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管理学基础知识点整理
管理学基础知识点可以整理为以下几个方面：
1. 管理的定义和基本概念：管理是一种协调和组织资源以实现组织目标的活动。
管理
的基本概念包括目标、计划、组织、领导和控制。
2. 管理者的角色和技能：管理者的角色包括决策者、传播者、协调者和资源分配者等。
管理者需要具备技能包括技术技能、人际交往技能和概念技能。
3. 组织理论：组织是一个由人员组成的社会系统，组织理论研究组织的结构、设计和
运作方式。
重要的组织理论有传统组织理论、人本主义组织理论、现代组织理论等。
4. 计划和决策：计划是为达成预定目标而采取的行动方案。
决策是从若干选项中选择
一个行动方案。
计划和决策的过程包括确认目标、收集信息、评估选择、制定计划和
实施控制等。
5. 领导和沟通：领导是指影响和指导他人以实现共同目标的过程。
领导的类型包括授
权型领导、魅力型领导、传统型领导等。
沟通是信息交流的过程，包括信息传递、理
解和回应。
6. 绩效管理：绩效管理是指通过设定目标、评估绩效和提供反馈，来改进个体或组织
的工作绩效。
绩效管理的步骤包括设定目标、制定行动计划、评估绩效和提供反馈。
7. 组织文化和变革管理：组织文化是组织成员共同的信念、价值观和行为规范。
变革
管理是指管理组织变革的过程，包括识别变革的原因、制定变革计划、实施变革和评
估变革。
这些是管理学基础知识的主要方面，学习这些知识可以帮助人们理解和应用管理原理和方法。
管理学基础第七版知识点整理嘿，朋友们！咱们今天来好好聊聊管理学基础第七版的那些重要知识点。
先来说说管理的定义吧，管理可不只是简单地发号施令，那简直就像指挥一场精彩的交响乐！得有目标、有计划、有组织、有领导、有控制，缺了哪一环，这曲子都得跑调。
计划职能，那可是管理的第一步哟！就好比你要出门旅行，不提前规划好路线、订好酒店，岂不是要手忙脚乱？得明确目标，制定策略，安排好具体的行动计划，这才能有条不紊地前进。
组织职能呢，就像是搭积木，得把不同的人、资源合理地组合在一起，形成一个高效的团队。
要是搭得不好，这“积木塔”可就容易倒啦！领导职能，这可是关键中的关键。
一个好的领导，就像明亮的灯塔，能给大家指明方向，还能鼓舞士气，让团队成员都愿意跟着往前冲。
要是领导不给力，大家不就像没头的苍蝇，乱撞一气？控制职能也不能小瞧。
这就好比开车时的方向盘，得时刻关注着前进的方向和速度，一旦跑偏了，赶紧调整回来。
再说说决策，这可真是管理中的大难题。
就像在岔路口选择道路，选错了可就麻烦大了。
得收集大量的信息，权衡各种利弊，做出最明智的选择。
还有沟通，这可是管理的桥梁啊！如果沟通不畅，就像电线短路，信息传不出去，指令也传达不了，那还怎么干活？激励呢，就像给汽车加油，能让员工充满干劲，跑得更快更远。
要是没了激励，员工不就像泄了气的皮球，没精打采的。
管理中的创新，那简直就是给企业注入新的生命力！不创新，就只能被淘汰，这跟逆水行舟不进则退是一个道理。
总之，管理学基础第七版的知识点就像是一个宝藏，每一个都价值连城。
咱们得认真学习，用心琢磨，才能在管理的道路上越走越顺，让企业蓬勃发展，让团队充满活力！这难道不是我们追求的目标吗？。
管理方面的知识点总结一、管理理论管理理论是管理学研究的基础，它涵盖了对管理现象和实践的探索、分析和总结。
管理理论的发展可以分为经典管理理论、人际关系理论、系统管理理论和现代管理理论等不同阶段。
其中，《一般管理学》作者莫斯科沃伊称之为整体管理理论，其重要内容和主要论点是：一、管理的基本概念是统一的。
二、管理活动是社会活动中的一个阶段，有其特殊性。
三、经济效率并不会自然地实现。
四、科学合理的管理活动是管理学的问题。
一个组织的成功离不开良好的管理，因此管理理论对于组织的发展和壮大至关重要。
管理理论的内容包括管理的基本概念、管理思想、管理原则和管理规律等方面的内容。
管理者需要具备一定的管理理论知识，才能更好地指导管理实践和创新。
二、管理功能管理的基本功能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
这些功能是管理过程中不可或缺的部分，它们相互依存、相互作用，共同构成了一套完整的管理系统。
