直销高手特训五推荐、跟进、零售、服务
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怎么训练销售高手的技巧
训练销售高手的技巧需要结合理论知识和实践经验,并培养销售人员的沟通、人际关系和心理素质。
以下是一些训练销售高手的技巧:
1. 提供专业知识培训:销售人员需要熟悉产品或服务的特点和优势,以便能够与客户进行有效的沟通和解决问题。
2. 模拟销售场景:通过模拟真实销售场景进行角色扮演和讨论,帮助销售人员应对各种情况,并提供即时的反馈和指导。
3. 设定目标和激励机制:为销售人员设定明确的目标和销售指标,并提供奖励和激励措施,以激发销售人员的积极性和动力。
4. 分享成功经验:邀请成功的销售人员分享他们的经验和技巧,以启发和激励其他销售人员,同时也可以通过交流,学习和借鉴成功经验。
5. 培养沟通能力:销售人员需要具备良好的沟通能力,包括倾听能力、口头表达能力和非语言沟通能力,可以通过情景模拟、演讲训练等方式提升沟通技巧。
6. 培养人际关系能力:销售人员需要与各种客户进行良好的人际关系建立,包括建立信任、处理冲突和解决问题的能力。
可以通过角色扮演和团队合作等活动培养这些能力。
7. 提供心理素质训练:销售工作压力较大,需要具备较强的心理素质来应对各种挑战。
可以通过情绪管理、压力释放和心理调适等培训提升销售人员的心理素质。
8. 持续跟进和反馈:定期与销售人员进行个别辅导和反馈,及时发现问题和提供改进建议,帮助他们不断成长和提高销售技巧。
总体而言,训练销售高手的技巧需要持续的努力、实践和反馈,结合个人特点和实际情况进行个性化培养,同时也需要给予销售人员足够的支持和鼓励。
直销高手特训课(五)直销高手特训之直销培训的目的和意义培训是一个泊来词,它的英文Training意味着训练。
培训不同于学习。
学习更多的是强调所传授的是真理,是自然的发展规律,是被世界的科学家们所承认的知识,也是被无数事实所证实过的东西,传授者不可能随便加入自己的观点。
而培训的知识更多的是传授者自己对事物的看法和观点,是讲师依据自己的知识对某些事物的判断,或者是讲师依据自己丰富的经验所总结出的技能和方法。
这一点也正是学习里把传授者称为老师、教授而企业里把传授者称为讲师的原因。
所以作为一个培训讲师,他除了要具有丰富的理论知识和实践经验以外,还必须在这些基础上形成自己的理论体系,形成自己的方法和技能,说得通俗点,就是自己的东西。
现在的培训讲师不只是传授书本上的知识和技能,更传授他自己的观点和经验,同时也担负着管理、销售、人力资源开发等的咨询和沟通。
培训对企业来说,意味着企业文化的传承,意味着智慧与经验的传承,这种传承,能将过去的知识不断的升华,不断的精粹。
知识会折旧,人也会折旧。
提供培训,是让你拥有能力和知识,具备成功者的素质,这是你的无形资产,是最好的福利。
前些年有一部风靡全球美国电影叫《侏罗纪公园》,讲的是恐龙的故事。
恐龙在数亿万年前曾经是我们这个地球上最强大、最活跃的物种之一,但它们灭绝了。
虽然至今没有一个统一确实的证据,但有一个观点大家都认可,就是当环境发生剧烈变化的时候,恐龙缺乏“学习”能力,无法改变自己适应环境的变化。
21世纪是知识经济时代,专家说,知识每五年更新一次。
也就是说,如果你是五年前的大学生,如果你不学习的话,你现在已经不再是了,因为你五年前所学到的知识到现在已经被更新得差不多了。
那些不需要提升自己能力,不给自己锻炼机会的工作,就像吸毒一样,会废了自己的“武功”。
等年龄大了,一旦下岗,带给自己的将是无限的怨悔。
不断的培训,提供了我们不断学习的机会,让我们跟得上时代。
“未来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。
