精编(零售行业)零售业营销宝典

零售业营销宝典用窜货打市场的技巧The document was prepared on January 2, 2021零售业营销宝典用窜货打市场的技巧窜货的涵义其实很简单,就是本应在甲地销售的产品,跨区域送到了乙地销售,就像许多营销名词一样,窜货也是一把双刃剑,在杀伤别人的同时,也在危害自己.关键看我们怎样去舞动这把利剑,让它在不伤自己的同时,还能更多地实现自己的利益.下面是窜货的一些别样的认识,供业内朋友思考.用窜货开拓市场窜货的特性之一就是利用价格差,快速地实现产品移动,批量地使产品从甲地移动到乙地.我们在实际的市场操作中,如果能够充分地利用好窜货的这一特点,就可以实现快速进攻的目的,达到用正常的营销手段无法达到的效果.因为利用窜货来打市场,对竞争对手来说是出其不意、攻其不备.例如,江滨市是沿海一个新兴城市,人口四十万左右,经济比较发达,人均生活水平比较高.在当地的酒水饮料中,啤酒产品长期被当地的一家外资啤酒企业所控制.啤酒市场总容量在2万吨左右,当地的这种A啤酒因其口感好、质量稳定、价格适中,深受当地消费者的青睐.加之该啤酒企业对本地啤酒市场作为战略要地建设,实施深度分销,严密监控市场,其它几家大的啤酒品牌都尝试要在该市有所作为,但终因当地该啤酒的严密防御和反击,无功而返,几年下来,该市的啤酒市场如同铁板一块,无法从正面攻入.在几次进攻中,几乎各种啤酒市场的运作手段和非啤酒市场的快速消费品的运作手段都已尝试,但均无明显效果.于是,我们经过仔细的思考、研究,认为用正常的手段很难在该市有所发展,所以我们决定用非正常的手段取得突破.首先,我们对产品进行了重新包装、设计,使商标、标识更加新颖、时尚,以贴近该市啤酒消费者的品味.其次,改变口味,使新品相对于当地A啤酒口感更加纯鲜.第三,我们加大了广告宣传,宣传这种纯鲜啤酒的品质精良、营养丰富,更适合现代人饮用.通过短期集中的、高密度的广告支持,使该产品以较高的价位导入该市,进行销售,当然销量不大.于是,我们从周边地区比较近的一个城市选择了另外一家网络非常好的经销商,对其进行低价放货,很快这家经销商的产品进入了大量二批商的手中.在市内产品和窜货进来的产品较大的价差下,该市众多的二批商对窜货来的产品表现出浓厚的兴趣,迅速地以每箱低于正常渠道2～3元的价格铺进终端,并且还有可观的利润空间,短期内我们又启动了另外一家经销商,对该市进行窜货,收到了意想不到的效果.当然因为在众多的二批商的竞争下,价格进一步回落,销量迅速上升.在这个案例中,我们用市内正常的渠道来抬价,用窜货来打市场,取得了既在情理之中、又在意料之外的效果.用窜货管理经销商窜货的一大作用是干扰市场价格,起到破坏原有市场价格体系的效果.这种作用如果运用得当,可以达到有效地管理经销商、避免厂商矛盾的目的.它是市场管理中一个特殊的技巧,而不是通行的游戏规则,运用得好可以达到四两拨千斤的作用.在黑龙江的某县级市的啤酒经销机构中,主力经销机构只有几家,由于它特殊的历史原因和该经销商的特殊背景,在近几年啤酒经销商的混战中,逐渐形成了独特的垄断地位,该市的啤酒产品品牌有近乎一半掌握在他的手中,并且他通过特殊的社会背景控制着本市绝大多数比较有规模的餐饮、商超终端.我们的产品想打入该市当然首选该经销商,借助他强大的网络渠道达到迅速介入该市啤酒市场的目的.而该经销商也非常爽快,愿意接受该产品,但条件只有一个是“独家经销”,因为他渠道的高覆盖性,我们也只好同意签约,并签订了一个我们认为合理的年销量要求,一切都在情理当中,按照正常的流程运作.随之,在接下来的三个月当中,该经销商把我们的产品以百分之百的加价率进行销售,根本达不到我们的预期效果,与其交涉,由于他在当地特殊的地位,根本没有任何结果,甚至厂方的高层经理与其会晤也收效甚微.因为对他而言有足够的品牌和货源供应,对于我们这样一个新产品,赚钱是他唯一目的,而厂家关心的销量对他来说却是次要的.鉴于厂商双方达成的由该经销商独家经营的协议,我们无法在该市选择另外的销售渠道.但本市的销售任务又必须完成,于是,在没有办法的情况下,我们考虑用窜货来干预该市的啤酒价格,这样,毗邻本市的另外一个城市的产品窜货到了该市,以较正常的价格进行销售,数量非常小,但作用特别大,打破了原有的经销商制定的近乎暴利的价格体系,使整体价格趋于合理.