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房地产项目工程进度控制管理流程1.项目启动阶段：在项目启动阶段，项目经理应该与项目团队成员进行沟通和协商，明确工程目标、工作任务、资源需求、工期要求等。
2.编制项目进度计划：根据项目需求和工作任务，项目经理应及时编制项目进度计划，并与相关方进行沟通和确认。
进度计划应该包括工程目标、工作分解结构、项目里程碑、工期安排等。
3.资源分配和调度：项目经理根据项目进度计划，合理分配并调度项目资源，确保资源的有效利用和合理配置。
同时，对于关键资源，项目经理应注意进行补充或增加备份，以应对可能出现的问题。
4.施工监管和质量控制：项目经理应安排专业监理人员进行工地巡查和施工监管，确保施工过程中的质量控制，并及时发现和处理工程问题。
监理人员可以通过施工日志、巡查记录等方式进行记录、汇总和分析。
5.工期控制和调整：项目经理应与承包商或施工单位进行有效的沟通和协调，及时了解施工进展情况，并对施工进度进行监控和控制。
如果发现工期偏差或有可能延期，项目经理应及时采取相应措施，如加班、增加人员或资源等，以确保工期进度达到预期。
6.风险管理：项目经理应进行风险评估，制定施工风险管理措施，确保在项目施工过程中能够及时应对可能出现的问题和风险。
7.报告和沟通：项目经理应定期编制工程进度报告，并与项目相关方进行沟通和会议，确保项目进度和问题能够及时传达和解决。
通过及时的沟通和协调，能够减少工程进度风险和问题的发生。
8.变更管理：在项目施工过程中，可能会出现一些需求变更、进度延迟或其他变更情况。
项目经理应及时收集、评估和处理这些变更，以确保变更对项目进度和工程质量的影响得到控制和管理。
9.工程验收和项目总结：在项目施工完成后，项目经理应组织进行工程验收，并对整个项目进行总结和评估。
通过对施工过程的总结和评估，能够提高以后类似项目的管理水平和工程质量。
以上是房地产项目工程进度控制管理流程的一些基本步骤和控制要点。
通过有效的工程进度控制管理流程，能够提高项目的施工效率、减少施工风险，确保项目的工程质量、工期和目标得到有效控制和管理。
中南建设·中南房地产业有限公司岗位职责目录第一章组织架构 (1)一、区域公司、城市公司、城市公司下属公司、独立项目公司结构关系图1二、总公司组织结构图 (1)三、区域公司组织结构图 (2)四、城市公司组织结构图 (2)五、独立项目公司组织结构图 (2)六、城市公司下属项目公司组织架构 (3)第二章岗位职责 (3)第一节总公司、区域公司、项目公司定位 (3)一、总公司定位 (3)二、区域公司定位 (3)三、项目公司定位 (3)第二节总公司、城市公司、项目公司职责 (3)一、总公司职责 (3)二、城市公司职责 (5)三、项目公司职责 (6)第三节总公司岗位设置及岗位职责 (7)一、经理层 (7)二、市场开发中心 (19)三、营销管理中心 (25)四、综合计划运营中心 (32)五、产品研发部 (34)六、规划设计部 (36)七、总工办 (39)八、工程管理中心 (43)十、物资管理中心 (51)十一、客户服务中心 (56)十二、物业管理中心 (58)十三、酒店管理中心 (60)十四、商业管理中心 (68)十五、财务管理部 (75)十六、人力资源部 (80)十七、法务管理部 (85)十八、行政管理部 (88)十九、企划管理部 (91)第四节区域公司岗位设置及岗位职责 (91)一、董事长 (91)二、经理层 (91)三、行政部 (91)四、人事部 (92)五、市场部 (94)六、工程管理部 (94)七、成本核算经理 (96)八、物资经理 (97)九、设计经理 (98)十、营销经理 (99)十一、物业经理 (100)第五节城市公司岗位设置及岗位职责 (100)一、董事长 (100)二、经理层 (100)三、前期部 (105)四、营销管理部 (107)五、设计管理部 (111)七、成本部 (117)八、核算部 (120)九、物资管理部 (123)十、客服中心 (125)十一、物业部 (127)十二、商业管理部 (128)十三、酒店运营部 (131)十四、财务部 (133)十五、人事部 (136)十六、法务部 (137)十七、行政部 (138)第六节项目公司岗位设置及岗位职责 (141)一、经理层 (141)二、工程管理部 (142)三、行政部 (145)第七节独立项目公司岗位设置及岗位职责 (146)一、经理层 (146)二、前期部 (151)三、营销管理部 (153)四、设计管理部 (157)五、工程管理部 (159)六、成本部 (163)七、核算部 (166)八、物资管理部 (169)九、客服中心 (171)十、物业部 (173)十一、商业管理部 (175)十二、酒店运营部 (177)十四、行政人事法务部 (182)第一章 组织架构一、区域公司、城市公司、城市公司下属公司、独立项目公司结构关系图房地产总公司青岛城市公司寿光城市公司海门城市公司南通区域公司寿光中南世纪城海南区域公司盐城中南世纪城常熟中南世纪城镇江中南世纪城南京六合项目寿光城市金典青岛中南世纪城青岛海湾新城中南世纪城中南世纪花城海门中南世纪城海门南部新城儋州中南世纪城海南文昌森海湾军山半岛二、总公司组织结构图董事长经理层工程管理中心法务管理部财务管理中心人力资源部企划管理部市场开发中心营销管理中心成本核算中心物资管理中心物业管理中心规划设计部产品研发部市场拓展部市场研究部策划管理部销售管理部市场调研部运营部品质管理部综合计划运营中心商业管理中心酒店管理中心客户服务中心管理部审核部开发部总工办行政管理部物业管理公司中南国际易辰代理公司园林景观公司防水公司混凝土公司三、区域公司组织结构图总经理工程管理部行政部营销经理物业经理成本核算经理人事部设计经理物资经理董事长市场部副总经理四、城市公司组织结构图经理层行政部法务部财务部前期部设计管理部营销管理部工程管理部成本部核算部物资管理部客服部人事部物业部董事长五、独立项目公司组织结构图（城市公司工程部：招投标、过程控制、分部分项验收)经理层行政人事部法务部财务部前期部设计管理部营销管理部工程管理部成本部核算部物资管理部客服部物业部六、城市公司下属项目公司组织架构项目经理工程部行政部第二章 岗位职责第一节 总公司、区域公司、项目公司定位 一、总公司定位-——抓发展、抓规划、定方向、搞决策、搞投资,抓管控、抓组织、抓管理、培训与辅导、抓服务、搞调控、抓能力建设、抓规范、抓修订规范、建标准、抓检查监督与考核。
xx房地产开发有限公司质量管理体系⽬录⼀、质量管理体系的构成 (1)（⼀）质量管理体系的定义 (1)（⼆）质量管理体系的内容 (1)（三）质量管理体系部⻔构成 (1)⼆、部⻔职责 (3)三、⼯作流程 (6)四、项⽬质量管理的主要内容 (9)五、开发质量管理相关制度 (12)六、现场管理程序⼿册 (30)七、“质量⼀票否决权”的使⽤规定 (35)⼀、质量管理体系的构成（⼀）质量管理体系的定义管理体系是建⽴⽅针和⽬标并实现这些⽬标的体系。
质量管理体系是在质量⽅⾯指挥和控制组织的管理体系，是⼀个把与质量有关的组织结构、过程和资源等组织起来的有机整体，强调系统性和协调性。
（⼆）质量管理体系的内容（1）组织结构质量管理体系中组织结构是我公司为实现质量管理⽬标，在相应的管理⼯作中进⾏分⼯协作，在职务范围、责任、权⼒⽅⾯所形成的结构体系。
组织结构的本质是公司各部⻔员⼯的分⼯协作关系。
这个结构体系的内容主要包括：职能结构:即完成成本管理⽬标所需的各项业务⼯作及其关系，包括机构设置、业务分⼯及相互关系。
层次机构:⼜称组织的纵向结构，即各管理层次的构成。
我公司管理层次分为公司层次，项⽬层次，岗位层次。
部⻔机构:⼜称组织的横向结构，即各管理部⻔的构成。
与质量管理相关的部⻔主要有总⼯办、⼯程部、采购部、事业发展部、⼈⼒资源部、项⽬部等相关部⻔。
