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美容顾问(中级)培训计划及大纲
培训目标
本培训计划旨在提供给美容顾问中级职位的员工所需的知识和技能，以提高他们的专业能力和客户服务水平。
通过培训，员工将能够更好地理解美容行业概念和技术，并能够提供高质量的美容咨询和服务。
培训时间和地点
- 培训时间：每周三下午2点至5点，共计8周
- 培训地点：美容培训中心（具体地址待定）
培训内容
第一周：美容行业概述
- 美容行业的发展历程与趋势
- 美容顾问的角色和责任
第二周：肤质和护肤知识
- 肤质分析和肤质分类
- 常见肌肤问题及其解决方案
- 基本的护肤步骤和产品推荐
第三周：彩妆与造型
- 基本化妆技巧和彩妆产品知识- 不同场合的妆容搭配和造型建议
第四周：美容设备和技术
- 常见美容设备的原理和使用方法- 美容技术的基本原理和操作技巧
第五周：销售与顾客关系管理
- 销售技巧和销售流程
- 顾客服务和投诉处理
第六周：美容产品知识
- 美容产品的分类和功效
- 常见美容产品成分解析
第七周：营销与推广
- 市场营销基础知识
- 美容店铺的宣传和推广策略
第八周：综合实践和考核
- 模拟实际工作场景的练和角色扮演
- 考核和反馈
培训评估和认证
- 培训结束后，将进行培训评估和考核
- 完成培训并通过考核者将获得美容顾问(中级)培训证书
以上为美容顾问(中级)培训计划及大纲，希望通过本培训能够提高员工的专业素质和服务水平，为客户提供更好的美容咨询和服务。
美容培训心得体会今天很高兴来到XX精英集训营来学习，不但认识了很多新朋友和老师，同时也从她们学习到了很多。
同时再一次感觉到自己对美容知识了解不够多，知道的东西太少了。
从今天最简单的喊口号这个活动，就再一次让我深深的认识到：1，团队精神，团队力量。
美容院就是一个家，我们就是家庭成员。
美容师在工作中团结一心，互相帮助，有默契共同把美容院业绩提升起来，美容院业绩好了，我们大家也跟着会好。
2，领导人的作用，一个美容院必须要有一个领导者，美容师必须坚信、支持领导人的决策，服从指挥。
可以有自己的想法，共同讨论再找出一条合理的解决方法，事情才可以有条理的实施完成。
就如美容院做活动一样，一般都要先有个活动方案，集众人智慧，共同讨论最终才找出可行的活动方案，再听从安排一起把活动做好。
3，知道自己的责任，认识自己的不足，从别人的身上学习她们的长处，不要因为个人原因而影响到团队，拉了整个团队的后退。
努力找出原因，改正不足之处。
另外今晚潘老师讲的十二经络，让我感觉到，经络学还是我弱势，一说到经络总能让我一个头二个大。
以后我要多看看经络方面的书籍，多多学习，努力把知识用到实际中去，让业绩不断提升，充分体现自己的价值！前不久我来到了“XX”学校，在这里不仅有一流的师资队伍先进的教学没备，而且非常注重诚信，因为它的诚信我选择了XX。
我是班上唯一的男生!在这里有位年轻漂亮、文静大方而且是非常优秀的教师，当然是我的主讲老师XX老师。
XX老师在XX学校有四年多了，用她真诚、热情的心教育了太多的人才，当然以后我们定然也是。
来上课也有半个月了，虽然之前学过眼形的矫正、鼻部的修饰、眉毛的矫正和脸形的矫正，还有日常生活当中的妆面比如：职业妆、冷妆、晚妆、暖妆、新娘妆、新郎妆。
这些学过的知识以后也会经常看和记最重要还是理解。
现在恢复到了第一节课，在这节课中学到的内容很多，还有同学之间也相互的认识了都非常开心，然后学到的有人与人之间要学会微笑、赞美。
美容院服务顾问培训计划一、培训目的为了提高美容院服务顾问的专业水平，增强其对顾客需求的理解和把握能力，提高顾客满意度，实现美容院的经营目标，特制定美容院服务顾问培训计划。
二、培训对象美容院服务顾问、前台接待人员等相关岗位员工。
三、培训内容1. 仪容仪表仪容仪表是美容院服务顾问的第一印象，具有重要的意义。
通过形体座右铭、言行举止、仪表整洁、言谈举止等多个方面的培训，提高服务顾问的专业形象。
2. 产品知识产品知识是服务顾问的基本功，不同的美容产品具有不同的功效和适用对象，服务顾问需要深入了解美容产品的特点和作用，提升产品推介能力。
