物业管理的品牌竞争.
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“我与书记校长面对面”活动前期问题收集[复制] 1~4思想成长 5~8学习就业 9~13校园生活 14~16文化活动 17~21学校发展1. 您的政治面貌是什么? [单选题] *○群众○共青团员○预备党员○党员2. 您认为现今大学生思想道德素质建设状况如何 [单选题] *○很好○一般○不太好○很差3. 您认为以下思政课哪些您更感兴趣 [多选题] *□思修□马哲□毛概□近现代史□形势与政策□当代世界经济与政策□其他 _________________4. 你认为开设思政课程的作用是什么 [多选题] *□树立正确的三观,明确前进方向,增强发展动力□提高思想理论水平,培养科学的思维□增强道德修养和法制观念□提高知识储备,使自己更好的适应社会□没什么作用5. 您因为何种原因选择自己的专业 [单选题] *○就业热门○兴趣所在○父母家人影响○调剂6. 在您的了解中,大学生专业与工作的相关性如何? [单选题] *○相关性低○一般○相关性高○与专业有关7. 你在学习专业的时候最大的困难是什么 [单选题] *○自己动手能力不强○实习机会不多○不喜欢实习○其他8. 你选择工作的出发点是什么? [多选题] *□A.专业只是辅助,关键看能力□B.有专业知识能够在职业生涯上走的更远□C.个人的专业素质能力□D.工作强度,内容和环境□E.自身理想9. 对学校基础建设的满意度 [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意10. 您认为学校饭堂伙食的价格满意吗 [单选题] *○非常满意○满意○不太满意○非常不满意11. 您对学校的住宿条件满意吗 [单选题] *○非常满意○满意○不太满意○非常不满意12. 您对学校的宿舍管理情况满意吗 [单选题] *○非常满意○满意○不太满意○非常不满意13. 谈谈你对学校基础设施建设的意见 [填空题]_________________________________14. 您认为学校举办什么类型的活动能够吸引你去参加?【多选题】 [多选题] *□歌唱比赛□体育比赛□演讲、朗诵比赛□书法、绘画比赛□美食品尝活动□其他15. 您认为学校举办的活动可以提高校园的文化氛围和学生的兴趣爱好么? [单选题] *○可以○不可以16. 您对学校举办活动有哪些意见? [填空题]_________________________________17. 你对学校在生活管理方面有什么好的建议? [填空题] *_________________________________18. 我们学校的优势有哪些? [填空题] *_________________________________19. 我们学校亟待提高的地方有哪些? [填空题] *_________________________________20. 学校目前的总体状况如何? [填空题] *_________________________________21. 为了使学校生活更加美好,您认为学校还有哪些方面需要改进?(简答即可)[填空题]_________________________________。
(物业管理)物业管理的市场竞争与对策引言概述:物业管理作为一个重要的行业,在当前社会发展中扮演着重要的角色。
然而,随着市场的竞争日益激烈,物业管理公司面临着许多挑战。
本文将探讨物业管理市场竞争的现状以及应对策略。
正文内容:1. 市场竞争的现状1.1 供给过剩:随着物业管理公司的不断涌现,市场供给逐渐超过需求,导致激烈的竞争。
1.2 业务同质化:许多物业管理公司提供的服务相似,缺乏差异化,导致竞争的焦点主要在价格上。
1.3 客户需求多元化:客户对物业管理的需求越来越多样化,物业管理公司需要不断适应变化的需求。
2. 市场竞争的对策2.1 提升服务质量:物业管理公司应注重提升服务质量,包括维修保养、安全管理、环境卫生等方面,以满足客户的需求。
2.2 创新服务模式:通过引入新技术和管理模式,如物联网、智能化设备管理等,提高效率和服务水平,增加竞争力。