职权机构:即各层次、各部⻔在权⼒和责任⽅⾯的分⼯及相互关系。
我公司的职权分级：质量第⼀责任⼈--公司总经理，质量第⼀执⾏⼈—公司总⼯程师，质量监管部⻔—⼯程管理部、采供管理部，质量执⾏部⻔—各分管项⽬部。
其他相关部⻔与上述部⻔相协调、配合。
（2）具体程序程序是为进⾏成本管理活动所规定的途径。
这个“途径”应该是最简捷的途径。
程序⼀般应形成⽂件，称为“程序⽂件”。
编制书⾯的或⽂件化的程序，其内容通常包括：活动的⽬的、范围、职责、权限和⼯作程序；在⼯作程序中⼜要规定：做什么?谁来做?何时、何地做?如何做?使⽤什么材料、设备和⽂件做?做到什么程度?如何对活动进⾏控制和记录。
论文摘要自中国1998年深化城镇住房制度改革以来，伴随着城镇化的发展，中国的房地产业得到了迅速发展，并带动了相关产业的快速发展，成为居民投资消费的热点，中国现在已发展成为全球最大的房地产市场，各类房地产项目的投资规模不断扩大，房地产项目运作过程越来越复杂，商业、住宅、旅游各种房地产项目应运而生，各个环节建立起全面计划管理成为房地产项目成功运作不可缺失的手段。
关键词：房地产、开发流程、项目管理、重点控制。
目录一、房地产项目流程 (1)（一）项目决策阶段 (1)1、房地产项目开拓 (1)2、房地产项目可行性研究 (2)3、房地产项目决策 (2)（二）房地产前期开发阶段 (2)1、获取土地使用权 (3)2、开发项目立项与报批 (3)3、建设工程招标 (3)4、办理施工许可证 (3)（三）工程建设阶段 (3)（四）项目销售阶段 (4)（五）交付使用阶段 (4)二、房地产开发流程环节管理重点 (4)（一）时间进度 (4)（二）合同 (4)（三）成本 (5)（四）企业资源 (5)（五）项目绩效 (5)三、房地产项目开发管理的具体措施 (5)（一）范围管理 (5)（二）计划管理 (6)（三）质量管理 (6)（四）成本管理 (6)（五）组织管理 (7)（六）采购管理 (8)四、房地产项目进行重点环节管理后的优化成效 (8)五、结论 (10)主要参考文献 (10)房地产项目运作流程及各环节管理重点自中国1998年深化城镇住房制度改革以来，伴随着城镇化的发展，中国的房地产业得到了迅速发展，带动了相关产业的快速发展，成为居民投资消费的热点，现在已发展成为全球最大的房地产市场，各类房地产项目的投资规模不断扩大，房地产项目运作过程越来越复杂，商业、住宅、旅游各种房地产项目应运而生。
房地产项目开发从项目决策到前期开发策划，再到工程建设阶段直至项目竣工完成，进入销售及最后交付使用需经过一个漫长的时间历程，其中往往伴随着复杂多变的外部环境，众多因素对项目的开发造成影响，这些因素关系到到整个项目的成败，所以开发过程中实施项目管理是房地产企业必须要关注的工作重点，也是有效提升房地产企业市场竞争力、增强企业效益的有效手段。
房地产报批报建部规章制度
《房地产报批报建部规章制度》
房地产报批报建部规章制度是指对于房地产开发建设过程中所需的报批和报建程序所进行的规章制度的详细规定和规范。
这些规章制度通常由相关的政府部门制定和执行，旨在保障房地产开发建设的合法性、安全性和有效性。
在房地产报批报建部规章制度中，通常包括了以下内容：
1. 报批程序：规定了房地产项目的开发建设申请流程、相关材料的准备和提交、审批机构及程序等。
2. 报建程序：规定了房地产项目的施工申请流程、施工许可的取得、相关材料的准备和提交、审批机构及程序等。
3. 材料要求：规定了报批报建所需材料的具体要求，包括项目规划、设计方案、建设用地规划许可证、安全评价报告等。
4. 技术标准：规定了房地产项目在开发建设过程中所需遵守的技术标准和质量要求。
5. 项目管理：规定了房地产项目的管理要求，包括施工管理、工程质量检查、投资监督等。
房地产报批报建部规章制度的实施，有助于规范和规范房地产开发建设过程，保障了房地产项目的合法性和可持续发展。
同
时，也为相关部门提供了明确的操作指南，使得审批和管理工作更加高效和有序。