3. 服务技巧服务技巧是服务顾问的核心竞争力，通过培训服务技巧，提高服务顾问的服务意识、服务技巧和服务态度。
4. 沟通技巧沟通技巧是服务顾问与顾客沟通和交流的基础，通过培训沟通技巧，提高服务顾问的沟通能力和交流技巧。
5. 顾客关系管理顾客关系管理是美容院的核心竞争力之一，通过培训顾客关系管理，提高服务顾问的顾客维护能力和顾客关系管理能力。
6. 销售技巧销售技巧是服务顾问的另一项基本功，通过培训销售技巧，提高服务顾问的销售技巧和业绩水平。
7. 技能培训技能培训是服务顾问的专业知识和技能培养，通过培训专业技能，提高服务顾问的专业水平和技术能力。
8. 培训考核培训考核是培训的结束环节，通过培训考核，检验培训成果，突出培训效果。
四、培训方法1. 专业讲座由业内专业人士为服务顾问进行产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面的专业讲座。
2. 观摩学习安排服务顾问进行美容院的观摩学习，学习其他美容院的业务模式和服务理念。
3. 案例分析每周安排服务顾问进行案例分析，分析并总结服务中的经典案例，提取成功经验和教训。
4. 角色扮演通过角色扮演的方式进行销售技巧和服务技巧的培训，提高服务顾问的实战能力。
5. 岗位轮换安排服务顾问进行岗位轮换，提高服务顾问的全面服务能力。
六、培训周期培训周期为一个月，每周至少安排3天培训时间，每周末安排培训考核。
美容师培训计划3篇完整版初级美容师培训计划1、培训目标1」总体目标培养具备以下条件的人员：掌握美容基础知识及相关知识，具备面部基础护理、基础化妆等基本技能，能独立完成相关基础操作的人员。
1.2理论知识培训目标依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握美容从业人员的职业道德基本知识，相关法律法规基本知识、卫生与消毒知识、人体生理解剖基础知识、人体皮肤生理知识、美容化妆品基础知识、美容按摩知识、人体毛发生理知识。
1.3操作技能培训目标依据《美容师国家职业标准》中对初级美容师的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握规范礼貌地迎送顾客，介绍美容服务项目并掌握其基本流程；能够阅读面部皮肤护理方案，按照护理方案合理使用美容化妆品及相关用品、用具、仪器进行面部皮肤基础护理；掌握眉部、唇周、四肢及腑下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和基础化妆等基本操作技能，达到独立上岗服务水平。
2、教学要求2.1理论知识要求2.1.1职业道德2.1.2基础知识2.1.3接待与咨询知识2.1.4护理美容知识2.1.5修饰美容知识2.2操作技能要求2.2.2护理美容2.2.3修饰美容3 .教学计划安排总课时数：420课时理论知识授课：160课时理论知识复习：10课时操作技能授课：55课时操作技能练习：175课时机动课时：20课时初级美容师培训大纲1、课程任务和说明通过培训，应使培训对象掌握初级美容师理论知识和操作技能。
培训完毕，培训对象应能够独立完成美容顾客的迎送、引导、介绍等接待服务工作业完成面部皮肤基础护理工作；完成眉部、唇周、四肢及腋下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和化日妆等工作，并为今后的工作打下良好的基础。
在教学过程中，以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过训练掌握美容工作的基础知识以及必备的操作技能。
2、课时分配课时分配表总课时数：420课时3、理论知识部分教学要求及内容3.1职业道德3.1.1教学要求通过本章学习，使培训对象了解职业道德基本知识和职业守则的基本内容，以及美容师所应具备的从事美容服务行业的职业形象及基本素质，并在服务中与客户建立良好的关系。
美容顾问培训计划一、培训目标1. 帮助美容顾问了解美容行业的基本知识和技能，提升专业水平。
