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《客源国概论》期末作业姓名：张冲指导老师：李立安所在系部：旅游管理系专业：10酒店管理学号：2010031131009成绩评定：目录一、成绩评定表二、客源市场分析三、旅游项目推介方案考核内容比例标准分数客源市场分析报告60%运用所学知识对韩国、日本、俄罗斯、美国客源市场状况进行分析，形成分析报告旅游项目推介方案40%结合市场营销专业知识制定北京秦皇岛承德的旅游项目推介方案成绩评定表一、客源市场分析报告日本1、风俗与文化民风民情：本以"礼仪之邦"著称，讲究礼节是日本人民的习俗。
打招呼基本上是以鞠躬来表示的。
站着的时候，双脚合拢、直立，弯腰低头。
从一般性行礼到上身至90度的鞠躬。
根据礼节轻重程度的不同，低头的角度是各种各样的。
在铺着榻榻米的房间里，必须要坐着行礼。
饮食习惯：日本人最喜欢喝啤酒，无论是生啤酒或是瓶装的都受欢迎。
在夏天，部分百货公司更高有露天啤酒馆，吸引大量游客。
日本清酒可以热喝或冷喝，无论哪一种清酒，都是日本菜肴的最佳搭配。
酒味可口甜美，容易喝过量而醉。
一般普通的日式酒馆，气氛随和且轻松，同行顾客都会互相为对方倒啤酒。
如果一群人去喝酒的话，第一杯要等大家举杯说"干杯"后才能喝。
文化：日本有着别具一格的文化，樱花、和服、武士、清酒、神道教构成了日本的传统文化。
在日本有著名的"三道"，即日本民间的茶道、花道、书道。
2、经济发展现状日本在"二战"中的失败，致使其国民经济遭到毁灭性的打击。
得益于美国的援助和在朝鲜战争中获得的巨额利润，到1951年时，日本的经济就已经恢复到了战前水平。
20世纪50年代后半期，日本政府制定了国民收入倍增计划，日本进入了经济高速发展时期。
此后，日本对外贸易迅速增长，主要贸易对象为美国、亚洲国家和欧盟国家。
到1968年，日本一跃成为工业发达、科学技术领先的经济大国，其经济实力仅次于美国，居世界第二位。
旅游客源国概论之泰国一、一分钟了解泰国泰国的意思是“自由之地”，在其700多年的历史中，泰国是东南亚唯一的一个没有沦为殖民地的国家。
泰国原名暹罗。
1938年，銮披汶执政，1939年6月更名为泰国，意为“自由之地”。
1941年被日本占领，泰国宣布加入轴心国。
1945年恢复暹罗国名。
1949年5月又改称泰国。
泰王国位于东南亚的中心，是通往印度、缅甸和中国南部的天然门户。
东临老挝和柬埔寨，南面是泰国湾和马来西亚，西接缅甸和安达曼海。
泰国的一般大众习惯将国家的疆域比作大象的头部，将北部视为“象冠”，东北地方代表“象耳”，暹罗湾代表“象口”，而南方的狭长地带则代表了“象鼻”。
泰国属于热带季风气候。
全年分为热、雨、凉三季，常年温度不下18℃，平均年降水量约1000毫米,年均气温24～30℃。
11月至2月受较凉的东北季候风影响比较干燥，3月到5月气温最高，可达40-42℃，7月至9月受西南季候风影响，是雨季。
10月至12月偶有热带气旋从南中国海经过中南半岛吹袭泰国东部，但在暹罗湾形成的热带气旋为数甚少且一般在20~35左右。
泰国国旗呈长方形、长与宽之比为3∶2。
由红、白、蓝三色的五个横长方形平行排列构成。
上下方为红色，蓝色居中，蓝色上下方为白色。
蓝色宽度相等于两个红色或两个白色长方形的宽度。
红色代表民族和象征各族人民的力量与献身精神；白色代表宗教，象征宗教的纯洁;泰国是君主立宪政体国家，国王是至高无上的，蓝色代表王室，蓝色居中象征王室在各族人民和纯洁的宗教之中。
泰国国徽是一个极富宗教神秘色彩的图腾图案。
图案是一只大鹏鸟，鸟背上蹲坐着那莱王。
传说中大鹏鸟是一种带有双翼的神灵，那莱王是传说中的守护神。