总的来说，《房地产报批报建部规章制度》的出台和实施，对于房地产市场和行业的发展起到了积极的推动和作用。
总经理岗位职责1.在董事长的领导下负责公司的经营活动, 制定公司中长期发展规划、年度经营计划, 上报董事长待批准后并负责实施, 保证公司良好地运行。
2、根据董事长授权, 按照各自分工代表公司审核各类合同和协议及结果指标审查和过程监督, 签发日常行政、业务等文件。
3、负责协调、指导和考核总经办、总工办以及部门经理的工作, 保证公司各方面工作的顺利进行。
4.负责总经办提交的重大设计方案、图纸修改、图纸变更和工程量的审核。
5.负责工程部具体实施进度计划的落实与监督。
6.负责项目策划与销售方案的审核与执行。
7、负责审核、监督公司各部门的业务工作进度与工作计划的落实。
8、塑造公司形象, 代表公司开展对外公关活动。
副总经理岗位职责1.全面负责项目实施管理工作。
2、提出分管部门组织机构设置、部门职责、定岗定编的方案和改进建议, 健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程。
3.做好与政府管理部门的沟通协调工作和内部现场施工单位之间的生产协调、进度、质量、安全控制监督工作。
4.控制、监督监理单位对工程施工的正常管理和监督工作。
5、工程的合同管理, 政府部门有关文件与公司文件的处理机工程技术、质量资料的日常管理与监督工作。
6、抓好现场管理和文明工地建设, 树立公司的品牌形象, 确定实现项目质量目标。
7、公司工程项目的报建、招投标、施工管理、竣工验收等工作的指导、监督管理。
8、指导、督促项目各项手续的办理。
9、检查、监督下属部门的工作计划的执行落实情况, 把好日常工作的质量关和效率关。
10、协调分管部门之间与其他部门、相关单位及政府部门的工作关系。
11.完成级交办的其他工作。
总工程师岗位职责1.处理工程项目规划、勘察、设计、施工过程中的重大技术问题。
2、指导工程部门解决勘察、设计、施工过程和质量监督中疑难问题, 对项目实施过程中的技术进行监督、指导和审定。
3.审核项目的设计任务委托书, 并跟踪项目的设计工作, 确保建设项目在技术上的先进和合理。
房地产策划方案范文锦集六篇房地产策划方案篇11、产品的调研只有对楼盘进行充分的调研，才能找出了自身的弱点和优点，审视产品，摆正了迎战市场的恰当位置。
这样，我们才能对症下药，才能在理性的基础上，充分发挥产品的优势点，策划才能行之有效。
（1）物业的定位;（2）建筑、配套、价格的优劣势分析;（3）目标市场的分析;（4）目标顾客的特征、购买行为的分析;2、市场的调研或许有人讲，搞房地产项目靠的是经验，但须知，市场调研的目的是从感性的经验，结合不断变化和细分的市场信息，提升到理性的层次，科学地对所有在规划、推广过程中将出现的问题进行有效的`预测。
在市场经济的竞争下，闭门造车或迷信经验终究是不行的。
（1）区域房地产市场大势分析;（2）主要竞争对手的界定与SWOT的分析;（3）与目前正处于强销期的楼盘比较分析;（4）与未来竞争情况的分析和评估。
3、企划的定位定位是所有广告行为开展的一个主题，就像一个圆心，通过项目的调研，制定楼盘定位，提炼USP（独特的销售主张），提出推广口号，使楼盘突现其与众不同的销售卖点。
寻找最能代表目标顾客对家庭和生活方式的理解作为创作原素，以此作为广告的基调，并以艺术的方式放大，使广告更具形象力、销售力。
4、推广的策略及创意的构思房地产广告，有的决策者是去到哪里，做到哪里，既没有时间安排，更没有周期概念。
当楼盘无明显优势时，竞争显得激烈，则手忙脚乱，怨声载道。
房地产广告必须以有效、经济为原则，讲究策略性、计划性5、传播与媒介策略的分析有人说，广告费花在媒体上有一半是浪费的。
确实，只有发挥好媒体的效率，才能使有限广告经费收到最大的经济效益，广告公司为客户选择、筛选并组合媒体是为客户实现利润最大化。
