管理者角色认知与自我修炼课件

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管理者角色自我认知意识培训课件

100%
核查合规
在20010年11 月前
57
练习: 让以下目标更加符合SMART原则
降低投诉率对前厅员工给予高效果、高效率的支持成为合格的胡氏大盘鸡经理（总监）
58
案例分析-制定冯瑞的目标（1）
您有一个叫冯瑞的下属，他的职责是与胡氏餐饮的供应商紧密合作，维护供应商与胡氏餐饮之间的关系。冯瑞不负责与供应商之间的财务往来，但需要发展与供应商之间的良好关系，维持有效的沟通，并解决工作中出现的问题。您希望冯瑞在与供应商的合作中更具创新性。每周有大大小小各类不同的供应商问题需要解决，您希望冯瑞能更快更好地解决这些问题，提前思考和准备，并学得更多的经验。
▪ 为什么要养成使用辩证思维的行为习惯：
▪ 能帮自己发现问题的主要矛盾，从而遵循事物的客观规律来处理事情。
▪ 可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
▪ 怎么做到要使用辩证思维的行为习惯：
▪ 在日常工作生活中，考虑事物时不要单单站在一个角度，同时还要站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来。
客观
衡量
动词
+
任务
衡量
+ 时间
+ 目标
❖ 提高％
❖ 提高％
客户服务水平
投诉率
３０天以内降低０．５
品牌认知
广告之后认知度３个月以内
提升１０
书写目标
客观性实意动词任务陈述
衡量标准
衡量性目标结果
时限期间
增设
（增设）门店
12家
完成新店开业
在20010年 12月31日前
遵守
（遵守）法律规章和工程、装修质量要求

中层管理者的角色认知与定位培训课程(PPT-65页)精选全文

对象。
2024/8/13
7
谁是管理者？
凭借其职位和知识，对该组织的整理绩效和经营能力产生影响的人。
----彼得.德鲁克
2024/8/13
8
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效，管理行为绩效。
2024/8/13
9
二：管理者角色认知与心智模式分析
团队建设与平台搭建能力
中层管理者必须具备搭班子、带队伍、建平台的能力，建立起符合企业文化特征、适应战略任务要求的高绩效基层管理团队并协助基层管理团队打造高绩效基层班组，从而实现良好绩效。
基础管理技能角色认知与心智
是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力和人员管理能力。
可以参与任何影响团队的决定，并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个体成绩的总和的
2024/8/13
38
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
2024/8/13
40
高效团队的成功因素
➢ 一致的愿景和目标 ➢ 互补的角色和技能 ➢ 有效的领导和授权 ➢ 科学的制度和行为规范 ➢ 建立归属感 ➢ 彼此信任 ➢ 良好的沟通和分享 ➢ 内外部支持
2024/8/13
41
观点三

管理者角色认知与自我修炼课件(PPT 57张)

Johari -窗口理论
自己知道的
自己不知
别人知道的
别人不知
公开
盲点
将之五德与领导素质
将之五德
智－知识与判断（专任智者信－信用与信服（固守信者仁－关心与沟通（惟施仁者勇－冒险与责任（纯恃勇者严－赏罚与制度（一予严者
为什么要培育下属？
• 有利于提高绩效主管的职责不是要钓鱼给员工吃（是要教员工成为钓鱼的高手（育） • 有利于留住人才找人才不如留人才，留人才不如企业要学会把“材→才→财”转 • 有利于提升整个团队的能力
领导风格－授权型
少支持少指导委托下属完成决策下属自己发现纠正错误下属承担风险和进行变革
弹性运用
• 因__（不同的人、不同的阶 • 因__（不同的生命阶段） • 因__（轻重缓急、不同阶段 • 因__（地区差异） • 因__（情况发展）
时间管理是一一种决定生活什么东西重要
效率为什么那么低？
尽心：感恩心
尽力：学习力
• 学习力比学历更重要 • 你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂关注工作的细节和品质 • ___、 ___、 ___
管理的终极目标
人治被治
法治法律、伦理
打造优秀的管理者
学会___下属充分___下属多建议少命令倾听不同意见学会有效___ 善待下属揽心
• • • • • • • • •
权力的基础=你的潜在影响力
___ 职位 ___
___ ___
___
领导行为
领导风格－命令型
多指导少支持直接告诉下属自己决策单向交流规则和纪律约束
领导风格－教练型
命令与支持并重大量指示倾听下属掌握控制权好的赞赏反馈

