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物流管理复习资料物流成本管理小题名词解释1．外部衡量：针对企业或物流部门的物流服务接受方进行的衡量与评估。
2．内部衡量：针对物流客户服务的企业或企业中的某个提供物流客户服务的部门进行的，属于企业或相关部门的内部审计与检查。
3．成本计算对象：成本计算过程中归集、分配物流费用的对象，即物流费用的承担者。
4．跨期费用：按权责发生制原则，虽在本期支付但应由本期和以后各期共同负担的物流费用，以及本期尚未支付但应由本期负担的物流费用。
5．物流成本的分配：将归集的间接成本分配给成本对象的过程，也叫间接成本的分摊或分派。
6．物流成本归集：对企业生产经营过程中所发生的各种物流费用，按一定的对象所进行的成本数据的收集或汇总。
7．单轨制：物流成本核算与企业现行的其他成本核算结合进行，建立一套能提供多种成本信息的共同的凭证、帐户、报表体系。
8．双轨制：把物流成本核算与其他成本核算截然分开，单独建立物流成本核算的凭证、帐户、报表体系。
9．运输成本：承运人为完成特定货物位移而消耗的物化劳动与活劳动的总和，其货币表现就是各种费用的支出。
10．仓储成本：由仓储作业带来的成本，以及建造、购置仓库等设施设备所带来的成本。
11．综合一贯运输：充分利用铁路、汽车、船舶和飞机等各自的特点并把它们中的两种以上组合起来加以有效利用的运输。
12．共同配送：由几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，共同使用配送车辆。
13．运价：运价是运输价值的货币表现，即受雇承运人对所提供服务收取的费用。
14．运价结构：运价内部各组成部分的构成及其相互间的比例关系。
15．有形损耗：仓库等设施设备由于使用和自然力的影响而引起的服务潜能的降低。
16．无形损耗：仓库等设施设备本身的服务潜能未受影响，但由于科学技术的进步而引起的仓库等设施设备价值的降低。
17．永续盘存制：对库存项目设置经常性的库存记录，也就是分品名规格设置存货明细帐，对存货的增减变动进行连续记录，并随时结出存货的结存数量。
物流管理基础期末复习资料已整理物流管理是现代企业管理中不可或缺的一部分，其目的是实现物资、信息和资金在供应链中的高效流动，从而提高企业的竞争力和运营效率。
随着经济全球化的发展和互联网技术的迅速普及，物流管理的重要性愈发凸显。
本文将对物流管理的基础知识进行复习梳理，以帮助读者更好地理解和应用相关概念。
一、物流管理的定义和作用物流管理是指在供应链中对物流资源和活动进行计划、实施和控制的过程。
其作用主要体现在以下几个方面：1.提高运输效率：合理规划运输路线和运输方式，优化仓储设施布局，降低运输成本和时间成本。
2.增加库存周转率：通过精细化的库存管理和物流信息系统的支持，实现库存的及时优化和及时补充，提高库存周转率。
3.提高客户满意度：通过准确的订单处理和灵活的配送服务，提高客户满意度，增强企业市场竞争力。
4.优化供应链协作：通过信息共享和协同合作，实现供应链中各环节的高效运作，降低整体成本。
5.降低运营风险：通过科学的风险评估和风险防范措施，降低物流运营中的各类风险，保障企业的可持续发展。
二、物流管理的要素和流程物流管理的要素包括物流基础设施、运输、仓储、包装、信息系统和人员等。
其中，物流基础设施是物流管理的基础条件，运输和仓储是物流活动的核心环节，包装和信息系统是物流活动的有效支撑，人员则是物流管理的重要保障。
物流管理的流程主要包括需求管理、供应管理、生产管理、配送管理和逆向物流管理。
其中，需求管理环节通过市场调研和需求预测，确定物流服务的内容和范围；供应管理环节通过供应商评估和谈判，确保物流资源的供应稳定；生产管理环节通过生产计划和生产调度，协调生产活动和物流活动；配送管理环节通过订单处理和配送调度，实现产品的及时配送；逆向物流管理环节通过售后服务和产品回收，实现资源的循环利用。
三、物流成本与性能评价物流成本是衡量物流管理效果的重要指标，主要包括运输成本、仓储成本、包装成本、信息成本和库存成本等。