2.3 建立品牌形象:通过建立良好的品牌形象,提高公司知名度和美誉度,吸引更多客户选择自己的物业管理服务。
2.4 建立合作火伴关系:与其他相关行业建立合作火伴关系,如保安公司、清洁公司等,形成互补优势,提供综合性的服务。
3. 市场竞争的发展趋势3.1 专业化发展:物业管理公司将更加专注于某一特定领域,提供更专业化的服务,满足客户不断增长的需求。
3.2 信息化管理:通过信息技术的应用,实现物业管理过程的数字化、网络化,提高管理效率和服务质量。
3.3 绿色环保:物业管理公司将注重环境保护和可持续发展,推动绿色环保理念在物业管理中的应用。
总结:在物业管理市场竞争中,供给过剩、业务同质化和客户需求多元化是当前面临的主要问题。
为了应对这些挑战,物业管理公司应提升服务质量、创新服务模式、建立品牌形象和合作火伴关系。
未来,物业管理行业将更加专业化、信息化和注重绿色环保,以适应市场的发展趋势。
通过这些对策,物业管理公司将能够在激烈的市场竞争中取得竞争优势,并实现可持续发展。
物业管理行业的市场竞争分析近年来,随着城市化进程的不断加快,物业管理行业迎来了快速发展的机遇。
然而,随之而来的也是激烈的市场竞争。
本文将从市场规模、竞争格局、发展趋势等方面进行物业管理行业的市场竞争分析。
一、市场规模物业管理行业是一个庞大的市场,涉及住宅、商业、工业等各类物业。
根据统计数据显示,我国物业管理行业市场规模不断扩大,年均增速超过10%。
据预测,未来几年内,我国物业管理市场规模将继续保持较高增长。
市场规模的扩大,一方面是由于城市化进程的推动,城市人口不断增加,需要更多的住宅和商业物业;另一方面,人们对居住和工作环境的要求也越来越高,对物业管理服务的需求也相应增加。
二、竞争格局目前,物业管理行业的竞争格局相对分散。
市场上存在着大型物业管理公司、中小型物业管理公司以及一些个体经营者。
大型物业管理公司通常具备较强的资金实力和专业化管理能力,能够提供全方位的物业管理服务;中小型物业管理公司则更加灵活,能够根据客户需求提供定制化的服务;个体经营者则主要在小区内提供简单的物业管理服务。
在竞争中,大型物业管理公司通常具备一定的优势。
首先,它们拥有更多的资源和资金,能够投入更多的人力和物力进行市场推广和品牌建设;其次,大型物业管理公司通常具备更完善的管理体系和技术支持,能够提供更高效、更专业的物业管理服务。
然而,中小型物业管理公司和个体经营者也有自己的竞争优势,如更灵活的服务模式和更亲近的客户关系。
三、发展趋势随着社会经济的不断发展,物业管理行业也呈现出一些新的发展趋势。
首先,物业管理行业正朝着专业化、细分化方向发展。
随着市场竞争的加剧,物业管理公司需要提供更专业、更精细的服务,以满足客户多样化的需求。
因此,物业管理行业将进一步细分为住宅物业管理、商业物业管理、工业物业管理等不同领域,以更好地适应市场需求。
其次,信息技术的应用将成为物业管理行业发展的重要推动力。
随着物联网、大数据等技术的发展,物业管理公司可以通过智能化系统实现对物业的远程监控和管理,提高工作效率和服务质量。
物业管理中的市场竞争分析与战略定位物业管理是一个与人们日常生活息息相关的行业,随着城市化进程的加快,物业管理市场竞争日益激烈。
本文将从市场竞争分析和战略定位两个方面探讨物业管理行业的发展趋势。
一、市场竞争分析物业管理市场竞争主要体现在以下几个方面:1. 服务质量:物业管理公司在服务质量上的差异化是市场竞争的重要因素。
优质的服务可以提高居民的满意度,增加客户黏性,从而在市场中获得竞争优势。
2. 价格竞争:物业管理费用是业主关注的重点之一。
物业管理公司通过制定合理的价格策略,提供有竞争力的价格,来争取客户。
3. 品牌影响力:物业管理公司的品牌影响力对市场竞争至关重要。
知名度高的品牌可以吸引更多的客户,形成良好的口碑传播。
4. 创新能力:物业管理行业需要不断创新,提供更多元化的服务。
引入智能化设备、提供便利的社区服务等创新举措,可以提高物业管理公司的竞争力。
二、战略定位在市场竞争激烈的环境下,物业管理公司需要进行战略定位,以获取竞争优势。
1. 客户定位:物业管理公司可以通过定位不同的客户群体来实现差异化竞争。
例如,面向高端社区提供高品质的物业管理服务,面向大型商业综合体提供专业的商业物业管理服务等。