2. 培养美容顾问的服务意识和沟通能力，能够更好地满足客户的需求。
3. 增强美容顾问的销售能力，提高业绩和客户满意度。
二、培训内容1. 美容产品知识2. 皮肤分析与护理3. 彩妆技巧4. 服务意识与客户沟通5. 销售技巧与客户关系管理三、培训方式1. 线下课堂教学结合实践2. 视频教学与在线学习3. 实习培训与案例分析四、培训计划第一阶段：美容产品知识与皮肤分析与护理1. 课程内容：（1）美容产品分类与功效（2）皮肤结构与护理常识（3）肤质鉴定与皮肤分析仪的使用2. 培训时间：2周3. 培训方法：（1）课堂教学：学习美容产品的分类、功效和使用方法，了解皮肤的基本结构和护理常识。
（2）实践操作：使用皮肤分析仪对客户进行皮肤分析，学习如何根据客户的肤质提出合适的护理建议。
第二阶段：彩妆技巧1. 课程内容：（1）彩妆基础知识（2）不同脸型、肤色的化妆技巧（3）化妆品的选购与搭配2. 培训时间：1周3. 培训方法：（1）视频教学：通过视频学习基础的彩妆知识和技巧，了解不同脸型、肤色的化妆技巧。
（2）实践操作：模拟化妆场景，学员需要对模特进行不同风格的化妆，加强实际操作能力。
第三阶段：服务意识与客户沟通1. 课程内容：（1）美容服务意识培训（2）客户沟通与需求分析（3）客户投诉处理与解决2. 培训时间：1周3. 培训方法：（1）课堂教学：学习如何提升服务意识，掌握客户沟通与需求分析的技巧，以及如何处理客户投诉并解决问题。
（2）角色扮演：模拟客户沟通和投诉场景，学员需要扮演顾问和客户，进行沟通和问题处理。
第四阶段：销售技巧与客户关系管理1. 课程内容：（1）销售技巧培训（2）客户关系管理（3）提升个人业绩2. 培训时间：2周3. 培训方法：（1）课堂教学：学习销售技巧和客户关系管理的方法，以及如何提升个人业绩。
（2）实习培训：学员进行实习，通过实际销售和客户管理来提升自己的能力。
竭诚为您提供优质文档/双击可除美容师培训计划怎么写篇一：美容师培训计划美容师培训计划一、说明本培训计划是依据劳动和社会保障部颁发的《国家职业标准》所编写。
二、培训目标依据劳动和社会保障部颁发美容师《国家职业标准》，培养具有社会主义觉悟，良好的职业道德及身心健康的美容师。
通过专业理论教学使学员掌握与美容技能、美容服务联系紧密的医学、美术常识及相关知识，并通过专业技能训练，使学生熟练全套面部皮肤护理、生活妆、新娘妆的化妆方法及美容院常见的修饰美容等服务技能、达到基本独立上岗的水平。
三、课程设置和要求(一)理论知识要求：1、专业基础知识(1)医学常识根据美容皮肤护理的需要，使学生熟悉细胞、皮肤的结构及皮肤的分类、特点等知识；了解人体头、面部及上肢部位的骨骼、肌肉、经络知识，并熟练掌握头、面部及上肢部位的常用穴位20个。
(2)美术常识根据美容化妆的需要，使学生了解素描、色彩的基本知识，并熟练掌握石膏简单几何体(锥体、柱体、球体、立方体及简单几何体的组合)的素描绘画方法及各种色彩知识在化妆中的合理运用方法。
(3)化妆品知识熟知化妆品的分类、特点和作用，了解常用护肤、修饰类化妆品的主要成份。
熟记各种化妆品的使用方法。
2、专业知识(4)美容仪器知识熟知与美容仪器操作相关的电学常识，安全用电常识及常用美容仪器的功能。
熟记常用美容仪器的操作方法、日常保养等知识。
(5)皮肤护理熟知皮肤诊断的方法、内容及美容按摩的分类、作用与效果；熟记皮肤清洁方法、程序及美容按摩的要求、注意事项、禁忌；人工按摩与仪器按摩的方法、各类皮肤的护理程序及手部护理方法、程序。
6)化妆熟知面部各部位的修饰方法、生活妆、新娘妆的化妆方法与化妆程序。
(7)修饰美容了解脱毛、打耳孔、烫眼睫毛及修甲的特点、作用，熟记上述技能的操作方法与操作程序。
3、相关知识(8)美容师的职业道德与形象结合美容工作的特点、性质，使学生熟知美容师职业道德的概念，美容师应具备的良好品位与形象。
美容师培训总结(集合8篇)美容师培训工作总结范文【一】一转眼，2021年就过去了，在过去的一个月里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。
