与客户之间的桥梁和纽带，负责提供优质的客户服务和解决客户问题，以满足客户需求并维护良好的客户关系。

岗位职责作为一名服务顾问，你将承担以下职责：主动服务客户- 欢迎客户，提供友好且专业的服务态度，引导客户完成购买、咨询或其他服务流程。

- 主动倾听和理解客户的需求和问题，为客户提供解答、建议和解决方案。

- 协助客户使用产品或服务，指导并提供操作步骤和技术支持。

- 对用户反馈的问题和意见进行记录、分析并反馈给相关部门，确保问题能够及时解决。

提供专业咨询- 熟悉企业的产品或服务，能够清晰地向客户传达产品特点、优势和功能。

- 能够对不同类型的问题进行分析，并给出符合客户需求的解决方案。

- 协助客户解决技术、操作、支付等相关问题，提供详细的指导和解答。

- 不断学习更新产品知识，通过持续培训提高专业素质和服务水平。

维护客户关系- 建立和维护与客户的良好关系，增强客户对企业的信任和满意度。

- 了解客户在使用产品或服务过程中的需求和反馈，及时向相关部门提供反馈，推动问题的解决和改进。

- 主动与客户保持沟通，及时回复客户咨询和投诉，并协调各部门解决问题，确保客户问题得到合理的处理和解决。

- 根据客户需求进行客户关怀和回访工作，建立稳定的客户群体，并开展相关活动提升客户黏性。

协助市场活动- 参与企业市场推广活动，如展会、客户招待会等，通过与客户面对面交流，了解市场需求和竞争情况。

- 根据市场情况，向相关部门提供市场反馈和建议，协助制定和调整市场策略，提高产品的市场竞争力。

- 向客户介绍企业的新产品或服务，并推广其特点和优势，提高销售业绩和市场份额。

任职要求- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同背景和层次的客户进行有效地沟通和交流。

- 具备较强的解决问题的能力和耐心，能够应对客户的各种问题和挑战。

- 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握和运用相关的产品知识和技能。

服务顾问岗位职责
一、严格执行本公司的各项规章制度，格守职业道德，维护公司利益. 始终保持衣着整洁，接待厅内清洁、明亮.
二、对待用户应做到主动、热情、耐心、周到,树立客户第一思想,牢记“用我们的服务为客户创造价值,用我们技术为客户保驾护航”的服务理念。

三、对维修车辆认真进行环车检查，认真听取用户的陈诉，做好记录和估价工作,准确填写接待单，及时将维修任务下达到车间.
四、做到正确判断故障,收费价格合理，确保费用基本在预算内.
五、时刻了解掌握所接车辆维修进度,与顾客保持密切联系，及时反馈信息。