经过一个月的窜货运作,效果比较明显.该市的本品牌啤酒占有率明显提高,该市的这家大经销商在没有办法的情况下,也被迫降低了价格,使整个价格体系趋于合理.随着该市本品牌啤酒整体销量的增加,市场占有率不断提高,他也看到该产品的潜力,不想放弃该产品的经营,便逐渐改变态度,接受厂方的指导与管理,他的本品牌啤酒的销量也在迅速提高,达到了我们利用窜货管理经销商的目的.在这个案例中,我们用窜货起到了干预市场价格,重组市场价格体系的作用.同时,又避免了厂商之间的冲突,维持了正常的客情关系.用窜货打击地方保护窜货的特点就是产品由甲地窜到乙地销售,也就是说它的源头在甲地,而不在乙地,有的产品对于特殊的市场进行了严密的地方保护,使本地产品大行其道,而对其他地区的产品通过种种规定被拒之门外,从而起到保护本地区产品的作用.对于啤酒产品而言,由于历史的原因,啤酒企业都是当地的利税大户,也是本地区的一些要人的眼珠子,长期以来一直受到高度的重视与保护,这样就形成了“一方水土养一方人,一方人喝一方啤酒”的格局,这种格局已经影响到了中国啤酒品牌的做大做强.在这种高度的保护下,其它外地品牌的啤酒很难在这里找到经销商,大多数经销商全被本地区的啤酒企业所垄断,在这样的背景下,外地啤酒品牌要想在这里发展就很困难.用正常的手段很难找到合适的经销渠道,因为好的经销商都认为外来的产品很难在本市有所作为,所以我们采取了非正常的手段进入.用窜货的办法从其它区域将产品窜货到本地销售,在多头窜货的方式下,在本地市场以投石问路的方式进行滚雷行动,这时一些产品以价格不一、渠道零散为特点,另一方面却起到了市场炒作和激活市场的作用.这些窜货来的产品没有章法、没有规范,左突右冲,很可能引起当地主力经销商的注意,他可能认为本产品非常有前途,而最终找到厂家来经营该产品,从而也避开了当地一些对外来产品的具体规定与限制.因为窜货来的产品量小而又非常分散,很难找到源头,其实它的源头不在本市,从而避开一些限制规定和不必要的麻烦.这种用窜货的办法来冲击地方保护严重的市场,可以起到以下作用：第一,既打破地方垄断状态,又避开不必要的麻烦；第二,用滚雷的办法引出大的经销商,找到真正对经销该产品有兴趣的主力经销机构.取得厂商平等话语权“店大欺客,客大欺店”同时存在.我们在沿海的一个市场上,就有这样一个经销商,因为他是本地主要的经销商,也是销售我们产品的经销大户,由于其销量大,抓市场机遇准,居功自傲,对厂家的建议、意见和管理概不接受,近两年来,市场销量不断下滑,大有节节败退之势.但由于以前养成的老习惯在作怪,对于厂家的意见和管理仍置之不理,我们认为再不对其采取措施,大有全部产品退出市场之忧.在多次交涉无果的情况下,其它地区的产品窜货到本地销售,这一下影响了他不少的销量和利润收入.他开始放下架子主动请求厂方来协调解决问题,这样便逐渐形成了厂商之间平等的话语权.当然以后的结果就非常理想了.加快产品更新换代不断地挑战自我,方能战胜竞争对手.用窜货来打击自己的市场、自己的产品,这不是一般的思想境界.对于那些抱着老产品不放,又不愿意经营新产品、开发新市场的经营环节,可以采用窜货的办法来冲击老产品、老市场,进而激发品牌的新鲜、活跃,促进新陈代谢,实现产品升级换代.用窜货打市场需要注意的问题窜货毕竟不是一种文明的经销方式,也不能登大雅之堂,所以我们在现有的营销典籍中难觅其踪,即使见到“窜货”二字,也都跟随着一大串的斥责之声,很难找到对它的正面论述、评价.但我们认为只要它存在就有他的合理性,关键是看我们怎样去挖掘和运用,来达到我们所要达到的目的.用窜货打市场是合理开发窜货有效价值的一种应用方法.它需要注意以下几个问题：首先,窜货不能伤及品牌,不能伤及产品的核心价值.其次,窜货不能影响产品在消费者心中的定位,这是底限,即使有所变化,也要控制在合理的范围之内.第三,窜货不能影响整体的市场规划.第四,窜货打市场的战术注定是一个阶段性的策略,而且它的运用时间要相对特别短,运用范围特别小,这些东西要在运用前认真考虑.最后一点,要掌握适时、适度、适量的原则和及时补救、补偿的原则.。