销售高手特训,八个字!1、挖掘客户挖掘客户即对一片空白市场进行客户筛选,也就是寻找客户资料。
不能无逻辑满大街的寻找,而是要先根据自己的品牌和产品类型来定位客户群像,哪些是有需求的客户哪些是没有需求的客户,设定一个大概的范围在进行寻找。
2、邀约客户在获得一定的客户资料后,我们就可以开始分批邀约客户。
通过电话、微信等方式进行邀约,向客户介绍产品和事业机会时,尽量言简意赅,注意一些基本礼仪,如果沟通得当,能直接跳过面谈客户的流程成单。
3、面谈客户面谈对于直销人来说是一种考验。
面谈客户时要注意两个问题:一是选取地点和时间,将时间最大化安排,以客户的时间为主但是距离邀约不能太远否则很容易让客户失去兴趣。
二是要注意面谈时自己的着装以及言语,要充分做好准备之后再进行,可以比预约时间早到10分钟。
交谈的过程中遇到比较尴尬的事情可以转换话题调节氛围,再将客户拉近品牌和产品。
4、促进成单无论是邀约客户还是面谈客户,目的就是要让客户下单,很多客户在下单前都会犹豫许久,这时你不妨采用以下几个技巧促进成单:(1)二选一法在直销领域里,常见的提供选择法就是二选一法,也就是在客户不知道该选择哪一个产品的时候,犹豫摇摆不定的时候,直销员给出客户两个选择,让客户从中进行选择。
(2)及时后撤法对于天生优柔寡断的客户,尽量让客户不拖拖拉拉,发现他的兴趣,就一定要快速地做好增强客户购买欲望的想法,甚至及时地后撤,给客户一种其实缺少他一个客户并不缺,有很多其他人都愿意购买这个产品的姿态,从而让整个谈单可以更顺畅。
(3)真诚示拙法在直销发展的过程中,难免会遇到一些很厉害的客户,也许人生阅历、也许常识知识都是非常强大的,不管用什么技巧,在他眼中都很透明,这时候,不妨将自己的真诚、将自己的笨拙展现出来,让他教你,他教你多了,也许也能够有意外惊喜,愿意成为你的客户。
(4)恰当挑衅法每个人都是要面子的,有的客户在你面前展现出了他有实力的一面,你看到他相对自负的模样,知道了客户的心理防线和期待值,就不放用稍微挑衅的语言,让他购买。
安利四步:推荐跟进销售与服务安利四步:推荐跟进销售与服务(一)推荐推荐是直销事业的血液,直销事业要成功需要不断地推荐,亦就是推荐加上推荐,源源不断:因为惟有透过推荐您的生产网才会快速扩张,您的时间效率才会倍增。
推荐者要推荐成功,必须对于公司背景、产品专业知识、福利制度、沟通技巧等方面有深入了解与得当应用。
而推荐有一定的步骤与技巧:1、具备专业知识:从事任何行业都需要具备该行业的专业知识有道是:“闻道有先后、术业有专攻”,有了专业知识后再作邀约、沟通时让对方感觉我们是“专业人”,了解对方需求、创造对方需求,透过得体的应对、真诚的赞美,往往容易说服对方得到成功。
2、改变自己:从内心、外在两方面的改变,让人有焕然一新的感觉,进而引起认同,往往会给人留下好印象,改变自己是不容易的,但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。
不怕挫折、困难,努力去做好它。
3、自己就是老板:当投入直销的那一刻开始就要有“自己就是老板”的观念,“老板”就要有老板的格调、作为、气质。
但往往许多经销商没有此种观念或认识不够,因此,很容易自己被自己打败;若是每位伙伴都有“老板”的架式,相信不会轻易成为直销的逃兵。
迈开推荐的第一步,就是要先具备“老板”的内涵与外表,因为你是一个“无店铺老板”的直销商,当家作主人的经营者,岂可不具备老板的架式?外形很稳重厚实,谈吐诚恳,就给人一个初步的好印象。
生意进行。
稳操胜券。
相反的,“望之俨然不似人君”,如何教人听信他的一切?所以具备一副老板相,是很重的。
“老板的外表”。
指的应是:重视服装礼仪。
男士最好穿白衬衫,可表现诚恳明朗的正派形象。
领带则以红色系列较佳,可展现亲和力、积极开朗的活动力;西装则以较稳重的深蓝或深灰等颜色较佳。