管理者需要在实践中不断地运用这些功能，使组织能够高效地运转和发展。
1.规划规划是管理的第一个功能，它是指对未来的预测和决策过程，以达成组织的长期和短期目标。
规划包括战略规划、战术规划和操作规划等各个层面，是管理者为了组织的成功制定的基本方向和路线。
规划的编制需要充分的信息和数据支持，要有针对性地制定目标和计划，并且需结合现实情况和环境变化做出灵活的调整和改变。
2.组织组织是管理的第二个功能，它是指将资源和人员有序地组合起来，以实现组织的目标。
组织包括组织结构设计、岗位设置、权责分配和协调等方面。
管理者需要合理地设计和构建组织结构，将不同的岗位和职能有机地结合起来，使得整个组织系统能够高效地运作。
3.领导领导是管理的第三个功能，它是指管理者借助权威和个人魅力来影响和激励下属，以达成组织的目标。
领导包括领导风格、领导技巧、激励机制和决策权力等方面。
管理者需要具备一定的领导能力和素质，能够有效地调动员工的积极性和创造力，带领团队沟通合作，共同完成工作任务。
管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。
通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。
本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。
一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应对复杂的管理挑战。
第一章管理概述第一节管理的概念与特性1、定义：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
2、该定义具有以下几层含义：1）管理是以管理者为主体进行的活动；2）管理是在一定环境下进行的；3）管理是为了实现特定的目标；4）管理需要动员和配置有效资源；5）管理具有基本职能；6）管理是一种社会实践活动。
3、管理主体:领导者、生产资料所有者、委托代理人以及各种非政府的公共组织的领导者，可以是个人的形式也可以是集体的形式。
4、管理环境：外部环境→自然环境：生产力水平、自然资源状况等；社会环境：社会文化、制度、法律和政策等；内部环境→内部组织状况，包括组织性质、人员状况等。
动态环境→变化程度剧烈的环境；稳态环境→与动态环境相反。
5、管理的目标：1）是管理的出发点和归宿；2）管理本质上就是为了有效地实现管理目标的活动。
6、对于管理者来说，围绕管理目标的实现而合理动员和配置有效资源，是达到有效管理的必要环节。
7、管理的基本职能：计划、组织、领导、控制8、管理活动是实践的：1）管理是人的有目的、有意识的活动，是人的主观作用于客观的活动；2）管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，是具有典型社会性的活动。
9、管理活动的基本特性：1）两重性；2）目标性；3）组织性；4)创新性。
10、管理的两重性：1）生产力属性和生产关系属性[管理是与人类的生产活动和社会公共生活相伴而生的]；2）科学性与艺术性[即实践性，“度”的把握，创造]。
11、管理的目标性：1）一般是特定组织和群体成员共同认定的目标；2)具有层次结构性，即一个总目标下有分目标；3）其目标具有时间跨度的区别，往往包含着近期目标和中长期目标；4）具有多元价值性。
——→管理目标在制定和实施过程中既要有先导性，又要具有现实可能性，还要有弹性。
——→1）使得管理具有明确的活动和资源配置方向；2）具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；3）具有创造和谐管理环境的作用，成为管理者有效地检测管理绩效的依据。
管理学基础知识点整理为方便学习和理解，本文将管理学基础知识点分为以下六个部分：管理学概论、管理思想、管理过程、组织管理、人力资源管理和战略管理。
一、管理学概论1. 管理的概念和本质管理是在组织中通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，以实现组织目标为目的的一种社会现象。
管理的本质是以人为本来实现社会需求。