零售业营销宝典一、了解您的目标客户要想在零售业取得成功，首先必须深入了解您的目标客户。

这包括他们的年龄、性别、收入水平、消费习惯、兴趣爱好等方面。

通过市场调研、数据分析和客户反馈，您可以获取这些宝贵的信息。

例如，如果您的店铺主要面向年轻消费者，那么您的产品选择和营销策略就应该更加时尚、潮流和个性化。

如果您的目标客户是家庭主妇，那么您可能需要重点关注生活用品的品质和性价比。

了解客户的购买动机也是至关重要的。

是为了满足基本需求，还是追求品质生活？是注重价格优惠，还是更看重品牌形象？只有清楚地了解这些，您才能更好地满足客户的需求，提供有针对性的产品和服务。

二、提供优质的产品和服务无论营销手段多么高明，如果产品和服务质量不过关，最终都难以留住客户。

因此，确保您所销售的产品具有良好的品质、合理的价格和丰富的种类是基础。

同时，注重提升服务质量也是关键。

培训员工具备良好的沟通技巧和服务态度，让顾客在购物过程中感受到舒适和便捷。

快速解决顾客的问题和投诉，建立良好的售后服务体系，能够大大提高顾客的满意度和忠诚度。

比如，在超市中，保持货架整洁、商品陈列有序，提供新鲜的食品和舒适的购物环境；在服装店，为顾客提供专业的穿搭建议和试衣间服务。

这些细节都能让顾客对您的店铺留下良好的印象。

三、打造独特的品牌形象在众多竞争对手中脱颖而出，需要塑造一个独特而鲜明的品牌形象。

这包括店铺的名称、标志、装修风格、宣传口号等方面。

一个好的品牌形象能够让顾客在众多选择中轻易地识别和记住您的店铺。

例如，无印良品以其简约、自然的品牌形象吸引了众多追求简单生活的消费者；星巴克则通过营造温馨、舒适的咖啡文化氛围，成为了人们喜爱的休闲场所。

此外，品牌形象还应该与目标客户的价值观和审美相契合。

通过持续的品牌宣传和推广，让您的品牌形象深入人心，从而提高品牌的知名度和美誉度。

四、制定合理的价格策略价格是影响消费者购买决策的重要因素之一。

制定合理的价格策略，既要考虑成本和利润，又要考虑市场竞争和消费者的接受程度。

零售业营销宝典随着市场竞争的日益激烈，零售业的营销越来越受到重视。

如何有效地进行营销，成为了零售企业必须要面对的问题。

本文将介绍零售业营销宝典，从目标客户的选择、产品选择、零售店铺布局、线上线下结合等方面，为读者提供有用的营销经验和实践参考。

一、选择目标客户在进行营销之前，必须要选择目标客户，因为只有了解客户需求，才能满足客户需求，实现销售增长。

选择目标客户需要掌握以下三点：1.客户画像：了解客户的人口统计学特征、性格、兴趣爱好、消费习惯等，从而优化营销资讯。

2.消费行为：通过分析客户购物反馈、网站访问数据等，了解客户购买行为和购买意图等，以改进营销效果。

3.消费渠道：分析客户消费方式，了解客户使用的社交网络和在线服务渠道等，从而有效选择营销渠道。

二、选择有销售潜力的产品营销的目的就是为了销售产品，那么如何选择有销售潜力的产品呢？以下几点是值得注意的：1.产品的品质：把好产品质量关，确保产品的质量过关，这是赢得客户信任的核心。