女士方面,不妨穿较整齐的洋装,以及高度适中的高跟鞋皮肤色彩丝袜,可显出优雅的气质。
此外,不妨薄施粉脂,看来较有精神。
但是,身为一个女直销商也不宜太招摇,例如穿露肩、露背装或迷你裙、热裤等太性感的装扮,以免分散了听你讲话的男士的注意力。
五、直销的四大工作:推荐、跟进、零售、服务(一)推荐推荐是直销事业的血液,直销事业要成功需要不断地推荐,亦就是推荐加上推荐,源源不断:因为惟有透过推荐您的生产网才会快速扩张,您的时间效率才会倍增。
推荐者要推荐成功,必须对于公司背景、产品专业知识、福利制度、沟通技巧等方面有深入了解与得当应用。
而推荐有一定的步骤与技巧:1、具备专业知识:从事任何行业都需要具备该行业的专业知识。
有道是:“闻道有先后、术业有专攻” ,有了专业知识后再作邀约、沟通时让对方感觉我们是“专业人” ,了解对方需求、创造对方需求,透过得体的应对、真诚的赞美,往往容易说服对方得到成功。
2、改变自己:从内心、外在两方面的改变,让人有焕然一新的感觉,进而引起认同,往往会给人留下好印象,改变自己是不容易的,但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。
不怕挫折、困难,努力去做好它。
3、自己就是老板:当投入直销的那一刻开始就要有“自己就是老板”的观念,“老板”就要有老板的格调、作为、气质。
但往往许多经销商没有此种观念或认识不够,因此,很容易自己被自己打败;若是每位伙伴都有“老板”的架式,相信不会轻易成为直销的逃兵。
迈开推荐的第一步,就是要先具备“老板”的内涵与外表,因为你是一个“无店铺老板”的直销商,当家作主人的经营者,岂可不具备老板的架式?外形很稳重厚实,谈吐诚恳,就给人一个初步的好印象。
生意进行。
稳操胜券。
相反的,“望之俨然不似人君” 如何教人听信他的一切?所以具备一副老板相,是很重的。
“老板的外表” 。
指的应是:重视服装礼仪。
男士最好穿白衬衫,可表现诚恳明朗的正派形象。
领带则以红色系列较佳,可展现亲和力、积极开朗的活动力;西装则以较稳重的深蓝或深灰等颜色较佳。
女士方面,不妨穿较整齐的洋装,以及高度适中的高跟鞋皮肤色彩丝袜,可显出优雅的气质。
此外,不妨薄施粉脂,看来较有精神。
但是,身为一个女直销商也不宜太招摇,例如穿露肩、露背装或迷你裙、热裤等太性感的装扮,以免分散了听你讲话的男士的注意力。
直销的技巧和话术
直销是一种销售技巧,通过直接面对面的交流方式,向潜在客户销售产品或服务。
以下是一些直销的技巧和话术:
1. 了解产品或服务:在直销过程中,了解产品或服务的功能、优势和特点非常重要,以便能够向客户提供详细的信息,并回答他们可能有的问题。
2. 建立信任:直销时,与客户建立信任关系非常重要。
通过友好、真诚、专业的沟通方式,与客户建立良好的关系,使其对你和你的产品或服务感到信任。
3. 了解客户需求:在直销过程中,了解客户的需求和痛点是非常重要的。
通过提问和倾听,了解客户的需求,然后针对他们的需求进行推销。
4. 引起兴趣:在直销中,你需要能够引起客户的兴趣。
可以使用一些吸引人的开场白或问题来吸引客户的注意力,并激发他们对产品或服务的兴趣。
5. 提供解决方案:针对客户的需求,提供适当的解决方案。
强调产品或服务的优势和如何解决客户的问题,使客户认识到购买你的产品或服务的价值。
6. 处理异议:在直销过程中,客户可能会有一些异议或疑虑。
因此,你需要准备好应对各种异议的回答,以便能够消除客户的疑虑。
7. 接受拒绝:在直销中,不是所有的潜在客户都会购买你的产品或服务。
当遭遇拒绝时,要保持礼貌和专业,不要过于坚持,而是尝试获取反馈或寻找其他潜在客户。
8. 跟进:在直销之后,及时跟进客户是很重要的。