一、名词解释4*3=12（第二章，供应链、供应链管理、合作伙伴关系、绩效评价指标）二、选择题10*2=20 （有不定项）（第二章）三、判断题10*1=10 （概念T、F）第二章四、简答题6*7=42 分布在各章五、ERP的计算（下达、产出有一定的提前期）六、论述1.供应链特征的理论体系、企业管理模式是如何转变的（第一章）2.供应链类型与特征、商流、物流、资金流特征（第二章）3.供应链类型、直线、网状、供应链4.牛鞭效应就是需求变异放大（如何产生、原理、解决措施）、供应链契约（回购契约过程、其他了解内容含义、“包同模型”）、供应链合作伙伴关系、选择伙伴的步骤、建立指标、供应链合作伙伴选择方法（3-5种）层次分析法重要6.IFRD的作用B卷7.ERP的计算每周的都要计算9.业务流程再造的基本思想与内容10.供应链的绩效评价体系（选择、判断），平衡计分卡思想企业面临的环境与挑战一、企业面临的环境特征1.信息丰富2.高新技术应用3.市场和竞争全球化4.产品研发难度加大5.用户要求挑剔、个性化6.可持续发展的要求二、企业面临的挑战世界经济发展的三个东向：世界范围内经济结构调整、科技进步日新月异、跨国公司影响日益增大、我们的民族产业在技术、管理等各个方面落后于世界先进国家供应链的概念、模型、特征以及分类一、概念：供应链的形态是由初级到高级，由原始到现代。
供应链的概念也是随着人们对供应链的认识不断深入而发展定义：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最好由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式国家物流术语标准：生产及流通过程中，涉及将产品或服务传递到最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
二、模型 1.结构模型2.供应链特征1)网络结构2)层次性3)节点角色的相对性：供应与需求4)包含了企业提供给用户产品和服务的一系列流程和行为（注意物流/服务流与资金流的相对运动）供应链中“需求变异放大”现象：供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象需求变异放大现象的原因1.需求预测修正当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大现象2.产品定价销售策略导致订单规模变动性增强批量折扣会扩大供应链内订单的批量规模，引起供应链上各阶段库存尤其是安全库存的增加批发、预购、促销等因素引起的价格波动，使库存成本小于由于价格折扣所获得的利益3.大批量订购由于订单处理成本及运输的固定成本很高，同时供应商提供的批量折扣的优惠，下游企业可能大批量订购产品，可能导致订购量大大超出需求扩张量。
《物流管理基础》课程复习资料一、判断题：1.订货合同是到库物资验收的重要依据。
[ ]2.服务改善是物流战略的基本目标之一。
[ ]3.工业包装可以起到促销的作用。
[ ]4.供应链的范围比物流要宽。
[ ]5.供应链的范围与物流的范围相同。
[ ]6.国际多式联运是国际物流的重要方式之一。
[ ]7.国际货物运输是国际物流的重要方式之一。
[ ]8.回收物流和废弃物流的对象是相同的。
[ ]9.货代属于第三方物流。
[ ]10.货代属于第一方物流。
[ ]11.技术标准是到库物资验收的重要依据。
[ ]12.流通加工创造了物品的使用价值。
[ ]13.流通加工可提高原料的利用率。
[ ]14.流通加工完善了物品的使用价值。
[ ]15.企业生产的图纸不属于物流信息。
[ ]16.企业物流是企业的内部物流。
[ ]17.物流成本是物流活动中所消耗的活劳动和物化劳动的货币表现。
[ ]18.物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动的货币表现。
[ ]19.物流既具有国际性，又具有区域性。
[ ]20.物流要素是由物流的节点要素和线路要素组成的。
[ ]21.物流要素是由物流的线路要素组成的。
[ ]22.物流中的物品既包含动产，又包含不动产。
[ ]23.物品储存是为了保证其使用价值在时间上得到延续。
[ ]24.物品配送是从物流据点到用户的送货方式。
[ ]25.物品配送是从物品生产厂家到用户的送货方式。
[ ]26.物品运输产生了物资生产与消费的空间效用。
[ ]27.物品运输产生了物资生产与消费的时间效用。
[ ]28.物资流通简称物流。
[ ]29.现代物流仅是物资流通中的一部分。
[ ]30.运费节省是评价合理运输的标准之一。
[ ]31.在电子商务中，物流服务包括商流服务。
[ ]32.在电子商务中，物流服务不包括传统物流服务的内容。
[ ]二、单项选择题：1.（）是验收的凭证之一。
[ ]A.订货合同B.收料单C.自点记录2.（）属于物流系统的节点要素。
2019.7 物流管理基础期末考试复习资料1. 选择题判断题考前练兵一、单选题1.物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