2. 服务定位:物业管理公司可以通过提供特色服务来实现差异化竞争。
例如,引入智能化设备提供智能家居服务,提供个性化的社区活动等。
3. 品牌定位:物业管理公司可以通过品牌定位来塑造自身的形象。
例如,强调专业性、信誉度、服务质量等方面,树立良好的品牌形象。
4. 合作伙伴定位:物业管理公司可以与其他相关企业进行合作,实现资源共享,提供更全面的服务。
例如,与保洁公司、保安公司、绿化公司等合作,形成一体化的物业管理服务。
三、发展趋势随着社会经济的快速发展和人们对生活品质要求的提高,物业管理行业将会呈现以下几个发展趋势:1. 专业化发展:物业管理行业将越来越专业化,不仅仅是提供基础的物业管理服务,还将涉及更多的细分领域,如安全管理、环境管理、设备维护等。
(物业管理)物业管理的市场竞争与对策引言概述:物业管理作为一个重要的行业,随着城市化进程的加快和人们生活品质的提高,市场竞争也日益激烈。
本文将从五个方面探讨物业管理的市场竞争与对策。
一、提高服务质量1.1 建立健全的服务流程:物业管理公司应建立完善的服务流程,明确各个环节的责任和流程,确保服务的高效性和一致性。
1.2 培养专业化服务团队:物业管理公司应注重培养专业化的服务团队,提供专业的技术和知识支持,以提高服务质量。
1.3 加强客户关系管理:物业管理公司应积极与业主进行沟通和互动,了解他们的需求和意见,及时解决问题,增强客户满意度。
二、提升物业设施管理水平2.1 引入先进的设备和技术:物业管理公司应及时引进和应用先进的物业设施管理技术和设备,提高设施的效能和可靠性。
2.2 定期维护和保养:物业管理公司应建立健全的设施维护计划,定期检查和保养设施,确保其正常运行和良好状态。
2.3 加强安全管理:物业管理公司应加强对物业设施的安全管理,制定详细的安全规章制度,加强巡查和监控,确保业主的安全。
三、提升物业管理公司的品牌形象3.1 建立专业的品牌形象:物业管理公司应注重打造专业的品牌形象,包括公司名称、标志、宣传资料等,树立良好的企业形象。
3.2 提供差异化的服务:物业管理公司应根据客户需求和市场变化,提供差异化的服务,满足不同客户的需求,增强市场竞争力。
3.3 加强宣传推广:物业管理公司应加强宣传推广,通过各种渠道宣传公司的优势和服务,提高知名度和美誉度。
四、加强成本控制和效益管理4.1 优化人力资源配置:物业管理公司应根据业务需求和员工能力,合理配置人力资源,提高工作效率和降低人力成本。
4.2 精细化管理:物业管理公司应加强对各项费用的管理和控制,包括人工费用、材料费用等,提高管理效益。
4.3 创新管理模式:物业管理公司应积极探索和应用新的管理模式,如信息化管理、智能化管理等,提高管理效率和降低成本。
物业管理工作中的市场竞争分析与定位在物业管理工作中,市场竞争分析与定位是至关重要的。
通过深入研究市场,了解竞争对手以及消费者需求,物业管理公司可以制定有效的竞争策略,提升自身市场地位。
一、市场竞争分析在进行市场竞争分析时,物业管理公司需要考虑以下几个方面:1. 竞争对手分析物业管理领域存在许多竞争对手,公司需要对其进行深入分析。
通过研究竞争对手的规模、服务品质、价格策略等方面,可以了解行业内的竞争力,并采取针对性的措施。
2. 消费者需求研究了解消费者需求是市场竞争分析的重要组成部分。
物业管理公司需要通过市场调研、问卷调查等方式,了解消费者对于物业管理服务的需求和期望,以便制定相应的服务策略。
3. 市场趋势预测物业管理公司需要对市场趋势进行预测,以便做出正确的方向选择。
通过分析行业发展趋势、政策法规变化等因素,可以为公司的发展提供参考依据。
二、市场定位市场定位是指物业管理公司根据竞争分析的结果,确定自身在市场中的位置和定位策略。
1. 目标客户确定物业管理公司需要明确自己的目标客户群体。
通过对市场细分,确定适合自身服务的目标客户,以便精准定位,提供符合需求的服务。
2. 差异化定位在市场中,物业管理公司需要通过差异化的服务来与竞争对手区分开来。
可以通过提供更优质的服务、创新的管理模式等方式,实现差异化竞争,提升市场地位。
3. 定价策略定价是市场定位的重要组成部分。