可以发送感谢信或邮件,了解他们对产品或服务的反馈,以及是否有其他问题或需求。
在直销过程中,要记住诚实、坦率和尊重客户的意愿是至关重要的。
同时,要不断学习和改进自己的销售技巧和话术,以提高直销的效果。
目录●行规●成功九步●感召五部曲●五心大将●启步十大误区●企业家的摇篮规矩、规律、规划一、规矩国有国法,家有家规,没有规矩,不成方圆。
1、金钱不纠纷活动AA制、避免借贷行为、借款还货条理清晰,债务清楚。
2、感情不纠纷有夫之妇有妇之夫要慎行,不能乱搞男女关系。
3、不制造、不传播消极言论不制造、不传播消极言论,让自己成为消极言论的终极者。
三多:多鼓励,多赞美,多欣赏。
猪只要每天三次食物,人还要每天三餐精神食粮三不:不批评,不指责,不抱怨。
4、避免交叉学会合作共赢,不干扰不交叉。
二、规律先用后卖,先学后做,边学边做,做到就教。
三、规划人生要学会生涯规划、人生要有目标。
进入企业家摇篮的规划:八周计划。
六十四周计划。
山阻石拦,大将毕竟东流去;雪辱霜欺,梅花依旧向阳开!成功九步●成功九步贯穿团队建设的始终!●每一个阶段都有要进行成功九步!●不同的阶段,要做对应的成功九步!第一步梦想什么是梦想?1、定义梦想是深藏在内心深处最深切的渴望,是一种强烈的需求。
它能激发潜意识中所有的潜能。
每当想起它,就会兴奋不已。
2、梦想和梦幻的区别梦想不能变成明确的目标就会变成梦幻。
3、梦想和态度永远占99%;技能和技巧只占1%你究竟要什么?要多少?多长时间做到?建议一:要什么:你究竟要什么?为什么做一件事永远比怎样做;好一件事更加重要。
为什么做占99%,怎样做好只占1%。
建议二:写下来,一定要把你想要的写下来。
目标要视觉化,数量化,加上最后实现的日期。
建议三:梦想板:一定要建立梦想和梦想档案。
把你的主要目标写在梦想版上,每天不停的看,至少大声念两遍。
第二步承诺成功不取决于年龄,学历,甚至不取决于你的经济能力,社会背景。
成功,取决于一个决定。
只有你自己才能做出这个决定。
你立志要改变自己、家人和众多人的命运,你立志要让更多的人梦想成真,你必须郑重的做出关系到你一生的承诺,并且要全力以赴、坚持到底,直到成功。
承诺的三个等级1、试试看:根本不会成功。
直销业绩倍增28招1、崇尚学习,每会必到、每到必会。
经常阅读有关直销的网站、杂志、书籍和成功学讲座。
研究顶尖直销者如何成功。
阅读成功人士的传记。
2 、培养不屈不挠的坚持与毅力。
3、使用你的产品。
先保荐好自己,然后才去保荐别人。
4、订立每日、每周、每月和每年的目标。
尽一切方法和努力去达成它们。
5、每天至少向一个人介绍产品和制度。
6 、分享销售生活化,让人知道你的事业。
兴奋地向别人介绍你的事业。
表达方式宜简洁及从容。
绝对信任你的产品。
坚信不移地介绍给你的保荐对象。
7、经常保持与上下线联络。
教你的下线复制,训练他们独立。
定期激励你的下线,奖励你的活跃下线。
切勿向下线传播负面的讯息和思想。
8、用真诚对待下线和客户。
信任你的下线。
他们做得到的,让他们做;自己做得到的,自己做。
鼓励你的客户介绍他们的朋友让你认识。
9、经常维持至少30位紧密团队。
10、以身作则,不断保荐、服务和训练。
11、运作程序宜简化。
让下线容易模仿。
12、须用80%的时间去聆听,只用20%的时间去讲。
13、必须实时处理异议。
14、永远不争议,永不接受「不」作为对方的最后决定。
15、优先处理较高回报的工作。
16、整理一份当天联络的人名单。
17、尽量保荐更多的精英。
18、整理你的客户资料和文件,令它们易于处理。
19 向全国拓展你的事业。
20、向你的保荐对象谈论有关他们的需要或需求。
21、专注于能带来最大结果的事项。
22 当你处于最佳状态时,优先处理最重要的任务。
23、常常举办创业说明会。
24、把你的利润投资在你的事业上。