这个物流定义的制定者是（） AA．国家标准物流术语 B．美国物流管理协会 C．日本通产省物流调查会 D．美国军事后勤协会2.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（）AA．宏观物流 B．中观物流 C．微观物流 D．社会物流3.精益生产方式的核心和支柱是（） AA．准时生产方式 B．看板管理方式 C．混合物流 D．共同物流4.企业组织其物流的具体形式是（）CA．线路 B．节点 C．网络 D．运输5.以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是（）AA．转运型节点 B．储存型节点 C．流通型节点 D．综合型节点6.合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的（）BA．动态含义 B．静态含义 C．广义含义 D．狭义含义7.物流现代阶段和历史上的（）相关。
CA．通货膨胀 B．科技创新 C．石油危机 D．经济衰退8.物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是（）DA．综合性物流 B．专业性物流 C．单一性物流 D．功能性物流9.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（）AA．宏观物流 B．中观物流 C．微观物流 D．社会物流10.物流初级阶段，生产企业的主要精力集中在（）上。
AA．生产 B．原材料物流 C．销售物流 D．库存11.以组织物资在物流系统中运动为主要职能的节点是（）。
DA．转运型节点 B．储存型节点 C．调度型节点 D．流通型节点12.在设计物流系统时，美国管理专家梅奇认为，成立两个彼此独立的分析小组较为可取，一组是工作分析小组，另一组是（）。
AA．管理监督委员会 B．协调小组 C．财务小组 D．流程分析小组13.在物流系统中，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是（）CA．运送子系统 B．配送子系统 C．信息子系统 D．流通加工子系统14.在五种运输方式中，运输速度最快的是（）DA．铁路运输 B．水路运输 C．公路运输 D．航空运输 E．管道运输15.在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行（）。
《物流管理》期末复习题及答案第一部分：简答题1、简述配送中心的作业流程。
（简述配送中心的基本业务流程。
）答案要点：（1）进货作业：包括订货、接货、验货；（2）保管作业；（3）分拣作业：包括按单分拣、批量分拣、整合按单分拣和复合分拣、其他分拣作业方法；（4）配装作业：原则：上轻下重、后送先装等；（5）送货作业：划分基本区域、暂定先后顺序、车辆安排、确定线路、确定每辆车的送货顺序、完成车辆配载。
2、说明配送的作用和配送中心的功能。
答案要点：配送的作用主要有：1）提高整个物流系统的运行效率；2）改善末端物流的效益；3）通过集中库存使企业降低库存量；4）简化手续，方便用户；5）提高供应保证能力。
配送中心的功能主要有：1）流通行销功能；2）仓储保管功能；3）分拣配送功能；4）流通加工功能；5）信息提供功能。
3、说明配送合理化的判断标志。
答案要点：配送合理化的判断标志有：1）库存标志（库存总量、库存周转）；2）资金标志（资金总量、资金周转、资金投向的改变）；3）成本和效益标志；4）供应保证标志（缺货次数、即时配送的能力及速度）；5）社会运力节约标志；6）用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志。
4、开展配送需要哪些物流信息技术？答案要点：开展配送主要应用的物流信息技术有：自动识别技术（包括条码技术、RFID技术）、EDI技术、ASS技术、EOS技术、GIS技术、GPS技术等等，并对重要的技术进行简述。
5、不合理运输主要有哪些表现形式？（简述不合理运输的表现形式。
）答案要点：常见的不合理运输的表现形式有：返程或启程空驶；对流运输；迂回运输；亏吨运输；重复运输；无效运输；倒流运输；过远运输；运力选择不当；托运方式选择不当。
6、使运输合理化的途径主要有哪些？（简述运输合理化的有效措施。
合理运输的方法。
）答案要点：实现运输合理化的有效措施有：（1）提高运输工具实载率；（2）减少动力投入，增加运输能力；（3）发展社会化的运输体系；（4）开展中短距离铁路公路分流、“以公代铁”的运输；（5）尽量发展直达运输；（6）配载运输；（7）“四就”直拨运输；（8）发展特殊运输技术和运输工具；（9）通过流通加工，使运输合理化。