企管MBA-管理者色认知与自我修炼培训课程(PPT50页)

• 为什么升职、加薪反而要辞职呢?经了解，原来引起汤姆不满的原因来自他的上司。他的上司对汤姆到上海工作颇不放心，担心他做不好，总是安排一些很简单的工作，并且在汤姆工作时也经常干预。汤姆工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，他非常不习惯，井逐渐产生不满情绪。
管理者角色认知与能力建设
管理者角色认知与能力建设
案例
● 采购员德谦终于爆发了积压在心里的不满情绪，向采购经理吴国信吐了一肚子苦水，激愤地说：“这段时间，我的主任李天霞好像跟我有仇似的，前些时候我是比较不专心啦，但女朋友跟我闹分手，心情当然不好，上星期只不过迟到了二次，第二次她竟然当场就给我脸色看，害我很没面子，迟到是我不对，但她当场这么说我，她就有毛病。最气的是昨天那个供货商送错货还狡辩，一时之间我就跟他在电话中吵了起来，他还向主任告状，害我到她办公室‘罚站’，足足被训了了一个钟头。我就想不懂，难道为公司立场据力以争有甚么不对？还有，今天早上，采购签程上打错了一个字，她就装出一个大便脸，把文件丢回来，冷冷的说： ‘有错！自己不会先检查一下。’我当场就愣在那里，寻思：甚么意思呀！后来才搞清楚原来字打错了，就算字打错，她也不用这样吧！只要好好跟我说，我也会改呀！这样的主管跟她还真累……”
管理者色认知与自我修炼
陈致谚
1
课程大纲：
单元一、管理者的角色与职责单元二、管理者的能力建设单元三、管理者的自我修炼单元四、行动计划
前言：
打造致胜DNA 提升管理职能综效
寻找核心竞争力眼界决定境界，思路决定出路态度决定高度，格局决定棋局
单元一、管理者的角色与职责
5
案例分析：足球教练的苦恼
人际交往能力是最难把握的。
决策力

管理者角色认知与自我管理ppt课件

二、管理者的责任
钱多事少离家近，位高权重责任轻。每天睡到自然醒，数钱数到手抽筋。逢年过节要奖金，别人做事我加薪。喝茶看报好开心，副业兼差薪照领。秘书美丽属下拼，有困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
四、管理者自我管理
成功路上的五大障碍：
➢ 心态消极，悲观失望，怀疑害怕 ➢ 目标不明确，东飘西荡，没有方向 ➢ 不会时间管理，拖延，效率低 ➢ 没有持续学习，缺乏应变能力 ➢ 行动力不不够，想的多做的少
认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
二、管理者的责任
认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
二、管理者自我认知
不同性格的执行力
山洞里住着四个原始人。以颜色命名，称为红色、蓝色、黄色和绿色。红色一向好动，喜欢在山间嬉戏，有一天拿着朵毛绒绒的小花奔回来：
认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
四、管理者自我管理
九个人过桥的试验

管理者角色自我认知意识培训课件(PPT 68张)

对可能的问题需要采取的立即行动
提供一个概括的长期方向
理性的
理性的
理性的
清晰具体的目标
不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标
52
管人管心目标种类
规划性/方向性目标我们应该提高顾客对我们新品牌的认知度我们需要更精简成本等
管理者角色自我认知意识培训
过渡性/应急性目标维持和之前一样经营模式；不采用任何新的点菜系统等理性目标在2011年，XX店销售额比10年增长30%；在2011年10月前，将XX采购流程所需时间与去年相比降低30%等
管人管心
现实中在使用整体思维时总结为三点：
是什么为什么怎样做
管理者角色自我认知意识培训
管人管心
管理者角色自我认知意识培训
做事情不策划、不思考、不找方法的人，不是可笑的而是可悲的！
管人管心
为什么要养成使用整体思维的行为习惯：
管理者角色自我认知意识培训
可以让自己养成做事情前先策划的习惯，从而保证做事情的结果，同时还帮助自己树立判断事物的标准。
周期性的与员工/团队回顾、检查目标的进展情况
跟踪检查
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管人管心 SMART原则
S
M A R T
Specific，具体(清楚描述要达成的目标是什么） Measurable，可衡量（数量 /质量/成本等）管理者角色自我认知意识培训 Achievable，可实现（个人经过努力可以达到） Relevant，与工作相关的（在工作范围内） Time Bound，时间要求(有明确时间要求，具体的日期/时间)
2.
可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
管人管心
1.
怎么做到要使用辩证思维的行为习惯：在日常工作生活中，考虑事物时不要单单站在一个角度，同时还要站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来。