25、谨记:其它人做得到的,你也做得到!26、为自己设立一个赏罚制度。
27、你的事业必须令你兴奋,方能吸引别人。
28、现在就立即行动!。
安利四步:推荐跟进销售与服务(一)推荐推荐是直销事业的血液,直销事业要成功需要不断地推荐,亦就是推荐加上推荐,源源不断:因为惟有透过推荐您的生产网才会快速扩张,您的时间效率才会倍增。
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不怕挫折、困难,努力去做好它。
3、自己就是老板:当投入直销的那一刻开始就要有“自己就是老板”的观念,“老板”就要有老板的格调、作为、气质。
但往往许多经销商没有此种观念或认识不够,因此,很容易自己被自己打败;若是每位伙伴都有“老板”的架式,相信不会轻易成为直销的逃兵。
迈开推荐的第一步,就是要先具备“老板”的内涵与外表,因为你是一个“无店铺老板”的直销商,当家作主人的经营者,岂可不具备老板的架式?外形很稳重厚实,谈吐诚恳,就给人一个初步的好印象。
生意进行。
稳操胜券。
相反的,“望之俨然不似人君”,如何教人听信他的一切?所以具备一副老板相,是很重的。
“老板的外表”。
指的应是:重视服装礼仪。
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女士方面,不妨穿较整齐的洋装,以及高度适中的高跟鞋皮肤色彩丝袜,可显出优雅的气质。
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不怕挫折、困难,努力去做好它。
3、自己就是老板:当投入直销的那一刻开始就要有“自己就是老板”的观念,“老板”就要有老板的格调、作为、气质。
但往往许多经销商没有此种观念或认识不够,因此,很容易自己被自己打败;若是每位伙伴都有“老板”的架式,相信不会轻易成为直销的逃兵。
迈开推荐的第一步,就是要先具备“老板”的内涵与外表,因为你是一个“无店铺老板”的直销商,当家作主人的经营者,岂可不具备老板的架式?外形很稳重厚实,谈吐诚恳,就给人一个初步的好印象。
生意进行。
稳操胜券。
相反的,“望之俨然不似人君”,如何教人听信他的一切?所以具备一副老板相,是很重的。
“老板的外表”。
指的应是:重视服装礼仪。
男士最好穿白衬衫,可表现诚恳明朗的正派形象。
领带则以红色系列较佳,可展现亲和力、积极开朗的活动力;西装则以较稳重的深蓝或深灰等颜色较佳。
女士方面,不妨穿较整齐的洋装,以及高度适中的高跟鞋皮肤色彩丝袜,可显出优雅的气质。
此外,不妨薄施粉脂,看来较有精神。
但是,身为一个女直销商也不宜太招摇,例如穿露肩、露背装或迷你裙、热裤等太性感的装扮,以免分散了听你讲话的男士的注意力。
不要小看了服装的威图形个仪容不整、不修边幅的人,说什么也不会带给人太好的印象。
外表除了服饰整洁之外,最不可遗忘的就是面带乐观、自信的微笑。
有了笑容,你的外表至少可以被加个十分。
其次,所谓具备“老板的内涵”,通常指的是:对产品要有自身的深刻体验;专业知识,脱口而出;对推荐产品有使命感。
在这三点中,使命感格处重要。
因为自从你与你的朋友面对面谈话,你已开始把产品推荐给他了,说不他会从此爱上这一项产品,甚至广为推荐给他人,变成一个新直销商,那么你无疑是开始改变对方的命运了,既然如此,你就得负起改变人家命运的责任来。
此后,如果你要发展给织的过程中,不好好辅导他,不时时并切或协助他,甚至连自己也中辍不做了,那么不只陷自己于不义,也扼杀了对方的前途!所谓使命感,正是一个老板的内涵中最可贵的素质。
4、列名单:每位伙伴都有亲朋好友,可运用“缘故法”,“缘”是指血缘、人缘、地缘关系的人。
“故”是指故旧知交。
因此,绝对可以列出许多名单来,就像办喜宴一样,一下子可以联络到几百位亲友来共襄盛举。