物流管理复习题（附答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、人们有时把供应链称为（）。
A、微观物流B、配送中心C、物流网络D、物流正确答案：C2、流通加工主要是为了促进和便利（）而进行的加工。
A、流通与销售B、提高物流效率C、流通D、增值正确答案：A3、对象物所有权转移的活动称为（）。
A、商流B、信息流C、物流D、资金流正确答案：A4、包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）。
A、内包装B、小包装C、托盘包装D、销售包装正确答案：C5、下列按照仓储作业流程顺序正确的是（）。
A、接货-验收-入库-储存-发运-准备出库B、入库-验收-接货-准备出库-储存-发运C、接货-验收-入库-储存-准备出库-发运D、验收-接货-储存-入库-准备出库-发运正确答案：C6、现代采购与供应的关系是（）。
A、零和B、双赢C、普通买卖D、单赢正确答案：B7、下列选项中，属于第三方物流特点的是（）。
A、综合化B、合同化C、整体化D、变革化正确答案：B8、在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（）。
A、装卸搬运B、流通加工C、运输D、配送正确答案：A9、最具灵活性的运输方式是（）。
A、航空运输B、管道运输C、公路运输D、铁路运输正确答案：C10、（）指仓库位于许多用户的居中位置，物品由仓库向各个方向用户运送。
A、辐射型仓库布局B、聚集型仓库布局C、吸收型仓库布局D、扇形型仓库布局正确答案：C11、ERP是( )。
A、财务计划B、物流管理C、客户关系管理系统D、企业资源计划正确答案：D12、（）是一个供应链的整合者以及协调者。
A、第四方物流B、冷链物流C、自营物流D、第三方物流正确答案：A13、利用互联网，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并实行补货的系统是( )。
A、客户关系管理B、联合库存管理C、供应商管理库存D、合作计划、预测与补给正确答案：D14、在（）模型中，第四方物流和第三方物流共同开发市场。
山东交通学院物流管理专业2019-2020学年第一学期采购与供应链考前模拟姓名[填空题] *_________________________________一、单项选择题（每题1分，共15分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
）1. 下列哪一项不是组织的基本特点？ [单选题] *系统(正确答案)结构目标人2. 组织隐喻里面不包括下列哪一项？ [单选题] *机器大脑文化监狱(正确答案)3. 经理人和主管属于组织结构中的哪个要素？ [单选题] *战略顶点运作核心中间层(正确答案)技术结构4. 根据文化层次理论，社会规范、礼仪属于哪个层次？ [单选题] *外在表述(正确答案)价值观信仰潜在假设5. 根据爱德华.豪的沟通模型，北美人、北欧人是属于【】 [单选题] *强背景文化弱背景文化(正确答案)强文化背景弱文化背景6. 根据哈里斯/汗迪理论，阿波罗属于【】 [单选题] *权力文化角色文化(正确答案)任务文化个人文化7. 现代组织理论，认为组织是一个【】 [单选题] *机器开放系统(正确答案)灵活的手段有机组织8. 经典的组织理论，认为组织结构是【】 [单选题] *死板的(正确答案)不重要网络的9. 典型的人并非不喜欢工作，出自哪个理论【】 [单选题] *X理论Y理论(正确答案)Z理论O理论10. 官僚机构理论是由谁提出来的？ [单选题] *泰勒韦伯(正确答案)法约尔梅奥11. 埃里克·埃里克松的人格发展阶段第几个阶段表现出身份识别对角色混淆 [单选题] *二三四五(正确答案)12. 根据艾森克的理论，不稳定的内向型的人格是哪一种人格模型？ [单选题] *乐观型易怒型忧郁型(正确答案)13. 赫尼和芒德福总结的学习偏好类型包括理论家、【】、活动家和实用主义者[单选题] *收敛者思考者(正确答案)适应者吸收者14. SECI模型包括社会化、【】、结合和内敛化 [单选题] *知识转化知识管理外显化(正确答案)整合15. 模仿属于哪一种学习方式？ [单选题] *正式学习意外或无意识的学习(正确答案)偶然发生的学习机会性学习16. 弗鲁姆的期望理论理论是一种 [单选题] *过程型激励理论(正确答案)内容型激励理论公平理论目标理论17. 