【全文】自我角色认知ppt课件

0 4 遇到问题冷静沟通，不能过分暴躁。
管理才能培训
避免中层经理的两种病症
过于缓和：不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力
急于表现：将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。
管理才能培训
为什么会有这样的一些偏差？
执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
当风险、责任较大，下属能力不够时：经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
“
问
LEADER
题经理要根据实际情况作出最佳判断，猴对于不同情况应该要有不同的处理子方式，协调好领导与团队之间的相
” 处关系。
的
应
对
管理才能培训
当风险、责任较大，下属能力不够时：
管理才能培训
“问题猴子”内涵介绍
这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非常大，会导致工作效率降低。企业对此需引起高度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。
管理才能培训
当风险、责任较小而下属能力足够时：经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。

管理角色认知与能力提升课件(PPT 42页)

案例：从酷6网离职风波中看企业管理者的角色定位
2011年5月18日上午，酷6网宣布重组销售部门，裁员酷6网全部的销售人员（酷六网员工总数20%）。酷6网将采用销售外包形式以缩减公司成本。
在酷6宣布裁员后，酷6网副总裁郝志中在微博表达了对盛大集团的不满，他称，盛大集团愚蠢、卑鄙、冷血，“现在是战斗的时候，酷6的销售从来不怕打仗。”
上司没跟常青客气，就看门见山了。“你知道吗，你的下属对你意见挺大的？”常青听了吓了一跳，脑袋快速转了几转也想不出下属会对自己有什么意见？“我对他们很好啊！”常青在上司面前叫起了屈，“都很少对他们红脸。”“就是因为这个。”上司没给常青继续说下去的机会。“你的下属是这样投诉你的，说你是个老好人，对他们要求不够严格，跟着你这样的上司他们觉得成长慢。
准备阶段三步骤:
第二讲（一）经营决策能力 3、决策阶段
➢ 即使对自己的决定很有把握，也不要略过准备阶段
的一个重要部分：
。
➢ 适当征询团队的意见，能够避免明显或暗中的反弹。
➢ 向属下解释自己的想法，把你的故事脚本，透过说明而深植在团队成员心中。结果尽管可能并非人人满意，但是化解了下属的抗拒心理。重要的是，不要企图强行推动决定。先为成功打好基础，然后才
当天下午，在微博上抱怨盛大集团的酷6网副总裁郝志中被盛大集团免去了酷6副总裁职务。
先有酷6网原副总裁曾兴晔因不满裁员被免职，现有郝志中在其腾讯微博“挑事”，后有网友视频爆料，酷6官方谈判者谈判现场动手打人。
随后，酷6回应：公司巨额亏损，销售成本居高不下是对销售团队进行重组的主因。而对于部分员工情绪激动，行为失当，酷6已于昨日起着手在北京起诉“造谣诽谤者”以及“在上海起诉现场带头聚众闹事者”。
管理角色认知与能力提升

办公室管理者角色认知和能力提升ppt课件

此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！
精选ppt课件
22
精选ppt课件
18
办文：1、拟写公文与脑手链接 2、拟写公文与规范流程 3、拟写公文与案头宝典 4、怎样进行各种公文处理
精选ppt课件
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办会：1、会前策划与会前准备 2、会中文书与会中服务 3、会后总结与会后落实 4、特殊会议组织与管理
精选ppt课件
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四、三种关系为做好“三办”工作，要处理好三种关系 1、与领导关系精力补偿智力补偿心理补偿 2、与同事关系说话谨慎学会忍让同心真诚 3、与来访者关系委婉含蓄尊重人真心实意打动人语言幽默愉悦人有的放矢说服人精选ppt课件 21
要直接为领导服务、为本单位各职能部门服务、为群众服务，承上启下，协调左右，沟通内外，综合的办理日常事务的领导的参谋与助手。
2）办公室主任：
对上是辅助者、执行者，对本办公室是领导者、掌管者，对本单位各职能部门是中介者、协调者。
办公室主任：参谋长、总调度、执行官、大管家、领导的左右手。
魅力：吸引力、向心力、感召力
精选ppt课件
10
魅力塑造：纯实与朴素个性与共性朦胧与含虚
礼仪修养和良好形象是
第一印象的关键
精选ppt课件
11
6、素质开发自己无形资源和有形资源即2 1 2 3 1 1 1素质工程品德和忠诚是竞争的先导能力加技能是成功的法宝。
精选ppt课件
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二、能力提升办公室人员应具备的能力
1、首要能力：学习能力。做到四名，活化是根本创新能力。做到四有，突破是本质
精选ppt课件
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管理者角色认知培训课件