当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。
这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。
虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。
解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。
当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。
感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这个月我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。
在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。
接下来，我会向各位经理多学习普丽缇莎产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力，为未来奠定了坚实的基础。
一个合格的美容师，基础知识要扎实，知识面要宽广，平时要做有心人，多多细心观察生活，留意身边的事情，并将它们灵活的运用渗透于工作之中。
我觉得自己过的也充实了，在实习的道路上不断成长，思想上成熟了，知识上实践了，经验上也丰富了。
美容顾问培训一、市场呼唤专业的美容顾问大陆美容行业萌芽于上个世界80年代初，历经换肤风潮、自然美容、生物美容、光子嫩肤等不同的美容概念，目前已经形成了一个具有庞大市场的产业链。
由于行业内的经营者良莠不齐，出现了恶性竞争的苗头，直接造成了市场的紊乱，如各地的小型美容院已进入“自杀式经营”，拼命用免费、打折和送礼来吸引顾客的消费，但是养活美容院的高端消费者却对此不屑一顾。
当然，这跟相关的法律法规和市场规范不健全或者滞后有很大关系。
美容业的兴起引领了消费时尚，人们从最初的“时髦消费”到“跟风消费”再到现在的“理性消费”，消费观念发生了根本性的转变。
从而使经营者也从原来的“暴利”逐步走向了较为平和的利润。
这就给经营者提出了一个新的更高的要求，谁要想在这个行业站住脚而且走得更远，跑得更快，谁就必须强化内部管理，使其方方面面的运营规范化，以提高市场竞争能力。
女性顾客对我们美容业的要求是专业、诚信和超值，而美容院的发展也必将以品牌化、规模化和专业化为主流方向。
未来的美容院经营定位将呈现如下形势：①实力雄厚的品牌连锁经营店；②推行整和性服务的综合会所；③美容与医学结合更加密切的养护型健康养生店；④直销公司销售网点的美容服务示范店；⑤个人品牌命名的信誉店；⑥销售管理网络化的产品专营式美容院；⑦男士美容健康会所；⑧心理美容的概念店。
如何提高美容院的服务水平呢？首先是老板要懂管理，善于建立严谨和精细的服务流程和标准。
其次员工要具备专业的服务素质和服务技能。
如果说美容师是负责美容美体的项目操作，那么美容顾问就是负责向客户推荐美容项目和产品的专家。
这两种岗位分工有所侧重，但现在大部分美容院除顾问作必要的接待外，美容师除项目操作还要销售。
这往往引发客户的反感，总觉得做美容享受的同时还背负着购买的压力，特别是人逐渐熟了，不忍拒绝，于是只能选择离开。
这样的服务只有在规范的岗位设置后，才能提高到专业水平。
二、美容顾问的概念和定位一个美容院就是一个企业，规范的美容院由下列人员组成：老板、店长、美容顾问、美容师、保洁员。
那么，什么是美容顾问呢？美容顾问是靠个人魅力和专业交流征服客户的美容专家。
那么，我们美容顾问的职责是什么呢？由于我们是通过向客户提供专业美容咨询，进行产品和服务销售的专业人士，所以我们最重要的工作就是向客户提供咨询，从而实现销售。
那么销售的是什么呢？一是用专业销售我们的产品，一是用心销售我们的技术和服务。
因此，我们需要专业化的训练来培养我们的学习能力、表达能力、交往能力和技术能力。