六、定期询问车辆状况。

七、遵守约定好的修车期限,如要提前或推迟，应尽早与客户联系.
八、了解掌握顾客心理,在工作中发现有异常情况立即向售后服务部经理报告。

九、用客户交流捕捉市场信息，不定期的给客户回访电话.
十、能够掌握客户的心理，对某些客户提出的不合理的要求能够婉言拒绝。

十一、与客户交流时要把握尺寸，确定能够做到的，才可以答应客户的要求。

广汽丰田龙华宁海店
服务部。

2024年汽车4s店服务顾问职责一、全面主持并监督管理公司日常运营及管理工作，确保公司战略目标的实现。

二、负责对市场及行业动态进行深入调查与分析，依据集团整体战略，拟定公司中、长期发展策略，并具体执行年度经营计划及发展战略。

三、组织编制年度预算及工作计划，并有效分解至月度工作计划，通过监管、调控、监督与评估等流程，确保各项计划及指标得以顺利实现。

四、负责完善4S店各项管理体系，明确岗位职责，持续优化业务流程，对经营过程进行有效监督、指导、评估，确保企业可持续发展。

五、负责公司公共关系及与厂家的沟通协调，拓展并支持网点经销商；主导经济协议的谈判及合同的签署。

六、组织市场信息收集、宣传推广、客户开发与服务联络等工作，开展市场调研，挖掘市场潜力，提升市场份额。

七、推动公司管理规章制度的构建与完善，量化管理流程，严格执行总公司的管理体制。

八、协调并激励各部门工作，坚持6S管理体系，并进行量化考核。

九、对员工提供支持与鼓励、培训、评估，打造团结高效、品质优良、和谐共进的工作团队。

一、负责公司文件、规定、报告及决议的撰写工作，制定公司规章制度，发布通告及通知等事项。

二、负责企业文化的规划与推广活动。

三、处理公司法律事务，管理文书档案，确保保密性。

四、负责公司证照审核及年检工作。

五、管理公司固定资产及办公设备。

六、组织学习公司规章制度，并监督执行情况。

七、负责公司后勤服务保障工作。

八、负责组织架构设计、人力资源规划与开发。

九、负责员工招聘、培训。

十、执行人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划。

十一、管理员工关系及薪酬福利。

十二、完成领导交付的其他任务。

一、协助人事行政经理完成公司组织架构设计及人力资源规划的实施。

二、综合管理公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等事务。

三、负责员工薪酬、福利、社会保险的综合管理。

四、管理员工考勤、奖惩，并调查执行情况。

五、管理人事档案、劳动合同。

六、处理每月人事报表。

七、完成领导交付的其他任务。

服务顾问的岗位职责服务顾问的岗位职责11、负责公司中、小型客户的跟进维护、产品培训、使用指导;2、理解客户业务模式和流程,并能给出将其业务与亿方云进行有效结合的`使用场景、解决方案;3、为客户方文件管理对接人提供文件管理策略方面的咨询建议;4、引导客户需求,能够协调其他团队资源,为客户持续提供服务;5、维护好客情,做好客户关系管理,提高客户满意度,负责续费与增购,完成续费率和增购指标;我们需要这样的你:1、大专及以上学历,3年以上工作经验,计算机、企业管理及相关专业等优先;2、具备CRM、OA、ERP、SAAS等企业管理专业软件或互联网客户服务经验,或者企业销售管理、咨询公司背景的优先考虑;3、熟练运用办公软件,并对互联网、软件行业有一定了解,具备直接面对客户工作经验;4、热情,专业,能同客户建立良好关系,普通话标准,并具较好的沟通、应变及学习能力;5、工作认真、细致,逻辑思维能力强,责任心强,具有高度的敬业精神和团队意识。

服务顾问的岗位职责21、礼貌接待服务到店顾客,礼貌问候顾客，必须使用文明用语；主动电话提醒、预约客户回厂进行定期保养；接受预约并进行管理；2、在顾客在场的情况下，对车辆外观、内饰做完整的检查并登记，并采取一定的防护措施(给以下部件安装防护罩：座椅、方向盘、脚踏垫、变速杆等部件)，同时提醒客户将车内的贵重物品保管好；3、完成对待修车辆的故障初步诊断工作，按顾客或保险公司的要求做好维修估价单；4、就维修和保养方面的内容向用户提供参考建议，向用户介绍推广各种售后服务项目、精品、美容业务。

并提供基本准确的报价，开具派工单、建立用户档案和维修档案，引导客户休息，积极参与客诉处理工作；5、负责事故车辆的保险接单业务、定损（仅针对事故组接车员）；6、填写维修作业进度登记表并对作业进度监控，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。

顾问职责（范文格式12篇）顾问职责篇1岗位描述1、负责确定公司保险销售产品并对销售渠道状况进行调研评估;2、负责对所有管辖的客户进行日常维护和理赔服务;3、负责与保险业务相关的项目调查，提交分析报告;4、负责客户投保手续的办理、完成签订保险合同、售后服务等工作;5、负责为客户识别和评估各阶段面临的风险，提出分散风险的建议;6、负责与客户一起审核并评估方案的可行性;7、负责帮助客户选择合适的39;保险承保人;8、负责编制保险类投资计划和保险类资产管理;9、负责团队的组建;10、负责新人的培训、管理、激励等。