整合传播则是围绕既定的受众，采取全方位的立体传播，在最短时期内为楼盘树立清晰的形象，并以持续一致的形象建立品牌。
（1）不同媒体的效应和覆盖目标;（2）不同种类、不同时间、不同篇幅的报纸广告分析;（3）不同种类、不同时间、不同篇幅的杂志广告分析;（4）不同电视台、不同时段、不同栏目的电视广告分析;（5）不同电台、不同时段、不同栏目的电台广告分析;（6）不同地区、不同方式的夹报DM分析;（7）户外或其他媒体的分析;（8）不同的媒体组合形式的分析。
万科房地产项目运作流程图项目运作流程一、项目开拓（一）、项目信息收集处理1、市场部进行专业的调查，获取项目信息，并进行分析处理：①、对于有效信息，持续跟进；②、暂无价值的信息存档，但必须持续跟踪。
2、市场部跟进项目的相关要素，包括：①、项目概况、区域情况及竞争楼盘（显在及潜在）等；②、开发商的背景、相关要素、决策人、谈判切入点、谈判关键人等；③、与开发商相关的规划单位、设计单位、施工单位、广告公司等；④、与我方竞争的策划机构或销售代理的要素、介入项目的程度等；⑤、与项目相关的关键要素和风险点等；⑥、其他影响项目及影响我方介入的因素。
3、经过市场部的跟进，通常产生以下两种结果：①、获得甲方的初步意向和要求,进入正式市场调查程序;②、跟进失败,分析总结原因后存档,必要时继续跟踪。
4、公司其他部门、高层领导和其他渠道获得的项目信息，通知或指令市场部进入正式市场调查程序。
（二）、项目初步接洽1、市场部对目标项目展开有组织有计划的正式调查，涉及异地和费用使用的项目，向经营副总申报方案，审核后报行政副总核算，办理款项事宜，费用涉及相对大的调查呈报总经理审批，按照程序进行办理：①、通过上一步程序的进入下一步；②、没有通过则按照要求返回重做方案。
2、通过审批的方案，称做计划，市场部严格按照计划所列的要素进行客观真实的调查,保证数据信息的质量,过程和结果纳入考核；调查结束后，涉及费用的项目必须当天到财务部报销。
3、正式市场调查主要在原来的基础上重点对项目所处区域的宏观微观经济情况、房地产供需状况、客户群体特点、项目要素、开发商要素及意图等作深入系统的调查分析，对项目资源的条件进行整合及判断,并对项目的可操作性做出初步结论，并编制《项目调查报告》，市场部经理签字后送达策划部进行第一次评审，经营副总进行第二次评审，并产生以下三种情形：①、策划部经理签收或拒收（要求补充调查分析）；②、经营副总评审通过或纠正调查侧重点（要求补充调查分析）；③、经过以上程序，发现项目本身不可行，市场部总结后存档。
售楼部管理作业流程1.客户到售楼部通过前台接待人员进行登记；2.前台人员了解客户需求，根据客户需求将客户引导到相应的销售顾问处；4.销售顾问与客户进行沟通，解答客户疑问，推荐适合客户的楼盘。
二、楼盘介绍和展示1.销售顾问将客户引导到展示区，介绍楼盘的整体规划、扩建项目、基础设施等情况；2.展示区展示楼盘模型、楼盘实景图、户型展示等；3.销售顾问通过楼盘平面图、楼盘模型等形式详细介绍楼盘的规划布局、绿化率、楼栋分布等信息；4.销售顾问与客户就楼盘的特点、优势等进行沟通，帮助客户更好地了解楼盘。
三、跟进客户需求2.销售顾问会记录客户的需求和要求，包括购房预算、户型要求、楼层要求等；3.销售顾问会根据客户的需求进行相应的楼盘筛选，为客户提供更符合需求的楼盘信息；四、跟进客户看房1.销售顾问根据客户的需求，安排合适的时间和地点，将客户带到楼盘现场进行看房；2.销售顾问带领客户参观楼盘的样板间，介绍具体户型的设计、装修风格等细节；3.销售顾问回答客户在看房过程中的问题，并解释楼盘的建筑材料、施工工艺等相关信息；4.销售顾问根据客户的反馈，及时调整推荐的楼盘，帮助客户更好地选择。
五、洽谈和签约1.销售顾问与客户进行购房意向的洽谈，了解客户的购房打算、支付方式等；2.销售顾问提供楼盘的详细户型、价格等具体信息，并帮助客户选择适合的户型和楼层；3.销售顾问与客户进行价格和购房条件的谈判，尽力满足客户的要求；4.双方达成一致后，销售顾问帮助客户填写购房合同，并协助客户办理相关手续。