物业管理公司需要根据自身的服务水平和市场需求,制定合理的价格策略。
过高的价格可能导致顾客流失,而过低的价格可能会损害公司利润。
4. 品牌建设物业管理公司可以通过品牌建设来提高市场竞争力。
通过塑造专业形象、提供优质服务、加强口碑宣传等手段,树立良好的品牌形象,吸引更多的客户。
三、实施与评估市场竞争分析与定位策略只有在实施过程中才能发挥作用。
物业管理公司需要制定详细的实施计划,明确责任与目标,并及时对其进行评估和调整。
1. 实施计划制定详细的实施计划是确保竞争分析与定位策略能够顺利实施的关键。
物业管理服务市场竞争力分析随着城市化进程的快速推进,物业管理服务市场竞争愈发激烈。
物业管理服务的质量和效率对于居民生活质量的提升起着重要作用。
本文将对物业管理服务市场的竞争力进行分析。
1.市场需求与供给市场需求是物业管理服务市场竞争力的基础。
随着城市居民数量的增加和居住环境要求的提高,对物业管理服务的需求也越来越高。
与此同时,物业管理服务供应商也日益增加,这为市场竞争带来了新的机遇和挑战。
2.服务质量与效率物业管理服务市场竞争力的核心在于服务质量和效率。
良好的服务质量能够提升用户满意度,增加用户黏性。
而高效率的工作能力则能为用户创造更多的价值。
因此,物业管理服务公司在提高服务质量和效率方面需要不断精进。
3.产品创新与差异化经营物业管理服务市场是一个充满激烈竞争的市场,公司需要通过产品创新和差异化经营来与竞争对手区别开来。
例如,引入智能化技术,提供更方便快捷的服务方式,或是增设个性化服务项目,满足不同居民的需求,都可以为物业管理公司赢得市场竞争力。
4.人才队伍与培训物业管理服务的质量与效率直接取决于从业人员的素质。
因此,打造一支专业化、高效率的人才队伍是提升竞争力的关键。
在人才培养方面,公司应加大培训力度,提高员工综合能力,如沟通协调能力、服务意识等,以满足不断提高的市场需求。
5.品牌建设与口碑效应品牌建设是物业管理服务公司提升竞争力的重要手段。
优质的服务与口碑相辅相成。
透过营销手段对外宣传公司的品牌形象,树立良好的市场口碑,不仅能够吸引更多的潜在用户,还能够增强公司的信誉与竞争力。
6.市场定位与目标客群市场定位和目标客群的选择对于物业管理服务公司的竞争力至关重要。
通过市场细分,找出与自身实力匹配的目标客群,针对性地提供服务,可以提高企业的经营效率。
同时,合理定位还可以降低市场竞争风险,减少与同类企业的直接竞争。
7.成本控制与效益提升成本控制是物业管理服务市场竞争力的重要因素。
合理控制成本可以降低企业运营压力,提升企业盈利能力。
物业管理竞争方案一、市场分析1.1 行业发展概况随着城市化进程的加速,物业行业规模不断扩大。
据统计,中国目前的物业管理市场规模约为5000亿元,年均增长率达到15%。
而随着国民生活水平的提高,人们对于居住环境的要求也越来越高,这对物业管理提出了更高的要求。
1.2 市场需求分析在居民社区、写字楼、商业综合体等各类物业中,物业管理服务需求逐渐增加。
居民对于生活质量的追求,企业对于办公环境的需求,商业综合体对于客户体验的要求等,都对物业管理提出了更高的要求。
所以,物业管理服务的需求逐渐增加。
1.3 竞争对手分析当前,物业管理市场竞争还相对激烈,主要有国际知名的物业管理公司和国内的一些大型综合物业管理企业。
这些企业在技术、资金、人才等方面都具有一定的优势。
1.4 未来发展趋势未来,物业管理市场将继续扩大,技术将会更趋于智能化、信息化。
同时,人们对于生活质量和工作环境的要求也会越来越高。
因此,物业管理企业需要更加注重技术研发和服务质量,以满足市场的需求。
二、竞争对策2.1 产品定位作为一家具有实力的物业管理企业,我们将产品定位为高端精品。
我们将力求在服务品质上做出最大的努力,力求做到服务周到、贴心,让我们的客户在每一个角落都感受到我们的贴心和用心。
2.2 技术创新随着科技的不断发展,物业管理也变得更加智能化。
我们将不断推陈出新,引进更加先进的物业管理技术,为客户提供更加智能、便捷的服务。
例如,我们将引入智慧停车系统、智能门禁系统和智能清洁设备等,以提高我们的服务水平和工作效率。
2.3 人才培养作为一家物业管理企业,员工的素质直接关系到服务质量和企业形象。