2001年10月26日，泰国内阁公布了三种国家标志物，分别为国家标志性动物（亚洲象）、国花（金链花）和国家标志性建筑物（泰式凉亭）全国共有30多个民族，泰族为主要民族，占人口总数的40%，其余为老挝族，华族，马来族，高棉族和山地民族。
《客源国概论》教案教案《客源国概论》一、教学目标1.了解客源国的定义、分类及特点。
2.掌握客源国市场分析方法。
3.熟悉我国主要客源国的情况。
4.培养学生分析客源国市场的能力。
二、教学内容1.客源国的定义与分类客源国的定义客源国的分类2.客源国市场分析方法宏观环境分析微观环境分析SWOT分析3.我国主要客源国情况东南亚国家欧洲国家美洲国家大洋洲国家4.客源国市场分析实例分析我国赴泰国旅游市场分析我国赴美国旅游市场三、教学方法1.讲授法：讲解客源国的定义、分类、市场分析方法等理论知识。
2.案例分析法：通过分析具体客源国市场案例，让学生掌握市场分析方法。
3.小组讨论法：分组讨论我国主要客源国情况，培养学生的合作能力和沟通能力。
四、教学步骤1.导入新课：简要介绍客源国的重要性，引起学生的兴趣。
2.讲解客源国的定义与分类：详细讲解客源国的定义、分类及特点。
3.讲解客源国市场分析方法：介绍宏观环境分析、微观环境分析、SWOT分析等方法。
4.分析我国主要客源国情况：分别介绍东南亚、欧洲、美洲、大洋洲等国家的情况。
5.分析客源国市场实例：以我国赴泰国和美国旅游市场为例，进行市场分析。
6.小组讨论：分组讨论我国主要客源国情况，分享各组分析结果。
7.总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业。
五、教学评价1.课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问和回答问题的情况。
2.小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现，包括合作能力、沟通能力和分析能力。
3.作业完成情况：检查学生作业的完成质量，评估其对课程内容的掌握程度。
六、教学资源1.教材：《国际旅游市场分析》2.课件：客源国概论PPT3.案例资料：我国赴泰国和美国旅游市场分析报告七、教学建议1.注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。
2.鼓励学生积极参与课堂讨论，培养其独立思考和分析问题的能力。
3.结合实际案例进行分析，使学生更好地了解客源国市场。
4.关注客源国市场的动态变化，及时更新教学内容。
中国旅游客源国概况总表（东亚地区）国家日本韩国朝鲜蒙古首都东京首尔汉城主要城市民族大和民族国语日语韩语朝鲜语蒙古语官方语言通用语言信仰国旗国歌国花国树国石国鸟国兽政体国家元首旅游最高管理机构旅游目的地旅游客源市场中国领事馆在华领事馆中国旅游客源国概况总表（东南亚地区）国家新加坡泰国马来西亚菲律宾印尼越南首都主要城市民族国语官方语言通用语言信仰国旗国歌国花国树国石国鸟国兽政体国家元首旅游最高管理机构旅游目的地旅游客源市场中国领事馆在华领事馆中国旅游客源国概况总表（南亚、中亚、大洋洲地区）国家印度巴基斯坦哈萨克斯坦澳大利亚新西兰主要城市民族国语官方语言通用语言信仰国旗国歌国花国树国石国鸟国兽政体国家元首旅游最高管理机构旅游目的地旅游客源市场中国领事馆在华领事馆中国旅游客源国概况总表（欧洲地区①）国家英国德国法国俄罗斯意大利西班牙主要城市民族国语官方语言通用语言信仰国旗国歌国花国树国石国鸟国兽政体国家元首旅游最高管理机构旅游目的地旅游客源市场中国领事馆在华领事馆中国旅游客源国概况总表（欧洲地区②）国家比利时荷兰奥地利瑞士主要城市民族国语官方语言通用语言信仰国旗国歌国花国树国石国鸟国兽政体国家元首旅游最高管理机构旅游目的地旅游客源市场中国领事馆在华领事馆中国旅游客源国概况总表（欧洲地区③）国家瑞典丹麦挪威芬兰主要城市民族国语官方语言通用语言