下列哪一项不属于麦克利兰的需求理论： [单选题] *权力需求关系需求社交需求(正确答案)成就需求18. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪个是保健因素【】 [单选题] *表彰有趣的工作人际关系(正确答案)晋升19. 提高工作满意度的工作设计方法不包括【】 [单选题] *岗位轮换岗位恢复(正确答案)工作扩展工作丰富化20. 在布莱克和穆顿的管理栅格里，坐标（1.9）的是：【】 [单选题] *乡间俱乐部(正确答案)团队中间路线任务管理21. 提出情景领导模型的是：【】 [单选题] *赫西和布兰查德(正确答案)科尔布彼得.森奇戈尔曼22. 在塔克曼的团组建设阶段，最困难的阶段是：【】 [单选题] *形成期震荡期规范期执行期(正确答案)23. 成熟度介于低和适中的团队，适合采用哪种管理风格：【】 [单选题] *通知销售(正确答案)参与授权24. 成员的技能、态度、目标、人格属于团队管理情景中的哪个因素：【】 [单选题] *团组(正确答案)任务环境团组动力25. 在组织中，股东属于哪一类利益相关者：【】 [单选题] *内部利益相关者外部利益相关者相连利益相关者(正确答案)相关利益相关者26. 根据门德娄势力/利益矩阵，对于内部客户和关键供应商，采取的策略是：【】 [单选题] *保持关注保持满意早期参与(正确答案)不闻不问27. 根据门德娄势力/利益矩阵，社区和员工属于：【】 [单选题] *低优先级群体利益大势力小(正确答案)势力大利益小关键角色28. 组织是天然的冲突竞技场，是哪一种观点：【】 [单选题] *快乐家庭观点冲突观点(正确答案)进化观点互动观点29. 下列哪个不属于团组内部的冲突原因：【】 [单选题] *沟通不畅人际问题保健问题地位冲突(正确答案)30. 对胜任某一岗位所需的人的类型所做的说明，是【】 [单选题] *职位描述能力概要人员规格(正确答案)特殊领域31. 在凝聚力较强的决策团组中存在一种心理倾向，即不计代价地实现合意，这就压制了异议和备选方案的评价。
物流管理考试复习题（附答案）物流管理总复习题—、判断题1. 流通实际上就是物流。
（ 2 ）2. 商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
（2）3. 商流是产生物流的物质基础。
（ 2 ）4. 物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
（1 ）5. 企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。
（1 ）6. 物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。
（1 ）7. 物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。
（1 ）8. 采购是商流，而不是物流。
（2）9. 采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。
（1 ）10. 采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
（1 ）11. 所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。
（ 1 ）12. 物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。
这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。
（ 1 ）13. 物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
（ 1 ）14. 商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。
（ 1 ）15. 物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
（216. 如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（1）17. 工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。
（2 ）18. 利用可能性等于存货服务率的乘积。
