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邮政机要员工年度工作总结范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行条码支付业务规范（试行）第一章总则第一条为规范条码（二维码）支付（以下简称条码支付）业务，保护消费者合法权益，促进条码支付业务健康发展，根据《电子支付指引(第一号)》（中国人民银行公告〔2005〕第23号公布）、《非金融机构支付服务管理办法》（中国人民银行公告〔2010〕第2号公布）、《银行卡收单业务管理办法》（中国人民银行公告〔2013〕第9号公布）、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》（中国人民银行公告〔2015〕第43号公布）等规定，制定本规范。
第二条本规范所称条码支付业务是指银行业金融机构（以下简称银行）、非银行支付机构（以下简称支付机构）应用条码技术，实现收付款人之间货币资金转移的业务活动。
条码支付业务包括付款扫码和收款扫码。
付款扫码是指付款人通过移动终端识读收款人展示的条码完成支付的行为。
收款扫码是指收款人通过识读付款人移动终端展示的条码完成支付的行为。
第三条银行、支付机构开展条码支付业务应遵循本规范。
第四条支付机构开展条码支付业务，应按规定取得相应的业务许可,并按相应管理办法规范开展业务。
第五条支付机构不得基于条码技术，从事或变相从事证券、保险、信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换、现金存取等业务。
第六条银行、支付机构开展条码支付业务应遵守客户实名制管理规定；遵守反洗钱法律法规要求，履行反洗钱和反恐怖融资义务；依法维护客户及相关主体的合法权益。
第七条银行、支付机构应自觉遵守商业道德，不得以任何形式诋毁其他市场主体的商业信誉，不得采用不正当竞争手段排挤竞争对手、损害其他市场主体利益，破坏市场公平竞争秩序。
第八条银行、支付机构应遵守中国人民银行发布的相关技术标准与规范要求，保证条码支付业务的交易安全和信息安全。
第二章条码生成和受理第九条银行、支付机构开展条码支付业务，应将客户用于生成条码的银行账户或支付账户、身份证件号码、手机号码进行关联管理。
第十条银行、支付机构开展条码支付业务,可以组合选用下列三种要素，对客户条码支付交易进行验证：（一）仅客户本人知悉的要素，如静态密码等；（二）仅客户本人持有并特有的，不可复制或者不可重复利用的要素，如经过安全认证的数字证书、电子签名，以及通过安全渠道生成和传输的一次性密码等；（三）客户本人生物特征要素，如指纹等。
银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定(试行) （银办发[2007]126号2007年5月21日）第一条为规范银行业金融机构(以下简称银行机构)联网核查公民身份信息业务处理，进一步落实银行账户实名制，促进社会征信体系建设和反洗钱工作开展，维护正常的经济金融秩序，依据《中华人民共和国反洗钱法》、《个人存款账户实名制规定》、《人民币银行结算账户管理办法》等法律、法规和部门规章，制定本规定。
第二条本规定所称联网核查公民身份信息(以下简称联网核查)，是指通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查系统)核对或查询相关个人的公民身份信息，以验证相关个人的居民身份证所记载的姓名、公民身份号码、照片及签发机关等信息真实性的行为。
第三条银行机构可通过其综合业务系统接入联网核查系统，通过人民币银行结算账户管理系统或个人信用信息基础数据库等系统登录联网核查系统，或直接登录联网核查系统进行联网核查。
第四条银行机构在办理下述人民币银行业务时，如法律、法规或部门规章规定需要核对相关个人出示的居民身份证，则应进行联网核查：(一)银行账户业务，包括开立、变更个人储蓄账户、个人银行结算账户、单位银行结算账户业务。
(二)支付结算业务，包括票据结算业务、银行卡结算业务、汇兑等业务。
本规定将应进行联网核查的银行业务统称为规定业务。
银行机构为加强内部管理，在办理除规定业务之外的其他银行业务时也可进行联网核查。
第五条银行机构在办理规定业务时，需当场为客户办结的，应当场联网核查相关个人的公民身份信息；不需当场办结的，应在办结相关业务前联网核查相关个人的公民身份信息。
第六条银行机构为办理规定业务而进行联网核查时，若相关个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关与居民身份证所记载的信息核对完全相符，可按照相关规定继续办理业务。
第七条银行机构为办理规定业务而进行联网核查时，若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，银行机构应拒绝为该客户办理相关业务。
职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷(B)一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 以下关于交接班规定，说法错误的是（）。
A、由交班柜员做正式轧账B、核点现金和凭证C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退2. 我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部3. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。
A、在县（市）内任一联网网点办理B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理C、在省内任一联网网点办理D、可由他人代理4. 下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（）。
A、1990年1月1日，邮政储蓄由代办转为自办B、2007年3月28日“中国邮政储蓄银行有限责任公司”在北京挂牌成立C、“中国邮政储蓄银行”的英文缩写是“PSBC”D、2003年8月1日起邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算5. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。