因此,我们将加大对员工的培训和教育力度,提高员工的整体素质和服务意识,以为客户提供更加优质的服务。
2.4 服务承诺我们将对客户提供7*24小时的服务承诺,随时随地为客户提供优质、贴心的服务。
我们将建立健全的服务体系,确保客户的需求得到及时满足。
同时,我们将设立客户服务热线和投诉处理机制,快速响应客户需求,提高客户满意度。
物业管理的品牌竞争(一)物业管理品牌的内容目前全国物业管理企业总数已超过2万家,更多企业仍如雨后春笋般涌现。
低价已使很多公司无法单靠物业管理费生存,而在高档物业市场,登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕的果实。
大多管理落后的小型物业管理企业已陷入生计维艰,又遭消费者口诛笔伐的尴尬困境.物业管理市场的现状使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业,从而给消费者以更多选择机会,也给了物业管理公司规范发展的机会。
先看一个例子:天津市金厦物业管理公司成立于1994年,是天津市物业管理“十强”企业,具有天津市物业管理一级企业资质.公司成立以来,一直遵循“依法管理、服务第一、住户至上”的企业宗旨,发扬“开拓、求实、创新”的企业精神,树立了“以人为本,以诚取信”的经营理念,创立了具有金厦特色的物业管理模式。
目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类型项目,同时开展物业管理咨询、室内装修、房屋租售等多种经营。
所管理的金厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”称号.几年来公司不断开拓创新,先后实现了全市七个“第一”:第一家实行袋装垃圾;第一家成立小区居委会;第一家成立社区医疗保健中心;第一家业主大规模捐赠花木;第一家实行义务监督员制度;第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小区”;第一家在全市首次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。
实干精神和不断创新已成为金厦物业的品牌.由于品牌它才有今天一系列的成就。
品牌是什么?品牌就是第一名。
品牌是在市场上突进的速度,是在群体中的脱颖而出。
品牌是耀眼的招牌、显赫的身份,是综合品质的崇尚。
它是对承诺兑现的程度,是精细工作的结果,是长期让消费者们感到满意的回报。
品牌的组成包括企业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。
品牌是靠积累形成的,它需要塑造、维护、提升和再开发。
物业管理品牌,是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。
构成的要素主要有:物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素,包括物业公司的特殊名称(如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等)、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等;负责人的管理经历、社会地位与影响力;管理层的素质;专业技术人员的职称或技术等级等等;此外,还包括公司物业管理服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等方面。
(二)物业管理品牌的创建条件物业管理品牌的创建是需要自身实力的。
可以设想,如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内,业主入住后发现建筑质量低下,配套及环境很不完善,售后遗留问题成堆,服务人员态度恶劣等等一系列问题,面对这样的小区物业公司只能穷于应付,根本谈不上创建自己的服务品牌。
物业管理公司要成功的创建品牌,要根据物业的特点,硬件、软件设施,有点到面,扩大战果,从而实现创建物业管理品牌的战略,也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。