（ 1 ）19. 物流客户服务表现为一种经营理念。
（ 1 ）20. 商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
（2 ）21. 只有选择商业企业才能处理受托代销业务.（1）22. 销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.（2）23. 客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系，这种对应关系只能一对一的对应.（1 ）24. 建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.（2 ）25. ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.（2）26. 企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。
物流管理期末复习资料1. 提单的含义：用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及装运、保证据以支付货物的单证。
作用：①是运输合同的证明②承运人接货或装船的收据③是物权凭证分类：①按货物是否已装船分为：已装船B/C、收货待运B/C②按有无批注分为：清洁B/C、不清洁B/C③按B/C收货人抬头不同可分为：记名B/C、指示B/C④按运输方式不同可分为：直达B/C、转船B/C、多式联运B/C2 •国际物流的含义:具体是指当生产和消费分别在两个货两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间隔离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而卖方接受单证、支付货款和收取货物的过程，国际物流的系统构成：①国际货物运输子系统②外贸商品储存子系统③进出口商品装卸与搬运子系统④进出口商品的流通加工与检验子系统⑤商品包装子系统⑥信息系统⑦通关子系统3•供应链的含义:是指从采购原材料开始，制成中间产品（如零部件）以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
特点：①复杂性②动态性③通向用户需求④交叉性构成要素：①供应商②厂家③分链企业④零售企业⑤物流企业牛鞭效应：营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。
（指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息岀现越来越大的波动。
）4•运输管理的原则：及时、准确、经济、安全运输管理的原理：规模经济（运量增加单位成本减少X距离经济（运距增加单位成本减少）5•不合理运输的表现形式：①返程或起程空驾②对流运输③迂回运输④倒流运输⑤重复运输⑥过远运输⑦运力选择不当合理化运输的有效措施:①提高运输工具实载率②减少动力投入③发展社会化运输体系④开展中短距离铁路、公路分流⑤尽量发展直达运输⑥配载运输⑦“四就”直拨运输（就厂、就站、就库、就车）6•什么是ABC分析法：ABC分析法是运营数理统计的方法，对种类繁多的各种事物及其构成事物的诸多因素，根据其特征进行分类排队，以抓住主要矛盾，分清重点与一般，有区别地实施管理的定量科学分类管理技术。
ERP的发展及应用订货点法MRP闭环MRP MRPⅡERP第一阶段：MRP(物料需求计划)。
产生于本世纪60年代，它主要用于采购管理和库存控制。
第二阶段：闭环MRP。
它产生于70年代，在MRP的基础上，集成了粗能力计划、能力需求计划、生产和采购，形成反馈，构成封闭的循环。
第三阶段：MRPII(制造资源计划)。
它产生于80年代，在闭环MRP的基础上，将物料流动与资金流动结合起来，实现了实物账与财务账的统一，构成了一个完整的企业管理流程。
第四阶段：ERP(企业资源计划)。
它产生于90年代初，在MRPII 的基础上，采用了更先进的IT技术，功能更为强大，汇合了离散型生产和流程型生产的特点，能够支持多种制造类型和混合制造，集成了整个供应、制造和销售过程，并将系统延伸到供应商和客户。
采购预测的方法：定性预测方法1类推法2专家意见法3用户调查法(可采用全面调查法、抽样调查法、典型调查法4经验判断法①经理人员评判法②采购人员意见综合法③意见汇总法定量预测方法：1算术平均法2移动平均法，分一次移动平均法和二次移动平均法3加权移动平均法。