你坐在什么样的位置上，就应该有或必须有什么样的思想。
对一个普通员工来说，要相对单纯些。如果你从员工升到班组长、课长、经理
或更高的职位，你的思想必须要有所改变。
典藏 PPT
突破思维局限
不是盲目地奋斗和勤劳敬业就可以生存；不是毫无头绪地行动和实践就可以发展。特别是面对新时代的挑战和一日千变的生活状
典藏 PPT
成功发生在谁的身上比较好？
“自己！” 好，请大家给予热烈的掌声！既然大家都希望成功发生在自己的身上。那么，我还请教大家一个比较粗的问题： “屁股决定脑袋”如何解释？不知道答案的不要举手，只请知道答案
的回答。
典藏 PPT
“屁股决定脑袋”如何解释？
屁股决定脑袋应该这样来解释：
站在大门口的和尚见状也跟着跑过来说：“不，都是我的错，没有提醒你大厅里正在拖地，该小心点。”
摔跤的和尚没有半句怨言，只是自责说：“不，不，是我的错，都怪我太不小心了。”
甲庙住持，恍然大悟。
典藏 PPT
企业成功要素
体制（决策）团队战略（路线）人才（激励）企业文化
不能再凡事睁只眼，闭只眼；
不能再对不喜欢的团队成员，你走你的阳关道，我走我的独木桥。
你要关心你的员工，要团结你的员工，要指导、要求你的员工，要塑造你的员工……
总之，你考虑一切问题，都要有一个全局观念。
典藏 PPT
典藏 PPT
典藏
PPT 换个思路，我们就成功了
如果你的列车行进在错误的轨道上，那么你到达的每一个车站都是错误的。
思考
我们期望的好团队是什么样子的呢？
哪些特征的团队是好团队呢？
那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现的呢？

管理者角色认知与修炼 2

第一单元管理者角色•管理者角色认知
•管理VS领导
•如何有效提升组织绩效
第二单元中高层定位
•中层的误区与改进空间•如何提升中高层的三种能力
第三单元自我修炼
•管理者职业心态
•管理者职业技能
•从管理者到领导者
57.7%
13.4%
19%
9.8%
帮倒忙的领导者57.7%
70%的企业领导者要么不帮忙，要么就是帮倒忙！
鼓舞人心的领导者
不创造明显价值的领导者
高效的领导者
以上数据说明
领导者
监督者
决策者授权者培训师
角色种种
控制者
信息沟通者变革推动者
事务联络者
工作协调人替身
报告人
代言人
责任人学生
执行者
错位二：官（只知道管）
作为下属的职业经理，
作为同事的职业经理，
注意：
——搞好内部客户服务，请注重细节与真实的瞬间
请思考：
——你在五星级酒店是通过什么感受到上帝的尊贵的？
经理人管理技能
顾问辅导
取得
平衡管理教练
人事。