(1)物业管理品牌的创建的硬件设施.硬件设施跟档次无关,功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准,其包括以下几点:环境,环境就是绿化、园艺,而且任何一个绿化的环境具有他的公用性,同样绿化,是装饰性的还是功用性的一定要明确,如果是功用性的,它的功用性没有发挥出来,只发挥了它的装饰性,这样的环境仍然不能称为好。
评论环境就谈到美观、品味、格调,处理环境艺术应该由专业的设计师去完成,形成良好的、温馨的、舒适的生活空间;质量,质量问题有我们通常意义上看得见的,另外还有我们看不见的,这就要请专家来鉴定。
(2)物业管理品牌的创建软件设施。
价软件的第一个标准就是在所有的软件要件构成中,是否有研发,研究发展,研究物业、客户需求,物业定位、市场定位。
如果管理的物业为写字楼可能更多的是关注区域市场的现状和走向,如果是住宅则更多的是研究客户需求,目标群体的需求,而且这个研究要保证这个物业可持续发展。
软件也就是看一个管理公司具备不具备对物业发展的预见性和指导性,当具备这个能力的时候,所有的工作有方向有目标了,那么物业公司需要做的两件事情就是管理和服务设计及管理和服务的执行。
其一服务对象可以说物业的服务对象是人。
为了提供让其满意的服务要尽量使其服务需求趋同,使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面,尽可能达到一致;其二树立品牌意识作为一种无形资产,品牌的效用是任何广告所不能比拟的,物业管理品牌形象所形成的口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润,而且有利于其经营规模的扩大。
各物业管理公司应该结合实际需要,积极探索,大胆实践,按照塑造品牌的高标准、严要求,以创建整洁、文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标,通过严谨、高效的科学管理,倡导"随时随地、尽心尽力"的服务理念,为业主提供优质服务;其三完善的规章制度和高素质的从业人员。
规章制度有利于各项工作的顺利发展开展和公司的进步,员工工作的有序。
从业人员如果都能清楚地知道自己所服务的企业比别人做得好的有什么,追求的是什么,并能以加盟这样的企业为自豪的话,就会逐步形成员工的“品牌气质”,这种气质的形成对于企业品牌的成长是非常关键的。
而且在在职管理人员中选拔有培养前途的员工或招聘专业人员,参加物业管理专业学历教育,为企业发展培养后备人才。
培训可以通过理论研讨、听专题讲座、举行专项训练等形式,从而不断提高物业管理人员的理论水平和业务素质。
(三)创建物业管理品牌的必然性(1)实施物业管理品牌是满足居民要求的需要。
随着生活水平的不断提高,人民对住房的要求已经从有房住、住得下,提高到住得好。
所谓住得好,不是单纯的面积大小、布局合理等“硬件”,更重要的是要有良好的管理房屋等“软件”,来保证房屋及设备正常运行、物业区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。
因此,一流的物业必须配以一流的管理服务,才能创造出一流的居住环境。
其次,名牌物业管理受到消费者青睐,不仅仅在于其表层的管理服务,更重要的是它所蕴含的企业文化,即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的肯定性的文化特征。
换句话说消费者的购买和消费过程,同时也是一种追求上述文化价值的实现过程。
正因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味及高附加值,才能使消费者对其情有独钟,不惜为之投资。
(2)实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要。
物业管理服务性的性质决定其目前经营方针是“保本微利,服务社会”,不能以牟取高额利润为目的,所以许多物业管理企业处于微利亏本状态。