2. 管理学的定义和发展管理学是一门探讨组织管理活动规律、重建人际关系、优化组织机构等的学科。
管理学的发展经历了传统管理理论、人际关系学派、科学管理学和系统管理学等阶段。
3. 管理者的角色和职责管理者是组织管理的实施者，他们的角色和职责通常包括计划、组织、领导和控制。
4. 管理学的应用管理学的应用范围非常广泛，包括生产管理、金融管理、企业管理、人力资源管理、行政管理、项目管理等。
二、管理思想1. 传统管理理论传统管理理论主要强调“科学化”思想，即通过科学进行管理，使管理更加有效。
著名代表人物有弗雷德里克·泰勒。
2. 人际关系学派人际关系学派是对传统管理理论的批判和反思，其主张积极倾听员工的声音，更注重人际关系的建设和发展。
著名代表人物有埃尔顿·梅约和梅里沃斯·福克斯。
3. 科学管理学科学管理学告诉我们如何通过科学地组织和管理来提高效率和生产力。
著名代表人物有泰勒和盖尔布雷思。
4. 系统管理学系统管理学主张从外部环境、组织内部相关方面、领导者个人特征等多个角度来考虑组织管理问题。
著名代表人物有彼得·德鲁克。
三、管理过程管理过程是管理者实现管理目标的核心内容，包括计划、组织、领导和控制等四个不可或缺的环节。
1. 计划计划是管理过程中的一个重要环节，其目的是明确组织目标，规划达成目标的计策和措施。
2. 组织组织是使企业的人、物、财力以最有效的方式互相协调，达到协同作用的过程。
3. 领导领导是指通过智慧和技能，使员工愿意努力实现组织目标的过程。
4. 控制控制是确保组织达成目标的最终阶段，包括设置标准、测量绩效并指导组织行为。
管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。
以下是一些管理学基础的知识点整理。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标，并制定实现这些目标的策略和行动计划。
计划为组织的未来发展指明了方向。
2、组织职能：包括设计组织结构、分配资源、确定职权和职责等，以确保组织的各项活动能够协调一致地进行。
3、领导职能：管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织的目标。
4、控制职能：对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的活动按计划进行。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
管理者需要代表组织与外部进行交流，领导和激励组织成员，并在组织内部建立良好的沟通和合作关系。
信息角色包括监督者、传播者和发言人。
管理者需要收集和传递组织内外的信息，以确保组织成员了解相关情况，并向外部利益相关者报告组织的状况。
决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要制定决策，解决组织中的问题，合理分配资源，并在必要时进行谈判和协调。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者完成特定工作所需要的专业知识和技能；人际技能是指管理者与他人沟通、合作和激励他人的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行分析、判断和决策的能力。
三、组织环境组织环境是指影响组织生存和发展的各种因素的总和。
组织环境可以分为内部环境和外部环境。
内部环境包括组织的文化、价值观、组织结构、资源状况等。
管理学基础知识点总结管理学基础知识点管理学基础知识点汇总1·管理的性质：在一定的组织环境下，对组织中所拥有的资源进行有效的计划，组织，管理，控制，有效的完成组织所既定的目标的过程。
管理的载体是组织;管理的性质就是管理的本质。
管理的重要性：1促进社会经济的发展2促进组织规模的扩大3管理也是一种生产力。
2·管理的职能1计划职能(做什么) 对未来活动的规划和安排2组织职能(怎么做)对员工进行分工，协调;塑造企业文化3领导职能(靠什么)4控制职能(怎么做更有效)对偏差的调整管理流程：计划——组织——管理——控制——计划。