管理者的自我修炼ppt课件

□5 □4 □3 □220 □1
测试结果
自我认识： 0—23：你似乎还没有培养员工的意识； 24—35：你已经有员工培养的意识，但是员工培养的技巧还需磨练； 36—47：你掌握了很多员工培养技巧，并已经尝试着在工作中运用，具备成为教练式领导的潜力； 48—60 ：你是一名教练式领导，员工培养技巧熟练，并且已经成为你的习惯。
8、加班完成加急的
一
订单
15、培育下属
1、看毫无内容的电
视节目
11、阅读武打小说
三
四
12、办公室聊天等
低
低
紧急程度
2、临时小会议 10、突来访客 13、接听电话
高
17
领导应该多做第二象限的事情
重要
荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。相反，如果多投入一些时间在这，会有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。因为做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，是发挥个人领导力的领域。
21
四、培养下属 1. 培养下属的作用 2. 培养意识的转变 3. 培养下属的策略
22
工作中不少陷阱是自己。。。
一只狼躲在一个山洞里，等待着猎物的到来，但是，好长时间过去了，也未见猎物的踪影。狼想，这一定是陷阱布置得缺少诱惑力，于是，狼采集了一些鲜嫩的青草，沿路撒着，一直延伸到洞里。
狼继续隐藏在洞口等待着猎物，果然一只山羊吃着草走了进来，钻进了洞里。狼大喜，扑上前去，将洞封住，山羊情急之下向洞的深处跑去，最后竟然从后面的一个小洞逃走了。
D 了解员工的高层次需求
价值观职业规划归属感
35

《管理者的角色认知》PPT幻灯片

案例二：“我碰到的最差主管是个小心眼，毫无远见、凡事求稳的人。他从来不会尝试任何新的东西，因而显得无所不知。如果情况不妙，他从来不会站出来为你讲话。
20
案例三：“一天，我正在工作，后背和左半边却开始痛起来。我去找人帮忙，他们把我送到医务室，医生说我神经疲倦。当我告诉我的主管这件事，他只说了一句话：‘我想你现在什么也干不了了，是吗？’”
13
协调与人员管理——管理者要在此3个维度上进行协调 1、按照指挥链，与上司和下属协调。 2、水平方向的协调，以取得公司与其它部门的良好支持。 3、公司外部资源的协调，如：要求厂商及代理商的支持。
14
控制与指挥工作的进行——当本部门或某些下属的工作目标或实际绩效偏离预设的目标时，将大家拉回正确的轨道内。工作涉及： 1、工作追踪，及时掌握工作进展情况。 2、诊断，将实际效果与预设目标比较。 3、检查计划的执行情况。 4、纠正措施。
成功的管理者，不会将自己的工作局限在 “职责”上，而是定位在“成功”上。把自己”当成“老板，你才能成为老板。
30
准则七：在客户身边一个成功的人是离客户最近的人！把每一位为之服务的人当成自己的客户。一个客户忘不了的企业，是不会失败的。
一个客户满意的管理者，是会成功的。
31
准则八：追求卓越
9
对员工而言：一、提供必要的工作环境二、培训、指导员工三、激励员工讨论：哪一项应该放在首位？
10
法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。

管理者角色认知及自我管理38页PPT

了，或曾经满足过人的好斗的本能，但它同时还满足了人对掠夺，破坏以及残酷的纪律和专制力的欲望。 ——查·埃利奥特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段。纪律是教育过程的结果，首先是学生集体表现在一切生活领域—— 生产、日常生活、学校、文化等领域中努力的结果。— —马卡连柯(名言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领导者本身在这方面以身作则才能收到成效。—— 马卡连柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。—— 列宁摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德谟克利特 67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 ——歌德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭

管理学管理者的自我认识PPT课件

1．传统管理：决策、计划、和控制。
2．沟通：交流例行信息和处理文书工作。
3．人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培
平均的、成功的、有效的管理者每种活动的时间分布
（二）管理者的工作具有普遍性吗
1、组织的层次（见下图） 2、组织的类型无论何种类型的组织，管理者的工作都具有共同性，他们都要作决策、设立目标、建立有效的组织结构、雇佣和激励员工、从法律上保障组织的生存，以及获得内部的政治支持以实现计划。 3、组织规模 4、跨国度的可转移性
环境第五节管理环境的分析程序和
方法
2．管理者必须执行一定的管理职能。
3．管理者的人格一般情况下都是双重的。
（二）管理者的分类 1、按照管理者在组织中所处的层次划分
2、按照管理者的管理工作的
性质划分
第二节管理者角色与时间分布
一、管理者的管理角色理论
明茨伯格认为：一个人的个性能够影响他如何扮演角色，但不会影响他所演的内容。
（二）健全的心理
美国“卡鲁创业家协会”曾对75位美国成功的企业家做过仔细分析研究，分析出11种“企业家的心理特征”：（1）健康的身体；（2）控制及指挥的欲望（3）自信；（4）紧迫感；（5）广博的知识；（6）超人的观念化能力；（7）脚踏实地；（8）不在乎地位；（9）客观的待人态度；（10）情绪稳定；（11）迎接挑战。
第三章管理者的自我认识
第一节管理者的基本职责第二节管理者角色与时间分布第三节管理者的素质要求
第一节管理者的基本职责
一、管理者（一）谁是管理者管理者是指指挥别人活动的人。管理者是拥有组织的制度权力，
并以这些权力为基础指挥他人活动的人。