近大远小，各期实际值的权数之和等于1，4指数平滑法5回归预测法计划的构成：目标设定，预测数据，确定难点，可支配的资金，资源整合，计划，时间、条件，预计效果计划的分类：按计划期限分类：长期计划、中期计划和短期计划。
按计划性质分类：战略计划与战术计划。
按工作职能分类：人力资源计划、生产计划、销售计划等等采购预算的编制方法（一）弹性预算（二）概率预算（三）零基预算（四）滚动预算采购的流程：第一步提出描述采购需求(接受采购任务)制定采购单第二步制定采购计划第三步根据既定的计划联系供应商、评价供应商第四步与供应商洽谈、成交、最后签订订货合同第五步订单跟踪与催货，运输进货及进货控制第六步到货验收、入库第七步不符与退货处理第八步支付货款第九步善后处理（记录与档案维护）海尔采购模式：统一采购、统一配送、统一仓储、JIT采购、JIT生产、JIT配送福特汽车公司的采购流程1通过流程重组，并结合ERP方案，寻找降低成本的途径2福特汽车公司再造采购流程，减少人员20%3再造前流程：如果你被任命为采购组长，你将如何对采购工作进行改进，采取哪些措施改进采购工作？答：（1）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策（2）根据生产部门需求制订合适的采购计划（3）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购6建立采购质量认证体系，保证采购过程质量（7）建立绩效考核制度（8）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
供应商选择与管理：供应商调查、资源市场调查、供应商开发、供应商考核供应商选择、供应商使用、供应商激励与控制企业与供应商之间的关系类型及说明答：传统的关系表现为三种：竞争性关系、合同性关系（法律性关系）、合作性关系传统的竞争关系和合作性关系，或者叫双赢关系。
两种关系模式的采购特征有所不同。
竞争关系模式是价格驱动。
这种关系的采购策略表现为：（1）买方同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也保证供应的连续性；（2）买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；（3）买方与供应商保持的是一种短期合同关系。
双赢关系模式是一种合作的关系，它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为。
（1）制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进（2）通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易/管理成本；（3）长期的信任合作取代短期的合同；（4）比较多的信息交流。
供应商控制的原因；及企业为防止供应商控制的反控制方法与说明答：许多企业对某些重要材料过于依赖同一家供应商，这种情况导致供应商常常能左右采购价格，对采购方施加极大的影响。
这时采购方已落入供应商垄断供货的控制之中，企业只有唯一的一家供应商，或者该供应商受到强有力的专利保护，任何其他商家都不能生产同类产品，或许采购方已被“套住”，处在进退维谷的两难境地，因为更换供应商的转换成本太高，比如计算机系统，如要更换，使用的相应软件必须替换。
防止供应商控制的反控制方法：（1）全球采购（2）再找一家供应商（3）增强相互依赖性（4）更好的掌握信息（5）利用供应商的垄断形象（6）注意业务经营的总成本（7）让最终客户参与（8）一次性采购（9）协商长期合同（10）与其他用户联手（11）未雨绸缪，化解垄断。
ABC分析方法的原理：ABC分析法是将手头的库存按年度货币占用量分为三类，其内涵就是从种类繁多、错综复杂的多项目或多因素事物中找出主要矛盾，抓住重点，照顾一船的一种管理方法。
A类物品年度使用量的价值约占采购总成本70%-80%，物品数量所占百分比越为15%-20%。
B类物品年度使用量的价值约占采购总成本的15%-20%，物品数量所占百分比越为30%-40%。
C类物品采购价值很小，年度使用量的价值很小，约占采购总成本的5%-10%，物品数量所占百分比却很大，约占60%-70%。
论述战略供应商的选择步骤答：战略供应商的选择共分七个步骤(1)分析市场竞争环境。
这样做的目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链合作关系才有效,企业必须知道现在的产品需求是什么、产品的类型和特征是什么,以此来确认客户的需求,确认是否有建立供应链合作关系的必要。