但是,有些伙伴常常列了半天列不出来,因为他(她)替别人算命,“这个人不行、那个人不会做、这位亲戚很固执、这位同事没有时间……”应改变这样的作法,直销事业的领袖刚开始是看不出来的,不可太早下定论做得好与不好,如果没有去做怎能知道呢?5、排顺序:①找出产品最适合的对象。
②找出直销观念比较好的人。
③找出不满意目前工作的人。
④找出交情最好的人。
⑤找出经济有压力的人。
6、展开联络拜访:拜访或联络不要开门见山,应先做暖身动作(话家常、嘘寒问暖……),有了两三次的聊天,沟通再切入主题,千万不要“吃紧弄破碗”,直销是细水长流的事业。
直销的业绩来自行动,有行动才有成绩,不可空谈理论不付诸行动,这样是不行的。
7、与上级研究并检讨改进:有积极行动之后必会产生结果,无论是好是坏都需要与上级充分沟通、检讨。
上级或许提供意见与建议,帮助我们在下一次的行动更加顺利、更加有收获。
8、堆荐与技巧直销最有效的方法,首推“缘故法”。
“缘”是指血缘、人缘、地缘,“故”指的是故旧知交。
直销原则是:先从容易着手的地方出力。
当你的直销对象是有血缘、人缘、地缘的故旧知交时,应该先进行。
在容易进行的地方着力,很快就有收获;一有收获,就会做得更带劲,有助于培养信心。
向亲朋好友推荐产品,做示范,场面比较轻松,万一说错话或搞砸了,场面也很好收拾。
不过尽管谈话容易,在推荐的进程,仍要注重步骤与技巧,才不会手足失措。
(二)跟进没有跟进,直销事业就会变得虎头蛇尾,事倍功半。
那么跟进主要针对哪些对象呢?跟进的要点是什么呢?跟进的技巧又是什么呢?1、跟进的对象(1)跟进自己洛德瑞克•索伯曾说:“我们必须学着当自己的朋友,因为我们太容易变成自己最大的敌人。
”大卫•瑶斯也说:“藉着爱自己,我得到自己的力量,这力量是爱别人之前必须拥有的。
”的确,跟进自己就是珍爱自己,也只有先武装自己的思想,才能应付一切可能有的挫折和打击。
我们跟进自己时,应该常问自己三个问题:第一是为什么我要从事直销?第二是我想要在直销事业中付出什么样的代价?第三是我必须要在直销事业中付出什么样的代价?明白、确定这三个问题的答案,您才能解答任何一个有关行销的疑虑。
把答案写在日记本上,每天看它三回。
跟时自己,再看看前面的目标设定潜能开发的精华,这个世界上只有自己会放弃自己,也只有自己能成就自己。
做一个明智的抉择——做自己的敌人或做自己的贵人?(2)跟进上级泛指一切的“A”。
没有一个上级、组织或公司会去伤害他的下级经销商,正如父母对子女、老师对于学生。
所以跟进你的“A”,这是获取动力、能源的最佳途径。
常常接近“A”,和上级联络、沟通能有许多的获益。
当你挫折、怀疑、焦虑……时,请向“A”反应,这些垃圾思想无助于你的成功,却有助于你的“A”对您的了解。
“A”将会给你一些走出负面情绪影响的建议,并适时地修正做法或想法上的偏差,让你很快地渡过低潮期。
当您兴奋、快乐、积极……时,请向“A”做出反应,将这样的气氛感染给“A”,你的“A”将因你的正面反应而得到刺激,而对你有意外的帮助,例如多抽时间出来约你的组织,或找机会让您更成长,这种相对回馈,通常是一般团队成功的原因所在。
当你一切如常时,请向上级做出反应,直销是个逆流而上的事业,不进则退,所以当热忱消退时正是死亡的开始。
必须和“A”多做联络,激励心志、激荡思考、激发潜能,往往由此迈向另一高峰。
(3)跟进下级有人说跟进下级最好的办法是邀约,而邀约最好的办法是跟进,确有几分道理。
您的下级伙伴的心态未必都一样,如何做好跟进呢?最好的方式是运用公司或组织办的各式会议,鼓励、邀约他们参加,从联谊性质的烤肉、爬山一直到激励性质的潜能开发和表扬大会,或有教育训练性的密集训练、旅游研讨会,都是再燃起希望之火的支援系统,针对下级的个案,分别给予适当的激励是省时省力的方式。