2.产品的特点：对比竞争产品的特点，尽量让自己的产品与众不同，满足客户的需求。

3.产品的包装：产品包装是吸引客户的重要元素之一，可以使产品的感性价值得到提升，提高产品的销售效果。

4.产品的定价：定价是营销的重要环节之一，合理的价格可以让产品更有竞争力，促进销售。

三、布局零售店铺在零售店铺的布局方面，需要注意以下几个要素:1.门店位置：门店的位置是决定客流量的重要因素之一，因此需要考虑位置的通路流量、周围的同行竞争、经济水平等因素。

2.商品陈列：陈列商品是引导顾客感知商品的重要手段，所以要对商品陈列位置、件数、顺序等进行合理的安排。

3.装潢环境：购物环境会对顾客产生影响，如店铺的氛围、颜色设计、灯光等，都要考虑到。

4.顾客服务：服务是零售业的核心优势之一，好的顾客服务能够提高顾客满意度和回头率。

四、线上线下结合随着互联网的普及和移动支付的兴起，线上线下结合成为零售业的一大趋势。

零售业营销宝典在当今竞争激烈的商业世界中，零售业面临着前所未有的挑战和机遇。

要在众多竞争对手中脱颖而出，成功吸引消费者并实现销售增长，有效的营销策略至关重要。

本文将为您揭示零售业营销的关键要点和实用技巧，助您打造成功的零售业务。

一、了解您的目标客户了解目标客户是零售业营销的基础。

您需要深入研究他们的年龄、性别、收入水平、消费习惯、兴趣爱好等方面的特征。

通过市场调研、数据分析和客户反馈，构建清晰的客户画像。

例如，如果您经营的是一家时尚服装店，您的目标客户可能是年龄在 18-35 岁之间的女性，她们注重时尚潮流，喜欢在社交媒体上分享穿搭，并且愿意为高品质的服装支付合理的价格。