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管理者角色认知与自我修炼
管理者的立场与职责
（公司内）
经营层
其它部门高级管理人员
同事
管理者
（公司外）
外部环境市场、客户
部部部部属属属属
多方沟通的中枢（关键人物）
管理者角色认知与自我修炼
管理者的角色错位
• 民意代表 • 向上错位 • “自由人” • 业务员、技术专才 • 和事佬、“老好人” • 官僚主义
透过教练改变行为
Knowledge
管理者角色认知与自我修炼
Skill
Attitude
Behavior
Habits
12
管理者角色认知与自我修炼
影响学习效果的4个因素
环境影响外界刺激
学习态度
学习效果
学习需要
有效辅导五步骤
管理者角色认知与自我修炼
训练三步
管理者角色认知与自我修炼
如何培养人才
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色－我是谁？
____
____ _______ _______ ____
_______ _______ _______
自我管理
_______ _______ _______ _______
职业经理必备的 10项技能
员工管理
工作管理
管理者角色认知与自我修炼
_______ _______ _______
感恩首先要做的就是调整好自己的心态
54
尽力：学习力
管理者角色认知与自我修炼
• 学习力比学历更重要 • 你若青涩还能成长，
你若成熟便将腐烂关注工作的细节和品质 • ___、
___、 ___
管理的终极目标
管理者角色认知与自我修炼
人治
法治
人治
被治
法律、伦理管理者 — 您
自治
管理者角色认知与自我修炼
•
每个人都是自己命运的建筑师。。22.3.2322.3.2318:09:4718:09:47Ma rch 23, 2022
•
沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。。2022年3月23日下午6时9分22.3.2322.3.23
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君子务本，本立而道生。—《论语》。2022年3月23日星期三下午6时9分47秒18:09:4722.3.23
专业人才与管理人才的区别
技术人员
⚫ 管事 ⚫细 ⚫ 非黑即白 ⚫ 对事不对人 ⚫ 关心过程 ⚫ 收敛思维 ⚫ 科学 ⚫ 量化 ⚫ 古板
管理人员
⚫ 管人 ⚫粗 ⚫ 非黑非白 ⚫ 对事又对人 ⚫ 关心结果 ⚫ 发散思维 ⚫ 艺术 ⚫ 概念 ⚫ 灵活
பைடு நூலகம்
管理者角色认知与自我修炼
高层中层主管基层
管理者角色认知与自我修炼
• 有利于提升整个团队的能力
管理者角色认知与自我修炼
传统领导和教练式领导区别
上司 • 多言 • 给指令 • 解决问题 • 事前假设 • 寻求监控 • 命令 • 以成果为先 • 要求解释 • 保持距离
辅导员 § 多听 § 发问 § 防范问题 § 探讨,开放心怀 § 寻求承诺 § 挑战 § 以过程为先 § 要求结果 § 経常接触
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位卑未敢忘忧国。陆游。22.3.232022年3月23日星期三6时9分47秒22.3.23
谢谢各位！
智能发谋，信能赏罚，仁能服众，勇能果断，严能立威。
管理者角色认知与自我修炼
2. 培育与辅导部属
管理者角色认知与自我修炼
为什么要培育下属？
• 有利于提高绩效主管的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而是要教员工成为钓鱼的高手（育）
• 有利于留住人才找人才不如留人才，留人才不如造人才企业要学会把“材→才→财”转换
管理者角色认知与自我修炼
目录
角色认知，我是谁培育与辅导部属有效激励下属领导力提升效能管理与修炼
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
1. 角色认知，我是谁
管理者角色认知与自我修炼
管理者要做的三件事
创造团队感、明确利益点
相互了解、推动关怀文化释放话语权、增强责任感
管理者角色认知与自我修炼
打造优秀的管理者
学会___下属充分___下属多建议少命令倾听不同意见学会有效___ 善待下属揽心敢于____责任
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忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。—三国·曹植《求自诚表》。22.3.2322.3.23Wednesday, Ma rch 23, 2022
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墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。。18:09:4718:09:4718:093/23/2022 6:09:47 PM
Johari -窗口理论
管理者角色认知与自我修炼
自己知道的自己不知道的
别人知道的
别人不知道的
公开隐藏
盲点未知
管理者角色认知与自我修炼
将之五德与领导素质