六、售后服务2.销售顾问协助客户办理相关的购房贷款手续，推荐合适的银行及贷款产品；3.销售顾问为客户跟进楼盘的施工进度，及时将进度情况反馈给客户；4.销售顾问在楼盘交房后，协助客户办理房屋交接手续，及时解决客户的问题和需求。
以上是一套针对售楼部管理的作业流程，旨在提高销售效率，提供优质的服务给客户，并最终达成购房交易。
实际流程中可能会根据具体的公司和楼盘情况进行调整和细化。
摩能广告·房地产营销策划部作业流程及管理制度房地产营销策划部作业流程房地产营销策划部管理制度为加强房地产营销策划部管理工作、严肃公司劳动纪律、确保销售工作的顺利进行，提高公司经济效益，提高员工工作效率，特制定以下管理制度细则。
一、行政管理办法1、员工守则为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则：（1）、销售和策划人员必须遵守国家法律、法规，自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益；（2）、销售和策划人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；（3）、销售和策划人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；（4）、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；（5）、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；（6）、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行；（7）、遇特殊情况由销售主管、经理判别客户归属；（8）、销售和策划人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售主管、经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；（9）、销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；（10）、销售和策划人员要时刻注意自身的素质修养，对销售项目的业务知识熟练掌握，对周边竞争项目做到知已知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。
（11）、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。
以上员工守则所有销售和策划人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。
2、工作时间安排（1）、上午9：00--晚上9：00（轮班制9：00--18：00，12：00--21：00），中午不休息；（2）、午餐、晚餐分为两班，原则上不能影响接待客户；（3）、周一至周五实行轮休制，每人每周休息一天，周末不休息；遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。
3、考勤制度（1）、迟到：上班时间已到，但人未到者视为迟到；（2）、早退：未到下班时间而提前离岗者；（3）、旷工：迟到、早退或撤离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者；（4）、病假：因身体不适而不能正常工作须到医院治疗或休养,须持有医院出具的病假单；（5）、一个月内累计迟到达三次者，视为旷工一次；（6）、旷工一次扣发100元，一月累计旷工达三次以上者，将予以辞退。
4、着装要求每位员工须统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐大方，佩带工作牌。