没有资金,谈何经营、服务?从现在先进的物业管理企业中,我们发现,规模越大,管辖物业越多的企业,其获利越丰。
因此,物业管理企业只有创立名牌,运用品牌优势扩大经营服务范围,形成规模效应,才能充分利用人力、物力资源,降低成本,使企业获得可观效益,为其生存提高保障。
(3)物业管理品牌可以是永存的物业管理企业的品牌。
体现在物业管理上的硬指标,就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖"优秀物业管理小区"、"安全文明小区"以及I SO9001质量管理体系认证;在软件建设方面,对内主要是企业文化,企业内部机制改革,对外则是通过媒介扩大影响,宣传企业精神,全面提升企业形象。
(4)物业管理品牌是信任与承诺名牌企业、优秀物业管理小区表达着"产品"或服务与业主之间的相互关系,是一种体现互利互惠、友好合作和信任的关系。
优秀物管“产品"就向商海中的"灯塔",吸引着迷茫和优柔寡断的业主客户。
优秀物管"产品"不仅能拉近物业公司与业主之间的关系,而且是物管企业与业主之间非书面或口头的契约。
真正的物业品牌(优秀物业管理小区、楼宇、安全文明小区)能体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产和力量。
(5)物业管理品牌是对服务价值的最好诠释。
如果一个物管企业总能够以合理的收费价格(这种合理收费价格是按照国家收费标准,而且是物管企业和业主都能接受的),提供优质的"产品"或服务,那么,市场就会认同于它,业主就会忠实于它。
物业公司和业主的这种关系,是以经营"品牌"为纽带的。
"品牌"或"优秀物业管理小区"是承诺和忠诚的象征。
品牌表示物管企业给予业主以承诺。
物管企业以履行承诺来维护其"产品",作为对业主的奉献和热情,这样,会使业主发现忠实一家物管企业是值得和有利的。
(6)物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象,而且使物业本身更具有吸引力,让潜在的购房者更乐意为几乎可以看到的、未来的、系统周到的服务和优良的管理而倾囊。
因此,在项目营销中,一定要高度重视物业管理品牌的充分利用。
具体来讲,主要有以下方面的原因:其一物业管理品牌是物业项目品牌的重要构成部分由下列的数据我们可以看出:现在许多房地产开发商在销售中把信誉好的物管公司提供的物业管理作为一个非常重要的促销手段。
据调查,2002年,京、沪、穗三地新开发的楼盘把主要的卖点放在物业管理(9 7%)。
其他主要卖点还有:位置(94%)、价格(92.8%)、户型(91.4%)、建筑质量(89%)、环境(84%)、生活质量(83.5%)、物有所值(79%);其二物业管理品牌与物业项目成功与否关系重大一项物业如果具有良好的物业管理品牌,则可以让现实的与潜在的购房者对物业增加更多一些信心。
因为在客户的眼中,物业公司才是和他们“同呼吸,共命运”,并将长期和他们共处的单位。
目前,一些地方媒体曝光的房子出了问题,业主找不到开发商的事例,已让潜在的买主多了一些心眼。
同时,物业的管理品牌如何,既是与他们日常学习生活密切关联的,也是他们能否自慰、自豪、自尊的一个重要影响因素;其三物业管理品牌策略是战胜竞争对手的新颖而有效的策略营销中利用物业管理品牌主要有两个途径。
一方面是在现场销售过程中,通过现有物业管理人员的仪表、言行、工作与服务态度等来直接展现物业管理品牌的魅力,把更多的购房者吸引到自己的物业项目上来;二方面是在营销中有意把物业管理品牌作为一个卖点,通过电视、杂志、报纸等媒体把项目物业管理品牌的概念突出出来。
因此创建物业管理品牌是物业公司发展的必然趋势,它将会使物业管理的服务水平不断推向新的高度,服务质量得到不断提高。
(四)创建物业管理品牌的策略(1)走市场化道路。
物业管理企业要在持之以恒的创名牌过程中促进企业整体水平的提高,这样,企业才能在激烈的竞争中脱颖而出,获得更快、更好的发展。
市场化经营是物业管理发展的必然趋势,是实施品牌战略有效的方法之一。
(市场化物业管理具有如下特征:“1,管理现代化,指导思想现代化。
即对物业管理行业的管理要遵循市场经济的规律,要用开放的眼光看问题;2,物业管理体制完善化,供需主体市场化。