了解这些信息后，您可以更有针对性地选择商品、制定价格策略和开展营销活动。

二、打造独特的品牌形象在众多零售品牌中，一个独特而吸引人的品牌形象能够让您的店铺脱颖而出。

品牌形象包括品牌名称、标志、店面装修、商品陈列、员工形象等多个方面。

一个简洁易记的品牌名称和富有创意的标志能够增强品牌的辨识度。

店面装修和商品陈列要营造出舒适、美观的购物环境，吸引顾客驻足。

同时，员工的形象和服务态度也是品牌形象的重要组成部分，热情、专业的员工能够给顾客留下良好的印象。

三、优化商品组合合理的商品组合是吸引顾客和提高销售额的关键。

您需要根据目标客户的需求和市场趋势，选择合适的商品种类、品牌和款式。

定期评估商品的销售情况，淘汰滞销商品，引入新的热门商品。

同时，注重商品的品质和性价比，确保顾客能够在您的店铺中找到满意的商品。

此外，还可以通过搭配销售、套餐组合等方式，增加顾客的购买量。

比如，在销售服装时，搭配相关的饰品、鞋子等，为顾客提供一站式的购物体验。

四、制定有吸引力的价格策略价格是影响消费者购买决策的重要因素之一。

您需要制定合理的价格策略，既要保证利润空间，又要具有竞争力。

可以采用成本加成定价法、竞争导向定价法或价值定价法等。

在促销活动期间，灵活运用折扣、满减、买一送一等促销手段，吸引顾客购买。

零售业营销宝典在当今竞争激烈的商业环境中，零售业面临着诸多挑战。

消费者的需求日益多样化，市场竞争愈发激烈，如何有效地营销成为了零售商们关注的焦点。

本文将为您揭示零售业营销的关键策略和技巧，帮助您在市场中脱颖而出。

一、了解您的目标客户要想成功营销，首先必须深入了解您的目标客户。

这包括他们的年龄、性别、收入水平、消费习惯、兴趣爱好等方面。

通过市场调研、客户反馈和数据分析等手段，收集尽可能多的信息。

例如，如果您经营的是一家时尚服装店，您的目标客户可能是年轻的女性，她们关注时尚潮流，喜欢在社交媒体上分享穿搭，并且愿意为品质和独特设计支付一定的价格。

了解这些特点后，您可以针对性地选择商品、制定价格策略和设计营销活动。

二、打造独特的品牌形象品牌是零售业的核心资产之一。

一个独特、清晰且易于识别的品牌形象能够在消费者心中留下深刻的印象。

这包括品牌名称、标志、店铺装修、包装设计等方面。

比如，星巴克以其独特的绿色标志、舒适的店内环境和高品质的咖啡体验，成功打造了一个全球知名的品牌。

品牌形象的一致性也非常重要，无论是线上还是线下渠道，都要保持相同的风格和价值观。

三、提供优质的客户服务客户服务是零售业的生命线。

热情、专业、高效的服务能够提高客户满意度和忠诚度。

培训员工具备良好的沟通技巧和问题解决能力，确保他们能够满足客户的需求。

当客户遇到问题时，要及时、有效地解决，让客户感受到您的关心和重视。

例如，一家超市如果能够提供快速的结账服务、整洁的购物环境和贴心的导购服务，就会吸引更多的顾客光顾。

四、优化店铺布局和陈列店铺的布局和陈列直接影响消费者的购物体验和购买决策。

合理规划店铺的通道、分区和货架摆放，使顾客能够轻松找到他们想要的商品。

同时，通过巧妙的陈列技巧，如突出热门商品、设置促销展示区、运用色彩和灯光效果等，吸引顾客的注意力，激发他们的购买欲望。

例如，在化妆品专柜，将畅销的口红放在显眼的位置，并通过灯光照射突出其色泽和质感。

零售业营销宝典在当今竞争激烈的商业世界中，零售业面临着前所未有的挑战和机遇。

要在这个领域取得成功，有效的营销策略至关重要。

本文将为您揭示零售业营销的关键要点和实用技巧，帮助您提升销售业绩，吸引更多顾客，打造独特的品牌形象。

一、了解您的目标顾客成功的零售营销始于对目标顾客的深入了解。

您需要知道他们是谁、他们的需求是什么、他们的购物习惯和偏好如何。

通过市场调研、顾客反馈和数据分析，您可以获取这些宝贵的信息。

例如，如果您经营一家时尚服装店，您的目标顾客可能是年轻的都市女性，她们注重时尚潮流、品质和个性化。

了解到这一点后，您可以针对性地选择商品款式、定价策略和营销渠道。

二、打造独特的品牌形象品牌是零售业的核心竞争力之一。

一个鲜明、独特的品牌形象能够让您在众多竞争对手中脱颖而出。

从店铺的名称、标志、装修风格到员工的服务态度，每一个细节都应该传达出您的品牌价值观和个性。

比如，＿____品牌以其简约、环保的形象吸引了一大批追求自然、健康生活方式的消费者。

他们的店铺装修采用天然材料，商品包装简洁环保，这种一致性的品牌形象让消费者对其产生了强烈的认同感和忠诚度。

三、优化店铺布局和陈列一个吸引人的店铺布局和陈列能够激发顾客的购买欲望。

合理规划商品的摆放位置，突出热门商品和促销商品，创造舒适的购物环境，都有助于提高顾客的停留时间和购买率。

您可以采用分区陈列的方法，将相似的商品放在一起，方便顾客比较和选择。

同时，利用灯光、色彩和道具来营造氛围，吸引顾客的注意力。