三、美容顾问的能力特质1、积极的心态专业的心态决定了美容顾问的职业化行为。
心态决定了一个人的出发点，决定了你是否拥有一个成功的被别人需要的未来。
这里美容顾问的专业心态指的是我们对工作充满热忱和积极向上。
2、诚挚的品性是把人而不是把钱放在第一位，那么我们创造的关系要好得多，这体现了我们的价值观。
为什么正确的价值观如此重要呢？因为人都是有思想有感情的，人们看到你不爱她而爱她的钱时，她就会把钱捂得很紧。
如果我们开口就对客户谈钱，她的警觉性会非常高。
假如我们站在她的角度询问她的问题和需要时，她会觉得遇到了一个专家，她就会信任我们而留下。
对客户来说，你喜爱她，为她着想，她一定会感觉得到，并回报你相应的反应。
没有人拒绝真诚和热情，却一定有人拒绝虚伪和做作。
所以，我们提倡头三次上门的客户不要做推销产品的工作，就是这个道理。
2、正确的目标当我们是一个职业美容顾问或美容院长的时候，我们的目标是留住客户并长久地服务于她。
超值就是卓越的产品功效和优秀的服务品质带给客户的一种心理感受。
美容顾问工作的目标首先要定位为人，然后才是钱。
在服务上做文章，比在价格上打折更有品位，更能提升美容顾问的专业形象。
3、专业的形象（1）将对人性的把握转化为对客户的吸引一般来说，你是不可能向一个端着肩膀跟你谈话的人推销成功的，因为她很排斥、很拒绝。
所以我们能做的只能是带她去参观，让她解除戒备状态，让她放松并对我们产生信赖。
因此，我们需要学习一些行为学和心理学的知识，这样我们才能从别人的角度看世界，从别人的感受出发做交流。
我们能够和客户有什么样的沟通，取决于我们是什么样的人。
比如一个爱读书的人就比一个不读书的人有味道，为什么呢？因为她的世界更丰富，她所表现出来的东西更有品位。
如果你读不了长篇巨著，你就去广泛阅读各种报纸杂志，比如晚报、女报、«读者»«家庭»«时尚美容»等等，因为这里充满了特别感性的文字，我们拿一个感人的故事来和客户分享的时候，她会感觉你特好、特有品位。
所以我们的内在知识会给我们带来一种内在修养，令客户喜欢并信任我们。
另外我们还需要了解一些行为学及礼仪方面的知识。
比如客户进门，你坐在哪里合适呢？有些美容院安排美容顾问和客户面对面，这是谈判位，有一种抵抗的意味，很难让人放松。
而建立信任最好的角度是45度。
大型正规的美容院，头牌美容顾问按标准站姿，将双手自然叠放于小腹前，表情自然大方。
客户距离门口1米多时，就要左手拉门，身体略向前倾，且与身体呈30度角，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，手势范围在腰部以上，下颚以下。
然后道出欢迎语并引领顾客到接待区。
行进指引时要姿态规范，步伐从容，步幅适中，走在顾客的右前方。
这些细节都构成了我们专业的一部分。
（2）将产品的特性转化为对客户的益处不管你卖的是何种产品，多么有效、来源于哪里、包装多么精美、多么有科技含量，你都要通过语言表达将其转化为对客户的益处，客户才能接受它。
一个美容顾问的着眼点是要明确、满足客户需要。
但是你的知识要支持你有能力完成这个转换。
必须具备哪些方面的知识呢？一是相关化妆品的知识，了解产品的名称、产地，了解产品的原料特质、性能功效，以及如何使用产品和日常护理的方法。
这些知识你讲得越细，客户对你专业的信赖度就越高。
你若缺乏这些知识，客户心里就会产生疑惑，但她又不知道从何问起。
二是我们要拥有专业的美容产品的销售技能。
我们能当美容顾问，不是因为我们年轻、皮肤好，而是因为我们比客户在皮肤护理方面专业。
我们懂得皮肤的结构、呼吸的原理及女子生理卫生方面的知识，我们懂得问题肌肤出现的原因并知道解决和护理的方法，我们还有一个实践经验和职业带来的优势，所以我们能发现客户目前存在的问题和潜在需要，我们能向客户描述和解释其中的机理，我们能为客户推荐一个最佳解决方案，这些都是我们的专业表现。
四、客户性格分析美容顾问每天的主要工作就是和客户沟通，假如我们有一个综合判断的工具能够帮助我们了解他人，我们就能找到走向他人心灵的钥匙。
有的客户在听到顾问的介绍后说：“我想看一下产品。