信仰国旗国歌国花国树国石国鸟国兽政体国家元首旅游最高管理机构旅游目的地旅游客源市场中国领事馆在华领事馆中国旅游客源国概况总表（美洲地区）国家美国加拿大巴西首都主要城市民族国语官方语言通用语言信仰国旗国歌国花国树国石国鸟国兽政体国家元首旅游最高管理机构旅游目的地旅游客源市场中国领事馆在华领事馆中国旅游客源国概况总表（中东、非洲地区）国家以色列沙特阿拉伯埃及南非主要城市民族国语官方语言通用语言信仰国旗国歌国花国树国石国鸟国兽政体国家元首旅游最高管理机构旅游目的地旅游客源市场中国领事馆在华领事馆中国旅游客源国概况总表（地区）国家主要城市民族国语官方语言通用语言信仰国旗国歌国花国树国石国鸟国兽政体国家元首旅游最高管理机构旅游目的地旅游客源市场中国领事馆在华领事馆。
班级：旅游管理Y111
学号：Y13211127
姓名：王丹萍
基于客源国视角的中国旅游发展模式分析
继第二次世界大战之后，旅游产业一步一步逐步发展为现在世界上最大的产业，并且以强劲的发展势头挺进现代产业的发展浪潮，具有不错的发展前景，由此，旅游业也被人们赞誉为“永不衰落的朝阳产业”。
就目前中国旅游业来看，不仅在产业规模上实现了较大的扩张，而且在产业结构运行的条件、环境和产业组织化程度、产业布局上进行了重大改变，已经很好的具备了一个产业该有的前提，但是还没有达到理想水平。
中国是国际上一个大市场，拥有丰富的资源和市场，为此吸引了一大批来自世界各国的客源人群，其中包括马来西亚、新加坡、泰国、澳大利亚、日本等国家，所以说中国旅游业具有相当吸引人的优势，其发展必定愈发熠熠生辉。
旅游发展模式是旅游产业的关键，本文将从客源国的视角解析中国旅游发展模式。
中国目前的旅游现状简明扼要可以用时间跟资金手续的矛盾关系来概括，针对这样的现状，中国旅游发展模式也将随之改变，传统模式已经无法满足。
我认为未来的旅游产业模式将主推便捷、实惠、新奇，这样才能更好的抓住客户眼球。
中国旅游发展模式分析：
一、文化旅游模式：
往常的旅游过于单一，无非走马观灯，最后一无所知。
毕竟旅游业是一门服务性行业，由旅行社跟景区相互合作进行。
以往的旅游只是象征性的进行观光并没有从实际上起到放松身心的作用，一般游客在游完后反而更加疲惫，在与导游进行游览的途中也会发生一些不愉快的事。
在一些具有文化内涵的景区，不少游客都难以从旅行中学到关于景点的相关知识，一般只是匆匆一看，导游片段式的输入，但是游客真正想感受的那种文化最终是难以传达的。
文化发展模式正是针对这一现象的最佳发展模式。
在旅行社针对导游工作人员进行相应培训中，明确提出游客是被服务者，应该得到相应的尊敬与服务，培养出良好素质品行的员工，可以对做的好的进行奖项鼓励，也可以对其做的不好的进行相应处罚警告，一段美好的旅程从一段好的服务开始。
而相应的，景区也应该加强景区基础设施的建立，并且加强人性化服务的提供。
就我个人经历，我曾经在一个娱乐场所的卫生间的门上看到过紧急电话的公布，虽然只是一件小事，也许没多少人会去打这个电话，但是作为服务行业，我们就应该做到如此心细。
同样，文化模式不止如此，如今社会上的人们基本素质都很高，但还是存在不文明现象。
例如南京明孝陵的一面墙上不止有一个人在上面“题字留念”。
像这样的行为不是一个游客该有的，文化发展模式的实施将拉动更多的人进行旅游这一活动。
为了更好地适应并发展这一模式，由各地政府可以带动旅游产业进行改革，深入贯彻人员培训方针，加强景区硬件与软件双方建设与维护，加强文化宣传力度，号召更多有知识、有文化的人参与到旅游中来。
二、国际化发展模式：
国际化是旅游的一个中心特征，交通便捷使环球之内朝发夕至变为现实、预定系统形成世界网络、出入境手续日益简化，毫无疑问，世界旅游供给水平已经跃上一个新平台，为各客源国的旅游需要提供了不可多得的机遇。