男士：不得留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须。
不佩带饰品；女士：不得浓装艳抹；不留怪发型，不染不适当的颜色，不佩带过多的饰品。
5、行为规范（1）、上班时间未经批准不得私自脱岗外出；（2）、上班时间不得在销售大厅吃东西、吸烟；（3）、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；（4）、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏；（5）、不得在上班时间睡觉；（6）、不得长时间接打私人电话；（7）、不得在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；（8）、不得在楼盘资料上乱画；（9）、上班之前及上班时间不得饮酒；（10）、任何员工任何时间不得在售楼处打架、骂人；（11）、保持办公区域的整洁，在每天上班时和下班后必须将个人工作场所的卫生打理整洁。
房地产营销策划部员工应严格遵守本行为规范，若有违反者，视情节轻重给予罚款、处分、除名等处理。
6、严重违纪处理为加强房地产营销策划部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，情节严重者予以除名：（1）、利用价格、房号及其它不正当手段抢客户，有损公司声誉者；（2）、销售和策划人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者；（3）、泄露公司机密给客户或其它项目，使公司遭受损失者；（4）、拒绝销售主管、经理下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者；（5）、散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者；（6）、贪污、私自挪用公款或客户房款使公司蒙受经济损失者；（7）、触犯国家法律法规,由公安机关追究刑事责任者。
7、离职辞退人员管理（1）、销售和策划人员辞职须提前7天递交书面申请,经销售经理批准后方可办理离职手续；（2）、离职人员辞职须填写房地产营销策划部辞职申请表，交还公司发放的办公用品，由部门主管、部门经理、行政主管、分管副总签字后，再由财务部核实离职人员的工资、佣金、欠款及扣款情况并签字确认；（3）、离职人员须将已签认购的客户名单移交给房地产营销策划部主管，房地产营销策划部主管可根据离职人员的建议的将客户分配给在职的其他销售和策划人员，由销售主管填写离职人员客户移交单，交接双方签字确认，报房地产营销策划部经理批准生效；（4）、离职人员按实际完成情况计提相应的佣金；剩余部分的工作由被移交人完成并计提该部分佣金；（5）、员工辞退：凡员工因自身能力或行为违反房地产营销策划部管理制度，不能继续作为房地产营销策划部员工，由房地产营销策划部报公司审定后予以辞退。
二、工作管理分工与个人职责1、部门经理职责：（1）、协助公司完成营销策划方案、广告宣传方案及方案的实施与执行；（2）、协调房地产营销策划部与公司各部门的相互关系；（3）、执行公司的销售计划，完成各阶段的销售目标任务；（4）、主持每周的房地产营销策划部工作例会，总结出现的问题；（5）、调查收集房市动态，将信息及时反馈给公司及领导；（6）、招聘、培训新员工。
2、房地产营销策划部主管职责：（1）、对房地产营销策划部现场业务工作及行政工作进行监督、协调与管理；（2）、对房地产营销策划部现场业务人员在解答客户疑难问题及业务技能、技巧方面出现的问题提供解答与帮助；（3）、审核并协助销售和策划人员签订预定协议书及正式销售合同，协助按揭手续的办理；（4）、对售楼人员仪容、仪态及现场工作秩序的监督、协调与管理；（5）、招聘、培训新员工；（6）、每月制作销售工作报表。