至于平时的一对一跟进,应注意是下列几点:第一,做一个最佳的聆听者。
若属正面而积极的,应给予肯定,并适时提供资料(书、录音带等)加强配合,若是负面消极的,则先行“垃圾分类”,再对症下药。
问题的表面常是技术的方法缺失,但事实上,问题后面的想法、心态的错误,才可能是症结所在,所以不要忘了和他讨论“跟进自己”中的三个问题,他将有所收获。
最好能把下级的需求记录下来,以便于探讨。
第二,定时定点、互相联络,以免因为一两次联络不上下级,便索性不联络了。
第三,提醒他的承诺、梦想,并鼓励行动。
第四,共同研究其组织网的成长和业绩是否成正比。
第五,在意他周围人、事、物的情况,例如他的工作状况,家庭……直销伙伴不仅是事业的合伙人,也是生活上的好朋友,应该彼此关心、照应。
综合以上种种的跟进,你一定会发现跟进是一种生活的行为,如果这种行为深入而普遍时,跟进也是一种艺术,所以当你有机会接触一些成功的直销大师时,您会感受到,他们都是生活的艺术家。
有人说,看一百本书不如交一百位朋友,交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟进成功的直销商,以上的问题将迎刃而解。
2、跟进的要点(1)48小时内跟进(趁热打铁);(2)服用产品反应再好的人因乱讲话的人也不会从事,反而反应不好的人会因为跟进而从事;(3)对有兴趣的朋友:帮助业务员订目标、列名单、使他感觉有信心;再次约定时间,使他有参与感;积极帮助业务员筹备,办手续做发展计划;但要保持冷静,主动观察、积极引导。
(4)对无兴趣者:解决其中问题,为何无兴趣,探究其原因再作对策;以朋友关心口吻,但要保持联络。
(5)对犹豫者:不赞成、不反对。
要在2天到14天之内做密集的跟进;利用ABC法则。
3、跟进的四大技巧(1)务必要在四十八小时内进行跟进要在四十八小时内进行跟进的理由是,因为一般人在接受新知的过程中,学习的速度参差不齐,一般说来:大概在二十四小时内,他对于在说明会所听到的新资讯,能记得的不超过40% 。
而到了四十八小时,可能只剩下不到12%的印象;超过四十八小时之后,可能对于说明会的内容只有5%左右的概念。
所以,一旦超过四十八小时,再进行跟进,可能有关这个事业机会的一切理念,都必须从头来过一次,颇有事倍功半之虞。
所以,务必要在四十八小时内进行跟进。
(2)如果说情况允许,最好选择面谈的跟进方式,尽量勿使用电话跟进之所以会有这一项要求的原因,在于一般人都有所谓“见面三分情”的概念。
使用电话跟进,因为没有办法见到本人,可能对方在电话中,随口敷衍你几句,就会拒绝这个事业机会,或是推说再考虑几天。
而如果能够选择面谈的方式来进行跟进,基于双方的情谊对方可能比较容易诚恳地跟你谈一谈,有关他心中对于直销的不解之处,便于你回答他的问题。
至于,如何能要求对方,接受你面谈式的跟进?有一个技巧可以灵活运用:新人如果来了会场,而没有立即加入,我们可以在会后,准备一些录音带让他带回去听,或是请他拿一些公司的简介回去参考,让他感受到产品物超所值。
用意是希望对方能够带一东西回去,但是,这样让他带回去的东西,并不是要送给他,而是借给人;因为是借来的乐西,他才会认真听、认真看。
因为他是借回去的,我们就有理由约他见面,拿回借他的路录音带及资料。
这样,彼此才能有下一次见面的机会。
在直销的进行模式中,“永远拥有下一次见面机会的聚会,才是成功的聚会。
”这样的运作技巧,一定要长存于自己的心中。
(3)跟进的过程不忘再次的促成持续跟进的目的,还是只有一个——“促成、签约”。
所在,在跟进的面谈过程中,还是需要不断的做要求签约加入的动作;千万不要在跟进的流程当中,天南地北的闲聊,谈一些言不及义的内容。
在沟通过程中,自己的一句一字清楚。
别忘了“我们要当两个小时的坏人,而当新人一辈子的好人”这个重要技巧。