3·管理的二重性1自然属性：合理组织生产力2社会属性：维护和完善生产关系4·管理具有科学性和艺术性，管理艺术性必须建立在管理艺术性之上，管理的艺术性使管理的科学性从理论上升到实践，从抽象上升到具体。
5·管理者定义：在组织中负责对组织资源(人力，物力，财力等)进行计划，组织，管理，控制的等管理活动的人的总称。
(管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人达到组织的目标)6·管理者按所处层次分1高层管理者(计划，组织，控制职能方面起关键作用)决策角色，概念职能2中层管理者3基层管理者(一线管理者，管理职能比重大，他花在管理职能上的时间比高层管理者多)人际关系角色，技术技能重要管理者按从事的工作领域及专业性分1业务管理者(行业关系领域最密切，对组织目标的实现负直接责任)2行政管理者3财务管理者4人事管理者5营销管理者。
7·管理角色明茨伯格管理者角色理论一，人际关系角色1挂名首脑2领导者3联络者二、信息传递角色1监听者(收集掌握信息)2传播者(内部传递信息)3发言人(向外传递信息)三、决策制定角色1企业家2混乱驾驭者3资源分配者4谈判者在大组织中，资源分配者最重要，企业家最不重要在小组织中，发言人最重要，传播者最不重要高层管理者扮演最重要的角色是决策角色中层管理者在三个角色中平均分配底层管理者主要扮演人际关系角色8·管理者技能1技术技能(业务领域相关专业知识的掌握程度)基层管理者2人际技能高中基同等重要3概念技能(思维技能，做出正确判断，引导组织发展方向)高层管理者9·管理学特点1一般性2历史性3实践性4综合性10·管理学研究对象1生产力方面2生产管理方面3上层建筑方面管理学研究方法1比较研究方法2案例研究方法3实验研究方法4系统科学方法(特点：从全局出发解决管理问题。
管理基础知识重点归纳管理基础知识是管理学的基础，涉及管理的概念、原则、方法和技巧。
以下是管理基础知识的一些重点归纳，详细介绍：一、管理的概念和特性1. 管理的概念管理是通过计划、组织、领导、控制等活动，合理分配和协调各种资源，以达到组织目标的过程。
2. 管理的特性（1）目的性：管理活动旨在实现组织的目标。
（2）整体性：管理活动需要考虑组织的整体利益，实现资源的优化配置。
（3）层次性：管理活动具有不同的层次，如战略管理、中层管理和基层管理。
（4）动态性：管理活动需要适应环境的变化，不断调整和优化管理策略。
二、管理原则1. 系统原则管理活动应从系统的角度出发，考虑组织内部各要素之间的相互关系，以及组织与外部环境的相互作用。
2. 分工与协作原则通过分工提高工作效率，通过协作实现组织目标。
3. 权威与责任原则合理分配权力，明确责任，使组织成员各司其职，各尽其责。
4. 效益原则追求效益最大化，合理利用资源，降低成本，提高产出。
5. 人的原则重视人的因素，关注员工的成长和发展，激发员工的积极性和创造力。
三、管理职能1. 计划制定组织的目标和实现目标的策略，包括目标设定、战略规划、预算编制等。
2. 组织设计组织结构，分配资源，建立有效的沟通和协调机制。
3. 领导指导和激励员工，处理人际关系，塑造组织文化。
4. 控制监控组织的运行，评估绩效，采取措施纠正偏差。
四、管理方法1. 行政方法依靠权威和制度进行管理，如命令、指令、规章制度等。
2. 经济方法运用经济手段进行管理，如奖励、罚款、薪酬等。
3. 法律方法依法进行管理，如合同、法规、诉讼等。
4. 教育方法通过培训、教育、启发等方式，提高员工的素质和能力。
5. 技术方法运用现代科技手段进行管理，如信息技术、数据分析等。
五、管理技巧1. 沟通技巧有效倾听、表达、反馈和协调，提高沟通效果。
2. 决策技巧分析问题、评估方案、制定决策，提高决策质量。
3. 时间管理技巧合理安排时间，提高工作效率。
管理学基础知识
管理学基础知识是一种关于企业管理、组织管理、人力资源管理等理论的学科，其主要研究与运营相关的管理理念、管理技能以及管理工具。
以下是一些基本的管理学知识：
1. 组织结构：指企业内部的各个部门、岗位之间的关系和连接方式，包括职责分工、权责关系、协调机制等。
2. 领导力：指企业管理者在指导和协调员工时具备的领导能力，包括激励员工、制定中长期发展计划、建立团队协作等。
3. 企业文化：指企业内部的共享价值观、行为规范、沟通方式等，是企业社会责任的表现形式之一。