任职要求1、本科及以上学历;2、在北京工作生活3年以上;3、过往年收入15万以上;4、没有寿险行业从业经验;5、具有很强的进取精神和团队合作精神，有持续学习的能力;6、具有良好的沟通能力和开拓市场能力;7、具有一定的管理能力。

顾问职责篇2岗位职责：1、与顾客沟通、满足顾客需求,达成销售业绩2、掌握苹果全线产品专业知识3、客户维护4、店面货品管理、陈列任职资格:1、中专以上学历,20-30周岁,形象气质佳2、具备pc基础知识,有零售行业工作意愿,并有志在连锁零售行业长期发展3、语言表清晰,沟通能力强,有亲和力有服务意识4、适应力强,能吃苦,工作细致,为人诚实,敬业5、适应快节奏的工作环境6、有电子产品销售经验或品牌专卖店销售经验者优先;对苹果品牌有了解,苹果爱好者及数码爱好者优先素质模型:1、忠诚、可信、实干、进取2、具备高度的责任心和敬业精神、强烈的团队的.意识3、良好的沟通能力与协作精神4、善于思考、善于学习、对工作充满激情与热情、能承受一定压力5、认同企业文化和发展方向顾问职责篇3（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护永康的39;品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；（八）爱惜公物、减少浪费。

客户服务顾问岗位职责（精选3篇）
客户服务顾问篇1
1、负责新客户和业主的开发;
2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务;
3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，
客户服务顾问岗位职责篇2
1、以校区业绩为重心，承担校区班级课程营销工作;
2、充分利用资源开发潜在客户，提供班级课程咨询服务，并为客户推荐合适的课程;
3、服务校区教师及学员，处理学员报名、转退班、报到等相关问题;
4、整理校区文件、档案，管理校区教室及相关物资;
5、完成领导交办的其他工作。

客户服务顾问岗位职责篇3
1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工;
2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁;
3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;
4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情;
5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准;
6、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养;
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;
9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗;
10、完成上级领导交给的其他工作。

客户服务顾问岗位职责精简版1.负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态;3.负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告;4.协助经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作;客户服务顾问岗位职责精简版（二）1、公司提供全面免费岗前培训，入职后定期培训更多的综合金融知识。

2、销售平安银行的信用卡，车险和保险，信托，基金，证劵业务等，为客户提供全面的金融理财服务。

3、负责团队招聘与管理，带领团队完成销售目标。

客户服务顾问岗位职责精简版（三）1、负责新客户和业主的开发;2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务;3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程，包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，客户服务顾问岗位职责精简版（四）1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务;2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品;3、通过电话负责客户的约访工作;4、协助配合销售团队，创造销售业绩。

客户服务顾问岗位职责精简版（五）1、以校区业绩为重心，承担校区班级课程营销工作;2、充分利用资源开发潜在客户，提供班级课程咨询服务，并为客户推荐合适的课程;3、服务校区教师及学员，处理学员报名、转退班、报到等相关问题;4、整理校区文件、档案，管理校区教室及相关物资;5、完成领导交办的其他工作。

客户服务顾问岗位职责精简版（六）(1)认真执行劳动保护法规、制度和上级指示，遵守本企业安全生产规定，对本部门员工在安全生产中的安全和健康负全面责任。

(2)在计划、布置、检查、总结、评比生产的过程中，要同时把安全工作贯穿到每个具体环节中去，做到安全工作经常化、制度化、具体化。

(3)要经常检查，定期分析安全工作，针对问题及时采取具体措施。

(4)无论在任何时候，都要在绝对保证安全的情况下进行生产。

(5)定期对员工进行安全教育，认真执行特殊工种持证操作制，对调入部门的新员工必须进行安全教育方可上岗。