将之五德
管理者角色认知与自我修炼
智－知识与判断（专任智者贼）信－信用与信服（固守信者愚）仁－关心与沟通（惟施仁者懦）勇－冒险与责任（纯恃勇者暴）严－赏罚与制度（一予严者残）
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心境，是一种情感状况，领有了好心情，也就拥有了，继而占有了年青跟健康。就拥有了对将来生活的憧憬，充斥等待，让咱们拥有一份善意情吧，由于生涯着就是荣幸和快活。。22.3.2318:09:4718:09Ma r-2223-Ma r-22
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帮别人的事做完就忘记，别人为自己做的事时时记着，哪怕这个人只有那么一次好，他也是曾经赞助过你的人。。18:09:4718:09:4718:09Wednesday, Ma rch 23, 2022
管理者角色认知与自我修炼
赫兹堡的双因素理论
• 激励因素：一些因素能够带来满意. 满意——没有满意
• 保健因素：一些因素能消除不满意，却不能真正地激励 . 没有不满意——不满意
满意
不满意
双因素理论
管理者角色认知与自我修炼
保健因素
激励因素
防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情
工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系
____。
领导是一个___的过程，它是一种___他人实现目标的能力。
如何建立影响力?
管理者角色认知与自我修炼
规则一：一心为公
规则五：鼓舞士气
规则二：行家里手
规则六：坚持不懈
规则三：言行一致
规则七：亲和爱民
规则四：高瞻远瞩
规则八：关心下属
管理者角色认知与自我修炼
权力的基础=你的潜在影响力来自哪里?
管理者角色认知与自我修炼
5. 效能管理与修炼
管理者角色认知与自我修炼
时间管理是一种能力，一种决定生活中
什么东西重要的能力
管理者角色认知与自我修炼
效率为什么那么低？
• 流程繁杂 • 职责不清 • 文山会海 • 突发事件 • 后知后觉
❖完美主义 ❖英雄主义 ❖缺乏自律 ❖不良习惯 ❖沟通不良
……
___ ___ 职位 ___ ___
___ 人格 ___
___ ___
领导行为
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
领导风格－命令型
多指导少支持直接告诉下属自己决策单向交流规则和纪律约束
管理者角色认知与自我修炼
领导风格－教练型
命令与支持并重大量指示倾听下属掌握控制权好的赞赏反馈
时间管理
管理者角色认知与自我修炼
安排工作顺序把重点工作摆在正确位置的一门科学
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
4D原则
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
关于授权
• 成为高级主管的唯一方法 • 拿什么薪水做什么事 • 造成人员离职的普遍原因 • 授权五得利
授权是什么
管理者角色认知与自我修炼
指由领导者授予直接下属以一定的权力，使其能够_____对授权范围内的工作进行________，以完成特定任务的过程。
授权的重点在于工作任务，授的是任务而不仅仅是权力。
授权者对于被授权者有___________之权，受权人负有_____________的责任。
授权的原则
经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡密合的工作组织。。下午6时9分47秒下午6时9分18:09:4722.3.23
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对新的对象务必创出全新的概念。。22.3.2322.3.2318:0918:09:4718:09:47Ma r-22
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安全工作是头等大事。。2022年3月23日星期三6时9分47秒Wednesday, Ma rch 23, 2022
管理者角色认知与自我修炼
3. 有效激励下属
管理者角色认知与自我修炼
什么是激励
激励就是通过________使员工的________得到 ____，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的___________出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。
马斯洛需求理论
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
领导风格－支持型
多支持少指导团队会议帮助下属主动倾听意见
管理者角色认知与自我修炼
领导风格－授权型
少支持少指导委托下属完成决策下属自己发现纠正错误下属承担风险和进行变革
弹性运用
管理者角色认知与自我修炼
• 因__（不同的人、不同的阶段） • 因__（不同的生命阶段） • 因__（轻重缓急、不同阶段） • 因__（地区差异） • 因__（情况发展）
工作本身赏识提升
成长的可能性责任成就