4. 绩效管理：指针对企业生产、服务、管理等活动结果的衡量和评估，以目标为导向的管理方式。
5. 人力资源管理：指企业在招聘、培训、绩效评估、福利待遇等方面对员工进行管理和激励，以提高员工的综合素质和工作效率。
6. 项目管理：指企业为实现特定目标而组织的临时性自我管理活动，包括制定计划、合理安排资源、协调沟通等。
7. 决策分析：指企业管理者基于分析和评估的结论，对企业的重要事项作出决策的一种管理方式。
8. 创新管理：指企业在产品、流程、技术、服务等方面的持续创新，以保持竞争优势。
这些管理学基础知识，将有助于企业管理者和组织提高效率、降低成本、提高质量及創新能力，以及提高员工参与和工作满意度。
第一章管理概述第一节管理得概念与特点一、管理（就是人类社会协作劳动与共同生活得产物）得含义：1、就是以管理者为主体进行得活动（管理主体可以就是以个人形式存在得领导者，也可以就是以集体形式出现得决策者活领导者）；2、在一定得环境下进行得（主要就是管理者面临得内外部环境与条件，外：自然环境（生产力水平、自然资源等）与社会环境（特定得社会文化、制度、法律、政策等），内：组织内部得状况（组织性质、人员状况等）；动态得环境与条件：变化程度剧烈，稳态得环境与条件：与动态相反。
）；3、为了实现特定得目标（管理得目标就是管理得出发点与归宿；管理本质上就就是为了有效地实现管理目标得活动；具体得管理活动会具有不同得目标，为了实现特定得目标却就是一切管理活动得共性）；4、需要动员与配置有效资源（对于管理者来说，围绕管理目标得实现而合理动员与配置有效资源就是达到有效管理得必要环节）；5、具有基本职能(计划、组织、领导、控制)；6、就是一种社会实践活动。
二、管理得特点（一）管理具有两重性：1、管理得一般性（即自然属性，管理就是人类社会分工与协作得产物，就是社会公共生活得产物）与特殊性（即社会属性，在特定得社会经济政治关系中进行得）（生产力属性与生产关系属性）。
2、管理得科学性(具有可检验得标准与可重复检验性)与艺术性（艺术性即实践性，管理活动对于“度”得把握）。
（二）目标性：1、组织得共同目标；2、目标具有大小层次性；3、具有时间跨度；4、多元价值性（企业：盈利、地位、社会责任、内部与谐等价值；政府与其她公共组织：效率、公平、公正、秩序、安全、民主等价值）。
（三）组织性（组织就是管理得基础，管理就是组织得技能，就是组织存在与发展得必要因素；管理得组织性体现为：管理得目标与组织得目标具有同一性、管理必须以组织作为其行使与实施得载体与依托、管理必须以组织得合理构建作为其有效实施得重要前提与基本职能、管理活动受组织规则与规范得制约，必须按照组织法定得程序进行；组织在管理中起着关键得枢纽作用，组织就是管理得核心要素）。
（四）创新性（管理具有相对稳定得形式与方式，本质上却具有不断创新得特征）。
第二节管理职能与类型一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能得就是法国管理学家亨利、法约尔）法约尔：计划、组织、协调、指挥、控制；孔茨：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制；古利克：计划组织人事沟通协调指挥控制基本职能：（一）计划（做什么）（计划就是管理活动得首要职能，管理活动从计划开始）计划工作得程序与内容：1、活动条件研究；2、制定业务决策；3、编制行动计划。
（二）组织（怎么做）组织工作得具体程序与内容：1、设计组织（包括设计组织得机构与结构）；2、人员配备；3、组织变革。
（三）领导（靠什么做）领导职能：指导与协调组织中得成员，包括管理者激励下属、指导她们得活动、选择最有效得沟通渠道、解决组织成员之间得冲突等；其目得就是使组织得全体成员以高昂得士气、饱满得热情投身到组织活动中去。
（四）控制（如何做得更好及做得如何）控制工作过程：1、衡量组织成员得工作绩效；2、发现偏差；3、采取矫正措施。
控制在整个管理活动中起着承上启下得连接作用。
二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域与非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理与企业管理。