”那么这个客户是视觉型的，她必须看到产品和批文之后才放心，否则你说的话就没有意义。
还有的客户比较关注美容院的音乐、顾问的语调和语音，那么她就是听觉型。
如果顾问在介绍过程中表达不够严密、不符合逻辑，顾客不断地反问和挑剔，那么这个客户是分析型或专家型的。
每个人性格主导倾向不同，那么她表现在待人接物和行动着装上就会有很大的差异。
中国有句老话：江山易改，秉性难移。
我们这里来大致了解一下四种性格类型，把这种性格分析当做一个实用的工具，用在我们的客户服务当中，会令我们的服务更有针对性。
每种性格各有优缺点，世界上没有完美的人，我们要找出自己的优点，修正自己的缺点，并把别人的优点缺点一起看到，从中找出与人接近的办法，人生就变得容易成功了。
四种性格放在美容顾问和客户的关系上，表现是：五、美容院的销售障碍障碍之一：岗位分工不明带来的职能混乱在美容院的经营压力越来越大的今天，几乎所有美容院都在寻找有销售能力的美容经理和顾问。
销售人员的能力决定了美容院销售能力的强弱，美容师的技术和服务决定了美容院的留客能力。
通常前台的销售人员有些是专职的，更多的则是兼职的，如果让美容师兼做产品销售，并作为业绩指标和工资收入的组成部分，我们大部分美容师会以销售为主，这在客户心里将造成专业美容师的定位模糊，导致美容院似乎是以销售产品为主，美容服务为辅，导致留客能力减弱。
而专业的美容师服务应该以技术手法和服务态度赢得顾客，这样才有比较大的利润空间。
障碍之二：专业顾问缺乏技巧和专业训练，存在心理障碍。
美容顾问的心理素质和对客户的了解决定美容顾问对客户的说服能力。
缺乏训练的顾问经常靠取悦来应酬顾客，根据自己的收入水平来判断顾客的购买能力，还有的会以貌取人，这样导致大部分销售机会就会失去，而并不能解决客户的实际问题，所以一旦涉及销售，大多数情况会以低价招徕顾客，而不是专业说服。
顾问销售的心理障碍表现在三个方面：（1）客户只来看看，第一次不会成交。
（2）价钱太贵，只得靠打折和送礼。
（3）以试代卖，免费试做后再凭客户取舍。
在第一种心理障碍的暗示下发生的接待只能是围绕让客户检验我们的装修和仪器产品，却避而不问客户的需要，或直接诱导客户谈感受。
而客户却只想通过接待人员验证美容援是否专业，服务是否表现得令人信任，从而不要浪费自己的时间，尽快完成消费行为。
在这样的差异中，我们经常会发现客户和顾问答非所问的对话，接待人员在极不专业的对话中，已经埋下令客户失望的种子。
顾问：请问小姐贵姓？（要不要先自我介绍）顾客：我姓林顾问：林小姐，您从哪里知道我们美容院呢？（太生硬容易让顾客失去热情）顾客：报纸上顾问：噢，您想了解哪方面的问题？顾客：你们有哪些产品？顾问：我们有日常护理、祛斑、瘦脸、瘦身等40多个品种（需求不清，索性全介绍）顾问：您看这是我们新进的日常护理产品，很适合亚洲人皮肤，保湿美白，您要不要试一试？（干脆直接推销）顾客：这种产品适合我吗？（勉强应付）顾问：您平时是不是皮肤很干，我刚才介绍的产品，不仅滋润皮肤，而且美白效果很好，今天先给你试做一次好吗？（以为只要试了就有机会）而客户试一下的后果不外乎两种，碍于情面买单后离开或干脆拒绝。
听不到客户的回答，只见顾问的推荐，许多美容院的顾问就是这样让客户离开的。
顾问的自我心里设限会让我们失去良好的促销机会，从而放弃专业服务特色。
障碍之三：用价格代替销售关于价格，从来都是客户还没有问到，我们已开始介绍打折或推荐优惠产品，好象客户就是为贪便宜来做美容的，而不是为解决她的皮肤问题才来找美容院的。
顾问：小姐，您是看广告来的吗？顾客：是的顾问：那好啊，您今天第一次尝试做，我们给您打5折，原价880，现价440顾客：啊，这么贵啊顾问：这样做肯定不划算，我建议您不如开个储值卡，这样折扣会更低，还可以享受我们公司的许多优惠项目，您觉得怎么样啊？我觉得不怎么样。
在客户的需求没有摸清的情况下直接打折和销售只会让客户更警觉，从而捂紧自己的钱包，这样的情况下无论送多少折扣和礼物都没用。
要想克服这种用折扣代替专业推荐的销售障碍，在了解客户需求的基础上，还要坚定信念，就是客户不是为省钱来消费的，她最重要的心理需求是获得被重视的感觉，花钱买感觉才是第一位的问题。