例如，在食品零售中，将新鲜的水果和蔬菜摆放在显眼的位置，用明亮的灯光和绿色的装饰营造出健康、活力的感觉。

四、提供优质的顾客服务顾客服务是零售业的灵魂。

热情、专业、贴心的服务能够让顾客感到满意和愉悦，从而增加他们再次光顾的可能性，并通过口碑传播为您带来更多的顾客。

培训员工具备良好的沟通技巧、产品知识和解决问题的能力是关键。

当顾客有疑问或遇到问题时，能够及时、有效地得到帮助。

零售业营销宝典在当今竞争激烈的商业世界中，零售业面临着诸多挑战。

消费者需求的不断变化、市场的动态波动以及日益激烈的同行竞争，都使得零售业营销变得至关重要。

那么，如何在这个充满挑战的环境中脱颖而出，吸引顾客并实现销售增长呢？下面就为您揭开零售业营销的神秘面纱，送上一份实用的营销宝典。

一、了解您的顾客顾客是零售业的核心，了解他们的需求、偏好和购买行为是成功营销的基础。

通过市场调研、顾客反馈和数据分析，您可以获取宝贵的信息。

例如，了解顾客的年龄、性别、收入水平、消费习惯等，以便针对性地推出产品和服务。

此外，建立顾客关系管理系统（CRM），记录顾客的购买历史和互动信息，能够帮助您更好地预测顾客需求，提供个性化的服务和推荐。

比如，当一位常客再次光顾时，店员能够根据其以往的购买记录，为其推荐相关的新品或优惠活动，这种个性化的服务往往能极大地提升顾客的满意度和忠诚度。

二、打造吸引人的店面一个吸引人的店面是吸引顾客的第一步。

从店面的外观设计到内部布局，都需要精心策划。

店面的外观要整洁、醒目，有独特的标识和吸引人的橱窗展示。

橱窗展示应定期更新，突出当季热门产品或促销活动，以吸引路人的目光。

店内的布局要合理，方便顾客浏览和购物。

商品分类清晰，陈列有序，通道宽敞，让顾客能够轻松地找到他们想要的东西。

同时，营造舒适的购物环境，包括合适的灯光、温度和音乐，也能增加顾客在店内的停留时间。

三、提供优质的产品和服务产品的质量和种类是吸引顾客的关键。

确保您提供的商品具有良好的品质，符合市场需求和潮流。

不断更新产品线，引入新品，以保持顾客的新鲜感。

除了产品，优质的服务同样重要。

训练有素、热情友好的员工能够为顾客提供专业的建议和帮助，解决他们的问题。

快速高效的结账流程、贴心的售后服务，都能让顾客感受到您对他们的重视和关心。

四、制定有效的价格策略价格是影响顾客购买决策的重要因素之一。

制定合理的价格策略，既要考虑成本和利润，也要考虑市场竞争和顾客的价格敏感度。

零售业务的营销秘籍打造无懈可击的销售策略零售业务的营销秘籍：打造无懈可击的销售策略引言：在竞争激烈的零售市场中，成功的营销策略是企业取得竞争优势和持续增长的关键。

本文将介绍一些零售业务的营销秘籍，帮助企业打造无懈可击的销售策略。

第一节：明确目标受众，细分市场一个成功的销售策略必须始于对目标受众的准确定位。

零售企业应该通过市场调研和数据分析来了解目标受众的需求、偏好以及消费习惯，然后将市场细分为不同的人群。

细分市场可以帮助企业更加针对性地进行产品开发、定价策略、促销活动等，提高销售效果。

第二节：提供个性化的购物体验在如今消费者越来越注重个人化的时代，提供个性化的购物体验可以有效吸引目标受众并建立品牌忠诚度。

零售企业可以通过推出VIP 会员计划、个性化推荐等方式与消费者建立紧密联系。

此外，采用技术手段如人工智能、大数据分析等，可以更好地了解消费者的需求并提供个性化的购物建议和推荐。

第三节：搭建跨渠道销售平台随着互联网的普及和快速发展，跨渠道销售已成为零售业务的趋势。

企业应该在线上和线下渠道上寻找最佳平衡点，打破渠道壁垒，通过整合销售渠道，提供一致的购物体验。

此外，企业还可以通过社交媒体等新媒体平台与消费者进行互动，增强品牌认知和形象。

第四节：利用数据分析提升营销效果数据是零售企业成功的关键资产之一。

企业应该收集和分析客户数据，了解消费者行为模式、喜好以及购买意向。

通过数据分析，企业可以精确把握市场趋势，针对性地推出产品和促销活动，提升销售效果并降低营销成本。

第五节：品牌建设与口碑营销在零售业务中，品牌建设是非常重要的一环。

企业需要通过精细化的品牌定位和形象塑造，打造独特的品牌形象，并与消费者建立深入的情感联系。

同时，积极主动地通过各种渠道获取用户的反馈和评价，及时解决问题，提高用户满意度，从而形成良好的口碑传播效果。

结语：成功的零售业务营销策略不仅仅是通过一次性的促销活动带来的短期效果，更是通过有效地满足消费者需求，建立稳定的品牌忠诚度，持续提升销售业绩。

封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途零售业营销宝典邓德隆谈品牌定位营销邓德隆：大家晚上好！我这次演讲的内容，就是特劳特的品牌战略教程，我详细要讲的东西，其实在会务组给大家送的资料里面有，所以我今天挑一些要点跟大家讲。