如果已建立供应链合作关系,则根据需求的变化确认供应链合作关系变化的必要性,同时了解现有供应商的现状,分析、总结企业存在的问题。
(2)建立供应商选择的目标。
企业必须确定供应商评价程序如何实施,而且必须建立实质性的目标。
供应商评价和选择不仅仅是一个简单的过程,它本身也是企业自身的一次业务流程重构过程。
如果实施得好,就可以带来一系列的利益。
(3)建立供应商评选标准。
供应商评价指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准,是反映企业本身和环境所构成的复杂系统的不同属性的指标,是按隶属关系、层次结构有序组成的集合。
不同行业、企业,不同产品需求和环境下的供应商评价应是一样的,不外乎都涉及到以下几个可能影响供应链合作关系的方面:供应商业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、客户满意度、交货协议。
(4)建立供应商评选小组。
企业必须建立一个专门的小组来控制和实施供应商评价,这个小组的组员以来自采购、质量、生产、工程等与供应链合作关系密切的部门为主。
这些组员必须有团队合作精神,而且还应具有一定的专业技能。
另外,这个评选小组必须同时得到采购企业和供应商企业最高领导人的支持。
(5)供应商参与。
企业应尽可能早地让供应商参与到评选的设计过程中。
然而,企业前力量和资源毕竟是有限的,只能与少数关键的供应商保持紧密的合作关系,所以参与的供应商应该是经过精选确定的。
(6)评选供应商。
评选供应商的主要工作是调查、收集有关供应商生产运作等各方面的信息。
在收集供应商信息的基础上,就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评选了。
(7)实施供应链合作关系。
在实施供应链合作关系的过程中,市场需求将不断变化。
企业可以根据实际情况的需要及时修改供应商评选标准,或重新开始对供应商评价选择。
在重新选择供应商的时候,应给予新旧供应商以足够的时间来适应变化。
信息搜集方式答：1上游法：即了解拟采购的产品是由哪些零部件或材料组成的，换言之，查询制造成本及产量资料2下游法：即了解采购的产品用在哪些地方，换言之，查询需求量及售价资料。
3水平法：即了解采购的产品有哪些类似产品，换言之，查询替代品或新供货商的资料。
零库存控制：所谓的零库存，是指物料在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。
零库存的实施形式1委托保管方式2协作分包方式3轮动方式4准时供应系统5看板方式6无库存储备供应商管理库存的原则1合作性原则2互惠原则3目标一致性原则4连续改进原则采购预算的编制方法：（一）弹性预算（二）概率预算（三）零基预算（四）滚动预算预算编制步骤1、提出预算目标2、开展成本─收益分析3、分配资金、落实执行预算计划影响采购价格的因素：1供应商成本的高低2规格与品质3采购数量多少4交货条件5付款条件6采购物品的供需关系7生产季节与采购时机8供应市场中竞争对手的数量9客户与供应商的关系采购谈判的七原则1）合作原则、2）自愿原则、3）利益共享原则、4）系统化原则5)平等原则、6)合法原则、7)社会效益原则采购谈判的内容1、货物的数量条件；2、货物的质量条件；3、货物价格条件；4、货物的交货条件；5、货款的支付；6、检验、索赔、不可抗力和仲裁条件采购谈判中的步骤：1、双方互做介绍，商议谈判议程和程序规则2、探讨谈判所涉及的范围，即双方希望在谈判中解决的事宜3、要谈判成功，双方需要达成一致意见的共同目标4、在可能的情况下，双方需要确定并解决阻碍谈判达成共同目标的分歧5、达成协议，谈判结束采购谈判策略：避免争论策略、抛砖引玉策略、留有余地策略、避实就虚策略、保持沉默策略忍气吞声策略、多听少讲策略、情感沟通策略、先苦后甜策略、最后通牒策略。
谈判的力量：财务能力、准备充裕、资讯、知识、经验、谈判技巧、耐心、法律、奖惩能力、有影响力的朋友、公众舆论、公司规模、职位、年纪、声誉原型法的开发过程分为四个阶段：确定用户的基本需求、开发初始原型系统、对原型进行评价、修正和改进原型系统政府采购制度的建立和发展应遵循的原则1统一政策、分级管理：在采购管理政策、交易规则、采购方式及程序等方面，实行全国统一；在此前提下，中央和地方政府分别开展政府采购工作2集中采购与分散采购相结合：既要推进集中采购，实现规模效益，也要搞好分散采购，做到简便易行3公开招标采购为主，其他采购方式为辅4“管采分离，职能分设，政事分开”。