（一）公共管理：以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行得管理活动。
特点：1、以公共利益为实现目标（包括管理公共性事务与供给公共产品（公共产品就是指消费得非排她性与非竞争性，有形得产品：国防、公共道路、桥梁、公共工程设施；无形：法律、规章制度、政策、意识形态））。
2、以公共组织为依托（政府（典型得公共组织，管理具有得合法性与强制性）、非政府得公共组织（授权于政府，包括学校、研究机构、医疗保健机构、社区服务机构、文化团体、咨询机构、行业与部门协会、消费者协会等，在我国分为事业单位与公共服务性中介组织））。
3、过程就是公共权力得运用过程（在我国，公共权利来源于全体人民得政治权利）。
4、具有独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）。
5、接受公众监督。
（二）企业管理：企业就是以盈利为目得而进行生产与服务得经济组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1、目标相对单一（企业得最大与最根本得目标就是实现经济效益即盈利）；2、具有竞争性；3、具有典型得经济理性（企业得管理活动以市场为向导，已经经济理性为最大原则）；4、权力来源于生产资料所有权以及由此委托得经营管理权（企业得管理者对产权拥有者负责即产权责任，接受产权拥有着或由其委托得监督者监督）。
第三节管理者职责与技能一、管理者与管理者得类型（一）管理者得角色：人际关系（经理人员扮演：挂名领导、联络者、领导者）、信息传递（经理人员扮演：信息监听者、传播者、发言人）、决策制定（企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者）。
（二）管理者得类型：按管理得层次分为：高层、中层、基层管理者（不管哪一层，工作性质与内容都包括计划、组织、领导、控制），整个组织层次还包括第一层得作业人员。
按领域宽度及专业性质分为：综合管理人员（负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动得管理者，小型组织：总经理、大型组织：总经理与每个产品或地区分部得经理）与专业管理人员（如生产、营销、人事、财务、研究开发等管理者即部门经理）。
二、具备技能：1、技术职能（使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。
对基层管理比较重要）。
2、人际技能（沟通协调能力。
高、中、基层管理对人际技能同等重要）。
3、概念技能（概括洞察决策判断抽象思维能力。
对高层管理比较重要）。
第四节管理环境一、环境对组织得影响：1、为组织生存发展提供新得机会；2、环境变化过程对组织得生存产生某种威胁。
二、环境三大类：（一）一般或宏观环境：1、政治环境：国家得社会制度，执政党得性质，国家得方针、政策、法令等；2、社会文化环境：教育程序、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值取向等；3、经济环境：宏观（国家：人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值）、微观（企业：消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等）；4、技术环境；5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况等。
（二）具体或微观环境以企业角度分析，具体组织得特殊环境有：现有竞争对手(基本情况研究：销售增长率、市场占有率、产品得获利能力。
主要竞争对手研究：目得就是找出主要对手得竞争实力得决定因素，帮助企业制定相应得竞争策略。
竞争对手得发展方向：包括市场发展或转移去向与产品发展动向。
)；潜在竞争对手研究（多选：进入某个行业得难易程序通常受下列因素得影响：规模经济、产品差别、在位优势）；替代品生产厂家分析（一就是确定哪些产品可以替代本企业提供得产品；二就是判断哪些类型得替代产品对本企业经营造成威胁。
）；用户研究（需求研究：总需求研究、需求结构研究与用户购买力研究。