营销人才如何培养？大家想想，在一个企业最重要的人才是谁？我认为不是销售人员，我认为最重要的销售人员培养，是你们的老板，老板是最重要的营销人才，我们可能一直疏于培养他，企业导致了各种各样的困惑。

我举一个例子，大家看有没有切身的感觉。

大家作为营销总监，会不会经常碰到一个拍广告片的时候，这个创意久决不下，往往最后就是谁的官大谁说得算。

但是往往你可能不一定同意老板的这种说法，你可能认为这个创意好，但是老板偏偏把那个创意，你最不喜欢的创意给做了。

这就是到了这一个问题，我们企业里面最重要的人才，没有得到培养。

在座的各位可能收到过老板送的一本书《谁动了我的奶酪》，这就是老板用来培养咱们的头脑的一本书，最近畅销一本书《执行》，这就是老板在培养我们，让我们把战略执行下去。

我今天跟大家培养一种方法，如何培养老板？实际上大家在实际的营销当中，还会有一个非常重要的困惑是什么困惑呢，我感觉你们都会写年度的营销方案，老板根本就没有认真看下去，或者是不同意，或者是难于决定。

事实上，最终的结果，很有可能，你是对的。

这个是什么原因呢？我在这里面就讲一个实验，水煮青蛙的实验，他在第五项修炼里面讲了，你要是把一个青蛙放在一个开水锅里，你把它一放进去，这个青蛙就会跳出来，你煮不死它。

但是如果你换一种方法，你把这个青蛙放在冷水里面，慢慢地加温，最后这个青蛙就活活煮死了。

这说明了一个什么样的现象？说明了整个青蛙对于外界的感受逐渐的变化感受不强的时候，他就会被煮死，我们现在的企业也会面临这样的问题。

当在座的每一位营销计划，在老板那里总是得不到通过的时候，有可能我们所在的企业，就是像一个青蛙一样，会被活活煮死。

我这次跟大家讲的主题就是一个品牌战略，到底是从哪里产生出来的？实际上决定品牌战略的不是老板，往往是在座的各位。

营运宝典基础管理标准化流程其他流程基础日常管理一：仪容仪表规范：二：考勤管理三：营业指标规划及跟进表格：每月30日之前下达下月销售指标，店长将店铺指标进行分解后，再进行每日销售的跟进月营业额目标月份: 年月本月目标营业额(元):三.交接班记录本规范：1.店长及代班到店签到后需及时翻看店长交接班记录本。

确实了解有无顾客抱怨，店内各项设施是否运作正常，有无报修等事件等。

2．锐力店铺日常交接本店长应严格按照表格中所要求内容进行填写，记录：早、晚会内容，店内异常情况说明，公司下达的各项指令等（*店长交接班记录本存放于收银台抽屉中。

）四.门禁检查：1.检查店门、橱窗是否有被敲开或破坏；2.检查商品是否有被更动或明显缺少；3.检查夜间遮尘布的使用是否正常；五.零售点促销活动安排规定：六．样品整洁维护八、客怨投诉处理办法日常营运流程一．营业前（30分钟）准备工作：（一）召开早会：1．店铺人员距商场开会时间提前15分钟到位，尽量避开与商场开会时间冲突。

例如：两分钟热身运动（例如：带领全体店员跳一段HIP-HOP舞蹈，或可依各店铺的实际需求自由选择），跳完后大家围成一圈，鞠躬互道：“Good morning!”（如果商场有相关早会规定，则按照商场规定执行。

）（1）每日早会固定内容：1)总结昨日销售情况（拦帐时业绩及达成率，夜帐业绩。

）2)宣布今日总销售目标，以及每个店员的销售指标及客单价，客单数指标。

3)安排人员进行卫生清扫。

4)指定一名当天的值日生。

5)有针对性的进行销售说明和库存说明。

（2）每日早会可选择内容：1）由店铺训练员为店员讲解新到商品的价格情况以及商品的卖点、特性；2）传达公司新的通知；3）客怨情况的处理解决方案；4）分析各畅销和滞销品销售情况；5）竞争品牌的动向。

（建议每周一对竞争品牌举办的活动做总结，提出意见，向公司提出建议。

）6）培训待客与销售技巧；7）培训商品陈列技巧。

8）及时总结和表扬店铺内表现优异的人员（如在销售方面、服务方面、卖场维护方面等）。