A、支局长B、事后监督部门C、市分行D、县支行6. 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（）。
A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市B、存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市D、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市7. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。
A、135B、180C、213.75D、2258. 下列关于单卡户说法错误的是（）。
A、只使用借记卡一个交易工具B、账户类交易记录登记在对账单明细上C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理9. 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。
快递员模拟试题与答案1、总包交接验收应该考前须知，以下说法______是错误的。
A、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、对不符合标准的总包，双方应事后记录C、明确车辆的到达时间是否延误D、检查车辆封志是否正常答案：B2、为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过______公斤。
A、30B、32C、35D、42答案：B3、快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的______权。
A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：A4、验收总包的流程错误的是______。
A、查点总包数目B、验视总包规格C、查看总包是否有液体漏出等异常现象D、查看总包的路向是否正确答案：D5、经营快递业务的企业停止经营的，应当提前______向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
A、7日B、10日C、15日D、20日答案：B6、以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是______。
A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器答案：A7、留住老客户，会促进新客户的发展。
而1个不满意的客户则会消除______的购买意向。
A、25个人B、15个人C、30个人D、20个人答案：A8、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、______、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉答案：C9、下列哪项不属于企业提供的限时服务______。
A、次日达B、隔日达C、当日达D、限时达答案：D10、______便于快递集货时间的安排和舱位配载。
A、泊有飞机运输B、包机运输C、集中托运D、直升机运输答案：A11、以下不属于计算机主要技术的是______。
A、万维网B、TCP/IPC、IP地址D、域名答案：A12、互联网，是使用______协议。
A、TCP/IPB、UDPC、ICMPD、ARP答案：A13、快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此______就显得尤为重要。
序号61. ( )电话银行可实现账户查询、临时挂失、汇款、缴费等业务。
162. ( )中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、汇2款结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，允许透支。
63. ( )绿卡卡面主要由“邮政徽”，“中国邮政储蓄银行”、“绿卡（××卡）”、3“绿卡通（××卡）”、“闪付“等字样以及所属卡组织规定的相关图案标识组成。
65. ( )换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务、电子银行业务等协议及电子现4金卡圈存绑定关系不自动转移到新卡。
66. ( )邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户冻结的处理。
567. ( )挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、电话挂失。
668. ( )办理挂失事项更改时，客户应出示本人有效实名证件769. ( )正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点发给客户新的挂失申请书。
870. ( )再挂失后的挂失是正式挂失，原挂失申请书同时失效。
972. ( )柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。
1073. ( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可11以办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
77. ( )理财产品终止投资交易只能在全省范围内办理。
1278. ( )理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。
1379. ( )客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方14式。
80. ( )按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为“人民币陆万零壹佰零15肆元玖分”。
81. ( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
1682. ( ) 国家秘密载体通信业务中的密级分为“绝密”、“机密”、“保密”三种。
1783. ( )邮政储蓄机构应将联网核查作为验证居民身份证信息真实性的主要方式。