用户得价格能力研究：购买量得大小、企业产品得性质、用户后向一体化得可能性、企业产品在用户产品形成中得重要性。
）；供应商研究（供应商得供货能力或企业寻找其她供货渠道得可能性、供应商价格谈判能力。
）。
（三）组织内部环境▲判断：任何组织得经营过程，实际上就是不断在其内部环境、外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡得过程。
（ ）▲判断：SWOT分析就是最常用得内外部环境综合分析技术。
（ ）这种分析方法把环境分析结果归纳为四类：（S）优势、（W）劣势、（O）机会、（T）威胁。
这种方法：1、它把内、外部环境有机地结合起来，进而帮助人们认识与把握内、外部环境之间得动态关系，及时地调整组织得经营策略，谋求更好得发展机会。
2、它把错综复杂得内外部环境关系用一个二维平面矩阵反映出来，直观而且简单。
3、它使人们辩证地思考问题。
4、可以组成多种行动方案供人们选择。
三、环境变动与管理模式得选择（一）组织环境得变动性：外部环境得不确定性（主要就是经济、社会环境得不确定性）；复杂性（二）管理模式得类型：直线管理系统（环境简单且确定）；科层系统（复杂但相对确定得环境）；直线-参谋系统（环境得不确定）；矩阵系统（直接处理不确定性与复杂性）。
第五节管理理论得发展一、国内外早期得管理思想（一）国外：古巴比伦《汉穆拉比大法典》→古希腊（色诺芬：劳动分工）→古罗马（建立层次分明得中央集权国家，集权与分权相结合得连续授权制度中央集权帝国）→到中世纪，西方管理实践与管理思想都有了很大发展（威尼斯兵工厂→马基埃维利《王子》四项领导者原则）（二）中国：1、儒家（核心：“仁义礼智信”）。
2、道家（核心：老子得“无为而治”）；3、法家（核心：法治）；4、商家（商家得经营思想在我国管理思想上占有重要位置）。
（三）产业革命后：1、英国得亚当•斯密（《国富论》阐述了劳动分工得作用：可以使劳动者专门从事一种简单得操作，提高劳动熟练程度，增进技能；减少劳动者得工作转换，节约时间；分工使劳动简化，注意力集中，有利于发现简单得工作方法，促进工具革新。
）；2、英国得罗伯特•欧文（空想社会主义者，主张对人力资源进行投资，从而开辟了人际关系与行为管理理论得先河。
）；3、英国得查尔斯•巴贝奇（较早地将科学方法应用于管理实践，并进行了理论概括，成为科学管理得启蒙者。
代表作：《机器与制造业经济学》）；4、美国得亨得•普尔（《美国铁路日报》得编辑，提出：①组织就是管理得基础；②通讯联系；③收集与编制资料。
）二、古典管理理论：（一）泰勒（“科学管理之父”）得科学管理理论（科学管理学派侧重企业得基层作业管理）：1、泰勒科学管理理论得主要内容：作业管理（制定科学得作业方法、科学地挑选并培训工人、实行刺激性得差别计件工资制度）与组织管理（计划职能与执行职能相分离、实行职能工长制、在管理控制上实行例外原则）；2、科学管理理论得其她代表人物（卡尔•乔治•巴斯-美国数学家、亨利•甘特-美国管理学家及机械工程师、吉尔布雷斯夫妇-美国工程师及心理学博士、亨利•福特-福特汽车创建人）；3、科学管理理论得历史地位（贡献：①以生产实践为基础，应用科学方法对管理问题进行深入研究，打破只凭个人经验与判断管理企业得传统观念，为科学管理奠定了基础；②强调实践对理论得作用，根据实际经济效果来决定具体管理方法得取舍；③创造与发展了一系列有助于提高生产效率与方法等。
局限性：①用单纯得经济观点把人当作“经济人”，认为只要用经济刺激就能调动工作得积极性；②重视个人作用，忽视集体行为；③仅重视技术因素不重视人群等社会因素；④解决了个别具体工作得作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营与管理问题。
）（二）古典组织理论（古典组织学派侧重企业得整体协调与控制）：1、法约尔（现代管理过程之父）得一般管理理论（①企业存在6种基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理活动，管理活动处于核心地位；②代表作《工业管理与一般管理》，“跳板原则”（横向沟通）；③为管理学提供了一个科学得理论构架）；2、韦伯（组织理论之父）得行政组织体系理论（代表作《社会组织与经济组织》，认为组织活动要通过职务或职位管理而不就是个人或世袭得地位来管理）。