3、销售和策划人员职责：（1）、在工作中应热情主动、态度诚恳、礼貌待人，与客户、同事和睦相处，维护公司利益，以全局为重，树立良好的公司形象；（2）、遵守工作规章制度，遵循工作原则，不抢客户，不放弃客户，相互协调、配合，耐心、细致的接受客户咨询，并认真作好客户情况记录；（3）、刻苦钻研业务，不断提高销售技巧，确保签订的售房合同内容正确无误，版面干净、整洁；（4）、认真做好客户的联系工作，参与宣传等各种活动的准备工作；（5）、每周五填写销售周报表交部门主管、经理；（6）、做好项目的策划和创作工作，并坚持不断学习、提高自身专业素养；（7）、协助财务部门开展催款工作，协助物业部门做好交房工作。
三、业务管理制度1、接待顺序(1)、置业顾问接待来访客户，一律按规定的先后顺序，依次接待，不得互相争抢；（2）、接待顺序排列为：从左到右，从销售员坐向为标准，当天第一个来访客户，由左一售楼员接待，第二个来访客户由左二销售员接待，依此类推，如当下一位销售员因故不在现场时，由下一位销售员接待，销售和策划人员不得中途更换；（3）、销售员帮助其它销售员接待客户，不占轮次；（4）、由老客户带来的新客户，首先由老客户指定的销售员接待，若未指定按次序接待；2、客户划分（1）、新客户来访，归当值销售员所有；（2）、老客户来访，归原始接待员所有，如原始接待者因帮不在，当值售楼员应与原接待者取得联系，无法到达现场，则由销售主管负责接待；（3）、如果老客户中途主动要求更换接待人，当值售楼员应向客人解释公司制度，不能借机暗渡陈仓，将客户资源据为己有，由原接待与客户发生矛盾，此种情况应报请销售主管，由主管解决；（4）、客户登记表、工作日报表为判定业绩归属的依据；（5）、客户确认的有效期为30天，在有效期内，自己不做客户追踪，超过有效期后，由其他销售员开发成交，业绩归其他销售员；（6）、夫妻（或直系）分别看房又分别被不同销售员接待（售楼人员不知情），如在未下定前发现，客房归第一时间接待人为准，如在下定后客户归两人共同所有；3、佣金分配（1）、来访客户成交后的佣金，归原接待人；（2）、代人接待者不能拿佣金，（原接待本人同意除外）；（3）、共同客户，佣金平分；四、售楼部人员工资、佣金发放制度1、工资发放时间：每月5日为房地产营销策划部人员工资发放日，发放当月人员工资；每月5日前由房地产营销策划部编制当月人员考勤表，报公司审核后发放；2、工资发放标准：（1）、销售经理：固定月工资1500元。
（2）、销售主管：固定月工资800元。
（3）、销售人员：固定月工资600元。
（4）、策划人员：固定月工资1000—2000元。
3、佣金发放时间：每月25日为销售业绩结算日，部门将根据销售业绩编制金发放表，报公司审核，于每月28日发放。
4、佣金发放标准：凡购房客户已签订正式的销售合同（采用按揭付款方式需签定按揭合同），按实际签约合同总金额结算佣金。
（1）、完成当月销售任务0%--40%，销售经理按0.15%，销售主管按0.1%，销售和策划人员按0.2%计提佣金；（2）、完成当月销售任务41%--75%，销售经理按0.2%，销售主管按0.15%，销售和策划人员按0.3%计提佣金；（3）、完成当月销售任务76%--120%，销售经理按0.25%，销售主管按0.2%，销售和策划人员按0.4%计提佣金；（4）、完成当月销售任务121%--150%，销售经理按0.3%，销售主管按0.25%，销售和策划人员按0.5%计提佣金；（5）、完成当月销售任务151%--200%，销售经理按0.35%，销售主管按0.3%，销售和策划人员按0.55%计提佣金；（6）、完成当月销售任务201%以上，销售经理按0.4%，销售主管按0.35%，销售和策划人员按0.6%计提佣金；（7）、策划人员视项目销售情况发放奖金100—500元/月，到年底再根据表现情况发放年终奖1000—2000元。
房地产营销策划部二OO三年十一月二十五日。