目前我国旅游发展模式走的是推进型发展道路，必须首先发展国际人境旅游，促使国际旅游产业体系率先形成与发展，然后随着国内居民收入水平的逐步提高，适时发展国内旅游。
国际化发展模式要求我们发展符合国际旅游人群的口味的旅游产品及服务，这要求有目的性、有针对性的进行旅游产品开发。
不同的客源市场有不同的要求，要针对相应的旅游者发展相应的旅游产品，吸引其注意力。
但是光有吸引人的旅游产品还不够，作为一个世界头号旅游目的地，便捷的旅游手续办理跟安全的旅游环境也是必不可少的。
要打造一个“最安全”、“最令人向往”的旅游胜地并非易事，要使其成为国际知名的旅游品牌，必须不断发展与巩固传统客源市场，抓紧新市场的开发与利用，不断寻求新的客源增长点，保证有足够的客源涌入中国市场，特别要加强休闲度假旅游的发展，充分利用国土资源，打好国际双向品牌，促进国际关系进一步发展，充分利用互联网、媒体技术等高新技术，做好相应充足的宣传与准备，可以更好的完善出入境手续，做到高效、便捷，针对国际游客可以适当给以优惠，吸引更多旅游前来。
国际间的旅游必将成为一个潮流，要想抓住这样一个机遇，国际化模式必不可少。
不仅在出行上加以改革，在交往方式上、产品推销上都可以进行全面改革与创新，融入进本土特有文化，将其优势不断放大，以此招揽更多旅游者。
三、针对型发展模式：
广泛的客源市场是不断促进我国旅游业蓬勃发展的重要因素之一，如何正确利用这一优势至关重要。
不同的国家有不同的旅游偏好，而不同的旅游者也有不一样的旅游偏好，每个人的文化受教育程度都有所不同，这就决定了多种多样的旅游形式。
中国是一个有着丰富客源市场的国家，其中主要的客源市场有：马来西亚、加拿大、日本、韩国、泰国、英国、澳大利亚、俄罗斯、美国、德国、法国、新加坡、菲律宾、印度尼西亚。
按文化差异，大致将其分为东方与西方。
针对不同客源国文化背景，中国旅游业提供适合该旅游客源市场的旅游产品，避免文化冲突，塑造良好的旅游形象。
例如英国人比较绅士，可以根据这一特点旅游工作人员在对其服务时也应该文明讲理；法国人比较喜欢浪漫，在情人节等节日期间，可以推出情侣套餐，吸引这一类人进行旅游活动。
同时，旅游服务行业针对不同的旅游客源国的旅游者可以提供相应具有该国特色的服务，开设泰国餐厅、日式料理店；泰式按摩、日本温泉；不仅是配备设施，服务员也可以掌握各国语言，减少交流障碍。
还有可以提供一些人性化设施日本客人喜欢穿木屐，可以在酒店准备相应物品，有需要时提供给客人。
每个国家的习惯各有不同，在交流方面要时刻注意，要熟悉各国文化禁忌，可以进行各国间的探访活动，深入到各国文化中去，了解并且记录重要信息，时刻掌握各国最新动态并做好相应安排以提供更好的服务。
四、特色旅游模式：
中国的民族文化色彩分明，各民族间的文化源远流长，一直吸引着大批国内外游客进行旅游活动，饱经沧桑的历史古城墙、气势磅礴的古秦兵马俑、炫目的黄山日出，这些都散发着中国伟大的民族魂，也向世界展示着中国独有的风景，因此，利用中国特有旅游资源，使其面向世界，不仅很好的展示的我国的民族特色，而且在一定程度上可以传承我国优秀的民族文化，让更多国家为中国特色所吸引。
特色旅游远不止如此，现今，不少人喜欢寻求刺激，向往与众不同的旅游形式。
针对这种旅游喜好，不少旅游产业也顺应潮流推出新奇独特的旅游产品，其中包括主题型游乐园、主题餐厅、还有惊险刺激的探险游等，已经被很多人接受并且逐渐成为一项热门旅游，可以将这一类旅游作为未来旅游的出发点。
总结：就中国的目前的旅游模式还存在很多的弊端，针对不同旅游客源国旅游者的需要，应该不断改善，努力满足不同需求。
使中国旅游成为世界旅游的佼佼者并非易事，需要各方面人员的配合和支持。
政府必须不断优化旅游产业发展环境，做好旅游基础设施建设，促进对外交往、加强对外宣传力度，在资源整合、产品开发、开拓市场等方面下足功夫，相关产业做好积极配合，努力将中国旅游推向世界。