2024年初级银行从业资格之初级银行管理综合练习试卷B卷附答案单选题（共45题）1、下列不属于货币经纪公司外汇市场交易经纪业务产品范围的是（）。
A.汇率期货交易B.外汇即期交易C.外汇掉期交易D.外汇期权交易【答案】 A2、根据《中国人民银行法》，我国的货币政策目标是（）。
A.稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险B.维护银行业公平竞争、提高银行业竞争能力C.保持货币币值稳定，并以此促进经济增长D.维护人民币币值稳定，保持国际收支平衡【答案】 C3、把缺乏流动性，但具有未来现金流的资产汇集起来，通过结构性重组，将其转变为可以在金融市场上出售和流通的证券，据以融通资金的机制和过程是( )。
A.资产证券化B.发行新股C.定向增发D.众筹【答案】 A4、《商业银行合规风险管理指引》的规定，商业银行应建立对管理人员合规绩效的考核制度。
商业银行的绩效考核应体现（）的价值观念。
A.一切从经济效益出发B.做大规模和做强效益C.倡导合规和惩处违规D.效益优先和合规为辅【答案】 C5、（2017年真题）根据《商业银行贷款损失准备管理办法》，贷款损失准备与各项贷款余额之比为（）。
A.拨备覆盖率B.不良贷款率C.贷款损失准备充足率D.贷款拨备率【答案】 D6、商业汇票的提示付款期限自汇票到期日起( )日。
A.5B.10C.15D.30【答案】 B7、市场定位的第一步是( )。
A.识别影响目标市场客户购买决策的重要因素B.让客户能够更加了解和喜欢银行所代表的内涵C.持续为客户提供产品和服务D.把市场和客户再分成若干个区域和群体【答案】 A8、具体会计准则对银行的影响不包括（）。
A.金融工具减值对银行的影响B.金融工具计量对银行的影响C.金融工具确认对银行的影响D.金融工具创新对银行的影响【答案】 D9、下列属于票据的功能的是( )。
A.融资作用B.经济杠杆作用C.优化资源配置功能D.货币资金融通功能【答案】 A10、金融工具是用来证明融资双方权利义务的条约，是证明债权、债务关系的合法书面凭证，它的特点不包括（）。
邮政储汇业务员技能鉴定模拟测验卷〔高级〕120分钟一、填空〔20题，每空分，计10分〕1、邮政通信企业具有效劳性和两大性质。
2、邮政职业道德要求“文明〞代表文明出产，________________。
3、当事人订立合同，可采纳要约、________________方式。
4、计算机故障是指造成计算机系统功能变态的硬件物理损坏和________________的错误。
5、中华人民共和国商业银行法中规定商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公安然平静的原那么。
6、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“〞的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。
7、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登录，可采纳登录户口簿上存款人“〞的方式。
8、有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在“〞任一联网网点窗口可打点存款、取款、查询、挂掉、改密等业务。
9、每台ＡＴＭ机应成立“〞和运行日志。
10、统一版本撑持柜员输入柜员号和________________两种签到方式。
11、邮政部分因工作需要查、调阅档案须经＿＿＿＿＿＿＿＿批准。
12、业务日戳和印章必需统一规格式样，统一刻制，须留有“〞。
13、电子汇兑查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在４８小时内答复；普通投单汇款应在内答复。
14、网点收汇、兑付信息复核发送后，由事后查抄按照对局部收汇和兑付信息进行查抄15、绿卡卡面主要由“邮政徽〞、“〞字样、“绿卡〔储蓄卡〕〞字样、“银联〞标记及印刷图案组成。
16、现金出入记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入。
17、单个账户在窗口打点的转出转账交易金额每日累计别离不得超过________________元。
18、在ＡＴＭ上点窜暗码，须输入新暗码“〞次，交易才能成功。
19、预留暗码的活期存款账户在________________范围内通存通取。
20、大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。
一、代理金融业务1.传统储蓄业务：活期存款、定期存款、一本通存款、个人存款证明、预约转账、异地结算等。
2.理财业务：基金、国债、保险及其它理财业务。
3.对公业务：设立对公账户、代发工资等。
4.商易通：“商易通”业务是一款针对个体工商户资金结算的业务，它以固定电话设备为载体，客户通过在电话机上的简易操作，就可以足不出户地办理余额查询、实时转账等支付结算业务。
它具备跨行转账、实时到账、刷卡收单、便民缴费、银行卡查询等功能。
申请“商易通”业务需要提供：法人居民身份证、个体工商营业执照副本复印件、法人邮政绿卡复印件、所绑定电话前三个月内任一月份缴费单。
二、电商业务1.销售邮乐卡：邮乐网是由中国邮政与TOM集团携手呈献，提供一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台，为客户提供各种便捷的服务。
邮乐卡可实现邮乐网上的购物支付功能。
2.自由一族：该业务是依托网络平台，为广大车主等中高端客户群体，提供车辆代办、商旅、机票、礼仪服务等在内的综合服务。
客户申请入会需提供本人的有效身份证件，车主用户需另提供驾驶证、行驶证复印件。
会员身份有效期1年，自办理入会手续次日起生效。
“自邮一族”服务实行1车1人1卡制，仅对入会申请人及车辆提供服务。
具体费用及服务时实更新。
3.机票业务：本业务以网络为载体，依托邮政强大的服务支撑体系，为客户提供具有良好体验的线上机票查询、预订服务。
4.精品线路旅游、酒店预订业务5.通用票务：为客户提供旅游门票、电影票、演出票、体育门票等票务服务，客户可以选择多种取票方式，为客户工作和生活带来极大便利。
6.邮政便民服务站：是中国邮政通过授权加盟形式，委托有实力的社会渠道利用其接近城乡居民的便利条件采用的一种较为灵活的经营方式，为社会大众提供各种公共事业费和通信话费等代收代缴及其它邮政服务的综合社会代办网点。
便民服务站使用EPOS刷卡终端机，通过无线方式接入邮政综合网办理代办业务，支持客户现金支付和绿卡支付。
